**20 Mac 2012 23 Mac 2012Bilik AlamandaRumah Rehat MPTI

**DEFINISI PEMASARANMATLAMATMelariskan jualan&Mendapatkan KeuntunganCARAMemenuhi Kepuasan DanSasaran PelangganBERLANDASKAN ETIKANilai Murni DanHukum Agama

**MEMAHAMI ILMU PEMASARANPASARANPelangganadalahPELANGGANPENGGUNAadalahBerbezadan

**sambunganPERBEZAAN KONSEP JUALAN & PEMASARANKONSEP JUALAN MENEKANKAN KEPERLUAN PENJUALTitik permulaanMatlamatKaedahPenekananKILANGKELUARANKINIJUALAN &PROMOSIUNTUNG MELALUI JUMLAH JUALANPASARANKEPERLUANPENGGUNAPEMASARANBERSEPADUUNTUNG MELALUIKEPUASAN PENGGUNA KONSEP PEMASARAN MENEKANKAN KEPERLUAN PEMBELI

**UNSUR-UNSUR PEMASARANPRODUK

HARGA

TEMPAT

PROMOSIFAKTOR TERKAWALFAKTOR TAK TERKAWALEKONOMI

POLITIK

KEBUDAYAAN

PERSAINGAN

BENCANA ALAM

DLL

**7 PROSES PEMASARANKETAHUI BARANG YANG DIJUAL SERTA KEBAIKAN DAN FAEDAH KEPADA PELANGGAN KENALI SIAPA YANG KITA SASARKAN UNTUK MENDAPATKAN JUALANRANCANG DAN MEMILIH STRATEGI PEMASARAN PALING SESUAI LAGI BERKESANMENINJAU POTENSI PASARANKETAHUI DAN FAHAMI SASARAN PELANGGANMEMANTAU KEPUASAN DAN MAKLUMBALAS PELANGGANMENERUSKAN AKTIVITI SUSULAN

**CIRI-CIRI BARANGAN / PERKHIDMATAN YANG DITAWARKANKETAHUI BARANG YANG DIJUAL SERTA KEBAIKAN DAN FAEDAH KEPADA PELAGGAN KELEBIHAN KEPADA PELANGGANFAEDAH KEPADA PELANGGAN

**STRATEGI PEMASARANPRODUK(PRODUCT)PROMOSI(PROMOTION)TEMPAT (PLACE)HARGA(PRICE)STRATEGI4 P

**PRODUK(PRODUCT)?Sesuatu Barangan Atau Perkhidmatan Yang Ditawarkan Atau Dijual Di Pasaran

**KELUARAN / PRODUK

FIZIKAL KELUARANJENAMAPELABELANPEMBUNGKUSANPERKHIDMATAN

**CIRI CIRI PRODUKKEPERLUANKEGUNAANCITARASAKESELESAANKECANTIKANSTATUSKESELAMATAN

**KLASIFIKASI PRODUKBARANGAN PENGGUNABARANGAN PERINDUSTRIANBARANGAN INSTITUSI

**STRATEGI FIZIKAL KELUARAN (kualiti asas produk)Bermula dari:-a. Bahan awalanb. Mesinc. proses d. kemahiran

**JENAMA

NAMA, PERKATAAN, SIMBOL, ATAU KOMBINASI KEATAS PRODUK

***JENAMA SINONIMKAN DGN.PRODUK

*JENAMA MEMBERI IMEJ SYARIKAT

*JENAMA SENTIASA, DISEBUT,SENANG, DIINGAT DAN DISEBUT

JIKA BOLEH ;

**LABEL

MAKLUMAT FAKTA MENGENAI PRODUK KPD. PELANGGAN

**TUJUAN PELABELAN

- Memberi tahu jenama- Cara penggunaan- Tempoh hayat- Kandungan- Nama & alamat- Cara perlindungan & penyimpanan- Isian & muatan

**LABEL MENGANDUNGI:NAMA/JENIS PRODUKJENAMABERATKANDUNGANHARGATARIKH TAMAT TEMPOHBAHAN RESEPICARA MENGGUNAKANTUJUAN FAEDAHNAMA PENGELUAR

**

**KLASIFIKASIPRODUKPerkhidmatanBarangan Tahan LamaBarangan Tidak Tahan LamaBarangan PenggunaMudah Beli- Barangan Istimewasambungan

**MERANCANG PRODUKMenyesuaikan Produk atau Perkhidmatan Dengan Kehendak Pelangganmestisambungan

**sambunganFAKTOR DIAMBIL KIRA UNTUK PENGELUARANPRODUKKUALITI-Ujian & Ujirasa-PEMBUNGKUSAN & PERLABELANBEKALAN BAHANMENTAH

KUANTITI-Kapasiti Pengeluaran

PENGAKUAN & KELULUSAN SIRIM

**TEMPAT (PLACE)MENENTUKAN SALURAN PENGEDARANmestiMemastikan Bahawa Produk Yang Dipasarkan Akan Sampai Kepada Pelanggan Dan Mudah Diperolehi

**STRATEGI PENGEDARANEDARAN TERUSEDARAN MELALUI ORANG TENGAHSALURAN EDARANsambunganFAKTOR PEMILIHAN SALURAN EDARANTABURAN PASARANPENJIMATAN KOS PENGHANTARANKEBERKESANAN ORANG TENGAH

**STRATEGI LOKASIMEMILIH LOKASI PERNIAGAANYANG STRATEGIKWINDOW DRESSINGTARIKAN IMEJ & IDENTITIPERANAN & KEPENTINGANSUSUNATURsambunganKEMAS & BERSIH

**HARGA(PRICE)MELETAKKAN HARGAmestiMenentukan Harga Yang Ditetapkan Sesuai Dengan Kemampuan Dan Kehendak Pelanggan Dan Memberikan Keuntungan Maksima Kepada Usahawan

**sambunganCIRI-CIRI HARGA BAIKDITERIMA PELANGGANJANGKA PANJANGMENGUNTUNGKANMENARIK UNTUK DIBELIMELIPUTI KOS PENGELUARANDAN KOS BELIANMENGIKUT KESANGGUPANPASARAN

**sambunganOBJEKTIF MELETAKKANHARGAKOSLAIN-LAIN FAKTORPERSEKITARANPERSAINGANOBJEKTIF PEMASARANFAKTOR DALAMANFAKTOR LUARAN

**STRATEGI-STRATEGI HARGAPENEMBUSANLetak Harga RendahUntuk Menembusi Pasaran

SKIMMINGMulai Letak Harga TinggiBeransur-ansur Diturunkan Sehingga Paras Diterima Luas.

sambunganHARGA MENGUMPANHARGA SAIKOLOGIHARGA BERBEZAPERSAINGAN-Letak Harga DiterimaPasaran

**PROMOSI(PROMOTION)DEFINISIMenyampaikan Maklumat Kepada PelangganMengenai Perkhidmatan Yang DisediakanmotifMenggalakkan MerekaUntuk Membeli

**sambunganSTRATEGIPROMOSIPENGIKLANANJUALAN TERUSPUBLISITIPROMOSI JUALAN

**PENGIKLANANsambungan

-Melahirkan rasa,syarikat lahirkan persembahan dengan kerja seni-Bentuk Imej Jangka PanjangCth: Avon

PROMOSI JUALANJUALAN LANGSUNGPUBLISITI

-Dorong pembeliaan pengguna,Pengedar, peniaga-Aktiviti: Jualan Murah, Potongan Harga, Cabutan Tiket Bertuah

Berbeza dengan pengiklanan-Tidak melibatkan sebarang bentukbayaran oleh penajaTidak juga percuma.Cth: adakan majlis perasmian produk,

Paling efektif untuk bentuk keutamaanKeyakinkan & tindakan pelanggan-Libatkan interaksi secara peribadi

**PERINGKAT-PERINGKATDALAM KITARAN HAYAT PRODUKTitik pelancaranTitik lengkok balasTitik kematianPerkembangankeluaranPerkembanganpasaranPerkembanganjualanPersaingan hebatKematangan &ketepuankemerosotanKEUNTUNGANPETUNJUJKKELUK JUALANKELUK KOS

**PENERANGANPerkembanganpasaranPerkembanganjualanPersaingan hebatKematangan &ketepuankemerosotan

-Keluaran Mula Dilancarkan-DD Terlalu Kecil pengguna belum sedar tantang produk tersebut-Promosi mesti ditekankan-PENDAPATAN < KOS (RUGI)-

-Pengguna sedar tentang produk-Dapat untung-Jualan meningkat-Wujud Persaingan- Langkah perancangan awal diambil

-Jualan menurun jumlah pengguna potensi merosot-Menunjukkan pasaran matang & firma alami pengeluaran berlebihan-Keuntungan seunit menurun walaupun jualan meningkat

-Jumlah pengguna baru berpotensi sedikit/ tiada langsung-Kelok mendatar-Persaingan sengit ingin mengekalkan syer pasaran-Usaha kreatif-keluarkan produk baru yg ada prospek untung lebih tinggi-

-Pasaran merosot-Jalan penyelesaian- cuba dapatkan keuntungan dan menamatkan keluaran.-TITIK PENGHAPUSAN KELUARAN wujud bila keluk jualan & keluk kosbersilang

**KENALI SIAPA YANG KITA SASARKAN UNTUK MENDAPATKAN JUALANFOKUS PEMASARANBerdasarkan Kepada Falsafah Konsep Pemasaran Tumpuan Aktiviti-Aktiviti Pemasaran Ialah Terhadap:-

SASARAN PELANGGANSIAPA YANG DISASARKANAPA KEPERLUAN MEREKABAGAIMANA GELAGAT MEREKAAPAKAH KUASAMEMBELI MEREKA

**JENIS-JENIS PELANGGANTidak Puas Hati & Selalu Mencari KesalahanSelalu BersetujuRagu-RaguTahu SemuaPendiamSuka Bertelagah

**PENGILANGBENGKEL

KERAJAANSWASTA

PERSEORANGANKHUSUSPENGGUNAORANG TENGAHTEMPATANANTARABANGSA?PELANGGAN KITAsambungan

**MENGKAJI KEPUASANPELANGGANBila Dikehendaki?Cara Mana Dikehendaki?Mutu Mana Dikehendaki?Harga Mana Dikehendaki?Tempat & Suasana Mana Dikehendaki?

**KAEDAH MENGKAJI SASARAN PELANGGANDEMOGRAFIK-Jantina, Umur, Bangsa, Agama, Status Diri, Pendapatan, PendidikanPSAIKOGRAFIK-Cara Hidup, CitarasaGEOGRAFIK-Bandar, Luar Bandar, Antarabangsa

**