OLEH:

DR. SYED SOFIAN BIN HJ. SYED SALIMJABATAN PSIKOLOGI & KAUNSELINGFPPMUPSI43900 TG. MALIM, PERAKTEL.: 05-4506015E-MAIL: sofian@fppm.upsi.edu.my

KOMUNIKASI ATAU INTERAKSI BERSEMUKA SECARA DUA HALAANTARA DUA ORANG MANUSIA IAITU KAUNSELOR DAN KLIENPROSES KAUNSELINGMENCAPAI MATLAMAT YANG DITENTUKAN

DALAM KAUNSELING KERJAYA MASALAH YANG DIBAWA OLEH KLIEN DALAM SESI KAUNSELING IALAH YANG BERKAITAN DENGAN MASALAH PEMILIHAN KERJAYA SAMA ADA PEMILIHAN PROGRAM PENGAJIAN ATAUPUN PEKERJAAN

KOMUNIKASI ADALAH SATU PROSES PENYAMPAIAN MAKSUD/MASEJ OLEH INDIVIDU KEPADA INDIVIDU LAIN

PENYAMPAI MESEJ

PENERIMA MESEJ

MESEJ

SALURAN

MAKLUM BALAS

KONTEKS

TERDAPAT ENAM ELEMEN UTAMA DALAM PROSES KOMUNIKASI IAITU:

1

PENYAMPAI

PENYAMPAI MAKSUD

ENKOD

DEKOD

2

PENERIMA

PENERIMA MAKSUD

DEKOD: FAHAM MAKSUD

ENKOD

MASEJ3

4

SALURAN

KONTEKS

MAKLUMBALAS

5

6

ELEMEN DALAM KOMUNIKASI

MEMBERI ARAHANMEMBERI MAKLUMATMEMBERI MOTIVASIMENYELESAIKAN MASALAHUNTUK TUJUAN MENGAJAR ATAU MENDIDIKUNTUK MENGEMUKAKAN BUAH FIKIRANTUJUAN MENGINGGATKANUNTUK TUJUAN HIBURAN

KOMUNIKASI BUKAN LISAN BERLAKU TANPA MENGGUNAKAN SEBARANG PERKATAANKOMUNIKASI BUKAN LISAN INI SEPERTI SENYUMAN, CARA MENUTUP PINTU, ANGGUKAN, ISYARAT TANGAN, POSTUR BADAN, MATA, MIMIK MUKA, AIR MUKA, TEKANAN NAFAS, CARA BERPAKAIAN, CARA BERSALAMAN, NADA SUARA, SENYAP DAN SEBAGAINYA

LAZIMNYA MESEJ KOMUNIKASI SAMA ADA LISAN ATAU BUKAN LISAN AKAN TIMBUL

SERENTAK

BERPELUK TUBUH: MEMBAWA ERTI SEORANG YANG TERTUTUP, KURANG SELAMAT, KURANG BERSEDIA UNTUK BERBINCANG, MERASA NEGATIF ATAU DEFENSIFMENUTUP MULUT DENGAN TANGAN: SAYA PERLU BERHATI-HATI DENGAN APA YANG AKAN SAYA KATAKAN; TERLEPAS CAKAP DAN RASA MALUMENARIK NAFAS PANJANG: KELUHAN, MENAHAN KESAKITAN, MENGHILANGKAN KETEGANGANMELIHAT KE ARAH LAIN DAN BERMAIN DENGAN SESUATU: KURANG MINAT, TIDAK PUAS HATI, RASA MALU

MELETAKKAN JARI KE PIPI: BERFIKIR SECARA SERIUSSENYUM, TETAPI TIDAK ADA YANG MENGELIKAN HATI: TIDAK MEMAHAMI SOALAN, SINDIRAN SINISMELEMPARKAN PANDANGAN JAUH APABILA DI SOAL: MENCARI JAWAPAN YANG BAIK ATAU MENCARI ALASAN, BERKHAYALMENGGOSOK MATA: SEDIH, MENGANTUK, TERMASUK SESUATU KE DALAM MATAMENGARAHKAN BADAN KE HADAPAN: BERMINATMENYANDARKAN BADAN KE BELAKANG: TIDAK BERMINAT, LETIHMENUNDUKKAN KEPALA: SEDIH, MENCARI JAWAPAN, MENGELAK PANDANGAN

MENGUBAH KEDUDUKAN APABILA ORANG SEDANG BERCAKAP: INGIN MENYATAKAN SESUATUBERDIAM DIRI AGAK LAMA SELEPAS SOALAN DIAJUKAN: RESAH DENGAN RESPON ATAU KURANG YAKINMENGENGGAM TANGAN: MARAH, GUGUP, MENAHAN SABARTANGAN DI DALAM KOCEK: SEOLAH-OLAH MENYEMBUNYIKAN SESUATUKEDUA-DUA BELAH TANGAN MEMEGANG KUAT PADA LENGAN KERUSI: RASA TAKUT DAN RISAUTERGARU-GARU: RAGU-RAGU, TIDAK PASTI ATAU GELISAH

MENGIGIT JARI: TERTEKAN, RAGU-RAGU, CEMAS ATAU RISAUSENYUMAN: TANDA PERSAHABATAN, PENERIMAAN ATAU MENGALU-ALUKAN DAN KEINGINAN UNTUK BEKERJASAMANADA SUARA: KETINGGIAN ATAU KELEMBUTAN SUARA; JARAK SERTA KELAJUAN SESUATU SEBUTAN MEMBAWA PENGERTIAN YANG BERBEZA. NADA SUARA SELALUNYA MEMBAWA BERSAMA EMOSI INDIVIDU

S - SQUARELY FACE (Kedudukan yang selesa) O - OPEN POSTURE L - LEAN FORWARD (Condong ke depan) E - EYE CONTACT R - RELAX

PANDUAN KOMUNIKASI TANPA LISAN OLEH EGAN, 1998

KOMUNIKASI LISAN BERERTI MENGGUNAKAN PERKATAAN ATAU TULISANMESEJ BOLEH DINYATAKAN DENGAN SUARA DAN PENGGUNAAN PERKATAAN.NADA SUARA: TINGGI, SEDERHANA, RENDAHKEJELASAN SEBUTANKETEPATAN PERKATAAN YANG DIGUNAKAN SEMASA BERKOMUNIKASI

1. SOALAN TERTUTUP2. SOALAN TERBUKA3. MINTA PENJELASAN4. MEMBUAT DORONGAN MINIMA5. MEMBUAT PARAFRASA6. MEMBUAT REFLEKSI

PERASAAN7. MEMBUAT RUMUSAN8. BERDIAM DIRI9. MEMBUAT KONFRANTASI10. MEMBERI MAKLUMAT11. MEMIMPIN12. MEMBUAT TAFSIRAN

SOALAN TERTUTUP BIASANYA SOALANNYA PENDEK DAN JAWAPAN PULA DALAM BENTUK KATEGORI ATAU JAWAPAN PENDEKUNTUK MEMULAKAN KOMUNIKASIUNTUK MENDAPATKAN KEPASTIAN TENTANG SESUATU PERKARATIDAK SESUAI DIGUNAKAN TERLALU BANYAKMISALNYA: SIAPA NAMA ANDA? ANDA SUDAH BEKERJA ATAU MASIH BELAJAR?

SOALAN TERBUKA BIASANYA SOALANNYA PENDEK DAN JAWAPAN PULA TIDAK TERHAD BERGANTUNG KEPADA KESEDIAAN KLIEN BERKONGSI MAKLUMATDIKENALI JUGA DENGAN SOALAN TIDAK BERSTRUKTUR ATAU SOALAN ESEI UNTUK MENDAPATKAN MAKLUMAT BERTUJUAN UNTUK MENEROKA PERMASALAHAN KLIENMISALNYA: BOLEH JELASKAN SIAPA DIRI ANDA?

APABILA KAUNSELOR TIDAK JELAS TENTANG SESUATU PERKARA, KAUNSELOR PERLU MEMINTA PENJELASAN DARI KLIENNYAUNTUK MENDAPATKAN KEPASTIAN TENTANG SESUATU MAKLUMAT YANG KABUR ATAU TIDAK JELASMISALNYA: SAYA KURANG JELAS APA YANG ALI KATAKAN OK! BOLEH ALI JELASKAN KEPADA SAYA DENGAN LEBIH MENDALAM LAGI

DORONGAN MINIMA BERTUJUAN UNTUK MENGGALAKKAN KLIEN TERUS BERCAKAPLAGI BANYAK KLIEN BERCAKAP, LAGI BANYAK MAKLUMAT YANG DIPEROLEH DARI KLIENTIGA CARA MEMBUAT DORONGAN MINIMA: PERGERAKAN BUKAN VERBAL SEPERTI MENGANGGUK, PERGERAKAN BUKAN VERBAL BESERTA BUNYI-BUNYI RINGKAS DAN MENGGUNAKAN SEMULA DUA TIGA PERKATAAN TERAKHIR YANG DIGUNA OLEH KLIEN

MEMBUAT PARAFRASA SAMA DENGAN MEMBUAT RINGKASAN KARANGANMENGGUNA PERKATAAN SENDIRI, LEBIH RINGKAS, LEBIH PADAT TETAPI TIDAK MENGHILANGKAN MAKNA ASALBERTUJUAN UNTUK MEMBERITAHU KLIEN YANG KAUNSELOR SENTIASA BERSAMA KLIEN DAN DAN MEMAHAMI APA YANG DIPERKATAKAN. BUKTINYA KAUNSELOR BERUPAYA MEMBUAT PARAFRASA

REFLEKSI PERASAAN DIBUAT APABILA KAUNSELOR MEMBERI RESPON KEPADA PERASAAN KLIENKAEDAH PALING BAIK UNTUK MENUNJUKKAN EMPATIKAUNSELOR BERTINDAK SEBAGAI CERMIN, MEMBERITAHU KLIEN PERASAANNYA KETIKA ITU SEKALI GUS MEMBERITAHU KLIEN YANG KAUNSELOR FAHAM PERASAAN KLIENNYAPERLU DIBUAT BERHATI-HATI KERANA KESILAPAN YANG DIBUAT BOLEH MEMBUATKAN KLIEN RASA YANG DIRINYA DISINDIR.

MEMBUAT RUMUSAN BERTUJUAN UNTUK MEMBERITAHU KLIEN YANG KAUNSELOR FAHAM APA YANG DIKATAKAN OLEH KLIENADA DUA JENIS RUMUSAN IAITU RUMUSAN KECIL DAN RUMUSAN BESARBAGI SETIAP LEBIH KURANG 15 MINIT, RUMUSAN PERLU DIBUATJIKA SESI SEPANJANG 45 MINIT, BERMAKNA TIGA RUMUSAN PERLU DIBUAT (SESI PERTAMA) ATAU EMPAT KALI RUMUSAN (SESI SETERUSNYA)

SATU KEMAHIRAN YANG SANGAT BERKESAN JIKA IANYA DIGUNAKAN DENGAN BETULBERDIAM DIRI SANGAT SESUAI APABILA KLIEN DITANYA DENGAN SOALAN YANG MEMERLUKAN KLIEN MENGINGGAT ATAU KLIEN SEDANG BEREMOSIKEMAHIRAN INI TIDAK DISENANGI OLEH KAUNSELORKEMAHIRAN INI PATUTNYA DIANGGAP SEBAGAI SATU STRATEGI

KONFRANTASI HANYA DIBUAT APABILA KLIEN BENAR-BENAR PERCAYA TERHADAP KAUNSELORIA DIBUAT APABILA APA YANG DIKATAKAN OLEH KLIEN DAHULU TIDAK SAMA DENGAN APA YANG DIKATAKAN OLEH KLIEN SEKARANGBOLEH JUGA DIBUAT APABILA APA YANG DIKATAKAN OLEH KLIEN TIDAK SELARAS DENGAN TINGKAH LAKU KLIENDIBUAT JUGA UNTUK MENENTUKAN TINDAKAN KLIEN

MEMBERI MAKLUMAT DIBUAT APABILA KLIEN MEMERLUKAN MAKLUMAT-MAKLUMAT KHUSUS DARI KAUNSELOR DAN KAUNSELOR PULA MEMPUNYAI MAKLUMAT TERSEBUTKAUNSELOR BERTINDAK SEBAGAI PAKAR RUJUK ATAU SEBAGAI SUMBER MAKLUMATKAUNSELOR BERKONGSI TENTANG SESUATU MAKLUMAT

MEMBUAT TAFSIRAN MEMPUNYAI CIRI-CIRI PENILAIANTAFSIRAN DIBUAT KE ATAS APA YANG DIKATAKAN OLEH KLIEN ATAU YANG DITUNJUKKAN OLEH TINGKAHLAKU KLIENTIDAK DINYATA ATAU DITUNJUK SECARA JELAS OLEH KLIEN, TETAPI KAUNSELOR MEMBUAT PENILAIANNYA SENDIRI HASIL ANALISIS YANG DIBUATBOLEH DIBUAT MISALNYA MENGGUNAKAN METAFORA

PENDEKATAN PSIKOANALISISPENDEKATAN AFEKTIFPENDEKATAN KOGNITIFPENDEKATAN TINGKAH LAKU

PENDEKATAN TIDAK BERARAH - TEORI TUMPUAN KLIENPENDEKATAN BERARAH - TERAPI RASIONAL EMOTIF

MEMBINA HUBUNGAN KAUNSELIN

G

PENILAIAN PERSONAL BERHUBUNG DENGAN KERJAYA

PENJELAJAHAN KERJAYA

INTEGRASI MAKLUMAT

DAN MEMBUAT PILIHAN

1. TEMUDUGA

2. UJIAN

3. SENARAI SEMAK

4. MAKLUM BALAS UJIAN DAN KAUNSELOR

1. BAHAN BERTULIS

2. TEMUDUGA PEKERJA

3. JOB SHADOWING

4. SISTEM BERKOMPUTER

KAUNSELING KERJAYA MODEL TRET DAN FAKTOR

MEMBINA HUBUNGAN DENGAN

KLIEN

PENILAIAN TENTANG

KEJELASAN KOGNITIF

KLIEN

TIDAK

YA

KAUNSELING INDIVIDU

KAUNSELING KERJAYA

PROSES KAUNSELING KERJAYA MODEL TRET DAN FAKTOR YANG LEBIH KOMPLEKS

YAKEJELASAN KOGNITIF

ADA

KAUNSELING KERJAYA

PENILAIAN YANG AKAN

DIBUAT

ALTERNATIF PENDEKATAN KAUNSELING

KESESUAIAN PILIHAN KERJAYA

KESAN PERANAN LAIN TERHADAP KERJAYA

KEMUNGKINAN PENYESUAIAN

KESEDARAN KENDIRI

KESEDARAN PELUANG PEKERJAAN

KESAN INDIVIDU SIGNIFIKAN

KAUNSELING KERJAYA MODEL TRET DAN FAKTOR

PENDEKATAN BERORIENTASIKAN TRET DAN FAKTOR TERHADAP PILIHAN KERJAYA

PENYESUAIAN DALAM PERANAN KERJA

PENYESUAIAN ANTARA PERANAN

BINA HUBUNGAN

PENEROKAAN

KENALPASTI MASALAH

MENENTUKAN MATLAMAT

KAUNSELING

MENENTUKAN ALTERNATIF DAN

STRETEGI

TINDAKAN

PENAMATAN

SUSULAN

PROSES KAUNSELING MODEL MEMBUAT KEPUTUSAN

1. PENGERTIAN KAUNSELING2. PROSEDUR ATAU TATACARA

BAGAIMANA SESI KAUNSELING DIJALANKAN: JANGKAMASA, KEKERAPAN SESI, BILANGAN SESI

3. TANGGUNGJAWAB: KAUNSELOR DAN KLIEN

4. PERSETUJUAN MEMBINA HUBUNGAN KAUNSELING SAMA ADA SECARA BERTULIS ATAU SECARA MULUT

BINA HUBUNGAN

MENEROKA MASALAH KLIEN

BERKAITAN KERJAYA

MENEROKA KEKUATAN DAN POTENSI KLIEN

MENEROKA MATLAMAT

KERJAYA

MENGENAL PASTI BEBERAPA

ALTERNATIF KERJAYA

MEMBUAT TINDAKAN

PENAMATAN

SUSULAN

PROSES KAUNSELING KERJAYA MODEL MEMBUAT KEPUTUSAN

MEMBUAT PILIHAN KERJAYA

MASALAH RANTING

MASALAH POKOK

MATLAMAT DUNIAWI

MATLAMAT TERAKHIR

KELUARGA

KEWANGAN

ANAK-ANAK

RAKAN SEKERJA

SUAMI ISTERI

KERJAYA MATLAMAT SEMASA

MATLAMAT JANGKA PENDEK

MATLAMAT JANGKA PANJANG

SYURGA*

PENGGERAKAN

MOTIVASINEGATIF POSITIF

KAUNSELING BERORIENTASIKAN MATLAMAT

BINA HUBUNGAN

MENEROKA LATAR BELAKANG KLIEN

MENEROKA MATLAMAT HIDUP

KLIEN

MENEROKA PARAMETER

KERJAYA

MENEROKA HALANGAN KERJAYA

MEMBUAT KEPUTUSAN

TINDAKAN

PENAMATAN

KAUNSELING KERJAYA BERBANTUKAN UJIAN PSIKOLOGI

INTERPRETASI PROFIL UJIAN

MAKLUMAT KERJAYA