PEREKAYASAAN LESEN PERNIAGAAN (BPR)JKR Sarawak

Lesen Jurugegas Paip (Pipe Fitters)

Lesen Jurugegas Paip (Pipe Fitters)Situasi Semasa Peluang Penambahbaikan

Purata tempoh permohonan sehinggakelulusan lesen adalah 135 hari. Jika masakelulusan dapat dipendekan maka permohonboleh memulai perniagaan lebih awal.

Mengurangkan karenah birokrasi, mengurangkan masamemproses dan mengurangkan kos pematuhan.

Sasaran Projek Skop Projek• Sasaran: Mempercepatkan proses

kelulusan• Faedah Kewangan: Mengurangkan kos

pematuhan

Proses : Lesen Jurugegas Paip

Mula : Terima permohonan

Tamat : Tandatangan Memo untuk yuran lesen dan gambar

Carta Perbatuan Ahli PasukanFasa Mula Tamat Penaung : Setiausaha Kewangan NegeriPenubuhanPasukan

14/05/2013 14/05/2013 Ketua Projek : John Lungan

Proses ‘As -Is’ 14/05/2013 15/05/2013 Penolong K.Projek : Miss BongPerekayasaan 15/05/2013 15/05/2013 Setiausaha Projek :CadanganPenyelesaian

15/05/2013 15/05/2013 Ahli Pasukan :

Proses ‘To-Be’ 15/05/2013 15/05/2013

Profil Projek

PEMETAAN PROSES ‘AS IS’

Lesen Jurugegas Paip (Pipe Fitters)

Jawatan /Jabatan Aktiviti

Pemohon

JKR BahagianJuruteknikPJ/JT AwamSeksyenBekalan Air

JKR IbuPejabatJuruteknikAwam(Pelesenan)CawanganBekalan Air

JKR BahagianPenilai(Tester)

JKR IbuPejabatKetua UnitOperation &Maintenance

JKR IbuPejabatPenolongPengarahBekalan Air

Jkr IbuPejabatPengarahKerja Raya

Semak dandaftar

permohonanMP:15 min

Hantarborang

MP: 1 min

TemudugaPermohon,menyediabil ujian

MP: 45 min

Buat memo,photostat dan

Menugaskan Penilai(Tester)

MP: 30 min

TerimaPermohonan

MP: 1 min

Bayar yuran ujiandan dapatkan SijilUjian Kesihatan

MP: 39 hari

Terima resitdan sijil

kesihatanMP: 1 min

Buat memodan compileMP: 15 min

2 hari2 hari

5 hari

Turunkansurat

MP: 1 min

Turunkansurat

MP: 1 min

Turunkan suratMP: 1 min

Semak daninitial memo

MP: 1 min

Tandatanganb.p. PKR

MP: 1min

Jurutera Bhgberi

penglepasankpd penilanMP:1 min

Penilai buatjadual,

menyediatempat ujian,hubung calon

ujianMP: 30 min

UjianMP: 3jam

Gagal

A

Lulus

3 hari

3 hari

3 hari

2 hari

3 hari

3 hari

3 hari

30 hari2 hari

Jawatan /Jabatan Aktiviti

Pemohon

JKR BahagianJuruteknikPJ/JT AwamSeksyenBekalan Air

JKR IbuPejabatJuruteknikAwam(Pelesenan)CawanganBekalan Air

JKR BahagianPenilai(Tester)

JKR IbuPejabatKetua UnitOperation &Maintenance

JKR IbuPejabatPenolongPengarahBekalan Air

Jkr IbuPejabatPengarahKerja Raya

TerimaKelulusanMP: 1 min

A

TerimaKelulusanMP: 1 min

Menyediakan bil daftar,maklum permohon sedia

2 keping gambarMP: 60 min

Abil bil dri JKR Bhg &buat bayaran di

Treasury, menyedia 2keping gambar.

MP:14 hari

Semak minitdan keputusan

ujianMP: 1 min

Tandatanganminit

MP: 1 min

Tandatanganuntuk kelulusan

MP: 1 min

Daftar, buatminit minta

kelulusan PKRMP: 15 min

Turunkansurat

MP: 1min

Turunkansurat

MP:1 min

Turunkan suratMP: 1min

Tandatanganmemo

keputusanMP:1 min

B

Memo untukyuran lesen dan

gambarMP: 15 min

Semak daninitial

MP: 1 min

Tadatanganb.p. PKR

MP: 1 min

5 hari

3 hari

2 hari

2 hari

2 hari

3 hari

3 hari

3 hari

2 hari

2 hari 2 hari

2 hari

5 hari

5 hari

3 hari

Jawatan /Jabatan Aktiviti

Pemohon

JKR BahagianJuruteknikPJ/JT AwamSeksyenBekalan Air

JKR IbuPejabatJuruteknikAwam(Pelesenan)CawanganBekalan Air

JKR BahagianPenilai(Tester)

JKR IbuPejabatKetua UnitOperation &Maintenance

JKR IbuPejabatPenolongPengarahBekalan Air

Jkr IbuPejabatPengarahKerja Raya

Daftar danserah lesen

kpdpemohonMP: 5 min

Terima LesenBaru

MP: 5 min

Turunkansurat

MP: 1 min

Turunkansurat

MP: 1 min

Penyediaanpotfolio lesen

dan pendaftaranMP:60 min

Semak lesen daninitial

MP: 1 min

HantarMP: 1 min

Tandatanganuntuk kelulusan

MP: 1 min

Memokepada JKR

BhgMP: 15 min

Semak daninitial

MP:1 min

Tandatangan b.p.PKR

MP: 1 min

B

Terima resitbayaran dan

2 kepinggambar, buat

memo.MP: 30 min

Turunkan suratMP: 1 min

20 hari

5 hari

3 hari

3 hari

3 hari 2 hari

2 hari

3 hari

2 hari 2 hari

2 hari

5 hari

3 hari

# ActivityCustomer

Value Added(CVA)

Customer NonValue Added

MasaProses(MP)

MasaMenunggu

(MM)

MasaDiambil

(MD)BVA NVA1 Hantar borang / 1 1

2 Semak dan daftar permohonan / 15 15

3 Temuduga Permohon, menyedia bil ujian / 45 960 1005

4 Bayar yuran ujian dan dapatkan Sijil Ujian Kesihatan / 18720 18720

5 Terima resit dan sijil kesihatan / 1 1

6 Buat memo dan compile / 15 960 975

7 Turunkan surat / 1 2400 2401

8 Turunkan surat / 1 1440 1441

9 Turunkan surat / 1 1440 1441

10 Terima Permohonan / 1 960 961

11 Buat memo, photostat dan Menugaskan Penilai(Tester) / 30 1440 1470

12 Semak dan initial memo / 1 960 961

13 Tandatangan b.p. PKR / 1 1440 1441

14 Jurutera Bhg beri penglepasan kpd penilan / 1 1440 1441

15 Penilai buat jadual, menyedia tempat ujian,hubung calon ujian / 30 1440 1470

Value Analysis of Process Lesen Jurugegas Paip

# ActivityCustomer

Value Added(CVA)

Customer NonValue Added

MasaProses(MP)

MasaMenunggu

(MM)

MasaDiambil

(MD)BVA NVA16 Ujian / 180 14400 14580

17 Tandatangan memo keputusan / 1 1440 1441

18 Turunkan surat / 1 2400 2401

19 Turunkan surat / 1 1440 1441

20 Turunkan surat / 1 930 931

21 Daftar, buat minit minta kelulusan PKR / 15 960 975

22 Semak minit dan keputusan ujian / 1 960 961

23 Tandatangan minit / 1 1440 1441

24 Tandatangan untuk kelulusan / 1 1440 1441

25 Terima Kelulusan / 1 1440 1441

26 Terima Kelulusan / 1 960 961

27 Memo untuk yuran lesen dan gambar / 15 960 975

28 Semak dan initial / 1 960 961

29 Tadatangan b.p. PKR / 1 960 961

Value Analysis of Process Lesen Jurugegas Paip

Jawatan /Jabatan Aktiviti

Pemohon

JKR BahagianJuruteknikPJ/JT AwamSeksyenBekalan Air

JKR IbuPejabatJuruteknikAwam(Pelesenan)CawanganBekalan Air

JKR BahagianPenilai(Tester)

JKR IbuPejabatKetua UnitOperation &Maintenance

JKR IbuPejabatPenolongPengarahBekalan Air

Jkr IbuPejabatPengarahKerja Raya

Semak dandaftar

permohonanMP:15 min

Hantarborang

MP: 1 min

TemudugaPermohon,menyediabil ujian

MP: 45 min

Buat memo,photostat dan

Menugaskan Penilai(Tester)

MP: 30 min

TerimaPermohonan

MP: 1 min

Bayar yuran ujiandan dapatkan SijilUjian Kesihatan

MP: 39 hari

Terima resitMP: 1 min

Buat memodan compileMP: 15 min

2 hari2 hari

5 hari

Turunkansurat

MP: 1 min

Turunkansurat

MP: 1 min

Turunkan suratMP: 1 min

Semak daninitial memo

MP: 1 min

Tandatanganb.p. PKR

MP: 1min

Jurutera Bhgberi

penglepasankpd penilanMP:1 min

Penilai buatjadual,

menyediatempat ujian,hubung calon

ujianMP: 30 min

UjianMP: 3jam

Gagal

A

Lulus

3 hari

3 hari

3 hari

2 hari

3 hari

3 hari

3 hari

30 hari2 hari

Pemohon perlumelampirkan 3keping gambar

dan sijilkesihatan

Menyedia bildaftar dan bayarserta merta danhantar kpd Ibu

Pejabat

Pejabat PKR terusturunkan surat ke

JT Awam Pelesenan

Latih JT Awamlain untukkemahirantemuduga

Boleh jugaditandatang

ani olehketua unit

Jawatan /Jabatan Aktiviti

Pemohon

JKR BahagianJuruteknikPJ/JT AwamSeksyenBekalan Air

JKR IbuPejabatJuruteknikAwam(Pelesenan)CawanganBekalan Air

JKR BahagianPenilai(Tester)

JKR IbuPejabatKetua UnitOperation &Maintenance

JKR IbuPejabatPenolongPengarahBekalan Air

Jkr IbuPejabatPengarahKerja Raya

TerimaKelulusanMP: 1 min

A

TerimaKelulusanMP: 1 min

Menyediakan bil daftar,maklum permohon sedia

2 keping gambarMP: 60 min

Abil bil dri JKR Bhg &buat bayaran di

Treasury, menyedia 2keping gambar.

MP:14 hari

Semak minitdan keputusan

ujianMP: 1 min

Tandatanganminit

MP: 1 min

Tandatanganuntuk kelulusan

MP: 1 min

Daftar, buatminit minta

kelulusan PKRMP: 15 min

Turunkansurat

MP: 1min

Turunkansurat

MP:1 min

Turunkan suratMP: 1min

Tandatanganmemo

keputusanMP:1 min

B

Memo untukyuran lesen dan

gambarMP: 15 min

Semak daninitial

MP: 1 min

Tadatanganb.p. PKR

MP: 1 min

5 hari

3 hari

2 hari

2 hari

2 hari

3 hari

3 hari

3 hari

2 hari

2 hari 2 hari

2 hari

5 hari

5 hari

3 hari

Pejabat PKR terusturunkan suran ke

JT Awam Pelesenan

Jawatan /Jabatan Aktiviti

Pemohon

JKR BahagianJuruteknikPJ/JT AwamSeksyenBekalan Air

JKR IbuPejabatJuruteknikAwam(Pelesenan)CawanganBekalan Air

JKR BahagianPenilai(Tester)

JKR IbuPejabatKetua UnitOperation &Maintenance

JKR IbuPejabatPenolongPengarahBekalan Air

Jkr IbuPejabatPengarahKerja Raya

Daftar danserah lesen

kpdpemohonMP: 5 min

Terima LesenBaru

MP: 5 min

Turunkansurat

MP: 1 min

Turunkansurat

MP: 1 min

Penyediaan lesen danportfolio danpendaftaranMP:60 min

Semak lesen daninitial

MP: 1 min

HantarMP: 1 min

Tandatanganuntuk kelulusan

MP: 1 min

Memokepada JKR

BhgMP: 15 min

Semak daninitial

MP:1 min

Tandatangan b.p.PKR

MP: 1 min

B

Terima resitbayaran dan

2 kepinggambar, buat

memo.MP: 30 min

Turunkan suratMP: 1 min

20 hari

5 hari

3 hari

3 hari

3 hari 2 hari

2 hari

3 hari

2 hari 2 hari

2 hari

5 hari

3 hari

Gabungkankedua duaproses ini

PROSES ‘TO BE’Lesen Jurugegas Paip (Pipe Fitters)

Jawatan /Jabatan Aktiviti

Pemohon

JKR BahagianJuruteknikPJ/JT AwamSeksyenBekalan Air

JKR IbuPejabatJuruteknikAwam(Pelesenan)CawanganBekalan Air

JKR BahagianPenilai(Tester)

JKR IbuPejabatKetua UnitOperation &Maintenance

JKR IbuPejabatPenolongPengarahBekalan Air

Jkr IbuPejabatPengarahKerja Raya

Semak dandaftar

permohonanMP:15 min

Hantarborang

MP: 1 min

TemudugaPermohon,menyediabil ujian

MP: 45 min

Buat memo,photostat dan

Menugaskan Penilai(Tester)

MP: 30 min

TerimaPermohonan

MP: 1 min

Bayar yuran ujianMP: 3 Jam

Terima resitMP: 1 min

Buat memodan compileMP: 15 min

1 hari 2 hari

5 hari

Turunkan suratMP: 1 min

Tandatanganb.p. PKR

MP: 1min

Penilai buat jadual,menyedia tempat ujian,

hubung calon ujianMP: 30 min

UjianMP: 3jam

Gagal

A

Lulus

1 hari

2 hari

1 hari

3 hari

30 hari

Jawatan /Jabatan Aktiviti

Pemohon

JKR BahagianJuruteknikPJ/JT AwamSeksyenBekalan Air

JKR IbuPejabatJuruteknikAwam(Pelesenan)CawanganBekalan Air

JKR BahagianPenilai(Tester)

JKR IbuPejabatKetua UnitOperation &Maintenance

JKR IbuPejabatPenolongPengarahBekalan Air

Jkr IbuPejabatPengarahKerja Raya

A

Tandatanganmemo

keputusanMP:1 min

5 hari

1hari

2 hari Daftar danserah lesen

kpdpemohonMP: 5 min

Terima LesenBaru

MP: 5 min

Penyediaan lesen,portfolio, memo dan

pendaftaranMP:70 min

Tandatanganuntuk kelulusan

MP: 1 min

2 hari

5 hari

3 hari

Turunkansurat

MP: 1 min

No. Perkara Sebelum Selepas

1. Kecekapan Proses (%) 0.56% 0.91%

2. Masa keseluruhan Proses 134 hari 6 jam 52 hari 7 jam

Perbandingan Sebelum dan SelepasLESEN JURUGEGAS PAIP

Lesen Jurugegas Paip (Pipe Fitters)

Item / Perkara Sebelum Projek Selepas Projek Catatan / Isu

1. Asas Undang-undang(nyatakanakta/peraturan)

Water Supply Regulation,Water Supply Ordinance.

Water Supply Regulation,Water Supply Ordinance. -

2. PiagamPelanggan(MasaKelulusan)

tiada a) 53 Hari

3. Caj/bayaran• Borang• Proses• Kelulusan

a) Borang – Percumab) Penilaian- RM 20.00c) Kelulusan – RM 20.00

a) Borang – Percumaa) Penilaian- RM 20.00b) Kelulusan – RM 20.00

-

4. Nama Borang a) Borang Permohonan LesenJurugegas Paip

Borang Permohonan LesenJurugegas Paip/Lesen

PemasanganPenyambungan Paip

Penambahbaikan Borang:1. 2 Borang digabung menjadi 1

Borang.2. Wujudkan petak ruangan untuk

pemohon memilih jenis lesen.3. Syarat syarat digabungkan

dibelakang Borang.

Ringkasan Penemuan dan Cadangan Penambahbaikan

Lesen Jurugegas Paip (Pipe Fitters)

Item / Perkara Sebelum Projek Selepas Projek Catatan / Isu

5. Tempohsahlaku 1 Tahun 1, 2 & 3 Tahun -

6. Pembaharuan 1 tahun 1, 2 & 3 Tahun -

7. Agensi yangdirujuk Tiada Tiada

8. KeperluanDokumensokongan

a) 3 Gambarb) Salinan Kad Pengenalanc) Salinan sijil kesihatan

a) 3 Gambarb) Salinan Kad Pengenalanc) Salinan sijil kesihatan

9. KaedahPermohonan Manual Manual dan On - line

10. KekerapanMesyuarat JKP Tiada Tiada

Ringkasan Penemuan dan Cadangan Penambahbaikan