perekayasaan dewan bandaraya kota kinabalu …rr.mpc.gov.my/data/lic-bpr-2014-10-10-10-03-43.pdf ·...
TRANSCRIPT
PEREKAYASAANDEWAN BANDARAYA KOTA KINABALU
LESEN PENJAJA
Pendaftaran Projek : Lesen PenjajaSituasi Semasa Peluang Penambahbaikan
Pemohon tidak berpuas hati dengan tempoh masa yangdiambil oleh DBKK bagi mendapatkan kelulusan lesenperniagaan. Jika ditambahbaik dengan mempercepatkanmasa proses, peniaga akan lebih berpuas hati keranatidak perlu menunggu lama dan mengurangkan bebankos. Langkah ini pastinya membantu merancakkan lagiaktiviti perniagaan di kawasan DBKK dan menarik minatpeniaga serta pelabur ke negeri Sabah.
• Mempercepat tempoh kelulusan lesen.
• Mengurangkan kos yang ditanggung pemohon.
• Komposit borang permohonan
Sasaran Projek Skop Projek• Sasaran : Mempercepatkan proses kelulusan• Faedah Kewangan: Mengurangkan kos pematuhan
Proses : Lesen menjajaMula : Terima permohonanTamat : Terima lesenDalam Skop : Bahagian Pengurusan Penjaja danPasarLuar Skop : Jabatan dalam DBKK
Carta Perbatuan Ahli PasukanFasa Mula Tamat Champion: En. Robert Lipon
Penubuhan Pasukan 11/12/2013 11/12/2013Ketua Projek :En. Leong Tze FuiEmail: [email protected]: 0198709278/088-223437
Inventori Lesen 11/12/2013 11/12/2013 Penolong Projek : Christina Powin
Perekayasaan (BPR) 11/12/2013 12/12/2013 Ahli:1. En. Mohd Kamil Yusuf
Analisa Data 11/12/2013 12/12/2013
Cadangan Penyelesaian 11/12/2013 12/12/2013
Profil Projek
PROSES PEMETAAN ‘AS IS’Lesen Penjaja
Jawatan /Jabatan Aktiviti
Pemohon
PT
PPT
KB
4. Buat suratPanggilantemuduga
MP: 10 min
3. DaftarMP: 1 min
Proses Kerja Semasa (As-Is) Lesen Menjaja
2. Terimadan SemakMP: 1min
Lengkap
TidakLengkap
Pemohonmenadatangansurat tawaran
Kembalikan untukdipatuhi
7. Sediakan surattawaran menjajakepada pemohon
dan maklumankeputusan melalui
telefonMP: 1 jam
Terimalesen
8. TerimakeputusanMP: 1 min
MM: 1 minit
MM: 2 minggu
MM: 1 hari
MM:5hari
5. TemudugaberlangsungMP: 10 min
6. Semakdan beri
pertimbanganMP: 15min
1. HantarPermohonan
Value Analysis of ProcessLesen Penjaja (As-Is)
Rule of Thumb: CVA and BVA – Simplify, Combine and OptimizeNVA – Eliminate Interval – Eliminate or optimize
No. AktivitiValue Analysis Masa
ProsesMasa
MenungguMasa
Diambil
VA BVA NVA minit minit minit1 Hantar Permohonan 0 0 0
2 Terima dan semak 1 0 1
3 Daftar 1 1 2
4 Surat Panggilan Temuduga 10 4800 4810
5 Temuduga berlangsung 10 480 490
6 Semak dan beri pertimbangan 15 2400 2415
7 Sediakan surat tawaran 60 0 60
8 Terima surat tawaran 0 0 0
Total 97 7681 7778
PROSES PENAMBAHBAIKAN ‘AS IS’Lesen Penjaja
Jawatan /Jabatan Aktiviti
Pemohon
PT
PPT
KB
4. Buat suratPanggilantemuduga
MP: 10 min
3. DaftarMP: 1 min
2. Terimadan SemakMP: 1min
Lengkap
TidakLengkap
Pemohonmenadatangansurat tawaran
Kembalikan untukdipatuhi
7. Sediakan surattawaran menjajakepada pemohon
dan maklumankeputusan melalui
telefonMP: 1 jam
Terimalesen
8. TerimakeputusanMP: 1 min
MM: 1 minit
MM: 2 minggu
MM: 1 hari
MM:5hari
5. TemudugaberlangsungMP: 10 min
6. Semakdan beri
pertimbanganMP: 15min
1. HantarPermohonan
Proses Kerja Semasa (As-Is) dengan penambahbaikan Lesen Menjaja
Mewajibkan pemiliksendiri yang
menghantar borangdan interview
dilaksanakan olehPT
Mewajibkan pemiliksendiri yang
menghantar borangdan interview
dilaksanakan olehPT
PPT juga diberikuasa untukmeluluskansekiranya KB
tiada di pejabat
PPT juga diberikuasa untukmeluluskansekiranya KB
tiada di pejabat
PPT atau KB,salah seorang
dimestikanuntuk berada
di pejabat
PPT atau KB,salah seorang
dimestikanuntuk berada
di pejabat
PROSES PEMETAAN ‘TO BE’Lesen Penjaja
Jawatan /Jabatan Aktiviti
Pemohon
PT
PPT
4. DaftarMP: 1 min
Proses Kerja (To-Be) Lesen Menjaja
2. Terimadan SemakMP: 1min
Lengkap
TidakLengkap
Kembalikanuntuk
dipatuhi
6. Cetak lesendan surattawaran
MP: 15 minit
7. TerimaLesen
MM: 10 minit
MM: 5 minit
3. TemudugaberlangsungMP: 5 min
5. Semakdan beri
pertimbanganMP: 5min
1. HantarPermohonan
Value Analysis of Process Lesen Penjaja (To-Be)
Rule of Thumb: CVA and BVA – Simplify, Combine and OptimizeNVA – Eliminate Interval – Eliminate or optimize
No. AktivitiValue Analysis Masa
ProsesMasa
MenungguMasa
Diambil
VA BVA NVA minit minit minit1 Hantar Permohonan 1 0 1
2 Terima dan semak 1 0 1
3 Panggilan Temuduga 5 0 5
4 Daftar 1 10 11
5 Semak dan beri pertimbangan 5 5 10
6 Cetak lesen dan surat tawaran 15 0 15
7 Terima lesen 0 0 0
Total 28 15 43
No. Perkara Sebelum Selepas
1. Kecekapan Proses (%) 1.24% 65.1%
2. Masa keseluruhan proses 17 Hari 43 Minit
Perbandingan Sebelum dan Selepas ProjekLESEN PENJAJA
Lesen PenjajaItem / Perkara Sebelum Projek Selepas Projek Catatan / Isu
1. Asas Undang-undang(nyatakan akta /peraturan)
Undang-undang Kecil penjaja1961
Undang-undang Kecilpenjaja 1961 Tiada
2. Piagam Pelanggan(Masa Kelulusan) 30 hari 2 Jam Tiada
3. Caj / bayaran• Borang• Proses• Kelulusan
Borang: RM1Kad pengenalanpenjaja:RM10
Borang: RM1Kad pengenalan penjaja:RM10 Tiada
4. Nama Borang• Komposit• Contoh
Borang permohonan LesenPenjaja (1 m/s)
Borang permohonan LesenPenjaja (1 m/s) Tiada
5. Tempoh sahlaku 1 Tahun Sama Tiada
6. Pembaharuan 1 tahun Sama Tiada
Ringkasan Penemuan dan Cadangan Penambahbaikan
Lesen PenjajaItem / Perkara Sebelum Projek Selepas Projek Catatan / Isu
7. Agensi yangdirujuk Tiada Tiada Tiada
8. KeperluanDokumensokongan
1. Kad Pengenalan Pemohon2. Sijil Lahir Pemohon3. Kad kesihatan
1. Kad Pengenalan Pemohon2. Sijil Lahir Pemohon3. Kad kesihatan Tiada
9. KaedahPermohonan Manual Manual Tiada
Ringkasan Penemuan dan Cadangan Penambahbaikan
Isu dan CabaranJenis-Jenis Waste Isu Cadangan Penambahbaikan
Correction
Over Process
Over Produce
Waiting Perlu menunggu lama untukmendapat kelulusan dari KB
PPT juga diberi kuasa untuk meluluskansekiranya KB tiada di pejabat. Pastikanjuga salah seorang PPT atau KB sentiasaberada di pejabat.
Transportation 1. Pemohon perlu datang di hariyang lain untuk interview
2. Pemohon perlu datang 3 kaliuntuk hantar borang,interview dan mengambillesen
1. Mewajibkan pemohon sendiri yangmenghantar borang dan interviewdilaksanakan oleh PT
2. Proses kelulusan sert merta danpemohon boleh mendapat lesen padahari yang sama
Inventory
Motion