kemahiran kecerdasan emosi : komunikasi
TRANSCRIPT
-
8/9/2019 Kemahiran Kecerdasan Emosi : Komunikasi
1/18
KERJA KURSUS PENDEK 2010
KOMPETENSI KECERDASAN EMOSI
PPISMP KAJIAN SOSIAL SEMESTER 3
KERJA KURSUS PENDEK 2010
KOMPETENSI KECERDASAN EMOSI
PPISMP KAJIAN SOSIAL SEMESTER 3
AHLI KUMPULAN : SITI FARAHIYAH MUSTAFFA
901215-11-5242
AINA AYUNI GHAZALI
911008-11-5214
PENSYARAH : EN. MOHAMED SULAIMAN
AHLI KUMPULAN : SITI FARAHIYAH MUSTAFFA
901215-11-5242
AINA AYUNI GHAZALI
911008-11-5214
PENSYARAH : EN. MOHAMED SULAIMAN
-
8/9/2019 Kemahiran Kecerdasan Emosi : Komunikasi
2/18
KOMUNIKASI
-
8/9/2019 Kemahiran Kecerdasan Emosi : Komunikasi
3/18
Komunikasi
DEFINISI
Perpindahan maklumat, perasaan, idea
dan seseorang individu kepada individuatau sekumpulan individu
Komunikasi boleh mengambil bentuk, baik
secara lisan mahupun tidak, misalnya bahasa
gerak-geri, bahasa isyarat, sentuhan,hubungan mata dan penlisan.
-
8/9/2019 Kemahiran Kecerdasan Emosi : Komunikasi
4/18
7 ELEMENUTAMA
KEMAHIRANINSANIAH
BERKOMUNIKASI
Berfikirankritis
Kerjaberpasukan
PembelajaranberterusanKeusahawanan
Etika
Moralprofesional
dankepimpinan
-
8/9/2019 Kemahiran Kecerdasan Emosi : Komunikasi
5/18
Komunikasi dalam KKE
Individu yang mempunyai kompetensi ini :
i. menyampaikan pesanan secara jelas
dan meyakinkan,
ii. boleh menerima dan memberi
dengan sangat baik,
iii. dapat menangani isu-isu yang sukar,
dapat mendengar dengan baik,
memahami,
iv. dapat menerima berita buruk secara
positif.
Bera a i bawa k str k
kema ira s sial
-
8/9/2019 Kemahiran Kecerdasan Emosi : Komunikasi
6/18
PERANAN KOMUNIKASI DALAM
PENGEKALAN PENGIKTIRAFAN MS ISO
Peng r san atasanerl fa am cara
engg naan
k munikasi engankakitanganmereka
Pi ak engurusan arus
fa am enggunaan teknik-
teknik berk
munikasi yang
manta menerusi strategi-
strategi k munikasi alamamalan k munikasi
kepemimpinan
Kefa amanpengurusanataasan tentang k nsep
amalan k
munikasibergantung kepa a situasi
alam rganisasi
Pemimpinperlu akur ba awa
ter apat perkaitan yang besarantara amalan k munikasi
enganpengekalan
pencapaian anugera
persijilan MS ISO 9001
-
8/9/2019 Kemahiran Kecerdasan Emosi : Komunikasi
7/18
KEPEMIMPINAN
DALAMISLAM
-
8/9/2019 Kemahiran Kecerdasan Emosi : Komunikasi
8/18
FUNGSIKEPEMIMPINAN
PengendalianKumpulan
Menunjukkan AraTuju, iaitu wawasan,
standard, pencapaiandan sebagainya
Mengendalikan KerjaBerkumpulan
terutamanya dalam
organisasi.
MembangunkanAnggota
Kumpulan.
Menyempurnakan
Penilaian, iaitudalam organisasi,
anggota pekerja,danpenilaian.
-
8/9/2019 Kemahiran Kecerdasan Emosi : Komunikasi
9/18
Kepimpinan sebagai pengaruh antara
perseorangan yang dilaksanakan dalamsituasi menerusi proses
komunikasi ke arah pencapaian matlamat
khusus (Tannembaum dan Yulk, 1992).
-
8/9/2019 Kemahiran Kecerdasan Emosi : Komunikasi
10/18
Abu Dawud meriwayatkan daripada Abu Said
dan Abu Huraira (r.a) ba awa Rasululla s.a.w. bersabda, Apabila
tiga orang keluar
bermusafir, maka endakla mereka melantik sala seoragdaripada mereka untuk
menjadi ketua atau Amir
. Sistem sosial yang perlukan
pemimpinan adala berbagaibagai,
antaranya adala keluarga,
komuniti, masyarakat, araka ,
organisasi, dannegara.
-
8/9/2019 Kemahiran Kecerdasan Emosi : Komunikasi
11/18
Selalu berkomunikasidanmeng ayatinya
Berkomunikasi
secara lisan,
Meminta dan bukanmengara kanpekerja
membuat kerja danmemberi pujian
apabila ia dilaksanakandengan baik,
Memberi respon
danminat yangbaik semasamendengar,
Menunjukanmoralyang baik semasa
berkomunikasi,
Memberi per atianapabila
berkomunikasi
secara tidak rasmi
C
A
R
A
KO
M
U
N
I
K
A
S
I
K
E
P
I
M
P
I
N
A
N
-
8/9/2019 Kemahiran Kecerdasan Emosi : Komunikasi
12/18
SYARAT KOMUNIKASI DALAM KEPIMPINAN
Mempunyai
sifat-sifat
ma muda
Memeli araubungan
baik dengan
alam
persekitaran
Memeli araubungan
baik dengan
manusia
Memeli ara
ubungan
baik dengan
ALLAH S.W.T
-
8/9/2019 Kemahiran Kecerdasan Emosi : Komunikasi
13/18
Sampaikan dariku walaupun sepotongayat. (Hadis)
Wahai orang berselimut. Bangunlahserta berilah peringatan dan amaran(kepada umat manusia). (74:1-2)
Dan tidak ada perkataan yang lebih baikdaripada orang yang menyeru kepada(menggesa dan mematuhi perintah) Allah, sertaia sendiri mengerjakan amal yang soleh..(41:33)
Kemuliaan Berkomunikasi dalam Islam
-
8/9/2019 Kemahiran Kecerdasan Emosi : Komunikasi
14/18
Wahai umat manusia! Sesungguhnya Kami telah menciptakan kamu
dari lelaki dan perempuan, dan Kami telah menjadikan kamu dari
pelbagai bangsa dan bersuku puak, supaya kamu berkenal-kenalan
(dan beramah mesra antara satu dengan yang lain). Sesungguhnya
semulia-mulia kamu di sisi Allah ialah orang yang lebih taqwanya diantara kamu, (bukan yang lebih keturunan atau bangsanya).
Sesungguhnya Allah Maha Mengetahui, lagi Maha Mendalam
Pengetahuan-Nya (akan keadaan dalam dan kamu).
(Surah Al- Hujurat, 49:13)
-
8/9/2019 Kemahiran Kecerdasan Emosi : Komunikasi
15/18
Pegawai rendah
berkebolehan dan
berkemampuanuntuk mengerti cara
arahan yang
dikomunikasikan.
Ketika membuat
keputusan,dipercayai
arahannya itu
sepadan dengan
minatnya secara
keseluruhan.
Ia secara
mental atau
fizikalberkebolehan
memenuhi
arahan itu.
Ia secara
mental atau
fizikalberkebolehan
memenuhi
arahan itu.
Ketika membuat
keputusan dia
mempercayai
arahannya itu
selari dengan
tujuan organisasi.
Ketika membuat
keputusan dia
mempercayai
arahannya itu
selari dengan
tujuan organisasi.
Barnard (1938) pula
sesuatu arahan akan
diliihat sebagai
kewibawaan apabilaempat syarat berikut
dipenuhi:
-
8/9/2019 Kemahiran Kecerdasan Emosi : Komunikasi
16/18
KOMUNIKASI DAN
KEWIBAWAAN
KEPEMIMPINAN
DALAMORGANISASI
BERASASKANNILAI-
NILAI MURNI
-
8/9/2019 Kemahiran Kecerdasan Emosi : Komunikasi
17/18
Memberi peluang
kepada
Pekerja bawahannya
untuk bercakapdengannya
Menggalakkan pekerjabawahannya
memberitahunya
sebarang masalah
berkaitan dengan kerjamereka
Menyatakan apayang mereka
maksudkan
Mendengar dengan
baik apa yangdicakapkan
oleh pekerja-pekerjabawahannya
Memberikan maklumat-
maklumat yang benar-benar
diperlukan oleh pekerja-pekerja bawahannya
Memberi penjelasan
yang memuaskanhati
pekerja-pekerjabawahannya
Menimbangkan maklum
balas dan cadangan
pekerja-pekerja
bawahan semasamembuat keputusan
dan rancangan
Komunikasi berasaskan nilai-nilai
murni menurut Dennis (1975)
Pegawai yang baik;
-
8/9/2019 Kemahiran Kecerdasan Emosi : Komunikasi
18/18