KEMAHIRAN ASAS KAUNSELING

BAB 8

NAMA AHLI KUMPULAM:• ABDUL SYAHARIZAM BIN ABDUL AZIZ

D20142069569 • MUHAMMAD FAIZ BIN JAMALUDIN

D20142069573 • NADZIRAH BINTI BUANG

D20142068903• SITI HANUM BINTI TUNUT

D20142068875

KEMAHIRAN ASAS KAUNSELING• KEMAHIRAN MEMBUAT REFLEKSI• KEMAHIRAN MENDAPAT PENJELASAN• KEMAHIRAN MEMBUAT KONFRONTASI• KEMAHIRAN MEMBUAT PARAFRASA• KEMAHIRAN MERUMUS• KEMAHIRAN MEMBUAT INTERPRETASI

KEMAHIRAN MEMBUAT REFLEKSI

KEMAHIRAN MEMBUAT REFLEKSI Supaya kaunselor dapat memahami persaan klien.Membantu kaunselor memberi fokus kepada idea yang

berterusan yang disampaikan oleh klien.Memberi paduan kepada kaunselor mengenai idea baru

yang disampaikan oleh klien.Memberi keyakinan kepada klien bahawa kaunselor

memberi perhatian terhadap mesej yang cuba disampaikan oleh klien.

GARIS PANDUAN MEMBUAT REFLEKSI

Memberi perhatian pada pelbagai nada suara, emosi semasa klien bercakap.

Menyusun idea dan perasaan penting kepada penyataan umum yang bertepatan dengan maksud yang disampaikan oleh klien.

Mengelakkan diri daripada menambah idea baru semasa membuat refleksi.

Memastikan refleksi mempunyai tujuan tertentu

JENIS-JENIS REFLE

KSI

REFLEKSI ISI

REFLEKSI PERASAA

N

REFLEKSI PENGALA

MAN

REFLEKSI ISIRefleksi Isis adalah pertanyaan semula

oleh kaunselor mengenai idea yang disampaikan oleh klien .

Membolehkan klien merasakan bahawa beliau di didengari dengan betul dan difahami .

Merujuk kepada tindak balas verbal kaunselor terhadap pernyataan klien.

REFLEKSI PERASAANRefleksi perasaan adalah pertanyaan sesuatu pertanyaan semula

oleh kaunselor tentang perasaan dan sikap yang dinyatakan oleh klien.

Memberi tumpuan kepada perasaan atau sikap yang sedang dialami oleh klien.

Merujuk kepada tindak balas verbal kaunselor terhadap pertanyaan klien yang membayangkan perasaannya terhadap sesuatu perkara.

Melibatkan keupayaan kaunselor berkomunikasi dan mangalami perasaan klien.

REFLEKSI PENGALAMANRefleksi pengalaman dibuat setelah kaunselor

memerhatikan gerak-geri tubuh semasa sesuatu pengalaman diperkatakan oleh klien.

Kemahiran refleksi bukan sahaja diperlukan bagi perkara-perkara yang didengari dengan mulut tetapi apa yang dilihat seperti posisi duduk, gerak – geri, nada suara, pernafasan, wajah dan sebagainya.

TUJUAN REFLEKSI PERASAANMenggalakkan klien meluahkan perasaan sama ada

yang positif atau negatif mengenai sesuatu perkara.Kaunselor memperkatakan mengenai perasaan klien

yang samar – samar dan menyatakan segala tanda – tanda perasaan yang ada pada diri klien ( perasaan yang tersirat).

Refleksi boleh membantu klien mengalami perasaannya secara mendalam supaya dia boleh menyedari situasi yang tidak selesa.

Membantu klien supaya menyadari tentang perasaan yang sedang menguasainya ketika itu.

Memberi ruang dan peluang kepada klien meluahkan perasaannya dengan cara yang terbaik dan akan memberi kelegaan kepadanya.

KEMAHIRAN MENDAPATKAN

PENJELASAN

KEMAHIRAN MENDAPATKAN PENJELASAN • Kaunselor menggunakan kemahiran untuk mendapatkan

penjelasan apabila klien menggunakan perkataan atau ayat yang tidak jelas, tidak spesifik, umum atau kabur. ia nya adalah satu penjelasan terhadap perkara yang samar kepada satu fokus yang lebih tepat.

• Dengan cara ini, kaunselor bukan sahaja dapat memahami mesej klien, malah klien sendiri memahami kekeliruan yang timbul.

• Kaunselor perlu menggunakan banyak soalan terbuka dan kemahiran ini penting untuk dipraktikkan supaya klien yang kurang jelas mengenai sikapnya yang menyebabkan mereka bermasalah, kekeliruan yang dihadapi oleh klien akan hilang.

TUJUAN MENDAPATKAN PENJELASAN Membantu Klien Memberikan Penjelasan Dengan Lebih Baik.

Mengelakkan Kaunselor Daripada Membuat Sebarang Andaian.Memberi Peluang Dan Ruang Kepada Klien Untuk Lebih Meneroka Diri

Sendiri.Menyemak Ketepatan Kata-kata Klien.Menurut Brammer Dan Macdonald( 2003) :Kesedaran Erhadap Kekeliruan Yang Timbul Di Dalam Mesej Yang

Disampaikan Oleh Klien.Kaunselor Cuba Mendapatkan Penjelasan Klien Dengan Cara Meminta

Klien Memberi Penjelasan Yang Lebih Lanjut, Mengulang Kenyataan Atau Memberi Gambaran Tertentu Kepada kaunselor.

KEMAHIRAN KONFRONTASI

KEMAHIRAN KONFRONTASI Konfrantasi merupakan suatu kemahiran yang kompleks

dan mungkin boleh menimbulkan risiko kepada klien atau kaunselor, namun sekiranya ia dapat dilakukan dengan berkesan maka ia akan dapat mempercepatkan proses kaunseling.

Semasa menggunakan kemahiran konfrontasi kaunselor harus menggunakan nada yang lembut supaya tidak tersalah tafsir oleh klien.

KEBIASAANNYA, IA NYA DIGUNAKAN DALAM SITUASI TERTENTU SEPERTI:Terdapat percanggahan antara apa yang dikatakan oleh

klien tentang dirinya dengan apa yang dilakukannya.Apabila terdapat percanggahan di antara apa yang

dikatakan pada satu masa dengan apa yang dikatakan pada masa yang lain.

Tingkah laku bertentangan dengan apa yang dikatakan.Pengalaman kaunselor dengan klien bertentangan

dengan apa yang dikatakan oleh klien mengenai dirinya.

Apabila wujud tingkah laku klien yang didapati tidak sesuai dengan diri sebenar klien.

Contoh aplikasi kemahiran konfrontasi:kaunselor : tadi anda kata anda ingin berjaya, tetapi

nampaknya anda langsung tidak membuat persediaan untuk berjaya, kenapa begitu?

TUJUAN MEMBUAT KONFRONTASI• Membenarkan klien menerokai mekanisme bela diri yang

menghindari pemahaman dan tindakkannya.• Membantu klien menerokai bahagian-bahagian perasaan,

pengalaman, dan tingkah laku yang klien sendiri merasa berat untuk menghadapinya.

• Menunjukkan kepada klien apa yang sedang berlaku pada diri klien.

• Supaya tingkah laku klien menjadi lebih sepadu.

KEMAHIRAN MEMBUAT PARAFRASA

MAKSUD PARAFRASAMengungkap kembali tanpa mengubah pengertian atau menambah apa yang telah dikatakan oleh klien.

CONTOH : Klien : Saya berasa penat dengan sikap mereka yang suka menyakat sayaKaunselor : Kamu penat dan bosan kerana mereka mengganggu kamu.

Kaunselor menambah perasaan bosan yang tidak dinyatakan oleh klien. kaunselor melakukan kesalahan memparafrasa

PARAFRASA• PARAFRASA TERBAHAGI KEPADA DUA IAITU KOGNITIF ATAU

OBJEKTIF DAN SUBJEKTIF

• OBJEKTIF – FAKTA, KENYATAAN, PENDAPAT DAN PENGALAMAN.

• SUBJEKTIF – PERKATAAN DAN TINGKAH LAKU (NON VERBAL).

TUJUAN MEMPARAFRASA•Menguji pemahaman kaunselor berkaitan isu•Menunjukkan kaunselor sedang memahami isu•Kaunselor dapat pemahaman yang lebih baik•Klien dapat terus meneroka dan menyelesaikan

masalah mereka•Mendorong klien meneruskan penerokaan•Mengelak kekeliruan dan ketidak fahaman

kaunselor•Klien dapat menumpukan perhatian terhadap

situasi, orang, objek atau idea dengan lebih jelas.

KEPENTINGAN MEMPARAFRASA• Klien bersemangat meneruskan kenyataan – kenyataannya.

• Kaunselor akan disukai klient.

• Klien memperoleh persepsi yang lebih jelas mengenai apa yang dikatakan.

• Klien dapat memahami perasaannya sendiri dengan lebih baik

PANDUAN MEMPARAFRASA

•Kesesuaian masa.• Fokus pada topik penting.• Tepat.•Ringkas.• Tulen.•Seimbang dengan kemahiran lain.

KEMAHIRAN MERUMUS

MERUMUSMERUMUS TERBAHAGI KEPADA DUA IAITU :

• MERUMUS ISI

• MERUMUS PERASAAN

RUMUSAN ISI

Merumus di awal

sesi

Merumus di tengah

sesi

Merumus di akhir

sesi

KESAN RUMUSAN ISI

•Kaunselor peroleh penjelasan yang lebih jelas.•Klien menilai semula pandangannya terhadap isu.•Memberi rangsangan penerokaan isu klien.•Kaunselor memfokuskan pilihan-pilihan yang

sesuai yang dinyatakan oleh klien.•Kaunselor mempunyai pemahaman yang selaras

dengan klien.

RUMUSAN PERASAAN

•Membuat rumusan setelah menghayati dan memahami seluruh pengalaman klien.

•Rumusan perasaan melibatkan proses empati, memberi perhatian dengan sepenuhnya, mendengar, menghayati, membuat refleksi perasaan dan pengalaman klien.

KESAN RUMUSAN PERASAAN

• Rangsangan kepada klien untuk meneroka isu-isu yang baru disedari.

• Kaunselor mengenal pasti perasaan klien sepanjang sesi tersebut.

• Membimbing klien fokus pada isu yang merisaukan dan membimbangkan.

• Interaksi semakin rapat.• Klien dapat merasakan ada orang lain memahaminya.

TUJUAN MERUMUS•KLIEN MENEROKA IDEA DAN PERASAAN DIRINYA UNTUK

MENIMBULKAN KESEDARAN DAN MENCARI JALAN PENYELESAIAN.

•MEMBANTU KAUNSELOR MENAMATKAN SESI.•MEMBUKA JALAN KEPADA KLIEN UNTUK IDEA BARU.•MEYAKINKAN KLIEN BAHAWA KAUNSELOR MEMAHAMI KLIEN.•MENYATAKAN KEFAHAMAN KAUNSELOR KEPADA ISU KLIEN DENGAN TEPAT.•MENYAMBUNG SESI LEPAS.

GARIS PANDUAN MEMBUAT RUMUSAN• Gunakan ayat yang tepat, mudah dan jelas.• Tidak menambah idea-idea baru• Bercakap dengan cermat dan boleh difahami klien• Mengikut tajuk perbincangan• Penggunaan kata ganti nama “saya” untuk menunjukkan

kaunselor jujur dan bertanggungjawab dan membenarkan klien menerima atau menolak kenyataan kaunselor

• Respons haruslah menggalakkan• Susunan idea perasaan mengikut urutan sistematik• Rumusan kaunselor hendaklah selari dengan cerita klien

KEMAHIRAN MEMBUAT

INTERPRETASI

KEMAHIRAN MEMBUAT INTERPRRETASI#Kemahiran mengenalpasti keperluan sebenar

klien dalam permasalahan.#Kemahiran yang digunakan untuk kaunselor cuba

membuat andaian disebalik kata-kata oleh klien#Satu proses oleh kaunselor untuk memberi

maklumbalas kepada klien#Ketepatan dan kepekaan dalam penggunaan

interpretasi akan hasilkan sesuatu yang positif#Dapat digunakan dalam tempat tertentu sahaja.

Membantu mengubah persepsi klien terhadap masalahnya supaya masalah dihadapinya dapat dilihat dari perspektif baruMengenalpasti perhubungan antara

mesej dan tingkahlaku klien yang berterus terang dan yang berbentuk kiasanMembantu klien untuk lebih

memahami perkara yang tidak dapat dilihat atau tersiratMembantu dalam menambah

pemahaman diri dan lebih celik akal

TUJUAN

TEKNIK

PENGINTEPRETASI

MELALUI

FANTASI DAN

METAFORAPENGINTEPRETASI MELALUI

MENJELASKAN DAN MENYOAL

PENGINTEPRETASI MELALUI FANTASI DAN METAFORA•FANTASI BERMAKSUD BERPINDAH DARI ALAM

NYATA/ SEBENAR KE ALAM KHAYAL.

•METAFORA PULA IALAH BAHASA KIASAN YANG TIDAK MENGGUNAKAN KATA-KATA BANDINGAN.

•SESEORANG AKAN MENDAPAT KEPUASAN DAN BEBAS DARI ALAM REALITINYA DAN INTEPRETASI BOLEH DILAKUKAN DALAM GAMBARAN SEPERTI METAFORA.¶CONTOH- Apa yang terbayang pada fikiran saya ialah

saya melihat anda sedang tersenyum bersama anak-anak anda sekarang.

ΩFANTASI DIKATAKAN SALAH SATU HELAH BELA DIRI DALAM TEORI PSIKOANALISIS

ΩMERUPAKAN SATU BENTUK YANG SELALU DIGUNAKAN DALAM KALANGAN REMAJA.

ΩTEKNIK FANTASI ADALAH SALAH SATU TEKNIK UNTUK MENYEDARKAN KLIEN UNTUK BERANI BERTERUS TERANG.

ΩTEKNIK INI SESUAI DIGUNAKAN APABILA:TAKUT UNTUK MEMPRAKTIKKAN DALAM REALITI

SEBENARAPABILA KLIEN JANGKAKAN SESUATU YANG BURUK

AKAN BERLAKU APABILA KURANG YAKIN TERHADAP DIRI

UNTUK MENGURANGKAN PERASAAN MALU DAN RASA BERSALAH DALAM DIRI

ΩTEKNIK FANTASI INI AKAN MENAMBAHKAN KEYAKINAN KEPADA KLIEN UNTUK MENGHADAPI PERMASALAHANNYA

PENGINTEPRETASI MELALUI MENJELASKAN DAN MENYOAL

¶TEKNIK INI DILAKUKAN APABILA KAUNSELOR MENAMBAHKAN SESUATU DALAM KENYATAAN KLIEN BERTUJUAN MENOLONG KLIEN DALAM MEMAHAMI KEADAAN SEBENAR DALAM DIRINYA.Contoh: Klien : Saya merasakan anak saya sudah tidak peduli terhadap saya lagi Kaunselor : Adakah puan tidak memikirkan bahawa puan sebenarnya yang tidak pedulikan mereka dahulu. seperti puan katakan kepada saya tadi bahawa mereka kurang penting terhadap puan.

œKAUNSELOR HARUS MENGETAHUI TEMPAT YANG TEPAT DALAM MENGGUNAKAN TEKNIK INI IAITU SEPERTI BERIKUT:»Memerhatikan mesej asas yang terdapat

dalam dialog»Memahami maksud mesej klien»Memparafrasakan mesej klien bertujuan

menyemak ketepatan mesej tersebut»Menggunakan bahasa yang mudah

difahami oleh klien»Mengemukan idea mengenai maksud

kata-kata dan tingkahlaku klien secara ringkas

»Mendapatkan tindakbalas daripada klien terhadap intepretasi yang dibuat