borang soal selidik perkhidmatan koperasi ipgkpi
TRANSCRIPT
Borang Soal Selidik
Borang soal selidik ini diedarkan untuk diisi oleh pelajar IPG Kampus Pendidikan
Islam.
Tujuan kajiselidik ini dijalankan adalah untuk menilai kepuasan para pelajar terhadap
perkhidmatan koperasi yang disediakan oleh pihak koperasi IPG Kampus
Pendidikan Islam. Borang soal selidik ini mempunyai 2 Bahagian (A dan B). Justeru,
sukacita saudara/saudari dipohon untuk melengkapkan semua butiran seperti yang
tertera. Semua maklumat adalah untuk kegunaan kajian ini sahaja.
Bahagian A: Maklumat Asas Responden
Isikan ruangan yang disediakan dengan kenyataan-kenyataan yang sesuai.
Umur:...........................................
Jantina:.........................................
Opsyen:........................................
Kekerapan anda mengunjungi koperasi dalam seminggu (sila tandakan ( / ) di petak
yang sesuai):
a. 1 - 3 kali c. > 7 kali
b. 5 - 7 kali
Bahagian B: Soalan
Sila tandakan ( / ) di petak yang sesuai bagi setiap kenyataan dibawah.
1- Sangat tidak setuju
2- Tidak setuju
3- Setuju
4- Sangat setuju
Bil Kenyataan 1 2 3 4
.
A. Perkhidmatan
1. Bersifat mesra pelanggan
2. Berusaha untuk memudahkan urusan pelanggan
Cepat dan efisien
Menggunakan bahasa yang sopan
Cekap dalam menjalankan tugas dan
berkemahiran
Memberi layanan yang sama rata kepada setiap
pelanggan
Masa menunggu yang singkat untuk
menyelesaikan urusan pembayaran
Selesa apabila membuat urusan pembelian
Sedia menerima pandangan atau kritikan
pelanggan
B. Barangan
Harga barangan yang berpatutan
Barang keperluan mudah didapati di koperasi
Barang kehendak lebih banyak daripada barang
keperluan
Susun atur barangan di koperasi yang teratur
Banyak barang di koperasi yang kurang sesuai
dijual di koperasi.
C. Persekitaran
Kedudukan koperasi yang strategik
Persekitaran koperasi yang bersih
Ruang dalaman koperasi yang bersih
Ruang koperasi yang sempit menyukarkan
pergerakan
D. Waktu Perniagaan
Waktu koperasi dibuka adalah sesuai
Waktu koperasi ditutup adalah sesuai
Waktu perniagaan koperasi adalah tidak menentu