budaya kerja cemerlang new.docx

PPP6024Pengurusan dan Pentadbiran

FAKULTI PENGURUSAN DAN EKONOMIJABATAN PENGURUSAN DAN KEPIMPINAN

PENGURUSAN DAN PENTADBIRAN PENDIDIKANPPP6024

TAJUK TUGASAN:

BUDAYA KERJA CEMERLANG DI SEKOLAH

Ahli Kumpulan No. MatrikVictor Jibson Bin Anthony Idi M20141001069Harnaharniya Bin Umas@Abdul Hakim M20141001125Semanto Bin Ahi@Ali M20141001062Muhammad Fudhail Bin Razak M20141001190Nasaruddin Bin Ibrahim M20141001127

NAMA PENSYARAH: DR ABD. RAHMAN BIN AHMAD

1 | P a g e


Abstrak

Budaya Kerja Cemerlang adalah suatu konsep dan pendekatan pengurusan pentadbiran yang

telah diamalkan di Malaysia sejak 1989.Walaubagaimanapun, penekanannya telah mula

diberikan tumpuan selepas kemerdekaan khasnya bagi mencapai matlamat Dasar Ekonomi Baru

(DEB). Fokus perkhidmatan di bawah konsep ini bukan sahaja tertumpu kepada output tetapi

juga untuk mengelakkan penyalahgunaan kuasa, korupsi, pengurusan birokratik dan pelbagai

bentuk kecuaian yang sering berlaku dalam pengurusan pentadbiran. Dalam usaha

menyemarakkan budaya kerja cemerlang di kalangan Penjawat Awam, kerajaan telah

menubuhkan Institut Intergriti Malaysia dan memperkenalkan Pelan Intergriti Nasional pada

tahun 2004 dan mensasarkan suatu pencapaian pada 2008 yang dinamakan sebagai TEKAD

2008. Konsep ini juga menekankan penghasilan pekerja yang mempunyai tahap

kebertanggungjawaban atau kebolehpercayaan yang tinggi.Penjelasan tentang konsep budaya

kerja cemerlang juga dikupas dari perspektif Islam untuk menjelaskan bagaimana Islam

memberikan penegasan dan penganjuran terhadap nilai-nilai murni dalam perkhidmatan.

2 | P a g e


1.0 Pengenalan

Sekolah yang berkesanadalah sekolah yang berjaya membentuk satu iklim dan etos sekolah yang

cemerlang yang menjadi amalan oleh warga sekolah dan sekaligus berjaya meningkatkan

prestasi dan pencapaian akademik pelajarnya. Iklim sekolah ialah sifat dan suasana yang ada di

sekolah yang membezakan dengan sekolah lain sebagai suatu gambaran sistem sosial yang

membentuk persekitaran pembelajaran. Segala tingkah laku pelajar yang terdiri daripada

pelbagai latarbelakang dan pengalaman berbeza akan bergantung kepada pentadbir, guru-guru

untuk mewujudkan iklim sekolah yang terkawal dan menyediakan satu keadaan kondusif

terutamanya dalam proses pengajaran dan pembelajaran berkesan. Katz & Kahn (1966)

mengatakan bahawa pemimpin yang berorientasi pekerja dan mempentingkan keperluan pekerja

bawahan dapat menghasilkan produktiviti dan kepuasan kerja yang lebih tinggi.

Peter Mortimore (1995) dari Universiti London dalam kertas kerja yang berjudul ‘Key

Characteristics of Effective Schools’ menyenaraikan 11 ciri sekolah berkesan tetapi yang ingin

ditumpukan adalah kepada dua ciri iaitu budaya pembelajaran dan hak serta tanggungjawab

murid yang terlibat dalam usaha untuk mencapai kecemerlangan sebagai penentu sekolah yang

berkesan. Etika dan budaya kerja cemerlang sesebuah organisasi biasanya dikaitkan dengan

system nilai, norma, sikap dan etika kerja yang dipegang bersama oleh setiap kekitangan. Empat

elemen ini menjadi asas untuk mengawal perlakuan kakitangan, cara mereka berfikir, berhubung

antara satu sama lain dan berinteraksi dengan persekitarannya. Jika budaya organisasi itu baik,

maka akan membolahkan kakitangannya meningkatkan mutu kerja yang cemerlang dan akan

menyumbang kepada kejayaan jabatan berkenaan.

1.1 Definisi Budaya

Budaya atau kebudayaan (daripada perkataan Sanskrit buddayah, yang merupakan kata jamak

bagi perkataan buddhi, yang bermaksud budi pekerti atau akal) secara amnya membincangkan

hal-hal berkaitan budi dan akal manusia.Di dalam pengertian yang luas pula bermaksud segala

sesuatu yang dibawa atau dikerjakan oleh manusia, berlawanan dengan "perkara semula jadi"'

yang bukan diciptakan atau boleh diubah oleh manusia.Di dalam bahasaInggeris, kebudayaan

3 | P a g e

http://ms.wikipedia.org/wiki/Bahasa_Inggeris

http://ms.wikipedia.org/wiki/Manusia

http://ms.wikipedia.org/wiki/Bahasa_Sanskrit


disebut sebagai culture, yang berasal daripada perkataan Latin colore yang bermaksud menanam

atau mengerjakan.

1.2 Definisi Kerja

Kerja bermaksud kesungguhan yang dilaksanakan oleh manusia untuk mendapatkan ganjaran

atau upah.Kerja atau amal menurut Islam dapat diertikan dengan makna yang umum dan makna

yang khusus. Amal dengan makna umum ialah melakukan atau meninggalkan apa jua perbuatan

yang disuruh atau dilarang oleh agama yang meliputi perbuatan baik atau jahat. Perbuatan baik

dinamakan amal soleh dan perbuatan jahat dinamakan maksiat.Islam mewajibkan setiap umatnya

bekerja untuk mencari rezeki dan pendapatan bagi menyara hidupnya.Islam memberi berbagai-

bagai kemudahan hidup dan jalan-jalan mendapatkan rezeki di bumi Allah yang penuh dengan

segala nikmat ini. Firman-Nya bermaksud:

"Dan sesungguhnya Kami telah menetapkan kamu (dan memberi kuasa) di bumi dan Kami

jadikan untuk kamu padanya (berbagai-bagai jalan) penghidupan." (al-A'raf: 168)

1.3 Definisi Cemerlang

Menurut Kamus Dewan Edisi Keempat, cemerlang bermaksud bersinar atau bercahaya dengan

terang, berkilauan, gilang-gemilang.

2.0 Pernyataan Masalah

Sekolah merupakan institusi terpenting dalam membentuk modal insan negara pada masa akan

datang. Oleh itu, budaya kerja cemerlang yang diamalkanakan dapat meningkatkan prestasi

sekolah selaras dengan hasrat kerajaan yang ingin melahirkan lebih banyak sekolah cemerlang.

Permasalahannya, adakah kejayaan sesebuah sekolah menjadi cemerlang berpunca dari budaya

kerja guru cemerlang?.Sejauh manakah budaya ini meninggalkan kesan yang positif kepada

keberkesanan kepada sekolah ini.

4 | P a g e

http://ms.wikipedia.org/wiki/Bahasa_Latin


Justeru itu kajian ini dijalankan untuk mengkaji budaya kerja cemerlang yang berjaya

mempengaruhi keberkesanan sesebuah sekolah sebagai sebuah institusi terpenting negara.Kajian

ini juga berdasarkan kepada kajian Hawthorne, iaitu sebuah kajian yang terkenal di loji

Hawthorne milik Western Electric Co. Oleh George Elton Mayo dan F.J Roethlisberger daripada

Badan Penyelidikan Kebangsaan yang dilakukan pada 1927-1932.Kajian ini mendapati bahawa

manusia adalah sumber terpenting bagi sesebuah organisasi.Kecemerlangan seseorang insan

adalah dipengaruhi oleh aspek dalaman dan luaran bagi memperolehi kejayaan dalam

organisasi.Sejauh manakah budaya ini meninggalkan kesan yang positif kepada sekolah.

Kajian ini bertujuan untuk menjawab beberapa persoalan iaitu:

i) Apakah budaya kerja cemerlang yang telah berjaya diamalkan di sekolah ini?

ii) Apakah implikasi penyemaian budaya kerja cemerlang ini terhadap tahap kerja

guru sekolah?

3.0 Konsep Budaya Kerja Cemerlang

Budaya kerja cemerlang adalah suatu usaha yang menitikberatkan norma-norma yang baik ke

arah tingkah laku dan pelaksanaan kerja yang berkesan pada setiap peringkat perkhidmatan sama

ada dilakukan secara formal atau tidak, tanpa mengambil kira sama ada dilakukan bagi mencapai

sesuatu matlamat ataupun dalam melaksanakan rutin perkhidmatan seharian. BKC telah

dilancarkan oleh Tun Dr. Mahathir Mohamad pada 27 November 1989.Tingkah laku dan

perlaksanaan kerja tersebut hendaklah sesuatu yang dilakukan secara berterusan dan dijadikan

amalan kebiasaan. Keberkesanan sesuatu kerja yang menghasilkan kecemerlangan itu boleh

dinilai antaranya dari aspek kos, masa, keselesaan dan kepuasanpelanggan.Penentuan

kecemerlangan juga bukan sahaja berdasarkan jumlah kuantiti bagi produk dan kualiti

perkhidmatan tetapi juga kepuasan hati pelanggan.Menurut Mustafa Daud, budaya kerja

cemerlang ialah:

"tatacara dan etika kerja di kalangan kakitangan pengurusan atasan dan pekerja bawahan.

Tatacara yang baik itu antaranya ialah rajin, gigih, dayacipta, kreativiti, inovatif, semangat

5 | P a g e


kerjasama, kerja berpasukan, integriti, berdisiplin dan bersikap untuk berusaha meningkatkan

prestasim.

Mohd Tap bin Salleh pula mendefinisikan budaya kerja cemerlang sebagai:

"budaya kerja murni dan berkualiti yang menjadi amalan kerja bersama, diperkukuhkan dengan

sistem, proses, prosedur, peraturan yang jelas dan mudah dilaksanakan.Budaya kerja bermula

dari peringkat pengurusan atasan, disambut baik oleh pengurusan pertengahan dan dihayati

serta dilaksanakan oleh pekerja".

Berdasarkan definisi-definisi ini, jelaslah bahawa budaya kerja cemerlang dan etika kerja

adalah dua perkataan yang saling berkait antara satu sama lain, bahkan BKC juga boleh diertikan

sebagai suatu konsep yang serupa. Cuma BKC menekankan aspek `berterusan' atau lonsisten'

dan lebiasaan' selaras dengan penggunaan perkataan `budaya' dalam melakukan kerja dengan

nilai-nilai yang cemerlang sama ada dalam aspek perancangan, pengorganisasian, pelaksanaan

atau pembuatan keputusan dan sebagainya di setiap tahap perjawatan dan menghasilkan output

yang cemerlang. Beberapa inti pati boleh diambil daripada ucapan Perdana Menteri ini untuk

menghasilkan suatu budaya kerja, iaitu:

• bekerjasama,

• bekerja secara efektif,

• berusaha memenuhi ekspektasi pelanggan,

• bekerja berdasarkan keperluan zaman, serta

• bersedia untuk mengadakan perubahan dan belajar ke arah melaksanakan projek-projek di

bawah RMK9.6

3.1 Budaya Sekolah

Budaya sekolah merupakan sebahagian budaya masyarakat kerana sekolah itu lahir daripada

keperluan masyarakat. Semua pelajar sekolah terus didedahkan kepada norma, nilai, simbol dan

bahasa yang akan mencorak masa depan mereka. Budaya sekolah ialah budaya yang dihasilkan

oleh sebahagian pelajar dan sebahagian lagi oleh golongan tertentu supaya aktiviti pelajar dapat

6 | P a g e


dikawal.Pendidikan nilai amat diutamakan.Pembudayaan di sekolah dilaksanakan menerusi

kurikulum formal dan kurikulum tidak formal. Di dalam budaya sekolah ini, terkandungnya

corak idea, norma, pemikiran, dan nilai-nilai yang menyumbang kepada pembentukan kelakuan

individu. Guru Besar dan Pengetua sebagai ketua di sekolah haruslah mempelopori atau menjadi

juara sesuatu budaya yang positif dan kesannya, ini akan menjadi ikutan dan akan dikenang

sepanjang zaman.

Terdapat beberapa contoh budaya yang perlu disemai seperti budaya penyayang, budaya

hormat-menghormati, budaya berani menyoal dan budaya membaca.Setiap budaya yang

dinyatakan perlulah diiringi dengan pelbagai aktiviti yang berkaitan contohnya budaya membaca

dimana, projek nilam diadakan pada setiap hari sebelum sesi pengajaran dan pembelajaran

(P&P) dijalankan.Di dalam projek nilam ini, setiap pelajar yang telah habis membaca sesebuah

buku, haruslah mencatat laporan ringkas buku yang telah dibaca itu tadi.

Sementara itu, Luthan (1995) mengetengahkan enam karakteristik penting dari budaya

organisasi, iaitu (1) obeserved behavioral regularities; iaitu cara bertindak dari para anggota yang

amat diperhati. Ketika anggota organisasi berinteraksi dengan anggota lainnya, mereka mungkin

menggunakan bahasa umum, istilah, atau ritual tertentu; (2) norms; yakni berbagai perilaku

yang ada, termasuk di dalamnya tentang pedoman sejauh mana suatu pekerjaan harus

dilakukan; (3) dominant values; iaitu adanya nilai-nilai inti yang dianut bersama oleh seluruh

anggota organisasi, misalnya tentang kualiti produk yang tinggi, absensi yang rendah atau

efisiensi yang tinggi; (4) philosophy; iaitu adanya kebijakan-kebijakan yang berkenaan dengan

keyakinan organisasi dalam memperlakukan pelanggan dan karyawan (5) rules; iaitu adanya

pedoman yang ketat, dikaitkan dengan kemajuan organisasi (6) organization climate;

merupakan perasaan keseluruhan (an overall “feeling”) yang tergambarkan dan disampaikan

melalui keadaan ruang, cara berinteraksi para anggota organisasi, dan cara anggota organisasi

memperlakukan dirinya dan pelanggan atau orang lain

Pemahaman tentang budaya sesungguhnya tidak lepas dari konsep dasar tentang budaya

itu sendiri, yang merupakan salah satu terminologi yang banyak digunakan dalam bidang

antropologi.Dewasa ini, dalam pandangan antropologi sendiri, konsep budaya ternyata telah

mengalami pergeseran makna. Sebagaimana dinyatakan oleh Peursen (1984) bahawa dulu orang

berpendapat budaya meliputi segala manifestasi dari kehidupan manusia yang berbudi luhur dan

7 | P a g e


yang bersifat rohani, seperti : agama, kesenian, filsafat, ilmu pengetahuan, tata negara dan

sebagainya.

4.0 Amalan Budaya Kerja Cemerlang

4.1 Konsep Profesionalisme

Secara amnya, profesionalisme ialah seseorang yang menjalankan tanggungjawab dengan penuh

dedikasi, tidak pentingkan diri sendiri dan tidak memilih pekerjaan.. Selain itu, profesionalisme

merupakan satu nilai yang berkaitan dengan fungsi kerja seseorang. Ia perlu ada dalam diri

seseorang jika matlamat pekerjaan itu kea rah keberkesanan, produktiviti, kecekapan dan

tanggungjawab.

4.1.2 Konsep Professional Guru

Kemahiran professional ialah kemahiran-kemahiran yang diperolehi melalui pengalaman dan

latihan pada tempoh masa yang ditetapkan. Kemahiran-kemahiran tersebut merupakan satu

keperluan untuk menjalankan tugas dengan cekap dan sempurna.

Profesionalisme seorang guru berkait dengan sikap dan nilai guru untuk mempengaruhi

minat, sikap dan nilai pelajar. Ini termasuk segala usaha guru itu bagi menpengaruhi sikap,

penerimaan ilmu dan kefahaman pelajar dalam pelajaran mereka. Dengan sedemikian, mutu

pendidikan boleh dipertingkatkan dengan amalan profesionalisme guru ini. Selain mutu

pendidikan, seorang guru turut mempengaruhi iklim pembelajaran murid. Guru yang

professional yang mempunyai tahap efikasi yang tinggi mampu mengubah iklim pembelajaran

murid.

Profesionalisme guru juga merujuk kepada tanggunjawabnya yang gigih dalam

melaksanakan tugasnya terhadap pelajar, sekolah dan masyarakat akan memberikan impak

kepada sekolah. Etika profesionalisme guru yang sebegini akan meningkatkan mutu pendidikan

di negara kita. Antara tumpuan tanggungjawab dan keefektifan guru ialah sejauh mana kesanya

penggunakan ICT , pelaksanaan pedagogi yang berkesan, mewujudkan iklim konduksif di kelas

serta menanamkan sikap dan amalan pembelajaran pelajar.

8 | P a g e


4.1.3 Ciri-Ciri Guru Profesional

Menurut Parkay & Stanford (1995), terdapat empat ciri guru yang profesional iaitu:

i. Guru mempunyai tingkahlaku yang profesional. Seorang guru harus seringkali menjalankan

refleksi atas tindakan diri yang menyebabkan pelajar itu gagal. Seorang guru tidak boleh

menyalahkan persekitaran tetapi mesti mencari jalan dan cara untuk meningkatkan prestasi

pelajar dalam pelajarannya. Selain itu, seorang guru harus sanggup menjadi mentor kepada

pelajar-pelajarnya dalam kelas. Ini penting kerana pelajar sering menjadikan guru sebagai ’role

model’ mereka dan guru harus dapat membimbing pelajar-pelajar ke arah kecemerlangan.

ii. Guru mempunyai prinsip pembelajaran sepanjang hayat. Seorang guru mempunyai dedikasi

terhadap proses pengajaran dan pembelajaran dalam matapelajaran yang diajar. Bahan-bahan

pengajaran harus dipelbagaikan untuk mewujudkan suasana konduksif untuk pembelajara

muridnya dan tidak hanya menggunakan papan hitam dan kapur semata-mata. Selain itu, guru

mesti menyahut peluang untuk mendapatkan ilmu dan kemahiran baru. Arus perubahan dalam

pendidikan memerlukan guru untuk memperbaharui teknik-teknik dan pengetahuan yang baru

dalam bidang pendidikan. Tanpa inisiatif guru itu sendiri, anak didiknya akan ketinggalan dalam

bidang pendidikan yang akan menjejaskan masa depan mereka pada masa akan datang kelak.

Selain untuk pelajar, guru itu sendiri harus mempunyai kesedian belajar ke peringkat yang lebih

tinggi. Ilmu dan pengetahuan bukan sahaja penting untuk murid tetapi kepada guru itu sendiri.

Dengan mendalami ilmu dalam bidang yang dipelajari, seseorang guru dapat meningkatkan

kompetensinya dalam bidang keguruan justeru meningkatkan kualiti pendidikan khasnya.

iii. Seterusnya, penurunan kuasa guru oleh pemimpin sekolah. Pemimpin sekolah harus

membenarkan guru-guru terlibat dalam menentukan objektif dan matlamat kurikulum di sekolah.

Ini supaya guru-guru ini dilatih untuk menjadi pemimpin suatu hari nanti. Kajian yang dijalankan

oleh Terry (2000) pemimpin yang menjalankan penurunan kuasa kepada gurunya akan

meningkatkan motivasi seterusnya meningkatkan produktivi guru di dalam kelas dan juga

peningkatan moral yang prositif. Penurunan kuasa turut boleh menggalakkan guru-guru

berkolaborasi untuk menyelesaikan masalah yang berlaku dalam pengajaran dan pembelajaran

pelajar di dalam kelas.

9 | P a g e


iv. Guru harus melibatkan diri secara aktif dalam profesion mereka sebagai guru. Dengan

tingkahlaku yang aktif ini dapat mempamerkan guru sebagai seorang yang profesional dalam

tugasnya sebagai seorang guru. Guru haruslah menyedari peranan mereka sangat penting dalam

bidang pendidikan. Ini penting agar guru sentiasa proaktif untuk penambahbaikan dan

peningkatan kerjaya mereka sebagai seorang guru.

4.1.4 Kepentingan Etika Guru

Etika profesionalisme guru bermaksud semua garis panduan dalam perkhidmatan yang

mempunyai objektif bagi peningkatan kualiti, produktiviti dan disiplin dalam pekerjaannya

termasuk yang berkaitan dengan garis panduan, nilai serta tingkah laku profesion dalam

masyarakat.Dalam amalan budaya kerja cemerlang di sekolah, seorang guru harus mempunyai

kod etikanya. Kod etika ini penting kerana ia menyediakan garis panduan bagaimana

bertingkahlaku dalam profesion perguruan. Selalunya kod etika guru berbentuk dokumen dan

diterangkan dengan jelas tanggungjawab dalam bidang pendidikan.Kecemerlangan sebagai

seorang penjawat awam boleh dilihat bagaimana kod etikanya dipertahankan. Etika kerja

merupakan norma yang penting untuk mengekalkan dan memelihara kepercayaan yang diberikan

dalam menjalankan tugas, memupuk kerjasama dan merapatkan hubungan dalam organisasi

sekolah. Sekolah merupakan salah satu tempat utama untuk mengekalkan fahaman dan pegangan

seorang guru terhadap profesionalismenya.

4.2 Bertindak Sebagai Pasukan

Secara amnya, seseorang individu memerlukan bantuan untuk mencapai sesuatu matlamat.Oleh

itu, struktur dan system organisasi perlu menyokong warga organisasi untuk membentuk sebuah

pasukan kerja untuk menyelesaikan masalah.Usaha dalam membentuk kerja berpasukan ini dapat

mengurangkan pergantungan terhadap kepimpinan organisasi. Salah satu kesan daripda kerja

dalam pasukan ialah warga organisasi berkongsi pengetahuan dan kemahiran serta memahami

keperluan individu yang lain. ( Senge, 1990; Garvin, 1993).

10 | P a g e


Kerja berpasukan merujuk kepada pekerja yang menjalankan tugas dalam kumpulan

untuk mencapai matlamat pasukan.Pasukan pula ialah terdiri daripada semua warga sekolah yang

sering bekerjasama untuk kemajuan dan kecemerlangan sekolah.Kerja berpasukan pula adalah

bagaimana sekumpulan manusia berkerja bersama di dalam sebuah organisasi seperti di

sekolah.Ini menunjukkan bagaimana individu-individu bekerja bersama dengan lebih efektif

yang terdiri daripada pelbagai latar belakang masing-masing.Keberkesanan dan kecekapan kerja

berpasukan ini selalunya melangkaui kepentingan dan matlamat secara individu. Kerja

berpasukan yang paling efektif ialah apabila semua individu melibatkaan diri dan memberikan

sumbangan untuk mencapai matlamat yang sama.

Oleh itu, kerjasama sesama individu akan menghasilkan pendidikan yang berkualiti yang

memberikan banyak manfaat kepada sekolah. Setiap ahli kumpulan akan menyumbangkan

kelebihan masing-masing yang boleh menghasilkan keberhasilan sekolah. Kerjasama yang rapat

berpandukan matlamat yang sama adalah kunci kepada kejayaan kepada ahli-ahli kumpulan.

Kerja berpasukan boleh membelakangkan perbezaan dan bekerja bagi mencapai matlamat

tersebut.

Seterusnya, kerja berpasukan adalah untuk membantu ahli-ahli pasukan membina

keyakinan dalam menyuarakan pendapat dan kemahiran sosial yang perlu untuk bekerja untuk

orang lain. Kerja berpasukan ini menjurus kepada belajar bekerja bersama rakan sekerja di

sekolah.Pada masa kini, budaya kerja pasukan masih kurang ditekankan dan kejayaan

individualisme masih di amalkan masa kini.Amalan ini tidak sesuai untuk mengharungi

cabaranpada masa kini kerana perubahan-perubahan yang drastik. Kerja secara individu di dalam

persekitaran sekolah hanya akan melambatkan prestasi kerja berbanding kerja berpasukan.

Bagi membentuk pasukan kerja yang efektif merupakan satu agenda yang menjadi

keutamaan pihak pengurusan sekolah. Isu-isu pendidikan tidak lagi hanya berkaitan dengan

sistem pendidikan dan persekolahan, tetapi juga melibatkan pelbagai faktor lain yang

mempengaruhi kualiti pendidikan. Oleh itu, pendekatan pengurusan sekolah haruslah bersifat

holistik, iaitu melibatkan semua pihak dan dibuat secara berterusan.Oleh yang demikian, kerja

secara berpasukan amat penting diamalkan di sekolah untuk menentukan kejayaan sesebuah

sekolah.

11 | P a g e


4.3 Kecemerlangan Dan Keunggulan

Budaya kerja yang unggul dan cemerlang menjadi asas kepada peningkatan dan kualiti

produktiviti sesebuah organisasi. Pembentukan budaya kerja berkualiti hanya akan tercapai

sekiranya warga organisasi mempraktikkan etika kerja dan sifat integriti yang menyeluruh dan

positif.Berikut adalah ciri-ciri kecemerlangan dan keunggulan dalam kontek budaya kerja

cemerlang di sekolah.

4.3.1 Berusaha Melakukan Yang Terbaik

Dalam usaha menuju kearah kecemerlangan dan keunggulan pengurusan sesebuah organisasi apa

yang amat penting adalah pihak pentadbir serta komunitinya sentiasa berusaha melakukan yang

terbaik untuk memastikan kecemerlangan dan keunggulan prestasi kerja dapat ditingkat dan

dicapai.Dalam soal ini semua pihak haruslah bekerjasama dalam satu pasukan dan bersaing

secara sihat untuk memastikan kejayaan dapat dicapai dengan sentiasa berfikiran positif untuk

sama-sama berusaha kearah melakukan amalan yang terbaik.

4.3.2 Sentiasa berusaha memperbaiki prestasi kerja

Memang tidak dapat dinafikan dalam menguruskan banyak perkara sesebuah organisasi

memerlukan kakitangan staffnya yang sentiasa berusaha memperbaiki prestasi kerja masing-

masing dari masa ke semasa. Ini penting kerana setiap individu dalam sekolah atau sesebuah

organisasi haruslah menyumbangkan tenaga kerja yang bermutu dan berkualiti untuk

memastikan pengurusan sesebuah sekolah atau organisasi mencapai kecemerlangan serta

keunggulan kearah pengurusan sekolah yang berkesan.

4.3.4 Sentiasa peka dan prihatin kepada kemudahan pelanggan

Dalam soal ini, pihak pentadbir sekolah seharusnya sentiasa peka dan prihatin kepada

kemudahan pelanggan yang seharusnya ada agar suasana senang ketika berurusan satu sama lain

12 | P a g e


wujud dalam sesebuah organisasi atau sekolah.Apabila kemudahan pelanggan ini sentiasa dijaga

dan diberi keutamaan, sebenarnya ia boleh memberi kesan kepada kecekapan dan peningkatan

produktiviti sesebuah organisasi.

4.3.5 Keupayaan mempelajari pelbagai kemahiran (multiple skill)

Pihak pentadbir juga seharusnya memastikan warga stafnya memiliki serba kekolehan dalam

perbagai bidang di sekolah ataupun sesebuah organisasi . Ini sangat perlu kerana dengan

memiliki tenaga kerja yang serba boleh ia sebenarnya dapat mengurangkan masalah yang timbul

dalam sesebuaah organisasi dengan tidak terlalu bergantung kepada seseorang sahaja untuk

melakukan satu kerja untuk dilaksanakan.Walaupun sumber tenaga kerja yang terhad namun

dengan adanya kakitangan yang mahir berbagai bidang ini sebenarnya satu keuntungan kepada

pihak pengurusan kerana sesiapa saja yang diberi tugas oleh pihak pentadbir mampu dilakukan

dengan baik dan sempurna .Oleh itu kerbergantungan kepada seseorang untuk melakukan

sesuatu tugas tidak berlaku kerana tugas itu boleh dilakukan seiapa saja yang diberi amanah oleh

pentadbir untuk dilaksanakan.

4.3.6 Menjalankan pelbagai tugas (multiple tasks)

Kesediaan warga staff sekolah atau sesebuah organisasi menjalankan pelbagai tugas sebenarnya

amat berguna kepada perkembangan pelbagai kemahiran kepada warga staff itu sendiri.Secara

tidak langsung berlaku proses pembelajaran disini bagaimana ia memberi satu pengalaman baru

yang sangat berguna dalam melakukan tugas melibatkan banyak perkara.Pengalaman dan

kemahiran ini dapat membantu perkembangan sahsiah dan melakirkan insan yang berkualiti serta

berdaya saing untuk memastikan visi dan misi tercapai dalam sesebuah organisasi.

4.3.7 Berdedikasi dan berdisiplin

Dalam sebuah sekolah atau sebuah organisasi tidak dinafikan sikap berdedikasi dan berdisiplin

dalam menjalankan tugas adalah sangat penting.Dengan amalan sikap ini setiap perwatakan dan

13 | P a g e


tingkahlaku sentiasa dalam kawalan.Seseorang yang berdedikasi dan berdisiplin akan sentiasa

meletakkan keutamaan tugas melebihi kepentingan peribadi.

4.4 Berhemah dan berwibawa

Ciri-cirinya sikap yang berkhemah dan berwibawa:

4.4.1 Jujur, amanah dan berakhlak dalam menjalankan tugas tanpa menyalahgunakan

kuasa dan kedudukan

Dalam menjalankan tugas di sekolah ataupun dalam sesebuah organisasi pihak pentadbir dan

warga staffnya perlulah berlaku jujur, amanah dan berakhlak dalam menjalankan tugas tanpa

menyalahgunakan kuasa dan kedudukan masing-masing ketika menjalankan tugas.Ini penting

kerana dengan penerapan nilai-nilai ini dalam diri akan menjadi pendorong kepada diri sendiri

untuk tidak melakukan sesuatu perkata yang menyalahi etika dan undang-undang.Sekiranya

pentadbir dan warga staffnya terlibat dalam penyalahguaan kuasa dan tidak amanah ini sangat

besar kesanya kepada aspek pengurusan sesebuah organisasi yang boleh menjatuhkan prestasi

semasa sesebuah sekolah atau sesebuah organisasi itu sendiri.

4.4.2 Bertimbang rasa, mesra, adil dan saksama

Dalam hal ini juga pihak pentadbir seharusnya bertimbang rasa, mesra,adil dan saksama dalam

mengurus dan mentadbir sebuah sekolah ataupun sesebuah organisasi.Ini penting kerana

pemimpin yang mengamalkan sikap positif akan disukai dan digemari kebanyakkan orang

namun sebaliknya bagi seorang pemimpin yang mengamalkan sikap negatif. Sokongan padu

akan selalunya diperolehi oleh pemimpin yang mengamalkan sikap bertimbang rasa, mesra,adil

dan saksama.Suasana begini boleh mewujudkan kerja satu pasukan yang akrab dan berkesan ke

arah bagi memastikan budaya kerja cemerlang di sekolah.

4.4.3 Sentiasa tenang, sabar dan dapat menyesuaikan diri dalam semua situasi

14 | P a g e


Untuk memastikan urustadbir sesebuah sekolah berjalan lancar dan seimbang dari segi

kurikulum dan kokurikulum, pihak pentadbir dan warga staffnya seharusnya mengamalkan sikap

yang sentiasa tenang, sabar dan dapat menyesuaikan diri dalam semua situasi. Ini penting kerana

cabaran dan dugaan itu sememangnya ada dan sentiasa menerimanya dengan hati yang terbuka

dan berusaha memperbaiki sebarang kelemahan dan kekurangan dari amasa ke semasa untuk

memastikan pencapaian kecemerlangan sekolah diurus dengan baik dan tidak diabaikan.

4.4.4 Menampilkan diri dengan berpakaian kemas dan berbudi bahasa

Sebagai seorang pemimpin di sekolah adalah sangat penting untuk sentiasa menampilkan diri

dengan berpakaian kemas dan berbudi bahasa. Ini penting kerana imej diri yang menonjol ini

akan mempengaruhi penilaian warga sekitar terhadap penampilan perwatakan dan bertambah

keyakinan kepada kemampuan sebenar terhadap kepimpinannya.Oleh itu, warga staff yang

berpakaian kemas dan berbudi bahasa juga sebenarnya menambahkan rasa keyakinan diri dalam

menjalankan tugas dan amanah untuk memastikan budaya kerja di sekolah itu diamalkan

sepenuhnya.

4.5 Pembelajaran Sepanjang Hayat.

Kajian oleh Thoonan, Sleegers, Oort, Peetsma dan Geijsel (2011) mendapati penglibatan guru

dalam aktiviti pembelajaran profesional memberikan kesan yang besar kepada amalan

pengajarannya. Dapatan kajian tersebut selaras dengan pandangan Hargreaves (2011) yang

menyatakan bahawa pembelajaran dan pembangunan guru adalah aspek kritikal dan paling

berpotensi bagi meningkatkan pengetahuan dan kemahiran yang seterusnya akan mendorong

ke arah peningkatan komitmen individu dan pasukan kepada matlamat sekolah. Justeru,

keupayaan guru untuk mengaplikasikan pengetahuan dan mengimplementasikan

penambahbaikan di sekolah adalah sangat penting.Kenyataan ini diperteguhkan oleh Harris

(2011) yang menyatakan bahawa perkara paling utama dalam melakukan penambahbaikan yang

berkekalan adalah meningkatkan kualiti PdP guru.

Kajian oleh Postholm (2011) berkaitan pembelajaran guru melalui aktiviti di sekolah

mendapati, guru mahu diberi peluang membuat pemerhatian ke atas amalan pengajaran guru lain

15 | P a g e


dan menggunakan hasil pembelajaran dari pemerhatian tersebut untuk membuat refleksi dan

menambahbaik amalan pengajaran mereka. Kajian oleh Henze, Van Driel dan Verloop (2009)

berkaitan pembelajaran guru yang berpengalaman dalam konteks inovasi pendidikan mendapati

guru belajar secara individu dan kolaboratif melalui beberapa kaedah seperti daripada guru lain,

bertukar-tukar cerita, bantuan peralatan, idea dan amalan baik. Justeru, Jamaliah Abdul Hamid

(2008) merumuskan bahawa peningkatan tahap pengetahuan individu guru melaui aktiviti

membaca, membuat refleksi kendiri, mencatat dan menyimpan maklumat penting serta

berbincang bersama-sama rakan akan meningkatkan kualiti kerja guru.

Pembelajaran Sepanjang Hayat (PSH) mampu meningkatkan kemahiran dan kemajuan

diri bagi mencapai apa jua matlamat dan objektifmereka. Setiap individu berpeluang mengikuti

PSH tanpa mengira di mana mereka berada,dalam apa-apa jua keadaan atau situasi,umur dan

latar belakang mereka. Pelbagai usaha yang dilakukanoleh bagi memberikan pengiktirafan dan

menambah laluan PSH merupakankesinambungan daripada strategi yang dilaksanakan oleh

beberapa kementerian dan agensisebelum ini.PSH boleh dijadikan sebagai satu budaya setiap

individu yang berbilang kaum diMalaysia yang dapat menyumbang ke arah pembangunan modal

insan yang berkualiti danseterusnya kepada kemajuan negara.KPT mempunyai peranan

dalamusaha menyemarakkan pertumbuhan PSH melalui peningkatan kualiti pengajaran

danpembelajaran, penyediaan penarafan, peningkatan akses pendidikan tertiari serta peningkatan

pelbagai mod.

Pembelajaran individu melibatkan kesungguhan setiap guru untuk belajar dan

meningkatkan ilmu dalam bidang kerja mereka (Phillips, 2003). Pembelajaran akan membantu

guru membina model mental baru serta merubah tingkah laku dan cara berfikir mereka. Davies

dan Ellison (2001) mendapati salah satu perancangan strategik sekolah untuk masa hadapan

adalah pembinaan keupayaan guru melalui jangkaan diri yang tinggi serta budaya kecemerlangan

terhadap tugas yang mereka laksanakan. Satu kajian yang dijalankan oleh Henze et al. (2009)

untuk menyelidik bagaimana guru belajar dan mengadaptasi pengetahuan dalam persekitaran

perubahan professional mendapati guru lebih banyak terlibat dengan aktiviti pembelajaran

individu secara tidak formal semasa bekerja. Namun begitu, guru juga didapati dapat

memberikan komitmen dalam aktiviti berpasukan.

16 | P a g e


Selanjutnya, Richter, Kunter, Klusmann, Ludtke dan Baumert (2011) menjalankan kajian

berkaitan peluang pembelajaran formal dan tidak formal untuk pembangunan professional guru.

Kajian yang melibatkan seramai 1939 guru tersebut menunjukkan peluang pembelajaran secara

formal contohnya, kursus dalam perkhidmatan lebih banyak digunakan oleh guru di peringkat

pertengahan perkhidmatan.Manakala, pembelajaran secara tidak formal digunakan oleh guru di

semua peringkat perkhidmatan. Satu kajian lain yang dilaksanakan oleh Hoekstra, Brekelmans,

Beijaard dan Korthagen (2011) mendapati antara aktiviti pembelajaran yang paling kerap

digunakan guru adalah melakukan refleksi kendiri dengan dibantu oleh murid, mendapatkan idea

pengajaran daripada sumber lain seperti media, majalah, rakan sejawat dan murid serta belajar

melalui kesilapan. Kajian oleh Postholm (2011) juga mendapati guru belajar dengan cara

membuat refleksi terhadap kaedah pengajaran mereka. Amalan membuat refleksi tersebut

dibantu oleh guru lain dan juga pelajar.

Kajian Retna dan Ng (2006) mendapati salah satu faktor penting yang mendorong

pembelajaran secara berpasukan ialah kebolehan ahlinya melihat kepentingan pembelajaran

secara berpasukan.Kajian tersebut mengangkat idea “Thinking School Learning Nation (TSLN)”

yang menjadi visi Kementerian Pelajaran Singapura.Implikasi daripada kajian tersebut, sekolah

dicadangkan membudayakan beberapa amalan pembelajaran berpasukan yang bersesuaian

seperti belajar secara kolektif serta berdialog.Zuraidah (2009) telah memperincikan amalan

pembelajaran berpasukan guru di sekolah sebagai perkongsian maklumat, membuat perancangan

dan menyelesaikan masalah secara kolektif dan menambah baik peluang pembelajaran mereka

dan murid serta mengaplikasi kemahiran, strategi dan amalan pengajaran baru dalam kerja

seharian.Sinergi pembelajaran hanya dapat dibina melalui pembelajaran secara

berpasukan.Justeru, guru perlu membina tanggapan positif terhadap kerja berpasukan.

Satu kajian yang dijalankan oleh Dahlgren dan Chiriac (2009) mendapati guru mengakui

tugas mereka sebagai kerja profesional yang memerlukan mereka bekerja dalam pasukan. Selain

itu, kajian tersebut juga mendapati kerja berpasukan dapat menjadi penggalak dan pemudah cara

untuk pembelajaran guru. Tanggapan guru terhadap orientasi kerja berpasukan sebenarnya

sangat mempengaruhi keupayaan pembelajaran mereka.Satu kajian yang dilaksanakan oleh

Gregory (2010) bagi mengkaji bagaimana guru menyelesaikan masalah secara berpasukan

17 | P a g e


menunjukkan perbezaan hasil pembelajaran guru adalah disebabkan oleh tanggapan negatif atau

positif guru tersebut terhadap ahli pasukannya.

5.0 Implikasi Budaya Kerja Cemerlang

Pengwujudan sebuah sekolah yang cemerlang merupakan usaha dan keupayaan pihak pentadbir

sekolah untuk mengurusnya. Ini disebabkan pentadbir sekolah sekolah merupakan enjin

penggerak yang menyokong dinamika sesebuah institusi pendidikan itu sendiri. Pentadbiran

yang mempunyai aras kompetensi yang tinggi berupaya menggerakkan paran guru dan murid

untuk mencapai aspirasi pendidikan berkualiti. Sikap profesionalisme, kerja berpasukan, amalan

kecemerlangan dan keunggulan, berhemah dan berwibawa serta pembelajaran sepanjang hayat

merupakan alaman budaya cemerlang yang patut diwujudkan dalam budaya kerja di sekolah-

sekolah. Amalan kerja berpasukan merupakan amalan yang paling banyak memberikan kesan

yang positif terhadap pembangunan dalam kecermelangan sesebuah sekolah. Menurut Spiegel

Cresencio Torres (1994) kerja berpasukan memberikan banyak faedah kepada pasukan mahupun

ahli dalam pasukan tersebut. Dari segi faedah pasukan, ia akan meningkatkan produktiviti kerja,

meningkatkan kualiti kerja dan meningkatkan moral pekerja. Dari segi faedah individu pula, ia

dapat mengurangkan tekanan kerja dengan tanggungjawab dikongsi bersama, mereka akan

merasakan diri dihargai oleh ahli dalam pasukan, kebolehan individu boleh dikongsi bersama

dengan ahli pasukan dan pengalaman setiap ahli pasukan boleh dijadikan panduan kejayaan.

Dengan itu, kejayaan akan dikongsi bersama ahli pasukan. Selain ini, kerja berpasukan

mempunyai kelebihan seperti meningkatkan rangsangan, mengeratkan tali persaudaraan dan setia

kawan antara pekerja, mengurangkan sebarang pergeseran, atau berpuak-puak yang selalunya

merupakan angkara yang tidak sihat dan mewujudkan perasaan seronok bekerja. Ahli pasukan

akan sentiasa suka menghasilkan kerja yang paling baik dan mampu mewujudkan suasana yang

intim. Mereka juga akan meningkatkan perasaan bangga kepada pasukan dan organisasi.

Manfaat yang akan diperolehi oleh pengetua dalam mewujudkan pasukan ayng kreatif dan

inovatif dengan bertindak kerja berpasukan ialah berbagai bidang kepakaran, pengetahuan dan

kemahiran dapat digunakan untuk menyelesaikan sesuatu masalah. Ini akan melahirkan

penyelesaian yang berkesan. Mereka bertindak secara berpasukan boleh membantu

meningkatkan moral kakitangan dan kepuasan bekerja kerana mereka sama-sama diberi peluang

18 | P a g e


menyelesaikan masalah-masalah kualiti jabatan. Masalah-masalah yang dikongsi bersama oleh

berbagai fungsi dan bahagian boleh diselesaikan dengan cepat dan berkesan kerana cadangan

yang dibuat oleh kakitangan secara berpasukan akan lebih mudah untuk dilaksanakan berbanding

dengan cadangan yang dibuat oleh individu. Apabila kakitangan mengamalkan semangat

berpasukan, mereka akan secara langsung boleh mengukuhkan tiga aspek yang penting kepada

proses peningkatan kualiti iaitu pertukaran maklumat dan idea-idea dan lebih meluas, semangat

saling percaya-mempercayai dalam kalangan kakitangan dan komunikasi yang lancar di dalam

organisasi.

Sikap profesionalisme yang diamalkan oleh guru memberikan banyak kesan yang positif

terhadap pengurusan sekolah yang lebih cemerlang. Seorang pengurus atau guru yang bertindak

berdasarkan etika profesionalisme guru sebenar mampu mewujudkan satu budaya yang boleh

dijadikan sebagai ikutan warga sekolah yang lain. Pihak pentadbir sekolah memainkan peranan

penting dalam mewujudkan amlan etika profesionalisme ini agar menjadi ikutan kepada ahli

dalam pengurusannya. Etika kerja adalah nilai-nilai penting yang perlu dilaksanakan dalam

sesebuah organisasi. Kementerian Pelajaran Malaysia (KPM) juga tidak terkecuali mempunyai

Etika kerja sendiri. Takrif yang diberikan oleh KPM tentang Etika Kerja Perguruaan ialah Etika

Kerja ialah panduan tingkah laku yang menjadi pegangan setiap warga KPM berlandaskan nilai-

nilai ahklak yang mulia. Kepentingan etika kerja perguruan dapat memartabat profesion

perguruan itu sendiri. Kod etika perguruan dianggap penting kerana kod etika menyediakan garis

panduan bagaimana bertingkah laku dalam profesion perguruan. Ianya sebagai penduan dan juga

sesuai untuk dirujuk dan diamalkan oleh guru. Kod Etika Perguruan juga menyatakan dengan

jelas tentang tanggungjawab guru terhadap pemegang amanah dalam bidang pendidikan. Ianya

juga membantu guru lebih faham dan jelas tentang tanggungjawab mereka. Kandungan yang

dinyatakan dalam Kod Etika Perguruan di negara ini menunjukkan perbezaan tertentu

berbanding kod etika di negara lain. Perbezaan ini memberi guru-guru menilai dan melihat

keunikan etika yang diamalkan sama ada di negara ini ataupun di negara lain. Kod Etika dalam

bentuk dokumen, usaha untuk menyemak semula kod ini dapat dilakukan. Kecemerlangan

sesuatu profesion boleh dilihat menerusi sejauh mana kod etikanya boleh dipertahankan dan

dikuatkuasakan. Menerusi kod etika, guru dapat meningkatkan lagi imej profesion perguruan

secara hitam putih dan rasmi. Ianya dapat membuka mata masyarakat untuk menghayati

tanggungjawab guru yang luas dan berat dan menyokong guru dalam mencapai matlamat

19 | P a g e


pendidikan dan negara. Etika kerja merupakan nilai-nilai yang penting dalam sesebuah

organisasi. Pengamalan etika dapat mengekal, dan memelihara kepercayaan yang diberi dalam

menjalankan tugas, serta memupuk tanggungjawab bersama dan mengeratkan perhubungan

atnara ahli dalam organisasi. (INTAN, 1991). Etika yang ditunjukkan oleh guru melalui kod

etika perguruan dan prinsip-prinsip etika ini, sedikit sebanyak menjadi guru-guru sebagai role –

model kepada pelajar. Senario ini mempengaruhi etika pelajar dan membantu pembentukan

modal insan pada masa akan datang.

Sesuatu budaya itu tidak terhasil dengan sekelip mata, atau tindakan segera. Sebaliknya,

ia menjadi suatu budaya apabila ia dilakukan secara berulang kali dan diamalkan oleh sejumlah

masyarakat dalam sesebuah komuniti ataupun organisasi sehingga melahirkan suatu trend

bekerja yang kemudiannya menjadi imej masyarakat atau organisasi tersebut. Contohnya, apabila

menyebut perkataan `sistem perkhidmatan kerajaan' masih ada dalam kalangan masyarakat dan

sektor swasta yang sering mengaitkannya sebagai suatu sistem kerja yang lambat, terdapat

banyak rangkaian arahan atau hirarki (chain of command) yang sering dikenali sebagai birokrasi.

Ini bukan sekadar berlaku dalam masyarakat di negara ini, malah di mana-mana negara di dunia.

Imej negatif yang lahir daripada budaya kerja inilah yang perlu diatasi dan diperbaiki salah

tanggapan tersebut dengan serius. Oleh yang demikian, proses awal untuk melahirkan suatu

budaya kerja adalah dengan membentuk sikap pekerja terhadap kerja (work attitudes). Sikap ini

antara lain ditentukan dan dipengaruhi oleh tiga faktor iaitu pertama, penglibatan dalam kerja,

kedua, kepuasan kerja dan ketiga, komitmen kerja. Ketiga-tiga faktor ini menurut Robert

Kreitner adalah saling berkait antara satu sama lain. Penglibatan kerja bermaksud sejauhmana

seseorang pekerja itu memainkan peranannya dalam organisasi, apakah bentuk jawatan,

kedudukannya dalam hirarki dan pangkat yang disandang. Ini seringkali dikaitkan pekerja

berjawatan tinggi yang lebih mengutamakan kepuasan kerja daripada mereka yang berjawatan

rendah. Selain itu, mereka lebih bercita-cita dalam mencapai matlamat organisasi, bekerja

dengan lebih sifat sukarela dan lebih merasa kecewa sekiranya terdapat kegagalan dalam kerja.

Kepuasan kerja pula bermaksud sejauhmana seseorang pekerja itu merasa gembira

dengan kerjaya yang dilakukannya. Apabila pekerja merasa seronok terhadap kerja yang diberi

kepadanya dan berpuas hati juga dengan hasil yang diperolehi, ini akan dapat mewujudkan sifat

yakin diri dalam dirinya. Manakala komitmen kerja pula bermaksud sejauhmana seseorang

pekerja itu melaksanakan tugasannya dengan bersungguh-sungguh dan berdedikasi atau bekerja

20 | P a g e


seolah-olah organisasi itu miliknya sendiri. Komitmen walaupun mempunyai kaftan dengan

kepuasan kerja, tetapi tidak semestinya seseorang yang komited itu berpuas hati terhadap

kerjayanya. Ada kemungkinan ketidakpuasan hati itu lahir daripada sistem ganjaran yang tidak

memuaskan, dasar pembuatan keputusan yang tidak menyeluruh dan sebagainya.

6.0 Metodologi Kajian

Reka bentuk kajian ini dijalankan adalah berbentuk kualitatif. Sampel kajian merupakan

stafSekolah Kebangsaan Lubok Assam, Julau. Populasi staf di Sekolah Kebangsaan Lubok

Assam adalah seramai 15 orang.Manakalah sampel yang digunakan dalam kajian ini adalah

seramai 10 orang sahaja.Pemilihan sampel telah dilakukan secara rawak di mana para guru

diwakili 6 orang responden dan 4 orang responden adalah dikalangan anggota pelaksana

sekolah.Dapatan kajian dan data diperolehi adalah melalui temu bual dengan staff sekolah yang

dipilih sebagai sampel dokumen rujukan dan juga melalui pemerhatian yang dijalankan.

Temu bual dijalankan dengan staf yang dipilih secara rawak ini telah dilakukan secara

bersemuka dan perseorangan.Temu bual ini telah dilakukan lebih daripada sekali agar data yang

diperolehi tinggi kesahannya.Disamping itu, dapatan kajian juga di sokong dengan maklumat

yang diperolehi daripada dokumen-dokumen rujukan. Malahan itu, melalui pemerhatian pula

lebih berfokus kepada corak pelaksanaan budaya dan implikasinya terhadap budaya kerja

cemerlang kepada warga sekolah.

7.0 Dapatan Kajian

Bahagian ini merungkaikan dapatan kajian dengan menjawab persolan kajian yang telah

dikemukan.

Soalan 1:

Apakah budaya kerja cemerlang yang telah berjaya diamalkan di sekolah ini?

Persoalan ini telah dirungkaikan melalui temu bual yang dijalankan dengan warga

sekolah terpilih dan juga melalui pemerhatian yang dibuat.

a) Maklum balas responden 1:

21 | P a g e


“Menjalankan kerja secara berpasukan dan sentiasa meletakkan kecemerlangan

sekolah sebagai keperluan utama. Budaya yang sering diterapkan di sini adalah

kolaboratif dan sentiasa mencapai keputusan yang cemerlang dalam semua

bidang terutama akademik murid-murid. Sasaran pencapaian akademik lulus

100% memerlukan kerja kuat dan gigih dari semua pihak. Bagi pandangan saya,

budaya utama yang diamalkan di sekolah ini ialah budaya kerja cemerlang dan

berpasukan”.

b) Maklum balas responden 2:

“Bekerjsama untuk mencapai sasaran sekolah dan sentiasa bersatu padu, itulah

budaya di sini. Budaya yang wujud ini sangat memberi keseronokan dan

kegembiraan kepada kami bagi untuk menjalankan kerja seharian di sekolah”.

a) Budaya Kerja Cemerlang

Mantan Perdana Menteri Malaysia keempat, Tun Dr Mahathir Mohamad telah

melancarkan melancarkan Gerakan Budaya Kerja Cemerlang pada 27 November 1989. Menurut

Chek Mat (1996), tujuan gerakan adalah untuk membina sebuah masyarakat yang sentiasa

mementingkan kualaiti. Chek Mat (1996) di dalam bukunya juga turut menyatakan bahawa Tun

Dr Mahathir berpendapat bahawa budaya sesuatu masyarakat adalah faktor utama yang

menentukan maju atau mundu sesebuah masyarakat itu.Budaya bukan dizahirkan oleh kesenian

dan aspek fizikal semata-mata tetapi nilai-nilai yang diamalkan.Sekolah ini merupakan sebuah

organisasi yang mengamalkan budaya kerja cemerlang.Penerapan budaya kerja cemerlang ini

dapat diterjemahkan melalui keberkesanan kaedah pengajaran dan pembelajaran guru.Matlamat

setiap guru memastikan pencapaian prestasi akademik murid-murid pada penilaian yang

dilakukan.Budaya kerja cemerlang ini diaplikasikan dengan mengadakan kelas-kelas tambahan

selepas waktu persekolahan, pengajaran secara individu dan berkelompok. Setiap murid akan

diberikan perhatian dan ruang yang secukupnya oleh para guru bagi menyiapkan tugasan.

Kecemerlangan pelajar sangat bergantung kepada persediaan mental dan fizikal, sokongan

22 | P a g e


moral, hubungan dengan rakan dan pensyarah, motivasi dan jati diri yang tinggi, disiplin diri,

ketahanan diri, pengurusan masa dan sumber diri, strategi belajar yang baik, dan peka terhadap

persekitaran semasa (Mohd Jailani, 2009). Berdasarkan kesungguhan dan kekentalan semangat

yang ditunjukkan oleh semua staf sekolah maka adalah tidak mustahil matlamat dan misi untuk

mencapai lulus 100% akan terlaksana.

b) Kerja Berpasukan

Kerja berpasukan melibatkan anggota-anggota organisasi yang bekerja bersama-sama ke

arah matlamat yang sama. Kajian-kajian menunjukkan kerja berpasukan telah menyerlahkan

potensi dan meningkatkan prestasi apabila kerja yang melibatkan pelbagagai kemahiran,

pengalaman dan penilaian digabungkan. Dalam erti kata lain, kerja berpasukan membantu

sesebuah organisasi memaksimumkan bakat dan kemahiran anggota-anggota kumpulan. Menurut

Hadyn and Mc Donel (1996) pasukan yang efektif adalah terdiri daripada dua atau lebih yang

mempunyai matlamat khusus untuk dicapai dan semua ahli terlibat secara aktif untuk

merealisasikan matlamat secara usahasama.Kerja berpasukan merupakan suatu unit dalam

organisasi yang berinteraksi untuk berkongsi maklumat dan keputusan bagi membantu ahli-ahli

pasukan menjalankan tugas dalam ruang sempadan tanggungjawab yang ditetapkan.

Kerja berpasukan juga akan dapat menyatupadukan seluruh kakitangan sekolah dalam

menjayakan peningkatan kualiti kerja. Kajian-kajian yang lepas telah membuktikan bahawa kerja

berpasukan boleh memberi input kepada organisasi sekolah untuk mencapai kejayaan sekolah

berasaskan visi dan misi sekolah. Sebagai contoh kajian Weller (1998) membuktikan peranan

kerja berpasukan adalah menuju ke arah kejayaan dalam organisasi sekolah. Melalui kerja

berpasukan ini sekaligus akan dapat meningkatkan produktiviti, interaksi antara ahli dalam

pasukan, memberi kepuasan kerja serta dapat bersama menyelesaikan sesuatu masalah yang

kompleks.

Soalan 2:

Apakah implikasi penyemaian budaya kerja cemerlang ini terhadap tahap kerja

guru sekolah?

23 | P a g e


a) Maklum balas responden 1

“Budaya kerja yang positif yang diamalkan ini mampu memberikan kekuatan dan

semangat untuk terus berkhidmat dengan cemerlang. Semangat berpasukan yang

disemai melalui budaya kerja cemerlang dapat memberikan kami kekuatan di

dalam menjayakan sesuatu gerak kerja di dalam sekolah. Gerak kerja dapat

dilaksanakan dengan lebih berkesan”.

b) Maklum balas responden 2

“Produktiviti setiap staf semakin meningkat, semua warga sekolah seronok bekerja di

dalam menjalankan tugas di sekolah. Halangan dan kekangan dapat diatasi melalui

perbincangan dan penglibatan semua warga sekolah. Suasana sekolah yang juga

lebih selesa dan kondusif”.

c) Maklum balas responden 3

“Budaya yang diamalkan ini merupakan hasil teladan dan contoh dari pihak

pentadbir yang diketuai guru besar yang menjadi pengurus yang paling penting

dalam menentukan prestasi sekolah dari segi akademik dan budaya sekolah. Justeru,

ia dapat melahirkan perhubungan yang rapat antara warga sekolah, pentadbir dan

persekitaran sekolah”.

Melalui maklum balas yang diberikan serta yang dinyatakan, maka dapatlah dirumuskan

bahawa budaya kerja cemerlang yang diamalkan di sekolah ini telah berjaya mempertingkat lagi

semangat kerjasama bekerja secara berkolaboratif.Kerjasama yang dipupuk ini jelas implikasi

terhadap prestasi yang ingin dicapai oleh pihak sekolah. Menurut Ahmad Fadzli Yusof (2007),

dengan kerja berpasukan, organisasi seolah-olah mendapat kekuatan yang baru iaitu

semangat,fokus dan produktiviti ahli meningkat. Gerak kerja kolaboratif menjadi kekuatan utama

dalam pelaksanaan program serta pencapaian prestasi sekolah. Selain daripada semangat kerja

24 | P a g e


kolaboratif, responden juga mengakui bahawa mereka lebih efisyen, produktif dan rasa kondusif

ketika berada di sekolah.

Melalui pemerhatian yang telah dilakukan mengambarkan tahap peningkatanmotivasi

setiapwarga sekolah dalam menjalankan setiap tugas dan program.Sifat dan sikap tidak mudah

berputus asa, bersemangat dan bertanggungjawab di dalam melaksanakan program dan kerja

walaupun terdapat kekangan yang terpaksa dihadapi. Menurut Yeop Hussin Bidin,(2006)

pemupukan semangat berpasukan dapat memotivasikan rakan sekerja, meningkatkan komitmen

dan keberkesanan serta kesefahaman.

8.0 Cadangan

Sesuatu budaya yang ingin diaplikasikan tidak terhasil dengan sekelip mata, atau dengan

tindakan segera. Sebaliknya, ia suatu perbuatan yang perlu dilakukan secara berulang kali serta

diamalkan oleh masyarakat persekitarannya sehingga melahirkan suatu trend bekerja yang

akhirnya menjadi imejbagi masyarakat. Sehubungan dengan itu, bagi menambah baik sesuatu

budaya kerja cemerlang terutama di kalangan pendidik iaitu pertingkatdan perbaharui program,

latihan dan kursus dari masa ke semasa bagi setiap pendidik di semua peringkat untuk

meningkatkan pengetahuan, kemahiran, motivasi, produktiviti, dan mutu kerja ia sekaligus

memberi kesedaran tentang tanggungjawab. Ini sekaligus, akan melahirkan budaya kerja

cemerlang yang ingin di zahirkan.Seterusnya, mewujudkan pengurusan yang terancang iaitu

dengan wawasan dan objektif setiap organisasi. Hasil daripada perancangan yang berkesan akan

menjadikan budaya kerja yang cemerlang. Disamping itu, sesuatu budaya yang cemerlang akan

wujud apabila struktur organisasi yang dinamik dan fleksibel.

8.1 Peranan Pemimpin Sekolah

Pengetua atau Guru Besar merupakan pengurus atau pengerak utama kepada sesebuah organisasi

persekolahan. Sekiranya pengurusan dapat dilaksanakan dengan efektif dan cekap secara tidak

langsung masalah di sekolah dapat diselesaikan dan ini membantu ke arah pembentukan sekolah

berkesan dan memacu kecemerlangan di sekolah. Oleh itu dapatlah dirumuskan bahawa apa

yang membezakan keberkesanan dan kecemerlangan sesebuah sekolah dengan sebuah sekolah

25 | P a g e


yang lain adalah kebijaksanaan kepimpinan pengetua. Bukan mudah untuk memastikan budaya

sekolah cemerlang diamalkan oleh setiap warga sekolah, daripada guru-guru, staf bukan

akademik dan semua pelajar. Sebagai pengetua , seharusnya dapat berperanan sebagai pemimpin

pengajaran yang berketrampilan. Pengetua atau Guru Besar ialah pemimpin teknikal yang

seharusnya meminimumkan peranan sebagai jurutera pengurusan. Kepemimpinan seumpama ini

ditumpukan kepada teknik pengurusan yang cekap dan mahir dalam memanipulasi strategi dan

keadaan demi untuk menjamin keberkesanan yang maksimum. Kemahiran ini termasuklah aspek

perancangan, pengelolaan, penjadualan dan penyelarasan. Dengan itu setiap warga sekolah

dapat bergerak dan bekerja mengikut perancangan yang telah ditetapkan bersama-sama kearah

melahirkan budaya kerja cemerlang.

Pengetua atau Guru Besar juga harus memainkan peranan sebagai jurutera manusia.

Maksudnya pengetua seharusnya mahir dan cekap dalam aspek perhubungan manusia, dan

perhubungan individu serta mampu menggerakkan stafnya ke arah melahirkan budaya kerja dan

budaya sekolah cemerlang. Pengetua sebagai pemimpin pendidikan. Dalam hal ini pengetua

memainkan peranan sebagai clinical practioner, iaitu menyumbang kepakaran dalam bidang

pendidikan dan persekolahan. Pengetua juga perlu mahir dalam bidang kurikulum, diagnosis

keperluan pelajar, penilaian dan penyeliaan atau pencerapan yang berkesan. Pengetua guru besar

juga bertindak sebagai pemimpin simbolik. Dalam konteks ini pengetua meminimumkan peranan

sebagai penghulu yang memberi isyarat tentang nilai dan kepentingan atau tujuan sesuatu

perkara yang hendak dicapai. Kepemimpinan seumpama ini termasuklah aktiviti seperti melawat

bilik darjah dan kawasan sekolah, di samping cuba mengenali pelajar dengan lebih dekat. Selain

daripada itu kepemimpinan budaya amat penting bagi mencapai kecemerlangan sekolah.

Pengetua yang menjalankan peranan ini dapat dilihat menerusi usaha-usahanya mencari,

mentafsir dan memperkukuhkan nilai, kepercayaan dan unsur budaya yang dapat menjadikan

sekolah itu sebagai sebuah sekolah yang unik dan mempunyai ciri-ciri sekolah cemerlang.

8.1 Perpaduan Di Dalam Organisasi Birokrasi Sekolah

Perpaduan diletakkan di dalam agenda utama kerana umum menyedari betapa pentingnya unsur

ini bagi mengemblengkan tenaga yang beraneka ragam di sekolah. Lebih ramai ahlinya maka

lebih kritikal bagi seseorang memastikan wujudnya semangat bekerja sebagai satu pasukan,

apatah lagi sebagai satu keluarga. Seluruh ahli dalam masyarakat harus diajak bekerja sebagai

26 | P a g e


satu pasukan dan satu keluarga yang mempunyai hubungan yang akrab demi menuju cita-cita

yang didokong bersama. Persefahaman harus terbina dan terjalin di antara ahl-ahli daripada

pelbagai peringkat dalam organisasi sekolah.

8.2 Pemaufakatan

Di dalam pemaufakatan iaitu tidak ada beza di antara Ketua Pengarah dengan Pengarah,

Pengarah dengan Pengetua, Pengetua dengan guru dan guru dengan pelajar. Kesemuanya adalah

di dalam satu pasukan dan satu keluarga yang mempunyai ikatan yang kukuh. Ini adalah

penganjakan pemikiran yang perlu dan mesti dilakukan di peringkat sekolah bagi mewujudkan

sekolah berkesan. Omardin Ashaari dalam bukunya Pengurusan Sekolah ada mengatakan

bahawa akademik pelajar akan meningkat sekiranya hubungan yang terjalin antara mereka

dengan guru adalah baik.

Sememangnya diharapkan hubungan yang lebih kukuh akan terjelma pada masa-masa

akan datang dan sudah pasti ia memberi sumbangan yang lebih bermakna dalam menyelesaikan

masalah-masalah meruncing di sekolah seperti penyalahgunaan dadah, bohsia, lepak dan

seumpamanya. Sekiranya pihak sekolah dapat membina hubungan dan persepakatan dalam

bentuk kekeluargaan, maka akan rasa keyakinan untuk menyelesaikan sebarang masalah

walaupun masalah berat sekali pun. Oleh yang demikian, pihak sekolah perlu meneruskan

membina perpaduan dan permaufakatan ini dengan lebih giat agar seluruh organisasi sekolah

dapat berfungsi dan beroperasi dan seterusnya membentuk sekolah berkesan.

8.3 Pengupayaan

Pengupayaan adalah sebaik-baik cara untuk diamalkan oleh setiap pengetua sekolah sebagai

usaha untuk menggalakkan dan mencetus inovasi dan kreativiti bagi mewujudkan kecemerlangan

di peringkat sekolah. Melaui pengupayaan guru akan bertindak lebih profesional kerana ini akan

melahirkan sikap akauntabiliti dan sepunya. Contohnya beberapa sekolah di Perak telah keluar

daripada pemikiran rutin dan mempelopori konsep jadual waktu dua minggu. Hasilnya amat

menggalakkan yang mana sekolah tersebut telah melaporkan prestasi pelajar meningkat, kadar

ponteng sekolah menurun dan beg sekolah pelajar semakin ringan.

27 | P a g e


Banyak lagi inovasi dan kreativiti yang boleh dihasilkan daripada pelaksanaan konsep

pengupayaan. Walaupun terdapat inovasi dan kreativiti yang mengkagumkan, namun kejayaan

ini tidak berlaku di semua sekolah kerana pada peringkat ini inovasi merupakan usaha sekolah

secara bersendirian. Sekolah yang tidak mencuba inovasi memperolehi hasil yang sama dengan

apa yang diperolehi seperti tahun-tahun sebelumnya.

8.4 Kepimpinan Sekolah

Kepimpinan oleh pengetua sebenarnya adalah faktor penentu dalam melahirkan keberkesanan

sekolah kerana beliau mengendalikan pengurusan setempat dan melaksanakan aktiviti

pengupayaan. Ramai pengetua sukar bertindak kerana terjebak dengan bebanan administratif

yang memerlukan pematuhan syarat dan peraturan kerja. Pengetua pada masa kini dibebani

dengan pelbagai tugas sehingga pengetua lupa akan tugas sebenar mereka. Abdul Syukor

Abdullah (1990), pengetua lupa bahawa tugas utama mereka ialah kepemimpinan pedagogi dan

tidak berkemampuan membuat pembaharuan kerana terlampau tertumpu kepada perkara

bercorak pentadbiran. Oleh itu, untuk menjamin keberkesanan sekolah, pengetua seharusnya

memberi perhatian yang lebih kepada tugas sebagai pemimpin pengajaran. Sizer (1984),

sewajarnya pengetua memberikan tumpuan masa, tenaga dan kuasa terhadap misi utama sekolah

iaitu pedagogi.

9.0 Kesimpulan

Secara keseluruhannya, budaya kerja yang cemerlang merupakan hasil daripada sikap yang

komitmen terhadap tugas atau kerja yang telah diamanahkan.Budaya kerja yang cemerlang

haruslah dipupuk dan di amalkan dalam sesebuah organisasi yang menuntut

kecemerlangan.Sesebuah organisasi yang cemerlang memerlukan komitmen dan sokongn yang

tinggi dari semua pihak yang menganggotai organisasi tersebut.Keikhlasan dan kerelaan hati

dalam menerima tugasan yang diberikan adalah elemen yang penting dalam menghasilkan

sebuah hasil kerja yang cemerlang.Kejayaan sesebuah organisasi bergantung kepada kerjasama

yang tinggi dikalangan anggota.Jika di lihat pada situasi di sesebuah sekolah, Guru Besar

merupakan orang yang bertanggungjawab membentuk budaya pada sekolah yang dipimpin

olehnya.

28 | P a g e


Rujukan

Zaliah (2013)Budaya Sekolah Cemerlang di muat turun dari http://cikgustudent.blogspot.com/2013/04/sekolah-yang-berkesan.html

Ahmad Shukri Mohd Nain (2002), Tingkahlaku Organisasi:Pengenalan Tingkahlaku Individu,K.L:UTM

James A.F. Stoner & Charles Wankel (1986).Management, 3rd edition, Prentice Hall International Inc.

Ahmad Fadzil Yusof (2005). 55 Petua Kerja Berpasukan. Kuala Lumpur.PTS Publication.

Chek Mat (1996). Pengurusan Berkualiti Dalam Perkhidmatan. Kuala Lumpur.Utusan Publication & Distributors Sdn Bhd.

Garvin, D. (1993). Building a learning organization. Harvard Business Review, July-August, 78-91.

James A.F. Stoner & Charles Wankel (1986), Management, 3 edition,Prentice Hall International Inc.

Jaafar Muhamad. (1997). Kelakuan Organisasi. Kuala Lumpur: Leeds Publications. Edisi kedua

Shafie Hj Mohd Salleh dan Mohd Affandi Hassan (1991). Kecemerlangan Pentadbiran Dasar dan Amalan Dalam Islam.Kuala Lumpur.Institut Tadbiran Awam Negara.

Miller, A. (1998). Strategic Management. New York : McGraw Hill.

Yeop Hussin Bidin (2006). Kerja Berpasukan. Selangor.PTS Profesional.

Senge,P.(1990). The fifth discipline: The art and practice of the learning organization. NewYork:CurrencyDoubleday.

Sharifah Hayaati al-Qudsy (2008). Budaya kerja cemerlang menurut perspektif islam: Amalan perkhidmatan awam Malaysia. Jurnal PengajianMelayu dimuat turun pada 1 Oktober 2014 dari http://www.myjurnal.my/filebank/published_article/24064/Article_11.PDF

Terry, M. P., (2000). “Empowering Teachers As Leaders”. University of Memphis, 1-8.

Khairul Annuar A. Rahman (2012). Diposisi guru berkesan: Personaliti dan kemahiran komunikasi. Akademika, 82(2), 37-44.

Roslee Talip.(2012, September 7). Cabaran guru dalam memperkasakan profesionalisme keguruan era k-ekonomi. Utusan Borneo, B4.

29 | P a g e

http://www.myjurnal.my/filebank/published_article/24064/Article_11.PDF

http://cikgustudent.blogspot.com/2013/04/sekolah-yang-berkesan.html


Yusof Bin Boon & Bibi Sakinah Bt Haron Khan (2011). Kerja berpasukan dalam kalangan guru Sekolah Kebangsaan Parit Setongkat Muar.Dimuat turun pada 2 Oktober 2014 dari http://eprints.utm.my/11816/.

30 | P a g e

http://eprints.utm.my/11816/

budaya kerja cemerlang new.docx

Documents