AZMI BIN IBRAHIMIPGKSM

NOV 2011

KOMUNIKASI

“SATU PROSES PERTUKARAN MAKLUMAT DAN IDEA DI ANTARA DUA ATAU LEBIH

MANUSIA UNTUK MENGHASILKAN TINDAKBALAS

YANG DIHARAPKAN”

Halangan

MenghantarMenghantar

MesejMesej

MaklumbalasMaklumbalas

PenyampaPenyampaii

PenerimaPenerima

Halangan

MenghantarMenghantar

MesejMesej

MaklumbalasMaklumbalas

PenerimaPenerima

PENGIRIM

MESEJ DIHASRAT

MESEJDI

ENCODES

SIMBOL DIHANTAR

MAKLUMBALASDIPERIKSA

PENERIMA

MESEJDITAFSIR

SIMBOLDI

DECODES

SIMBOL DITERIMA

MAKLUMBALAS DIHANTAR

GANGGUAN

SALURANKOMUNIKASI

JARAK FIZIKAL

BAHASA(SEMANTIK)

EGO TAFSIRAN

SALURANTIDAK TEPATSENDER RECEIVER

PREJUDIS& EMOSI KURANG

KEMAHIRAN

HALANGAN DALAMANKONSEP KENDIRINILAIKEPERCAYAANPENGETAHUANETIKA DAN PERADABANPENGANGAN KEAGAMAANPERSEPSI DIRI DAN ORANG LAIN

HALANGAN KOMUNIKASI

GANGGUAN KOMUNIKASIBAHASA TIDAK JELASLATARBELAKANG BERBEZAPERSEKITARANSALAH TAFSIRKESESUAIAN MASA/EMOSISIKAP PENGHANTARCARA PENYAMPAIAN/KAEDAH SALURANORANG YANG BERCAKAP

GANGGUAN KOMUNIKASI

HALANGAN KOMUNIKASI

• LUARAN - Bunyi bisingObjek fizikal

Jarak lokasi•

KEBISINGAN GURU KURANG PENGALAMAN MENGAJAR HUBUNGAN GURU-MURID KURANG MESRA EMOSI YANG KURANG STABIL/BAIK SUASANA BILIK DARJAH KEKURANGAN MINAT BELAJAR

Halangan Komunikasi Guru

KritikanMelabel muridMemberi arahan AncamanMemek mukaKekurangan perhatian Penyampaian

Halangan Komunikasi GuruPenyampaian Bahasa KelajuanKekurangan persediaanAktiviti pembelajaran kurang

menarik

BERSIFAT PENYAYANG BERTUTUR DENGAN SUARA YANG JELAS/LANTANG GUNAKAN PERKATAAN/BAHASA YANG MUDAH ELAKKAN PETUTURAN/NADA YANG MEMBOSANKAN ELAKKAN MENGKRITIK/MENGEJEK MURID ELAKKAN MELABEL MURID GUNAKAN TEKNIK PENYOALAN YANG MENARIK MINAT MURID

GAYA KEPIMPINAN DEMOKRATIK BERDIRI SEMASA MENGAJAR RANCANGKAN AKTIVITI P&P YANG MENARIK ELAKKAN AMALAN KEPIMPINAN OTOKRATIK

BAHAGIAN 2

KOMUNIKASI BERKESAN

SATU PROSES PENYAMPAIAN MAKLUMAT DARI PENYAMPAI KEPADA PENERIMA YANG AKAN MENGHASILKAN MAKLUMBALAS DAN TINDAKBALAS SEPERTI YANG DIHARAPKAN

SATU PROSES YANG AKAN DAPAT MENGUBAH CARA SESEORANG BERFIKIR DAN MENGUBAH KELAKUAN SESEORANG

SENTIASA BERFIKIRAN TERBUKAMEMBERI TUMPUANMENCATAT PERKARA-PERKARA

PENTINGTAHU DI MANA PERLU MENYAMPUKBERTANYA SEKIRANYA KURANG

FAHAM

CIRI KOMUNIKATOR YANG BERKESAN

MEMAHAMI DIRIBERFIKIRAN TERBUKACAKNA DAN PENYAYANGMAMPU MENDENGARJUJUR DAN BERWIBAWABERILMU DAN BERWAWASAN.

KEBERKESANAN KOMUNIKASI DALAM P &

P1. Bersikap positif dan membentuk

kepercayaan terhadap murid.2. Ramah mesra dan murid selesa

bertukar pandangan.3. Tunjukkan penghormatan

terhadap pendapat murid.4. Mengkaji latar belakang murid.

KEBERKESANAN KOMUNIKASI DALAM P &

P5.Berfungsi sebagai pendengar yang aktif6.Tunjukkan memek muka yang berseri7.Kaitkan pelajaran yang baru dengan yang lama.8.Gunakan bahasa yang mudah difahami

KEBERKESANAN KOMUNIKASI DALAM P &

P9.Mulakan dengan konsep yang mudah.10.Arahan yang diberikan jelas, jitu dan tuntas.11.Intonasi suara dipelbagaikan.12.Gunakan pergerakan fizikal dan lisan yang aktif13.Kekalkan konteks mata ketika menjelaskan sesuatu.

ANDA HENDAKLAH BERLATIH UNTUK MEMPUNYAI FIKIRAN YANG TERBUKA.

KIKISKAN SEGALA PRASANGKA TERHADAP INDIVIDU-INDIVIDU LAIN.

PASTIKAN MESEJ YANG HENDAK DISAMPAIKAN JELAS. PASTIKAN BAHASA YANG DIGUNAKAN JELAS SERTA MUDAH

DIFAHAMI. PASTIKAN AIR MUKA SEJAJAR DENGAN MESEJ YANG

DISAMPAIKAN. PASTIKAN PENDENGAR FAHAM TENTANG MESEJ YANG ANDA

SAMPAIKAN.BINA SIFAT-SIFAT PERCAYA MEMPERCAYAI DI KALANGAN

RAKAN-RAKAN ANDA.

MENGURUSKAN AKTIVITI KUMPULAN MENGAMALKAN STRATEGI BERPUSATKAN MURID PELBAGAIKAN KAEDAH MENGAJAR PENGGUNAAN ALAT BANTU MENGAJAR DALAM P&P TEKNIK MENYOAL YANG BERKESAN

MEMEK MUKA (PETUNJUK EMOSI) PERTENTANGAN MATA (PERLU

DIHADKAN) PERGERAKAN TANGAN (KESOPANAN) PERAWAKAN/GERAK-GERI (PETUNJUK

TAHAP KETENANGAN) SENYUMAN (PERLU DIPRAKTIKKAN)

LANG K AH/ PROSE S K OMU NIK AS I

- kepuasan-tindakan balas positif atau negatif

M esej diterim a

- T indak balas yang bercanggah- Peranan pendengar am at penting- Ham pa/m arah

M esej tidak diterim a

-T indak balas tidak m enepati kehendaksepenuh- Peranan Pendengar- Selisih faham

M esej diterim atetapi lain(distorted)

Am bil T indakan (Hasil sebenar proses)

Faham i m esej (Peranan penerim a am at penting)

Hantar m esej (M em o, T elefon, Pertem uan)

Ubah idea dalam bentuk sim bol(dalam bentuk perkataan, ra jah dan)

Bentuk idea

““Orang yang mampu mendengar Orang yang mampu mendengar dengan tenang dan sabar ialah dengan tenang dan sabar ialah orang yang sering menambah orang yang sering menambah

maklumat,idea dan ilmu maklumat,idea dan ilmu pengetahuan.”pengetahuan.”

“Setiap manusia dijadikan dengan dua mata,Setiap manusia dijadikan dengan dua mata,dua telinga dan satu mulut supaya mereka dua telinga dan satu mulut supaya mereka

lebih banyak melihat dan mendengar daripadalebih banyak melihat dan mendengar daripadabanyak bercakap”banyak bercakap”

PETUA KOMUNIKASI BERKESAN(FORMULA 7K)

1. KEPERCAYAANPenyampai perlu memperolehi kepercayaan dari pendengar dan pendengar perlu bersikap positif

2. KEBENARANMesej hendaklah mempunyai kebenaran/kesahihan

3. KEFAHAMANKandungan mesej hendaklahdifahami selaras dengan hasrat penyampai

4. KEJELASANPilihan kata-kata dan simbol yang tepat, mudah dan tidak mengelirukan untuk mempastikan kejelasan mesej

5. KEUPAYAAN Penyampai perlu memahami keupayaan pendengar untuk memahami mesej

6. KAEDAHPemilihan wacana (medium) komunikasi hendaklah sesuai dengan tujuan mesej dan juga sasarannya

7. KESINAMBUNGANIdea hendaklah ada kaitan dan urutan antarasatu sama lain

Faktor-faktor Mempengaruhi Keberkesanan Komunikasi

• Perbezaan latarbelakang dan pengalaman- Suku bangsa, bahasa, tahap pendidikan,

pengetahuan kemahiran

• Perhatian Terhad- memilih mesej yang disukai atau sesuai

• Prasangka/prejudis/tanggapan awal- mesej diterima ditafsir mengikut kehendak sendiri

• Faktor situasi - Rasa tidak selamat, kebisingan, marah, takut

• Perasaan dan emosi- mesej yang diterima akan ditafsir mengikut perasaan dan emosi

CARA KOMUNIKASI RASULULLAH SAW

‘Aisyah Ummul Mukminin RA menceritakan:“Rasulullah saw tidak berbicara cepat sebagaimana anda. Tetapi Baginda berbicara dengan kata2 yang jelas dan tegas. Orang duduk bersamanya akan dapat menghafal (kata-katanya)” (At Termizi)

Baginda berkomunikasi:- jika perlu lebih banyak diam bicaranya padat dengan makna dan jelas tidak kasar dan tidak ada nada menghina nikmat Allaah Taala dibesarkan walaupun sedikit.

Peribahasa Melayu

‘Sebab pulut santan binasa, sebab mulut badan binasa’

‘Cakap siang pandang-pandang, cakap malam dengar-dengar’

‘Seperti anjing menyalak bukit’

4 KATEGORI MANUSIA

• PANDAI BERCAKAP, SUKA BEKERJA; Contoh dan Buat.

• PANDAI BEKERJA, TAK PANDAI BERCAKAP; Tahu dan Usaha Sendiri.

• PANDAI BERCAKAP, TAK PANDAI BEKERJA; Suka menyalahkan orang lain untuk mengatasi kelemahan diri/mengaburi orang lain.

• TAK PANDAI BERCAKAP, TAK SUKA BEKERJA; Tidak amanah, merugikan, agama, bangsa dan negara.

Komunikasi yang berkesan akan dapatmengubah cara seseorang berfikir,

seterusnya boleh mengubah perilakunya

kepada yang dikehendaki.Komunikasi yang berkesan perlu

disampaikan dengan akhlak yang baik.

Komunikasi yang berkesan bukan setakat untuk memberi maklumat,

tetapi untuk bertindak dan berubah.