KEMAHIRAN MENDENGAR AKTIF

KONSEP

Satu proses mendengar dengan tujuan untuk memahami, mengingati, menilai dan mengkritik.

Mendengar aktif adalah satu proses fisiologi yang melibatkan system saraf pendengaran di otak.

Chuah 1987

Melibatkan semua pancaindera, terutama penglihatan iaitu menerusi komunikasi tidak verbal.

Satu proses iaitu maklum balas bagi mengetahui sama ada si penerima menerima mesej

Ciri-Ciri Pendengar Aktif

• Bertanya soalan jika pendengar berasa kurang faham.

• Memberikan respon yang minima

• Pendengar berada dalam keadaan diam

Ciri- Ciri Pendengar Aktif

• Pendengar boleh membuat rumusan secara keseluruhan (rumusan besar) atau rumusan sebahagian perbualan (rumusan kecil)

• Pendengar boleh meminta agar diulang semula kenyataan yang kurang difahaminya

Faedah Pendengar Aktif (Weaver (1972)

• Memperoleh pengetahuan yang lebih banyak.

• Lebih banyak mengetahui apa yang diberitahu dan menjadi lebih berpengalaman lagi.

• Menjadi seorang pendengar yang menyukai dan menghormati.

Samb…• Dapat menberi tindak balas yang baik kepada orng

yang sedang bercakap.

• Menjadi orang yang lebih tidak bergantung pada pendapat orang lain.

• Mengikut arahan dengan lebih baik dan rapi

• Membuat sedikit kesilapan

• Tidak menyentuh perasaan

Samb…• Dapat menberi tindak balas yang baik kepada orng

yang sedang bercakap.

• Menjadi orang yang lebih tidak bergantung pada pendapat orang lain.

• Mengikut arahan dengan lebih baik dan rapi

• Membuat sedikit kesilapan

• Tidak menyentuh perasaan