SILABUS

Mata Kuliah : Etika UmumKode Mata Kuliah : MULOKBeban Studi : 2 SKS Penempatan : Semester ISasaran : Mahasiswa Akbid Penanggung Jawab : Fitriani, SSTTim Pengajar : Kegiatan PBM :

PTM HARI/TGL WAKTU POKOK BAHASAN METODE DOSENI

a. Pengertian dasar etika Kode etik Hukum

b. Pengenalan etika umum Pengertian etiket Perbedaan etika dan etiket

CTJDiskusi

II Menjelaskan pengertian, ruang lingkup etika dan moralitasa) Pengertian etika b) Pengertian moralitas c) Perbedaan etika dan moralitas d) Macam etika e) Guna etika f) Etika profesi

CTJDiskusi

III Menjelaskan value dan sistem nilai dalam kehidupana) Pengertian nilai b) Kriteria nilai c) Penentu nilai dominan d) Trasmisi nilai e) Fungsi nilai

CTJDiskusi

IV Menjelaskan bidan sebagai panggilan hidupa) Pandangan bidan tentang

panggilan hidup b) Profesi kebidanan merupakan

panggilan hidupc) Kepribadian bidan d) Hambatan yang sering muncul

dalam asuhan kebidanan

CTJDiskusi

V Menjelaskan etika dalam keperawatana) Pengertian b) Tujuan c) Menyesuaikan diri di

lingkungan keperawatan d) Sikap pribadi e) Rahasia jabatan f) Sikap menghargai pasien di

rumah sakitg) Sopan santun

CTJDiskusi

VI Menjelaskan aspek legal dan legislasi dalam pelayanan kebidanana) Latar belakang b) Otonomi bidan dalam

pelayanan kebidanan c) Legislasi pelayanan kebidanan

CTJDiskusi

VII UTSVIII

IX

X

Menjelaskan hak klien dalam pelayanan kebidanan1. Hak pelanggan dlm pelayanan

kebidanan2. Hak-hak setiap klien3. Hak klien hamil4. Informed Choice dan informed

Consent

Menjelaskan etiquette / tata cara ditempat kerja1. Pengertian 2. Sejarah 3. Berbagai tata cara ditempat

kerja

1. Melaksanakan pelayanan prima dalam pelayanan kebidanan

a) Pengertian dan pelayanan prima

b) Makna dari pelayanan primac) Tujuan pelayanan prima d) Siapa itu pelanggan e) Hal-hal yang perlu terwujud

dalam menuju kepuasan pelanggan

f) Membangun sukap kerja g) Indikator kepuasan pelanggan

CTJDiskusi

CTJDiskusi

Rool Play

2. Konsumen sebagai pelanggana) Cara menciptakan kesan

pertama pada pelanggan b) Cara membuat konsumen

merasa spesialc) Cara mengatasi hambatan

waktu yang benar d) Komunkasi secara benar /

efektif

3. Melayani konsumena) 6 kebutuhan dasar pelangganb) 12 cara meyakinkan orangc) Menyebutkan 2 cara

mengatakan tidak benard) Kiat khusus menghadapi

konsumen

4. Etika bertelepona) Etika menerima telepon b) Etika menggantungkan (hold)

teleponc) Etika mentrasfer telepon d) Etika menerima telepon e) Etika menutup telepon

Rool Play

UAS

Jakarta, Juli 2011

Mengetahui : Penanggung Jawab Mata KuliahDirektur Akademi Kebidanan Etika Umum Kartika Mitra Husada

Dra. Misfita Farida, SKM, MKes Fitriani, SST