1.0 PENGENALAN

1.1 Tekanan Emosi Dalam Kalangan Guru

Profesion perguruan sungguh mencabar apatah lagi menjelang abad ke 21

ini. Tuntutan daripada guru lebih berbandingibu bapa dan masyarakat dalam soal-

soal pendidikan murid-murid di sekolah. Ditambah lagi dnegan beban tugas di luar

bidang pengajaran bagi mengikuti arus perkembangan semasa pendidikan yang

ditransformasikan secara berperingkat. Untuk menjadi seorang guru dan pengurus

pendidikan yang baik, seorang guru harus peka dengan perkembangan terkini yang

sentiasa mendatang juga sanggup untuk menghadapi proses kepemimpinan,

pengurusan, pengelolaan sumber dan pencapaian matlamat pendidikan (Ibrahim

Ahmad Bajunid, 1995). Justeru itu, dengan pelaksanaan pelbagai reformasi dalam

pendidikan sudah pasti menjadikan peranan dan tanggungjawab para guru menjadi

lebih besar, mencabar dan kompleks. Dengan itu, guru berasa amat tertekan kerana

tidak mampu menangani tugas dan harapan yang sentiasa berterusan mengalami

perubahan. Menurut Girdano (1979), individu tidak mungkin dapat berfungsi dengan

berkesan dan produktif jika ia dalam keadaan tertekan. Perasaan tertekan

menjadikan seseorang itu tidak rasional, cemas, tegang, tidak dapat memusatkan

perhatian kepada kerja dan gagal menikmati rasa gembira atau puas hati terhadap

kerja yang dilakukan.

1.2 DEFINISI STRES

1.2.1 Konsep

Menurut Smither (1994) menakrifkan stres sebagai respon fisilogikal dan

psikologikal ke atas permintaan terhadap seseorang. Menurut Schafer (1992) stres

ialah kebangkitan minda dan badan seseorang dalam bertindakbalas kepada

permintaan terhadap dirinya. Stres guru pula merujuk kepada pengalaman guru

terhadap emosi yang tidak diigini seperti tekanan, kekecewaan, kebimbangan,

kemarahan dan kemurungan akibat daripada tugasnya sebagai seorang guru. Maka,

stress merupakan tindak balas fizikal yang biasa terhadap sesuatu perkara atau

peristiwa yang menyebabkan ketidakseimbangan emosi. Sekiranya stress diurus

dengan betul, kita akan bertindak dengan cara yang betul juga. Kadangkala stres

1

boleh menyelamatkan diri seseorang dalam mempertahankan diri contohnya dalam

situasi kecemasan, seseorang akan bertindak cepat menekan siren api untuk

menyelamatkan situasi kebakaran.

Selain itu, stress juga boleh membantu individu untuk menangani situasi yang

bahaya dan mencabar. Stress pada kadar minimum adalah positif dan dapat

membantu individu membuat persembahan di khalayak ramai, menumpukan

perhatian dan belajar tekun untuk menghadapi ujian contohnya guru yang berasa

tertekan menghadapi peperiksaan semester Pembelajaran jarak jauh (PJJ) akan

menumpukan kepada ulangkaji pelajaran berbanding menonton televisyen. Namun,

stress boleh menyebabkan kesihatan terganggu, perhubungan perasaan dan

menjejaskan kehidupan sekiranya mencapai ke suatu tahap tertentu. Keupayaan

seseorang yang tidak dapat memenuhi sesuatu permintaan pula akan menimbulkan

kesan stress yang negative. Manakala keupayaan seseorang yang tidak dapat

memenuhi sesuatu permintaan pula akan menimbulkan kesan stress yang negatif.

1.2.2 Jenis-jenis Stres

Terdapat lima jenis stres yang dikaitkan dengan stres kerjaya guru iaitu :

(i) Stres ‘Here Or Now’

Stres ‘Here Or Now’ adalah situasi yang wujud pada sesuatu masa atau suatu

ketika. Contohnya , guru yang berada dalam peperiksaan , terjatuh menuruni

tangga. Dan bertengkar dengan rakan sekerja.

(ii) Stres Anticipation

Stres Anticipation merupakan jenis dimana guru akan bertindak balas

terhadap sesuatu peristiwa yang dijangkakan. Contohnya, setiap hujung semester

sekolah akan menganjurkan perjumpaan dengan ibu bapa. Oleh sebab itu, guru-

guru yang baru akan berasa panik dan tertekan kerana tidak yakin menghadapi

situasi tersebut.

2

(iii) Stres Imaginatif

Stres imnaginatif merupakan stres yang berlaku dalam sesuatu situasi apabila

individu berfikir dan berimaginasi tentang sesuatu yang ngeri, menakutkan dan

sebagainya. Contohnya , anda berada sendirian di dalam bilik pada waktu malam

dan anda mendengar bunyi di luar bilik dan dengan spontan anda membayangkan

ada pencuri, hantu dan sebagainya.

(iv) Stres Reaktif

Stres reaktif wujud akibat daripada peristiwa atau pengalaman lampau. Stress

ini berlaku secara semulajadi dan kadangkala sebagai satu proses memulihkan.

Contohnya kematian orang yang terdekat. Proses mengimbas balik sesuatu

peristiwa dan pengalaman lampau merupakan situasi di mana stres reaktif berlaku.

(v) Stres Negatif

Stres negatif adalah stres yang memuncak dalam tempoh masa sama ada

hari, minggu atau tahun. Hal ini boleh berlaku disebabkan satu punca sahaja

contohnya masalah kewangan atau akibat masalah-masalah lain.

1.2.3 Punca – Punca Stres Guru

Guru pada masa kini diharapkan dapat melaksanakanpelbagai tanggungjawab

selain mengajar. Faktor-faktor yang mempengaruhi stress adalah berpunca daripada

dua faktor iaitu faktor luaran dan faktor dalaman. Menurut Gold dan Roth (1993)

menggambarkan status profesion perguruan masa kini dianggap mempunyai tiga

keadaan negatif, iaitu keadaan yang tekanan, moral guru yang rendah dan

perletakan jawatan (mungkin bukan dalam keadaan kegawatan sekarang). Menurut

Dunham (1992), terdapat lima faktor utama yang menyebabkan berlakunya tekanan

kerja guru iaitu salah laku pelajar, beban tugas, keperluan penghargaan, kekangan

masa dan sumber, dan hubungan interpersonal.

Menurut Dunham & Varma (1998), punca-punca stress yang mungkin dihadapi

oleh guru adalah mengajar pelajar yang kurang bermotivasi, mengawal disiplin bilik

darjah dan sekolah, tekanan masa dan bebanan kerja, menangani perubahan dinilai

oleh pihak lain, mempunyai kaitan kerja dengan rakan sekerja, konsep kendiri dan

3

status, pihak pentadbiran dan pengurusan, konflik peranan dan tidak jelas atau

keraguan serta persekitaran kerja yang tidak kondusif.

Kyriacou (1987) pula mengenalpasti bahawa punca-punca stress ialah tekanan

masa, sikap buruk pelajar terhadap sekolah dan kurangnya motivasi di sekolah,

masalah pengurusan bilik darjah, gaji guru rendah, kurangnya bahan mengajar,

keadaan bekerja yang tidak kondusif serta konflik dengan rakan sekerja.

Menurut Anuar (2007) sikap ibu bapa yang terlalu mengharapkan guru

mengajar anak mereka sehingga muncul sebagai pelajar cemerlang dalam

akademik menjadi punca utama mereka menghadapi stress di tempat kerja

sehingga menjejaskan prestasi perkhidmatan masing-masing. Kajian Unit kaunseling

Jabata Psikologi , jabatan Psikologi, Jabatan Perkhidmatan Awam (JPA), bagi

mengenalpasti masalah guru di seluruh negara tahun lalu mendapati 83 peratus

guru mengalami stress dengan harapan tinggi ibu bapa itu.

1.2.4 Tanda-tanda dan Simptom Stres Guru

Tanda-tanda suatu stress boleh dikaji mengikut bidang kognitif, emosi,

tingkah laku dan fizikal. Simptom kognitif adalah masalah ingatan, kurang

memberikan tumpuan, membuat penilaian yang tidak tepat dan kerap berasa

bimbang serta berpandangan negatif.

Simptom emosional pula dilihat dengan tanda-tanda muram, cepat marah,

tidak boleh relaks, rasa hendak menangis, rasa kesunyian dan kemurungan serta

kesedihan. Dari aspek fizikal, stres memperlihatkan tanda-tanda seperti sakit sendi

dan kesakitan, cirit-cirit atau konstipasi, sakit kepala, pening, sakit dada, mengalami

masalah pencernaan, denyutan jantung pantas, ulser mulut, penurunan dalam

desakan seks dan kerap mendapat selsema.

Simptom stres juga boleh dikesan melalui tingkahlaku. Stres akan

menyebabkan kita makan lebih atau kurang dari biasa, tidur terlalu banyak atau

kurang, menyendiri, menangguhkan atau mengabaikan tanggungjawab, merokok,

minum arak atau mengambil dadah untuk relaks serta mempunyai tabiat gelisah

atau resah iaitu menggigit kukuh dan melangkah ke sana sini.

4

2.0 BURNOUT GURU

2.1 Konsep Burnout

Burnout guru atau ‘Teacher Burnout’ digunakan oleh ahli psikologi

Freudenberger bagi situasi tekanan emosi dialami guru. Menurut Schwab (et al.

1986), Burnout guru adalah keadaan yang disebabkan oleh depersonalisasi,

keletihan dan suatu perasaan pencapaian yang semakin menurun. Ia bermaksud

suatu keadaaan keletihan dari segi emosi, mental dan fizikal yang disebabkan

keadaan stres yang melampau dan berpanjangan. Biasanya keadaan ini berlaku

apabila individu tidak dapat mencapai kehendak dan apabila berterusan sedemikian,

individu akan kehilangan minat atau untuk terus melaksanakan kewajipan mengajar

atau bekerja.

Mattingly (1977) menghuraikan bahawa burnout adalah suatu gerak balas

yang menyakitkan dan destruktif terhadap stres yang melampau. Maslach (et al.

1976) pula mendefinisikan burnout sebagai kehilangan minat oleh pekerja terhadap

orang-orang yang bekerja terhadap orang-orang yang bekerja dengannya.

Secara ringkasnya, Burnout merujuk kepada mengurangkan produktiviti,minat dan

melemahkan semangat seseorang individu sehingga menyebabkan individu berasa

marah, tidak berupaya, bersifat sinis dan tidak berguna. Akhirnya seorang individu

akan berasa tidak berguna lagi.

2.2 Perbezaan Stres dan Burnout (copy paste ja jadual di bawah)

Stres dan Burnout adalah dua ciri tekanan emosi yang berbeza. Stres adalah

tekanan dengan penglibatan perasaan yang keterlaluan manakala burnout adalah

pelepasan daripada melibatkan diri menghadapi sesuatu. Apabila mengalami stres,

individu akan menghasilkan rasa cemas dan hiperaktif. Manakala burout telah

menyebabkan ketidakupayaan dan berputus asa. Dari segi fizikal, seseorang yang

mengalami stres akan mudah atau serta merta kehilangan tenaga manakala burnout

menyebabkan kemerosotan motivasi dan kehilangan harapan terhadap diri sendiri

atau sesuatu.

Individu yang mengalami stres akan mengakibatkan kegelisahan terhadap diri

sendiri manakala burnout akan mengakibatkan pengasingan diri dan kemurungan.

5

Dari segi emosi, stres adalah kecederaan yang dialami secara fizikal manakala

burnout melibatkan perasaan yang terhiris. Memandangkan stres boleh

meningkatkan tekanan darah dan penyakit jantung maka stres yang keterlaluan

mungkin boleh menyebabkan maut terlalu awal. Burnout tidak melibatkan masalah

kesihatan tetapi mungkin akan menyebabkan perasaan seperti hidup yan tidak

bermakna akibat kemurungan.

2.3 Punca dan Tanda-tanda

Banyak punca yang dikaitkan dengan burnout. Punca utama dikaitkan dengan

hasil daripada tugas. Biasanya berlaku apabila seorang individu yang telah bekerja

keras dan secara berlebihan tetapi tidak dihargai atau diiktiraf malah diarahkan

membuat kerja yang lebih baik lagi. Contohnya seorang guru yang aktif di dalam

kokurikulum dan sentiasa melaksanakan kerja kokurikulum dengan baik tetapi tidak

pernah dianugerahkan apa-apa. Guru tersebut mungkin akan mengalami burnout.

Burnout biasanya disebabkan oleh stres yang dihadapi guru dalam satu

tempoh masa yang panjang. Faktor lain yang boleh menyumbang kepada burnout

termasuk gaya hidup dan personaliti tertentu. Apa yag dilakukan oleh seseorang

pada masa lapangnya serta bagaimana tanggapan seseorang terhadap dunianya

memainkan peranan dalam menyebabkan burnout.

Seterusnya, adalah dalam kalangan guru novis. Guru yang baharu keluar

daripada institut perguruan dan masih perlu bimbingan tidak mendapat kerjasama

daripada guru berpengalaman. Sedangkan tugas guru lama adalah membantu guru

baru ini melaksanakan kerja-kerja yang biasa dilakukan oleh guru atau berbincang

tentang menghadapi alam pengajaran di sekolah. Malangnya guru novis tidak

mendapat perhatian dan terpaksa terkial-kial melaksanakan tugas sebagai seorang

guru tanpa bantuan. Stres yang dihadapi sekiranya berlarutan akan menyebabkan

burnout.

Punca burnout seterusnya hasil daripada gaya hidup merangkumi aspek-

aspek, iaitu bekerja terlalu kuat tanpa rehat dan bersosial, diberi terlalu banyak

tanggungjawab tanpa bantuan yang mencukupi daripada orang lain, tidak cukup

6

tidur dan kurangnya sokongan dari segi perhubungan sama ada pihak pentadbir,

rakan sejawatan atau keluarga.

Punca seterusnya berkaitan dengan jenis personaliti individu. Ia berkaitan

dengan sikap guru yang mementingkan kesempurnaan semasa melakukan

pekerjaan. Manakala tugasan orang lain sering dianggap kurang sempurna. Ada

beberapa guru yang memandang pesimistik terhadap diri dan dunia luarnya. Namun

ada juga guru yang tidak boleh melepaskan kawalan terhadap sesuatu tugas dan

tidak mahu mengagihkan tugas kepada orang lain. Sikap mereka yang suka

memaksa diri dan membebankan diri sendiri dan lama-kelamaan akan

menyebabkan burnout.

2.4 Tanda-tanda dan Simptom Burnout

Burnout merupakan satu proses yang berlaku secara beransur-ansur dalam

suatu tempoh masa yang panjang. Kita boleh memastikan gejala burnout jika

dikesan lebih awal. Tanda-tanda dan simptom burnout ialah ialah tanda-tanda

fizikal, emosi dan tingkah laku. Tanda-tanda fizikal ialah individu akan rasa

keletihan pada sepanjang masa, imuniti rendah, perubahan masa tidur dan

pemakanan, sakit kepala, sakit belakang dan otot. Simptom sedemikian mungkin

dialami kerana kerja berlebihan di sekolah ditambah lagi dengan kerja di rumah. Dari

segi tanda-tanda emosi pula, seseorang individu akan rasa kegagalan dan

keraguan kendiri seperti kurang bermotivasi, tidak berupaya dan bermaya, kurang

berpuas hati, suka mengasingkan diri dan personaliti imej semakin negatif dan sinis.

Akibatnya sikap murung akan dialami individu.

Tanda-tanda tingkah laku yang ketara ialah individu mengundur diri daripada

tanggungjawab, mengasingkan diri daripada orang lain, suka menangguhkan tugas

dan mengambil masa panjang untuk menyempurnakannya. Adakalanya seseorang

mengambil bahan ubat atau alkohol untuk menangani masalah. Ia boleh

memudaratkan kesihatan atau menambah kebergantungan kepada ubat untuk

mengurangkan tekanan. Seseorang individu kadang-kadang mengalihkan

kekecewaannya kepada orang lain iaitu dengan menyalahkan pihak yang bersama-

sama melakukan tugas tersebut. Sehinggakan suatu masa, seseorang itu akan

mengabaikan tugasnya kerana tidak mahu melakukan kerja yang menjadi

7

bebananya. Simptom burnout juga boleh dilihat pada individu yang datang bertugas

lewat tetapi suka balik awal.

2.5 Langkah-langkah Menangani dan Menguruskan Tekanan Emosi

Mencegah terjadinya stres atau burnout adalah lebih baik daripada

mengubatinya. Penyelidik menyarankan agar pencegahan burnout ini dilakukan

lebih awal. Langkah-langkah pencegahan pula hendaklah diambil pada tahap

pengurusan (perubahan dalam persekitaran sekolah) atau pada peringkat individu

(memperkuat resos guru untuk mengawal stres). Banyak intervensi atau

pencegahan awal yang boleh diambil dalam sistem sekolah. Salah satunya adalah

latihan atau sesi pengenduran yang dilaksanakan untuk peserta meregangkan

badan, membuat meditasi, membaca sesuatu yang memberikan inspirasi atau

menulis jurnal.

Selain itu, bengkel mengenai pengurusan masa, program pementoran untuk

guru novis, pengurusan stres serta aktiviti peningkatan profesional perlu bagi

mencegah guru burnout. Dalam bengkel menguruskan stres bererti latihan untuk

membolehkan individu mengawal pemikiran diri, jadual persekitaran, emosi dan cara

menangani masalah. Matlamat terakhir adalah suatu kehidupan seimbang,

mempunyai masa untuk bekerja, hubungan dan rekreasi serta ketahanan untuk

menangani tekanan dan menghadapi cabaran masa depan.

Intervensi di sekolah boleh diambil untuk mencegah berlakunya burnout dalam

kalangan guru. Antaranya adalah aktiviti-aktiviti perkembangan profesional guru,

latihan rekreasi, bengkel mengurus stres dan masa, latihan pemakanan, senaman

dan menambah baik keadaan bekerja, persekitaran bilik darjah, isu gaji, saling

memahami budaya dan mengadakan peristiwa atau perayaan pelbagai agama dan

sebagainya.

Secara ringkasnya, seorang guru itu perlulah meningkatkan kecerdasan

emosinya agar mereka dapat mengurangkan burnout dan mewujudkan suasana

kerja yang kondusif. Guru harus mempunyai kesedaran diri untuk mengenal pasti

emosi diri dan impaknya semasa menggunakan rasa hati untuk membimbingnya

dalam membuat keputusan. Keseimbangan emosi dan tingkah laku guru perlu untuk

8

menyesuaikannya menghadapi tertentu. Kesedaran sosial juga penting agar guru

dapat memahami dan bertindak balas positif terhadap emosi lain. Pengurusan

hubungan juga amat penting untuk guru merangsang, mempengaruhi dan

berhubungan dengan orang lain selain mengurus konflik dalam kalangan rakan

sekerja.

2.6 RUMUSAN

Masalah yang disebabkan tekanan emosi sangat ketara di sekolah akibat

desakan komitmen yang tinggi daripada guru untuk melaksanakan pelbagai agenda

pendidikan setiap hari. Dengan modenisasi, tanggungjawab guru lebih mencabar

dan peranan guru juga berubah. Hal ini menyebabkan para guru menghadapi

tekanan emosi dan segelintir guru tidak dapat menangani tekanan kerja dengan

sebaik mungkin. Ini menunjukkan elemen kecerdasan emosi sangat penting dan

boleh memberi kesan yang besar terhadap tekanan dalam kerjaya perguruan.

Pengaruh ini secara langsung akan mempengaruhi niat berhenti kerja di kalangan

para guru yang merupakan reaksi akhir terhadap bidang kerjaya

mereka.Kesimpulannya, guru perlu mengenal pasti kehendak dan kemampuan diri

sendiri serta bijak untuk memilih langkah terbaik agar dapat menangani tekanan

emosi dengan berkesan. Ini kerana guru adalah individu utama yang dapat

memainkan peranan penting untuk meningkatkan keberkesanan dalam melahirkan

modal insan dan hasil kerja berkualiti bagi institusi berkenaan.

9

RUJUKAN

Ab. Aziz Yusof (2000): Pengurusan dan gelagat organisasi di abad ke-21. Selangor:

Prentice Hall.

Abel, Millicent, G., Sewell and Joanne (1999). Stress and Burnout in Rural and

Urban Secondary School Teachers. Journal of Educational Research.

Vol.92.No.1.

Ahmad Azahari Sarmun (1998). Tinjauan Tahap Tekanan dan Punca stress di

Kalangan Guru Sekolah Sabak Bernam. Universiti Teknologi Malaysia. Tesis

Sarjana Muda.

Cooper, C., L. Cooper, R. D. & Eaker, L. H. (1988). Living With Stress. United State:

Penguin Books.

Dunham, J. & Varma, V.D. (1998), Stress in Teachers : Past, Present and Future,

London : Whurr Publisher Ltd.

Mohd. Azhar. (2004). Pengaruh kecerdasan emosi ke atas komitmen kerjaya,

komitmen organisasi, kepuasan kerja dan tingkah laku warga organisasi.

Tesis Dr. Fal. Universiti Kebangsaan Malaysia, Bangi.

Norkiah Abdul Kadir.(1981). Hubungan di antara ketegangang dan kepuasaan kerja

dikalangan guru-guru: Satu kajian kes. Latihan Ilmiah. Bangi, Universiti

Kebangsaan Malaysia.

10