perekayasaan majlis pembandaran ampang jaya:...

PEREKAYASAAN

MAJLIS PEMBANDARAN AMPANG JAYA:

LESEN PENJAJA

Pendaftaran Projek : Lesen Penjaja

Situasi Semasa Peluang Penambahbaikan

Pemohon tidak berpuas hati dengan tempoh masa

yang di ambil oleh MPAJ bagi mendapatkan

kelulusan Lesen Penjaja. Jika ditambahbaik

daripada segi masa dan beban kos, peniaga akan

lebih berpuas hati dan merancakkan lagi aktiviti

perniagaan dalam kawasan MPAJ. Seterusnya

dapat menarik minat peniaga kecil dalam kawasan

MPAJ.

• Mempercepat tempoh kelulusan lesen.

• Mengurangkan kos yang ditanggung pemohon.

• Komposit borang permohonan

Sasaran Projek Skop Projek

• Sasaran : Mempercepatkan proses kelulusan

• Faedah Kewangan: Mengurangkan kos

pematuhan

• Metric : 7 hari

Proses : Lesen Penjaja

Mula : Terima permohonan

Tamat : Makluman kelulusan Lesen

Dalam Skop : MPAJ

Luar Skop : Agensi dirujuk

Carta Perbatuan Ahli Pasukan

Fasa Mula Tamat CHAMPION : TYDP TUAN ABDUL HAMID BIN HUSSAIN

(0193190323)

Penubuhan Pasukan 22 Okt’13 22 Okt’13 Ketua Projek : Puan Marlina Binti Mohamad (0192779327)

Inventori Lesen 22 Okt’13 25 Okt’13 AHLI : 1) Izzati Husna bt. Ismail

Perekayasaan (BPR) 22 Okt’13 25 Okt’13 2) Murshidah bt Mohd Nor

3) Wan Kamarinah bt Wan long

4) Ghazali bin Ab Wahab

Analisa Data 22 Okt’13 25 Okt’13

Cadangan Penyelesaian 25 Okt’13 24 Dec’13

Profil Projek

PROSES ‘AS IS’ i) Lesen Penjaja

(a) Berisiko

(b) Tidak Berisiko

Proses Kerja Semasa (As-Is) Lesen Penjaja Sementara & Beredar(Berisiko)

Jawatan / Jabatan

Aktiviti

Pemohon

PT

(kaunter)

PT (Site)

KU

KB

PENGARAH

1.Hantar

pemohonan

4.Buka fail

MP:10

Minit

3.Daftar

fail

MP:10

Minit

5.terima

semak &

tentukan

tindakan

MP:15Minit

8.Terima ulasan dan

keputusan

MP:15Minit

7.Semak

ulasan syor

lulus/tolak

MP:65Minit

11.Keluarkan

surat

lulus/tolak

MP:15Minit

10.Minit keputusan kpd

PPT / Tandatangan

MP:15Minit

Buat Bayaran

&

Terima Lesen

MM:140 minit

9.Sediakan surat

keputusan

MP:30 Minit

MM:760minit

MM:480minit

MM:240minit

MM:240minit

MM:140 minit MM:140minit

6.Terima dan jalankan

pemeriksaan

MP:100Minit

MM:90minit

2.Terima &

semak

MP:10 Minit

MM:180minit

MM:180minit

Value Analysis of Penjaja Berisiko

Rule of Thumb: CVA and BVA – Simplify, Combine and Optimize

NVA – Eliminate

Bil Activities

Customer Value Added (CVA)

Customer Non Value Added

Masa Proses (MP)

Masa Menunggu

(MM)

Masa Diambil

(MD) BVA NVA

1 Hantar Pemohonan / 0 0 0

2 Terima Dan Semak Permohon / / 10 140 150

3 Daftar fail / / 10 140 150

4 Buka Fail / / 15 140 155

5 Terima dan semak dan tentukan tindakan / / 15 90 105

6 Terima dan jalankan pemeriksaan / / 100 760 860

7 Semak ulasan dan keluarkan syor / / 65 480 545

8 Terima ulasan dan buat keputusan / / 15 240 255

9 Sedia surat keputusan / / 30 240 270

10 Minit keputusan dn tandatangan / / 15 180 195

11 Keluar surat lulus/tolak / / 15 180 195

JUMLAH 290 2590 2880/6hari

Proses Kerja Semasa (As-Is) Lesen Penjaja Statik(Tidak Berisiko)

Jawatan / Jabatan

Aktiviti

Pemohon

PT

(kaunter)

PT (Site)

KU

KB

PENGARAH

1.Hantar

pemohonan

4.Buka fail

MP:10

Minit

3.Daftar

fail

MP:10

Minit

5.terima

semak &

tentukan

tindakan

MP:15Minit

8.Terima ulasan dan

keputusan

MP:20Minit

7.Semak

ulasan syor

lulus/tolak

MP:25Minit

11.Keluarkan

surat

lulus/tolak

MP:15Minit

10.Minit keputusan kpd

PPT / Tandatangan

MP:15Minit

Buat Bayaran

&

Terima Lesen

MM:140 minit

9.Sediakan surat

keputusan

MP:20 Minit

MM:140minit

MM:120minit

MM:120minit

MM:240minit


2.Terima &

semak

MP:10 Minit

MM:140minit

MM:120minit

Tolak

Value Analysis of Penjaja Tidak berisiko


NVA – Eliminate

Bil Activities



Masa Proses (MP)

Masa Menunggu

(MM)

Masa Diambil

(MD) BVA NVA


2 Terima Dan Semak Permohon / / 10 140 150

3 Daftar fail / / 10 140 150

4 Buka Fail / / 10 140 150

5 Terima dan semak dan tentukan tindakan / / 15 140 155

6 Semak ulasan dan keluarkan syor / / 25 120 145

7 Terima ulasan dan buat keputusan / / 20 120 140

8 Sedia surat keputusan / / 20 240 260

9 Minit keputusan dn tandatangan / / 15 140 155

10 Keluar surat lulus/tolak / / 15 120 135

JUMLAH 140 1300 1440/3hari

Proses Kerja Semasa (Cadangan Penambahbaikan) Lesen Penjaja Sementara & Beredar(Berisiko)

Jawatan / Jabatan

Aktiviti

Pemohon

PT

(kaunter)

PT (Site)

KU

KB

PENGARAH

1.Hantar

pemohonan

4.Buka fail

MP:10

Minit

3.Daftar

fail

MP:10

Minit

5.terima

semak &

tentukan

tindakan

MP:15Minit

8.Terima ulasan dan

keputusan

MP:15Minit

7.Semak

ulasan syor

lulus/tolak

MP:65Minit

11.Keluarkan

surat

lulus/tolak

MP:15Minit

10.Minit keputusan

kpd PPT /

Tandatangan

MP:15Minit

Buat Bayaran

&

Terima Lesen

MM:140 minit

9.Sediakan surat

keputusan

MP:30 Minit

MM:760minit

MM:480minit

MM:240minit

MM:240minit


6.Terima dan jalankan

pemeriksaan

MP:100Minit

MM:90minit

2.Terima &

semak

MP:10 Minit

MM:180minit

MM:180minit

Gabungkan

proses 3’4 & 5

: MP:1440mnt

Gabungkan NO.8 &

NO.10. Penurunan

kuasa kepada KB.

MP:1440mnt

Jawatan / Jabatan

Aktiviti

Pemohon

PT

(kaunter)

PT (Site)

KU

KB

PENGARAH

1.Hantar

pemohonan

4.Buka fail

MP:10

Minit

3.Daftar

fail

MP:10

Minit

5.terima

semak &

tentukan

tindakan

MP:15Minit

7.Terima ulasan dan

keputusan

MP:20Minit

6.Semak

ulasan syor

lulus/tolak

MP:25Minit

10.Keluarkan

surat

lulus/tolak

MP:15Minit

9.Minit keputusan

kpd PPT /

Tandatangan

MP:15Minit

Buat Bayaran

&

Terima Lesen

MM:140 minit

8.Sediakan surat

keputusan

MP:20 Minit

MM:140minit

MM:120minit

MM:120minit

MM:240minit


2.Terima &

semak

MP:10 Minit

MM:140minit

MM:120minit

Tolak

Proses Kerja Semasa (Cadangan Penambahbaikan) Lesen Penjaja Statik(Tidak Berisiko)

Gabungkan

proses 3,4,5 &

6 : MP:1440mnt

Keluarkan no.8

tukar kepada lesen

yang sah:

MP:1440mnt

Keluarkan no.7 dan

no.9 turun kuasa

pada PT:

MP:1440mnt

PROSES ‘TO BE’ Lesen Penjaja

(a)Berisiko

(b)Tidak Berisiko

Proses Kerja Semasa (To Be) Lesen Penjaja Sementara(Berisiko)

Jawatan / Jabatan

Aktiviti

Pemohon

PT

(kaunter)

KU

1.Hantar

pemohonan

3.Keputusan

MP:5Minit

2.terima, daftar

dan semak fail

MP:30 Minit

Terima

surat

lulus/tolak

Buat

bayaran

Terima

lesen

MP:30 minit

MM:00minit

MP:5minit

4. Keluar surat kelulusan

sementara bersyarat dan

maklum kpd pemohon

(tel/surat)

MP:30 Minit

MM:1380minit

Tolak

DIPERTIMBAGKAN

MM:1440minit

Value Analysis of Tred Berisiko


NVA – Eliminate

Bil Activities



Masa Proses (MP)

Masa Menunggu

(MM)

Masa Diambil

(MD) BVA NVA


2 Terima,daftar dan semak fail / 30 0 30

3 Keputusan / 5 1380 1385

4 Keluar surat kelulusan sementara bersyarat dan maklum kepada pemohon

/ 30 0 30

JUMLAH / 65 1380 1445/3hari

Proses Kerja Semasa (To Be) Lesen Penjaja Statik(Tidak Berisiko)

Jawatan / Jabatan

Aktiviti

Pemohon

PT

(kaunter)

1.Hantar

pemohonan

2.Terima,

daftar, buka

dan semak

fail

MP:5Minit

3.Ulasan dan

keputusan

lulus/tolak kepada

pemohon

MP:5Minit

Terima

surat

lulus/tolak

Buat

bayaran

Terima

lesen

MM:10minit MM:10minit

Value Analysis of Process


NVA – Eliminate

Bil Activities



Masa Proses (MP)

Masa Menunggu

(MM)

Masa Diambil

(MD) BVA NVA

1 Hantar Permohonan / 0 0 0

2 Terima, daftar, buka dan semak fail / / 5 10 15

3 Ulasan dan keputusan lulus/tolak kepada

pemohon / / 5 10 15

JUMLAH 10 20 30Minit

No. Perkara Sebelum Selepas

1.

Kecekapan Kerja

a) Berisiko

b) Tidak Berisiko

a) 10.1%

b) 9.7%

a) 4.5%

b) 33.3%

2.

Jumlah aktiviti

a) Berisiko

b) Tidak Berisiko

a) 11

b) 10

a) 4

b) 3

3.

Masa keseluruhan proses

a) Berisiko

b) Tidak Berisiko

a) 6 hari

b) 3 hari

a) 3 hari

b) 30 minit

Perbandingan Sebelum dan Selepas Projek

LESEN PENJAJA

Lesen Penjaja

Item / Perkara Sebelum Projek Selepas Projek Catatan / Isu

1. Asas Undang-

undang (nyatakan

akta/peraturan)

- Undang-Undang Kecil

Pengendali Makanan

- Establishment Makanan

- Undang-undang Kecil

Penjaja (Majlis

Perbandaran Ampang

Jaya)

sama

2. Piagam Pelanggan

(Masa Kelulusan)

a) Berisiko - 14 hari

b) Tidak Berisiko –

Segera/Serta Merta

a) 3 hari

b) 30 minit

Penurunan kuasa

1) KU&KB (Berisiko)

2) PT (Tidak Berisiko)

Ringkasan Penemuan dan Cadangan Penambahbaikan

Lesen Penjaja


3. Caj/bayaran

• Borang

• Proses

• Kelulusan

a) Borang – RM 0.00

b) Proses - RM 6.00

c) Kelulusan – Mengikut Aktiviti

Perniagaan

a) Borang – percuma

b) Proses - RM 15.00

c) Kelulusan – Mengikut

Aktiviti Perniagaan

1) Muat turun borang

dari laman web

(MPAJ.GOV.MY)

4. Nama Borang

• Komposit

• Contoh

a)Borang Permohonan Lesen

Lesen Penjaja Borang Lesen Penjaja Komposit borang

5. Tempoh sahlaku 1tahun 1 -3tahun

6. Pembaharuan 1 tahun 1- 3tahun

7. Agensi yang

dirujuk Tiada Tiada


Lesen Penjaja


8. Keperluan

Dokumen sokongan

a)Salinan Kad Pengenalan

b) Pelan Lokasi

c) Salinan SSM

d) Salinan cukai pintu/Salinan

geran tanah

e) Salinan surat kebenaran tuan

bangunan

f) Salinan CF (jika bangunan baru

sahaja)

g) 2 keping gambar

Sekiranya premis makanan

a) Sijil/ kad Suntikan typhi

b) Sijil kursus pengendali

makanan

a) Salinan kad pengenalan

b)Pelan Lokasi

c) Salinan SSM

d) Salinan cukai

pintu/Salinan geran tanah

e) Salinan surat kebenaran

tuan bangunan

f) Salinan CF (jika

bangunan baru sahaja)

Sekiranya premis makanan

a) Sijil/ kad Suntikan typhi

b) Sijil kursus pengendali

makanan

-

9. Kaedah

Permohonan Manual Online

Sistem e - PBT /

BLESS


7 WASTES PENJELASAN PENAMBAHBAIKAN

1. Overproducing Tiada Tiada

2. Waiting Proses menunggu yang lama di

antara satu Proses dengan yang

lain

Dikeluarkan Aktiviti yang tidak tambah

Nilai

3. Transport Tiada Tiada

4. Over-processing Semakan yang berulang-ulang Gabung Aktiviti mengikut kesesuaian

5. Inventory

6. Motion

Pergerakan fail yang lama lama

di antara satu Proses yang lain

Dihapuskan aktiviti yang diambil kira

melambatkan Proses.

7. Defects

Tiada Tiada

8. Others (Nyatakan)

Kelulusan Lesen oleh Pengarah Penurunan kuasa kelulusan kepada

Ketua Unit/Bahagian(KU/KB) untuk

Berisiko. Tidak Berisiko kepada PT

ISU DAN CABARAN

perekayasaan majlis pembandaran ampang jaya:...

Documents