perekayasaan pejabat daerah/tanah hulu langat pendaftaran urusniaga (pindah milik tanah)

PEREKAYASAAN PEJABAT DAERAH/TANAH HULU LANGAT

PENDAFTARAN URUSNIAGA (PINDAH MILIK TANAH)

Pendaftaran Projek : Pendaftaran Urusniaga (Pindah Milik Tanah)

Situasi Semasa Peluang Penambahbaikan

- Proses pindah milik 1 hari-

- Memproses dan mendaftar pindah milik dalam masa kurang 2.5 jam.

-

Sasaran Projek Skop Projek• Sasaran : Mendaftar pindah milik kurang

dari 2.5 jamProses: Pendaftaran pindah milik tanahMula: Terima permohonanTamat: Penerimaan hakmilik oleh pemohonDalam Skop : Pejabat Daerah/Tanah Hulu LangatLuar Skop : Mahkamah Tinggi (Jika Ada)

Carta Perbatuan Ahli Pasukan (Nombor Telefon dan E-mail)Fasa Mula Tamat Champion: Y.Bhg. Dato’ Haji Mohd Amin Bin Ahmad Ahya (03-89251992)

Penubuhan Pasukan 20.11.2013 21.11.2013 Ketua Projek: Encik Mohd Azhar Bin Mohd Daud (03-89251992)

Inventori Lesen20.11.2013 21.11.2013 Penolong Projek 1 : Encik Shahrul Nizam Bin Ahmad (03-89251992)

Perekayasaan (BPR)20.11.2013 21.11.2013 Ahli: 1. Zambri Bin Wahab (03-89251992)

Analisa Data20.11.2013 21.11.2013 2. Mohammad Rahmat Bin Azman (03-89251992)

Cadangan Penyelesaian20.11.2013 21.11.2013 3. Adrin Bin Ridzuan (03-89251992)

Profil Projek

PROSES ‘AS IS’PENDAFTARAN URUSNIAGA (PINDAH

MILIK)

Proses Kerja Semasa (As-Is) Pindah Milik Tanah

PIC AKTIVITI

Pemohon

Pembantu Tadbir

Pendaftar Hak Milik

1. Hantar dokumen urusniaga dan hak

milikMP: 5m

4. Membuat penyata

perserahan (Awalan)MP :10m

7. Membuat semakan & kemasukan

data ke dalam SPTB

MP : 15m

6. Merekod perserahan dan agihanMP : 10m

MM: 5MMM: 2m

3. Membuat bayaran

pendaftaranMP: 15m

5. Menerima penyata

perserahanMP: 5m

2. Semak dokumen dan penyediaan bil

MP : 5 m

9. Cetak H/Milik DHDK

dan DHKK/Surat

TolakMP : 10m

10. Penyisihan dokumen

urusniaga dan DHKK/DHDK

MP : 10m

11. Penyimpanan

DHDKMP : 10m

12. Terima Hak Milik DHKK

MP:5m

DAFTAR

1 Hari

MM: 30M

MM:15m MM: 15m MM: 15 m

MM: 15MMM: 30M MM: 30M

8.Semak, daftar/Tolak

MP : 15 m

MM: 15M

MM: 15M

MM: 15M MM: 15M

MM: 15M

Value Analysis of Process (As is)

Rule of Thumb: CVA and BVA – Simplify, Combine and OptimizeNVA – Eliminate

Bil Activities

Customer Value Added(CVA)

Customer Non Value Added

Masa Proses(MP)

Masa Menunggu

(MM)

Masa Diambil

(MD)BVA NVA

1 Hantar dokumen urusniaga dan hak milik / 5 15 202 Semak dokumen dan penyediaan Bil / 5 15 20

3Membuat bayaran pendaftaran / 15 15 30

4Membuat penyata perserahan (Awalan)

/ 10 15 25

5Menerima penyata perserahan

/ 5 15 15

6Merekod perserahan dan agihan / 10 30 40

7Membuat semakan & kemasukan data ke dalam SPTB / 15 30 35

8 Semak , daftar/Tolak / 15 15 309 Cetak hak milik DHDK dan DHKK/surat tolak / 10 15 5

10Penyisihan dokumen urusniaga dan DHKK/DHDK / 10 15 25

11 Penyimpanan DHDK / 10 30 4012 Terima hak milik DHKK / 5 5 10

JUMLAH 4 4 4 115 185 300

38.33%115 x 100% = 300

PELUANG PENAMBAHBAIKAN (‘KAIZEN BLAST’)

Pembant Tadbir

Proses Kerja Semasa (As-Is) Pindah Milik Tanah

PIC AKTIVITI

Pemohon

Pembantu Tadbir

Pendaftar Hak Milik


milikMP: 1m

4. Membuat penyata

perserahan (Awalan)MP :5m


data ke dalam SPTB

MP : 10m

6. Merekod perserahan dan agihan

MP : 3m

MM: 5M

3. Membuat bayaran

pendaftaranMP: 5m

5. Menerima penyata

perserahanMP: 1m


MP : 3 m


dan DHKK/Surat

TolakMP : 1m



MP : 5m

11. Penyimpanan

DHDKMP : 5m


MP:2m

DAFTAR

1 Hari

MM: 5M

MM: 5m MM: 10m MM: 2 m

MM: 5M


MP :5 m

MM: 5M MM: 3M MM: 5m

MM: 5M MM: 3M

MM: 5M

Value Analysis of Process (As is)


Bil Activities



Masa Proses(MP)

Masa Menunggu

(MM)

Masa Diambil

(MD)BVA NVA




/ 5 5 10


/ 1 2 3






JUMLAH 4 6 2 46 58 104

44.23%46 x 100% = 104

PROSES ‘TO BE’PENDAFTARAN URUSNIAGA (PINDAH

MILIK)

Pembant Tadbir

Proses Kerja Semasa (To-Be) Pindah Milik Tanah

PIC AKTIVITI

Pemohon

Pembantu Tadbir

Pendaftar Hak Milik


milikMP: 2m

4. Membuat penyata

perserahan (Awalan)MP :6M


data ke dalam SPTB

MP : 12m

A

6. Merekod perserahan dan agihanMP : 5 m

MM: 5m

3. Membuat bayaran

pendaftaranMP: 6m

5. Menerima penyata

perserahanMP: 2m


MP : 3 m


dan DHKK/Surat

TolakMP : 3m



MP : 6m

11. Penyimpanan

DHDKMP : 6m


MP:7m

DAFTAR

2.5 JAM

MM: 7M

MM:7M MM: 10m MM: 4 m

MM: 6M


MP : 8 m

MM: 7M MM: 7M MM: 8M

MM: 8M MM: 6M

MM: 10M

Value Analysis of Process (To be)


Bil Activities



Masa Proses(MP)

Masa Menunggu

(MM)

Masa Diambil

(MD)BVA NVA




/ 6 7 13


/ 2 4 6






JUMLAH 4 4 4 62 85 147

42.18%62 x 100% = 147

PERBANDINGAN SEBELUM DAN SELEPAS

PENDAFTARAN URUSNIAGA (PINDAH MILIK)

Perbandingan Sebelum dan Selepas

No. Perkara Sebelum Selepas Penambahbaikan(%)

1. Kecekapan kerja 38.33% 42.18% 3.85

2.Masa keseluruhan proses

300 M 147 M 204.09

3. Bilangan Aktiviti 12 12 -

Nota : Tiada tindakan “elimination dan combination” dilakukan. Jumlah bilangan aktitivitiMasih sama. Apa yang dilakukan ialah memendekkan masa proses and masa menunggu kepadaMasa yang boleh diterima pakai.

RINGKASAN PENEMUANPENDAFTARAN URUSNIAGA (PINDAH

MILIK)

Pendaftaran Urusniaga (Pindah Milik)

Item / Perkara Sebelum Projek Selepas Projek Catatan / Isu

1. Asas Undang-undang (nyatakan akta/peraturan)

- Kanun Tanah Negara 1965- Kaedah Tanah Selangor- Pekeliling PTGS - Pekeliling JKPTG (SPTB)- Enekmen Rizab Melayu

- Kanun Tanah Negara 1965- Kaedah Tanah Selangor- Pekeliling PTGS - Pekeliling JKPTG (SPTB)- Enekmen Rizab Melayu

2. Piagam Pelanggan (Masa Kelulusan)

1 hari 2.5 jam

Tempoh tertakluk kepada dokumen lengkap dan kakitangan yang mencukupi

3. Caj/bayaran• Borang• Proses• Kelulusan

Borang : Percuma

Proses : bayaran berdasarkan nilaian tanah.

< RM50,000= RM50

RM50,001–RM200,000=RM200

RM200,001–RM500,000=RM400

RM500,001–RM1,000,000=RM500

> RM1,000,001 = RM1,500

Borang : Percuma

Proses : bayaran berdasarkan nilaian tanah.

< RM50,000= RM50

RM50,001–RM200,000=RM200

RM200,001–RM500,000=RM400

RM500,001–RM1,000,000=RM500

> RM1,000,001 = RM1,500

Ringkasan Projek

Pendaftaran Urusniaga (Pindah Milik)

Item / Perkara

Sebelum Projek Selepas Projek Catatan / Isu

4. Nama Borang• Komposit• Contoh

a) Hakmilik asal(EMR, EMR (L), GM,PM & HSM)

b) Borang 14A yang telah lengkapc) Notis taksiran/nilaian tanahd) Cukai tanah tahun semasa yang

telah dijelaskan bayarane) Cukai pintu tahun semasa yang

telah dijelaskan bayaran.f) Surat kelulusan kebenaran

pindahmilik (bagi hakmilik yang punyai sekatan kepentingan)

g) Salinan kad pengenalanpemberi dan penerima

h) Surat beranak (Bagi hakmilik rizab melayu)

i) Borang 49, borang 44, borang 24, borang 11 dan Memorandom & Article of Association yang disahkan oleh setiausaha yang asal (bagi pindahmilik melibatkan syarikat)

a) Hakmilik asal(EMR, EMR (L), GM,PM & HSM)

b) Borang 14A yang telah lengkapc) Notis taksiran/nilaian tanahd) Cukai tanah tahun semasa yang

telah dijelaskan bayarane) Cukai pintu tahun semasa yang

telah dijelaskan bayaran.f) Surat kelulusan kebenaran

pindahmilik (bagi hakmilik yang punyai sekatan kepentingan)

g) Salinan kad pengenalanpemberi dan penerima

h) Surat beranak (Bagi hakmilik rizab melayu)

i) Borang 49, borang 44, borang 24, borang 11 dan Memorandom & Article of Association yang disahkan oleh setiausaha yang asal (bagi pindahmilik melibatkan syarikat)

5. Tempoh sahlaku Tiada Tiada

Dokumen 14A hendaklah diserahkan dalam

tempoh 3 bulan dari tarikh ia dilengkapkan atau akan dikenakan

denda

Ringkasan Projek

PENEMUAN DAN PENAMBAHBAIKAN7 WASTES PENEMUAN / ISU PENAMBAHBAIKAN

1. Overproducing NA NA

2. Waiting 1. Kekurangan kakitangan (petugas kaunter & pegawai).

1. Penambahan kakitangan.2. Wujudkan kakitangan sokongan untuk

menggantikan kakitangan bercuti@luar pejabat.3. Wujudkan proses ‘one piece flow’

(mengurangkan masa menunggu)

3. Transport NA NA

4. Over-processing NA NA

5. Inventory Dokumen perlu disimpan di ruang penyimpanan sebelum dikutip

Dokumen boleh dikutip oleh pemohon dalam masa 2.5 jam selepas penerimaan di kaunter

6. Motion Banyak pergerakan kerana kedudukan kakitangan agak jauh antara satu sama lain

Wujudkan proses ‘one piece flow’ (mengurangkan pergerakan)

7. Defects 1. 10% permohonan diterima tidak lengkap

1. Menyediakan senarai semak2. Permohonan yang tidak lengkap akan ditolak

sewaktu di kaunter perserahan

8. Others (Nyatakan) Pemohon tidak mahir / kurang pengetahuan berkaitan hal tanah@ KTN

1. Mewujudkan kaunter pertanyaan khas berkaitan urusan pendaftaran.

2. Penyampaian maklumat secara digital (paparan elektronik di tempat menunggu).

perekayasaan pejabat daerah/tanah hulu langat pendaftaran urusniaga (pindah milik tanah)

Documents