1

BILANGAN PERKARA MUKA

SURAT

1 Pengenalan 2-3

2 Komunikasi Antara Individu 4

3 Tujuan Komunikasi 4-5

4 Proses Komunikasi 5-6

5 Perbezaan Antara Komunikasi Pendekatan Islam Dengan

Konvesional

7

6 Prinsip Komunikasi 7-8

7 Fungsi Komunikasi 9-10

8 Bentuk Komunikasi 11

9 Ciri-Ciri Umum Komunikasi Manusia 12-14

10 Mengapa Manusia Perlu Berkomunikasi 15

11 Komunikasi Mampu Meningkatkan Diri Pelajar 16

12 Komunikasi Mampu Mengubah Penampilan Seseorang 17-18

13 Kesimpulan 19

14 Rujukan 20

2

PENGENALAN

Komunikasi antara manusia merupakan unsur-unsur penting dalam kehidupan kita. Kita perlu

berkomunikasi untuk melahirkan pendapat dan perasaan kita kepada orang lain. Manusia tidak

dapat hidup berseorangan tanpa komunikasi dengan orang lain. Tanpa kebolehan untuk

menyampaikan pendapat dan perasaan kita kepada orang lain, kita mungkin merasakan

sesuatu kekurangan dalam hidup kita. Terdapat banyak istilah yang menerangkan maksud

komunikasi daripada pelbagai bahasa.

Komunikasi berasal daripada perkataan Yunani, iaitu communicare yang bermaksud

menjadikan sesuatu itu milik bersama di mana penyampai menyampaikan sesuatu mesej

kepada pendengar, pendengar pula bertindak dengan memberi maklum balas yang

bersesuaian. Bercakap, mendengar, menonton, membaca, menulis, berdoa, menilai diri dan

sebagainya adalah aktiviti komunikasi. Istilah komunikasi ialah terjemahan daripada istilah

Inggeris, communication. Istilah Inggeris ini pula berasal daripada istilah Latin iaitu

“communicare” yang bermaksud “to make common” atau mewujudkan persamaan.

Perkataan komunikasi juga mempunyai persamaan maksud dengan bahasa Arab.

Dalam Islam, perkataan dakwah iaitu ittisal (menyampaikan) dan wasa’illi’lam (kaedah

penyampaian) digunakan bagi menggambarkan maksud komunikasi dalam Islam. Oleh itu,

definisi komunikasi Islam ialah proses bagaimana seseorang pendakwah berfungsi sebagai

komunikator, berkongsi pengalaman dan maklumat dengan pendengar.

Menurut Dance (1970) terdapat 98 takrifan komunikasi yang berbeza. Beliau

mengelompokkan takrifan tersebut kepada empat kategori. Takrifan yang pertama ialah

menekankan penyebaran atau pengiriman. Theodorson (1969) komunikasi adalah pengiriman

maklumat, pemikiran, sikap atau emosi daripada seseorang individu atau kumpulan kepada

individu yang lain dengan menggunakan simbol-simbol. Takrifan yang kedua ialah menekankan

3

perkongsian makna. Wilbur Schramn (1971) komunikasi dianggap sebagai satu perkongsian

orientasi terhadap satu set isyarat maklumat. Takrifan yang ketiga ialah menekankan

pembujukan. Menurut Carl Hovland (1953) komunikasi sebagai proses penyampaian

rangsangan lazimnya secara lisan dengan tujuan untuk menukar tingkah laku individu lain.

Takrifan yang keempat ialah menekankan aspek tingkah laku. Carter (1973) menganggap

komunikasi sebagai satu tingkah laku

Menurut Abdul Aziz Yusof (2003), komunikasi melibatkan penyampaian idea dan

perasaan kepada pihak lain. Tanpa berkomunikasi, maklumat tidak dapat disampaikan daripada

satu pihak kepada pihak yang lain. Kita berkomunikasi kerana kita ingin mempengaruhi

pemahaman, sikap dan tindakan pihak lain sama ada mereka bersetuju atau tidak ke atas

sesuatu isu sebagaimana yang kita kehendaki.

Kajian-kajian yang dijalankan oleh pakar-pakar komunikasi pula mendapati, individu-

individu yang menggunakan bahasa positif dipandang sebagai individu-individu yang menarik.

Dalam erti kata yang lain, penggunaan bahasa yang positif menyebabkan seseorang itu

dipandang sebagai orang yang lebih tampan dan lebih jelita daripada dirinya yang sebenarnya.

Manakala kajian pakar-pakar psikologi mendapati unsur ketampanan dan kejelitaan pula

menyebabkan seseorang itu dipandang sebagai orang yang lebih pandai bergaul, lebih pintar

dan lebih berbakat daripada keadaannya yang sebenarnya. Disebabkan kemahiran

berkomunikasi menyebabkan seseorang itu dipandang dengan cara-cara yang positif hasilnya

dia mudah disukai orang.

4

KOMUNIKASI ANTARA INDIVIDU

Komunikasi ini berlaku apabila dua individu berkomunikasi secara bersemuka iaitu muka

mereka bertentangan antara satu sama lain. Lazimnya komunikasi berlaku tanpa dirancang

terlebih dahulu iaitu secara spontan. Komunikasi jenis ini adalah komunikasi dua hala iaitu dua

individu yang terlibat dalam proses komunikasi itu saling menyampai dan menerima maklumat.

Komunikasi antara individu mempengaruhi kehidupan masyarakat Malaysia hari ini

kerana hubungan peribadi terjalin dalam jangka masa yang singkat. Hubungan peribadi tidak

akan terjadi walaupun komunikasi telah berlaku dalam jangka masa yang lama. Manusia perlu

berkomunikasi adalah untuk memenuhi tuntutan kehidupan bahawa manusia saling bergantung

antara satu sama lain.

TUJUAN KOMUNIKASI

Tujuan komunikasi antara individu ialah untuk melibatkan diri kita sendiri dengan orang lain.

Dalam jalinan komunikasi antara individu, kita seboleh mungkin ingin mewujudkan satu

hubungan yang baik lagi bermakna. Antara tujuan tersebut ialah meneroka diri sendiri. Individu

ingin mengetahui dirinya dengan lebih mendalam. Apabila kita terlibat dalam proses

komunikasi, kita akan lebih mengenali diri kita kerana kita akan belajar mengenali diri kita

melalui hubungan kita dengan orang lain.

Seterusnya ialah perubahan atau mempengaruhi. Dalam hubungan antara individu,

penyebaran maklumat tentang perubahan yang dikehendaki dan juga maklum balas tentang

sejauh mana tujuan perubahan itu dicapai. Di samping itu, komunikasi antara individu juga

terjalin dengan tujuan untuk mengendali atau melaksanakan sesuatu tugas atau perkhidmatan.

Dalam masyarakat hari ini, pengkhususan kerja amat penting. Semakin banyak pengkhususan

kerja, dianggap bahawa komunikasi antara individu bertujuan melaksanakan sesuatu tugas

akan semakin bertambah perlu.

5

Keberkesanan dalam komunikasi antara individu akan dipengaruhi dan dibentuk

oleh unsur-unsur yang wujud dalam konteks sosial. Konteks sosial adalah seperti sistem

terbuka, status seimbang, keputusan muafakat dan struktur komunikasi yang jelas. Ciri individu

ialah keupayaan untuk menerima dan mengirimkan maklumat, keupayaan untuk melahirkan

perasaan dan keupayaan untuk memproses maklumat dan keupayaan untuk melaksanakan

tindakan.

PROSES KOMUNIKASI

Proses komunikasi merupakan proses pemindahan lambang yang mempunyai erti. Komunikasi

melalui media adalah proses memindahkan lambang yang mempunyai erti melalui akhbar,

televisyen atau radio. Media dalam erti yang terbatas bermakna media yang dapat mencapai

jumlah khalayak yang tidak terbatas. Media digunakan ialah telefon, telegraf dan satelit. Syarat

utama supaya komunikasi boleh difahami ialah setiap lambang itu diberi pengertian yang sama

oleh komunikator dan komunikan.

Proses komunikasi mengandungi lima komponen iaitu sumber, komunikator, mesej,

komunikan dan matlamat. Apabila idea diperkembangkan lagi dengan mengambil kira bidang

dan pengalaman komunikator dan komunikan, hasilnya boleh dilihat. Interaksi akan tercapai

apabila komunikasi telah lama berlaku.

Proses pengaruh mempengaruhi adalah proses psikologi kerana psikologi boleh tujuan

atau membawa kita lebih dekat kepada tujuan. Oleh kerana itu, setiap kali orang mengadakan

komunikasi, secara sedar atau tidak sedar, mereka akan meneliti terlebih dahulu situasinya.

Situasi merupakan keseluruhan daripada faktor yang menentukan pencapaian sasaran. Apabila

tujuan merupakan sasaran dan jalan untuk mencapai tujuan adalah strategi, maka situasi

merupakan faktor keseluruhan yang menentukan sama ada seseorang itu jauh atau dekat

dengan strateginya untuk membentuk sesuatu kelompok. Proses komunikasi adalah proses

sosial.

6

Sehubungan itu, komunikasi yang diadakan hanya sesuai dengan pengetahuan

seseorang tentang situasinya, iaitu sama ada ia menyimpang atau sejalan dengan strateginya.

Bierens De Haan dalam Grondslagen de Samenleving mengatakan bahawa :

Proses Komunikasi (CARTA)

PENGANTAR

Halangan

-Semantik

-Emosi

-Sikap

-Persepsi

-Jantina

-Nonverbal

MAKLUMBALAS

7

PERBEZAAN ANTARA KOMUNIKASI PENDEKATAN ISLAM DENGAN KONVESIONAL

Komunikasi Islam berasaskan nilai-nilai keagamaan yang bersumberkan Quran dan Hadis. Ini

kerana segala sesuatu yang berhubung dengan proses komunikasi, sama ada secara prinsip,

kaedah, mesej, matlamat dan media hendaklah berasaskan panduan wahyu dan sunnah

Rasulullah S.A.W. Amalan komunikasi ini dikira ibadat dalam kehidupan umat Islam.

Manakala komunikasi konvensional hanya menitikberatkan soal-soal etika dalam

penyiaran komunikasi sahaja. Hukuman kepada pelanggaran etika bagi komunikasi

konvensional berlaku di dunia sahaja, sedangkan hukuman bagi pelanggaran terhadap etika

komunikasi secara Islam berlaku hingga akhirat selagi tidak mendapat keampunan daripada

Allah S.W.T.

PRINSIP KOMUNIKASI

Komunikasi yang berkesan dapat mempengaruhi orang lain di samping mendapat keredhaan

Allah S.W.T. Antara prinsip berkesan komunikasi ialah kefahaman, keseronokan, pengaruh ke

atas sikap, memperbaiki hubungan dan wujudnya tindakan susulan.

Cara kita berkomunikasi dikatakan berkesan apabila orang memahami apa yang kita

maksudkan. Jika lain yang dimaksudkan, lain pula yang difahami bermaksud komunikasi itu

tidak berkesan.

Kadang-kadang komunikasi kita dengan orang lain berlaku kerana kita ingin mencapai

keseronokan. Kita merasa gembira apabila berbual dengan seseorang. Orang lain pula merasa

gembira dengan kita. Ini menimbulkan keseronokan antara kita dengan orang lain.

Antara fungsi komunikasi adalah mempengaruhi sikap, nilai dan kepercayaan orang lain.

Kita cuba mengubah sikap negatif orang lain. Sekiranya kita seorang pendakwah, kita akan

cuba mengubah sikap orang yang kita dakwah. Kita mengharapkan sikap mereka berubah

8

mengikut ajaran Islam. Begitu juga dalam mesyuarat, perbincangan, perundingan, kaunseling

dan lain-lain.

Komunikasi juga berfungsi memperbaiki hubungan antara individu. Kesilapan kita ialah

apabila tidak memahami mesej yang hendak disampaikan oleh orang lain. Akibatnya,

muncullah berbagai-bagai kesilapan. Maka, akan berlakulah salah faham, tuduh menuduh,

ganguan emosi dan lain-lain.

Komunikasi berkesan boleh melahirkan tindakan susulan selepas itu. Contohnya,

seorang jurujual akan berjaya apabila orang mula membeli apa yang dijualnya. Seorang guru

matematik berjaya dalam komunikasinya apabila murid memahami apa yang diajarnya.

FUNGSI KOMUNIKASI

9

Fungsi komunikasi dapat memberi kefahaman kepada kita bahawa tidak ada satu takrifan

komunikasi yang unggul bagi menepati semua situasi komunikasi. Antara fungsi komunikasi

ialah memberitahu, mendidik, membujuk dan menghibur.

Fungsi memberitahu dikatakan antara fungsi komunikasi terawal yang digunakan oleh

manusia. Tujuannya adalah untuk memberitahu orang lain tentang sesuatu perkara yang

dirasakan oleh penyampai perlu diketahui oleh orang lain. Dalam kehidupan kita setiap hari,

banyak contoh komunikasi yang menjalankan fungsi memberitahu. Misalnya papan tanda jalan

raya seperti “Jalan Sehala”, “Tidak Boleh Masuk” atau “80 ksj” adalah antara contoh yang

sering kita temui yang bertujuan untuk memberitahu kita tentang keadaan jalan raya atau had

laju memandu yang perlu kita patuhi. Begitu juga dengan pengumuman radio atau televisyen

tentang denda kepada pemandu kereta yang tidak memakai tali pinggang keledar. Tujuannya

adalah sekadar memberitahu dan mengigatkan pemandu kereta tentang undang-undang jalan

raya.

Fungsi mendidik bukanlah semata-mata untuk mempengaruhi sikap atau tingkah laku

orang lain. Tetapi tugas mereka adalah “sekadar memberikan maklumat” agar dapat

menambahkan pengetahuan seseorang itu tentang sesuatu perkara atau bidang. Mungkin

dalan jangka masa yang panjang dengan berbekalkan pengetahuan tadi, seseorang individu itu

akan terpengaruh dengan pendapat atau sikap yang disarankan kepadanya.

Fungsi mendidik mementingkan kedua-dua pihak, penyampai dan penerima maklumat

untuk memastikan fungsi tersebut tercapai. Kejayaan fungsi bergantung kepada sejauh mana

seseorang itu merasai bahawa pengetahuannya bertambah hasil daripada pendedahannya

terhadap maklumat yang diterimanya.

Fungsi membujuk mula mendapat perhatian pengkaji komunikasi selepas Perang Dunia

Pertama iaitu apabila pihak tentera Jerman telah menggunakan komunikasi dalam usaha

10

propagandanya. Kejayaan propaganda Jerman telah menarik minat pengkaji komunikasi untuk

mengetahui lebih mendalam lagi tentang cara menggunakan komunikasi bagi tujuan mengubah

sikap dan tingkah laku orang ramai.

Contoh fungsi membujuk dapat dilihat melalui iklan-iklan. Tujuan utama iklan adalah

untuk mempengaruhi kita membeli barang-barang yang diiklankan. Untuk mendapatkan kesan

tersebut, penggunaan komunikasi tidak terhad kepada menyebarkan maklumat tetapi mestilah

dapat menembusi emosi dan perasaan individu atau kumpulan yang menjadi sasaran maklumat

itu.

Fungsi menghibur begitu mudah dilihat di sekeliling kita. Wayang gambar, rancangan

hiburan yang disiarkan melalui radio dan televisyen, drama, komik, lukisan kartun dan

sebagainya adalah antara contoh cara komunikasi digunakan untuk menghibur. Pada umumnya

keberkesanan fungsi ini boleh diketahui daripada reaksi orang ramai terhadap sesuatu

rancangan hiburan, tayangan wayang gambar, ataupun majalah yang dibacanya. Asalkan

seseorang itu dapat “melapangkan fikirannya” bolehlah dikatakan fungsi menghibur tersebut

telah berjaya.

BENTUK KOMUNIKASI

11

Komunikasi terdapat dalam pelbagai bentuk. Antara bentuk tersebut ialah sehala dan dua hala

bermaksud arahan atau tidak memerlukan reaksi, komunikasi menegak iaitu ke bawah dan ke

atas (arahan atau maklumbalas), komunikasi mendatar iaitu penyelarasan kerja dan

grapevine iaitu informal rahsia atau khabar angina.

Komunikasi ke bawah ialah mesej yang mengalir daripada pengurusan atasan kepada

pegawai bawahan. Mesej tugas dan penyelanggaraan (arahan, disiplin, matlamat, perintah dan

soalan).

Komunikasi menegak ialah mesej yang mengalir daripada pegawai bawahan kepada

pegawai atasan. Contohnya, mengemukakan soalan, medapat maklumbalas dan cadangan.

Komunikasi mendatar ialah pertukaran mesej dalam kalangan orang yang mempunyai

pengikut kuasa yang sama dalam organisasi. Sebagai contoh, penyelesaian masalah,

penyelarasan dan penyelesaian konflik.

CIRI-CIRI UMUM KOMUNIKASI MANUSIA

12

Komunikasi terjadi lebih daripada satu tahap. Antara tahap tersebut ialah tahap intraperibadi,

antara peribadi dan tahap individu dengan kumpulan.

Tahap Intraperibadi

Komunikasi intraperibadi berlaku apabila kita berkomunikasi dengan diri kita sendiri.

Komunikasi ini berlangsung dalam diri individu. Pada tahap intraperibadi, kita memproses dan

mentafsir data yang mentah dan membuat keputusan. Di peringkat inilah pengekodan dan

penghuraian berlaku. Komunikasi intraperibadi adalah asas kepada komunikasi yang

berlangsung pada semua tahap yang lain.

Tahap Antara Peribadi

Komunikasi antara peribadi ialah komunikasi antara orang yang berlaku dalam keadaan yang

membolehkan orang membalas secara terus antara satu sama lain. Ia biasanya berbentuk

dialog, dan bercirikan tolak ansur lisan (verbal). Orang biasanya mencelah antara satu sama

lain. Komunikasi antara peribadi biasanya berpasangan iaitu melibatkan hanya dua orang.

Bagaimanapun, ia boleh berlaku dalam satu kumpulan kecil apabila para peserta bertindak

balas terus antara satu sama lain sebagai individu. Oleh itu komunikasi antara peribadi

biasanya berlaku dalam kumpulan yang kecil. Ia merupakan satu bentuk dialog. Di samping itu,

komunikasi ini berlaku apabila orang berkomunikasi secara peribadi dan terus sebagai seorang

individu. Contohnya, apabila anda membincangkan sesuatu perkara yang mempunyai

kepentingan bersama dengan dua orang kawan terbaik anda, apabila anda berbincang tentang

projek semester anda secara individu dengan penyelia anda, apabila anda bercakap melalui

telefon dengan seorang kawan baik, apabila anda membincangkan rancangan percutian

dengan isteri atau suami, anda telah mengambil bahagian dalam komunikasi antara peribadi.

Tahap Individu dengan Kumpulan

13

Komunikasi pada tahap ini biasanya dirujuk secara ceramah umum. Kita akan menerangkannya

komunikasi antara individu dengan kumpulan kerana istilah komunikasi awam atau pidato

umum biasanya diertikan sebagai pentas perucap, khalayak yang berjumlah beratus-ratus, dan

yang berkaitan dengannya. Manakala komunikasi individu dengan kumpulan mungkin termasuk

semua ini, biasanya ia tidak. Komunikasi individu dengan kumpulan berlaku apabila seseorang

mengemukakan idea, perasaan, dan maklumat tanpa ganguan kepada satu kumpulan orang.

Ini boleh berlaku dalam sebuah bilik darjah, dalam mesyuarat kesatuan, dalam persidangan

perniagaan, dalam perjumpaan keluarga di perhimpunan semangat atau dalam keadaan yang

seumpamanya. Istilah individu dengan kumpulan berbeza dengan istilah umum termasuk

seluruh tahap keadaan formal dan tidak formal.

Kebanyakan apa yang boleh dinyatakan tentang komunikasi antara peribadi ialah boleh

diperkatakan tentang komunikasi individu dengan kumpulan. Kebanyakan apa yang boleh

dinyatakan tentang komunikasi individu dengan kumpulan boleh dinyatakan tentang komunikasi

antara peribadi. Perbezaannya terletak pada jarak, dan bukan jenis. Dalam keadaan

komunikasi individu dengan kumpulan, individu biasanya tidak dapat berkomunikasi secara

terus dan secara peribadi antara satu sama lain dengan begitu jayanya sebagaimana yang

dapat mereka lakukan dalam keadaan antara peribadi. Biasanya dalam keadaan komunikasi

individu dengan kumpulan, perucap mengemukakan unit komunikasi yang lebih panjang

berbanding dengan dalam keadaan antara peribadi. Dalam keadaan individu dengan kumpulan,

pendengar biasanya tidak mengangu perucap.

Biasanya keadaan individu dengan kumpulan melibatkan lebih ramai orang daripada

dalam keadaan peribadi. Bagaimanapun, ia bukanlah selalu terjadi. Kadangkala komunikasi

antara peribadi boleh menjadi komunikasi individu dengan kumpulan dengan sekeyit mata

sahaja. Sebagai contoh, sebuah jawatankuasa yang terdiri daripada empat orang bermesyuarat

untuk membincangkan suatu perkara penting. Pada mulanya komunikasi ditumpukan secara

individu iaitu mengambil bentuk suatu dialog. Ini adalah komunikasi antara peribadi.

Bagaimanapun pada suatu peringkat, seorang daripada anggota jawatankuasa mengatakan

“Tunggu sekejap, saya sedang memikirkan tentang perkara ini dan saya ingin menjelaskan

sesuatu kepada anda,” dan terus mengemukakan bahan tanpa ganguan untuk beberapa minit.

14

Anggota itu bercakap kepada yang lain sebagai satu kumpulan. Mereka dengar tanpa

menggangu. Komunikasi antara peribadi telah menjadi komunikasi seorang kepada kumpulan.

Oleh sebab orang biasanya mempunyai lebih banyak masa untuk membuat persediaan

bagi komunikasi individu dengan kumpulan, biasanya lebih tersusun jika dibandingkan dengan

komunikasi antara peribadi. Atas sebab yang sama kadangkala stail adalah lebih formal dalam

keadaan individu dengan kumpulan berbanding dengan keadaan antara perbadi.

Secara ringkasnya, komunikasi individu dengan kumpulan berlaku apabila seseorang

mengemukakan bahan kepada satu kumpulan orang tanpa banyak ganguan. Keadaan individu

dengan kumpulan boleh merupakan formal atau tidak formal dan biasanya melibatkan lebih

banyak orang daripada keadaan antara peribadi. Komunikasi individu dengan kumpulan pada

amnya adalah lebih tersusun berbanding dengan komunikasi antara peribadi. Sebagai contoh,

apabila anda bercakap dalam sesuatu kumuplan bagi pihak seorang calon politik, apabila anda

memanggil kakitangan pejabat berkumpul untuk menjelaskan prosedur dan panduan baharu,

apabila anda membuat pengumuman dalam kelas, apabila anda bercakap kepada pasukan

Little League dan anda sebagai satu kumpulan, apabila anda bercakap bagi sesuatu pihak

tentang cadangan dalam mesyuarat kelab, anda sebenarnya telah melibatkan diri dalam

komunikasi individu kepada kumpulan.

MENGAPA MANUSIA PERLU BERKOMUNIKASI

15

Ada banyak sebab mengapa manusia perlu berkomunikasi. Keperluan-keperluan ini

dikategorikan sebagai keperluan kesihatan fizikal dan mental, keperluan identiti, keperluan

sosial dan keperluan untuk mencapai matlamat.

Antara masalah yang boleh dialami oleh seseorang jika mereka memilih untuk mengelak

daripada berkomunikasi dengan orang lain. Adler, Rosenfeld & Towne, (1999). Keperluan

kesihatan fizikal dan mental ialah orang yang kurang berkomunikasi menghadapi risiko koronari

atau serangan sakit jantung yang lebih tinggi berbanding dengan orang yang sering

berkomunikasi. Orang yang tidak suka berkomunikasi adalah dua atau tiga kali lebih pendek

usianya berbanding dengan orang yang terlibat dalam hubungan sosial seperti perkahwinan,

persahabatan, keagamaan dan sebagainya.

Keperluan identiti ialah kita perlu berkomunikasi dengan orang lain untuk mengetahui

siapa diri kita sebenarnya. Kita tidak mungkin tahu sama ada kita seorang yang pandai atau

bodoh, cantik atau hodoh, mahir atau tidak dalam suatu bidang kecuali ada orang lain yang

menilai dan menyatakannya pada diri kita.

Keperluan sosial ialah seseorang memerlukan kasih sayang, keseronokan, perasaan

dipunyai, riadah, kawalan dan sebagainya melalui interaksinya dengan orang lain.

Sebagaimana yang dinyatakan dalam Hierarki Keperluan Maslow. Teori Hierarki Keniginan

Manusia (Abraham Maslow) menyatakan bahawa setiap individu akan membawa bersama-

sama minat, sikap dan keinginan ke tempat kerja mereka. Keinginan sosial termasuk keinginan

untuk bergaul dan berhubung dengan orang lain, serta melahirkan perasaan kasih sayang.

Keperluan untuk mencapai matlamat ialah kita perlu berkomunikasi dengan orang lain.

Kemahiran berkomunikasi membolehkan kita memujuk atau mempengaruhi orang lain untuk

mencapai apa yang kita inginkan.

KOMUNIKASI MAMPU MENINGKATKAN KEYAKINAN DIRI PELAJAR

16

Bedasarkan kajian yang dibuat oleh Ahli Jawatankuasa Koleh Mahasiswa, Universiti Teknologi

Mara terhadap kemahiran komunikasi dalam meningkatkan keyakinan diri pelajar melalui tiga

aktiviti utama iaitu aktiviti pembentangan, aktiviti berkumpulan dan aktiviti pengurusan.

Hasil daripada kajian tersebut, mendapati bahawa kemahiran komunikasi dalam aktiviti

pembentangan dapat meningkatkan keyakinan pelajar berada di tahap yang sederhana.

Kemahiran komunikasi memainkan peranan yang amat penting dalam membuat

pembentangan. Menurut Dr. Mohd Fadilah Kamsah dan Ahmad Naim (2006), kepetahan

bercakap adalah suatu bakat yang tersendiri, tetapi kemahiran berkomunikasi adalah sesuatu

yang perlu dipelajari. Sehubungan itu, kesedaran pelajar mengenai kepentingan kemahiran

komunikasi perlu disemai supaya aktiviti pembentangan akan menjadi medium pembelajaran

yang efektif bagi meningkatkan keyakinan pelajar dalam mengamalkan komunikasi yang efektif.

Kemahiran komunikasi dalam aktiviti secara berkumpulan dapat meningkatkan

keyakinan pelajar kerana para pelajar mempunyai kemahiran komunikasi dalam aktiviti

berkumpulan yang baik bedasarkan maklumat-maklumat positif yang diperolehi. Aktiviti

berkumpulan memerlukan pelajar-pelajar untuk bekerjasama bagi mencapai tujuan tertentu.

Menurut Long (2005), salah satu ciri kumpulan ialah sekumuplan individu yang saling

berkomunikasi antara sesama ahli kumuplan untuk mencapai tujuan yang sama. Kesediaan

pelajar dalam mengambil inisiatif untuk memulakan perbincangan dan seterusnya melakukan

perbincangan berada di tahap yang memberangsangkan.

Kemahiran komunikasi dalam aktiviti pengurusan berjaya membuktikan bahawa

kemahiran komunikasi tersebut berada di tahap yang baik. Hasilnya membuktikan bahawa

kemahiran komunikasi yang baik wujud apabila pelajar-pelajar dapat mengemukakan

cadangan-cadangan yang relevan untuk menjayakan sebarang aktiviti. Menurut Hurst,

kemahiran komunikasi tidak dapat ditingkatkan tanpa wujudnya kesedaran oleh individu itu

sendiri. Dapatan kajian ini membuktikan bahawa pelajar-pelajar mempunyai kesedaran yang

tinggi terhadap kepentingan kemahiran komunikasi. Mereka percaya bahawa penglibatan

mereka dalam aktiviti penganjuran dapat meningkatkan kemahiran komunikasi mereka ke tahap

yang lebih baik.

KOMUNIKASI MAMPU MENGUBAH PENAMPILAN SESEORANG

17

Kajian mendapati manusia suka dan mudah terpengaruh oleh kata-kata, percakapan dan

perbualan individu-individu yang sudah berjaya. Kejayaan menyebabkan seseorang itu

mempunyai kuasa manakala kuasa pula menentukan statusnya dalam masyarakat.

Kajian-kajian yang dijalankan oleh pakar-pakar komunikasi pula mendapati, individu-

individu yang menggunakan bahasa positif dipandang sebagai individu-individu yang menarik.

Dalam erti kata yang lain, penggunaan bahasa yang positif menyebabkan seseorang itu

dipandang sebagai orang yang lebih tampan dan lebih jelita daripada dirinya yang sebenarnya.

Manakala kajian pakar-pakar psikologi mendapati unsur ketampanan dan kejelitaan pula

menyebabkan seseorang itu dipandang sebagai orang yang lebih pandai bergaul, lebih pintar

dan lebih berbakat daripada keadaannya yang sebenarn. Disebabkan kemahiran berkomunikasi

menyebabkan seseorang itu dipandang dengan cara-cara yang positif hasilnya dia mudah

disukai orang.

Salah satu tujuan seseorang pemimpin berkomunikasi ialah kerana dia hendak

mendorong dan mempengaruhi pemikiran individu-individu lain. Keupayaan seseorang

pemimpin untuk melakukan perkara itu adalah faktor yang sangat penting peranannya di dalam

mencapai kejayaan dalam semua bidang, baik kejayaan di dalam kerjayanya mahupun di dalam

kehidupan peribadi. Sebagai contoh, untuk menjadi ahli politik yang berjaya, seseorang

memerlukan keupayaan mempengaruhi para pengundi supaya mengundinya; untuk menjadi

usahawan yang berjaya, seseorang itu perlu berupaya mempengaruhi ramai pihak termasuk

pegawai-pegawai kerajaan, kakitangan bank, para pelabur dan bakal pelanggan; untuk naik

pangkat di tempat kerja seseorang perlu berupaya mempengaruhi mereka yang menilai bakat,

potensi dan prestasinya.

Kajian mendapati manusia suka dan mudah terpengaruh oleh kata-kata, percakapan

dan perbualan individu-individu yang sudah berjaya. Kejayaan menyebabkan seseorang itu

mempunyai kuasa manakala kuasa pula menentukan statusnya dalam masyarakat. Kajian juga

18

mendapati manusia suka berkenalan, bersahabat, bercakap-cakap dan berbual-bual dengan

individu-individu yang mempunyai kuasa dan status. Individu-individu yang berjaya adalah juga

individu-individu yang popular. Mereka mempunyai banyak kenalan dan sahabat. Mereka juga

mempunyai individu-individu yang terikut-ikut gaya dan cara mereka. Dengan cara bercakap-

cakap dan berbual-bual, individu-individu yang sudah berjaya dapat dengan mudah

mempengaruhi pemikiran individu-individu lain supaya menerima gaya dan cara-caranya

melakukan sesuatu serta menyokong idea-idea mereka.

Dalam erti kata lain, mereka perlu membuat orang memandang mereka sebagai

individu-individu yang berjaya, dengan cara itu sasaran mereka akan berminat bercakap-cakap

dan berkenalan dengan mereka. Untuk melukiskan imej individu yang berjaya, salah satu

caranya ialah dengan bercakap menggunakan ciri-ciri bahasa individu yang sudah berjaya.

KESIMPULAN

19

Sebagai kesimpulan, komunikasi antara individu dapat merapatkan hubungan silaturahim yang

lebih erat serta mengenali seseorang dengan lebih mendalam. Komunikasi secara dua hala

menyebabkan maklumat dapat disampaikan dengan cepat tanpa ada rasa ragu-ragu. Maklum

balas yang diterima cepat, spontan dan berkualiti. Komunikasi antara individu mempunyai

empat ciri asas iaitu berlaku secara bersemuka, jarak antara kedua pihak yang berkomunikasi

adalah rapat, kedua pihak memberi dan menerima maklumat dan maklumat yang terlibat adalah

maklumat lisan dan juga tanpa lisan.

Komunikasi antara individu merupakan satu elemen penting dalam kehidupan dan

menjadi keperluan yang harus dipenuhi oleh manusia. Orang yang tidak atau kurang

berkomunikasi boleh mendapat berbagai masalah kesihatan mental dan juga fizikal.

Komunikasi antara individu melibatkan dua orang komunikator yang berinteraksi secara

serentak dan mereka saling mempengaruhi antara satu sama alin semasa berinteraksi

biasanya secara bersemuka. Komunikasi antara individu boleh didefinisikan secara kuantitatif

dan juga secara kualitatif.

Tidak dinafikan komunikasi mampu mempengaruhi kehidupan seseorang dan terus

meresap kedalam hidup masyarakat Malaysia. Hasil komunikasi antara individu ialah kita dapat

meneroka diri sendiri mengenai perasaan yang timbul. Selain itu, perubahan dan

mempengaruhi ialah mengenai matlamat atau pencapaian matlamat serta pelaksanaan tugas

secara kreativiti dan inovatif.

RUJUKAN

20

Samsudin A.Rahim . (2003) . Komunikasi Asas . Kuala Lumpur . Dewan Bahasa Dan Pustaka .

Ahmad Marzuki Ismail. 2007.Komunikasi Asas Untuk Pelajar.Shah Alam Selangor.

Karisma Publications Sdn.Bhd

Drs. Augus M Hardjana. 2003. Komunikasi Inteerpersonal Dan Intrapersonal. Kanisius Sdn.

Bhd Yogyakarta. Indonesia.

Saodah Wok.Naimah Nasir. Mohd Yusof Hussain. 2003. Teori-Teori Komunikasi. Wangsa

Melawati. Kuala Lumpur. PTS Publishing Sdn. Bhd

http://eprints.utm.my/10998/ (1 Ogos 2014, 11 pagi)

http://mohd-farid.weebly.com/uploads/1/2/7/4/1274031/pengenalan_komunikasi.pdf

(2 Ogos 2014, 11.40 pagi)

http://www.icu.gov.my/pdf/artikel/book_review_komunikasi_islam.pdf

(6 Ogos 2014, 2 petang)

Jack G. McAuley . (1992) . Komunikasi Antara Manusia . Kuala Lumpur . Dewan Bahasa Dan

Pustaka .