perekayasaan pejabat tanah dan galian …rr.mpc.gov.my/data/lic-profile-2013-10-31-09-49-30.pdf ·...
TRANSCRIPT
PEREKAYASAAN
PEJABAT TANAH DAN GALIAN JOHOR
PENDAFTARAN BUKAN URUSNIAGA
KAVEAT PERSENDIRIAN
Pendaftaran Projek : Pendaftaran Bukan Urusniaga Kaveat
Situasi Semasa Peluang Penambahbaikan
Permohonan Pendaftaran Bukan Urusniaga Kaveat mengambil masa purata selama 3 hari 40 minit. Jika ditambahbaik, akan meningkatkan tahap kepuasan pelanggan.
• Mempercepatkan tempoh kelulusan • Mengurangkan birokrasi
Sasaran Projek Skop Projek
• Sasaran : Mempercepatkan proses kelulusan
Proses: Pendaftaran Urusniaga Mula: Terima permohonan Tamat: Terima Hakmilik Dalam Skop : PTG Luar Skop :Tiada
Carta Perbatuan Ahli Pasukan (Nombor Telefon dan E-mail)
Fasa Mula Tamat Champion: Tuan Haji Jamak Bin Johan Penubuhan Pasukan
18-6-2013 18-6-2013 Ketua Projek: Mohd Mackeen bin Mohd Shafiee (07-266 6880 [email protected])
Inventori Lesen 18-6-2013 18-6-2013
Perekayasaan (BPR) 18-6-2013 20-6-2013 Penolong Projek : Abdul Hady Bin Abdul Samad (07-266 6871 [email protected])
Analisa Data 19-6-2013 20-6-2013
Cadangan Penyelesaian
19-6-2013 20-6-2013
Profil Projek
PROSES ‘AS IS’
PENDAFTARAN KAVEAT PERSENDIRIAN
Pelaksana Aktiviti
Pemohon
PT Kemasukkan
Pendaftar
Tuan Tanah / PT Daerah
Proses Kerja Semasa (As-Is) Pendaftaran Kaveat Persendirian
1. Permohonan Kaveat
Persendirian.
2. Terima fail perserahan. MP: 3minit
6. Daftar,tandatangan Borang 19B & Notis 19A
MP : 3 minit
5.Semak penentuan kelayakkan
MP: 5 minit
Tidak
Ya
3. Semak Borang 19B
& Surat Akuan Berkanun
MP:3minit
Ya
Tidak
4. Kemasukkan
Data dan Notis 19A.
MP:10minit
MM :5minit
MM :5minit
9. Surat Penolakan
MP: 3 mimit
Tolak
8. Tuan Tanah & Pejabat
Tanah Daerah terima Notis
19A
MM : 3hari
7. Mengepos Notis 19A
MP : 3 minit
Ya
Value Analysis of Process (As-Is)
Rule of Thumb: CVA and BVA – Simplify, Combine and Optimize
NVA – Eliminate
Bil Activities
Customer Value Added (CVA)
Customer Non Value Added
Masa Proses (MP)
Masa Menunggu
(MM)
Masa Diambil
(MD) BVA NVA
1 Permohonan Kaveat Persendirian / 0 0 0
2 Terima Fail Perserahan / 3 0 3
3 Semak Borang 19B & Surat Akuan Berkanun
/ 3 0 3
4 Kemasukkan Data & Notis 19A / 10 0 10
5 Semak penentuan kelayakan / 5 5 10
6 Daftar, tandatangan Borang 19B & 19A
/ 3 5 8
7 Mengepos Notis 19A / 3 0 3
8 Tuan Tanah & Pejabat Tanah Daerah terima Notis 19A
/ 0 3 hari 3 hari
9 Surat Penolakan / 3 0 3
JUMLAH 30 minit 3 hari
10minit 3 hari 40
minit
Pelaksana Aktiviti
Pemohon
PT Kemasukkan
Pendaftar
Tuan Tanah / PT Daerah
Proses Kerja As-Is Pendaftaran Kaveat Persendirian
1. Permohonan Kaveat
Persendirian.
2. Terima fail perserahan. MP: 3minit
6. Daftar,tandatangan Borang 19B & Notis 19A
MP : 3 minit
5.Semak penentuan kelayakkan
MP: 5 minit
Tidak
Ya
3. Semak Borang 19B
& Surat Akuan Berkanun
MP:3minit
Ya
Tidak
4. Kemasukkan
Data dan Notis 19A.
MP:10minit
MM :5minit
MM :5minit
9. Surat Penolakan
MP: 3 mimit
Tolak
8. Tuan Tanah & Pejabat
Tanah Daerah terima Notis
19A
MM : 3hari
7. Mengepos Notis 19A
MP : 3 minit
Ya
Makluman
kepada
pemohon
melalui SMS
& emel
PROSES ‘TO BE’
PENDAFTARAN KAVEAT PERSENDIRIAN
Pelaksana
Aktiviti
Pemohon
PT Kemasukkan
Pendaftar
Tuan Tanah / PT Daerah
Proses Kerja To-Be Pendaftaran Kaveat Persendirian
1. Permohonan Kaveat
Persendirian.
2. Terima fail perserahan. MP: 3minit
6. Daftar,tandatangan Borang 19B, Notis 19A Dan sms/email secara
automasi MP : 3 minit
5.Semak penentuan kelayakkan
MP: 5 minit
Tidak
Ya
3. Semak Borang 19B
& Surat Akuan Berkanun
MP:3minit
Ya
Tidak
4. Kemasukkan
Data dan Notis 19A.
MP:10minit
MM :5minit
MM :5minit
9. Surat Penolakan
MP: 3 mimit
Tolak
MM : 3hari
7. Mengepos Notis 19A
MP : 3 minit
Ya
Pemohon terima
keputusan
8. Tuan Tanah & Pejabat Tanah Daerah
terima Notis 19A
MM :5 saat
Value Analysis of Process (To-Be)
Rule of Thumb: CVA and BVA – Simplify, Combine and Optimize
NVA – Eliminate
Bil Activities
Customer Value Added (CVA)
Customer Non Value Added
Masa Proses (MP)
Masa Menungg
u (MM)
Masa Diambil
(MD) BVA NVA
1 Permohonan Kaveat Persendirian
/ 0 0 0
2 Terima Fail Perserahan / 3 0 3
3 Semak Borang 19B & Surat Akuan Berkanun
/ 3 0 3
4 Kemasukkan Data & Notis 19A
/ 10 0 10
5 Semak penentuan kelayakan / 5 5 10
6 Daftar, tandatangan Borang 19B & 19A
/ 3 5 8
7 Pemohon terima SMS & emel / 0 0 0
JUMLAH 24 minit 10minit 34 minit
PERBANDINGAN SEBELUM DAN SELEPAS
PENDAFTARAN KAVEAT PERSENDIRIAN
No. Perkara Sebelum Selepas
1. Kecekapan kerja 0.69 % 70.6 %
2. Masa keseluruhan proses 3 hari 40 minit 34 minit
3. Bilangan Aktiviti 9 7
Perbandingan Sebelum dan Selepas
RINGKASAN PENEMUAN
PENDAFTARAN KAVEAT PERSENDIRIAN
Pendaftaran Kaveat
Item / Perkara Sebelum Projek Selepas Projek Catatan / Isu
1. Asas Undang-undang (nyatakan akta/peraturan)
-Akta 56 Kanun Tanah Negara 1965,Peraturan Tanah Johor 1966
Akta 56 Kanun Tanah Negara 1965,Peraturan
Tanah Johor 1966
2. Piagam Pelanggan (Masa Kelulusan)
1 hari 1 jam
3. Caj/bayaran • Borang • Proses • Kelulusan
• Borang Percuma • Proses & Kelulusan JPU94,Pekeliling Pengarah PTG,JKPTG
•Borang Percuma • Proses & Kelulusan JPU94, Pekeliling Pengarah PTG,JKPTG
4. Nama Borang • Komposit • Contoh
Borang 19B Borang 19B
5. Tempoh sahlaku 6 tahun 6 tahun
Ringkasan Penemuan dan Cadangan Penambahbaikan
Pendaftaran Kaveat
Item / Perkara Sebelum Projek Selepas Projek Catatan / Isu
6. Pembaharuan Tiada Tiada
7. Agensi yang dirujuk
Tiada Tiada
8. Keperluan Dokumen sokongan
a) Borang 19B b) Butiran Pemohon [Seksyen
210(3)] -Salinan Sah K/P -Perbadanan/Syarikat Borang 9,44,49,Resolusi
Sy., Pertubuhan Syarikat c) Surat Pengakuan Akta
Berkanun 1960
a) Borang 19B b) Butiran Pemohon
[Seksyen 210(3)] -Salinan Sah K/P -Perbadanan/Syarikat Borang 9,44,49,Resolusi
Sy., Pertubuhan Syarikat c) Surat Pengakuan Akta
Berkanun 1960
9. Kaedah Permohonan
Manual dan Sistem Manual dan Sistem Sistem SPTB (Sistem
Pendaftaran Tanah Berkomputer)
Ringkasan Penemuan dan Cadangan Penambahbaikan
Type of Waste ISU CADANGAN PENAMBAHBAIKAN
Correction
Over Process
Over Produce
Waiting
Untuk mempercepatkan pemohon terima makluman keputusan
Makluman kepada pemohon melalui SMS & emel
Transportation
Inventory
Motion
ISU DAN CABARAN