modul 2 strategik pemasaran

8/14/2019 Modul 2 Strategik Pemasaran

1/42


2/42


3/42


4/42

khairi ypsi learning & consultancy

Peka kepada TrendPeka kepada TrendSemasa.Semasa.

Trend semasa sentiasa berubah. Ini berita baik kepada usahawanberinovatif untuk mengambil peluang perniagaan mengikut trend pada

ketika ini. Bila menyebut trend, mungkin ramai akan beranggapangolongan muda. Namun trend bukan setakat itu sahaja.

Apakah trend yang sedang berlaku di Terengganu kini?

3

4

2

Keluarkan handphone yg bolehmenyimpan lebih drp 2 no.

Memiliki 2 no. phone1

Idea PerniagaanTrend SemasaBil


5/42


Perniagaan dan KomunikasiKomunikasiKomunikasi amat penting dalam perniagaan dan

kerjaya .

Jawapannya ialah ia bermula dengankebolehan berkomunikasi denganefektif.

Tip kali ini adalah untukanda fikir sejenak:

Adakah kelemahan

dalam komunikasimenghalangkejayaan

perniagaan anda?


6/42


RM53.2 bilion pula telah dibelanjakan tahun 2007untuk SMS sahaja dengan seramai 88 juta SMS digunakan pada tahun 2007


7/42


8/42



9/42


10/42


BAGAIMANA HARGAMEMPENGARUHI KEPUTUSANPELANGGAN ANDA?

BAGAIMANA HARGA TELAHMENIDAKKAN PERNIAGAAN ANDADIHATI PELANGGAN?

APAKAH YANG ANDA FAHAM

TERHADAP HARGA ?


11/42


HARGA ?

FAEDAH TUKARAN YANG

INGINDIPEROLEHI.


12/42


P2 : Produk


13/42


PRODUK

1. Apakah yang lebih penting antara produk dan fungsiproduk?

2. Ambil satu contoh produk/ perkhidmatan silanyatakan apa yang perlu anda utamakan dalammemperihalkan produk / perkhidmatan dalam usahamenarik perhatian pelanggan anda?

3. Cuba lihat bagaimana produk McD @ KFCmempengaruhi keputusan pembelian kepada pembelitetapi penggunanya adalah pelanggan yang berbeza.

Bincangkan perkara dibawah ini.


14/42



15/42



16/42


P5: Manusia (People)


17/42



18/42



19/42


Hi, my name isSam, this is my

Card!Ciptakanlah kad yang kreatif dan berinformasi bagi memudahkanpenerima mengingati anda dan tahu perniagaan anda.angan kedekut memberi kad anda -

kata Dato Dr Mohd Fadzilah Kamsah berikan kad bisnes anda wlp andapernah memberikannya kepadaseseorg sebelum ini. Sekurang-kurangnya 5 kali, barulah merekaakan mengingati anda danperniagaan anda


20/42


ImejAnda & perniagaan Anda.

Apakah imej yang anda ingin tunjukkan? Imej adalah penting dalamperniagaan. Ada pepatah mengatakan Anda hanya mempunyai peluang

sekali sahaja untuk memikat pada pandang pertama.

I m e j m e m b e n t u k p e r s o n a l i t i d a n k e p e r c a y a a n

p e l a n g g a n . K e r a n a I m e j d a p a t m e m b a n t u f a k t o r

t a r i k a n p e l a n g g a n u n t u k h a d i r b e r u r u s a n d e n g a n

a n d a . I m e j a k a n m e n j e n a m a k a n p e r n i a g a a n a n d a .


21/42


Kupon Diskaun .. Pelanggan berulang .Selepas anda berjaya membuat satu jualan, berikan kepada pelanggananda kupon diskaun untuk belian seterusnya. Ini adalah kerana untuk

mendapat belian berulang daripada pelanggan lepas adalah lebihmudah daripad mendapatkan belian daripada pelanggan baru.


22/42


TESTIMONIMemberi impak!

Sememangnya anda boleh mengatakan produk anda hebat tetapi apayang dapat memberi impak yang lebih adalah dengan memberikantestimoni daripada pelanggan anda untuk tatapan bakal pembeli .

TESTIMONI dilihat sebagai rujukan pihakketiga yang memberi kredibiliti kepada

anda. Kenapa testimoni penting? Secarapsychology, manusia tidak suka menyertai

sesuatu bersendirian..

Tes timoni Pelanggan Yang PuasHati


23/42


Brochure &PamphletMengiklankan produk/perkhidmatan melalui brochure/pamphlet sering dilihat sebagaicara tidak efektif. Namun begitu ada cara untuk meningkatkan keberkesanan

penggunaannya.TIP MENGGALAKKAN PENERIMA TERUS

MEMBACA BROCHURE.

TIPS 1: Bentukkan brochure dlm FORMATSOALAN dan JAWAPAN.

TIPS 2: Bahasa harus ringkas dan mudahdifahami dengan pengolahkanPERMASALAHAN sebagai isu yang inidijelaskan.

S o a l a n y a n g b o l e

h d i b e n t u k s e b a g a

i c o n t o h a d a l a h :

2. A n d a m e m

p u n y a i m a s a l a h j e

r a w a t y a n g t e r u k

?

3. B a g a i m a n a k a m i m a m p

u m e m b a n t u a n d

a

4. A p a k a h m a n

f a a t j i k a a n d a m e

m i l i k k a m i ?

5. D i m a n a l o k a

s i k a m i ?

Brochure/Pamphlet menjadi amat berkesan jika diberi kepada pasaran tertumpu.

I n i l a h p r o m

o s i e f e k t i f y

a n g m e n e l a

n

k o s y a n

g r e n d a h d

i s a m p i n g

m e n d a p a t p a s a r a n

y a n g t e p a t

.


24/42


IK LANyang pasti menarik pelanggan.TIDAK KIRA media apa yang andagunakan, terdapat 3 kunci kepada iklanyang berjaya:

CIPTA KESERONOKAN.

BERI BERITA.

MENYERU AMBIL TINDAKAN.


25/42


Beri Jaminan@Guarantee

Memberi jaminan atau guarantee ialah satu carauntuk menambahkan keuntungan perniagaananda. Dgn memberi jaminan, anda berjayameningkatkan keuntungan perniagaan keranabilangan pembeli turut bertambah.

JA M I NA N m e

r u p a k a n

s a t u k a e d a h

m e n i n g k a t k a n

k e p e r c a y a a n o r a n g

r a m a i u n t u k m

e n j a d i

p e m b e l i.

Perbezaan disinilahPerbezaan disinilahterdapatnya peluang untukterdapatnya peluang untukmenambahkan keuntunganmenambahkan keuntungan

perniagaan anda.perniagaan anda.

APA ANGGAPAN PEMBELI APABILAANDA BERANI MEMBERI JAMINAN?

Barang anda berkualiti. Anda Bertanggungjawab terhadap produk anda.

Tidak ada unsur penipuan.

Barangan anda tulen.

Tidak merugikan pembeli.

Boleh cuba dulu

anda berniaga dengan ikhlas.


26/42


Teknik Promosi SekiranyaModal terhad.

Promosi Bajet Rendah:

LANGKAH # 1 : tentukan sasaran pasaran anda. Kecilkanpasaran anda kepada stu pasaran sahaja. Tanya pada dirisendiri: SIAPAKAH SASARAN PEMBELI ANDA?

LANGKAH # 2 : Ulang mesej promosi anda berkali-kali padasasaran tersebut. Ulang pada sasaran yang sama!

Untuk berjaya mendapat pasaran yang besar, langkah pertama adalah

untuk memasuki fikiran pasaran anda. Ini dapat dilakukan denganmengulangi mesej yang sama berkali-kali. BERSABARLAH LAMBAT LAUN MESEJ PERNIAGAAN ANDA AKAN MEMASUKI FIKIRAN SASARAN PASARAN TERBAIK

ANDA.


27/42


Medium TERBAIK mempromosi Perniagaan.SOALAN yang saya sering terima daripada mereka yang baru memulakan perniagaan adalah:

Di manakah medium atau apakah cara terbaik untuk mempromosiperniagaan?

Sebenarnya tiada satu medium yang terbaik untuk mempromosi semua jenis perniagaan. Ia bergantung kepada produk, harga, pelanggan dan juga wang yang anda sanggup laburkan dalam promosi.

Tanya diri andasendiri,Apakah cara paling efektif untuk mempromosikan produk kepada

pelanggan yang betul-betul berminat dan mempunyai keupayaanmembeli daripada anda?

Sekiranya anda tidak cuba,anda tidak akan tahu..


28/42


PelbagaikanCara Promosi

Anda boleh menggunakan pelbagai media promosi supaya:

1+1 tidak menjadi 2Ini bermaksud sekiranya anda membuat promosi menggunakan kad bisnis

sahaja, anda mungkin mendapat 5 pelanggan. Kemudian anda gunakanbrochure sahaja anda mungkin mendapat 5 pelanggan lagi.

Sekiranya andagabungkanpromosi kad danbrochuresebenarnya andatidak akan dapat


29/42


Namun sekiranya anda gabungkan promosi kad bisnes (danmendapat 5 pelanggan) dan brochure (mendapat 5 pelanggan),sebenarnya anda tidak akan dapat 10 pelanggan, tetapi lebihdari itu- mungkin 15, mungkin 20, mungkin 30 mungkinlebih!


30/42


KUASA TIGAUntuk menarik lebih pelanggan.

Untuk menarik pelanggan yang sebelum ini adalah pelanggan pesaing, makaanda mesti menggunakan teknik kuasa tiga:

Kuasa tiga bermaksud anda perlu mendapatkan3 SEBAB mengapa produk anda adalah lebihbaik drp apa yang sedia ada dipasaran.

Sebagai contoh (3 sebab)

2. Produk tahan lama.

3. Lebih murah.

4. Dihantar cepat.

Menggunakan teknik kuasa tiga dapatmenarik pelanggan daripada pesaing anda

dengan lebih mudah.


31/42


60% daripada pelanggan anda datangnyadaripada pemasaran mulut ke mulut.

Kelebihan pasaranmulut ke mulut

adalah:

Zero cost.

Tersebar cepat.

Pelanggan baru lebihyakin.

Komunikasi 2 hala.

Penyampaian

berkesan. Testimoni lebih yakin.

Mulut ke MulutApakah pemasaran mulut ke Mulut ?

Pamasaran mulut ke mulut terjadiapabila orang ramai menghebohkanmengenai perniagaan anda tanpa

sebarang upah. Kaedah ini amat efektif kerana pihak lain yang mempromosikan

perniagaan anda. Ini memberitanggapan yang adil.

Strategik ini telahbanyak membantuperniagaan kecil

berkembang maju.Namun begitu

strategik ini amatberbahaya dan paling

berkesan untukmembunuh daya saingperniagaan khususnya

peniaga kecil.


32/42


Produk samaTetapi pasaran berbeza

Untuk memaksimumkan jualan, fikirkan soalan ini:

Dengan produk anda yang sedia ada, bolehkah anda bawa kepasaran yang berbeza?

Bolehkan produk anda dijual kepada agen insuran yang inginmempromosikan perkhidmatan mereka?

Bolehkan produk anda dipasarkan diperingkat antarabangsa ?

Bolehkah produk anda diubah untuk dijadikan pemberianpercuma bagi menarik lebih ramai pembeli?

Gunakan kaedah Kreatif : Produk Sama untuk PasaranBerbeza atau Pasaran sama dengan Produk berbeza.


33/42


NetworkingKualiti bukan kuantiti

NETWORKING adalah penting dalam perniagaan. Ia dapat mencipta jaringan kesefahaman antara rakan perniagaan untukmengembangkan lagi sesuatu perniagaan.

Network menjadi amat efektif apabila terdapat kualitidalam network tersebut.

Tidak semestinya network bergantungkepada kuantiti. Kuantiti mungkin ramaisudah ada tetapi tak berkualiti .. Dalam

bisnes utamakan kualiti daripada kuantiti.


34/42


Syarat 80-20Dalam perniagaan

20% daripada pelanggan anda akan memberi 80% daripadakeuntungan perniagaan anda.

O l e h i t u, p a s

t i k a n s i a p a k

a h

a n t a r a 2 0 %

p e l a n g g a n a

n d a

y a n g m e m b e r

i p u l a n g a n 8

0 %

k e u n t u n g a n a

n d a.Mereka ini adalah pelanggan kehormatanda dan anda harus menjaga merekaagar tidak lari kepada pesaing anda.

Tips Mengikat Pelanggan: Tegur hormat.

Beri keutamaan.

Beri diskaun.

Hantar hamper & hadiah. Hantar kad hari jadi.

Beri maklumat produk baru.


35/42


SENYUMAN dalam perniagaan.Ketika berniaga, banyakkan senyuman. Ia akan menambat hati

pelanggan anda.Bilakah Kita perlu senyum?

sebaik pelanggan tiba dikedai, berikan senyuman.

pabila pelanggan membeli, berikan senyuman.

pabila pelanggan beredar dari kedai anda, berilah senyuman

Senyuman adalah satu imej promosiSenyuman adalah satu imej promosiyang amat efektif untuk bisnis anda.yang amat efektif untuk bisnis anda.


36/42


Menetapkan Harga .Menetapkan harga adalah antara strategi terpenting dalam perniagaan.

Perlu diingat meletakkan harga yangPerlu diingat meletakkan harga yangrendah sememangnya boleh menarik rendah sememangnya boleh menarik

pelanggan. Tetapi ia juga menarik pelanggan. Tetapi ia juga menarik pesaing anda untuk turut merendahkanpesaing anda untuk turut merendahkan

harga dan terjadinya perang hargaharga dan terjadinya perang harga perang harga lebih banyak merugikan. Kiniperang harga lebih banyak merugikan. Kinistrategi Blue ocean menyarankan lebih efektif strategi Blue ocean menyarankan lebih efektif

anda tambahkan nilai produk dan lihatlahanda tambahkan nilai produk dan lihatlahpersaingan anda lebih berkualiti dan mampupersaingan anda lebih berkualiti dan mampumeningkatkan daya maju perniagaan anda.meningkatkan daya maju perniagaan anda.


37/42


Kos satu PelangganSALAH satu pengiraan kos yang paling penting tetapi sering

tidak diendahkan ialah :berapakah kos untuk mendapat

satu pelanggan?

Ketahui brp kos untuk mendapatkan seorg pelanggan.Sebagai contoh sekiranya kempen iklan anda bernilai

RM500.00 dan anda berjaya mendapat 25 pelanggan. Makakos mendapatkan satu pelanggan ialah RM20.00.

Sebelum lakukan promosi,Sebelum lakukan promosi,

bandingkan kos untukbandingkan kos untukmendapatkan satu pelangganmendapatkan satu pelangganbagi kempen iklan menerusibagi kempen iklan menerusisurat khabar, banner, radio,surat khabar, banner, radio,

internet, sms dll. carikan kosinternet, sms dll. carikan koslebih murah tetapi efektif.lebih murah tetapi efektif.

Jawapan ini merupakanJawapan ini merupakanmedia iklan anda yangmedia iklan anda yang

paling efektif.paling efektif.


38/42


Soalan kepada pelanggan Anda .Mengapa anda membeli daripada saya dan bukan

pesaing saya? Tanya soalan ini kepada pelanggan dan andaTanya soalan ini kepada pelanggan dan andaakan mendapat jawapan yang dapat mengubahakan mendapat jawapan yang dapat mengubah

perniagaan anda!perniagaan anda! Jawapan yang diberi oleh pelangganialah alat untuk digunakan kepadabakal pelanggan yang akan datang.

Sebagai contoh, kebanyakan pelangganmemberitahu bahawa mereka membeli daripadaanda kerana kepantasan anda menyiapkan kerja

mereka. Maka untuk mendapatkan pelanggan yangakan datang, ketengahkan kekuatan anda ini iaitu

KEPANTASAN MENYIAPKAN KERJA


39/42


Kenapa Anda Tidak beli Tidak beli daripada saya?

Tanyakan kepada mereka, apakah sebab mereka tidak Tanyakan kepada mereka, apakah sebab mereka tidakmembeli daripada anda? Sememangnya ada sebab danmembeli daripada anda? Sememangnya ada sebab dan

ketahuilah sebab itu kemudian cubalah perbaiki isuketahuilah sebab itu kemudian cubalah perbaiki isutersebut.tersebut.

mungkin kerana warna produk.

Mungkin kerana harga.

Mungkin kerana kualitiproduk/perkhidmatan anda.S e k i r a n y a a n d a d a p a t m e n a n g a n i i s u - i s u r e j e c t i o n

S e k i r a n y a a n d a d a p a t m e n a n g a n i i s u - i s u r e j e c t i o n

i n i , a n d a a k a n d a p a t i s e m a k i n k u r a n g p r o d u k y a n g

i n i , a n d a a k a n d a p a t i s e m a k i n k u r a n g p r o d u k y a n g

d i r e j e c t d a n p a s a r a n a n d a m a k i n b e r t a m b a h .

d i r e j e c t d a n p a s a r a n a n d a m a k i n b e r t a m b a h .


40/42


Pelan BPelan BSediakan perancangan alternatif sekiranya sesuatu yang tidak diinginiberlaku. Sediakan pelan B.

Apakah yang anda akan lakukan sekiranya pesaing menurunkan harga?

Apakah yang anda akan lakukan sekiranya pesaing anda tingkatkan kualitiproduk?

Apakah yang akan anda lakukan sekiranya pelanggan tingkatkan usahapromosi produk mereka?

Apa yang akan anda lakukan sekiranya pesaing baru yang lebih hebatmuncul?

Sentiasa fikirkan alternatif untuk perniagaanSentiasa fikirkan alternatif untuk perniagaananda. Banyakkan bertanya kepada dirianda. Banyakkan bertanya kepada diri

sendiri. Dunia niaga amat kompetitif sendiri. Dunia niaga amat kompetitif


41/42


Memiliki PerkataanTips ini agak sukar diimplementasi tetapi ia tidak mustahil.Tips ini agak sukar diimplementasi tetapi ia tidak mustahil.

Sekiranya ia dapat dilaksana, ia akan memberi pulangan yangSekiranya ia dapat dilaksana, ia akan memberi pulangan yangberlipat ganda kepada perniagaan anda.berlipat ganda kepada perniagaan anda.

Tips kali ini: Miliki perkataan maksudnya Tips kali ini: Miliki perkataan maksudnyaapabila orang ramai terdengar perkataanapabila orang ramai terdengar perkataan

tersebut, nama perniagaan anda yangtersebut, nama perniagaan anda yang

pertama sekali difikirkan:pertama sekali difikirkan:

Sebagai Contoh :Sebagai Contoh :

Fast Food teringat McDonaldsFast Food teringat McDonalds

Pizza teringat Pizza HutPizza teringat Pizza Hut

Ubat Gigi teringat Colgate .Ubat Gigi teringat Colgate .

Seluar jean kita teringat LeviSeluar jean kita teringat Levi

Berita baiknya ialahperniagaan yang

memiliki perkataanseperti yang disebut

adalah bermulasebagai perniagaan

kecil.Apa lagi Contoh perniagaan yang sering

kita kaitkan dengan perkataan ? Silaanda beri 3 contoh lain


42/42

Perniagaan dan KomunikasiKomunikasiKomunikasi amat penting dalam perniagaan dan

kerjaya . Jawapannya ialah ia bermula dengankebolehan berkomunikasi denganefektif.

Tip kali ini adalah untukanda fikir sejenak:

Adakah kelemahandalam komunikasi

menghalangkejayaan

perniagaan anda?

modul 2 strategik pemasaran

Documents