dialami dan dirasai secarasubjektif seperti rasa takut, suka, duka, marah dan benci.

semua perubahanfisiologi dalam badan yang berlaku dalam setiap keadaan emosi seperti:• merasa jantung berdebar apabila berada dalam keadaan takut•perut berasa tidak selesa apabila dalam keadaan cemas.

gerak geri badan dan perubahan pada air muka apabila timbulnya pelbagai perasaan dalaman. Contoh:• Seseorang akan bergerak dengan perlahan dan menundukkan kepala apabila berada dalam keadaan sedih•mata kelihatan terbeliak dan kening berkerut apabila dalam keadaan takut.

Emosi wujud dalam berbagai-bagai bentuk dan kekuatan serta boleh dikelompokkan seperti berikut:

yang hanya berlaku secara bersendirian.

EQ MELIBATKAN 3 DOMAIN UTAMAEQ MELIBATKAN 3 DOMAIN UTAMA

1

2

3

faktor yang berkaitrapat untuk berjaya dalam hidup

membantu kita memahami mengapa segelintir individu boleh berjaya dalam hidup

memiliki kebolehan menyelesaikan masalah.

mampu memindahkan (transform) emosi negatif positif

EQ kebahagiaan

oleh kerana kemahiran-kemahiran di atas memerlukan satu ciri kebolehan

mental,maka ianya disebut sebagai bentuk “kecerdasan” @ “kompetensi”

Goleman mengatakan bahawa:“...dalam mengurus kehidupan seharian kita, kita tidak boleh lari daripada ketakutan atau perasaan dengki terhadap sesuatu, kekecewaan ataupun kemarahan, kebimbangan dan kekhuatiran. Malahan mereka yang pintar cerdas kadangkala juga merana akibat manifestasi emosi seperti yang disenaraikan tadi. Kos melepas yang timbul adalah seperti penceraian, porak peranda dalam keluarga, tahap produktiviti yang merosot di tempat kerja, keadaan fizikal yang kurang baik, dan keadaan mental yang tidak stabil. Lantaran itu, kes pembunuhan sering berlaku dalam masyarakat tersebut.”

Menurut Goleman (1998) terdapat 2 kumpulan dalam EQ:

Kesedaran Kendiri (Self Awareness)

Empati(Empathy)

Mengelola Kendiri (Self Regulation)

Kemahiran Sosial (Social Skills)

Motivasi (Motivation)

Altruisme (Altruistic)

Merujuk kepada kemahiran mengurus perasaan dan pembentukan konsep esteem diri

mengenali timbul perasaan ini merupakan EQJika tidak menyedari perasaan ini, ini bermakna kekuasaan

emosi yang negatifAntara aspek kesedaran kendiri adalah hormati diri, sentiasa

positif, sentiasa jujur, berfikiran logik & rasional dan mendengar pandangan orang lain.

Ini merujuk kepada kemahiran mengawal tindakan dan perasaan sebelum melakukan sesuatu.

Ini bermakna seseorang dapat meningkatkan keupayaan (kawal emosi dan prestasi).

Syarat-syarat yang terlibat adalah boleh dipercayai , kawal diri, penyesuaian diri dan pembaharuan diri.

Merujuk kepada usaha dan daya ketahanan seseorang pekerja untuk mencapai matlamat hidup

Ianya boleh dilihat melalui cara mengendalikan dorongan hati, kekuatan berfikiran secara positif dan inovatif, optimis dan komited

Keupayaan memasuki fikiran atau keperibadian diri orang lain.

Mampu membayangi dan merasai pengalaman, perasaan @ emosi dalaman orang itu.

Empati meliputi memahami orang lain, membangunkan orang lain, memberi perkhidmatan, kekuatan mempengaruhi orang lain dan menyelami emosi dan kekuatan sesuatu perhubungan.

Merujuk kepada kemahiran menjalinkan perhubungan, memulakan dan mengekalkan perhubungan.

Misalnya menjadikan diri diterima dan menyesuaikan diri dalam kumpulan yang berfungsi secara berkesan sebagai ahli kumpulan, mempengaruhi sikap kepimpinan, model perubahan, bina ikatan, pandangan, tingkah laku orang lain, dapat mencegah sesuatu konflik dan mengurus individu lain ke arah kejayaan.

kemahiran sosial merangkumi: - Membina hubungan, berkomunikasi & bekerja dengan orang lain.

Merujuk kepada prinsip moral yang dimiliki oleh individuMerangkumi cara membantu orang lain. Setiap pertimbangan meliputi perikemanusiaan & bermoral,

berdasarkan belas kasihan, simpati, mengambil berat kebajikan orang lain.

Altruisme juga meliputi menjauhkan diri daripada melakukan kejahatan & mementingkan diri sendiri

Tidak bertanggungjawab dengan perasaan sendiri, Tidak bertanggungjawab dengan perasaan sendiri, tetapi menyalahkan orang lain.tetapi menyalahkan orang lain.

Tidak mampu memberitahu perasaan sendiri tanpa Tidak mampu memberitahu perasaan sendiri tanpa menyalahkan orang lain.menyalahkan orang lain.

Menyerang, menyalahkan, mengarah, mengkritik, Menyerang, menyalahkan, mengarah, mengkritik, menyampuk, menafikanmenghakimi orang lain.menyampuk, menafikanmenghakimi orang lain.

Sering memulakan ayat dengan “ Saya rasa anda…”Sering memulakan ayat dengan “ Saya rasa anda…”

Tidak mempunyai empati, tiada belas kasihan.Tidak mempunyai empati, tiada belas kasihan.

Tidak mempertimbangkan perasaan orang lain Tidak mempertimbangkan perasaan orang lain sebelum bertindak.sebelum bertindak.

Tidak mempertimbangkan masa depan sendiri Tidak mempertimbangkan masa depan sendiri sebelum bertindak.sebelum bertindak.

Sering merasa tidak mencukupi, kecewa, geram, Sering merasa tidak mencukupi, kecewa, geram, dikhianati dan dizalimidikhianati dan dizalimi

Mengelak hubungan dengan manusia tetapi Mengelak hubungan dengan manusia tetapi menggantikan hubungan dengan haiwan, permainan menggantikan hubungan dengan haiwan, permainan video dan sebagainya. video dan sebagainya.

pendengar yang tidak baik, menyampuk, memotong pendengar yang tidak baik, menyampuk, memotong percakapan orang lain serta mengabaikan emosi percakapan orang lain serta mengabaikan emosi semasa berkomunikasisemasa berkomunikasi

Kecerdasan Emosi• Dahulu, orang anggap: IQ tinggi = peluang berjaya tinggi.Dahulu, orang anggap: IQ tinggi = peluang berjaya tinggi.• Tetapi, banyak kes terjadi. IQ tinggi sering tersisih dari IQ rendah. Tetapi, banyak kes terjadi. IQ tinggi sering tersisih dari IQ rendah.

Jadi, IQ tinggi tidak menjamin kejayaanJadi, IQ tinggi tidak menjamin kejayaan• EQ boleh dikembangkan seumur hidup melalui proses EQ boleh dikembangkan seumur hidup melalui proses

pembelajaran.pembelajaran.• EQ lahir seiring dengan pertumbuhan seseorang individu sejak lahir EQ lahir seiring dengan pertumbuhan seseorang individu sejak lahir

sehinggalah beliau meninggal dunia. sehinggalah beliau meninggal dunia. • Pertumbuhan EQ dipengaruhi oleh keluarga, lingkungan Pertumbuhan EQ dipengaruhi oleh keluarga, lingkungan

persekitaran dan contoh-contoh pengalaman yang diperolehi persekitaran dan contoh-contoh pengalaman yang diperolehi seseorang sejak lahir dari kedua ibu bapanya. seseorang sejak lahir dari kedua ibu bapanya. • EQ mempunyai kaitan dengan pelbagai aspek yang dirasakan EQ mempunyai kaitan dengan pelbagai aspek yang dirasakan

semakin sukar dilihat dalam kehidupan manusia yang semakin semakin sukar dilihat dalam kehidupan manusia yang semakin moden dan maju kini. moden dan maju kini. • EQ mempunyai peranan yang besar dalam bidang pendidikan. EQ mempunyai peranan yang besar dalam bidang pendidikan.

Hakikatnya EQ menjadi pendukung kepada IQ dalam menjamin Hakikatnya EQ menjadi pendukung kepada IQ dalam menjamin kualiti produk yang dihasilkan.kualiti produk yang dihasilkan.

Boleh membantu murid meningkatkan kesedaran kendiri dengan Boleh membantu murid meningkatkan kesedaran kendiri dengan mengemukakan soalan dan ideamengemukakan soalan dan ideaBerkeupayaan melatih murid berkomunikasi dengan baik melalui sesi Berkeupayaan melatih murid berkomunikasi dengan baik melalui sesi pelaporan hasil perbincangan. pelaporan hasil perbincangan. Guru memberikan peluang yang adil kepada semua murid untuk Guru memberikan peluang yang adil kepada semua murid untuk mengemukakan pendapat mengemukakan pendapat Menggalakkan murid yang pasif di dalam kelas berinteraksi bagi Menggalakkan murid yang pasif di dalam kelas berinteraksi bagi menanam rasa yakin dalam diri mereka. menanam rasa yakin dalam diri mereka. Guru haruslah bijak merangsang murid dengan pelbagai kaedah Guru haruslah bijak merangsang murid dengan pelbagai kaedah sehingga mereka mampu mengeluarkan idea dan pandangan. sehingga mereka mampu mengeluarkan idea dan pandangan. Kesannya murid akan lebih bermotivasi dalam pembelajaran mereka dan Kesannya murid akan lebih bermotivasi dalam pembelajaran mereka dan membantu pencapaian akademik yang lebih baik.membantu pencapaian akademik yang lebih baik.

guru boleh melatih murid dalam mengawal dan guru boleh melatih murid dalam mengawal dan mengendalikan emosi dengan bijaksana. mengendalikan emosi dengan bijaksana.

seseorang murid itu bukan sahaja dapat mengendalikan seseorang murid itu bukan sahaja dapat mengendalikan emosinya semasa menjalinkan perhubungan dengan rakannya emosinya semasa menjalinkan perhubungan dengan rakannya sahaja malah boleh menanam sikap yang berbudi bahasa sahaja malah boleh menanam sikap yang berbudi bahasa apabila berurusan dengan orang yang lebih tua daripada apabila berurusan dengan orang yang lebih tua daripada mereka. mereka.

Di samping itu, seseorang pelajar dapat menyedari dan Di samping itu, seseorang pelajar dapat menyedari dan memahami keadaan dan situasi apabila dalam keadaan memahami keadaan dan situasi apabila dalam keadaan marah, sedih, dan tertekan. marah, sedih, dan tertekan.

Dengan cara ini seseorang pelajar dapat mengawal dan Dengan cara ini seseorang pelajar dapat mengawal dan memantau emosinya dengan baik serta tidak melanggar memantau emosinya dengan baik serta tidak melanggar peraturan sekolah seperti ponteng sekolah, tidak menyiapkan peraturan sekolah seperti ponteng sekolah, tidak menyiapkan tugasan, bergaduh dan sebagainya.tugasan, bergaduh dan sebagainya.

Kecerdasan emosi yang diharapkan dapat diterapkan ialah murid kebolehan menyedari dan Kecerdasan emosi yang diharapkan dapat diterapkan ialah murid kebolehan menyedari dan memahami perasaan orang lain. memahami perasaan orang lain.

Ini bermakna, individu yang mempunyai empati dapat mengenali dan memahami perasaan Ini bermakna, individu yang mempunyai empati dapat mengenali dan memahami perasaan orang lain sama ada dinyatakan oleh orang itu ataupun tidak. orang lain sama ada dinyatakan oleh orang itu ataupun tidak.

Integrasi antara komunikasi verbal dan non-verbal dengan persekitaran dan situasi adalah Integrasi antara komunikasi verbal dan non-verbal dengan persekitaran dan situasi adalah kaedah yang paling sesuai digunakan bagi menerbitkan empati dalam diri murid tersebut.kaedah yang paling sesuai digunakan bagi menerbitkan empati dalam diri murid tersebut.

Dalam sesi pelaporan guru haruslah membimbing penyataan Dalam sesi pelaporan guru haruslah membimbing penyataan murid agar mereka dapat menggerakkan kemahiran bersosial murid agar mereka dapat menggerakkan kemahiran bersosial dalam diri terutamanya dalam mengukuhkan perpaduan dalam dalam diri terutamanya dalam mengukuhkan perpaduan dalam keluarga masing-masing.keluarga masing-masing.

Melalui pendapat murid tersebut secara tidak langsung akan Melalui pendapat murid tersebut secara tidak langsung akan menimbulkan kesedaran kendiri, mengendali emosi, empati, menimbulkan kesedaran kendiri, mengendali emosi, empati, pemantauan diri, dan penentuan matlamat akademik dan diri pemantauan diri, dan penentuan matlamat akademik dan diri adalah elemen yang menjadi penggerak dalam membangun adalah elemen yang menjadi penggerak dalam membangun dan membina kemahiran bersosial dalam diri individu. dan membina kemahiran bersosial dalam diri individu.

Dalam aktiviti persekolahan pula murid akan menjalinkan Dalam aktiviti persekolahan pula murid akan menjalinkan semangat perpaduan, cintakan negara dan memupuk semangat perpaduan, cintakan negara dan memupuk semangat dan nilai toleransi di kalangan rakan-rakan dan semangat dan nilai toleransi di kalangan rakan-rakan dan warga sekolah.warga sekolah.