KEMENTERIAN KESEJAHTERAAN BANDAR, PERUMAHAN DAN KERAJAAN TEMPATAN

TAKLIMAT SISTEM PENARAFAN BINTANG PIHAK BERKUASA TEMPATAN (SPB-PBT)

NEGERI SABAH 2017

KEMENTERIAN KERAJAAN TEMPATAN DAN PERUMAHAN NEGERI SABAH

SKOP TAKLIMAT

1 LATAR BELAKANG

2 OBJEKTIF

3 SKOP PENARAFAN

4 METODOLOGI PENARAFAN

5 TEMPOH MASA

6 PENARAFAN BINTANG

7 PELAPORAN SPB-PBT

2

2 Oktober 2007

LATAR BELAKANG

Mesyuarat MNKT ke-57 telah bersetuju dengan pelaksanaan SSR-PBT bermula pada tahun 2008.

1 April 2008

Pekeliling KSU KPKT Bil 1 Tahun 2008 menetapkan kaedah pelaksanaan SSR-PBT terhadap setiap PBT.

10 Disember 2012

Mesyuarat Penyelarasan Pelaksanaan SSR-PBT Sabah di Penampang, Sabah bersetuju SSR-PBT Negeri Sabah dilaksanakan pada tahun 2013

26 Februari 2017

Surat KSU KPKT kepadaa YB Setiausaha Kerajaan Negeri Sabah memaklumkan pelaksanaan SSR-PBT di Sabah pada tahun 2017. 3

Mengemas kini ciri-ciri PBT yang berprestasi tinggi supaya sentiasa menjaga dan memelihara tahap kecekapan dan keberkesanan organisasi

Meletakkan PBT pada kedudukan yang sesuai mengikut ranking agar PBT dapat meningkatkan daya saing

OBJEKTIF PENARAFAN BINTANG

Menilai tahap pencapaian penyampaian perkhidmatan PBT

4

Pemeriksaan di pejabat dan persekitaran PBT, lawatan tapak dan premis-premis serta kemudahan di bawah bidang kuasa PBT

METODOLOGI PENILAIAN

Temu bual bersama pegawai PBT, pemerhatian dan pemeriksaan rekod, fail , laporan serta dokumen

Tumpuan kepada prestasi 2016

Penilaian keseluruhan ke atas PBT dan bukannya atas prestasi Jabatan/ Bahagian/ Unit di PBT

Memberi fokus kepada: Amalan-amalan terbaik Indikator-indikator yang boleh ditambah baik

5

PRESTASI PENCAPAIAN PBT

90 -100 %

75 – 89.9 %

60 -75 %

46 – 59.9 %

45.9% dan ke bawah

2013 2016

2 41

35

15

44

4

38

5

17

0

PBT SEMENANJUNG & LABUAN

2014 2017

- 2

4

9

13

-

7

?

10

?

PBT NEGERI SARAWAK

2013 2017

- ?

-

6

2

16

?

?

?

?

PBT NEGERI SABAH

6

SKOP KRITERIA & PEMARKAHAN

Kriteria 1 Pengurusan

Kriteria 3 Pengurusan

Pelanggan

Kriteria 2 Perkhidmatan -

Perkhidmatan Teras

Kriteria 4 Penglibatan Komuniti dan Pandangan Penduduk

7

Berdasarkan keputusan penilaian SPB-PBT Tahun 2016 di Semenanjung dan WP Labuan, peningkatan markah (quick win) adalah pada Kriteria 1 (Pengurusan) dan Kriteria 3 (Pengurusan Khidmat Pelanggan)

SENARAI KRITERIA

KRITERIA 1 - PENGURUSAN KRITERIA 2 – PERKHIDMATAN – PERKHIDMATAN TERAS

KRITERIA 3 - PENGURUSAN PELANGGAN

Kriteria 4 - Penglibatan Komuniti dan Pandangan Penduduk

• Pengurusan Organisasi • Pengurusan Kewangan dan Aset • Pengurusan Sumber Manusia

• Pelaksanaan Dasar Pelesenan & Kawalan Perniagaan

• Perancangan • Kawalan Bangunan • Pengurusan Penilaian & Harta • Pengurusan Lalu Lintas & Tempat Letak

Kereta • Perancangan dan Pengurusan Landskap • Perancangan dan Pelaksanaan Projek • Undang-Undang & Penguatkuasaan • Aktiviti Kawalan Persekitaran • Pengurusan Sisa Pepejal & Pembersihan

Awam

• Perkhidmatan Barisan Hadapan • Pengurusan Aduan

• Penglibatan Komuniti • Pandangan Penduduk 8

KERAJAAN MENSASARKAN SEBANYAK 90% PBT

MENCAPAI TARAF 4 BINTANG DAN KE ATAS

MELALUI RANCANGAN MALAYSIA KE 11 (2016-2020)

ASPIRASI NASIONAL

9

Mesyuarat Jawatankuasa Pemandu SPB-PBT KPKT

Mesyuarat Panel Merakyatkan Perkhidmatan Awam

Mesyuarat Jawatankuasa Perundingan Pihak Berkuasa Tempatan (JPPBT)

PELAPORAN SPB-PBT

10

Mesyuarat Majlis Negara Kerajaan Tempatan

BAHAGIAN DASAR DAN INSPEKTORAT KEMENTERIAN KESEJAHTERAAN BANDAR, PERUMAHAN DAN KERAJAAN TEMPATAN NO. 51 PERSIARAN PERDANA PRESINT 4, 62100 PUTRAJAYA

SEKIAN

TERIMA KASIH

11