tajuk 6 perlaksanaan program latihan
DESCRIPTION
pelaksanaan program latihanTRANSCRIPT
PELAKSANAAN PROGRAM LATIHAN
BS
MH
303
3
BSMH3033
KOLEJ PERNIAGAAN UUM
BS
MH
303
3PENGENALAN
• Perlaksanaan program latihan melibatkan beberapa isu seperti:– Pemilihan kaedah dan teknik latihan– Pemilihan dan penyediaan tempat
latihan– Pendaftaran peserta kursus
3
PIRAMID PEMBELAJARAN
BS
MH
303
3
Berpengalaman
Tempoh Percubaan
Kecelaruan
Berkeyakinan
Kaedah
Berasaskan
Arahan
Kaedah
Berasaskan
Pengalaman
4
KATEGORI KAEDAH LATIHAN TRADISIONAL
BS
MH
303
3
Kaedah Persembahan
Kaedah Tunjuk-Ajar
Kaedah Pembentukan
Kumpulan
BS
MH
303
3KAEDAH PERSEMBAHAN• Kaedah di mana pelatih merupakan
penerima maklumat yang pasif• Maklumat ini boleh jadi termasuklah:
–Fakta atau maklumat–Proses-proses–Kaedah penyelesaian masalah
• Kaedah persembahan termasuklah:–Syarahan (Lectures)–Teknik audio-visual
6
BS
MH
303
3SYARAHAN (1 drp. 2)
• Syarahan melibatkan jurulatih berkomunikasi melalui sebutan perkataan tentang apa yang jurulatih mahu pelatih pelajari
• Komunikasi secara dasarnya adalah sehala – daripada jurulatih kepada penonton
7
BS
MH
303
3SYARAHAN ( 2 drp. 2)
• Kaedah yang agak murah, menjimatkan masa untuk menyampaikan maklumat yang banyak secara berkesan dalam bentuk yang tersusun
• Berguna sebab mudah digunakan terhadap kumpulan pelatih yang ramai
8
BERBAGAI JENIS SYARAHAN
BS
MH
303
3
Syarahan Biasa
Pengajaran Berpasukan
Pensyarah Jemputan
Panel
Persembahan Pelajar
9
TEKNIK AUDIO VISUALB
SM
H3
033
• Arahan dalam bentuk audio-visual termasuklah:– Overhead– Slide– Video
• Digunakan untuk memperbaiki:– Kemahiran
kommunikasi– Kemahiran
menemuduga– Kemahiran
perkhidmatan pelanggan
– Menerangkan bagaimana tatacara perlu diikuti
10
KAEDAH TUNJUK AJARB
SM
H3
033
• Kaedah latihan yang memerlukan pelatih terlibat secara aktif dalam pembelajaran
• Termasuklah:– Latihan sambil
bekerja– Simulasi– Kajian kes– Permainan
perniagaan– Lakonan peranan– Pemodelan
gelagat
11
LATIHAN SAMBIL BEKERJA (OJT)
BS
MH
303
3
• Merujuk kepada pekerja baharu atau pekerja yang tidak berpengalaman belajar dengan memerhati rakan sekerja atau pengurus melakukan kerja disamping mencuba dan meniru gelagat tersebut
• Mana-mana jenis latihan yang melibatkan arahan bersemuka di antara pekerja dan penyelianya boleh dianggap sebagai OJT
BS
MH
303
3JENIS-JENIS OJT
Latihan arahan kerja
( Job instruction training)
Perantisan (Apprenticeships)
Program pembelajaran kendiri (Self-directed learning programs)
13
BS
MH
303
3LATIHAN ARAHAN KERJA• Susunan langkah-langkah arahan yang
digunakan oleh jurulatih untuk melatih para pekerja semasa mereka menjalankan kerja yang ditugaskan kepada mereka.
• Terdapat empat langkah utama iaitu:– Langkah 1: Menyediakan pelatih– Langkah 2: Menunjukkan operasi– Langkah 3: Mencuba– Langkah 4: Susulan
14
BS
MH
303
3
LANGKAH-LANGKAH ARAHAN KERJA
Langkah Aktiviti Khusus
Menyediakan pelatih Tenangkan pelatihTanya apa yang pelatih telah tahuWujudkan minatBentuk tugasan
Menunjukkan operasi BeritahuTunjukJelaskanDemo
Mencuba Beri peluang pelatih lakukan tugasanBiar pelatih jelaskan langkah-langkahBeri maklum balas mengenai prestasiPengukuhan tingkah laku yang betul
Susulan Biar pekerja lakukan tugasan sendirianGalakkan pertanyaan soalanPeriksa prestasi secara berkalaBiarkan pelatih sendirian
15
BS
MH
303
3PERANTISAN
• Kaedah bekerja-belajar yang melibatkan kedua-dua kaedah iaitu belajar sambil bekerja dan juga latihan dalam bilik darjah
• Di Amerika, syarat berikut mesti dipenuhi bagi melayakkan pendaftaran program perintisan:– 144 jam arahan dalam bilik darjah– 2000 jam (atau satu tahun) pengalaman OJT
• Boleh ditaja oleh syarikat• Kebanyakan program melibatkan kemahiran
perdagangan
BS
MH
303
3
KEBAIKAN DAN KEBURUKAN PERANTISAN
Kebaikan• Mendapat gaji
semasa belajar• Cara berkesan untuk
belajar “kenapa dan bagaimana”
• Berkemungkinan mendapat pekerjaan sepenuh masa selepas tamat belajar
Keburukan• Kurang diceburi oleh
kaum wanita• Tiada jaminan
pekerjaan sepenuh masa
• Hasil latihan memfokuskan kepada kemahiran yang sempit
17
BS
MH
303
3
PEMBELAJARAN KENDIRI
• Pekerja bertanggungjawab sendiri terhadap pembelajarannya dari semua aspek seperti:– bila ia akan dijalankan– siapa yang akan terlibat
• Pelatih belajar kandungan latihan secara bersendirian mengikut tahap kemajuannya
• Jurulatih hanyalah untuk menilai pelatih dan menjawab soalan sekiranya ada
18
KEBAIKAN DAN KEBURUKAN PEMBELAJARAN KENDIRI
BS
MH
303
3
Kebaikan• Belajar ikut kemajuan
sendiri• Mendapat maklum balas
prestasi pembelajaran• Sedikit jurulatih
diperlukan• Bahan yang konsisten• Belajar di mana sahaja• Sesuai dengan jadual
pekerja
Keburukan• Pelatih perlu diberi
semangat untuk belajar dengan sendiri
• Kos pembangunan yang lebih tinggi
• Masa pembangunan yang lebih lama
19
BS
MH
303
3SIMULASI
• Mewakili keadaan sebenar dalam kehidupan
• Keputusan pelatih akan memberi akibat sebenar seperti ianya berlaku semasa kerja
• Digunakan untuk mengajar:– Kemahiran proses dan pengeluaran– Kemahiran antara perorangan dan
pengurusan
BS
MH
303
3KAJIAN KES
• Penerangan mengenai bagaimana pekerja atau organisasi menangani dengan situasi yang sukar
• Pelatih diperlukan untuk:– menganalisis dan mengkritik tindakan yang
diambil– menunjukkan tindakan yang bersesuaian– mencadangkan apa yang sepatutnya dilakukan
dengan cara yang berlainan• Anggapan utama ialah pelatih akan
mengingati semula dan menggunakan pengetahuan dan kemahiran yang dipelajari melalui proses penemuan sendiri
21
PROSES PENYEDIAAN KAJIAN KES
BS
MH
303
3
1. Mengenal pasti cerita
2. Kumpul maklumat
3. Menyediakan rangka cerita
4. Memutuskan isu-isu pentadbiran
5. Menyediakan bahan kes
1. Mengenal pasti cerita
2. Kumpul maklumat
3. Menyediakan rangka cerita
4. Memutuskan isu-isu pentadbiran
5. Menyediakan bahan kes
22
PERMAINAN PERNIAGAAN
BS
MH
303
3
• Memerlukan pelatih mengumpul maklumat, analisis maklumat tersebut dan membuat keputusan
• Kegunaan utama untuk pembangunan
kemahiran pengurusan
• Permainan menyerupai persaingan
semulajadi dalam perniagaan
23
BS
MH
303
3LAKONAN PERANAN
• Pelatih melakonkan watak yang diberikan kepada mereka
• Maklumat mengenai situasi diberikan kepada pelatih
• Fokus kepada tindak balas antara perorangan
• Hasil bergantung kepada tindak balas emosi pelatih lain
• Lebih bermakna latihan, maka lebih tinggi tahap fokus dan intensiti peserta
24
PERMODELAN GELAGATB
SM
H3
033
• Seorang model membuat persembahan gelagat yang hendak ditiru kepada pelatih
• Memberi peluang kepada pelatih untuk mengamalkan gelagat utama
• Berdasarkan kepada prinsip teori pembelajaran sosial
• Lebih sesuai untuk pembelajaran kemahiran dan gelagat berbanding dengan maklumat fakta
• Berkesan untuk mengajar kemahiran antara perorangan dan kemahiran komputer
25
BS
MH
303
3
AKTIVIT-AKTIVITI DALAM PEMODELAN GELAGAT
Pengenalan•Persembahan gelagat utama dengan
menggunakan video•Berikan rasional untuk modul kemahiran tersebut•Pelatih berbincang pengalaman menggunakan
kemahiran tersebut
Persediaan dan pembangunan kemahiran•Melihat model•Sertai dan amalkan lakonan peranan•Terima maklum balas mengenai prestasi
melakukan gelagat utama
Perancangan penggunaan•Tetapkan matlamat pembaikan•Kenal pasti situasi untuk menggunakan gelagat
utama•Kenal pasti penggunaan gelagat utama dalam
pekerjaan seharian
26
KAEDAH PEMBINAAN KUMPULAN (1 drp. 2)
BS
MH
303
3
• Kaedah latihan yang direka bentuk untuk memperbaiki keberkesanan pasukan atau kumpulan
• Latihan diadakan untuk memperbaiki kemahiran pelatih dan juga keberkesanan pasukan
• Kaedah pembinaan kumpulan melibatkan:– berkongsi idea dan pengalaman– membina identiti kumpulan– memahami dinamik antara perorangan– mempelajari kekuatan dan kelemahan diri dan
juga rakan sekerja
27
BS
MH
303
3
• Fokus utama untuk membantu pasukan meningkatkan kemahiran agar menjadi pasukan yang lebih berkesan
• Lazimnya melibatkan pembelajaran melalui pengalaman
• Kaedah ini termasuklah:– Pembelajaran pengembaraan (Adventure
Learning)– Latihan berpasukan (Team Training)– Pembelajaran melalui tindakan (Action
Learning)
KAEDAH PEMBINAAN KUMPULAN (2 drp. 2)
28
PEMBELAJARAN PENGEMBARAAN (1 drp. 2)
BS
MH
303
3
• Fokus kepada pembangunan pasukan dan kemahiran kepimpinan dengan menggunakan aktivit-aktiviti luaran yang berstruktur
• Juga dikenali sebagai latihan dalam hutan (wilderness training) dan latihan luaran (outdoor training)
• Sesuai untuk pembangunan kemahiran berkaitan keberkesanan kumpulan seperti:– kesedaran diri– penyelesaian masalah– pengurusan konflik– pengambilan risiko
29
BS
MH
303
3
• Untuk berjaya:– Latihan mestilah berkaitan dengan jenis
kemahiran yang hendak dibangunkan oleh peserta
– Selepas latihan, seorang pemudahcara yang berpengalaman sepatutnya mengetuai perbincangan mengenai:• apa yang terjadi dalam latihan• apa yang telah dipelajari• bagaimana kejadian dalam latihan berkaitan dengan
situasi kerja• bagaimana untuk menggunakan apa yang telah
dipelajari di tempat kerja
PEMBELAJARAN PENGEMBARAAN (2 drp. 2)
30
BS
MH
303
3LATIHAN PASUKAN
• Melibatkan penyelarasan prestasi individu yang sama-sama bekerja untuk mencapai matlamat yang sama
• Pasukan yang telah dilatih dengan berkesan membangunkan tatacara untuk mengenal pasti dan mengatasi kesilapan, menyelaras pengumpulan maklumat dan mengukuhkan setiap satu
31
KOMPONEN LATIHAN PASUKAN
BS
MH
303
3
Gelagat Pengetahuan
Sikap
Prestasi Pasukan
32
ELEMEN UTAMA STRUKTUR LATIHAN PASUKAN
BS
MH
303
3
Alat• Analisis tugas pasukan• Pengukuran prestasi• Simulasi dan latihan tugas• Maklum balas• Prinsip-prinsip
Kaedah• Berasaskan maklumat• Demonstrasi berasaskan video• Amalan berpaduan• Lakonan peranan
Strategi• Latihan bersilang• Penyelarasan latihan• Latihan ketua pasukan
Objektif latihan pasukan
Kandungan• Pengetahuan• Kemahiran• Sikap
33
BS
MH
303
3
LATIHAN MELALUI TINDAKAN (1 drp. 2)
• Melibatkan memberi pasukan atau kumpulan kerja:– masalah sebenar,– membiarkan mereka menyelesaikan
masalah tersebut,– bertanggungjawab terhadap
rancangan tindakan, dan– bertanggungjawab untuk menjayakan
rancangan tersebut
34
• Beberapa jenis masalah yang boleh digunakan termasuklah:– Perubahan perniagaan– Menggunakan teknologi dengan lebih
baik– Menghilangkan halangan di antara
pelanggan dan syarikat– Membangunkan pemimpin-pemimpin
global
LATIHAN MELALUI TINDAKAN (2 drp. 2)
BS
MH
303
3
35
PENYEDIAAN DAN PEMILIHAN TEMPAT LATIHAN
• Tempat latihan merujuk kepada bilik di mana latihan akan diadakan
• Ciri-ciri tempat latihan yang baik:– Selesa dan mudah didatangi orang– Senyap, persendirian dan bebas
daripada gangguan– Ruang yang mencukupi untuk pelatih
bergerak, darjah penglihatan yang baik
BS
MH
303
3
36
BUTIRAN BILIK LATIHAN• Bising• Warna• Struktur bilik• Pencahayaan• Penutup dinding dan lantai• Kerusi bilik latihan• Silauan• Siling• Saluran keluar elektrik• Akustik
BS
MH
303
3
37
BS
MH
303
3
SUSUNAN BERBENTUK KIPAS
Susunan yang sesuai bagi membolehkan para pelatih melihat dari mana-mana sudut
Pelatih mudah berkomunikasi dengan sesiapa sahaja dalam bilik darjah
Berkesan untuk latihan yang memerlukan pelatih bekerja dalam kumpulan
38
SUSUNAN BERBENTUK BILIK DARJAHB
SM
H3
033
Susunan yang sesuai bagi latihan untuk menyampaikan pengetahuan
Kaedah syarahan dan audio visual digunakan
Sesuai untuk pelatih berinteraksi dengan jurulatih sahaja
39
SUSUNAN BERBENTUK PERSIDANGANB
SM
H3
033
Susunan yang sesuai bagi kursus yang memerlukan perbincangan berkumpulan dengan sedikit sahaja persembahan
40
BS
MH
303
3
SUSUNAN BERBENTUK LADAM KUDA
Susunan yang sesuai bagi kursus yang memerlukan persembahan dan arahan secara berkumpulan
41
MEWUJUDKAN PERSEKITARAN PEMBELAJARAN
• Membentuk suasana pembelajaran• Persediaan• Pengurusan bilik darjah• Interaksi dengan pelatih• Menangani pelatih yang
menimbulkan gangguan• Mengurus dinamik kumpulanB
SM
H3
033