GSB1012Tutorial 6: Kumpulan 4: Mengapakah kesantunan nonverbal penting dalam

komunikasi kita dengan orang lain.

Lim Shin XuanYap Yin Fang

Kesantunan Non Verbal

• Kesantunan nonverbal ialah komunikasi bahasa tanpa kata dan juga dikenali sebagai bahasa tubuh (body language) yang beradab sopan.

• Bahasa tubuh merupakan penukaran fikiran dan idea kepada isyarat, ekspresi wajah, pandangan mata, sentuhan, pergerakan tubuh yang bertujuan menyampaikan sesuatu maklumat atau mesej kepada pihak kedua.

Kesantunan Non Verbal

• Menurut Mark L. Knapp, fungsi bahasa non verbal ialah: • Pengulangan- mengulang apa yang telah disampaikan

secara verbal. • Penggantian- Menggantikan verbal dengan bahasa tubuh.

(mari)• Kontradiksi- menolak sesuatu verbal dengan menggunakan

pesan non verbal (geleng kepala/tangan)• Pelengkap- melengkapi dan menyatukan bahasa non

verbal. • Penegasan- menegaskan dan mengukuhkan sesuatu verbal

dengan penggunaan bahasa non verbal. (pukul meja)

Kepentingan Kesantunan Non verbal dalam komunikasi.

• Mengelakkan berlakunya pergaduhan demi keamanan masyarakat.

Sebagai contoh, sesetengah pergaduhan antara samseng dicetuskan oleh perlakuan menjeling mata sahaja. (tengok apa? Tak pernah tengok ke?)

Sekiranya mereka mempunyai kesantunan yang tinggi, perkara seperti di atas tidak akan berlaku.

Kepentingan Kesantunan Non verbal dalam komunikasi.

• Untuk mengelakkan menyinggung perasaan orang lain.

Sebagai contohnya, memanggil seseorang dengan menggunakan jari telunjuk kemungkinan akan menyebabkan seseorang itu kecil hati.

Sekiranya ingin memanggil orang lain, gunalah ibu jari.

Kepentingan Kesantunan Non verbal dalam komunikasi.

• Untuk mengelakkan menyinggung perasaan orang lain.

Sebagai contohnya, apabila bercakap dengan orang lain, menunjukkan seseorang atau sesuatu dengan tangan, bukannya guna dagu.

“Siapa yang memberi ucapan tadi?”“Tu…tu…orang yang pakai kuning tu.”

Kepentingan Kesantunan Non verbal dalam komunikasi.

• Untuk menunjukkan kesopanan terhadap orang lain.

Sebagai contohnya, apabila menjemput orang masuk ke rumah, kita pasti akan membengkokkan badan dan mengeluarkan tangan kita untuk tunjuk jalan.

“Sila masuk ke dalam.”

Kepentingan Kesantunan Non verbal dalam komunikasi.

• Untuk menunjukkan kesopanan terhadap orang lain.

Sebagai contohnya, membengkokkan badan apabila mahu lalu antara dua orang yang bercakap.

“Minta maaf, saya nak minta lalu.”Apabila ingin melalu depan orang yang lebih

tua, juga perlu membengkokkan badan.

Kepentingan Kesantunan Non verbal dalam komunikasi.

• Untuk mengelakkan menyakit hati orang lain dengan kuat.

Sebagai contohnya, apabila kita mahu menolak sesuatu daripada seseorang, jangan menunjukkan muka yang marah ataupun tidak sabar.

Menunjukkan muka yang manis dan mengeleng tangan lebih baik daripada jerit kuat- kuat ataupun menunjukkan mimik muka yang menolak.

Kepentingan Kesantunan Non verbal dalam komunikasi.

• Dari segi penguruan:• Untuk menunjukkan teladan yang baik

terhadap anak muridnya.• Anak murid akan mengikut apa yang dibuat

oleh guru mereka.• Sekiranya seseorang guru yang selalu

menggunakan jari telunjuk untuk memanggil murid, anak muridnya juga akan menggunakan jari telunjuk untuk memanggil seseorang.

Kepentingan Kesantunan Non verbal dalam komunikasi.

• Untuk menegaskan sesuatu yang telah disampaikan secara verbal.

Sebagai contohnya, semasa mengajar anak murid, guru harus menunjukkan bahagian yang penting beberapa kali supaya anak muridnya boleh ingat bahagian tersebut.

Dengan ini, anak murid akan lebih memahami bahagian tersebut.

(……bahagian ini sangat penting - pergerakan tangan untuk menunjukkan bahagian tersebut. )

Kesimpulan

• Kita tidak boleh mengelakkan penggunaan bahasa tubuh badan apabila kita berkomunikasi.

• Oleh itu, kita sebagai seorang bakal guru haruslah mempunyai kesantunan non verbal terutamanya berdepan dengan anak murid kita.

• Hal ini kerana akan membawa impak yang besar terhadap anak murid kita apabila mereka membesar.

Sekian Terima Kasih