pk.nre (ps) - 04 pengurusan latihan
TRANSCRIPT
No. Keluaran : 01 No. Pindaan: 01
Tarikh pinda: 02 Ogos 2010 Tarikh berkuatkuasa : 5 Ogos 2009
Muka Surat : 1 daripada 69
MANUAL KUALITI NRE
BAHAGIAN 1 : PENGENALAN
KEMENTERIAN SUMBER ASLI DAN ALAM SEKITAR
PROSEDUR KUALITI
PK.NRE (PS) - 04
PENGURUSAN LATIHAN
Disediakan Oleh:
t.t
…………………………..
Tandatangan
Diluluskan Oleh:
t.t
…………………………..
Tandatangan
Nama:
ABDUL WAHID BIN ABU SALIM
Nama:
DATIN JUNAIDAH BINTI
KAMARRUDDIN
Jawatan:
SETIAUSAHA BAHAGIAN
PENGURUSAN SUMBER MANUSIA
Jawatan:
SETIAUSAHA BAHAGIAN KANAN
(KHIDMAT PENGURUSAN)
Tarikh: 1 JUN 2011 Tarikh: 1 JUN 2011
NO. KAWALAN SALINAN
NO KELUARAN:02 TARIKH: 1 JUN 2011
No. Keluaran : 02 No. Pindaan: 02
Tarikh Pinda: 1 Jun 2011 Tarikh berkuatkuasa : 5 Ogos 2009
Muka Surat : 1 daripada 23
PROSEDUR KUALITI NRE PK.NRE (PS) - 04
1
BIL.
KELUARAN/
PINDAAN
TARIKH
KETERANGAN PINDAAN
BAHAGIAN/
MUKA SURAT
1 Jun 2011
1 Jun 2011
1 Jun 2011
1 Jun 2011
1 Jun 2011
1. Kemaskini objektif
2. Perluasan skop BPSM kepada
Kementerian
4. Definisi
- tambah perkataan ceramah
dalam definisi latihan
- Singkatan POL, JKDL, JKPL
dan PPSM kepada Pelan
Operasi Latihan (POL),
Jawatankuasa Dasar Latihan
(JKDL), Jawatankuasa
Pemantauan Latihan (JKPL)
dan Panel Pembangunan
Sumber Manusia (PPSM)
5. Singkatan
- tambahan perkataan PPT –
Penolong Pegawai Tadbir
6. Tanggungjawab dan tindakan
2.4 tambah perkataan
maklumbalas dan membuang
perkataan Analisa Keperluan
Latihan
3
3
5
5 & 6
7
8
REKOD PINDAAN PROSEDUR KUALITI
Tarikh berkuatkuasa : 5 Ogos 2009 Muka Surat : Lampiran I
PROSEDUR KUALITI NRE PK.NRE (PS) - 04
I
BIL.
KELUARAN/
PINDAAN
TARIKH
KETERANGAN PINDAAN
BAHAGIAN/
MUKA SURAT
1 Jun 2011
1 Jun 2011
1 Jun 2011
1 Jun 2011
2.6 perkataan Bahagian di tukar
kepada Kementerian dan dari
pelbaga pihak ditukar kepada
Jabatan
A1, B, C & D - Penambahbaikan
terhadap proses kerja pengurusan
latihan anjuran kementerian
A2. Perubahan perkataan Ketua
Jabatan kepada Setiausaha
Bahagian/Pengarah/Ketua Unit
A1 & A2. Perubahan terhadap carta
alir pengurusan latihan anjuran
kementerian dan anjuran agensi
luar
8
10,11,12 & 14
13
17, 18,19,20,
21
Tarikh berkuatkuasa : 5 Ogos 2009 Muka Surat : Lampiran II
PROSEDUR KUALITI NRE PK.NRE (PS) - 04
II
1. OBJEKTIF
Prosedur ini digunapakai bagi tujuan membuat perancangan keperluan latihan dan
pelaksanaan latihan bagi meningkatkan kompetensi pegawai di Kementerian Sumber
Asli dan Alam Sekitar .
2. SKOP
Prosedur ini digunakan oleh Kementerian Sumber Asli dan Alam Sekitar di dalam
merancang, melaksana serta menilai keberkesanan latihan yang dihadiri pegawai bagi
kursus-kursus penambahbaikan di Kementerian.
3. RUJUKAN
3.1 Manual Kualiti
Seksyen 6.2.2 - Kompetensi, Latihan dan Kesedaran
3.2. Pekeliling Perkhidmatan Bil. 6 Tahun 2005
- Dasar Latihan Sumber Manusia Sektor Awam
3.3 Surat Pekeliling Perkhidmatan Bil. 2 Tahun 2005
- Pelaksanaan Pelan Latihan Sumber Manusia Sektor Awam
4. DEFINISI
Latihan
Proses pemindahan ilmu pengetahuan secara kemas dan
berdisiplin, bertujuan menambah pengetahuan dan kemahiran
untuk memenuhi keperluan dan tuntutan semasa dalam
organisasi. Ini dicapai melalui pembelajaran seperti ceramah,
kursus, latihan semasa bekerja dan program
mentoring/coaching atau yang seumpamanya yang
menyumbang kepada pembangunan individu dan
kecemerlangan organisasi.
No. Keluaran : 02 No. Pindaan: 02
Tarikh Pinda: 1 Jun 2011 Tarikh berkuatkuasa : 5 Ogos 2009
Muka Surat : 2 daripada 23
PROSEDUR KUALITI NRE PK.NRE (PS) - 04
2
Kompetensi
Kompetensi merujuk kepada pengetahuan, kemahiran dan ciri-ciri peribadi yang perlu bagi
melaksanakan sesuatu tugas dan tanggungjawab. Prinsip asas kompetensi adalah
bahawa prestasi seseorang anggota perkhidmatan awam akan meningkat jika ia
mempunyai semua kompetensi yang diperlukan bagi melaksanakan tugas atau
tanggungjawab jawatan yang disandangnya.
Pelan Operasi Latihan (POL)
Pelan Operasi Latihan adalah perancangan latihan yang merangkumi struktur dan
program-program latihan yang lebih sistematik dan komprehensif yang dirangka sebagai
garis panduan untuk memastikan anggota perkhidmatan awam dilengkapi dengan latihan
berasaskan kompetensi dan pembelajaran berterusan.
Jawantankuasa Dasar Latihan (JKDL)
Jawatankuasa Dasar Latihan peringkat Kementerian yang dipengerusikan oleh Setiausaha
Bahagian Kanan (Khidmat Pengurusan) pada setiap awal tahun. JKDL berperanan untuk
membentangkan laporan pelaksanaan latihan pada tahun sebelum dan mengesahkan
Pelan Operasi Latihan pada tahun semasa serta menyelesaikan perkara-perkara
berbangkit mengenai latihan.
Jawatankuasa Pemantauan Latihan (JKPL)
Jawatankuasa Pemantauan Latihan peringkat Kementerian yang dipengerusikan oleh
Setiausaha Bahagian Kanan (Khidmat Pengurusan) pada setiap suku tahun berkenaan.
JKPL berperanan untuk membentangkan laporan pemantauan pelaksanaan latihan meliputi
prestasi berkursus dan perbelanjaan peruntukan serta
perkara-perkara berbangkit mengenai latihan bagi setiap suku tahun.
Panel Pembangunan Sumber Manusia (PPSM)
Panel Pembangunan Sumber Manusia yang dipengerusikan
oleh Ketua Setiausaha Kementerian bertanggungjawab di
dalam mengenalpasti dan merancang keperluan latihan
pegawai serta memantau pelaksanaan latihan di peringkat Kementerian.
No. Keluaran : 02 No. Pindaan: 02
Tarikh Pinda: 1 Jun 2011 Tarikh berkuatkuasa : 5 Ogos 2009
Muka Surat : 3 daripada 23
PROSEDUR KUALITI NRE PK.NRE (PS) - 04
3
5. SINGKATAN
MKSP - Mesyuarat Kajian Semula Pengurusan
DLSMSA - Dasar Latihan Sumber Manusia Sektor Awam
JKDL - Jawatankuasa Dasar Latihan
JKPL - Jawatankuasa Pemantauan Latihan
PPSM - Panel Pembangunan Sumber Manusia
POL - Pelan Operasi Latihan
TNA - Training Need Analysis
LNPT - Laporan Nilaian Prestasi Tahunan
NRE - Kementerian Sumber Asli dan Alam Sekitar
BPSM - Bahagian Pengurusan Sumber Manusia
BPKN - Bahagian Pentadbiran dan Kewangan
KSU - Ketua Setiausaha
SUBK (KP) - Setiausaha Bahagian Kanan (Khidmat Pengurusan)
SUB - Setiausaha Bahagian
KPSU - Ketua Penolong Setiausaha
PSU - Penolong Setiausaha
PPT - Penolong Pegawai Tadbir
PT(P/O) - Pembantu Tadbir (Perkeranian dan Operasi)
No. Keluaran : 02 No. Pindaan: 02
Tarikh Pinda: 1 Jun 2011 Tarikh berkuatkuasa : 5 Ogos 2009
Muka Surat : 4 daripada 23
PROSEDUR KUALITI NRE PK.NRE (PS) - 04
4
6. TANGGUNGJAWAB DAN TINDAKAN
Tanggungjawab Tindakan
SUB/KPSU/PSU
KPSU/PSU
KPSU/PSU
KPSU/PSU
KPSU/PSU
1. Mengenalpasti keperluan latihan bagi anggota Kementerian
berdasarkan:
1.1 Keperluan kompetensi pegawai;
1.2 Mesyuarat Jawatankuasa Dasar Latihan dan Mesyuarat
Jawatankuasa Pemantauan Latihan antara Bahagian/
Jabatan/Agensi;
2.3 Dasar-dasar / Arahan terbaru Agensi Pusat atau Pengurusan
Tertinggi Kementerian;
2.4 Borang Maklum Balas TNA;
2.5 Keperluan latihan pegawai seperti mana yang dikemukakan
dalam Laporan Nilaian Prestasi Tahunan; dan
2.6 Cadangan–cadangan penambahbaikan dari Kementerian/
Jabatan/Agensi.
2. Menyedia dan membentangkan TNA untuk pengesahan dalam
Mesyuarat JKDL.
3. Menyediakan POL berdasarkan TNA yang telah disahkan oleh
JKDL.
4. Membentangkan POL Tahunan untuk
kelulusan PPSM Kementerian.
5. Menyedia dan memaklumkan Jadual
Perancangan Latihan Tahunan kepada
Bahagian/ Unit
No. Keluaran : 02 No. Pindaan: 02
Tarikh Pinda: 1 Jun 2011 Tarikh berkuatkuasa : 5 Ogos 2009
Muka Surat : 5 daripada 23
PROSEDUR KUALITI NRE PK.NRE (PS) - 04
5
Tanggungjawab Tindakan
KPSU/PSU
KPSU/PSU
KPSU/PSU
SUB/KPSU/PSU
PSU/PPT
PSU/PPT/PT(P/O)
A. Menguruskan Pelaksanaan Latihan Seperti Berikut:
A1. Latihan Anjuran Kementerian; atau
A2. Latihan Anjuran Agensi Luar
A1. Latihan Anjuran Kementerian
1. Mengenalpasti keperluan latihan mengikut kompetensi
pegawai.
2. Mengenalpasti tempat latihan/ peserta/ penceramah/
konsultan (Mengikut keperluan).
3. Menyediakan Kertas Cadangan pelaksanaan latihan.
4. Mengemukakan Kertas Cadangan pelaksanaan latihan
kepada Setiausaha Bahagian/ Pengarah/ Ketua Unit untuk
persetujuan.
5. Mengemukakan Borang Permohonan Mengadakan
Kursus/Seminar/Bengkel (LDN/AS2) seperti di Lampiran A
kepada Pegawai Pengawal untuk kelulusan melalui BPKN.
Jika tidak diluluskan, pelaksanaan latihan tidak diteruskan.
6. Membuat hebahan kepada Bahagian/
Jabatan/ Agensi mengenai latihan yang
akan dianjurkan.
No. Keluaran : 02 No. Pindaan: 02
Tarikh Pinda: 1 Julai 2011 Tarikh berkuatkuasa : 5 Ogos 2009
Muka Surat : 6 daripada 23
PROSEDUR KUALITI NRE PK.NRE (PS) - 04
6
Tanggungjawab Tindakan
PSU/PT(P/O)
KPSU/PSU
PPT/PT(P/O)
PT(P/O)
PSU/PPT/PT(P/O)
PPT/PT(P/O)
PSU/PT(P/O)
PPT/PT(P/O)
PPT/PT(P/O)
7. Menerima permohonan latihan daripada Bahagian/ Jabatan/
Agensi menggunakan Borang Permohonan Latihan- NRE-
BPL(PL)-01 seperti di Lampiran B.
8. Mengeluarkan surat tawaran kepada peserta.
9. Memohon Pesanan Kerajaan/ Local Order (LO) bagi bayaran
pakej latihan.
10. Menyedia kelengkapan latihan.
11. Menguruskan pelaksanaan latihan.
12. Melaksanakan Penilaian Kursus di akhir latihan kepada peserta
menggunakan borang seperti berikut:
Borang Penilaian Kursus [NRE-BPK(PL)-02] seperti di
Lampiran C
Borang Penilaian Penceramah [NRE-BPP(PL)-03] seperti di
Lampiran D.
13. Menguruskan pembayaran kos pelaksanaan pakej latihan.
14. Merekodkan maklumat peserta.
15. Merekodkan perbelanjaan sebenar kos
latihan.
No. Keluaran : 02 No. Pindaan: 02
Tarikh Pinda: 1 Jun 2011 Tarikh berkuatkuasa : 5 Ogos 2009
Muka Surat : 7 daripada 23
PROSEDUR KUALITI NRE PK.NRE (PS) - 04
7
Tanggungjawab Tindakan
PSU/PT(P/O)
PSU/PPT
PSU/PPT/PT(P/O)
PSU/PPT
PSU/PPT
B. Penilaian Pelaksanaan Latihan
16. Menganalisa Borang Penilaian Kursus dan Borang
Penilaian Penceramah selepas pelaksanaan latihan.
17. Menyediakan laporan kursus untuk makluman
kepada Setiausaha Bahagian/ Pengarah/ Ketua Unit.
C. Penilaian Keberkesanan Latihan
18. Mengedarkan Borang Keberkesanan Latihan
[NRE-BKL(PL)-04] seperti di Lampiran E kepada
penyelia selepas (3) bulan pegawai menghadiri
latihan yang dianjurkan oleh Bahagian/ Unit di NRE.
19. Menerima Borang Keberkesanan Latihan.
20. Menyediakan laporan keberkesanan latihan.
No. Keluaran : 02 No. Pindaan: 02
Tarikh Pinda: 1 Jun 2011 Tarikh berkuatkuasa : 5 Ogos 2009
Muka Surat : 8 daripada 23
PROSEDUR KUALITI NRE PK.NRE (PS) - 04
8
Tanggungjawab Tindakan
SUB/KPSU/PSU
KPSU/PSU
KPSU/PSU
PSU/PT(P/O)
A2. Latihan Anjuran Agensi Luar
1. Menerima dan menilai :
a) Tawaran latihan dari penyedia khdimat latihan;
b) Permohonan oleh anggota kementerian; atau
c) Pencalonan oleh Setiausaha Bahagian/ Pengarah/
Ketua Unit
Bagi anggota kementerian untuk menghadiri latihan anjuran
agensi luar.
2. Mendapat butiran anggota yang dicalonkan dan
menghantarnya kepada penganjur. (mengikut keperluan)
3. Mendapatkan laporan latihan dari anggota yang
menghadiri latihan. (mengikut keperluan)
4. Merekodkan data kehadiran.
No. Keluaran : 02 No. Pindaan: 02
Tarikh Pinda: 1 Jun 2011 Tarikh berkuatkuasa : 5 Ogos 2009
Muka Surat : 9 daripada 23
PROSEDUR KUALITI NRE PK.NRE (PS) - 04
9
Tanggungjawab Tindakan
PSU/PT(P/O)
KPSU/PSU/PPT
PSU/PPT/PT(P/O)
PSU/PPT/PT(P/O)
KPSU/PSU
D. Pemantauan Latihan Oleh Urus setia NRE (BPSM)
1. Rekod laporan pelaksanaan latihan.
2. Mengaturkan Mesyuarat JKPL bagi pemantauan
latihan pada setiap suku tahun.
3. Rekod laporan keseluruhan pelaksanaan latihan
tahunan.
4. Mengaturkan Mesyuarat JKDL bagi pemantauan
pelaksanaan latihan tahunan.
5. Mengemukakan Laporan Pelaksanaan Latihan
DLSMSA ke Jabatan Perkhidmatan Awam (JPA)
setiap hujung tahun berkenaan/ awal tahun akan
datang.
No. Keluaran : 02 No. Pindaan: 02
Tarikh Pinda: 1 Jun 2011 Tarikh berkuatkuasa : 5 Ogos 2009
Muka Surat : 10 daripada 23
PROSEDUR KUALITI NRE PK.NRE (PS) - 04
10
No. Keluaran : 02 No. Pindaan: 02
Tarikh Pinda: 1 Jun 2011 Tarikh berkuatkuasa : 5 Ogos 2009
Muka Surat : 11 daripada 23
PROSEDUR KUALITI NRE PK.NRE (PS) - 04
11
7. REKOD KUALITI
Bil Rekod Lokasi Tempoh
Penyimpanan
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Dokumen TNA
POL
Minit Mesyuarat JKPL
Minit Mesyuarat JKDL
Laporan Pelaksanaan DLSMSA
Jadual Perancangan Latihan
Tahunan
Laporan Penilaian Latihan
Laporan TNA
BPSM
BPSM
BPSM
BPSM
BPSM
BPSM
BPSM
BPSM
5 tahun
5 tahun
5 tahun
5 tahun
5 tahun
5 tahun
5 tahun
5 tahun
No. Keluaran : 02 No. Pindaan: 02
Tarikh Pinda: 1 Jun 2011 Tarikh berkuatkuasa : 5 Ogos 2009
Muka Surat : 12 daripada 23
PROSEDUR KUALITI NRE PK.NRE (PS) - 04
12
8. CARTA ALIRAN KERJA
Sedia dan bentangkan TNA dan POL untuk
pengesahan JKDL
Bentang POL dalam PPSM untuk kelulusan
Sediakan Jadual Perancangan Latihan Tahunan
Kenalpasti keperluan latihan pegawai
A
Mula
Maklumkan Kepada Bahagian/Unit
No. Keluaran : 02 No. Pindaan: 02
Tarikh Pinda: 14 Jun 2011 Tarikh berkuatkuasa : 5 Ogos 2009
Muka Surat : 13 daripada 23
PROSEDUR KUALITI NRE PK.NRE (PS) - 04
13
A1. Kursus Anjuran Kementerian
A
1
Kenalpasti tempat latihan/ peserta / penceramah /
konsultan
Tidak Lulus
Lulus
Mengemukakan Kertas Cadangan kepada
Setiausaha Bahagian/ Pengarah/ Ketua Unit untuk
persetujuan
Pinda Kertas
Cadangan
Sediakan Kertas Cadangan
Memohon kelulusan mengadakan
kursus/seminar/bengkel
Membuat Hebahan
Terima Permohonan
Mengeluarkan Surat
Tawaran Kepada
Peserta
No. Keluaran : 02 No. Pindaan: 02
Tarikh Pinda: 14 Jun 2011 Tarikh berkuatkuasa : 5 Ogos 2009
Muka Surat : 14 daripada 23
PROSEDUR KUALITI NRE PK.NRE (PS) - 04
14
Memohon Pesanan Kerajaan (LO) Untuk Bayaran Pakej Latihan
Menyediakan Kelengkapan Latihan
Mengurus Pelaksanaan Latihan
Penilaian Latihan
Mengurus Pembayaran
Rekod Maklumat Peserta Kursus
Rekod Perbelanjaan
No. Keluaran : 02 No. Pindaan: 02
Tarikh Pinda: 14 Jun 2011 Tarikh berkuatkuasa : 5 Ogos 2009
Muka Surat : 15 daripada 23
PROSEDUR KUALITI NRE PK.NRE (PS) - 04
15
Sedia Laporan Keberkesanan Latihan
Terima Borang Keberkesanan Latihan
Edarkan Borang Keberkesanan Latihan
Sediakan Laporan Pelaksanaan Latihan
Analisa Borang Penilaian Kursus dan Penilaian Penceramah
No. Keluaran : 02 No. Pindaan: 02
Tarikh Pinda: 14 Jun 2011 Tarikh berkuatkuasa : 5 Ogos 2009
Muka Surat : 16 daripada 23
PROSEDUR KUALITI NRE PK.NRE (PS) - 04
16
A2. Anjuran Agensi Luar
Kemukakan Laporan Kepada Setiausaha Bahagian/Pengarah/Ketua Unit
Sediakan Laporan Kursus
Merekodkan data Kehadiran
Dapatkan Laporan Menghadiri Latihan Daripada Anggota
Hantarkan Butiran Permohonan Anggota Kepada Penganjur
Dapatkan Butiran Anggota Yang Mohon
Nilai Kesesuaian Tawaran
Terima Tawaran
No. Keluaran : 02 No. Pindaan: 02
Tarikh Pinda: 14 Jun 2011 Tarikh berkuatkuasa : 5 Ogos 2009
Muka Surat : 17 daripada 23
PROSEDUR KUALITI NRE PK.NRE (PS) - 04
17
Rekod Laporan Pelaksanaan Latihan
Aturkan Mesyuarat JKPL Setiap Suku Tahun
Rekod Laporan Keseluruhan Pelaksanaan Latihan
Aturkan Mesyuarat JKDL Pada Awal Tahun
Kemukakan Laporan Pelaksanaan Latihan Tahunan Kepada JPA
No. Keluaran : 02 No. Pindaan: 02
Tarikh Pinda: 14 Jun 2011 Tarikh berkuatkuasa : 5 Ogos 2009
Muka Surat : 18 daripada 23
PROSEDUR KUALITI NRE PK.NRE (PS) - 04
18
FORMAT: LDN/AS2
PERMOHONAN MENGADAKAN KURSUS/SEMINAR/BENGKEL
BAHAGIAN ...............................................................
KEMENTERIAN SUMBER ASLI DAN ALAM SEKITAR (NRE)
Sila tandakan ( √) dokumen yang disertakan :
Surat/memo permohonan dari Bahagian
Sebutharga penginapan/hotel (jika berkaitan)
Senarai nama peserta (jika berkaitan)
Anggaran kos/kadar kelayakan peserta (jika berkaitan)
Brosur/maklumat kursus/seminar/bengkel (jika ada)
BIL. PERKARA MAKLUMAT
1. Nama Program:
Tarikh:
Tempat:
Anjuran:
2. Objektif/Justifikasi:
1)
2)
3)
3. Bilangan dan
Gred Peserta/Urus Setia
Lampirkan senarai peserta
(Jika ada):
4. Kos yang terlibat:
No. Keluaran : 02 No. Pindaan: 02
Tarikh Pinda: 14 Jun 2011 Tarikh berkuatkuasa : 5 Ogos 2009
Muka Surat : 16 daripada 23
PROSEDUR KUALITI NRE PK.NRE (PS) - 04
19
BIL. PERKARA MAKLUMAT
5.
Ulasan Bahagian ........,
NRE:
Tarikh :
............……………………….
SETIAUSAHA BAHAGIAN/
KETUA UNIT
6.
Ulasan Bahagian
Kewangan,
NRE:
Tarikh : Tandatangan
7.
Kelulusan
Pegawai Pengawal:
Diluluskan / Tidak Lulus
……..………………………….……….…………………….
DATO’ ZOAL AZHA BIN YUSOF
Ketua Setiausaha
Kementerian Sumber Asli dan Alam Sekitar
MALAYSIA
Tarikh :
No. Keluaran : 02 No. Pindaan: 02
Tarikh Pinda: 14 Jun 2011 Tarikh berkuatkuasa : 5 Ogos 2009
Muka Surat : 20 daripada 23
PROSEDUR KUALITI NRE PK.NRE (PS) - 04
20
No. Keluaran : 02 No. Pindaan: 02
Tarikh Pinda: 14 Jun 2011 Tarikh berkuatkuasa : 5 Ogos 2009
Muka Surat : 21 daripada 23
PROSEDUR KUALITI NRE PK.NRE (PS) - 04
21
No. Keluaran : 02 No. Pindaan: 02
Tarikh Pinda: 14 Jun 2011 Tarikh berkuatkuasa : 5 Ogos 2009
Muka Surat : 22 daripada 23
PROSEDUR KUALITI NRE PK.NRE (PS) - 04
22
No. Keluaran : 02 No. Pindaan: 02
Tarikh Pinda: 1 Jun 2011 Tarikh berkuatkuasa : 5 Ogos 2009
Muka Surat : 14 daripada 14
No. Keluaran : 02 No. Pindaan: 02
Tarikh Pinda: 14 Jun 2011 Tarikh berkuatkuasa : 5 Ogos 2009
Muka Surat : 23 daripada 23
PROSEDUR KUALITI NRE PK.NRE (PS) - 04
23