PEREKAYASAAN MAJLIS DAERAH PERAK TENGAH :

LESEN PENJAJA

Pendaftaran Projek : LESEN PENJAJASituasi Semasa Peluang Penambahbaikan

Pemohon tidak berpuas hati dengan tempoh masa yang di ambil oleh MDPT bagi mendapatkan kelulusan lesen perniagaan. Jika ditambahbaik daripada segi masa dan beban kos, peniaga akan lebih berpuas hati dan merancakkan lagi aktiviti perniagaan dalam kawasan MDPT. Seterusnya dapat menarik minat peniaga kecil dalam kawasan MDPT.

• Mempercepat tempoh kelulusan lesen.

• Mengurangkan kos yang ditanggung pemohon.

• Komposit borang permohonan

Sasaran Projek Skop Projek• Sasaran : Mempercepatkan proses kelulusan • Faedah Kewangan: Mengurangkan kos

pematuhan

Proses : Kelulusan Lesen PenjajaMula : Terima permohonanTamat : Pemohon terima surat kelulusanDalam Skop : MDPTLuar Skop : Agensi dirujuk

Carta Perbatuan Ahli Pasukan Fasa Mula Tamat Champion: Tuan YDP En Mohd Roslan Bin Mat Lodin

Penubuhan Pasukan  26 Jun 13 26 Jun 13 Ketua Projek : En. Iskandar Alif Bin Pahrurazi (012-4475913, iskandar@mdpt.gov)

Inventori Lesen 26 Jun 13 27 Jun 13 Pen. Projek : Cik Ras Mardiana Binti Samsudin (019-5434835, ras@mdpt.gov.my)

Perekayasaan (BPR) 27 Jun 13 28 Jun 13 Ahli:

Analisa Data 27 Jun 13 28 Jun 13

Cadangan Penyelesaian 27 Jun 13 28 Jun 13

Profil Projek

PROSES ‘AS IS’Lesen Penjaja(a) Berisiko (Kekal)

- Lesen Penjaja (Sementara)

(b) Tidak Berisiko (BPR)- Lesen Penjaja Beredar / Statik / Malam & Sehari

- Penjaja Bazar Ramadhan

Jawatan / Jabatan Aktiviti

Pemohon

PT (Kaunter)

PT (K/L)

PPKP

1. Hantar permohonan

Proses Kerja Semasa Berisiko (As-Is) Lesen Penjaja

3. Buka Fail & Minit kpd PPKP

MP: 10 minit

4. Lawatan Tapak

MP: 4j

7. Pemohon terima makluman keputusan

MM: 5 minit

MM: 4j

2.Terima, semak & daftar

MP ; 5m

Lulus?

6. Buat surat Keputusan Lesen beserta syarat Penjaja dan

maklumkan kepada pemohon melalui telefonMP: 20 minit

Tidak lengkap

lengkap

5. Buat laporan dan keputusan MP: 30 minit

Ya

TidakMM: 90m

Ambil lesen dan buat bayaran

LULUS

1 Hari 3

Jam

# ActivityCustomer

Value Added(CVA)

Customer Non Value Added Masa

Proses(min)

Masa Menunggu

(min)

Jumlah Masa(min)

BVA NVA

1 Hantar Permohonan √ 0 0 02 Terima Semak Dan Daftar √ 5 0 53 Buka Fail dan minit kepada PPKP √ 10 5 154 Lawatan Tapak √ 240 240 4805 Buat laporan dan keputusan √ 30 90 120

6Buat surat Keputusan Lesen beserta syarat Penjaja dan maklumkan kepada pemohon melalui telefon

√ 20 020

7 Pemohon terima makluman keputusan √ 0 0 0

Total 305 335 640

Value Analysis of Process Lesen Penjaja (Berisiko)

Jawatan / Jabatan Aktiviti

Pemohon

PT (Kaunter)

PT (K/L)

PPKP

1. Hantar permohonan

Proses Kerja Semasa Tidak Berisiko (As-Is) Lesen Penjaja

3. Buka Fail & Minit kpd PPKP

MP: 10 minit

4. Lawatan Tapak

MP: 4j

7. Pemohon terima makluman keputusan

MM: 5 minit

MM: 4j

2.Terima, semak & daftar

MP ; 5m

Lulus?

6. Buat surat Keputusan Lesen beserta syarat Penjaja dan

maklumkan kepada pemohon melalui telefonMP: 20 minit

Tidak lengkap

lengkap

5. Buat laporan dan keputusan MP: 30 minit

Ya

TidakMM: 90m

Ambil lesen dan buat bayaran

LULUS

1 Hari 3

Jam

# ActivityCustomer

Value Added(CVA)

Customer Non Value Added Masa

Proses(min)

Masa Menunggu

(min)

Jumlah Masa(min)

BVA NVA

1 Hantar Permohonan √ 0 0 02 Terima Semak Dan Daftar √ 5 0 53 Buka Fail dan minit kepada PPKP √ 10 5 154 Lawatan Tapak √ 240 240 4805 Buat laporan dan keputusan √ 30 90 120

6Buat surat Keputusan Lesen beserta syarat Penjaja dan maklumkan kepada pemohon melalui telefon

√ 20 020

7 Pemohon terima makluman keputusan √ 0 0 0

Total 305 335 640

Value Analysis of Process Lesen Penjaja (Tidak Berisiko)

Jawatan / Jabatan Aktiviti

Pemohon

PT (Kaunter)

PT (K/L)

PPKP

1. Hantar permohonan

Proses Kerja Semasa Tidak Berisiko (As-Is) Lesen Penjaja

3. Buka Fail & Minit kpd PPKP

MP: 10 minit

4. Lawatan Tapak

MP: 4j

7. Pemohon terima makluman keputusan

MM: 5 minit

MM: 4j

2.Terima, semak & daftar

MP ; 5m

Lulus?

6. Buat surat Keputusan Lesen beserta syarat Penjaja dan

maklumkan kepada pemohon melalui telefonMP: 20 minit

Tidak lengkap

lengkap

5. Buat laporan dan keputusan MP: 30 minit

Ya

TidakMM: 90m

Ambil lesen dan buat bayaran

LULUS

1 Hari 3

Jam Penurunan

kuasa

kelulusan

kepada PT

PROSES ‘TO BE’Lesen Penjaja

(a) Berisiko (Kekal)- Lesen Penjaja (Sementara)

(b) Tidak Berisiko (BPR)- Lesen Penjaja Beredar / Statik / Malam & Sehari

- Penjaja Bazar Ramadhan

Jawatan / Jabatan AKTIVITI

Pemohon

PT (Kaunter)

MesyuaratKelulusan Lesen

1.Hantar Permohonan

3. Kelulusan dan keluarkan lesen

beserta syarat-syaratMP : 10m

2. Terima, Semak dan

DaftarMP: 5m

Pengesahan / Perakuan kelulusan

Proses Kerja Semasa Tidak Berisiko (To-Be) Lesen Penjaja

4.Bayaran & Terima lesen

Permohonan penjaja tidak berisiko untuk memohon tapak baharuperlu diluluskan dalam mesyuarat J/K LESEN

MM: 5 minit

LULUS

20 minit

# ActivityCustomer

Value Added(CVA)

Customer Non Value Added Masa

Proses(min)

Masa Menunggu

(min)

Jumlah Masa(min)

BVA NVA

1 Hantar Permohonan √ 0 0 02 Terima, Semak Dan Daftar √ 5 0 53 Kelulusan dan keluarkan lesen

beserta syarat-syarat √ 10 5 154 Bayaran & Terima lesen √ 0 0 0

Total 15 5 20

Value Analysis of Process Lesen Penjaja (Tidak Berisiko)

No. Perkara Sebelum Selepas

1.Kecekapan Kerjaa)Berisikob)Tidak Berisiko

a) 47.7%b) 47.7%

a) 47.7%b) 75%

2.Masa keseluruhan prosesa)Berisikob)Tidak Berisiko

a) 1 Hari 3 Jam b) 1 Hari 3 Jam

a) 1 Hari 3 Jamb) 20 minit

3.Jumlah aktivitia)Berisikob)Tidak Berisiko

a) 7b) 7

a) 7b) 4

Perbandingan Sebelum dan Selepas Projek

LESEN PENJAJA

Lesen PenjajaItem / Perkara Sebelum Projek Selepas Projek Catatan / Isu

1. Asas Undang-undang (nyatakan akta / peraturan)

Undang-Undang Kecil Penjaja (MDPT) 1983

Undang-Undang Kecil Penjaja (MDPT) 1983

2. Piagam Pelanggan (Masa Kelulusan)

a) Berisiko - b) Tidak Berisiko -

a) 6 harib) 10 minit

1) Penurunan kuasa2) Keputusan permohonan oleh

Mesyurat Kelulusan Lesen (berdasarkan risiko)

3) Pengesahan sahaja oleh Mesyuarat JK Pelesenan dan Peniaga Kecil (1 kali sebulan)

4) Makluman keputusan melalui SMS

3. Caj/bayaran• Borang• Proses• Kelulusan

a) Borang – Percumab) Proses - Percumac) Kelulusan Lesen Penjaja: mengikut kadar lesen

a) Borang – Percumab) Proses - Percumac) Kelulusan Lesen Penjaja: mengikut kadar lesen

1) Muat turun borang dari laman web

4. Nama Borang• Komposit• Contoh

Borang Komposit Penjaja Borang Komposit Penjaja Komposit borang

Ringkasan Penemuan dan Cadangan Penambahbaikan

Lesen Penjaja

Item / Perkara Sebelum Projek Selepas Projek Catatan / Isu

5. Tempoh sahlaku Bulanan Bulanan

6. Pembaharuan Tahunan Ttahunan

7. Agensi yang dirujuk

a) Pejabat Tanah (jika bukan ditapak yang disediakan)

b) Unit Penguatkuasa MDPT

a) Pejabat Tanah (jika bukan ditapak yang disediakan)

b) Unit Penguatkuasa MDPT

8. Keperluan Dokumen sokongan

a) Kad Pengenalanb) Gambarc) Kad Suntikand) Sijil Pengendalian

makanan

a) Kad Pengenalanb) Gambarc) Kad Suntikand) Sijil Pengendalian

makanan

9. Kaedah Permohonan Manual Manual

Ringkasan Penemuan dan Cadangan Penambahbaikan

Isu dan CabaranWaste Isu PenambahbaikanCorrection

Over Process Buka fail, lawatan tapak dan surat keputusan tidak lagi diperlukan

Menghapuskan:-Buka fail-Surat keputusan-Lawatan Tapak

Over Produce

Waiting Kelulusan oleh PPKP mengambil masa kerana tugasan luar

Penurunan kuasa kelulusan kepada PT

Transportation

Inventory

Motion