Pendahuluan

Kecerdasan emosi atau EQ meliputi kecerdasan sosial dan menekankan pada

pengaruh emosi pada kemampuan melihat situasi secara objektif dan memahami diri

sendiri dan orang lain. Inilah kemampuan untuk merasakan, memahami, dan secara

efektif menggunakan kekuatan emosi, disalurkan sebagai sumber energi, kreativitas,

dan pengaruh dalam kehidupan kita setiap hari, di tempat kerja atau dalam

berhubungan dengan orang lain. Emosi sendiri adalah sumber energi dari manusia,

aspirasi dan dorongan, membangkitkan perasaan terdalam dan tujuan hidup, dan

mentransformasikannya dari apa yang kita fikirkan menuju menghargai hidup kita.

Sesungguhnya kejayaan kita dalam hidup bukan hanya disebabkan oleh kecerdasan

tapi ada kualitas-kualitas yang lainnya seperti kepercayaan, integritas, otensitas,

kreativitas, kejujuran, dan keimanan juga sangat penting. Kecerdasan yang lain inilah

yang disebut dengan kecerdasan emosi .

Dahulunya, orang sangat menganggung-agungkan IQ sebagai faktor utama

kesuksesan seeorang, tapi Daniel Goleman menolak argumen ini berdasarkan

penelitiannya pada otak dan perilaku manusia. Dalam bukunya “Emotional

Intellegence”, Goleman menyatakan bahwa kecerdasan emosi (EQ) menjadi indikator

paling kuat dalam kejayaan seseorang. Dia mendefinsikan kecerdasan emosi

berdasarkan kesedaran diri, atruisme, motivasi pribadi, empati, dan kemampuan untuk

mencintai dan dicintai oleh teman-teman, dan anggota keluarga. Orang yang memiliki

kecerdasan emosi adalah orang yang sesungguhnya berjaya dalam tempat kerja, dan

hubungan sosial. Sesungguhnya EQ bukan bawaan sejak lahir yang tidak biasa

diubah-ubah, tetapi sesuatu yang biasa dipelajari dan dikembangkan melalui hubungan

kita dengan orang lain. Kecerdasan emosi memainkan peranan integral dalam

mendefiniskan sifat dan menentukan nasib seseorang atau kelompok.

Kecerdasan emosi ini ditunjukan dengan toleransi, empati dan kasih sayang

kepada orang lain, kemampuan untuk memverbalkan perasaan secara akurat dan

penuh integritas, dan dapat mengatasi kesedihan emosional. Inilah alasan mengapa

EQ jauh lebih penting daripada IQ untuk meraih kejayaan dan kebahagiaan. Mungkin

anda dapat berjaya dalam ujian dan ujian akademik, tapi bagaimana cara anda

mengatasi kekecewaan, kemarahan, kecemburuan, dan ketakutan, masalah

komunikasi, dan hubungan dengan orang lain yang selalu berlaku dalam kehidupan?

Orang yang mempunyai kecerdasan emosi akan jauh lebih percaya diri dan lebih biasa

memahami orang lain dengan penuh empati. Dia akan mempunyai kematangan

emosional dimana banyak orang dewasa gagal mencapainya dan masih bertingkah

laku seperti tidak matang ketika menghadapi banyak cabaran.

TUGASAN 1

Soalan dan jawapan

Soalan 1

a. Jelaskan kemungkinan sebab- sebab berlakunya ketidakstabilan emosi

berpandukan kes di atas. (10 markah)

Terdapat beberapa faktor yang menyebabkan remaja itu menunjukkan

kelakuan kasar dan tidak senonoh, iaitu membuang bayi. Bayi adalah kurniaan

Tuhan. Beberapa faktor boleh menyumbangkan remaja membuang bayi mereka

termasuklah:

1. Tidak mempunyai kasih sayang

Remaja itu iaitu, Mohd. Zolhalmi tidak mencurahkan kasih sayang terhadap

bayi perempuan yang dilahirkan itu. Kemungkinannya, remaja itu tidak mendapat

kasih sayang daripada ibu bapanya dari sejak kecil lagi. Lagipun, mungkin

remaja itu kurangnya bermesra dengan ibu bapanya. Oleh itu, ketiadaan kasih

sayang ibu bapanya menyebabkan remaja itu melakukan perbuatan yang tidak

senonoh itu.

2. Kerapuhan institut keluarga

Kemungkinannya, ahli keluarga remaja itu tidak mengawasi tingkah laku

remaja tersebut. Mungkin ibu bapa remaja tersebut pergi bekerja demi masa

hidup anak mereka. Oleh itu, mereka tidak dapat mengawasi tingkah laku anak

mereka. Kurang perhatian ibu bapa remaja itu memberikan kebebasan

sepenuhnya kepada remaja itu supaya melakukan perbuatan seperti ini. Perkara

lain yang dibangkitkan ialah tingkah laku yang buruk dari ibu bapa yang menjadi

model kepada anak-anak. Model yang baik sama ada di rumah atau sekolah

dapat mendedahkan diri seseorang itu kepada kawalan emosi dan sedar akan

perasaan orang lain. Namun, berasaskan pendedahan yang tidak baik maka

akan lahirlah sikap remaja yang mempunyai sikap yang tidak mempunyai nilai

kesopanan dan tidak tahu nilai suatu nyawa.

3. Tidak bertanggungjawab

Remaja itu iaitu, Mohd. Zolhalmi dan pasangannya tidak bertanggungjawab

kerana melakukan perbuatan membuang bayi. Mereka tidak berfikir tentang

maruah keluarga mereka. Perbuatan dan keterlaluan emosi mereka telah

mencemarkan nama baik keluarga mereka. Tambahan pula, remaja tersebut

tidak mengambil berat tentang bayi perempuannya. Membiayai dan

membesarkan anak adalah tanggungjawab seseoarang ibubapa. Tetapi, Mohd.

Zolhalmi dan pasangannya tidak mempunyai tanggungjawab terhadap bayi

mereka. Ketidak tanggungjawaban merekalah berpunca untuk pembuangan

bayi.

4. Tiada kawalan diri dan disiplin yang tegas

Remaja ini tidak mempunyai disiplin diri. Disiplin adalah alat untuk

membina manusia ke arah kehidupan yang sejahtera dan harmoni. Tetapi,

Mohd. Zolhalmi dan pasangannya tidak mempunyai disiplin yang tegas dalam

kehidupannya. Mohd. Zolhalmi itu berusia 18, dan pasangannya baru berusia 17

tahun. Mereka berdua tidak dapat mengawalkan diri mereka untuk melahirkan

anak selepas perkhawinan. Mereka berdua hanya mahu perasaan untuk

memuaskan nafsu mereka. Perasaan yang ketidak kawalan ini memberikan

kesan untuk mendapat bayi dalam usia kecil ini. Selepas mendapat bayi sahaja,

baru mereka sedar kesilapan mereka. Oleh itu, mereka sembunyikan kesilapan

mereka itu dengan membuang bayi mereka.

5. Masalah kewangan

Mungkin Mohd. Zolhalmi mengalami masalah kewangan untuk

menampung perbelanjaan anaknya. Membesarkan anak memerlukan banyak

wang untuk menampung keperluannya. Oleh tidak dapat menampung keperluan

bayinya, mereka mungkin membuat keputusan untuk membuang bayi mereka.

Sikap dan emosi-emosi yang negatif ini menyebabkan mereka membuang bayi

mereka.

6. Tekanan daripada keluarga dan masyarakat

Mungkin remaja itu dan pasangannya mengalami tekanan kerana mendapat

bayi dalam umur kecil ini. Oleh itu, ahli keluarga mereka akan memberikan

tekanan secukupnya. Lagipun masyarakat juga akan pandang rendah terhadap

mereka. Tekanan dari sewaktu di tempat kerjapun akan memberikan kesan

negatif. Tekanan ini mengakibatkan pembuangan bayi.

b. Dengan menggunakan salah satu Model Kompetensi Kecerdasan Emosi yang

telah dipelajari, berikan cadangan bagaimana untuk mengatasi situasi di atas.

Gunakan Model Kecergasan Emosi Reuven Bar-On

Melalui Model Kecerdasan Emosi Reuven Bar-On, terdapat lima aspek bidang

yang boleh dikaji bagi memberikan cadangan untuk mengatasi masalah

penbuangan bayi di atas.

Aspek pertama yang boleh dikaji ialah bidang intrapersonal. Bidang

intrapersonal ini merangkumi hubungan di dalam diri sendiri. Berdasarkan kes

pembuangan bayi tersebut, dapat dikenal pasti bahawa kurangnya kesedaran diri

dalam diri remaja itu sendiri. Oleh itu, Mohd. Zolhalmi perlu mempunyai kesedaran

diri yang tinggi, maka membesarkan bayinya dengan baik dan bukannya

membuang bayi yang boleh merosakkan maruah diri dan perasaan orang lain.

Tambahan pula, remaja itu hendaklah sentiasa berlatih untuk mendapatkan nilai

positif daripada emosi negatifnya.

Aspek kedua yang dapat diterangkan adalah berdasarkan bidang

interpersonal. Bidang Interpersonal ini merangkumi perhubungan dua hala iaitu

antara diri seseorang dengan orang sekelilingnya. Melalui situasi di atas, sudah

terang lagi bersuluh bahawa Mohd. Zolhalmi dan pasangannya merupakan orang

yang menghadapi krisis kemiskinan interpersonal dalam diri mereka. Remaja itu

dan pasangannya tidak perlu mementingkan diri mereka sahaja. Mereka tidak boleh

membiarkan emosi mereka dan kepuasan nafsu menguasai diri mereka dan tidak

memikirkan perasaan orang lain. Selain itu, mereka hendaklah memikirkan

tanggungjawab sosial, iaitu pembuangan bayi akan memberikan kesan negatif

kepada masyarakat. Mereka hendaklah sedar bahawa bayi itu adalah kurniaan

Tuhan dan tanggungjawab melaksanakan tugas sebagai ibubapa.

Selain itu, bahagian aspek yang dapat diuji ialah melalui aspek penyesuaian.

Aspek ini merangkumi kemahiran dalam penyelesaian masalah. Remaja itu

hendaklah fleksibel dalam menangani masalah yang dihadapinya. Remaja itu dan

pasangannya hendaklah berfikiran rasional dan dapat bertindak secara waras.

Mohd. Zolhalmi itu berusia 18, dan pasangannya baru berusia 17 tahun. Mereka

seharusnya mengawal diri dan emosi mereka sebelum membuat hubungan

seksual. Melalui pengurusan emosi yang baik, seseorang itu dapat berfikir dengan

lebih rasional dan dapat berfikiran dengan lebih positif. Oleh itu, apabila mereka

mendapat bayi, mereka seharusnya rasional untuk membesarkan anak mereka

supaya tidak mencemarkan maruah diri sendiri dan keluarga.

Aspek keempat yang dikaji berdasarkan kes ialah melalui bidang pengurusan

tekanan. Mungkin remaja itu dan pasangannya mengalami tekanan kerana

mendapat bayi dalam umur kecil ini. Oleh itu, ahli keluarga mereka akan

memberikan tekanan secukupnya. Lagipun masyarakat juga akan pandang rendah

terhadap mereka. Remaja itu dan pasangannya harusnya mengawal tekanan untuk

menghindarkan diri dari unsur negatif iaitu membuang bayi. Dengan mengamalkan

nilai murni seperti toleransi mereka boleh bertolak-ansur antara satu sama lain. .

Hal ini dapat melahirkan remaja yang dapat mengurus tekanan dan sentiasa

bersabar dalam apa jua keadaan sekalipun.

Aspek kelima yang dikaji ialah mood am. Remaja itu hendaklah sentiasa ceria

dan berfikiran terbuka untuk mengambil keputusan yang baik. Mereka hendaklah

membesarkan bayi itu dengan baik dan memberikan pendidikan yang sepenuhnya

yang mencerahkan hidupnya. Dengan ini, kesilapan mereka akan menjadi betul.

Kesimpulannya, jika Mohd. Zolhalmi dan pasangannya menggunakan

kemahiran yang terdapat dalam Emotional Quotient Inventory, maka sikap mereka

juga boleh dibentuk ke arah yang lebih positif dan dapat membentuk ibubapa yang

berhemah tinggi, bersabar serta bersopan santun.

SOALAN 2

a. Berdasarkan kepada kes di atas, senaraikan JENIS EMOSI yang sedang

dihadapi oleh Amin. (5 Markah)

Sedih

Marah

Kecewa

Benci

Kurang yakin

b. Sebagai seorang yang arif dalam bidang kecerdasan emosi, cadangkan strategi

pengurusan emosi yang sesuai. (15 Markah)

MELIBATKAN DIRI DALAM AKTIVITI SOSIAL

CADANGAN- CADANGAN STRATEGI

STRATEGI- STRATEGI MENGURUS EMOSI AMIN

KEREDAHAN

BERKEYAKINAAN DIRI

BERFIKIRAN RASIONAL

BERBINCANG DENGAN RAKAN

YOGA ATAU MEDITASI

MENGGUNAKAN TERAPI SEPERTI ZIKIR ATAU MUZIK.

SUBLIMASISESARAN

MENANGGUH KEHENDAK

Dalam situasi yang mencabar ini, Amin haruslah berfikiran rasional. Ianya

adalah satu cara yang agak baik untuk mengecualikan diri Aminah daripada melakukan

kesilapan ataupun terjebak dalam kegiatan yang tidak bermoral seperti mencuri,

merompak dan membunuh untuk mendapatkan wang. Dia harus mencari peluang untuk

meneruskan kehidupannya dengan menceburi bidang lain yang boleh meningkatkan

taraf hidupnya. Sebagai contoh, Amin boleh mendapatkan bantuan kebajikan daripada

badan-badan kebajikan. Dengan menggunakan wang tersebut, Amin boleh memulakan

perniagaan baru. Manusia yang rajin dan mempunyai daya usaha yang tinggi akan

berjaya dalam hidupnya. Amin seharusnya tidak putus asa walaupun menghadapi

banyak kegagalan dalam kehidupannya. Usaha adalah tangga kejayaan. Oleh itu,ia

akan membantu Amin berjaya dalam bidang perniagaannya.

Amin juga hendaklah mencari keredahan ataupun ketenangan melalui

pelajaran ugama atau kaedah spiritual untuk mengatasi perasaan kecewa atau

perasaan kegagalan dalam hidupanya. Seseorang yang sering menghadapi konflik

seperti Amin hendaklah menjadi lebih bertakwa alim dan cuba cari sokongan daripada

sembahyang dan aktiviti ugama seperti selalu pergi ke Masjid ataupun surau. Bacaan

ayat-ayat suci dan doa boleh membantu Amin melihat sesuatu masalah itu dengan

lebih jelas Ia akan memberikan keredahaan yang diiingini kepada Amin untuk

menghadapi tekanan emosi semasa berada dalam keadaan yang sebegitu.

Seterusnya, Amin boleh mencuba cara sublimasi dimana Amin boleh

meluahkan isi hati iaitu emosi atau rasa kecewanya ataupun keadaan tertekan dalam

bentuk tulisan seperti karya dan bentuk tulisan yang lain. Ini merupakan satu cara

sublimasi untuk menangani masalah seperi masalah pengurusan emosi. Amin boleh

mengatasi emosinya melalui cara sesaran dimana cara ini pula adalah cara lain untuk

melaraskan ancaman kepada emosi. Amin boleh mengalih perasaan tidak puas hati

terhadap orang lain seperti pada objek-objek lain. Sebagai contoh, mengoyak kertas

lama sebanyak mungkin ataupun sepuas hati. Amin juga boleh bermain apa jenis

permainanpun sebagai cara untuk menghilangkan stressnya.

Amin boleh berbincang masalahnya dengan kawan- kawan yang rapat

dengan dia. Kaedah ini membantu Amin untuk mendapatkan pelbagai nasihat yang

berfaedah daripada kawan-kawannya bagi mengurus emosinya dengan baik. Kawan-

kawan adalah fasa kedua kepada tahap seseorang ibu, maka berkongsi masalah

dengan mereka adalah sama dengan berkongsi masalah dengan ibu-bapa kita. Amin

juga boleh mendapatkan khidmat kaunseling. Khidmat ini membolehkan 79% masalah

yang dihadapi dapat diatasi walau ada apa cara sekalipun.

Amin perlu sentiasa mempunyai keyakinaan diri. Apabila Amin mahu

meningkatkan semangat dirinya untuk terus berjaya, dia harus bandingkan diri dia

dengan orang lain yang lebih hebat, lebih berjaya dan lebih bersemangat daripadanya.

Walau apa jua masalahpun, dia harus berusaha dan tidak harus berputus asa lalu

mengambil keputusan yang salah seperti bunuh diri. Ada juga orang yang berjaya

dalam kehidupan mereka dimana dahulunya berasal daripada keadaaan sama macam

Amin. Perkara sebegini mampu menjadikan semangat Amin terus berjuang sampai ke

akhir jalanya.

Selain daripada itu, Amin boleh menggunakan terapi seperti muzik untuk

mententeramkan dirinya. Lukisan adalah salah satu terapi yang sangat berkesan untuk

meluahkan segala ketakutan, kerunsingan atau isi hati yang terpendam dengan cara

yang sihat. Yoga atau meditasi boleh dipelajari dan diamalkan oleh Amin untuk

mencari ketenangan jiwa sekiranya menghadapi tekanan emosi yang kuat. Perkara-

perkara ini perlulah diajar kepada semua kanak-kanak oleh ibu-bapa supaya anak-anak

dapat mempelajari cara untuk menangani masalah-masalah yang dihadapi oleh mereka

seperti keadaan Amin.

Akhirnya, Amin hendaklah melibatkan dirinya dalam kegiatan sosial seperti

aktiviti gotong- royong, beriadah ataupun aktiviti rekreasi. Selain menenangkan dan

meredahkan pemikiran Amin, aktiviti-aktiviti ini akan merapatkan ahli masyarakat

kepada nilai-nilai murni yang suci, yang tidak ditemui di rumah malahan di pejabat.

Rasa kekitaan, rasa prihatin, dan penyayang sesama individu dalam masyarakat akan

membantu hasrat Perdana Menteri kita untuk melahirkan masyarakat yang bersatu

padu dimana diutarakan dalam Tema kemerdekaan kali ini, iaitu Satu Malaysia, Rakyat

didahulukan Pencapaian diutamakan. Oleh itu, kegiatan sosial seperti ini akan

memberikan satu semangat kepada Amin untuk meneruskan kehidupannya dengan

melakukan pelbagai aktiviti demi kesejahteraan hidupnya.

PENUTUP

Saya berharap kerja kursus ini mengandungi semua maklumat yang lengkap

tentang emosi seperti yang tertera dalam kertas soalan. Melalui kerja kurus ini, guru-

guru pelatih dapat mempelajari menangani emosi dengan cara yang betul. Mereka juga

akan lebih matang dan pandai mengurus emosi dalam menyiapkan tugasan masing-

masing pada masa hadapan.

Berikut merupakan strategi yang harus digunakan dalam mengurus emosi seperti

sublimasi, mengangkuk kehendak, sesaran, yoga atau meditasi, terapi muzik, rasional,

keredahan, rekreasi dan sebagainya. Ini akan menjadi penyelesaian yang paling baik

kepada sesiapa yang mempunyai gangguan emosi yang tinggi .

Setakat itu sahaja kerja kursus saya untuk subjek Kompetansi Kecerdasan Emosi.

Saya berharap para pensyarah yang menanda kerja kursus ini berpuas hati dengan

tugasan saya.

Sekian, Terima Kasih.

RUJUKAN

A.J.Michael,2006, Kompentensi Kecerdasan Emosi, Selangor Darul Ihsan, Kumpulan

Budiman Sdn Bhd.

Mohd Azhar Abd Hamid, 2004, EQ Panduan Meningkatkan Kecerdasan Emosi,

Pahang Darul Makmur, PTS Publications & Distributors Sdn.Bhd.

INTERNET

http://www.eiconsortium.org/pdf/baron_model_of_emotional_social_intelligence.pdf

http://www.reuvenbaron.org/bar-on-model/