1.imbasan kemahiran kaunseling

8/12/2019 1.IMBASAN KEMAHIRAN KAUNSELING

1/56

Disampaikan Oleh:Puan uwairiyah aafar


2/56

Apa itu Kaunseling?Kaunseling adalah satu proses membinaperhubungan kerjasama di antara seorangkaunselor dan klien/orang yangmemerlukan pertolongan.Bahagian Perkhidmatan Psikologi, JPA-Kaunseling juga adalah satu proses perhubungan menolong yang sistematikberasaskan prinsip psikologi yang dilakukan oleh seorang kaunselor

profesional bagi menghasilkan perubahan, perkembangan dan penyesuaianperibadi klien, yang baik dan menyeluruh secara sukarela sepanjang hayatberlandaskan etika kaunseling.

-Persatuan Kaunseling Malaysia (PERKAMA)-


3/56

Objektif Kaunseling?Menolong menganalisa keadaan, sikap, pandangan dankelakuan yang menghalang klien bekerja atau bertindakdengan berkesan.Menolong klien untuk menyesuaikan diri di dalam situasitertentu.Menolong klien menyelesaikan masalah mereka.Membolehkan klien menganalisa pandangan mereka dantingkah laku yang menganggu.Mengimbas kembali kemungkinan yang akan terjadi akibatdaripada setiap cara atau perbuatan yang mengganggu.


4/56

IMBASAN KAUNSELINGKaunseling

Adalah satu hubungan sosial di antara dua orangsecara bersemuka dan melibatkan individu normalUntuk membangun dan menghasilkan perubahanyang positif dalam diri klien

Bukan satu hukuman tetapi sebagai satu pembetulan, nasihat danpandangan yang membina

Boleh menjadikan klien lebih stabil, produktif,memenuhi potensi diri dan berjayaMembantu mempertingkatkan perkembangan diri supayadapat mencapai tahap kesihatan mental yang maksimum.


5/56

TUJUAN KAUNSELING1. Memberi Maklumat2. Menggalakkan celik akal3. Memberi sokongan4. Penyelesaian konflik5. Membuat keputusan


6/56

MENGAPA KAUNSELING PERLU?Kerana kaunseling membantu mengurangkan..i. Ketegangan dan ketidakpuasan di tempatkerjai. Ketidakseimbangan emosiii. Kebimbangan tentang kemahiran dankemampuaniii. Perbezaan individuiv. Konflik


7/56

Mengapa Kaunseling perluKerana kaunseling membantu mengurangkan..v. Masalah peribadi dan keluargavi. Gangguan perasaan apabila menghadapi krisisvii. Tabiat kerja yang tidak baikviii. Perbezaan personal individu dan polisi jabatanix. Masalah kebosanan dan meningkat danmengembangkan potensi diri.

MENGAPA KAUNSELING PERLU?


8/56

Seorang kaunselor mestilah1. Senang berhubung dengan orang lain2. Menghormati hal peribadi3. Tidak menghukum4. Memahami bahawa masalah sebagaihakikat hidup5. Selesa dengan orang bermasalah6. Kenal dan tahu diri sendiri7. Sedar akan perbezaan pandangan


9/56

Ciri-ciri kaunselor dari perspektif Islam

1. Iman yang kukuh2. Lemah lembut3. Takut kepada Allah4. Berkeperibadian tinggi5. Berkeyakinan6. Jujur dan ikhlas7. Berpengetahuan luas8. Sabar dan tenang9. Amanah dan setia janji 10. Kepercayaan kendiri11. Menghormati diri sendiri12. Pengasih dan penyayang13. MENOLONG DAN BUKANMENGHUKUM


10/56

Ciri-ciri kaunselor yang disukai1. Mesra2. Sabar3. Minat dan memahami4. Berpengalaman dan toleransi5. Ikhlas


11/56

lien seorang kaunselor adalah 1. Individu normal tetapi mempunyai masalah2. Mengalami gangguan emosi dan personaliti3. Mempunyai masalah dalam menentukanarah/matlamat hidup4. Rendah keyakinan diri5. Permasalahan dalam membuat pilihan6. Mempunyai sikap dan pemikiran negatif


12/56

lien mestilah Bersedia untuk bekerjasama di dalam proseskaunseling dan bersedia untuk membuatperubahan apabila perlu.lien haruslah tidak

Bertindak agresif dan mempunyai gangguan mentalKlien yang mempunyai gangguan psikologikal danmemerlukan Ubatan perlu dirujuk terus kepadaPAKAR PSIKIATRI DI HOSPITAL


13/56

Klien selalunya..Enggan mendapatkan pertolongan pada mulanyaTelah mencuba mengatasi masalah tetapi belumberjayaTidak mempunyai empati terhadap diri sendiri danorang lainTidak mempunyai anggapan positif terhadap dirisendiri dan orang lainSukar menghormati diri sendiri dan orang lainKurang keyakinan dan ketulinan diriKurang memberi perhatian kepada masalah semasaMempunyai kemahiran pengendalian masalah yangterhad


14/56

Klien selalunya enggan berubah kerana..Rasa tidak selesa dengan imej kendiri yang baruMenyakiti hati orang lain dengan perubahan danseterusnya merasa bersalah membuat perubahantersebut.Mengetahui bahawa sebahagian besar dari asasperhubungannya dengan orang lain selama inibeteraskan kebergantungan dan sudah tidak menjadibaik lagi.Perlu mengaku wujudnya perasaan negatif dalam diriKehilangan perhubungan dan kedudukan yang sediaada


15/56

1. Kemahiran memberi tumpuan Kontek mata dengan klien serta mengenalpasti pergerakan

badan, kualiti suara atau nada percakapan. Memberi perhatian kepada topik yang diminati serta kadarkepantasan ucapan klien Memberi tumpuan (focusing) Memancing maklumat dan menyambungkannya denganperkara lain yang berkaitan Mahir membuat pemerhatian yang selektif dan membuattanggapan daripada percakapan klien

10 Kemahiran yang perlu ada pada kaunselor


16/56

2. Penggunaan soalan Mahir mengajukan soalan terbuka yang menggalakkanklien bercakap secara terbuka dan bebas Mahir mengajukan soalan tertutup yang menghasilkanjawapan yang pendek untuk mendapatkan maklumatyang khusus mengenai sesuatu perkara Mahir dalam sesuatu tujuan soalan iaitu menjuruskan klienuntuk bercakap dari bidang rujukan kaunselor/topik yangdipilih dari masalah yang telah diutarakanPerhatian:Jangan ajukan : terlalu banyak soalan soalan yangpelbagai hingga terlalu mengawal



17/56

3. Kemahiran memerhati Menarik perhatian dan memahami caragaya klien berfikirdan berkelakuan semasa berinteraksi dengan orang lain Mencatatkan tingkah laku tanpa lisan dan tingkah lakulisan Mencatatkan perbezaan percanggahan dan konflik klienyang terdapat pada diri klienBeri tumpuan pada:

Dua tingkah laku bukan lisan Dua kenyataan, klien dengan persekitarannya Ucapan dengan tingkah laku dan individu itu sendiri Pernyataan dengan tingkah laku



18/56

4. Kemahiran memudahkan proses kaunseling Menunjukkan kepada klien bahawa kaunselor telah

mendengar dan memahami ucapan klien Memberitahu klien bahawa kaunselor telah melihat danmenerima pandangan hidupnya serta merasakandunianya seperti yang dialaminya Menjelaskan apa yang diperkatakan oleh klien Menjelaskan kepada kaunselor itu sendiri apa yang telahdiucapkan oleh klien dan seterusnya mendapatkan maklumbalas dari klien dan menentukan kesahihan maklumatyang telah diberikan.



19/56

4. emahiran memudahkan proses kaunseling sambungan Membantu klien bercakap dengan lebih terperincimengenai isu penting yang berkaitan dengan dirinya Membantu klien yang terlalu banyak bercakap untukmemberhentikan diri dari mengulangi isu yang sama Menggalakkan klien dengan pelbagai cara, lisan danbukan lisan dalam perbincangan semasa sesi kaunseling Prafrasa iaitu memberi maklum balas kepada klien

inti ucapannya Membuat rumusan dengan memberi maklum balasdengan lebih terperinci dalam lingkungan masa yangluas mengenai masalah yang dihadapi



20/56

5. Kemahiran menentukan arah (focusing) Meluaskan perspektif kaunselor dan klien mengenai sesuatu

masalah dari sudut pandangan yang berlainan Meningkatkan kemampuan untuk memerhatikan klien denganmenggunakan dimensi penumpuan dan juga melihat persepsiklien tentang peristiwa dan individu yang dibincangkan Meningkatkan kemahiran untuk mem buka atau menutupperbincangan klien yang bersesuaian dengan keperluansesuatu temubual



21/56

6. Kemahiran mencatatkan dan mencerminkan perasaan Mengeluarkan maklumat khusus sebagai tambahan m engenaidunia emosi klien Menjelaskan perasaan yang tercelaru atau ambivalens terhadap

seseorang atau sesuatu perkara Mengemosikan sesuatu dan tidak hanya tertumpu kepadapemikiran sahajaDilaksanakan dengan: Menggunakan intipati ayat yang diucapkan Melabelkan perasaan yang diluahkan Menambahkan konteks dan parafrasa untuk meluaskan pencerminan Penggunaan tatbahasa dan menentukan kesahihan faktor-faktoryang telah diperkatakan



22/56

7. Kemahiran menimbul dan mencerminkan makna Bertujuan untuk menemui pemikiran dan perasaan yang terpendamyang menjadi asas kepada kehidupan klien Perlu untuk menolong klien mencai makna dalam pengalaman

kehidupanFungsi utamanya: Menolong memudahkan klien mem buat pentakrifan terhadappengalamannya Menggunakan pencerminan makna untuk mentakrifkan pengalamanklien kepada klien itu sendiri Mem bantu klien untuk mengenal pasti nilai dan matlamat hidup Mem ahami aspek dalaman mengenai pengalaman klienContoh soalan: Apakah makna peristiwa itu kepada anda?



23/56

8. Kemahiran mempengaruhi Memberi arahan yang akan diikuti oleh klien untuk mendapatkanhasil-hasil yang logikal Membolehkan klien untuk memberi penerangan kendiri

self-disclosure) Kaunselor memberikan maklum balas dan pentakrifan mengenaimasalah yang telah dibincangkan Kaunselor yang mahir membuat rumusan yang akan mempengaruhiklien, memberi maklumat, nasihat, pendapat, saranan dan membuat

konfrantasiKonfrantasi perlu bila berlaku pencanggahan pada:i) Dua pernyataan, ucapan dan tingkah lakuii) Pernyataan dengan tingkah laku bukan lisaniii) Dua tingkah laku bukan lisan, individu atau lebih



24/56

9. Kemahiran kualitatif Empati Jangkaan positif terhadap klien Menghormati dan memberi layanan mesra Mengkonkritkan isu dengan serta-merta Mengambil sikap tanpa nilai (non-judgemental) Ketulinan dan kesatupaduan (authenticity dan congruence)



25/56

10. Kemahiran memberi maklum balasTujuan:Membuat klien melihat diri sendiri seperti yang dilihat oleh oranglain.ii) Mendengar bagaimana orang lain mendengar kitaiii) Menyentuh perasaan klien seperti orang lain menyentuh perasaannya

Caranya:a) Individu yang menerima maklum balas mesti bertanggungjawabterhadap betul/salah maklum balas itub) Memberi tumpuan kepada kekuatan individuc) Memastikan maklum balas itu konkrit dan khususd) Tepat dan pendek dan juga memberi pujiane) Pernyataan yang menyokong, amaran atau marah (jika perlu)



26/56

Tahap 1Memahami masalaha) Berceritab) Mengenalpasti masalahc) Membuat pertimbanganTahap 2Mencari penyelesaian masalaha) Mendapatkan kemungkinanb) Membuat agendac) Mendapatkan komitmen klien

Proses Kaunseling


27/56

Tahap 3Strategi dan pelaksanaan tindakana) Percambahan ideab) Membuat pilihan terbaikc) Membuat perancangan

Sesi kaunseling adalah RAHSIA

Proses Kaunseling


28/56

Teori-Teori Utama Kaunseling1. Psikoanalitik2. Humanistik3. Tingkah laku
http://www.lastingrecovery.com/individualized-care.html


29/56

Psikoanalitik

Sigmund Freud(1856-1939)

Dilahirkan di Freiberg, Moravia.Kemudian, berpindah ke Vienna.Sebelum Perang Dunia ke 2,berhijrah ke England.
http://lcweb2.loc.gov/pnp/cph/3b10000/3b19000/3b19600/3b19621r.jpg


30/56

Psikoanalitik

Freud telah membahagikan minda manusiakepada 3 paras iaitu:

1. Sedar2. Separa Sedar3. Tanpa Sedar


31/56

Psikoanalitik

Paras Sedar

Merupakan paras manusia memprosespersepsi sekarang, menyimpankenangan-kenangan indah, buahfikiran, perasaan dan sebagainya.Bekerjasama dengan paras separa

sedar untuk membantu manusiamengingati sesuatu apabila perlu.


32/56


33/56

Psikoanalitik

Paras Tanpa Sedar

Maklumat di paras ini banyak tetapi

memerlukan usaha dari pihak manusiauntuk mendapatkannya. Adakalanyamaklumat itu adalah maklumat yangtidak mahu diingati oleh manusia itu

sendiri seperti pengalaman atau emosiyang berkaitan dengan trauma.Juga boleh menjadi sumber idea untukkegunaan manusia di waktu tertentu.


34/56

Psikoanalitik

Menggerakkan atau memberi motivasi kepada

manusia untuk memenuhi keinginan yangmemberikan keseronokan seperti makan,seks, menghindari kesakitan, dahaga dansebagainya-Pleasure Principle

Telah membahagikan sistem saraf manusiakepada 3 bahagian iaitu ID, EGO dan SUPEREGO.

ID merupakan proses pertama yang digambarkansebagai keingingan atau keperluan.


35/56

Psikoanalitik

EGO bertindak berdasarkan realiti. Merupakan prosesseterusnya untuk memenuhi kehendak ID. Contoh:makan apabila jumpa makanan untuk menghilangkanlapar. EGO juga membantu memastikan manusiaingat kepada the dos and donts semasa berusahamemenuhi kehendak ID.

SUPEREGO bermula dari EGO dan bertindaksebagai moral police atau conscience manusia.cuba menghalang manusia melalui perasaan

malu, rasa bersalah atau bangga.


36/56

Psikoanalitik

Struktur minda manusia yang dibahagi kepada3 paras dan menunjukkan kedudukan ID,

EGO dan SUPEREGO:

1. Sedar2. Separa Sedar3. Tanpa Sedar

ID

SUPEREGO

EGO


37/56

Psikoanalitik

Freud berpendapat setiap individu berkembangMengikut beberapa tahap perkembangan iaitu:

1. Tahap Oral (0-18 Bulan)2. Tahap Anal (18 Bulan-3 Tahun)3. Tahap Phallic (3-6 Tahun)4. Tahap Latency (6-12 Tahun)

5. Tahap Genital (12-18 Tahun)


38/56

Psikoanalitik

Tahap Oral (0-18 Bulan)

Fokus untuk mendapatkan keseronokanberpusat pada bahagian mulut.

Tahap Anal (18 Bulan-3 Tahun)

Fokus untuk mendapatkan keseronokanberpusat pada bahagian anus.


39/56

Psikoanalitik

Tahap Phallic (3-6 Tahun)

Fokus untuk mendapatkan keseronokanberpusat pada bahagian genitalia.

Tahap Latency (6-12 Tahun)

Menurut Freud, pada tahap ini, tumpuandiberikan kepada aktiviti pembelajaran yangselalunya tiada kaitan dengan seks.


40/56

Psikoanalitik

Tahap Genital (12-18 Tahun)

Bermula apabila kanak-kanak akil baligh.Pada tahap ini keinginan seks akan timbul danIndividu akan berusaha untuk memenuhiKehendak tersebut dengan apa jua cara.


41/56

Psikoanalitik

Freud juga memperkenalkan proses untukmanusia melindungi diri/mental dari gangguanyang keterlaluan iaitu DEFENCE MECHANISM.

Di antara cara perlindungan yang sering digunakanialah:

Repression 4. Regression Denial 5. Rationalization Projection 6. Reaction Formation


42/56

Psikoanalitik

Freud percaya yang masalah yang sedang dihadapiberpunca dari masa lalu.

Beliau juga percaya yang MIMPI merupakan carauntuk manusia mengetahui apa yang ada dalamminda di paras tanpa sedar.

Freud juga percaya yang setiap individu perlumelalui CATHARSIS di mana mereka berpeluanguntuk meluahkan perasaan yang terpendam.


43/56

Psikoanalitik

Seorang kaunselor perlulah:

Membantu klien mengubah persepsi diri dan

tingkahlaku.2. Membantu klien menganalisa isu-isu berkaitan

melalui tafsiran mimpi, free association,transference dan sebagainya.

3. Bukan sahaja melihat pada masa lalu tetapijuga membuat perkaitan dengan isu semasayang sedang dihadapi.


44/56

Psikoanalitik

Kaunselor juga perlu:

Membantu klien fokus dan menetapkan

matlamat tertentu dan mengubah tingkahlaku.2. Membantu klien meluahkan perasaan,

membuat analisa peristiwa lalu atau isu-isuyang berkaitan.

3. Bekerjasama dengan klien dan membantu beliaumenghadapi rintangan yang mendatang.


45/56

Humanistik

Carl Rogers(1902-1987)

Dilahirkan di Oak Park, Illanois.Dari keluarga yang kuat agama.Sebelum mendalami bidangPsikologi, Rogers merupakanpelajar di bidang ugama.


46/56

Humanistik

Rogers memperkenalkan pendekatan BERPUSATKANKLIEN.

Memberi penekanan kepada keharmonian,persefahaman, sikap tanpa prejudis,keterbukaan, kepercayaan dansebagainya.


47/56

Humanistik

Rogers menggalakkan:

Positive regard-pandangan yang positif pada

diri dan persekitaran.2. Ketulinan-manusia itu kongruen dari

segi fizikal, mental dan spiritual.3. Kepercayaan sesama manusia-

percaya yang setiap individumempunyai matlamat danakan berusaha untukmencapainya.


48/56

Humanistik

Kaunselor yang menggunakan teori ini perlulah:

Mendengar secara aktif dan dengan teliti

Empati

Kongruen dan menunjukkangenuineness

4. Menerima tanpa syarat(Positive regard)


49/56

Humanistik

Kaunselor yang menggunakan teori ini perlulah:

5. Keterbukaan (Openness)

6. Tranparen, mesra serta menghormati klien

7. Memberi fokus kepada perasaanyang timbul

8. Berinteraksi secara aktifdengan klien cth: refleksi dalammengkomunikasikan emosi


50/56

Tingkah Laku Kognitif

Albert Ellis(1913-

Dilahirkan di Pittsburgh dandibesarkan di New York.membentuk teori sendiri setelahmengalami masalah dengan

Psikoanalisis.


51/56


Albert Ellis berpendapat manusia bolehberfikir secara rasional tetapi emosiboleh mempengaruhi fikiran dan tindakan.

Pada pendapat beliau:

Sistem kepercayaan (belief system)manusia itu penting

2. Sistem ini adalah cara manusia

menerima realiti3. Sistem ini juga memberi kesan kepada

cara manusia melihat diri sendiri


52/56


Ellis juga percaya:

Klien sendiri yang memulakan gangguan

kepada emosi dengan kepercayaanyang tidak rasional.2. Klien yang memilih sistem kepercayaan

mereka.3. Tugas kaunselor ialah mengubah

kepercayaan yang tidak rasionalkepada sesuatu yang lebih bermanfaatkepada klien.


53/56


Pemikiran yang tidak rasional selalunya:

Menyebabkan berfikiran secara helpless

Selalu merangkumi all or nothingstatements.

3. Selalunya bermula dengan perkataan

sepatutnya, semestinya, tidak ataumesti.


54/56


Contoh pemikiran yang tidak rasional:

Kehidupan ini tidak adil.Ianya terlalu teruk.Saya tidak tahan lagi.Saya mesti dapat apa yang saya mahu.Saya seorang yang tidak kompeten.


55/56


REBT-Rational Emotive Behavior Therapymenggunakan prinsip berikut:

A

(kejadian)

B

(kepercayaantidak rasional)

C

(emosi terhasil)

D

(perubahanKepercayaan

Melaluikaunseling)

E

(perubahanemosi)

F

(PerubahanTingkah Laku)


56/56

Penilaian Kemahiran sas Kaunselor

Penilaian Diri

SEKIAN

TERIMA KASIH

1.imbasan kemahiran kaunseling

Documents