PENGURUSAN EMOSI

DR. KHAMSIAH ISMAILBahagian Pembangunan Keluarga

LPPKN

Ph.D Psychology (Clinical Counseling & Psychology) IIUM

M. Ed (Counseling) IIUM

B. Ed. (Hons.) (Bimbingan & Kaunseling) UPM

Emosi?

• A mental state that arises spontaneously rather than through

conscious effort and is often accompanied by physiological

changes; a feeling: the emotions of joy, sorrow, fear, hate, and love.

• Emosi sebagai perasaan yang kuat dan pelbagai jenis (kasih

sayang, keriangan, benci, takut, cemburu, keseronokan atau gangguan pada perasaan).

• Emosi adalah satu ciri jiwa manusia yang mempamerkan perasaan-

perasaan kuat yang berpunca daripada psikologi (mental) seseorang dan emosi dapat berlaku secara naluri bergantung pada

situasi.

• Menggambarkan perasaan yang kuat akan sesuatu yang:

- sangat menyenangkan atau

- sangat mengganggu

• Emotion is

associated with

mood,

temperament,

personality, and

disposition

(characteristic

tendency).

EMOSI

• SUKA

• MARAH

• SEDIH

• TAKUT

• BIMBANG

Kepentingan Emosi

(Goleman's 1995 - Emotional Intelligence)

1. Kelangsungan Hidup (Survival)

• Emosi memberi isyarat (alert) apabila keperluan sebagai manusia biasa

tidak dipenuhi.

– Apabila kesunyian – keperluan untuk berhubung dengan orang lain

tidak dipenuhi

– Apabila rasa takut – keperluan untuk keselamatan tidak dipenuhi

– Apabila kita diketepikan (rejected) – keperluan diterima tidak dipenuhi

2. Membuat Keputusan

• Emosi menjadi punca maklumat yang berharga

- Membantu membuat keputusan

- Kajian :

Apabila sistem hubungan emosi dalam otak terjejas/rosak, manusia tidak berupaya membuat keputusan walaupun yang mudah

• Mengapa?

• Kerana ia tidak tahu bagaimana ia akan rasa tentang pilihannya

(he doesn't know how he will feel about his choices)

Kepentingan Emosi

• Emotions are thought

to be related to

activity in brain areas

that direct our

attention, motivate

our behavior, and

determine the

significance of what

is going on around us.

• FRONTAL LOBES-

• Planning,

• Organizing,

• Controlling

Bahagian hadapan kepala terdapat kawasan frontal cerebrum /

frontal lobe (otak besar).

Buku Essentials of Anatomy and Physiology:

Dorongan dan hasrat untuk merencanakan dan memulakan

gerakan terjadi di bahagian depan frontal lobe, dan bahagian

prefrontal. Ini adalah kawasan korteks asosiasi

"Ketahuilah, sungguh jika dia tidak berhenti (berbuat demikian)

nescaya Kami tarik ubun-ubunnya, (iaitu) ubun-ubun orang yang

mendustakan lagi derhaka." (Al Qur'an, Al-Alaq:15-16)

…"ubun-ubun orang yang mendustakan lagi derhaka” Penelitian

yang dilakukan di tahun-tahun kebelakangan ini mengungkapkan

bahawa bahagian prefrontal, yang bertugas mengatur fungsi-fungsi

khusus otak terletak pada bahagian depan tulang tengkorak. Para

ilmuwan hanya mampu menemui fungsi bahagian ini setelah kurun

60 tahun terakhir, sedangkan Al Qur'an telah menyebutkannya 1400

tahun lalu.

3. Membuat Jangkaan / Meramal Tingkahlaku (Predicting Behavior)

- Tingkahlaku sendiri

- Tingkahlaku orang lain

- gembira : senyum, ketawa, melompat, tepuk tangan

- sedih : menangis, merajuk, bawa diri

- takut : menggigil, sembunyi, cari perlindungan

- marah : diam, mengamuk, genggam penumbuk,baling barang, memukul, mencarut

- bimbang : …..????

- kecewa : …..!!!!!

- tertekan : ……..

Kepentingan Emosi

Apa yang disebut / dibuat?

Menyumpah

Mengejek

Menyeranah

Memukul

Menyindir

Tunjuk isyarat

Mengamuk

Maki hamun

Mencarut

Memberontak

MengutukMengkritik

Sinis

Kepentingan Emosi

4. Menentukan Batasan (Boundary Setting)

- Apabila rasa tidak selesa dengan perlakuan seseorang, emosi

akan memberi kita isyarat.

- Jika percaya dengan emosi & yakin dapat menyatakan

perasaan – maklumkan apa kita rasa / tidak selesa sebaik

wujud rasa tidak selesa

- Tindakan ini membantu kita menetapkan batasan untuk

menjaga kesejahteraan / kesihatan fizikal / mental

Kepentingan Emosi

5. Komunikasi

- Emosi membantu kita berkomunikasi dengan orang lain

- Ekspresi wajah dapat menyampaikan maklumat tentang apa yang kita rasa pada waktu itu

- sedih, tersinggung, perlukan pertolongan

- Jika kita berupaya membaca gerak tubuh / isyarat, kita juga:

* boleh membantu* menunjukkan empati

* menyebabkan mereka rasa difahami / penting/ diambil berat

Kepentingan Emosi

6. Kegembiraan (Happiness)

- Cara sebenar mengetahui yang kita gembira – apabila rasa

gembira.

- Apabila rasa gembira - kita rasa puas, selesa, nikmat * perasaan yang datang apabila keperluan emosi dipenuhi

- Kaya, rumah besar, isteri cantik, suami kacak, pangkat tinggi

tetapi masih rasa tidak gembira

- Sebab: Emosi dan perasaan membeitahu bahawa masih

ada yang kurang, diperlukan

- Lebih cepat mengenalpasti emosi, lebih mudah untuk

mengenalpasti apa lagi yang diperlukan untuk rasa gembira

Kepentingan Emosi

7. Penyatuan (Unity)

Emosi mungkin punca potensi utama menyatukan umat manusia

- pelbagai agama, bangsa, budaya, pegangan politik

- Emosi adalah universal – empati, belas kasihan, kerjasama,

kemaafan

EMOSI JUGA YANG BOLEH MEMECAHBELAHKAN UMAT MANUSIA

Mengurus Emosi

Semua manusia megalami pelbagai emosi – suka / tidak

Justeru, kita tiada pilihan, kecuali mengurusnya

Pengurusan emosi bukan bermakna menafikan kewujudannya / tidak

mengendahkan

TETAPI - Mengakuinya dan belajar mengawalnya.

MENGURUSKAN EMOSI :

* Mengawal perasaan dan tindakbalas / reaksi

* Memilih bagaimana untuk bertindakbalas kepeda sesuatu

situasi / kejadian dalam hidup seharian

* Dengan cara yang tidak menakutkan diri sendiri &

mengancam orang lain

Mengurus Emosi

• 1. Mengenalpasti Emosi

- Positif / Negatif

- Jika keterlaluan menjejaskan

kesejahteraan hidup

- Bersederhana dengan emosi

Mengurus Emosi

2. Mengenalpasti Punca Emosi Terganggu

- Diri sendiri – kesihatan, unfinished business

- Persekitaran – panas, sejuk, ruang kerja sempit,

- Pekerjaan – banyak kerja, gaji rendah,

pegawai garang, urgent…urgent…urgent!

- Orang sekeliling – bunyi radio kuat, kawan

ponteng, kerja berkira, sindir-menyindir

- Peristiwa yang dialami – traffic jam, bas lambat, anak tak mau ke

sekolah, suami marah, isteri merajuk

BIJAK MENGAWAL DIRI:

TERLAJAK…..BURUK PADAHNYA

• …kata

• …mesej

• …makan

• …perbuatan

• …tindakan

Mengapa terlajak akibat emosi ?

• Tidak sengaja – Tidak sedar sudah terlajak

– Tidak sensitif

– Tersalah ucap

• Sengaja– Ingin memuaskan hati

– Balas dendam

– HIDUP BIAR SEDAP

• Tiada kemahiran mengawal

• Telah hilang kewarasan

Seorangbecakap, seorang

diam, pendam

perasaan & dendam

Seorangbecakap, seorang

meninggalkan

Dua-duabercakap, siapa yang

mendengar?

Emosi Menjejaskan Fungsi Komunikasi

Seorang bercakap, seorang diam, masuk telinga kiri, keluar telinga kanan

Beri isyarattetapi salahinterpretasi,

Persepsi tidaktepat – cubamembacaminda tapidipengaruhi

persepsinegatif

Tidak seorangpun yang

faham, hatitambah

bungkam, dendam makin

dalam

Emosi Menjejaskan Fungsi Komunikasi

Seorang tidak bercakap, seorang lagi pun diam

Akan hilangkewarasan

fikiran

Terlajakkatapadatanpa

kawalan

Rosakhubungan

binasabadan

Ketidakupayaan

Mengurus Emosi

Hati sudah tidak tertahan

Nafsu

sudah

tidak

terlawan

Apabila dilanda

TSUNAMI EMOSI

TerlajakKata/Perbuatan

SemuanyaMelibatkan emosi

yang tidakterkawal

Manusia memang berbeza!!

Memahami Perbezaan Personaliti

InvestigativeRealistic

ArtisticConventional

Enterprising Social

PengurusanEmosi yang Tidak Efektif

7.

Tersiksa badan

keganasan domestik,

psikosomatik)

8.

Muram kehidupan- Fikiran tak tentu

karuan

1.

Tertekanperasaan --

Marah, geram, sedih, benci

2.

Sebabkanp’gaduhan -

Perangmulut, serangfizikal,

3.

Punahharapan

- Nak lihatanak

m’besar, nak beli

rumah, nakpergi

melancong

4.

Janji tak

kesampaian

Sehidup

semati,

meyulam

kasih ke akhir

hayat

5.

Cetus perceraian

- Terlepas cakap, talak

1, talak 2, talak 3

6.

Anak-anak

berantakan

Akibat di pengaruhi emosi negatif

• Jadi hantu, bukanmenantu

• Jadi derhaka, takkenang jasa, nakmengadu padasiapa

•Perasaantersinggung,

hubunganmendung

• Hiba hati tidakterperi, anakrancang lari dihujung jari Dengan

anak

Denganjiran

tetangga

Denganmertua / ipar duai

Denganibu bapa

Memelihara Emosi Efektif

• 1. Memahami perbezaan

• 2. Mendengar dengan berkesan

• 3. Menjaga kewarasan

• 4. Mengawal perasaan

• 5. Memelihara iman

Memahami Perbezaan – Emosi

Lelaki vs Perempuan

• Jika orang perempuan marah …. pujuklah dengan lemah-lebut, kasih sayang & belalian yang dinanti-nantikannya.

• Tanya kenapa dia marah / merajuk / sedih… dengari dengan teliti dan jangan komen beri nasihat atau cuba

menyalahkannya

• Orang perempuan mudah sayang pada lelaki yang pandai mendengar, sensitif dan empati kepada perasaannya / apa yang telah dialaminya.

Memahami Perbezaan - Emosi

• Jika lelaki marah, elakkan daripada terburu-buru bertanya kenapa dia marah / naik angin / moodnya tidak baik

• Tunjukkan kasih sayang, bentuk suasana yang tenang, kemas rumah, hidangkan minuman yang dia suka.

• Doakan dia supaya cep[at sejahtera dan beri masa untuk dia merawat dirinya sendiri sejuk dan bertenang.

• Jangan mencabar emosinya / mencari kasalahannya lagi

• Wanita secara umum lebih bersikap mudah, mengikut kata hati, lebih berminat kepada cinta dan kasih sayang, pujukan dan hubungan yang melibatkan perasaan serta hati

• Lelaki lebih menggunakan pengamatan tumpuan.

• Pengamatan lelaki ibarat cahaya laser yang menumpu kepada sesuatu objek

• Manakala wanita menggunakan lebih pengamatan yang luas dan membesar.

• Pengamatan wanita ibarat lampu suluh, yang membuka; menampakkan banyak benda

Memahami Perbezaan - Psikologi

Perbezaan Psikososial

• Fahami bahawa lelaki bercakap secara terus terang, ringkas danobjektif – lebih menumpukan kepada matlamat dan tajuk utamayang dibincangkan

• Wanita sering bercakap secara berlapik, terperinci dan banyakyang tersirat – mahu ambil tahu semua perkara dari kecil - besar.

• Beg tangan lebih besar - ada lesen kenderaan, duit, kad kreditbuku bank, make-up, cermin, sikat rambut, pin tudung, tisu muka,pengetip kuku, kunci pen, pensel, panadol, minyak angin,gambar suami, gambar anak, cermin mata hitam, buku telefon,mainan anak, puting

• Lelaki bawa beg dompet / beg kecil

• Mengapa?

• Wanita memikirkan pelbagai kemungkinan perkara yang bolehberlaku, lebih peka, apabila sesuatu terjadi, mereka rasa lebihbersedia dan boleh .

• Pemikiran dan penumpuan wanita berjalur lebar.

• Pada lelaki, cukup dengan lesen memandu dan duit sebabmereka mahu sampai destinasi - duit untuk membeli minyak /barang, lesen memandu supaya selamat daripada ditahan polis.

• Justeru, apabila suami isteri ini melihat banyak perkara secaraberbeza, urusan rumah tangga kadang-kadang ditangani secaraberbeza – EMOSI DAPAT DIURUSKAN DENGAN LEBIH EFEKTIF.

Perbezaan Psikososial

• Contoh: Senario suami isteri pada setiap pagi, kedua-dua terpaksakeluar dari rumah awal ke tempat kerja.

• Dalam banyak hal, wanita bekerja yang paling kerap rasa tak puaS hati /bersungut.

• Suaminya apabila keluar dari rumah, hanya bawa kunci kereta, masukdalam kereta dan hidupkan enjin, tunggu isteri kerana matlamat merekake pejabat dan dapat sampai tepat masa untuk punch card.

• Isteri, memikirkan beg sekolah anak untuk ke sekolah, baju belum disidai,anak belum pakai setokin / belum sarapan, sediakan botol susu /bekalan anak ke rumah pengasuh.

• Isteri mahu memikirkan semua benda untuk kurangkan rasa tidak selesajika ada yang tidak beres?

- Biar lewat ke tempat kerja, asalkan semuanya dapat diurus,pakaian sendiri cantik, anak tenang ke sekolah/tidakdidenda guru

Perbezaan Psikososial

• Jangan bergaduh ketika mahu ke tempat kerja.

• Isteri jangan putus asa melihat si suami, keluar sahaja dari rumahterus masuk kereta sebaliknya minta bantuan dengan baik tanpamenuduh – malas / tak pernah nak menolong / pentingkan dirisendiri.

• Suami pula jangan ambil mudah & merungut / terlepas cakapsebab isteri leceh / lembab & bunyikan hon kereta atau jerit suruhcepat sebaliknya ringankan tulang bantu isteri dan anak.

• SUAMI DAN ISTERI SAMPAI KE TEMPAT KERJA RASA GEMBIRADAN DAPAT MEMBUAT KERJA DENGAN LEBIH PRODUKTIF

Mencapai Kesejahteraan Psikososial

• Emotional Recycling

• In order to have a more healthy life, we are advised to take the

negative energy of destructive emotions and use it as steam to

move forward in a positive direction, thus turning it into positive

energy.

• The same applies to the energy of excess positive emotions. Instead

of becoming euphoric or hysterical, one should re-channel this energy to use it for something constructive, rather than let it go to

waste.

Kita selalu

mengandaikanyang kita benar-

benar memahami

pasangan kita

dan boloehmentafsir

fikirannya tetapi

sebenarnya

dalam banyak halkita hanya

membuat

andaian dan

jangkaan

• Akuilah kita berbeza. Perbezaan bukan untuk bergaduh /bermusuh, sebaliknya bagi saling membantu, berkasihsayang. Menjadi kehidupan lebih menarik.

• Jangan disebabkan perbezaan pada cara berkasih sayangantara lelaki dengan seorang wanita, maka timbul krisisrumah tangga berpuluh tahun.

Mencapai Kesejahteraan Emosi /Psikososial

KITA TIDAK PERLU MEMAKSA ORANG LAIN /

PASANGAN UNTUK SENTIASA SAMA DENGAN

KITA

pendapat, minat, perangai, makanan

kegemaran, …….

kerana terlalu banyak persamaan

akan menghapuskan keunikan

dan mengurangkan tarikan…

Mencapai Kesejahteraan Psikososial

• Lelaki biasanya melihat kepada matlamat manakala wanitabiasanya melihat kepada proses

• Seimbangkan hidup kita dengan sempurna agar diri kita jadiseperti “magnet” yang menarik bakal pasangan kitakepada kita.

• Sayangi semua orang di sekitar kita dan kita akan menariksayang orang lain terhadap kita.

• Jika kita membenci orang, ditakuti orang lain / pasangankita juga akan turut membenci kita

Mencapai Kesejahteraan Psikososial

Tarikan Medan Magnet

Kutub sama menolak, kutub berlainan menarik

Mendengar Dengan Berkesan

• The POWER OF LISTENING ….NOT HEARING

• Mendengar dengan penuh tumpuan / pandang muka / tengok mata / perhati gerak badan tunjukkan empati / angguk kepala / memberi respons

• Komunikasi terbuka…Jangan hanya fokus kepada dirisendiri sahaja (saya…saya…saya..). Beri peluang kepadapasangan untuk beri pandangan. Tanda-tandakomunikasi lemah – bercerita atau mendengar apa yangcuba dikongsikan oleh pasangan dengan tidak sepenuhrela hati / tiada tindak balas (no response)

The POWER OF LISTENING ….NOT HEARING

• Komunikasi terbuka dengan berbincang tentang apa sahaja topikdengan pasangan, melahirkan fikiran / perasaan dan mendengardengan ikhlas.

• Perbualan / perbincangan mesti berlandaskan kebenaran / kejujuran.

• Elakkan memberi tumpuan kepada kelemahan dan kesilapan kecilyang ada pada bakal pasangan. Jangan sesekali mengutuk ataumemalukan pasangan / rakan kita

• Tawan hati mereka dengan pamerkan emosi yang sama terhadapsesuatu kejadian atau peristiwa (EMPATI)– sama-sama gembira, sedih,terperanjat, benci, simpati dan sebagainya – making days moreinteresting.

Lelaki pantang besar apabila wanita menempelak ataumenunjukkan kesilapan atau kebodohannya .

Alasan terbaik UNTUK MEMULAKAN PERGADUHAN /KONFLIK.

Suami / isteri / kita sebagai rakan / pekerja jangan malumengaku salah jika kita memang bersalah, meminta maaf,meminta bantuan, bertolak ansur, pandai mendengar,bersabar dan lemah lembut terhadap mereka.

• Komunikasi dalam

perkahwinan

ibarat air yang sentiasa perlu

mengalir dan tidak tersekat

oleh empangan yang tinggi

• When you feel angry, there is a lot of autonomic and

somatic motor activity that tells you you're angry. You

feel a surge of energy. You might feel your heart beat

faster and the warmth to your skin as your sympathetic

nervous system gets ready to be active. Your somatic

motor connections cause your muscles to tense

everywhere, with your face tensing up in a way

everyone would say is angry from looking at it.

Jaga Kewarasan – Kawal Perasaan – Pelihara Iman

Jaga Kewarasan – Kawal Perasaan – Pelihara Iman

• Apabila marah / dikuasai oleh emosi - kita sering terlupa

untuk berfikir dan tidak sempat memilih perkataan yang

sesuai untuk diperkatakan & kesan yang akan timbul.

• Beri masa untuk otak menjalankan fungsi

• Beberapa pendekatan boleh digunakan:

• Latihan pernafasan

• Terapi air – minum, wuduk

• Beralih / tinggalkan tempat (konsep hijrah) – tinggalkan

persekitaran dan pergi ke tempat lain

•

Kebanyakan KETIDAKUPAYAAN MENGAWAL EMOSI

BOLEH DIUBAH/ DIHAPUSKAN

Namun, anda harus terlebih dahulu menyedari dan

memahami kesan reaksi anda berusaha / berlatih

untuk mengawalnya

Dapat menerima kelebihan & kelemahan diri sendiri.

Ingat....! Setiap individu adalah unik & berbeza

Bersedia berkongsi masalah dengan orang lain yang boleh dipercayai

Jalankan perintah Tuhan dan agama.

Berdoa

Ingat…..! Tuhan Maha Penyayang / Pengasih & Segalanya

BIBLIOTHERAPY / THERAPEUTIC ACTIVITIES

Kita dapat mengurangkan jarak hanyut dibawa

arus emosi jika....

• Apabila duduk berelok-elok

Bila tegak bertunak-tunak

Bila berjalan bersopan sopan

Bila bercakap dengan beradab

Mekar wangi pohon cempaka

Daunnya layu dipangkal berangan

Akar budi santun bahasa

Kasih bersatu kekal hubungan

• Jangan selalu inginkan - HIDUP BIAR SEDAP

Tapi perlu selalu diingat - HIDUP BIAR BERADAB

“TIADA SIAPA YANG DAPAT MEMUJUK

ORANG LAIN UNTUK BERUBAH SIKAP,

SETIAP KITA MENJAGA PINTU PERUBAHAN

YANG HANYA DAPAT DIBUKA DARI DALAM,

KITA TIDAK DAPAT MEMBUKA PINTU ORANG LAIN,

BAIK DARI PERBAHASAN,

MAHUPUN DENGAN RAYUAN EMOSI”

(Harapan Perdana Menteri dalam MODAL INSAN)

THE RELATIONSHIP

BETWEEN A

HUSBAND AND A

WIFE SHOULD BE

RECIPROCAL &

MUTUALISTIC JUST

LIKE BEES AND

FLOWER……..

Bees need flowers

for food and…

flowers need bees

for pollination

54

WRAPPING UP

• Emotion / Anger Management – A True Story

• Once I went to Germany to visit a female for what I thoughtwould be a romantic vacation. When I got there she met me at

the train station with her ex-boyfriend. I asked why he was there

and she said they had just reunited and she wasn't going with me

to Paris for Christmas and New Years as we had planned. Iremember laying in bed that night. I picked up a small souvenir

glass that I had brought for her mother's collection. I remember

thinking that I wanted to smash it against the wall.

• Take Home Message: I asked myself what I was feeling as I stared

at the glass clenched in my hand. The word that came to mind

was "destructive." I said to myself, "that is not a healthy feeling." I

took a deep breath, exhaled slowly, and put the glass down.

TIDAK RUGI ……..

JIKA KITA BERDOA UNTUK SEMUA INDIVIDU

DI SEKELILING KITA

" Tidak akan kamu

berperasaan gundah walau sekali,

jika kau tahu apa yang dicari."

~ Umar

al-Khattab

Tuhan, jadikan aku alat kasihMu

Di mana ada benci – biarkan aku menebar cinta

Di mana ada hati-hati terluka – biar aku menjadi penghibur

Di mana ada keraguan – biar aku menebarkan keyakinan

Di mana ada putus asa – biar aku menebarkan harapan

Di mana ada kesedihan – biar aku berkongsi bahagia

Di mana ada kegelapan – biar aku memberi cahaya

Mengukuhkan Fitrah Diri

Pokok siantan tumbuh melata,

Tika berbunga jadi tarikan,

Gembira rerama dipohon merimbun,

Ilmu pinjaman Allah semata,

Jika baik kongsi-kongsikan,

Kiranya lemah mohon diampun