PEREKAYASAAN

PEJABAT PENGARAH TANAH DAN GALIAN

NEGERI SEMBILAN

LESEN MENDULANG

Pendaftaran Projek : Lesen Mendulang

Situasi Semasa Peluang Penambahbaikan

Peluang penambahbaikan untuk Lesen

Mendulang akan memberi impak kepuasan

pelanggan, mempercepatkan kutipan hasil,

memberi gambaran positif kepada PTG.

Semenjak tahun 2008, purata masa proses Lesen

Mendulang mengambil masa 2 minggu

Sasaran Projek Skop Projek

• Sasaran : Mempercepatkan proses kelulusan

• Faedah Kewangan : Mengurangkan kos

pematuhan

Proces: Lesen Mendulang

Mula: Terima permohonan

Tamat: Pemohon terima surat kelulusan

Dalam Skop : PTG

Luar Skop : Tiada

Carta Perbatuan Ahli Pasukan

Fasa Mula Tamat Champion: Dato’ Zaffarudin Bin Sharif

Penubuhan

Pasukan 10.10.2012 10.10.2012 Ketua Projek : Hassnol Hisham Bin Samsudin

Inventori Lesen 10.10.2012 10.10.2012 Penolong Projek : Ramli Bin Mohd Nor

Perekayasaan

(BPR)

10.10.2012 25.10.2012 Ahli: Ishak Bin Alias, Abdul Rahman Samsudin, Mohamad

Zamel bin Zulkafle, Murniza Binti Mustapha Al Bakri

Analisa Data 26.10.2012 08.11.2012 Penasihat Projek : Muhamad Faizal Bin Mohd Karin

Cadangan

Penyelesaian 09.11.2012 22.11.2012

PROSES ‘AS IS’ Lesen Mendulang

Jawatan /

Jabatan Aktiviti

Pemohon

PPT

HASIL

PPL

PTG

Proses As-Is Lesen Mendulang (1/2)

Sediakan Checklist

A. Hantar permohonan

Terima Borang

Semak Borang

Permohonan

Kembalikan Borang

Pemohon Buat

Bayaran

Serah Resit Bayaran

Permohonan

Daftar &Buka

Fail

10min 5min

30min

1min 20min

1hari

1 min

Lengkap ? A

Tidak

Ya

Jawatan /

Jabatan Aktiviti

Pemohon

PPT

HASIL

PPL

PTG

Sediakan Minit

Charting Dlm Syit

Sediakan Laporan Tanah

Sediakan Kertas Pertimbangan

PTG

Lawatan Tapak

5 min

10min

2 Jam 2jam

1 hari

4jam 7hari

4jam

Sediakan Surat

keputusan

5 min

3 hari

Semakan dan Keputusan PTG

4jam

2 hari

7hari 1hari

5 min

1 hari

Terima surat keputusan

Proses As-Is Lesen Mendulang (2/2)

A

# Activity Customer

Value Added (VA)

Customer Non Value Added Time

(Mins)

Masa

Proses

Masa

Menunggu

Masa

Diambil BVA NVA

1 Semak Borang Permohonan / 10 10

2 Sediakan Checklist / 5 1 6

3 Serah Resit Bayaran Permohonan / 1 30 31

4 Daftar dan Buka Fail / 20 480 500

6 Sediakan minit / 5 5 10

7 Charting dalam syit pelan / 10 240 250

8 Lawatan tapak / 480 3600 4080

9 Sediakan laporan tanah / 120 3360 3480

10 Sediakan Kertas Pertimbangan PTG / 120 480 600

11 Keputusan PTG / 240 960 1200

12 Sediakan surat keputusan (lulus/tolak) / 5 480 485

13 Terima Surat Keputusan / 1 1440 1441

Value Analysis (Lesen Mendulang)

1017 11076 12093

Jawatan /

Jabatan Aktiviti

Pemohon

PPT

HASIL

PPL

PTG

Sediakan Checklist

Hantar permohonan

Terima Borang

Semak Borang

Permohonan

Kembalikan Borang

Lengkap

?

Pemohon Buat

Bayaran

Serah Resit Bayaran

Permohonan

Daftar &Buka

Fail

10min 5min

30min

1min 20min

1hari

1min

Cadangan Penambahbaikan (1/2)

Aktiviti PT

Aktiviti PPT

Jawatan /

Jabatan Aktiviti

Pemohon

PPT

HASIL

PPL

PTG

Sediakan Minit

Charting Dlm Syit

Sediakan Laporan Tanah

Sediakan Kertas Pertimbangan

PTG

Lawatan Tapak

5 min

10min

2 Jam 2jam

1 hari

4jam 7hari

4jam

Sediakan Surat

keputusan

5 min

3 hari

Semakan dan Keputusan PTG

4jam

2 hari

7hari 1hari

5 min

1 hari

Terima surat keputusan

Cadangan Penambahbaikan (2/2)

Sediakan

template

laporan

Lawatan tapak

dan charting

berjalan

serentak. Fail

dihantar ke PPT,

PPL terima

template

Sediakan

template

Sediakan

template

PROSES ‘TO BE’ Lesen Mendulang

Jawatan /

Jabatan Aktiviti

Pemohon

PT

PPT

HASIL

PPL

PTG

Proses To-Be Lesen Mendulang (1/2)

Sediakan Checklist

Hantar permohonan

Terima Borang

Semak Borang

Permohonan

Kembalikan Borang

Pemohon Buat

Bayaran

Serah Resit Bayaran

Permohonan

Daftar &Buka

Fail 10min 5min

30min

1min 20min

30min

1 min

Tidak

Ya

Lengkap ? A

Jawatan /

Jabatan Aktiviti

Pemohon

PT

PPT

HASIL

PPL

PTG

Sediakan Kertas

Pertimbangan PTG

2jam

1 hari

Semakan dan Keputusan PTG

4jam

2 hari

Sediakan template

Charting Dlm Syit

Lawatan Tapak dan sediakan

laporan

5min

10min

1hari

5min

4jam

Sediakan Minit

7hari

4 Jam

Terima laporan

dan template charting

1hari

1 min

A

Terima surat kelulusan Buat

Bayaran dan dan Lesen

5min

5-60

hari

Sediakan

Surat

Keputusan

Terima Makluman melalui panggilan

Terima Keputusan

1min

15min

3 hari

Proses To-Be Lesen Mendulang (2/2)

No. Perkara Sebelum Selepas

1. Kecekapan Kerja 8.4% 13.68%

2. Masa keseluruhan proses 25 hari 1 jam 33

minit

13 hari 3 jam 34

minit

Perbandingan Sebelum dan Selepas Projek

Lesen Mendulang

Item / Perkara Sebelum Projek Selepas Projek Catatan / Isu

6. Pembaharuan Tiada Tiada -

7. Agensi yang

dirujuk Tiada Tiada

8. Keperluan

Dokumen sokongan

a) Kebenaran Tuan

Tanah

b) Kebenaran laluan

c) Salinan Kad

Pengenalan

d) Pelan Lokasi

a) Kebenaran

Tuan Tanah

b) Kebenaran

laluan

c) Salinan Kad

Pengenalan

d) Pelan Lokasi

9. Kaedah

Permohonan

Manual

Manual -

Ringkasan Penemuan dan Cadangan Penambahbaikan