PELAKSANAAN PROGRAM LATIHAN

BS

MH

303

3

BSMH3033

KOLEJ PERNIAGAAN UUM

BS

MH

303

3PENGENALAN

• Perlaksanaan program latihan melibatkan beberapa isu seperti:– Pemilihan kaedah dan teknik latihan– Pemilihan dan penyediaan tempat

latihan– Pendaftaran peserta kursus

3

PIRAMID PEMBELAJARAN

BS

MH

303

3

Berpengalaman

Tempoh Percubaan

Kecelaruan

Berkeyakinan

Kaedah

Berasaskan

Arahan

Kaedah

Berasaskan

Pengalaman

4

KATEGORI KAEDAH LATIHAN TRADISIONAL

BS

MH

303

3

Kaedah Persembahan

Kaedah Tunjuk-Ajar

Kaedah Pembentukan

Kumpulan

BS

MH

303

3KAEDAH PERSEMBAHAN• Kaedah di mana pelatih merupakan

penerima maklumat yang pasif• Maklumat ini boleh jadi termasuklah:

–Fakta atau maklumat–Proses-proses–Kaedah penyelesaian masalah

• Kaedah persembahan termasuklah:–Syarahan (Lectures)–Teknik audio-visual

6

BS

MH

303

3SYARAHAN (1 drp. 2)

• Syarahan melibatkan jurulatih berkomunikasi melalui sebutan perkataan tentang apa yang jurulatih mahu pelatih pelajari

• Komunikasi secara dasarnya adalah sehala – daripada jurulatih kepada penonton

7

BS

MH

303

3SYARAHAN ( 2 drp. 2)

• Kaedah yang agak murah, menjimatkan masa untuk menyampaikan maklumat yang banyak secara berkesan dalam bentuk yang tersusun

• Berguna sebab mudah digunakan terhadap kumpulan pelatih yang ramai

8

BERBAGAI JENIS SYARAHAN

BS

MH

303

3

Syarahan Biasa

Pengajaran Berpasukan

Pensyarah Jemputan

Panel

Persembahan Pelajar

9

TEKNIK AUDIO VISUALB

SM

H3

033

• Arahan dalam bentuk audio-visual termasuklah:– Overhead– Slide– Video

• Digunakan untuk memperbaiki:– Kemahiran

kommunikasi– Kemahiran

menemuduga– Kemahiran

perkhidmatan pelanggan

– Menerangkan bagaimana tatacara perlu diikuti

10

KAEDAH TUNJUK AJARB

SM

H3

033

• Kaedah latihan yang memerlukan pelatih terlibat secara aktif dalam pembelajaran

• Termasuklah:– Latihan sambil

bekerja– Simulasi– Kajian kes– Permainan

perniagaan– Lakonan peranan– Pemodelan

gelagat

11

LATIHAN SAMBIL BEKERJA (OJT)

BS

MH

303

3

• Merujuk kepada pekerja baharu atau pekerja yang tidak berpengalaman belajar dengan memerhati rakan sekerja atau pengurus melakukan kerja disamping mencuba dan meniru gelagat tersebut

• Mana-mana jenis latihan yang melibatkan arahan bersemuka di antara pekerja dan penyelianya boleh dianggap sebagai OJT

BS

MH

303

3JENIS-JENIS OJT

Latihan arahan kerja

( Job instruction training)

Perantisan (Apprenticeships)

Program pembelajaran kendiri (Self-directed learning programs)

13

BS

MH

303

3LATIHAN ARAHAN KERJA• Susunan langkah-langkah arahan yang

digunakan oleh jurulatih untuk melatih para pekerja semasa mereka menjalankan kerja yang ditugaskan kepada mereka.

• Terdapat empat langkah utama iaitu:– Langkah 1: Menyediakan pelatih– Langkah 2: Menunjukkan operasi– Langkah 3: Mencuba– Langkah 4: Susulan

14

BS

MH

303

3

LANGKAH-LANGKAH ARAHAN KERJA

Langkah Aktiviti Khusus

Menyediakan pelatih Tenangkan pelatihTanya apa yang pelatih telah tahuWujudkan minatBentuk tugasan

Menunjukkan operasi BeritahuTunjukJelaskanDemo

Mencuba Beri peluang pelatih lakukan tugasanBiar pelatih jelaskan langkah-langkahBeri maklum balas mengenai prestasiPengukuhan tingkah laku yang betul

Susulan Biar pekerja lakukan tugasan sendirianGalakkan pertanyaan soalanPeriksa prestasi secara berkalaBiarkan pelatih sendirian

15

BS

MH

303

3PERANTISAN

• Kaedah bekerja-belajar yang melibatkan kedua-dua kaedah iaitu belajar sambil bekerja dan juga latihan dalam bilik darjah

• Di Amerika, syarat berikut mesti dipenuhi bagi melayakkan pendaftaran program perintisan:– 144 jam arahan dalam bilik darjah– 2000 jam (atau satu tahun) pengalaman OJT

• Boleh ditaja oleh syarikat• Kebanyakan program melibatkan kemahiran

perdagangan

BS

MH

303

3

KEBAIKAN DAN KEBURUKAN PERANTISAN

Kebaikan• Mendapat gaji

semasa belajar• Cara berkesan untuk

belajar “kenapa dan bagaimana”

• Berkemungkinan mendapat pekerjaan sepenuh masa selepas tamat belajar

Keburukan• Kurang diceburi oleh

kaum wanita• Tiada jaminan

pekerjaan sepenuh masa

• Hasil latihan memfokuskan kepada kemahiran yang sempit

17

BS

MH

303

3

PEMBELAJARAN KENDIRI

• Pekerja bertanggungjawab sendiri terhadap pembelajarannya dari semua aspek seperti:– bila ia akan dijalankan– siapa yang akan terlibat

• Pelatih belajar kandungan latihan secara bersendirian mengikut tahap kemajuannya

• Jurulatih hanyalah untuk menilai pelatih dan menjawab soalan sekiranya ada

18

KEBAIKAN DAN KEBURUKAN PEMBELAJARAN KENDIRI

BS

MH

303

3

Kebaikan• Belajar ikut kemajuan

sendiri• Mendapat maklum balas

prestasi pembelajaran• Sedikit jurulatih

diperlukan• Bahan yang konsisten• Belajar di mana sahaja• Sesuai dengan jadual

pekerja

Keburukan• Pelatih perlu diberi

semangat untuk belajar dengan sendiri

• Kos pembangunan yang lebih tinggi

• Masa pembangunan yang lebih lama

19

BS

MH

303

3SIMULASI

• Mewakili keadaan sebenar dalam kehidupan

• Keputusan pelatih akan memberi akibat sebenar seperti ianya berlaku semasa kerja

• Digunakan untuk mengajar:– Kemahiran proses dan pengeluaran– Kemahiran antara perorangan dan

pengurusan

BS

MH

303

3KAJIAN KES

• Penerangan mengenai bagaimana pekerja atau organisasi menangani dengan situasi yang sukar

• Pelatih diperlukan untuk:– menganalisis dan mengkritik tindakan yang

diambil– menunjukkan tindakan yang bersesuaian– mencadangkan apa yang sepatutnya dilakukan

dengan cara yang berlainan• Anggapan utama ialah pelatih akan

mengingati semula dan menggunakan pengetahuan dan kemahiran yang dipelajari melalui proses penemuan sendiri

21

PROSES PENYEDIAAN KAJIAN KES

BS

MH

303

3

1. Mengenal pasti cerita

2. Kumpul maklumat

3. Menyediakan rangka cerita

4. Memutuskan isu-isu pentadbiran

5. Menyediakan bahan kes

1. Mengenal pasti cerita

2. Kumpul maklumat

3. Menyediakan rangka cerita

4. Memutuskan isu-isu pentadbiran

5. Menyediakan bahan kes

22

PERMAINAN PERNIAGAAN

BS

MH

303

3

• Memerlukan pelatih mengumpul maklumat, analisis maklumat tersebut dan membuat keputusan

• Kegunaan utama untuk pembangunan

kemahiran pengurusan

• Permainan menyerupai persaingan

semulajadi dalam perniagaan

23

BS

MH

303

3LAKONAN PERANAN

• Pelatih melakonkan watak yang diberikan kepada mereka

• Maklumat mengenai situasi diberikan kepada pelatih

• Fokus kepada tindak balas antara perorangan

• Hasil bergantung kepada tindak balas emosi pelatih lain

• Lebih bermakna latihan, maka lebih tinggi tahap fokus dan intensiti peserta

24

PERMODELAN GELAGATB

SM

H3

033

• Seorang model membuat persembahan gelagat yang hendak ditiru kepada pelatih

• Memberi peluang kepada pelatih untuk mengamalkan gelagat utama

• Berdasarkan kepada prinsip teori pembelajaran sosial

• Lebih sesuai untuk pembelajaran kemahiran dan gelagat berbanding dengan maklumat fakta

• Berkesan untuk mengajar kemahiran antara perorangan dan kemahiran komputer

25

BS

MH

303

3

AKTIVIT-AKTIVITI DALAM PEMODELAN GELAGAT

Pengenalan•Persembahan gelagat utama dengan

menggunakan video•Berikan rasional untuk modul kemahiran tersebut•Pelatih berbincang pengalaman menggunakan

kemahiran tersebut

Persediaan dan pembangunan kemahiran•Melihat model•Sertai dan amalkan lakonan peranan•Terima maklum balas mengenai prestasi

melakukan gelagat utama

Perancangan penggunaan•Tetapkan matlamat pembaikan•Kenal pasti situasi untuk menggunakan gelagat

utama•Kenal pasti penggunaan gelagat utama dalam

pekerjaan seharian

26

KAEDAH PEMBINAAN KUMPULAN (1 drp. 2)

BS

MH

303

3

• Kaedah latihan yang direka bentuk untuk memperbaiki keberkesanan pasukan atau kumpulan

• Latihan diadakan untuk memperbaiki kemahiran pelatih dan juga keberkesanan pasukan

• Kaedah pembinaan kumpulan melibatkan:– berkongsi idea dan pengalaman– membina identiti kumpulan– memahami dinamik antara perorangan– mempelajari kekuatan dan kelemahan diri dan

juga rakan sekerja

27

BS

MH

303

3

• Fokus utama untuk membantu pasukan meningkatkan kemahiran agar menjadi pasukan yang lebih berkesan

• Lazimnya melibatkan pembelajaran melalui pengalaman

• Kaedah ini termasuklah:– Pembelajaran pengembaraan (Adventure

Learning)– Latihan berpasukan (Team Training)– Pembelajaran melalui tindakan (Action

Learning)

KAEDAH PEMBINAAN KUMPULAN (2 drp. 2)

28

PEMBELAJARAN PENGEMBARAAN (1 drp. 2)

BS

MH

303

3

• Fokus kepada pembangunan pasukan dan kemahiran kepimpinan dengan menggunakan aktivit-aktiviti luaran yang berstruktur

• Juga dikenali sebagai latihan dalam hutan (wilderness training) dan latihan luaran (outdoor training)

• Sesuai untuk pembangunan kemahiran berkaitan keberkesanan kumpulan seperti:– kesedaran diri– penyelesaian masalah– pengurusan konflik– pengambilan risiko

29

BS

MH

303

3

• Untuk berjaya:– Latihan mestilah berkaitan dengan jenis

kemahiran yang hendak dibangunkan oleh peserta

– Selepas latihan, seorang pemudahcara yang berpengalaman sepatutnya mengetuai perbincangan mengenai:• apa yang terjadi dalam latihan• apa yang telah dipelajari• bagaimana kejadian dalam latihan berkaitan dengan

situasi kerja• bagaimana untuk menggunakan apa yang telah

dipelajari di tempat kerja

PEMBELAJARAN PENGEMBARAAN (2 drp. 2)

30

BS

MH

303

3LATIHAN PASUKAN

• Melibatkan penyelarasan prestasi individu yang sama-sama bekerja untuk mencapai matlamat yang sama

• Pasukan yang telah dilatih dengan berkesan membangunkan tatacara untuk mengenal pasti dan mengatasi kesilapan, menyelaras pengumpulan maklumat dan mengukuhkan setiap satu

31

KOMPONEN LATIHAN PASUKAN

BS

MH

303

3

Gelagat Pengetahuan

Sikap

Prestasi Pasukan

32

ELEMEN UTAMA STRUKTUR LATIHAN PASUKAN

BS

MH

303

3

Alat• Analisis tugas pasukan• Pengukuran prestasi• Simulasi dan latihan tugas• Maklum balas• Prinsip-prinsip

Kaedah• Berasaskan maklumat• Demonstrasi berasaskan video• Amalan berpaduan• Lakonan peranan

Strategi• Latihan bersilang• Penyelarasan latihan• Latihan ketua pasukan

Objektif latihan pasukan

Kandungan• Pengetahuan• Kemahiran• Sikap

33

BS

MH

303

3

LATIHAN MELALUI TINDAKAN (1 drp. 2)

• Melibatkan memberi pasukan atau kumpulan kerja:– masalah sebenar,– membiarkan mereka menyelesaikan

masalah tersebut,– bertanggungjawab terhadap

rancangan tindakan, dan– bertanggungjawab untuk menjayakan

rancangan tersebut

34

• Beberapa jenis masalah yang boleh digunakan termasuklah:– Perubahan perniagaan– Menggunakan teknologi dengan lebih

baik– Menghilangkan halangan di antara

pelanggan dan syarikat– Membangunkan pemimpin-pemimpin

global

LATIHAN MELALUI TINDAKAN (2 drp. 2)

BS

MH

303

3

35

PENYEDIAAN DAN PEMILIHAN TEMPAT LATIHAN

• Tempat latihan merujuk kepada bilik di mana latihan akan diadakan

• Ciri-ciri tempat latihan yang baik:– Selesa dan mudah didatangi orang– Senyap, persendirian dan bebas

daripada gangguan– Ruang yang mencukupi untuk pelatih

bergerak, darjah penglihatan yang baik

BS

MH

303

3

36

BUTIRAN BILIK LATIHAN• Bising• Warna• Struktur bilik• Pencahayaan• Penutup dinding dan lantai• Kerusi bilik latihan• Silauan• Siling• Saluran keluar elektrik• Akustik

BS

MH

303

3

37

BS

MH

303

3

SUSUNAN BERBENTUK KIPAS

Susunan yang sesuai bagi membolehkan para pelatih melihat dari mana-mana sudut

Pelatih mudah berkomunikasi dengan sesiapa sahaja dalam bilik darjah

Berkesan untuk latihan yang memerlukan pelatih bekerja dalam kumpulan

38

SUSUNAN BERBENTUK BILIK DARJAHB

SM

H3

033

Susunan yang sesuai bagi latihan untuk menyampaikan pengetahuan

Kaedah syarahan dan audio visual digunakan

Sesuai untuk pelatih berinteraksi dengan jurulatih sahaja

39

SUSUNAN BERBENTUK PERSIDANGANB

SM

H3

033

Susunan yang sesuai bagi kursus yang memerlukan perbincangan berkumpulan dengan sedikit sahaja persembahan

40

BS

MH

303

3

SUSUNAN BERBENTUK LADAM KUDA

Susunan yang sesuai bagi kursus yang memerlukan persembahan dan arahan secara berkumpulan

41

MEWUJUDKAN PERSEKITARAN PEMBELAJARAN

• Membentuk suasana pembelajaran• Persediaan• Pengurusan bilik darjah• Interaksi dengan pelatih• Menangani pelatih yang

menimbulkan gangguan• Mengurus dinamik kumpulanB

SM

H3

033