kemahiran kecerdasan emosi : komunikasi

Upload: akhi-muhammad-aiyas

Post on 29-May-2018

254 views

Category:

Documents


0 download

TRANSCRIPT

  • 8/9/2019 Kemahiran Kecerdasan Emosi : Komunikasi

    1/18

    KERJA KURSUS PENDEK 2010

    KOMPETENSI KECERDASAN EMOSI

    PPISMP KAJIAN SOSIAL SEMESTER 3

    KERJA KURSUS PENDEK 2010

    KOMPETENSI KECERDASAN EMOSI

    PPISMP KAJIAN SOSIAL SEMESTER 3

    AHLI KUMPULAN : SITI FARAHIYAH MUSTAFFA

    901215-11-5242

    AINA AYUNI GHAZALI

    911008-11-5214

    PENSYARAH : EN. MOHAMED SULAIMAN

    AHLI KUMPULAN : SITI FARAHIYAH MUSTAFFA

    901215-11-5242

    AINA AYUNI GHAZALI

    911008-11-5214

    PENSYARAH : EN. MOHAMED SULAIMAN

  • 8/9/2019 Kemahiran Kecerdasan Emosi : Komunikasi

    2/18

    KOMUNIKASI

  • 8/9/2019 Kemahiran Kecerdasan Emosi : Komunikasi

    3/18

    Komunikasi

    DEFINISI

    Perpindahan maklumat, perasaan, idea

    dan seseorang individu kepada individuatau sekumpulan individu

    Komunikasi boleh mengambil bentuk, baik

    secara lisan mahupun tidak, misalnya bahasa

    gerak-geri, bahasa isyarat, sentuhan,hubungan mata dan penlisan.

  • 8/9/2019 Kemahiran Kecerdasan Emosi : Komunikasi

    4/18

    7 ELEMENUTAMA

    KEMAHIRANINSANIAH

    BERKOMUNIKASI

    Berfikirankritis

    Kerjaberpasukan

    PembelajaranberterusanKeusahawanan

    Etika

    Moralprofesional

    dankepimpinan

  • 8/9/2019 Kemahiran Kecerdasan Emosi : Komunikasi

    5/18

    Komunikasi dalam KKE

    Individu yang mempunyai kompetensi ini :

    i. menyampaikan pesanan secara jelas

    dan meyakinkan,

    ii. boleh menerima dan memberi

    dengan sangat baik,

    iii. dapat menangani isu-isu yang sukar,

    dapat mendengar dengan baik,

    memahami,

    iv. dapat menerima berita buruk secara

    positif.

    Bera a i bawa k str k

    kema ira s sial

  • 8/9/2019 Kemahiran Kecerdasan Emosi : Komunikasi

    6/18

    PERANAN KOMUNIKASI DALAM

    PENGEKALAN PENGIKTIRAFAN MS ISO

    Peng r san atasanerl fa am cara

    engg naan

    k munikasi engankakitanganmereka

    Pi ak engurusan arus

    fa am enggunaan teknik-

    teknik berk

    munikasi yang

    manta menerusi strategi-

    strategi k munikasi alamamalan k munikasi

    kepemimpinan

    Kefa amanpengurusanataasan tentang k nsep

    amalan k

    munikasibergantung kepa a situasi

    alam rganisasi

    Pemimpinperlu akur ba awa

    ter apat perkaitan yang besarantara amalan k munikasi

    enganpengekalan

    pencapaian anugera

    persijilan MS ISO 9001

  • 8/9/2019 Kemahiran Kecerdasan Emosi : Komunikasi

    7/18

    KEPEMIMPINAN

    DALAMISLAM

  • 8/9/2019 Kemahiran Kecerdasan Emosi : Komunikasi

    8/18

    FUNGSIKEPEMIMPINAN

    PengendalianKumpulan

    Menunjukkan AraTuju, iaitu wawasan,

    standard, pencapaiandan sebagainya

    Mengendalikan KerjaBerkumpulan

    terutamanya dalam

    organisasi.

    MembangunkanAnggota

    Kumpulan.

    Menyempurnakan

    Penilaian, iaitudalam organisasi,

    anggota pekerja,danpenilaian.

  • 8/9/2019 Kemahiran Kecerdasan Emosi : Komunikasi

    9/18

    Kepimpinan sebagai pengaruh antara

    perseorangan yang dilaksanakan dalamsituasi menerusi proses

    komunikasi ke arah pencapaian matlamat

    khusus (Tannembaum dan Yulk, 1992).

  • 8/9/2019 Kemahiran Kecerdasan Emosi : Komunikasi

    10/18

    Abu Dawud meriwayatkan daripada Abu Said

    dan Abu Huraira (r.a) ba awa Rasululla s.a.w. bersabda, Apabila

    tiga orang keluar

    bermusafir, maka endakla mereka melantik sala seoragdaripada mereka untuk

    menjadi ketua atau Amir

    . Sistem sosial yang perlukan

    pemimpinan adala berbagaibagai,

    antaranya adala keluarga,

    komuniti, masyarakat, araka ,

    organisasi, dannegara.

  • 8/9/2019 Kemahiran Kecerdasan Emosi : Komunikasi

    11/18

    Selalu berkomunikasidanmeng ayatinya

    Berkomunikasi

    secara lisan,

    Meminta dan bukanmengara kanpekerja

    membuat kerja danmemberi pujian

    apabila ia dilaksanakandengan baik,

    Memberi respon

    danminat yangbaik semasamendengar,

    Menunjukanmoralyang baik semasa

    berkomunikasi,

    Memberi per atianapabila

    berkomunikasi

    secara tidak rasmi

    C

    A

    R

    A

    KO

    M

    U

    N

    I

    K

    A

    S

    I

    K

    E

    P

    I

    M

    P

    I

    N

    A

    N

  • 8/9/2019 Kemahiran Kecerdasan Emosi : Komunikasi

    12/18

    SYARAT KOMUNIKASI DALAM KEPIMPINAN

    Mempunyai

    sifat-sifat

    ma muda

    Memeli araubungan

    baik dengan

    alam

    persekitaran

    Memeli araubungan

    baik dengan

    manusia

    Memeli ara

    ubungan

    baik dengan

    ALLAH S.W.T

  • 8/9/2019 Kemahiran Kecerdasan Emosi : Komunikasi

    13/18

    Sampaikan dariku walaupun sepotongayat. (Hadis)

    Wahai orang berselimut. Bangunlahserta berilah peringatan dan amaran(kepada umat manusia). (74:1-2)

    Dan tidak ada perkataan yang lebih baikdaripada orang yang menyeru kepada(menggesa dan mematuhi perintah) Allah, sertaia sendiri mengerjakan amal yang soleh..(41:33)

    Kemuliaan Berkomunikasi dalam Islam

  • 8/9/2019 Kemahiran Kecerdasan Emosi : Komunikasi

    14/18

    Wahai umat manusia! Sesungguhnya Kami telah menciptakan kamu

    dari lelaki dan perempuan, dan Kami telah menjadikan kamu dari

    pelbagai bangsa dan bersuku puak, supaya kamu berkenal-kenalan

    (dan beramah mesra antara satu dengan yang lain). Sesungguhnya

    semulia-mulia kamu di sisi Allah ialah orang yang lebih taqwanya diantara kamu, (bukan yang lebih keturunan atau bangsanya).

    Sesungguhnya Allah Maha Mengetahui, lagi Maha Mendalam

    Pengetahuan-Nya (akan keadaan dalam dan kamu).

    (Surah Al- Hujurat, 49:13)

  • 8/9/2019 Kemahiran Kecerdasan Emosi : Komunikasi

    15/18

    Pegawai rendah

    berkebolehan dan

    berkemampuanuntuk mengerti cara

    arahan yang

    dikomunikasikan.

    Ketika membuat

    keputusan,dipercayai

    arahannya itu

    sepadan dengan

    minatnya secara

    keseluruhan.

    Ia secara

    mental atau

    fizikalberkebolehan

    memenuhi

    arahan itu.

    Ia secara

    mental atau

    fizikalberkebolehan

    memenuhi

    arahan itu.

    Ketika membuat

    keputusan dia

    mempercayai

    arahannya itu

    selari dengan

    tujuan organisasi.

    Ketika membuat

    keputusan dia

    mempercayai

    arahannya itu

    selari dengan

    tujuan organisasi.

    Barnard (1938) pula

    sesuatu arahan akan

    diliihat sebagai

    kewibawaan apabilaempat syarat berikut

    dipenuhi:

  • 8/9/2019 Kemahiran Kecerdasan Emosi : Komunikasi

    16/18

    KOMUNIKASI DAN

    KEWIBAWAAN

    KEPEMIMPINAN

    DALAMORGANISASI

    BERASASKANNILAI-

    NILAI MURNI

  • 8/9/2019 Kemahiran Kecerdasan Emosi : Komunikasi

    17/18

    Memberi peluang

    kepada

    Pekerja bawahannya

    untuk bercakapdengannya

    Menggalakkan pekerjabawahannya

    memberitahunya

    sebarang masalah

    berkaitan dengan kerjamereka

    Menyatakan apayang mereka

    maksudkan

    Mendengar dengan

    baik apa yangdicakapkan

    oleh pekerja-pekerjabawahannya

    Memberikan maklumat-

    maklumat yang benar-benar

    diperlukan oleh pekerja-pekerja bawahannya

    Memberi penjelasan

    yang memuaskanhati

    pekerja-pekerjabawahannya

    Menimbangkan maklum

    balas dan cadangan

    pekerja-pekerja

    bawahan semasamembuat keputusan

    dan rancangan

    Komunikasi berasaskan nilai-nilai

    murni menurut Dennis (1975)

    Pegawai yang baik;

  • 8/9/2019 Kemahiran Kecerdasan Emosi : Komunikasi

    18/18