PEREKAYASAAN

MAJLIS PERBANDARAN KLANG:

LESEN TRED PERNIAGAAN

& IKLAN

Pendaftaran Projek : Lesen Tred Perniagaan & Iklan

Situasi Semasa Peluang Penambahbaikan

Pemohon tidak berpuas hati dengan tempoh masa

yang di ambil oleh MPK bagi mendapatkan

kelulusan lesen perniagaan. Jika ditambahbaik

daripada segi masa dan beban kos, peniaga akan

lebih berpuas hati dan merancakkan lagi aktiviti

perniagaan dalam kawasan MPK. Seterusnya dapat

menarik minat peniaga kecil dalam kawasan MPK.

• Mempercepat tempoh kelulusan lesen.

• Mengurangkan kos yang ditanggung pemohon.

• Komposit borang permohonan

Sasaran Projek Skop Projek

• Sasaran : Mempercepatkan proses kelulusan

• Faedah Kewangan: Mengurangkan kos

pematuhan

Proses : Lesen Perniagaan

Mula : Terima permohonan

Tamat : Pemohon terima surat kelulusan

Dalam Skop : MPK

Luar Skop : Agensi dirujuk

Carta Perbatuan Ahli Pasukan

Fasa Mula Tamat Champion: Encik Mohd Idwan Bin Ahmad Idris

Penubuhan Pasukan 26 Jun 13 26 Jun 13 Ketua Projek : Encik Woo Lee Tay

Inventori Lesen 26 Jun 13 27 Jun 13 Pen. Projek : Shaharul Niswan Bin Shaharin

Perekayasaan (BPR) 27 Jun 13 28 Jun 13 Ahli: Encik Mohd Tarmizi Bin Azman

Analisa Data 27 Jun 13 28 Jun 13

Cadangan Penyelesaian 27 Jun 13 28 Jun 13

Profil Projek

PROSES ‘AS IS’ i) Lesen Tred Perniagaan & Iklan (a)Berisiko

(b)Tidak Berisiko

Jawatan / Jabatan Lesen Tred Perniagaan Berisiko As-Is MPK

Pemohon

PT (PRO)

PT (Lesen)

PPT

PPKP

PL

1. Hantar permohonan

4. Daftar Dan Buka Fail

MP: 10 Minit

5. Mengagihkan Kepada PPKP

Kawasan MP: 10 Minit

8. Menyediakan Surat Keputusan

MP: 10 Minit

2. Semak dokumen MP: 5m

Tak Lengkap Lengkap

6. Lawatan Tapak Dan Ulasan

MP: 180 Minit

MM : 10m

MM : 120 Minit

3. Lengkap Dan Hantar Ke

Kaunter Lesen

MM : 480 minit

7.Pengesahan

Laporan

Permohonan

MP: 30 Minit

MM : 60 minit

11. Surat Makluman Keputusan

MM : 120 Minit

Lulus/ Tolak

LULUS

7

Hari

9. Tandatangan Surat Keputusan

MP: 10 Minit

10. Mengeluarkan Surat Keputusan

MP: 5 Minit

MM : 10m MM : 10m

MM :

960m

MM : 10 minit

Aktiviti

Customer

Value

Added

(CVA)

Customer Non Value

Added Masa

Proses

(minit)

Masa

Menunggu

(minit)

Masa

Diambil

(minit)

BVA NVA

1. Hantar permohonan / 0 0 0

2. Semak dokumen / 5 0 5

3. Lengkap Dan Hantar Ke Kaunter Lesen / 0 0 10

4. Daftar Dan Buka Fail /

10 10

20

5. Mengagihkan Kepada PPKP Kawasan /

10 120

130

6. Lawatan Tapak Dan Ulasan / 180 480 660

7. Pengesahan Laporan Permohonan /

30 60

90

8. Menyediakan Surat Keputusan /

10 120

130

9. Tandatangan Surat Keputusan /

10 10

20

10. Mengeluarkan Surat Keputusan /

5 10

15

11. Surat Makluman Keputusan / 0 960 960

260 1770 2030

Rule of Thumb: CVA and BVA – Simplify and Optimize

NVA – Eliminate

Value Analysis of Process (BERISIKO)

Jawatan / Jabatan Lesen Tred Perniagaan Tidak Berisiko As-Is MPK

Pemohon

PT (PRO)

PT (Lesen)

PPKP

PPKP Kanan

1. Hantar permohonan

4. Daftar Dan Buka Fail

MP: 5 Minit

7. Menyediakan Surat Keputusan

MP: 5 Minit

2. Semak dokumen MP: 5m

Tak Lengkap Lengkap

8. Tandatangan Surat Keputusan

MP: 5 Minit

MM : 10 minit

3. Lengkap Dan Hantar Ke

Kaunter Lesen

10. Surat Makluman Keputusan

Lulus/ Tolak

9. Mengeluarkan Surat Keputusan

MP: 5 Minit

5. Ulasan Dan Penyediaan

Laporan MP: 5 Minit

6. Pengesahan Laporan

Permohonan MP: 5 Minit

LULUS

45

minit

Aktiviti

Customer

Value

Added

(CVA)

Customer Non Value

Added Masa

Proses

(minit)

Masa

Menunggu

(minit)

Masa

Diambil

(minit)

BVA NVA

1. Hantar permohonan / 0 0 0

2. Semak dokumen / 5 0 5

3. Lengkap Dan Hantar Ke Kaunter Lesen / 0 10 10

4. Daftar Dan Buka Fail / 5 0 5

5. Ulasan Dan Penyediaan Laporan / 5 0 5

6. Pengesahan Laporan Permohonan / 5 0 5

7. Menyediakan Surat Keputusan / 5 0 5

8. Tandatangan Surat Keputusan / 5 0 5

9. Mengeluarkan Surat Keputusan / 5 0 5

10. Surat Makluman Keputusan / 0 0

35 10 45

Rule of Thumb: CVA and BVA – Simplify and Optimize

NVA – Eliminate

Value Analysis of Process (TIDAK BERISIKO)

PROSES ‘TO BE’ Lesen Tred Perniagaan & Iklan

(a)Berisiko

(b)Tidak Berisiko

Jawatan / Jabatan Lesen Tred Perniagaan Berisiko MPK To Be

Pemohon

PT (Lesen)

PPKP (Kawasan)

PL

1. Hantar permohonan

3. Daftar Dan Buka Fail

MP: 10 Minit

4. Lawatan Tapak Dan Ulasan

MP: 180 Minit

6. Menyediakan Surat Keputusan

MP: 10 Minit

2. Semak dokumen MP: 5m

Tak Lengkap

Lengkap

MM : 10 minit

5. Pengesahan

Laporan

Permohonan

MP: 30 Minit

9. Makluman Keputusan melalui sms

MM : 180Minit

Lulus/ Tolak

7. Tandatangan Surat Keputusan

MP: 10 Minit

8. Mengeluarkan Surat Keputusan

MP: 5 Minit

MM : 30 Minit

MM : 10 minit MM : 30minit

Aktiviti

Customer

Value

Added

(CVA)

Customer Non

Value Added Masa

Proses

(minit)

Masa

Menunggu

(minit)

Masa

Diambil

(minit)

BVA NVA

1. Hantar permohonan / 0 0 0

2. Semak dokumen / 5 0 5

3. Daftar Dan Buka Fail / 10 0 10

4. Lawatan Tapak Dan Ulasan / 180 180 360

5. Pengesahan Laporan Permohonan / 30 30 60

6. Menyediakan Surat Keputusan / 10 10 20

7. Tandatangan Surat Keputusan / 10 10 20

8. Mengeluarkan Surat Keputusan / 10 30 970

9. Makluman Keputusan / 0 0 0

TOTAL 255 250 550

Rule of Thumb: CVA and BVA – Simplify and Optimize

NVA – Eliminate

Value Analysis of Process (BERISIKO) TO - BE

Jawatan / Jabatan Lesen Tred Perniagaan Tidak Berisiko To- Be MPK

Pemohon

PT (PRO)

PT (Lesen)

PPKP

PPKP Kanan

1. Hantar permohonan

4. Daftar Dan Buka Fail

MP: 5 Minit

7. Menyediakan Surat Keputusan

MP: 5 Minit

2. Semak dokumen MP: 5m

Tak Lengkap Lengkap

8. Tandatangan Surat Keputusan

MP: 5 Minit

MM : 10 minit

3. Lengkap Dan Hantar Ke

Kaunter Lesen

10. Surat Makluman Keputusan

Lulus/ Tolak

9. Mengeluarkan Surat Keputusan

MP: 5 Minit

5. Ulasan Dan Penyediaan

Laporan MP: 5 Minit

6. Pengesahan Laporan

Permohonan MP: 5 Minit

LULUS

45

minit

Aktiviti

Customer

Value

Added

(CVA)

Customer Non Value

Added Masa

Proses

(minit)

Masa

Menunggu

(minit)

Masa

Diambil

(minit)

BVA NVA

1. Hantar permohonan / 0 0 0

2. Semak dokumen / 5 0 5

3. Lengkap Dan Hantar Ke Kaunter Lesen / 0 10 10

4. Daftar Dan Buka Fail / 5 0 5

5. Ulasan Dan Penyediaan Laporan / 5 0 5

6. Pengesahan Laporan Permohonan / 5 0 5

7. Menyediakan Surat Keputusan / 5 0 5

8. Tandatangan Surat Keputusan / 5 0 5

9. Mengeluarkan Surat Keputusan / 5 0 5

10. Surat Makluman Keputusan / 0 0

35 10 45

Rule of Thumb: CVA and BVA – Simplify and Optimize

NVA – Eliminate

Value Analysis of Process (TIDAK BERISIKO)

No. Perkara Sebelum Selepas

1.

Kecekapan Kerja

a)Berisiko

b)Tidak Berisiko

a) 5.03%

b) 58.33%

a) 17.81%

b) 85.71%

2.

Jumlah aktiviti

a)Berisiko

b)Tidak Berisiko

a) 11

b) 10

a) 9

b) 10

3.

Masa keseluruhan proses

a)Berisiko

b)Tidak Berisiko

a) 7 hari

b) 45 minit

a)4 hari 3 Jam

b) 35 minit

Perbandingan Sebelum dan Selepas Projek

LESEN TRED PERNIAGAAN & IKLAN

Lesen Tred Perniagaan & Iklan

Item / Perkara Sebelum Projek Selepas Projek Catatan / Isu

1. Asas Undang-

undang (nyatakan

akta/peraturan)

-UUK Tred, Perniagaan dan

Perindustrian (MPK) 2007

-UUK Pusat Kecantikan dan

Penjagaan Kesihatan (MPK) 2007

- UUK Pusat Siber dan Siber Cafe

(MPK) 2007

- UUK Hotel (MPK) 2007

- UUK Iklan (MPK) 2007

- UUK Establishment Makanan

(MPK) 2007

-UUK Tred, Perniagaan dan

Perindustrian (MPK) 2007

-UUK Pusat Kecantikan dan

Penjagaan Kesihatan (MPK) 2007

- UUK Pusat Siber dan Siber Cafe

(MPK) 2007

- UUK Hotel (MPK) 2007

- UUK Iklan (MPK) 2007

- UUK Establishment Makanan

(MPK) 2007

2. Piagam Pelanggan

(Masa Kelulusan)

a) Berisiko - 30 hari

b) Tidak Berisiko - Tiada

a) 12 hari

b) 30 minit

1) Penurunan kuasa

2) Pengesahan sahaja

oleh Jawatankuasa

3. Caj/bayaran

• Borang

• Proses

• Kelulusan

a) Borang – RM 1.00

b) Proses - Tiada

c) Kelulusan – Mengikut Aktiviti

Perniagaan

a) Borang – RM 1.OO

b) Proses - Tiada

c) Kelulusan – Mengikut Aktiviti

Perniagaan

1) Muat turun borang

dari laman web

2) Kajian semakan

kadar lesen sedang

dijalankan.

4. Nama Borang

• Komposit

• Contoh

a)Borang permohonan lesen

perniagaan dan iklan

Borang Permohonan Lesen

perniagaan dan iklan Komposit borang

Ringkasan Penemuan dan Cadangan Penambahbaikan

Lesen Tred Perniagaan & Iklan

Item / Perkara Sebelum Projek Selepas Projek Catatan / Isu

5. Tempoh sahlaku 1 tahun 1, 3 & 5 tahun Kadar 5 tahun bagi

tidak berisiko

6. Pembaharuan 1 tahun 1, 3 & 5 tahun Kadar 5 tahun bagi

tidak berisiko

7. Agensi yang

dirujuk

a) Jab. Bangunan, MPk

b) Jab. Perancangan,MPk

c) Jab. Bomba dan Pemyelamat

d) Pej. Kesihatan (jika berkaitan)

e) Pejabat Tanah ( jika berkaitan)

f) PDRM (jika berkaitan)

g) Jab. Veterinar (jika berkaitan)

h) MAINS (jika berkaitan)

i)Kementerian Kewangan (jika berkaitan)

a) Jab. Bangunan, MPk

b) Jab. Perancangan,MPk

c) Jab. Bomba dan Penyelamat

d) Pej. Kesihatan (jika berkaitan)

e) Pejabat Tanah ( jika berkaitan)

f) PDRM (jika berkaitan)

g) Jab. Veterinar (jika berkaitan)

h) MAINS (jika berkaitan)

i)Kementerian Kewangan (jika

berkaitan

Klasifikasi semula

senarai aktiviti

berisiko dan tidak

berisiko

8. Keperluan

Dokumen

sokongan

a) Gambar pemohon

b) Salinan Kad Pengenalan

c) Pelan Lokasi

d) Salinan SSM

e) Salinan cukai pintu

f) Salinan cukai tanah

g) Salinan surat kebenaran tuan bangunan

h) Salinan CF (jika bangunan baru sahaja)

i) 4 keping gambar premis pandangan

hadapan

j) 3 salinan rekabentuk iklan

k) Pelan lantai

l) Salinan KM bagi Taska/Tadika

m) Salinan kelulusan JKM,PPD

a) Gambar pemohon

b) Salinan Kad Pengenalan

c) Pelan Lokasi

d) Salinan SSM

e) Salinan cukai pintu

f) Salinan cukai tanah

g) Salinan surat kebenaran tuan

bangunan

h) Salinan CF (jika bangunan baru

sahaja)

i) 4 keping gambar premis pandangan

hadapan

j) 3 salinan rekabentuk iklan

k) Pelan lantai

l) Salinan KM bagi Taska/Tadika

m) Salinan kelulusan JKM,PPD

-

9. Kaedah

Permohonan Manual Manual dan Online Sistem e - lesen

Ringkasan Penemuan dan Cadangan Penambahbaikan

Isu dan Cabaran

Waste Isu Penambahbaikan

Correction

Over Process PPKP perlu memindahkan

maklumat dari borang

pemeriksaan ke laporan

Proses membuat minit dan

kelulusan selepas mesy

mengambil masa.

Kaji semula borang pemeriksaan premis dan

ulasan. Buat dlm bentuk senarai semak dan

menjadikannya sebagai laporan

Pengesahan kelulusan dilakukan di dalam

mesy.

Over Produce

Waiting

Tandatangan Surat

kelulusan oleh Pengarah

mengambil masa.

Tidak perlu tandatangan untuk surat kelulusan

dengan menggantikan cetakan berkomputer

Transportation Kenderaan jabatan tidak

mencukupi

Menyediakan kenderaan khas bagi tujuan

lawatan

Inventory

Motion