KEMAHIRAN ASAS KAUNSELING

KEMAHIRAN PEMFOKUSAN, MENGHADAPI KESENYAPAN, KEMAHIRAN MENGENAL PASTI

MASALAH DAN MENENTUKAN MATLAMAT SERTA MEMBERI MAKLUMAT

NAMA AHLI KUMPULAN:1. NUR FATANAH SYAHIRAH BT MOHD FAIZAL2. ROSE ILYA BALQIS BIN MIOR TAJAL ARIF

3. MAT MASALNIZAM BIN MAT

KEMAHIRAN PEMFOKUSAN

• FOKUS : satu titik dalam sistem optik tempat sinar tertumpu atau tempat sinar mula mencapah atau sesuatu yang menjadi pusat perhatian

• KEMAHIRAN PEMFOKUSAN : kemahiran menarik semua titik perbincangan yang mencapah menjadi tertumpu kepada satu isu sahaja iaitu isu utama serta memberi perhatian sepenuhnya kepada isu yang dibincangkan

• Membolehkan kaunselor mengarahkan aliran perbualan dengan klien kepada bidang yang diingininya

• Sesuai apabila masalah klien tidak jelas atau klien tidak memberi fokus dalam penceritaannya

• Memastikan klien tidak bercerita sehingga keluar daripada topik sebenar

• Dapat mengurangkan kekeliruan atau sesuatu yang tidak jelas mengenai sesuatu perkara

KEMAHIRAN MENGHADAPI KESENYAPAN

• Mehrabian : dapat dilihat ketikka klien menghantar informasi secara berterusan melalui ekspresi muka, pergerakan badan dan tingkah laku mereka

• Jones berpendapat isyarat badan dihantar oleh seseorang melalui tenungan,mata,postur,isyarat dan sebagainya

• Kesenyapan :- memberi masa kepada kaunselor dan klien untuk

memikirkan tindakan yang perlu diambil- memberi peluang kepada klien dan kaunselor untuk

mengimbas diri masing-masing• Kaunselor haruslah mengelakkan kesenyapan yang

terlalu panjang kerana akan menghentikan perbincangan• Klien perlu diberi masa untuk berfikir• kaunselor haruslah memberi perhatian kepada tingkah

laku klien

TEKNIK MENGHADAPI KESENYAPAN

• Kesenyapan merupakan halangan untuk meneruskan sesi

• Wolberg (1954) mencadangkan beberapa langkah untuk hadapi kesenyapan, antaranya :

Kaunselor boleh memfokuskan

tumpuan klien dengan bertanya “adakah kamu mendapati

susah untuk bercakap? “

Sekiranya masih tiada respon , kaunselor

boleh bertanya “saya berasa hairan

mengapa kamu senyap ? , mungkin kamu tidak tahu apa

yang harus kamu katakan “

Kaunselor boleh memberi komen seperti, mungkin kamu takut untuk

menceritakkan apa yang kamu fikirkan

Akhir sekali, “adakah terdapat

sesuatu yang menyebabkan kamu berasa susah untuk bercakap ?”

Jika klien masih senyap, kaunselor haruslah berkata,

apa kata kita hanya duduk di

sini untuk seketika dan mungkin kamu akan

memberitahu apa yang sedang

difikirkan

Kemudian , kaunselor boleh

mendapatkan respon klien

Jika tiada perubahan, kaunselor haruslah

menghentikan sesei kaunseling dengan jaminan kesediaannya

pada masa akan datang

KEMAHIRAN MENGENAL PASTI MASALAH DAN

MENENTUKAN MATLAMAT

• Kebiasaannya peringkat ini dilakukan selepas kaunselor meneroka masalah klien sepenuhnya.

• Bagi mengenal pasti masalah utama (pokok) dan masalah yang berlaku selepas itu (ranting), kaunselor perlu memberi perhatian kepada penceritaan klien.

• Untuk kepastian masalah, gunakan kemahiran parafrasa. (mendapatkan kepastian mengenai masalah yang ingin dikenal pasti)

• Seterusnya, setelah dapat mengenal pasti masalah klien kaunselor perlu membantu klein menentukan matlamat yang ingin dicapai dalam menghadapi masalah tersebut.

• Klien perlu sukarela dan mampu mencapai matlamat tersebut.

PERMASALAHAN KLIEN

• Masalah psikologi• Kegagalan memenuhi impian individu

lain (ibubapa dan keluarga), • Masalah akademik dan pengurusan

kendiri, • Masalah pemikiran dan tingkah laku.

MASALAH PSIKOLOGI KLIEN

• Masalah psikologi berpunca dari dalam diri individu sendiri. Perasaan yang timbul terhadap orang lain, persekitaran serta situasi yang menyebabkan klien berasa rendah diri dan emosi berlebihan semasa berhadapan dengan orang lain.

• Ianya berkait rapat tekanan emosi, malu dan rendah diri terhadap rakan-rakan, iri hati dan dengki terhadap kejayaan dan kebahagiaan orang lain, menjadi sensitif, tidak terkawal, tiada tempat untuk meluahkan perasaan, perasaan marah yang sukar dikawal, rasa diri tidak dihargai kesunyian, hilang keyakinan diri dan sebagainya. • Jika klien tidak dibantu maka ianya akan

menyebabkan klien menjadi semakin tertekan dan tidak dapat berfikir dengan waras.

MASALAH AKADEMIK• Dalam permasalahan ini, kaunselor perlu

membantu klien memperbaiki diri ke arah yang lebih bermotivasi dan bersemangat dakan bidang akademik.

• Individu selalunya memiliki masalah pengurusan masa, tekanan kerja rumah terlalu banyak dan kerja tertangguh, tidak bermotivasi untuk belajar, sering mengantuk dalam kelas, sibuk dengan aktiviti luar, berfikiran negatif terhadap subjek (matapelajaran), perasaan benci terhadap guru serta tidak tahu cara belajar yang betul.

MENGENAL PASTI MASALAH

• Kaunselor perlu cekap dalam membantu klien menyatakan permasalahannya.

• Hal ini demikian kerana, terdapat klien yang malu atau tidak bersedia untuk berterus terang dengan kaunselor terutama dalam hal-hal yang berkaitan peribadi.

• Perlu menggunakan teknik yang sesuai bagi membantu klien menyelesaikan masalahnya

MENENTUKAN MATLAMAT KAUNSELING• Dalam sesi kaunseling, kaunselor

perlulah menyatakan matlamat yang ingin dicapai bagi mengatasi masalah klien.

• Dalam hal ini, matlamat tersebut perlulah dipersetujui klien.

• Dalam erti kata lain, ianya adalah kemahuan klien dan kerelaan klien.

• Menurut Muhd Mansur (1993) matlamat kaunseling terbahagi kepada enam perkara iaitu:

menyediakan perubahan tingkah laku Membantu membuat keputusanMembantu kemahiran daya tindakMempercepat seseorang menjadi

rasionalMengajar klien bertanggungjawab

terhadap dirinya Memperbaiki imej negative klien

• Menurut Georgr dan Cristiani (1995) matlamat kaunseling mempunyai lima matlamat yang perlu dicapai seperti:

menolong mengubah tingkah laku klien, menambahkan kemahiran klien

mengendalikan kehidupannya sendiriMemberikan kemahiran klien membuat

keputusan pada saat-saat pentingMemperbaiki hubungan klien dengan

ahli-ahli masyarakatnyaMembantu klien mengembangkan bakat

semulajadi

• Mohd Salleh (1993) menggariskan beberapa matlamat kaunseling iaitu menolong klien memperkembang sesuatu identiti yang berjaya melalui tindakan yang bertanggungjawab, menggalakkan klien membina tingkah laku sendiri, melatih klien berfikir secara bijaksana, bertindakdalam bentuk rasional, memberi keyakinan, memulihkan semangat klien yang mempunyai masalah psikologi dan tekanna jiwa, membantu klien memahami dan membentuk sikap positif.

• Setelah mengenal pasti masalah klien kaunselor perlu merumus masalah klien sebelum berbincang untuk mendapatkan matlamat kaunseling.

• Pengenalpastian masalah klien perlu diselarikan dengan pembentukan matlamat bagi menyelesaikan masalah tersebut.

• Hal ini demikian kerana, kaunselor perlu membuka mata klien terus ke arah menetapkan matlamat mereka sendiri dengan pelbagai alternative yang boleh digunakan.

• Matlamat kaunseling adalah bagi membolehkan klien membantu dirinya sendiri.

KEMAHIRAN MEMBERI MAKLUMAT

• Memastikan maklumat yang disampaikan oleh kaunselor jelas dan dapat difahami.

• Kaunselor perlu memberi maklumat yang jelas dan tepat dengan diri klien, serta situasi klien.

• Hal ini supaya klien dapat menggunakan maklumat yang diperoleh di samping klien dapat membezakan antara maklumat dan juga nasihat.

PERTIMBANGAN SESUATU MAKLUMAT

Kelayakan

Pemberi Makluma

t

Bentuk Makluma

t yang perlu

disampaikan

Bila maklumat perlu

diberikan

Jumlah makluma

t yang perlu

disampaika

KEPENTINGAN MENYAMPAIKAN MAKLUMAT

• Kemahiran ini penting dalam proses memberi dan menerima maklumat

• Kerana, ianya memiliki komponen-komponen seperti latihan melalui sesi temu duga, latihan mengenal pasti rangka rujukan dan latihan teknik menyampaikan maklumat

• Latihan melalui sesi temu duga penting untuk mengenal pasti maklumat yang diberikan oleh klien dan memastikan setiap maklumat yang berhubung dengan keperluan klien, cara maklumat disampaikan dan jumlah maklumat yang diberikan

• Latihan rangka rujukan perlu dinilai oleh kaunselor dan kaunselor perlu memerhatikan klien dari segi sikap, nilai, kepercayaan dan pengalaman klien tersebut. Segala maklumat perlu dipastikan tepat ataupun tidak

• Teknik penyampaian juga penting. Kaunselor perlu menyampaikan maklumat dengan cara terbaik dan menggunakan kemahiran yang sesuai untuk menyampaikan maklumat secara logic, jelas bebas dari penggunaan dialek tertentu.

KEMAHIRAN MENAMATKAN SESI

• Penamatan merupakan peringkat terakhir dalam sesi kaunseling.

• Sesi ini digunakan selepas klien dapat memilih alternative dalam penyelesaian massalah.

• Penamatan ini juga digunakan jika klien tidak lagi menjukkan minat dalam sesi kaunseling

Panduan sebelum menamatkan sesi

Kaunselor perlu memberi rumusan dari apa yang dibincangkan sepanjang sesi bersama klien supaya tidak mengelirukan klienRumusan ini untuk menyedarkan klien apa yang telah dibincangkanKaunselor juga perlu memberi ruang kepada klien untuk menetapkan temujanji ataupun menamatkan sesi

Penamatan sesi untuk lanjutan

• Sesi lanjutan ini kauselor peru mengingat atau menetapkan masa klien

• Penamatan sesi yang tidak menjumpai jalan penyelesaian atau klien masih ada isu tetap perlu dibuat

RUMUSAN• Kaunselor memerlukan kemahiran

tertentu bagi membantu klien• Untuk mengaplikasi supaya tidak

membantu proses kaunseling• Masalahnya keyakinan dan kepercyaan

klien akan hilang terhadap kaunselor• Keupayaan kaunselor mampu

meningkatkan budaya empati, proaktif, motivasi dan mencungkil potensi individu

• SEKIAN TERIMA KASIH