unit radiologi hospital parit buntar perak darul …

UNIT RADIOLOGI

HOSPITAL PARIT BUNTAR

PERAK DARUL RIDZUAN.

LAPORAN TAHUNAN 2018

SENARAI ISI KANDUNGAN

1. PENGENALAN

2. VISI & MISI

3. FUNGSI/OBJEKTIF

4. CARTA ORGANISASI

5. SENARAI ANGGOTA DAN PENJAWATAN

6. AKTIVITI / PROGRAM ANJURKAN

7. STATISTIK

8. PENCAPAIAN

9. KESIMPULAN

1. PENGENALAN UNIT RADIOLOGI

1.1. Sebelum ini unit ini dikenali sebagai Unit Pengimejan Diagnostik yang

mana telah di jenamakan semula ke nama asal Unit Radiologipada tahun

2018 sesuai dengan fungsi dan aktiviti yang dilakukan jabatan ini.

1.2. Unit Radiologi adalah salah satu unit sokongan utama yang menyediakan

perkhidmatan Radiografi Asas atau X-Ray konvensional dan juga

Ultrasound ( Bermula pada Januari 2017 ) bagi tujuan diagnosis bagi kes-

kes patologikal, trauma dan juga pemeriksaan perubatan kepada Pegawai

Perubatan atau Pakar Perubatan keatas pesakit-pesakit mereka.

1.3. Kami juga menyediakan perkhidmatan radiografi mobile di wad-wad

sebelum ini tetapi terpaksa dihentikan perkhidmatan berkenaan pada

pertengahan 2018 akibat kerosakan mesin portable berkenaan dan masih

menunggu penggantian semula mesin berkenaan tetapi perkhidmatan

mobile x-ray di unit kecemasan masih diteruskan dengan mesin mobile

Shimadzu. Dengan bantuan peralatan “Portable” ini ianya dapat

membantu pesakit yang terlalu tenat atau bermasalah untuk di hantar ke

unit bagi melakukan pemeriksaan.

1.4. Pelanggan utama kami adalah Pegawai Perubatan atau Pakar Perubatan

yang membuat permohonan kepada pesakit mereka yang terdiri dari

pesakit dari wad-wad, Unit kecemasan, Unit Pesakit Luar, Klinik Lawatan

Pakar dan unit-unit klinikal lain dan dari klinik sekitar Parit Buntar, Nibong

Tebal P.Pinang dan juga Bandar Baru Kedah.

1.5. Unit ini juga ada menerima pesakit rujukan susulan dari Hospital Ipoh,

Hospital Taiping dan Hospital Pulau Pinang kebanyakannya dari klinik

Urologi, Orthopedik, USM Transkrian dan lain-lain.

2. VISI & MISI

2.1. VISI UNIT RADIOLOGI

Menyediakan perkhidmatan Radiologi yang berkualiti , berwawasan serta

prihatin terhadap kepuasan pelanggan.

2.2. MISI UNIT RADIOLOGI

Mengujudkan perkhidmatan radiografi yang berkualiti, berteknologi sesuai

dengan berteraskan budaya penyayang, kerja berpasukan dan

profesionalisme ke arah kesejahteraan pelanggan.

3. FUNGSI/OBJEKTIF UNIT

3.1. Unit ini menyediakan perkhidmatan yang beroperasi secara 2 waktu giliran

syif iaitu 7.00 pagi hingga 3.00 petang diikuti syif kedau 3.00 petang

hingga 11.00 malam.

3.2. Selepas waktu syif berkenaan perkhidmatan masih diteruskan dengan

Tugas Atas Panggilan atau ‘On Call’ bermula dari 11.00 malam hingga ke

7.00 pagi berikutnya dan keutamaan hanya bagi kes-kes kecemasan dan

kecederaan sahaja.

3.3. Antara perkhidmatan utama unit adalah pemeriksaan radiografi

konvensional dan khas seperti berikut:

3.3.1. Pemeriksaan Rangka kepala

3.3.2. Pemeriksaan Turus Vertebra

3.3.3. Pemeriksaan Rangka Torak

3.3.4. Pemeriksaan Abdomen

3.3.5. Pemeriksaan Ekstremiti

3.4. Pemeriksaan Ultra Sound juga telah mula diujudkan semula bermula

Januari 2017 dengan peralatan yang sediada . Antara jenis pemeriksaan

yang boleh dilakukan agak terhad seperti :

3.4.1. Abdomen

3.4.2. Sistem Urinari (KUB)

3.4.3. Sistem Hepatobilari (HBS) &

3.4.4. Prostate

3.5. Selain itu pemeriksaan pengesanan bendasing (FB), radiografi forensik,

pemeriksaan perubatan juga dilakukan dan tiada pemeriksaan khas yang

dijalankan disini disebabkan kekurangan bilik pemeriksaan untuk

dilakukan.

3.6. Unit ini juga ada menguruskan penghantaran bagi Laporan Pakar

Radiologi ke Hospital Taiping dan juga permohonan Ultra Sound serta

pemeriksaan khas lainnya.

3.7. Objektif unit ini adalah untuk menyediakan radiograf kepada Pegawai

Perubatan dengan jaminan kualiti radiograf yang mempunyai nilai

diagnosis yang tinggi dan tepat.

3.7.1. Memastikan setiap pelanggan berpuas hati dengan semua aspek

perkhidmatan yang disediakan.

3.7.2. Jaminan keselamatan radiasi yang terendah dan selamat

berdasarkan prinsip ALARA (As Low As Reasonably Acheivable)

kepada anggota dan pelanggan yang mendapatkan perkhidmatan

ini serta mematuhi standard yang ditetapkan MS 838 / 1984 dan

mematuhi peraturan Perlesenan Tenaga Atom Malaysia : Akta 304.

3.7.3. Menyediakan kemudahan dan kelengkapan yang berteknologi

sesuai untuk menambah kelancaran perkhidmatan sambil

meningkatkan tahap keselesaan dan kualiti perkhidmatan kepada

pelanggan.

3.7.4. Menyediakan anggota yang profesional dengan memberikan

pendedahan dalam peningkatan pengetahuan / pembelajaran yang

berterusan melalui program CME, latihan dan kursus yang sesuai

secara berkala dan terancang.

3.7.5. Berusaha merealisasikan objektif Hospital Parit Buntar,

Kementerian Kesihatan Malaysia dan juga Kerajaan Malaysia

amnya.

4. CARTA ORGANISASI UNIT RADIOLOGI

4.1. CARTA ORGANISASI

5. SENARAI ANGGOTA DAN PENJAWATAN

5.1. ANGGOTA UNIT

5.1.1. Unit Pengimejan Diagnostik ini dinaungi oleh Pengarah U54 Dr Hjh.

Che Sarifah bt. Sulieman dan unit ini juga di bawah nasihat Pakar

Perunding Kanan Radiologi Dr Tan Suzet UD54 Hosp. Taiping.

5.1.2. Unit ini diketuai oleh seorang Juru X-Ray U32 En. Mohd. Noor

Azlan B. Hj. Ahmad dan disokong oleh empat orang Juru X-Ray

dimana dua orang Juru X-Ray U32 (TBK 13 Tahun)En. Hasim B.

Abd. Hamid, En. Shamsul B. Saat dan dua orang Juru X-Ray U29

iaituEn. Ahmad Zabidi B. Ismail dan Pn. Sasikala a/p Rajaguru

serta dibantu oleh dua orang Pembantu Perawatan Kesihatan U14

iaitu En. Azemi B. Wahab dan En. Ajimi b. Nor Aini.

5.2. PERJAWATAN

Kumpulan Perkhidmatan Tahun 2017 Tahun 2018 Tahun 2019

PENGARAH HOSPITAL UD54

PEGAWAI PERUBATAN UD54 (KLINIKAL)

JURU X-RAY U32

JURU X-RAY U32 (TBK 13 TAHUN)

JURU X-RAY U32 (TBK 13 TAHUN)

JURU X-RAY U29

PEMBANTU PERAWATAN KESIHATAN U14

PEMBANTU PERAWATAN KESIHATAN U14

JURU X-RAY U29

Diluluskan Diisi Diluluskan Diisi Diluluskan Diisi

Kumpulan Sokongan 1

Juru X-Ray U32

Juru X-Ray

U29/U32(TBK 13 TAH.)

1

4

1

4

1

4

1

4

1

4

1

4

Kumpulan Sokongan 2

PPK U14

2

2

2

2

2

2

5.3. Belanjawan Unit

Pada tahun 2018 unit ini telah mendapat peruntukan lebih kurang RM43000.00

untuk mengurus pembelian bahan kimia dan filem serta keperluan lain untuk

keperluan radiografi walaupun ia amat kecil dan peruntukan ini telah dibantu oleh

kewangan dari unit farmasi dan Pengurusan bagi menampung kekurangan

pembelian filem dan bahan kimia pada penghujung Ogos dan Oktober 2018

(keseluruhan perbelanjaan bagi bahan filem, sampul dan kimia adalah RM

54847.49 setahun).

6. PROGRAM YANG DIANJURKAN OLEH UNIT PADA TAHUN 2018

Bil. Aktiviti / Item Perbelanjaan RM

1 Ubatan Tiada

2 Bukan Ubatan (Filem& Kimia) 54847.49.00

3 Vaksin Tiada

4 Reagen Tiada

5 Kawalan Keselamatan Tiada

6 Sajian Tiada

7 Konsesi Tiada

8 Tuntutan Perjalanan (TNT) Tiada Maklumat

9 ElaunLebihMasa (OT) Tiada Maklumat

10 Utiliti (SisaFotografi) Tiadamaklumat

11 PakaianSeragam 2550.00

Jumlah 57397.49

Pada 03 September 2018 unit ini telah menghoskan perhimpunan bulanan bagi

bulan Ogos dengan kerjasama Unit Pesakit Luar dan UnitPatologi. Berbagai

acara telah diadakan bagi menyerikan majlis berkenaan sempena kemerdekaan

dan hari malaysia.

7. STATISTIK &PENCAPAIAN UNIT BAGI TAHUN 2018

KADAR PENGUNAAN FILEM

2018 JAN FEB MAC APR MEI JUN JUL AUG SEP OKT NOV DEC

1 43 X 35 CM 396 460 520 464 468 557 422 377 355 357 385 478 5236

2 40 X 30 CM 53 56 81 56 68 56 55 78 72 64 74 63 774

3 35 X 35 CM 403 475 545 478 491 478 428 377 357 361 393 822 5608

4 30 X 24 CM 516 756 759 724 855 724 645 616 590 599 656 841 8279

5 24 X 18 CM 183 238 238 234 271 231 205 192 188 193 200 228 2600

JUMLAH 1552 1984 2143 1955 2152 2046 1755 1640 1561 1572 1708 2431 22496

0

100

200

300

400

500

600

700

800

900

JAN FEB MAC APR MEI JUN JUL AUG SEP OKT NOV DEC

KADAR PENGUNAAN FILEM

43 X 35 CM 40 X 30 CM 35 X 35 CM 30 X 24 CM 24 X 18 CM

KAJIAN PENOLAKAN FILEM / RADIOGRAF


1 43 X 35 CM 1 9 4 2 3 5 4 2 5 4 4 6 49

2 40 X 30 CM 0 1 0 2 0 0 1 0 0 1 1 2 8

3 35 X 35 CM 3 1 3 4 4 6 7 3 3 7 7 4 52

4 30 X 24 CM 2 3 3 2 4 3 6 1 2 6 2 6 40

5 24 X 18 CM 1 0 0 1 1 1 1 0 0 1 0 0 6

JUMLAH 7 14 10 11 12 15 19 6 10 19 14 18 155

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10


KAJIAN PENOLAKAN FILEM / RADIOGRAF

43 X 35 CM 40 X 30 CM 35 X 35 CM 30 X 24 CM 24 X 18 CM

PEMERIKSAAN MENGIKUT BAHAGIAN


1 CXR 672 791 909 797 818 981 713 797 595 601 655 760 9089

2 AXR 48 62 79 82 77 82 87 82 86 69 80 79 913

3 EXT. 610 792 793 779 903 771 684 779 627 642 666 759 8805

4 SXR 35 48 50 25 47 17 33 25 28 23 63 52 446

5 VERTB. 41 43 62 43 52 49 42 43 55 49 57 42 578

6 LAIN LAIN 0 82 107 108 113 127 99 108 73 105 99 123 1144

JUMLAH 1406 1818 2000 1834 2010 2027 1658 1834 1464 1489 1620 1815 20975

0

200

400

600

800

1000

1200


PEMERIKSAAN MENGIKUT BAHAGIAN

CXR AXR EXT. SXR VERTB. LAIN LAIN

PEMERIKSAAN ULTRA SONOGRAFI


1 HEPATOBILIARI 7 2 4 3 1 3 3 0 5 0 4 0 32

2 SISTEM URINARI 21 15 26 30 25 24 25 0 19 0 25 0 210

3 OBSETRIK 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

4 LAIN - LAIN 1 0 6 1 3 3 1 0 4 0 3 0 22

JUMLAH 29 17 36 34 29 30 29 0 28 0 32 0 264

0

5

10

15

20

25

30

35


PEMERIKSAAN ULTRA SONOGRAFI

HEPATOBILIARI SISTEM URINARI OBSETRIK LAIN - LAIN

PEMERIKSAAN MENGIKUT KES UNIT-UNIT


1 A&E PT. 806 877 990 936 1176 1074 937 951 981 885 1010 977 11600

2 JPL PT. 474 748 817 741 699 806 612 443 376 484 498 722 7420

3 WAD PT. 47 33 56 52 58 45 46 54 30 38 19 32 510

4 LAIN-LAIN 66 79 105 107 75 83 65 66 64 73 64 80 927

JUMLAH 1393 1737 1968 1836 2008 2008 1660 1514 1451 1480 1591 1811 20457

0

200

400

600

800

1000

1200

1400


PEMERIKSAAN MENGIKUT KES UNIT-UNIT

A&E PT. JPL PT. WAD PT. LAIN-LAIN

MOBILE X RAY (PORTABLE)


1 MOBILE

72 66 52 48 40 51 44 52 29 43 34 75 606

0

10

20

30

40

50

60

70

80


MOBILE X-RAY (PORTABLE)

STATISTIK PEMERIKSAAN TAHUNAN 2013 - 2018

Dari statistik terdapat sedikit penurunan jumlah kes pemeriksaan hampir 17%

berbanding tahun sebelumnya. Ini disebabkan phak unit menghadapi masalah

peruntukan kewangan dan stok bahan kimia dan juga filem yang amat terhad

sehingga pihak unit terpaksa mengambil langkah penjimatan dengan menghadkan

pemeriksaan hanya pada pemeriksaan tertentu dan benar-benar memerlukan dan

juga kes-kes kecemasan sahaja. Pihak unit juga terpaksa menghentikan beberapa

program seperti Saringan TB juga saringan TB Contacdari daerah-daerah Bandar

Baharu dan Nibong Tebal, Pemeriksaan Perubatan dari USM, pelajar-pelajar

IPTA/IPTS juga terpaksa dirujuk ke hospital atau klinik yang berhampiran untuk

mendapatkan perkhidmatan.

Statistik Pencapaian NIA : ANALISA PENOLAKAN RADIOGRAF 2018

Kadar pengulangan atau penolakan radiograf berjaya kekalkan dibawah

ketetapan kabangsaan iaitu dengan kadar 0.69% berbanding ketetapan 5%. Ini

adalah hasil dari kajian dan penambahbaikan yang dilakukan setiap bulan bagi

mengatasi punca yang telah dikenalpasti sebelumnya. KPI minimum yang

ditetapkan KKM untuk radiologi adalah 5% dari jumlah pengenaan filem semasa.

Bahagian /

Bulan CXR AXR EXT SXR VER Lain-lain Jumlah

2013 9358 1017 7989 1000 1173 87 20624

2014 9881 1052 8380 798 1092 271 21474

2015 10749 1240 9900 1081 1148 124 24242

2016 11451 1322 10662 996 1084 136 25651

2017 11790 1226 10469 812 881 130 25308

2018 9089 913 8805 446 578 1144 20975

Month Numerator (N) Denominator (D) Rate (N / D)

January 7 1552 0.45 %

February 14 1984 0.71 %

March 10 2143 0.47 %

April 11 1955 0.56 %

May 12 2152 0.56 %

June 15 2150 0.70 %

July 19 1755 0.18 %

August 6 1640 0.37 %

September 10 1561 0.64 %

October 19 1539 1.23 %

November 14 1708 0.82 %

December 18 2437 0.74 %

GRAND TOTAL 155 22576 0.69 %

Statistik Pencapaian HPIA : RADIOGRAFI KECEMASAN KURANG 45 MINIT

Pemeriksaan Radiografi Kecemasan Kurang Dari 45 Minit Month No of Case Denominator Numerator Standard (%) Achived (%) SIQ (Y/N)

Jan 1406 72 72 80 100 N

Feb 1818 66 66 80 100 N

Mac 2000 52 52 80 100 N

Apr 1834 48 48 80 100 N

Mei 2010 40 40 80 100 N

Jun 2027 51 51 80 100 N

Jul 1658 44 44 80 100 N

Aug 1541 52 52 80 100 N

Sep 1464 29 29 80 100 N

Okt 1489 43 43 80 100 N

Nov 1620 34 34 80 100 N

Dec 1821 75 75 80 100 N

TOTAL 20688 606 606 80 100 N

Kami juga berusaha untuk menyediakan perkhidmatan yang lebih baik dengan

pencapaian HPIA 100% bagi pemeriksaan kecemasan ‘Urgent’ berbanding

dengan induktor Masa80% yang ditetapkan. Pihak unit juga telah diaudit dari

dalam dan luar bagi memantapkan lagi kaedah kajian dan penambahbaikan bagi

mencapai sepenuhnya bagi kes berkenaan.

Pada keseluruhan dalam pencapaian kemajuan dan sasaran unit telah mencapai

100 % yang dinilai dari beberapa indicator utama perkhidmatan dan aktiviti

utama seperti

Klinikal iaitu pencapaian sasaran pemeriksaan yang ditetapkan adalah

25000 kes bagi 2018 telah tercapai dengan 25308 kes telah dilakukan.

KPI unit dalam iaitu Masa Menunggu Pesakit kurang 60 minit juga telah

tercapai dengan 100 % pemeriksaan telah dilakukan bawah 60 minit.

NIA adalah kajian Penolakan Radiograf bawah 5% penolakan juga

tercapai 100% di mana hanya 0.69% pada tahun 2018 berbanding

penggunaan sebanyak 22576 keping radiograf yang digunakan.

Pencapaian kursus anggota : Bagi JXR adalah 95% dan bagi PPK adalah

70% ini disebabkan kesukaran dalam mendapatkan pengganti tugas dari

unit-unit lain bagi menghadiri kursus dan latihan.

Dalam audit-audit kualiti seperti Keselamatan dan kesihatan pekerjaan,

audit dalaman MSQH, Audit Aset dan Peralatan juga lain-lain audit unit ini

telah mencapai 100% di mana tiada penemuan ketidakpatuhan atau

teguran.

KURSUS DAN LATIHAN ANGGOTA RADIOLOGI JANUARI – DISEMBER 2018

PENCAPAIAN MyCPD JURU X-RAY JANUARI – DISEMBER 2018

BIL NAMA STAFF / NO. K.P/JAWATAN JAN FEB MAC APR MEI JUN JUL OGO SEP OKT NOV DIS JUM TARIKH KEMASKINI

1 Mohd Noor Azlan bin Ahmad

691029-02-5099

(Juru X-ray U32 Y/M) 0 0 1 1 0 0 1 1 2 2 0 0 8 1/3/2019

2 Hasim bin Abdul Hamid

770803-08-6399

(Juru X-ray U32 TBK) 0 2 0 1 1 0 0 0 0 1 0 0 5 1/8/2019

3 Shamsul bin Saat 760729-08-5937

(Juru X-ray U32 TBK) 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1/3/2019

4 Ahmad Zabidi B. Ismail

810330-07-5465

(Juru X-ray U29) 0 0 0 1 0 0 1 0 2 1 0 1 6 1/8/2019

5 Sasikala A/P Rajaguru

871007-08-5494

(Juru X-ray U29) 1 1 1 2 1 2 3 1 2 0 0 0 14 1/10/2019

6 Azemi bin Wahab 680401-08-7103

(Pemb. Perawatan Kesihatan U14)

0 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 0 3 1/8/2019

7 Ajimi B. Nor Aini 700116-08-6457

(Pemb. Perawatan Kesihatan U14)

0 0 0 0 3 1 3 0 0 0 0 0 7 1/8/2019

Bil Nama No. K/P Gred Hakiki Jumlah CPD Points CPD Points For Annual

Consideration

Pencapaian Markah A atau B

1 MOHD NOOR AZLAN B. HJ. AHMAD 691029025099 JURU X-RAY U32 58 60

2 HASIM B. ABD HAMID 770803086399 JURU X-RAY U32(TBK) 39 39

3 SHAMSUL B. SAAD 760729085937 JURU X-RAY U32(TBK) 0 0 CUTI SAKIT

4 AHMAD ZABIDI B. ISMAIL 810330075465 JURU -RAY U29 36 36

5 SASIKALA A/L RAJAGURU 871007085494 JURU -RAY U29 38 43

8. LAIN-LAIN MAKLUMAT

8.1. Aktiviti Q

Dengan adanya sistem pengurusan kualiti seperti PersijilanAkreditasi

MSQH(sijil pertama pada 20 Mei 2004 hingga 19 Mei 2007 dan

pengiktirafan ke-2 pada 21 Mei 2007 hingga 20 Mei 2010 dan bagi

pengiktirafan ke-3 pada 2012 hingga 2014 dan ke-4 2016 hingga 2019)

sistem pentadbiran dan pengurusan pesakit juga lebih baik serta dapat

dipertingkatkan dengan lebih sistematik serta penambahbaikan sistem

juga dapat dilakukan dengan lebih terancang.Semua aktiviti kualiti

berkaitan Akreditasi berjalan seperti yang dirancang dan yang telah

ditetapkan iaitu untuk Radiologi seperti STD 14 yang berkaitan QA

radiograf dan Analisa Penolakan radiograf dimana semua pencapaiannya

adalah 100% seperti yang dirancang.

Standard 14 : MSQH Radiologi

TAHUN : 2018

No. Indicator /

Month Jan Feb Mar Apr May Jun Jul Aug Sep Oct Nov Dec Jumlah

02

Percentage of Radiological Examination Errors i.e. wrong marker, use of primary markers, wrong site X-rayed, wrong patient X-rayed

Total number of radiological examinations that had to be repeated due to wrong part, wrong view, wrong site or wrong patient x-rayed

21 8 11 9 13 17 19 11 9 12 12 15 157

Total number of radiological examinations / imaging done in the same period

2,434 2,242 2,684 2,440 4,286 2,899 2,622 3,128 3,449 2,444 1,755 1,957 32,340

Percentage of Radiological Examination Errors i.e.

wrong marker, use of primary markers, wrong site X-rayed, wrong patient X-

rayed

0.86% 0.36% 0.41% 0.37% 0.30% 0.59% 0.72% 0.35% 0.26% 0.49% 0.68% 0.77% 0.49%

8.2. Laporan Kajian Piagam Pelanggan bagi 2018

UNIT PIAGAM PELANGGAN BULAN STANDART PENCAPAIAN CATATAN

UNIT RADIOLOGI

Pemeriksaanradiografibiasa (pemeriksaanrutin)

disiapkankurangdari 60 minitsetelahmenerimaborangpe

rmohonan di kaunter.

JAN-MAC 80% 100%

APRIL-JUN 80% 100%

JAN-JUN 80% 100%

JUL-SEP 80% 100%

OKT-DIS 80% 100%

JUL-DIS 80% 100%

JAN-DIS 80% 100%

Pemeriksaanradiografibagikeskecemasan yang

memerlukantindakansegeradisiapkankurangdari 45

minitsetelahmenerimaborangpermohonan di kaunter.

JAN-MAC 80% 100%

APRIL-JUN 80% 100%

JAN-JUN 80% 100%

JUL-SEP 80% 100%

OKT-DIS 80% 100%

JUL-DIS 80% 100%

JAN-DIS 80% 100%

8.3. Aktiviti-Aktiviti Yang Dijalankan

Unit ini juga menjalankan berbagai aktiviti peningkatan kualiti seperti

kajian-kajian :

Kajian terhadap masa penghantaran Laporan Radiograf ke Hosp.

Taiping.

Projek Inovasi unit dan lain-lain.

KPI : Masa menunggu pesakit tidak lebih dari satu jam.

HPIA : Pemeriksaan bagi kes kecemasan ‘Urgent’ kurang 45 minit.

NIA : Kajian Analisa Penolakan Radiograf tidak melebihi 5%

penggunaan.

ANALISA PENOLAKAN : Kajian dalam mengenalpasti faktor

penolakan dan penambahbaikan.

KAJIAN PIAGAM PELANGGAN : Kajian waktu menunggu pesakit

dan masa penghanataran radiograf bagi tujuan laporan pakar.

KAJIAN KEPUASAN PELANGGAN : Kajian dalam mengenal pasti

kualiti perkhidmatan pelanggan.

AKREDITASI : Telah mendapat pengiktirafan penuh untuk 4 tahun

MS ISO 9001: 2000

9. KESIMPULAN

Pada keseluruhan dari segi pencapaian dan juga perlaksanaan ketetapan yang

telah dirancang pada tahun semasa 2018 telah mencapai hampir 97%

pencapaian sebenar manakala selebihnya tidak dapat dilaksanakan seperti

kursus anggota terpaksa dikurangkan kerana pihak unit menghadapi kekurangan

anggota akibat dari cuti sakit dan tiada pengganti beban ini ditambah lagi dengan

anggota yang masih menyambung pengajian di IPTA. Lain-lain perlaksanaan

agak terbatas akibat dari kegawatan dan kekurangan sumber untuk

melaksanakannya terutama dari segi penggantian peralatan yang telah

mendapat BER dan lainnya.

Masalah

Secara purata unit ini menerima lebih kurang 100 hingga 120 kes sehari

dan pada 2018 sahaja sebanyak 20975 kes telah dilakukan secara tidak

langsung peningkatan ini telah menyumbang kenaikan waktu menunggu.

Saiz ruang menunggu yang sempit dan kesesakan menyebabkan pesakit

terpaksa menunggu di ruang menunggu pesakit luar ini akan

menyebabkan kesukaran pihak Juru X-Ray memanggil atau mengesan

pesakit untuk pemeriksaan. Seringkali juga pesakit tidak dapat dikesan

dan tidak mendengar panggilan nama beliau.

Unit ini hanya memiliki satu bilik pemeriksaan dan berkemudahan satu

mesin X-Ray statik maka pemeriksaan terpaksa dilakukan satu demi satu

dan tidak dapat dilakukan secara serentak atau berbilang jenis

pemeriksaan dalam satu masa. Dengan peningkatan jumlah pemeriksaan

ini juga akan mengakibatkan hayat mesin akan berkurangan kerana ianya

beroperasi di tahap maksimum ‘Over–load’ kerana unit ini tiada

mempunyai mesin kedua.

Pada penghujung tahun 2017 salah satu mesin pemprosesan jenis Kodak

telah mengalami kerosakan yang besar dan tidak dapat dibaiki kerana

ketiadaan alat ganti dari pembekal atau pun dari pengeluar dan mesin ini

sedang dalam proses BER.

Pada Mei 2017 seorang Juru X-Ray telah terlibat kemalangan dan

mengambil cuti sakit panjang dan disebabkan keadaan beliau yang

dilaporkan akan mengalami kehilangan upaya kekal maka pihak unit

terpaksa menanggung tugas beliau yang membabitkan juga tugas ‘on call’

yang terpaksa di tanggung oleh JXR sediadayang mana giliran tugas

berkenaan akan bertambah dan kekerapan dalam sebulan juga akan lebih

kerap menyebabkan JXR kurang rehat dan kurang tumpuan.

Masalah utama unit ini adalah berkaitan dengan Pembantu Perawatan

Kesihatan (PPK) yang terlalu sukar untuk bercuti dan menghadiri kursus

atau aktiviti hospital dan luaran kerana kesukaran dalam mendapatkan

pengganti tugas yang mahir.

Cadangan

Segi Pembangunan pihak unit juga merancang untuk menambah beberapa

struktur bilik untuk keselesaan dan kelebihan cekapan perkhidmatan

meningkatkan lagi peralatan kepada sistem konvensional kepada ‘Digital

Radiography’ (DR) secara berperingkat-peringkat yang membabitkan menaiktaraf

mesin lama kepada yang sesuai dengan teknologi DR.

Dalam pendidikan anggota unit merancang untuk menghantar seramai mungkin

JXR untuk menghadiri kursus /bengkel kemahiran bagi meningkatkan lagi

pengetahuan dan pengalaman anggota dalam menghadapi era DR.

Untuk pembangunan infrastruktur unit juga telah dirancang untuk menaiktaraf

bilik pemeriksaan dan juga bilik rehat anggota bagi menambah baik

perkhidmatan juga keselesaan anggota.

Bagi persediaan dalam menghadapi peningkatan atau beban pemeriksaan pihak

unit juga telah merangka sistem kerja berperingkat atau syif separa dimana

beberapa permohonan anggota seperti tambahan JXR U29, N17 dan U11 telah

dikemukakan bagi persediaan ini.

Untuk mengatasi masalah ‘on call’ JXR yang terlalu kerap dan kekurangan rehat

pihak unit telah memohon JXR dari Klinik Kesihatan Bagan Serai untuk

membantu tatapi bantuan berkenaan agak sukar kerana JXR berkenaan juga

terpaksa melaksanakan tugas haki beliau pada keesokan harinya yang boleh

menganggu juga tugasnya kerana kurang rehat.

unit radiologi hospital parit buntar perak darul …

Documents