strategi e-pemasaran di dalam transformasi pemasaran

ISSN: 1985-7012 Vol. 4 No. 1 January-June 2011

Strategi E-Pemasaran di dalam Transformasi Pemasaran Penerbitan Buku

79

Strategi e-PemaSaran di dalam tranSformaSi PemaSaran Penerbitan buku

ruziah ali1, ahmad Yusairi bani Hashim, ahmad Zainal abidin abd razak2, abdul raheem mohamad Yusof

1Universiti Teknikal Malaysia Melaka2Universiti Pendidikan Sultan Idris

E-mel: [email protected], [email protected], [email protected], [email protected]

ABSTRAK

E-dagang adalah satu proses ekonomi baru yang melibatkan urusan jual beli, pemindahan atau pertukaran barangan, perkhidmatan dan/atau maklumat melalui jaringan komputer termasuk Internet. Melihat kepada apa yang dinyatakan oleh pelopor pengurusan tentang e-dagang, kesan sebenar revolusi Internet baru sahaja mula dirasai. Dengan itu, kajian berbentuk ulasan terperinci ini adalah untuk meneroka penggunaan strategik e-pemasaran dalam transformasi industri penerbitan. Ia membincangkan bagaimana strategi e-pemasaran menghasilkan transformasi industri penerbitan dari satu saluran tunggal pemasaran kepada pemasaran secara besar-besaran. Ia menghuraikan tentang strategi-strategi pengurusan dalam penggunaan teknologi-teknologi maklumat baru dalam pasaran dunia, tentang anjakan kuasa kompetitif antara pelbagai tingkat sepanjang rantaian bekalan industri penerbitan termasuk pembangunan-pembangunan semasa dalam e-pemasaran dari tempat pandangan pemegang saham implikasi-implikasi dan impak serta kemungkinan senario persekitaran perniagaan masa depan industri penerbitan.

Kata Kunci: pemasaran, e-dagang, e-pemasaran, strategi pemasaran, model rantaian nilai, penerbitan buku.

1.0 Pengenalan

E-dagang (Elektronik Dagang) adalah satu prosess ekonomi baru yang melibatkan urusan jual beli, pemindahan atau pertukaran barangan, perkhidmatan dan/atau maklumat melalui jaringan komputer termasuk Internet. E-dagang boleh juga didefinisikan daripada pelbagai perspektif, termasuk daripada Weil dan Vitail (2001), yang menyatakan e-dagang adalah menjalankan perniagaan secara elektronik dengan melengkapkan proses perniagaan melalui jaringan rangkaian, dan

ISSN: 1985-7012 Vol. 4 No. 1 January-June 2011

Journal of Human Capital Development

80

seterusnya bertukar maklumat untuk proses perniagan secara fizikal. e-dagang melibatkan pengendalian urus niaga secara elektronik. Kategori yang utama dalam e-dagang adalah keseluruhan dengan sebahagian e-dagang, berdasarkan Internet dan pasaran elektronik dengan sistem inter-organisasi.

Melihat kepada apa yang dinyatakan oleh pelopor pengurusan tentang e-dagang, kesan sebenar revolusi Internet baru sahaja mulai dirasa. Namun bukannya maklumat yang menjadi pencetus kepada kesan tersebut. Bukan juga disebabkan oleh Kepintaran Pembuatan. Ianya bukan kesan daripada komputer dan pemprosesan data ke atas membuat keputusan, membuat polisi atau strategi. Ianya adalah sesuatu di mana secara praktikal tiada siapa sedar atau, malah diperkatakan kira-kira 10-15 tahun, e-dagang iaitu kemunculan secara drastik daripada Internet yang menjadi perkara utama, diharapkan memang yang utama, penyebaran serata dunia saluran untuk barangan, perkhidmatan dan juga untuk pengurusan dan kerja-kerja profesional. Ini secara mendalam mengubah ekonomi, pasaran dan struktur industri, produk dan perkhidmatan dan alirannya, segmentasi pelanggan, nilai-nilai pengguna dan gelagat pengguna; kerja dan pasaran buruh. Bagaimanapun kesannya mungkin lebih besar terhadap masyarakat dan politik dan semua di atas terhadap cara kita melihat dunia dan diri kita di dalamnya (Peter Drucker; 2002).

Bahagian pertama kajian menjelajah strategi e-pemasaran melaksanakan transformasi industri penerbitan dari satu saluran tunggal pemasaran kepada pemasaran besar-besaran. Penekanan diletakkan pada strategi-strategi pengurusan dalam penggunaan teknologi-teknologi maklumat baru dalam pasaran dunia. Bahagian kedua kertas ini membincangkan anjakan kuasa kompetitif antara pelbagai tingkat sepanjang rantaian bekalan industri penerbitan termasuk pembangunan-pembangunan semasa dalam e-pemasaran dari tempat pandangan pemegang saham. Impak dan kemungkinan senario persekitaran perniagaan masa depan industri penerbitan dibentangkan dalam bahagian ketiga kertas ini.

2.0 Strategi e-PemaSaran

Kaedah utama untuk mengendalikan transaksi e-dagang adalah pemasaran elektronik (e-pemasaran). E-pemasaran ialah satu tempat pasaran maya di mana penjual dan pembeli berjumpa dan menjalankan pelbagai jenis transaksi. Pengguna menukar barangan dan perkhidmatan untuk mandapatkan wang. Fungsi e-pemasaran adalah sama seperti urus niaga fizikal. Walau bagaimanpun, sistem

ISSN: 1985-7012 Vol. 4 No. 1 January-June 2011

Strategi E-Pemasaran di dalam Transformasi Pemasaran Penerbitan Buku

81

pengkomputeran mendorong kepada pasaran yang lebih cekap dengan menyediakan lebih banyak maklumat terkini kepada pembeli dan penjual (Turban et al., 2008). Menurut kajian Bakos (1998), e-pemasaran memainkan peranan dalam ekonomi, memudahkan pertukaran maklumat, barangan, perkhidmatan dan pembayaran. Semasa proses itu, mereka mencipta nilai ekonomi kepada pembeli, penjual, pengantara pasaran dan masyarakat secara keseluruhan.

Mempelajari evolusi organisasi perniagaan telah mendapat banyak perhatian dalam teori organisasi. Disebabkan oleh organisasi tidak boleh beroperasi sendiri secara dalaman, mereka memerlukan sumber-sumber daripada persekitaran luar dan seterusnya menjadi elemen yang saling bergantungan dengan persekitaran di mana mereka berurusan. Ahli teori ekologi dan organisasi berpendapat bahawa organisasi membangunkan strategi-strategi dalaman dan luaran dengan tujuan untuk meminimumkan ketidakpastian yang timbul daripada kebergantungan kepada persekitaran untuk mendapatkan sumber-sumber. Selaras dengan kemajuan teknologi dan e-pemasaran, pasaran membangun dan berkembang, pasaran yang sesuai dibuka dan tutup dengan kerap, menyebabkan perubahan mendadak dalam pasaran. Kelaziman inovasi teknikal mungkin biasa, sekali sekala, atau jarang; bentuk perubahan ini mempunyai implikasi yang berbeza kepada organisasi perniagaan. Apabila inovasi selalu berlaku, suatu kesesuaian dapat dikenal pasti dan organisasi bersaing untuk merebut keuntungan daripada penjimatan kos dan penembusan pasaran selalunya menghasilkan keuntungan dan pembahagian pasaran yang lebih baik. Daripada perspektif sistem maklumat, model rangkaian nilai menegaskan aktiviti-aktiviti dalam perniagaan saling bergantungan di mana strategi kompetitif boleh diaplikasikan dengan baik dan di mana sistem maklumat dilihat mempunyai kesan strategik (Dien, 2003).

2.1 Strategi Sistem maklumat

Kajian Carroll (1984) terhadap evolusi dan pertubuhan perniagaan telah diberikan penekanan yang dilakukan menerusi teori organisasi dan penyelidikan MIS. Ini adalah kerana kebanyakan organisasi tidak mempunyai sumber dalaman yang mencukupi dan memerlukan kepada sumber persekitaran dan ini menjadikan perniagaan itu adalah saling bergantungan di antara satu sama lain. Ahli dan pakar teori organisasi dan ekologi (Pfeffer, 1987) telah membangunkan strategi secara dalaman dan luaran bagi meminimumkan ketidakpastian yang muncul akibat daripada ketidakpastian kebergantungan pada sumber persekitaran.

ISSN: 1985-7012 Vol. 4 No. 1 January-June 2011

Journal of Human Capital Development

82

Selaras dengan kemajuan teknologi dan perkembangan pesat e-pemasaran memerlukan organisasi melakukan perubahan teknikal secara lazim. Ini adalah bagi mengurangkan jurang serta implikasi berbeza mengikut perniagaan yang dijalankan. Pembaharuan inovasi adalah merupakan sesuatu yang memungkinkan organisasi untuk lebih berdaya saing di dalam pasaran terbuka. Di samping dapat menjimatkan kos dan menjadikan organisasi lebih efisen dan memberikan keuntungan lebih tinggi.

Dari perspektif sistem maklumat (IS), model rangkaian nilai (Porter, 1985) merupakan aktiviti saling bergantungan, di mana strategi-strategi yang kompetitif merupakan strategi yang boleh diaplikasikan untuk mendapatkan impak yang strategik seperti yang ditunjukkan di Jadual 1.

Jadual 1: Model rantaian nilai (value chain model)

4

dalam perniagaan saling bergantungan di mana strategi kompetitif boleh diaplikasikan dengan

baik dan di mana sistem maklumat dilihat mempunyai kesan strategik (Dien, 2003).

2.1 Strategi Sistem Maklumat

Kajian Carroll (1984) terhadap evolusi dan pertubuhan perniagaan telah diberikan penekanan

yang dilakukan menerusi teori organisasi dan penyelidikan MIS. Ini adalah kerana kebanyakkan

organisasi tidak mempunyai sumber dalaman yang mencukupi dan memerlukan kepada sumber

persekitaran dan ini menjadikan perniagaan itu adalah saling bergantungan di antara satu sama

lain. Ahli dan pakar teori organisasi dan ekologi (Pfeffer, 1987) telah membangunkan strategi

secara dalaman dan luaran bagi meminimumkan ketidakpastian yang muncul akibat daripada

ketidakpastian kebergantungan pada sumber persekitaran.

Selaras dengan kemajuan teknologi dan perkembangan pesat e-pemasaran memerlukan

organisasi melakukan perubahan teknikal secara lazim. Ini adalah bagi mengurangkan jurang

serta implikasi berbeza mengikut perniagaan yang dijalankan. Pembaharuan inovasi adalah

merupakan sesuatu yang memungkinkan organisasi untuk lebih berdaya saing di dalam pasaran

terbuka. Di samping dapat menjimatkan kos dan menjadikan organisasi lebih efisen dan

memberikan keuntungan lebih tinggi.

Dari perspektif sistem maklumat (IS), model rangkaian nilai (Porter, 1985) merupakan aktiviti

saling bergantungan, di mana strategi-strategi yang kompetitif merupakan strategi yang b