BS

MH

303

3

BSMH3033

KOLEJ PERNIAGAAN UUM

PENILAIAN LATIHAN

BS

MH

303

3PENGENALAN (1 drp. 2)

• Keberkesanan latihan merujuk kepada faedah yang diperolehi oleh syarikat dan pelatih daripada latihan

• Kriteria hasil latihan merujuk kepada ukuran yang digunakan oleh jurulatih dan syarikat untuk menilai program latihan

3

BS

MH

303

3PENGENALAN (2 drp. 2)

• Penilaian latihan merujuk kepada proses pengumpulan hasil yang diperlukan bagi menentukan keberkesanan latihan yang dijalankan

• Reka bentuk penilaian merujuk kepada daripada siapa, apa, bila dan bagaimana maklumat yang diperlukan untuk untuk menentukan keberkesanan program latihan boleh dikumpulkan

4

BS

MH

303

3

SEBAB-SEBAB PENILAIAN (1drp. 2)

• Syarikat telah melaburkan berjuta ringgit untuk menjayakan program latihan bagi meningkatkan kelebihan persaingan

• Pelaburan latihan kian meningkat kerana pembelajaran menghasilkan pengetahuan yang dapat membezakan di antara syarikat dan pekerja yang berjaya berbanding dengan mereka yang tidak berjaya

BS

MH

303

3

SEBAB-SEBAB PENILAIAN (2 drp. 2)

Kerana syarikat telah melabur begitu banyak wang ringgit dalam latihan dan pendidikan dan menganggap latihan sebagai satu strategi untuk berjaya, mereka mengharapkan hasil atau faedah berkaitan latihan mestilah boleh diukur.

6

BS

MH

303

3

Penilaian latihan menyediakan data yang diperlukan untuk menunjukkan bahawa latihan boleh membawa faedah kepada syarikat.

7

BS

MH

303

3PENILAIAN FORMATIF

• Penilaian yang dijalankan untuk memperbaiki proses latihan

• Dapat membantu bagi memastikan:– program latihan dirancang dan berjalan

dengan lancar– pelatih mempelajari sesuatu dan berpuas

hati dengan program tersebut

• Menyediakan maklumat tentang bagaimana dapat memperbaiki program agar lebih baik

8

PENILAIAN SUMMATIFB

SM

H3

033

• Penilaian yang dijalankan untuk menentukan setakat mana pelatih telah berubah hasil daripada penyertaan dalam program latihan

• Boleh juga mengukur pulangan pelaburan (ROI) yang diterima oleh syarikat daripada program latihan

9

BS

MH

303

3

MENGAPA PROGRAM LATIHAN PERLU DINILAI (1drp. 2)

• Untuk mengenal pasti kekuatan dan kelemahan program

• Untuk menilai sama ada kandungan, organisasi dan pentadbiran program memberi sumbangan kepada pembelajaran dan penggunaan kandungan latihan di tempat kerja

• Untuk mengenal pasti pelatih yang mendapat faedah terbanyak daripada program latihan

10

BS

MH

303

3

MENGAPA PROGRAM LATIHAN PERLU DINILAI (2 drp. 2)

• Untuk mengumpul data bagi membantu dalam memasarkan program latihan

• Untuk menentukan faedah-faedah kewangan dan kos program

• Untuk membandingkan kos dan faedah latihan berbanding dengan pelaburan bukan berbentuk latihan

• Untuk membandingkan kos dan faedah program latihan yang berlainan agar program terbaik dapat dipilih

11

BS

MH

303

3PROSES PENILAIAN

Rancang dan laksanakan penilaian

Memilih strategi penilaian

Membangunkan pengukuran latihan

Membangunkan hasil latihan yang boleh diukur dan analisa pemindahan latihan

Jalankan Analisis Keperluan

BS

MH

303

3

HASIL LATIHAN: KERANGKA 4 TAHAP KIRKPATRICK

Tahap Kriteria Fokus

1 Tindak balas Kepuasan pelatih

2 Pembelajaran Mendapat pengetahuan, kemahiran, sikap dan tingkah laku

3 Tingkah laku Pembaikan tingkah laku di tempat kerja

4 Keputusan Hasil perniagaan yang dicapai oleh pelatih

13

HASIL YANG DIGUNAKAN DALAM PENILAIAN LATIHAN

BS

MH

303

3

Afektif KeputusanPulanganPelaburan

Kognitif Kemahiran

14

BS

MH

303

3HASIL KOGNITIF

• Menentukan tahap mana pelatih faham mengenai prinsip, fakta, teknik, tatacara atau proses yang diajar dalam program latihan

• Mengukur pengetahuan yang dipelajari dalam program latihan

15

BS

MH

303

3

HASIL BERASASKAN KEMAHIRAN

• Menilai tahap teknikal atau kemahiran motor

• Termasuk pembelajaran kemahiran dan penggunaan kemahiran semasa bekerja

BS

MH

303

3

• Termasuk sikap dan motivasi

• Tanggapan pelatih terhadap program termasuk kemudahan, jurulatih dan kandungan

HASIL AFEKTIF

16

17

BS

MH

303

3KEPUTUSAN

• Menentukan keputusan yang diperolehi daripada latihan kepada organisasi

• Contoh seperti penambahan pengeluaran, pengurangan kos berkaitan dengan lantik henti dan kemalangan serta penambahan kualiti barangan dan perkhidmatan pelanggan

18

BS

MH

303

3

PULANGAN TERHADAP PELABURAN (ROI)

• Membandingkan faedah dalam bentuk kewangan dengan kos yang telah dilaburkan untuk latihan

• kos langsung (direct costs)• kos tidak langsung (indirect costs)• kos pembangunan• overhead• ganjaran kepada pekerja

19

BS

MH

303

3

MENGIRA PULANGAN PELABURAN (1 drp. 2)

1. Kenal pasti hasil (contoh: kualiti, kemalangan)

2. Tentukan nilai hasil

3. Kenal pasti perubahan dalam prestasi selepas mengabaikan lain-lain pengaruh terhadap hasil latihan

4. Dapatkan faedah tahunan (hasil operasi) daripada latihan dengan membandingkan di antara hasil selepas dan sebelum latihan (dalam ringgit)

BS

MH

303

3

MENGIRA PULANGAN PELABURAN (2 drp. 2)

5. Tentukan kos latihan (kos langsung+kos tidak langsung+kos pembangunan+kos overhead+ganjaran kepada pekerja)

6. Kira jumlah penjimatan dengan menolak kos latihan daripada kos faedah (hasil operasi)

7. Kira ROI dengan membahagikan faedah (hasil operasi) dengan kos latihan

ROI memberi anggaran pulangan wang yang dijangkakan daripada setiap ringgit yang dilaburkan kepada latihan

20

21

BS

MH

303

3

KEPETINGAN MAKLUMAT KOS LATIHAN

• Untuk memahami perbelanjaan keseluruhan untuk latihan, termasuk kos langsung dan kos tidak langsung

• Untuk membandingkan kos bagi program latihan alternatif

• Untuk menilai nisbah wang yang dibelanjakan untuk pembangunan, pentadbiran dan penilaian latihan disamping membandingkan perbelanjaan latihan yang dibuat untuk kumpulan pekekrja yang berlainan

• Untuk mengawal kos.

22

JENIS-JENIS REKA BENTUK PENILAIAN

BS

MH

303

3

• Ujian selepas sahaja

(Posttest – only)• Ujian sebelum/Ujian

Selepas

(Pretest / Posttest)• Ujian selepas sahaja

dengan Kumpulan Kawalan

(Posttest – only with Comparison Group)

• Ujian sebelum/Ujian Selepas dengan Kumpulan Kawalan

(Pretest / Posttest with Comparison Group)

• Bersiri masa

(Time Series)

• Bersiri masa dengan Kumpulan Kawalan

(Time Series with Comparison Group and Reversal)

• Empat Kumpulan Solomon

(Solomon Four–Group)

23

FAKTOR-FAKTOR PENENTU REKA BENTUK

BS

MH

303

3

Faktor Bagaimana ia mempengaruhi jenis reka bentuk penilaian

Potensi untuk berubah

Bolehkah program diubahsuai?

Kepentingan Adakah latihan yang tidak berkesan mempengaruhi perkhidmatan pelanggan, pembangunan barangan atau perhubungan di antara pekerja?

Skala Berapa ramai pelatih yang terlibat?

Tujuan latihan Adakah latihan dijalankan untuk pembelajaran, hasil atau kedua-duanya?

Budaya organisasi

Adakah mencapai hasil merupakan sebahagian daripada norma dan pengharapan syarikat?

Kapakaran Bolehkah kajian yang sukar dianalisa?

Kos Adakah penilaian terlalu mahal?

Kerangka masa Bilakah kita perlukan maklumat?