N N

Pusat Daya Pengeluaran NegaraNational Productivity Centre

Kandungan • Contents1 -3-

5-

8-

13-

17-

21 -

25-

27-

30-

36-

39-

2

4

6

7

12

16

18

19

20

24

26

29

33

34

35

37

38

40

Perutusan PengerusiChairmans MessagePendahuluanIntroductionStruktur Majlis dan Ahli-ahli MajlisStructure of the CouncilYunit-Yunit OperasiOperational Training UnitsPerkhidmatan BumiputeraBumiputra Services SectionBahagian Kemajuan PersonnelPersonnel Development SectionBatiagian Kejuruteraan PerusahaanIndustrial Engineering SectionPerakaunan PengurusanManagement Accounting SectionJualan & PemasaranSales & Marketing SectionBahagian Industri PelancunganTourist Industry SectionUnit Kemajuan KakitanganStaff Development UnitKempen Daya Pengeluaran KebangsaanNational Productivity CampaignSekretariat QCCOCC SecretariatPertubuhan Daya Pengeluaran AsiaAsia Productivity OrganisationSeminar/Kursus KhasSpecial Courses/SeminarsKursus Yang DisuaikhasTailor-Made CoursesPerkhidmatan Perundingan PengurusanManagement Consultancy ServicePerkhidmatan Penyelidikan & PenerangaPengurusan (MARIS)Management Research and InformationService (MARIS)

41 Perkhidmatan - ServicesPerpustakaan - The Library

43 Penerbitan - PublicationsPerhubungan Awam & PublisitiPublic Relations & Publicity

44 - 48 Kursus-kursus Yang Dijalankan Di dalamTahun 1983oleh PDPN

51 Carta Organisasi Pusat Daya Pengeluaran NegaraOrganisation Chart of National Productivity Centre

52 - 58 Lapuran KewanganFinancial Report

DR. NAWAWI MAT AWINPengerusi, Majlis Daya PengeluaranNegara

Perutusan PengerusiSerneniak penubuhannya sebagaisebuah Badan Berkanun pada tahun1966, PDPN telah memainkan perananyang berkesan di dalam programlatihan pengurusan dan penyeliaan,dan khidmat nasihat dan perundingan.Peranan yang dimainkan oleh PDPNmenerusi aktiviti-aktivitinya telahmember! sumbangan terhadap pen-capaian matlamat memperbaiki sistempengurusan dan penyeliaan industridan perdagangan. Sumbangan ini jugatelah membantu perkembangankeusahawanan negara.

Kesan resesi juga mempengaruhiaktiviti-aktiviti PDPN. Ini dapat dilihatdari penurunan jumlah kursussebanyak 463 dan peserta sebanyak10,048 dibanding dengan tahun lepas.Walaubagaimana pun penurunanjumlah kursus ini adalah didugaselaras dengan keputusan Majlissupaya rnengurangkan kursus dipenngkat asas dan sebaliknya untukmenentukan kekesanan tumpuanhendaklah diben kepada kursus-kursus peringkat lanjutan untukperniagaan kecil. Kursus asashendaklah dikendalikan oleh agensi-agensi kerajaan yang lain. Selain dariitu, tenaga kerja juga menumpukanperhatian kepada aktiviti KempenDaya Pengeluaran.

Ekoran dan Kempen tahun lalu,Kempen tahun 1983 bertujuanmenyemai dan memberi kesedaranDaya Pengeluaran kepada pekerja-pekerja (termasuk penyelia danpengurus], suri rumahtangga sertapelajar di tingkatan menengah atasan.Tema yang digunakan ialah 'Sikap danCara Kearah Daya Pengeluaran" danNovember diisytiharkan sebagai BulanDaya Pengeluaran.

Pelancaran Bulan Daya dirasmikanoleh Y.B.M. Tengku AhmadRithauddeen AI-Haj, Menteri Per-dagangan dan Perindustrian. bagipihak YAB Perdana Menteri pada1hb. November, 1983. Maskot DayaPengeluaran, SANG SEMUT jugadiperkenalkan.

Selain dan menjalankan kursus-kursus dan seminar-seminar, aktivitiKernpen Daya Pengeluaran jugatermasuk konvensyen, pamiran.cerarnah, peraduan mengarang danrancangan-rancangan radio dantelevisyen. Penyertaan oleh organisasi-organisasi swasta melalui program-program Daya Pengeluaran di-organisasi masing-masing adalahmenggalakkan.

Saya mengambil peluang inimenyeru kepada semua pengurus,untuk bersarna-sama kami dalammerancang dan melaksanakanProgram Daya Pengeluaran untukorganisasi masing-masing untukmenentukan kejayaan Kempen DayaPengeluaran 1 984.

Saya juga ingin merakamkanucapan terima kasih Majlis kepadasemua organisasi yang telah memberisumbangan kearah kejayaan KempenDaya Pengeluaran. Juga ucapanterima kasih kepada pegawai-pegawaidan kakitangan PDPN yang telahmenyumbangkan tenaga di dalamKempen Daya Pengeluaran tersebut.

DR. NAWAWI MAT AWINPengerusiMajlis Daya Pengeluaran Negara

Chairman's MessageSince its inception as a StatutoryBody in 1966, the National ProductivityCentre has played an effective rolein providing management and super-visory training programmes, advisoryand consultancy services and morerecently entrepreneurs-hip trainingand development. A/PC's role andactivities have contributed towardsthe objective of improving the standardof practice of management andsupervision in industry and commerceand enhancing the development ofentrepreneurship in the country.

In 1983, the impact of recessionwas felt by the Centre. It conducted atotal of 463 courses and seminars fora total of 10,048 participants.However, this was not unexpected asthe Council directed more emphasis onhigher level programmes for thesmaller enterprises to achieve betterimpact, leaving the more basicprogrammes to other Governmentagencies. At the same time, moreresources were directed at thePRODUCTIVITY CAMPAIGN activities.

As a follow through of last year'scampaign, the 1983 ProductivityCampaign aims to create productivity» >•awareness amongst the workers I/(including supervisors and managers)*housewives and students of upper /secondary schools. The themeselected is "Attitudes and Techniquestowards Productivity" with Novemberas the NATIONAL PRODUCTIVITYMONTH.

The National Productivity Monthwas successfully launched by Y.B.M.Tengku Ahmad Rithauddeen AI-Haj,the Minister of Trade & Industry on

behalf of the Prime Minister on 1stNovember, 1983, during the Producti-vity Dinner. The Productivity mascot,the "Sang Semut" was introduced tothe public.

Besides courses and seminars, theCampaign activities include QualityControl Circle (QCC) Convention,Productivity talk series, exhibitions,TV and Radio programmes and Essaycompetition for school students.Participation of private organisationsby way of launching their own in-houseproductivity programmes isencouraging.

I take this opportunity to urge allmanagers and executives to loinus in organising their own IN-HOUSEPRODUCTIVITY PROGRAMMES toensure that the 1984 Campaign willtruly be a NATIONAL PRODUCTIVITYCAMPAIGN.

I would like to express the NationalProductivity Council's appreciation tothose organisations which have giventheir support to our efforts at enhancingthe NATIONAL PRODUCTIVITY, andto all personnel of the Centre fortheir active contribution during theyear.

NAWAWI MATAWINChairmanNational Productivity Council

PendahuluanPUSAT DAYA PENGELUARANNEGARA

Pusat Daya Pengeluaran Negaratelah ditubuhkan dalam tahun 1962sebagai projek bersama olehKumpulan Wang Khas Bangsa-BangsaBersatu dan Kerajaan Persekutuandengan Pertubuhan BuruhAntarabangsa sebagai pentadbirnya.Mengikut Rancangan Gerakan projekitu, Pusat Daya Pengeluaran Negaraakhirnya akan berkuasa sendiri.

Dalam tahun 1966 Akta(Memperbadankan) DayaPengeluaran Negara Bilangan 19tahun 1966 telah diluluskan olehParlimen dan Majlis menjadi sebuahbadan yang berkuasa sendiri mulaidaripada 1 hb Mac, 1966. Akta inidipinda oleh Akta (Pindaan)(Memperbadankan) DayaPengeluaran Negara 1975 (Akla A305tahun 1975) sejajar denganperkembangan Pusat ini.

Majlis ini telah menubuh danmenyelenggarakan Pusat DayaPengeluaran Negara bagi maksud:-

Meninggikan mutu pengurusantermasuk penyeliaan pada segalaperingkat dalam perdagangan danperusahaan di Malaysia;Memperbaiki kecekapanperjalanan perusahaan, jualan danpemasaran dengan memberiperhatian khusus kepada kaedah-kaedah menambah dayapenge'luaran, memperbaiki mutukeluaran, mengurangkan kos danmemberi latihan dan nasihatmengenai perhubungan antaraburuh dengan majikan;Mengadakan latihan danrancangan-rancangan lain yangboleh sebaik-baiknya mengisikehendak-kehendak tertentu dankehendak-kehendak tempatan dannegara amnya.

Menerangkan maksud-maksud,tujuan-tujuan dan usaha-usahaPusat dan mendapatkan kerjasamadaripada kumpulan-kumpulanmajikan dan pekerja;Menasihatkan, sebagaimanakakitangannya berkelayakan,Menteri dan pertubuhan-pertubutian persendirian,pertubuhan-pertubuhan atau orangperseorangan mengenai perkara-perkara yang meliputi segala segidaya pengeluaran.Berkhidmat sebagai suatu foramuntuk membincangkan masalah-masalah penubuhan, pengurusandan penyeliaan dalamperdagangan dan perusahaan;Membuat penyata tahunan kepadaMenteri berkenaan dengankemajuan dan masalah-masalahmeninggikan daya pengeluarandalam perdagangan danperusahaan dalam negara sertamembuat syor-syor mengenai carabagaimana masalah-masalah ituboleh diuruskan;Mengada dan menjalankanperkhidmatan-perkhidmatanperunding;Mengadakan dan mengekalkanperhubungan dengan pertubuhan-pertubuhan kebangsaan mahupunantarabangsa;Menjalankan usaha-usahaperniagaan untuk mendapatkeuntungan bagi maksudperjalanan kerja-kerjanya di bawahAkta ini; danMembuat apa-apa perkarasebagaimana yang bersangkutandengan atau terlibat daripadaperjalanan kerja-kerja di bawahAkta ini.

IntroductionThe National Productivity Centre(of Malaysia)The National Productivity Centre wasestablished in 1962 as a joint projectby the United Nations Special Fundand the Federal Government with theInternational Labour Organisation asthe executing agency. According to thePlan of Operation of the Project, theCentre would ultimately becomeautonomous.

In 1966, the National ProductivityCouncil (Incorporation) Act No. 19 of1966 was passed by Parliament andthe Council became an autonomousbody effective as from March 1,1966. The Act was subsequentlyamended by the National ProductivityCouncil (Incorporation) (Amendment)Act 1975 (Act A305 of 1975) to keepin line with the expanding activities ofthe Centre.

FUNCTIONS OF THE COUNCILThe functions of the Council are to

establish and maintain the NationalProductivity Centre for the purpose of:- Raising the standard of

management, including supervisionat all levels in commerce andindustry in Malaysia;

- Improving the efficiency ofindustrial operations, sales andmarketing, with particular referenceto methods of increasing producti-vity, of improving quality of output,of lowering costs and givingtraining and advice on labour-management relations;

- Initiating training and otherprogrammes that would best servespecific and local requirementsof the country as a whole;

Publicising the aims, objectivesand activities of the Centre andobtaining the co-operation ofemployer and employee groups;Advising the Minister and privateorganisations, institutions orindividuals on matters covering allaspects of productivity techniqueswithin the competence of its staff;Serving as a forum for discussingorganisational, managerial andsupervisory problems in commerceand industry;Reporting annually to the Ministeron the progress and problems ofraising productivity in commerceand industry in the country andmaking recommendations on themanner, in which such problemsmay be dealt with;Undertaking and performingconsultancy services;Establishing and maintainingcontacts with similar or otheragencies both national andinternational;Carrying on business undertakingsfor profit for the purposes of thedischarge of its functions underthis Act, with approval of theMinister;Doing all such matter and thingswhich may be incidental to orconsequent upon the discharge ofits functions under this Act.

Struktur MajlisSebagaimana yang diperuntukan

oleh Akta Memperbadankan DayaPengeluaran bilangan 19tahun 1966dan pindaan 1975, Pengerusi danAhli-ahli Majlis adalah dilantik olehMenteri Perdagangan & Perindustrian.Pengarah, Ketua Eksekutif Pusat.yangdilantik oleh Majlis denganpersetujuan Menteri, adalah juga ahliMajlis. Selain dari Pengerusi danPengarah, Ahli-ahli Majlis juga terdiridari wakil-wakil kerajaan, pengurusan,institusi pengajian tinggi dan institusipengurusan, buruh, majikan,perdagangan, perkilangan, kewangandan perindustrian.

STRUCTURE OF THE COUNCILAs provided by the National

Productivity Council (Incorporation)Act of 1966 and the National Pro-ductivity Council (Incorporation)(Amendment) Act of 1975, theChairman and Members of the Councilare appointed by the Minister ofTrade and Industry. The Director whois the Chief Executive of the Centre,appointed by the Council and with theapproval of the Minister, is also amember of the Council. The membersof the Council other than the Chairmanand the Director of the Centre arerepresentatives of government,management, institutions of higherlearning and management institutions,labour, employers, commerce,manufacturing, industries, financingand industrial development interests.

Ahli-Ahli MajlisCouncil Members

Dr. NAWAWI MATAW1NPengerusi/Cfta/rman

Ir. HJ.ARSHAD B. HJ. MARSIDI.KMNPen garah/D/rector

WAKIL-WAK1L KERAJAANGOVERNMENT REPRESENTATIVES

MOHD. NOORDIN BIN HASSAN, KMN.AMPTimbalan Ketua Setiausaha IIKementerian Perdagangan dan Perindustrian

Dr. MOHD. YUSOF BIN ISMAILPengarah, Seksyen Industri(Bhg. Perancang Ekonomi)Jabatan Perdana Menteri

WAN ZAHIR BIN SHEIKH ABDUL RAH MANTimbalan Ketua SetiausahaKementerian Buruh & Tenaga Rakyat

LIM BOH ANGTimbalan PengurusUnit Sistem Pengurusan KewanganPerbendaharaan

KHALILBIN HASSANSetiausaha BahagtanKementerian Pertanian

WAN ABDUL RAHMAN BIN WAN ALIPensyarah, Universiti Pertanian Malaysia

SITI ZAHRAH ABANG HAJI HUSAINIPejabat Setiausaha Kerajaan SarawakBhg. Latihan, KuchingNegeri Sarawak

MATIASIN SURAIKetua Penolong PengarahNegeri Sabah

WAKIL-WAKIL SEKTOR SWASTA,.INSTITUSIPERNIAGAAN, INDUSTRI, PENGILANGAN,KEWANGAN, INSTITUSI PENGURUSAN, BURUH &MAJIKAN DAN ORANG PERSEORANGANREPRESENTATIVES FROM PRIVATE SECTOR, BUSINESSINSTITUTES, INDUSTRIES, FACTORIES, FINANCECOMPANIES, MANAGEMENT INSTITUTIONS, LABOUREMPLOYMENT AND PRIVATE INDIVIDUALS

YONG POH KONDewan Perniagaan dan PerusahaanKebangsaan Malaysia

MOHD. RIDZUAN BIN ABDUL HALIMKetua PengarahMajlis Amanah Rakyat (MARA)

Y.B.DatukDr. MOKHZANIBIN ABDUL RAHMAN DPMPJMN

Persekutuan Majikan-Majikan Malaysia

LAJMAN BIN HJ.SIRATPengarahDewan Perniagaan dan Perusahaan Melayu Malaysia

ABU BAKAR LAJIMPersatuan Pemborong-Pemborong Bumiputera

TUAN HAJI NIK ABDUL AZIZBIN MOHD. KAMIL

Persatuan Bank-Bank Malaysia

A.J.PATRICKKongress Kesatuan Sekerja Malaysia

MOHD. HASHIM BIN HJ. TAIBPerseorangan

YAP LIM SENPerseorangan

HALIMAH ALISetiausaha,Pusat Daya Pengeluaran Negara

AHLI JAWATANKUASA PERJAWATANESTABLISHMENT COMMITTEE

MOHD. NORDIN BIN HASSAN - PENGERUSI/CHA/flMAA/TUAN HJ. NIK ABDUL AZIZ BIN MOHD. KAMILWAN ZAHIR BIN. SHEIKH ABDUL RAHMANY.BH. DR. MOHD. YUSOF BIN ISMAILYAP LIM SENKHALILBIN HASSANIR. HJ.ARSHAD BIN HJ. MARSIDI

AHLI JAWATANKUASA PERANCANG & PROGRAMPROGRAMME AND PLANNING COMMITTEE

Y. BH. DR. NAWAWI MAT AWIN - PENGER\JS\/C HAIR MANMOHD. NOORDIN BIN HASSANWAN ZAHIR BIN SHEIKH ABDUL RAHMANY. BH. DR. MOHD. YUSOF BIN ISMAILYAP LIM SENKHALILBIN HASSANWAN ABDUL RAHMAN BIN WAN ALIY.B.DATUKDR. MOKHZANI B. ABDUL RAHIMY.BH PROF. DR. NIK ABDUL RASHID BIN ISMAILLAJMAN BIN HJ.SIRATMOHD. HASHIM BIN HJ.TAIBYONG POH KONA.J.PATRICKABU BAKAR LAJIMIR. HJ.ARSHAD BIN HJ. MARSIDI

AHLI JAWATANKUASA HORTICHOTEL/RESTAURANT TRAINING INSTITUTE COMMITTEE

MOHD. NOORDIN BIN HASSAN - PENGERUSI/CHA/flMANY. BH. DR. MOHD. YUSOF BIN ISMAILYAP LIM SENLAJMAN BIN HJ.SIRATMOHD. HASHIM BIN HJ.TAIBYONG POH KONLIM BOH ANGIR. HJ.ARSHAD BIN HJ. MARSIDI

AHLI JAWATANKUASA KEWANGANFINANCE COMMITTEE

MOHD. RIDZUAN BIN ABDUL HALIM - PENGERUSI/CHAIRMANTUAN HAJI. NIK ABDULAZIZ BIN MOHD. KAMILKHALILBIN HASSANSITIZAHRAH ABANG HAJI HUSAINIMATIASIN SURAILIM BOH ANGIR. HJ.ARSHAD BIN HJ. MARSIDI

Kegiatan MajlisSepanjang tahun 1983, Majlis

bermesyuarat sebanyak 7 kalimenyentuh di antara lain-lain perkaradi bawah:-

BELANJAWANAnggaran Belanjawan mengurus

sebanyak $6,880,534,00 danPembangunan sebanyak $1,800,000telah diluluskan untuk tahun 1983.

KAKITANGANPengambilan seramai 15 orang

Pegawai Latihan & Penyiasatan (PLP),1 Pegawai Perhubungan Awam,1 Pegawai Kerja, 2 Pegawai Kerani,1 Pegawai Kerani, 1 Pegawai KeraniRendah, 2 Jurutrengkas, 3 PelayanPejabat, 1 Juruleknik dan 1 PenyeliaAsrama.3 Penasihat Latihan Antarabangsatelah ditambah bagi tahun 1983menjadikan jumlah PenasihatAntarabangsa kepada 6 orang.

RANCANGAN PEMBANGUNAN DANLATIHAN- Rancangan Pembangunan

Usahawan bagi Bumiputra- Kemajuan institut Latihan Hotel-

RestoranRancangan Pembangunan SumberTenaga ManusiaMelaksanakan RancanganMalaysia Ke-4 untuk PDPN

KEMAJUAN KAKITANGANLatihan untuk Kakitangan Kanandi Juar negeri dan tempatanKursus-kursus Institut untukpegawai-pegawaiLatihan tempatan untukKakitangan Rendah

MESYUARATMesyuarat-mesyuarat seperti

berikut telah diadakan di sepanjangtahun ini:-Mesyuarat Majlis - 7 kaliJ/Kuasa Perjawatan - 3 kaliJ/Kuasa Kewangan - sekaliJ/Kuasa Institut LatihanHotel dan Restoran - 5 kaliJ/Kuasa Lembaga Tender - 2 kali

Council ActivitiesDuring the year the Council met 7times and amongst other matters,dealt with the following:

BUDGETApproval of an Operational Budget

estimate of $6,880,534,00 and aDevelopment budget estimate of$1,800,000 for 1983.

STAFFINGRecruitment of 15 Training and

Investigating Officers 1 PublicRelations Officer, 1 Executive Officer,2 Clerical Officers, 1 Junior Clerk,2 Stenographers, 3 Office Boys, 1Technician and 1 Hostel Supervisor.

3 International Advisers wereassigned to serve with the Centre.

DEVELOPMENT AND TRAININGPROGRAMMES- Entrepreneurial Development

Programme for Bumiputras- Development of the Hotel/

Restaurant Training Institute- Human Resources Development

Programme- Implementation of Fourth Malaysia

Plan for A/PC

STAFF DEVELOPMENT- Overseas and Local Training for

Senior Staff- Institute Courses for Officers- Local Training for Junior Staff

MEETINGSThe following meetings were held

during the year:National Productivity Council

Establishment Committee

Finance CommitteeHotel & Restaurant Committee

Tender Board Committee

7times3timesonce5times2times

Yunit-Yunit Operas!Operational Training Units

Bahagian Perkhi dm atari Bumiputra • Bumiputra Services Section

Bahagian Jualan Dan Pemasaran • Sales And Marketing Section

Bahagian Kejuruteraan Perusahaan • Industrial Engineering Section

Bahagian Perakaunan Pengurusan • Management Accounting Section

Bahagian Kemajuan Personnel • Personnel Management Section

Bahagian Automesyen Kos Rendah • Low Cosf Automation Section

Bahagian Industri Pelancungan • Tourist Industry Section

BAHAGIAN

PerkhidmatanBumiputera

Pusat Daya Pengeluaran Negaramelalui Bahagian PerkhidmatanBumiputra lelah menganjurkanberbagai-bagai Kursus/Bengkel yangberorientasikan kepada bidangpengurusan perniagaan. Di antaraKursus/Bengkel yang dijalankan olehPDPN dengan kerjasama agensi-agensi kerajaan lain dan cara sendirianadalah seperti di bawah:-i Kursus Siri - Kursus Melahir dan

Mernbina Usahawan 1 (MMU I]ii. Kursus Melahir dan Membina

Usahawan II (MMU II)ill. Kursus Melahir dan Membina

Usahawan anjuran bersama(BPMB/MARA/PDPN)

iv. Bengkel Sehari (MMU III)v. Seminar Khas MIDF/BPMB/

MARA/PDPNvi. Seminar Susulan Sehari

Bahagian PerkhidmatanBumiputera menjalankan 3 kegiataniaitu:-1 BAHAGIAN LATIHAN

Bahagian ini bertanggungjawabmenjalankan latihan-latihan bagimemberi/membekalkan usahawandengan pengetahuan-pengetahuandan teknik-teknik rnoden yangberkaitan dengan perniagaan/perusahaan melalui kursus-kursusyang diadakan.

Kursus-kursus yang dijalankan initerdiri dari:-

a Kursus Melahir & MembinaUsahawan (MMU I)Merupakan kursus asas perniagaan.Tujuan kursus ialah memberikanpengetahuan-pengetahuan asasperniagaan/perusahaan untukmembolehkan peserta-pesertamernulakan dan menialankanenterprais masing-masing.

BumiputraServices Section

NPC through Bumipu'.ra ServicesSection has conducted variousbusiness management coursesand workshops. Among the coursesand workshops conducted by NPCin a joint effort with other Governmentagencies are:

i. Entrepreneurial DevelopmentProgramme 1 (EDP I) SerialCourses

ii. Entrepreneurial DevelopmentProgramme 11 (EDP II)

Hi. Entrepreneurial DevelopmentProgramme - joint effort withBPMB and MARA.

iv. One-day Workshop (EDP I I I )v. Special Seminar - joint effort with

MIDF/BPMB and MARA/NPCvi. Follow-up Seminar.

Bumiputra Services Sectionconsists of 3 sections:1 Training SectionThis section is responsible to conducttraining on modem techniques forentrereneurs in the field of businessmanagement and Industrial Relations.The courses conducted are:

b. Kursus Melahir & MembinaUsahawan (MMU II)Yang mengandungi:-i. Kursus Pengurusan Pemasaranii. Kursus Pengurusan Kewanganiii. Kursus Pengurusan Kedai

Runcitiv. Kursus Pengurusan Kedai

Makanv. Kursus Pembinaan:-

a. Kaedah Penentuan Kos.Pembinaan

b. Pengurusan KewanganPembinaan

c. Pengurusan Projek Asasvi. Kursus Kejurujualan

c. Bengkel Sehari (MMU III)Memandangkan ramai di antarausahawan-usahawan tidak dapatmeninggalkan perniagaan/perusahaan untuk mengikuti kursus,maka bengkel sehari dibuat khasbagi sasaran kumpulan ini. Bengkelini dibentuk untuk menyelesaikansesuatu masalah pengurusan yangtertentu.Bengkel-bengkel tersebut adalahseperti berikut:-

1. Dorongan Kecapaian2. Kawalan Stok3. Meletakkan Harga4. Pusingan Stok5. Merancang Wang Tunai6. Pemasaran Punca Kejayaan

Perniagaan7. Kawalan Mutu8. Meninggikan Jualan Anda9. Rekod-rekod Asas Pengurusan

Perniagaan10. Kaedah Mengurangkan Kos11. Penentuan Kos

2. BAHAGIAN SUSULAN/KHIDMAT NASIHAT,PERUNDINGAN SERTA PUSATMAKLUMAT & PEMBANGUNANUSAHAWAN

a. Bahagian Susulan & KhidmatNasihat/Perundingan

Pengalaman yang lepasmemperlihatkan bahawa latihan-latihanyang diberikan tidak cukup untukmelengkapkan diri seseorang itudalam menceburi bidang perniagaan,kerana latihan yang diberikan hanyameliputi pengetahuan-pengetahuandan teknik-teknik pengurusan sahaja.

Ramai usahawan-usahawanBumiputera menghadapi berbagai-bagai masalah setelah menceburkandiri di dalam bidang perniagaanperusahaan. Memandangkan masalahini, PDPN telah menubuhkan salu unitsusulan Khidmat Nasihat &Perundingan untuk membimbing parausahawan dari masa ke semasa.

Unit ini mempunyai 7pengkhususan iaitu Perkayuan, Auto-Mekanik/Pertukangan Besi,Memproses Makanan, Restoran danPenyajian, Runcitan, Pembinaan danPengangkutan. Bahagian ini dibantuoleh Kumpulan Pakar PerundingJerman.

b. MethodologiPerlaksanaan untuk mencapai

matlamat diuruskan mengikut langkah-langkah berikut:-i. Temubual Pertama (3.1) untuk

mendapat maklumat AsasPerniagaan dan cadangan-cadangan untuk mengatasimasalah-masalah pokok.

ii. Temubuat dan mendapat maklumatyang terperinci perniagaan (3.2)untuk mengesan kelemahan-kelemahan perniagaan danmenyusun cara-cara mengatasimasalah-masalah tersebut.

iii. Pemilihan perniagaan/perusahaanuntuk diberi perkhidmatan Susulandan Perundingan Rapi agar merekaterus maju dan berkembang dalamperniagaan/perusahaan (4.1).

iv. Pengwujudan perniagaan/perusahaan contoh (4.2) Enterpraisyang menguntungkan. Enterpraisyang mempunyai sistempengurusan yang berkesan.Perniagaan/Perusahaan ini bolehdigunakan untuk latihan-latihanamali dan Usahawan Bumiputeraboleh dapat latihan amali dandorongan darinya.

c AktlvitlAktiviti-aktiviti bahagian adaiah

seperti berikut:-Aktiviti Susulan {Khidmat Nasihat)-3.1

Mendapatkan maklumat-maklumatasas perniagaanMenganalisa masalah-masalahpokok dan menyelesaikannyaMewujudkan sistem rekod

Aktiviti Susulan (Khidmat Nasihat}-3.1

Lanjutan Susulan 3.1Menyediakan Laporan KewanganMenyelesaikan masalah-masalahsemasa

a EDPIThis is a basic business manage-ment course. The aim of this courseis to provide basic businessmanagement knowledge to parti-cipants to start their enterprises.

b. EDPIIThis programme consists of:i. Marketing Management courseii. Financial Management courseHi. Retail Management courseiv. Restaurant Management coursev. Construction course:

a. Determine of ConstructionCost Method

b. Construction FinancialManagement

c. Basic Project Managementvi. Salesmanship course

c. ONE DAY WORKSHOP (EDP III)This one day workshop is speciallydesigned for entrepreneurs who arenot able to attend the full timecourses. This one day workshop isspecially programmed to solvespecific management problem.The workshops are as follows:

1. Motivate Achievement2. Stock Control3. Define Cost4. Stock Rotation5. Planning Cash6. Marketing7. Quality Control8. Increase Sale9. Basic Business Management

Records70. Cosf Reduction Method11. Determine Cost

2. FOLLOW-UP, ADVISORY/CONSULTANCY SERVICESINFORMATION UNIT* ENTRE-PRENEUR DEVELOPMENTSECTIONa. Follow up A Advisory/Consultancy Services

Experience has proven that trainingalone is not sufficient to equip aperson for the business field astraining covers only techniques andmanagement knowledge.

With a view that many Bumiputraentrepreneurs face problems afterstarting business, NPC has formed aFollow-up & Advisory/ConsultancyServices Unit to guide entrepreneursfrom time to time.

This unit has identified 7 sectors todevelop Bumiputra enterprises. Theseare Wood-Working, Catering, Auto-Mechanic and Repair, Food Processing,Restaurant & Catering, Fletailing,Construction & Transportation.

b. MethodologySteps taken to meet the objectiveare as follows:i. 1st Follow-up (3.1) where the

entrepreneurs were interviewedon basic business informationand suggestions to overcomemain problems.

ii. 2nd follow-up (3.2) where theentrepreneurs were interviewedin detail regarding theirbusiness to trace businessweaknesses and form ways toovercome the problems.

Hi. Selection of deserving entre-preneurs to be given Follow-upand Consultancy Services so thatthey will progress and expandin their business enterprises(4.1)

iv. Successful business, enter-prises are appointed assamples for other entrepreneursto do their practical trainingand to be motivated by them(4.2).

c ActivityThe following is a review of itsactivities:1st follow-up activity (AdvisoryService) -3.1

- Gathering basic businessinformation

- Analyse and solve mainproblems

- Forming record system2nd follow-up activity (AdvisoryService) -3.1

- Extension of 1st follow up activity 3.1- Prepare financial report- Solving current problems

10

Aktivitl Susulan (Khidmat NasihatYang Rapi)-3.2

Lanjutan kepada 3.1- Mempertinggikan prestasi

perniagaan/perusahaan- Jualan

Keuntungan- Sistem Pengurusan

Penyusunan (Layout)Imej PengurusanKematangan Usahawan

Aktiviti Perundingan -4.1- Lanjutan kepada Khidmat Nasihat

yang Rapi 3.3Melaksanakan cadangan-cadangan yang dirangkakan

- Mengemaskini rekod-rekodperniagaanMewujudkan sistem pengurusanyang berkesan

- Menyediakan laporan pemasaranyang sempurnaMenyediakan kajian feasibilitiuntuk kemajuan danperkembangan perniagaan

Perkhidmatan Perundingan inidiutamakan kepada berbagai jenisperniagaan di mana pelaburanmelebihi $200,000.00

3 KEGIATAN UTAMA DANPENCAPAIAN PUSAT MAKLUMAT& PEMBANGUNAN USAHAWAN(PMPU)Dalam Perancangan Pusat

Maklumat Pembangunan Usahawan(PMPU) dijangka mengandungi 4 unitterdiri dari:-3.1 Unit Perangkaan3.2 Unit Pertanyaan Teknikal3.3 Unit Operasi3.4 Unit Penyebaran & PerhubunganA warn

Tetapi sejak penubuhannya.dalambulan Mac 1981 hanya 1 unit sahajadalam operasi iaitu Unit Perangkaan.Buat masa ini tugas utama PMPUialah:-

Menyimpan semua per.angkaan darikegiatan-kegiatan BahagianPerkhidmatan Bumiputera (BS):-a. Bahagian Latihanb. Bahagian Khidmat Susulan/

Perundingan

4. PENCAPAIANa. Kursus/Seminar Latihan dan

BengkelSepanjang tahun 1 983, bahagianini telah menjalankan sebanyak135 kursus untuk seramai 3,389orang peserta. (Lampiran A).

b Susulan, Khidmat Nasihat danPerundingan

i. Pengkhususan RuncitanSebanyak 68 Susulan PeringkatPertama iailu 3.1 telah diadakan. Inidiikuti dengan 9 Susulan PeringkatPertengahan iaitu 3.2 dan 21Peringkat Lanjutan iaitu 3.3. Unit inijuga membuat 3 KhidmatPerundingan dalam tahun 1983

ii. Pengkhususan Mem prosesMakanBahagian ini memberi KhidmatSusulan Pertama kepada 20usahawan. Ini diikuti dengan 2Lawatan Perundingan 3.4 dalamtahun 1983 dengan 20 Susulan 3.2,3 susulan 3.3.

iii. Pengkhususan Restoran/Penyajian

Dalam tahun 1982 sebanyak 42Lawatan Susulan Peringkat Pertamaiaitu 3.1 telah diadakan. Ini diikutidengan 25 Lawatan PeringkatPertengahan iaitu 3.2 dan 48'Lawatan Susulan Rapi dalam tahun1983 dengan susulan 3.3 dan4 susulan 3.4.

iv. Pengkhususan Auto-Mechanic/Pertukangan Besi Logam

Bahagian ini dalam tempoh 1983telah membuat Lawatan SusulanPeringkat Permulaan kepada 39usahawan-usahawan Bumiputera.Ini diikuti dengan 2 LawatanSusulan 3.3 dan 7 susulan 3.4.

c. PUSAT MAKLUMAT DANPEMBANGUNAN USAHAWAN

i. Mesyuarat JawatankuasaBersama PembangunanUsahawan PeringkatKebangsaanDalam tahun 1983 Pusat inimenguruskan 5 mesyuaratPeringkat Kebangsaan.

ii. Maklumat Perniagaan danTender-Tender KerajaanDalam tahun 1983 Pusat ini telahmenyalurkan lebih dari 200maklumat perniagaan dan tender-tender Kerajaan kepada usahawanBumiputera di seluruh Malaysia.

11

3rd Follow-up Activity (ThroughAdvisory Service) - 3.2

- Extension of 3.1- Upgrade business enterprises

prestige- Sales- Profit- Management System- Layout- Management Image- Entrepreneurs Understanding

Consultancy Services -4.1- Extension of 3.3- Executing drafted proposals- Up-dating business records- Establishing effective

management system- Preparing a complete marketing

report- Preparing feasibility study for

the progress and expansion ofenterprises.

Preference of this service will begiven to various enterprises wherethe capital is above $200,000.00.

3. Main activities and achievementof Information Centre AEntrepreneur DevelopmentSectionEntrepreneur Information Centre

consists of 4 units:3.1 Statistic Unit3.2 Technical Questions Unit3.3 Operation Unit3.4 Communication and Public

Relations UnitSince its establishment in March

1981, only statistic unit is in operation.Presently the main functions of theInformation Centre & EntrepreneurDevelopment Unit are:

To compile statistics on activitiesof Bumiputra services section:a. Training Section

Follow-up & Advisory/ConsultancyService Section.

4. ACHIEVEMENTa. Courses/Seminars and

WorkshopsIn 1983, this section has conducted135 courses for 3,389 participants

b. Follow-up, Advisory AConsultancy Servicesi. Retailing:

68 follow-up (3.1) were carriedout. This is followed by 9, 2ndfollow-up (3.2) and 21, 3rdfollow-up (3.3). This unitconducted 3 consultancyservices in 1983

ii. Food Processing:This unit conducted follow-up(3.1) to 20 entrepreneurs. Thisis followed by 2 consultancy(3.4) visits in 1983 with 20follow-up (3.2) & 3 follow-up(3.3).

Hi. Catering and Food ServicesOperation42 follow-up (3.1) visits wereconducted. This is followed by25, 2nd follow-up (3.2) and48 thorough advisory servicesvisits (3.3) in 1983 with 8 follow-up (3.3) & 4 follow-up (3.4).

iv. Auto mechanic/repair:1st follow-up (3.1) were con-ducted for 39 Bumiputra entre-preneurs and followed by 2, 2ndfollow-up (3.3) & 7 follow-up(3.4) in 1983.

c INFORMATION CENTRE &ENTREPRENEURDEVELOPMENT SECTION:i. National Level Entrepreneur

Development Meeting:In 1983 this unit organised 5national level entrepreneurdevelopment meetings.

ii. Business Information andGovernment tenders:In 1983 this unit rendered morethan 200 business informationand government tenders toBumiputra entrepreneursthroughout Malaysia.

12

BahagianKetnajuan Personnel(DAN BAHAGIAN PERHUBUNGAN PERUSAHAAN)

Bahagian Kemajuan Personnel inidiwujudkan dalam tahun 1982 iaitudengan menggabungkan BahagianKemajuan Pengurusan dan BahagianPerhubungan Perusahaan. Peng-gabungan ini dibuat dengan tujuanuntuk menggembelingkan tenagapenganjur dari kedua-dua Bahagianitu supaya dapal meninggikan lagiprestasi perkhidmatan latihan yangditawarkan. Usaha ini juga dibuatuntuk mengelakkan duplikasi programlatihan yang ditawarkan.

Bahagian Kemajuan Personnel initerus menawarkan perkhidmatanlatihan, nasihat dan perundinganseperti yang ditawarkan oleh BahagianKemajuan Pengurusan dan BahagianPerhubungan sebelum penggabunganini dibuat.

Sepanjang tahun 1983 perkhid-matan yang ditawarkan meliputibidang-bidang berikut:a) Perhubungan Perusahaanb) Undang-Undang Buruhc) Penyelesaian Pertikaian dan

Timbangtarad) Pengurusan dan Kepimpinan

Kesatuan Sekerjae) Disiplinf) Pengendalian Rungutang) Pengurusan Personnelh) Kepimpinani) Doronganj) Prinsip, Teknik dan Amalan

Pengurusank) KomunikasiI) Program Pembangunan Penyeliaanm) Kemajuan dan Latihan Kakitangan

PROGRAM-PROGRAM BARUBahagian ini sentiasa menyedari

hakikat bahawa bidang pengurusanadalah merupakan satu bidang yangsentiasa berkembang. Pemikiran,prinsip dan amalan baru dalambidang ini harus diikuli supaya mutuperkhidmatan dapat dipertingkatkandari masa ke semasa di sampingsumbangan yang lebih bermakna kearah peningkatan mutu pengurusandi negara ini.

Selain dari mengubahsuaikankursus-kursus yang sedia ada,Bahagian ini telah menambah dualagi program latihan dalam tahun ini.1. PROGRAM LATIHAN BERSIJIL

a) Sijil PenyeliaanSatu program yang diubahsuai-

kan dari program Human ResourcesDevelopment For BumiputeraSupervisory Position.Program yangmengambil masa selama 3 bulan

ini telah dilancarkan pada Ogos,1983. Tujuan program ini ialahuntuk meninggikan kemahiranpengurusan kepada penyelia-penyelia disektor swasta di negaraini. Program ini menggabungkaninput di bilik kuliah dan latihanamali di kilang-kilang. Program inijuga ditawarkan kepada peserta-peserta tuar negeri di bawahMalaysian Technical CooperationProgramme,b) Program Latihan Pengurusan

Penyeliaan (PLPP)Usaha untuk melahirkan Penyeliadan Pengurus Bumiputeradi negara ini masih belum me-muaskan lagi. Dari seramai lebihkurang 16,800 dari jumlah itu di-anggarkan 8,000 orang Penyeliadan Pengurus Bumiputera yangperlu diwujudkan bagi mencapaimatlamat yang ditentukan bagitahun 1990, dan seramai 1,250orang akan dilatih setiap tahun bagimemenuhi matlamat ini.Program ini dibina sebagai satu

langkah untuk mencapai matlamatdi atas. Sebagai usaha awal akandiadakan 3 kursus printis (pilot) bagisektor pembinaan, perhotelan danperkilangan. Beberapa Badan-badanperniagaan swasta telah tampil kehadapan menghantar dan membiayaicalon-calon mereka untuk mengikutiprogram selama 4 bulan masa penuhini.

Bahagian ini telah mengendalikanPLPP (pilot) bagi peserta-peserta

dari sektor perkilangan dan per-niagaan. Program ini telah dilancarkanpada 21 hb. November, 1983 dan akanberakhir pada 15hb Mac, 1984 diikutioleh seramai 15 orang peserta-pesertadari NST, Utusan Melayu, Daihatsu,Tan Chong Motors, Fima Metal Box,Dunlop dan Metakam.

2. PROGRAM ANTARABANGSABahagian ini juga berusaha untuk

mendapatkan kepakaran dari luarnegeri untuk diperkenalkan kepadapengurus-pengurus dan eksekuiifdi negara ini supaya mereka dapatmengikuti perkembangan pemikiran,konsep dan amalan pengurusan yangkemaskini.

Prof. Hirsh dari Business School,Chicago University telah dibawa keMalaysia untuk mengendalikan satubengkel bertajuk "Choosing A Pro-ductive Management Style" yang di-

13

PersonnelDevelopment SectionAND INDUSTRIAL RELATIONS

Personnel Development Section whichwas set-up in 1982 is the integrationof Management Development andIndustrial Relations Sections. Theintegration is aimed at better coor-dination of both sections and alsoto upgrade the quality of trainingservices provided. It is also done toprevent duplication of trainingprogrammes and activities.

Beside offering training services,Personnel Development Section hasalso offered advisory and consultancyservices as was done under Manage-ment Development and IndustrialRelations before the integration.

Throughout the year, services wereoffered in the following areas:a) Industrial Relationsb) Labour Lawsc) Industrial Dispute Settlement and

Arbitrationd) Management and Leadership for

Trade Unionse) Disciplinef) Grievance Handlingg) Personnel Managementh) Leadershipi) Motivationi) Principles, Techniques and

Management processk) CommunicationI) Supervisory Development

Programmem) Staff Development Training

NEW PROGRAMMESThis section is aware of the /act

that the field of management is acontinually developing one though,new principles and practices in thisfield ought to be pursued so that thequality of services could be improvedfrom time to time. At the same timemore meaningful contribution could bemade towards the upgrading of thestandard of management in thiscountry.

Beside modifying present courses,this section has also introduced twonew programmes.

1. CERTIFICATE TRAININGPROGRAMME

a) Certificate in SupervisionThis 3 months programme

which was launched in August1983 is in fact a modification o!the Human Resources Develop-ment for Bumiputra SupervisoryPosition Course. Its aim is toincrease management skills forsupervisors in the private sectorof this country. This programmecombines the input given inlecture-room and practicalattachment in factories. This courseis also offered to foreign parti-cipants under the MalaysianTechnical Cooperation Programme.

b) Supervisory ManagementTraining ProgrammeEfforts to create Bumiputra

Supervisors and Managers are stillat the unsatisfactory level. There isa shortage of about 16,800 super-visors and managers and out ofthis number, it is estimated about8,000 Bumiputra Supervisors andManagers have to be created by1990. There are about 1,250Bumiputra Supervisors andManagers who need to be trainedevery year in order to achieve thetarget.

This programme is speciallydesigned as a means to achievethe target as an initial effort. Therewill be 6 pilot courses conductedfor participants from constructionhotel and manufacturing industries.A number o! business organisationsfrom private sector have come upby sponsoring their candidates toparticipate in this 4 month full-timeprogramme.

This year, the Section hasconducted a pilot programme forparticipants from manufacturingand business sectors. The pro-gramme which had been launchedon 21st November 1983 andexpected to be completed by10th March 1984, is attended by15 participants from New StraitsTimes, Utusan Melayu, Daihatsu,Tan Chong Motors, Fima MetalBox, Dunlop and Metakam.

2. INTERNATIONAL PROGRAMMEEfforts have also been made by

this Section in getting the overseasexpertise with the aim to introduce to

14

adakan pada 8hb dan 9hb Ogosdengan dihadiri oleh seramai 13orang pengurus-pengurus atas dariorganisasi perdagangan dan industridi negara ini.

3. LAIN-LAINTOPIK BARUBahagian ini juga telah

menawarkan topik-topik baru dalamceramah/seminar yang diadakandalam tahun ini, di antaranya:a) Principle of Behavingb) Managerial Effectivenessc) Prinsip dan Amalan Pengurusan

Jepund) Kumpulan Dinamike) "House Union'f) Productive Management Style

LAWATAN KILANGLawatan ke organisasi kerajaan dan

swasta dibuat dengan beberapatujuan, diantaranya:a) Mewujudkan kerjasama dan per-

hubungan anlara PDPN denganorganisasi tersebut

b) Memperkenaikan kegiatan PDPNc) Memberi penerangan berkenaan

perkhidmatan yang ditawarkan olehBahagian ini.

d) Menolong mengenalpasti kepertuanlatihan sesebuah organisasi. Initermasuklah perbincanganmengenai program latihan yangdiptnta oleh organisasi berkenaan.

e) Lawatan susulan sesuatu projeklatihan.Kegiatan lawatan terus dijalankan

untuk maksud-maksud di atas. Padatahun ini banyak lawatan dibuatjuga kerana keperluan menempatkandan mengawasi peserta-pesertakursus CIS dan PLPP yang disebutkandi atas. Sebanyak 70 lawatan telahdibuat kepada 50 organisasi dalamtahun ini,

CERAMAHSelain dari mengendalikan program-

program (atihan, Bahagian ini jugamenerima undangan untuk men-yampaikan ceramah-ceramah ringkaskepada beberapa organisasi mengenaitopik-topik pengurusan dan per-hubungan perusahaan. Sepanjangtahun ini sebanyak 20 ceramah telahdisampaikan oieh pegawai-pegawaiuntuk 12 organisasi.

LAIN-LAIN AKTIVITISelain dari menjalankan tugas

mereka dalam bahagian rnereka,pegawai-pegawai di bahagian ini telah

mengambil bahagian yang cergasdalam kegiatan-kegiatan lain yang di-lancarkan oleh PDPN sepanjang tahunini, diantaranya:a) Kumpulan Kawalan Mutu

Pegawai-pegawai menyertai latihanKKM, mengendalikan programlatihan KKM kepada orang ramaidan menjayakan NPC, QCCConvention, 1983 pada 14hb. dan15hb. November, 1983.

b) Kern pen Daya PengeluaranPegawai-pegawai juga menyertaikegiatan kempen Daya Penge-luaran yang dilancarkan pada1hb. November, 1983 denganmenganggotai jawatankuasa kecil,dan mengendalikan ceramah-ceramah Daya Pengeluaran dalamtahun ini, Makallah Daya Pengeluarantelah diterbitkan pada tahun inibertujuan untuk menjadimedia menyedarkan qrang ramaiakan daya pengeluaran. Pegawai-pegawai di Bahagian ini turutmengambil bahagian denganmenganggotai sidang pengarang-nya dan juga penulisan-penulisanartikel.

PENCAPAIANa) Kemajuan Pengurusan telah

mengendalikan sebanyak 91 kursus/seminar bagi seramai 1,439 orangpeserta.

b) Perhubungan Perusahaan telahmengendalikan sebanyak 38 kursus/Seminar bagi seramai 585 orangpeserta dalam tahun ini.

15

our managers and executives newthoughts, concepts and currentpractices of management.

Professor Hirsch from BusinessSchool, University of Chicago wasinvited to run a two-day workshopon 'Choosing a Productive Manage-ment Style' (8th - 9th August 1983)13 top level managers from variouscommercial and industrial organiza-tions in the country attended andparticipated in the workshop.

3. OTHER NEW TOPICSA number of new topics have also

been offered by this section in talks/seminars held throughout this yearas shown in the following:a) Principle of Behavingb) Managerial Effectivenessc) Principles and Practices in

Japanese Managementd) Group Dynamicse) 'House Union'f) Productive Management Style

PLANT VISITVisits to various government

departments and private organisationswere made with the following aims:a) To foster cooperation and relations

between NPC and the organisationconcerned

b) To introduce activities of NPCc) To provide information relating

to services offered by this sectiond) To assist in identifying the training

needs of a certain organisation.It includes the discussions aboutthe training programme which isrequired by the organisationconcerned.

e) Follow-up visit on certain trainingprojectsFor the above mentioned ob-

jectives, a number of visits were madeby officers of the Sections. Visitswere also made to arrange for practicalattachment and supervision ofparticipants in CIS and PLPP coursesas mentioned earlier.

A total of 70 visits were made to50 organisations this year.

TALKSApart from running training

programmes, this section has alsoreceived invitations to give shorttalks on management and industrialrelations to various organisations.This year, officers have given 20 talksto 12 organisations.

OTHER ACTIVITIESOfficers from this section, apart

from performing their formal dutiesassigned in their sections, have alsotaken active part in other activitiesrun by NPC throughout the year, suchas:a) Quality Control Circle

Officers who were given training inQCC took part in the QCC trainingprogramme organised by the Centrefor the public as well as for NPCstaff. They also helped to organisea QCC convention in 1983 - success-fully held on 14th and 15th November1983.b) Productivity Campaign

Officers of this section also parti-cipated in the productivity campaignwhich was officially launched on 1stNovember 1983, by participating invarious sub-committees and or-ganizing productivity talks. A bulletinon productivity 'Daya Pengeluaran'was published this year with theintention to create awareness onproductivity. The public officers fromthis section have also taken activepart in editorial board and alsocontributed relevant articles.

ACHIEVEMENTa) Personnel Development Section

has conducted 91 courses/seminars for a number of 1,439participants.

b) Industrial Relation Section hasconducted 38 courses/seminarsfor a number of 585 participants.

16

Bahagian Kejuruteraan PerusahaanDan Automesyen Kos Rendah

Bahagian Kejuruteraan Perusahaandan Automesyen Kos Rendah diketuaioleh Penolong Pengarah. Kedua-duabahagian ini berterusan bekerjasamasebagai satu unit dan seterusnyafleksibel dalam penggunaan tenagapengajar kerana tugas-tugas bahagianini adalah bersangkut-paut.

Kedua-dua bahagian ini telahmemberi perkhidmatan kepakarandalam bidang Kejuruteraan Per-usahaan dan Automesyen kepadapelanggan-pelanggan di seklor awamdan swasta di luar Pusat mahupunkepada bahagian-bahagian lain didalam PDPN.

Sebagai tambahan kepada aktiviti-aktiviti biasa dalam latihan, nasihat danperundingan, bahagian ini melibatkandiri secara mendalam dalam kempenDaya Pengeluaran yang dijalankanoleh PDPN.

PROGRAM-PROGRAM BARUDi sepanjang tahun 1983, bahagian

ini telah memperkenalkan kursus-kursus berikut:1. Office Method Improvement2. Maintenance Management3. Basic Cost Analysis in Estate

Management {Dengan KerjasamaBahagian Pengurusan Perakaunan)

4. Pengendalian Bahan.LA WAT AN KILANG/CERAMAH

Untuk bersaing dengan teknologidan kaedah-kaedah baru dalam prosesindustri dan juga untuk merapatkanlagi perhubungan dengan industri,pegawai-pegawai dari Bahagian inisentiasa membuat lawatan-lawatanke organisasi-organisasi dan kilang.Lawatan juga dibuat bertujuan untukmemperkenalkan program dan per-khidmatan, dan lawatan susulanbersamaan dengan kajian PembaikanDaya Pengeluaran (productivity im-provement studies), penyelarasanterhadap peserta-peserta kursus yangmembuat latihan perkilangan danmembuat projek perundingan.

Dalam meningkatkan usaha untukmeninggikan daya pengeluaran,Bahagian ini telah menyampaikanceramah-ceramah tilem dalam ber-bagai topik seperti KeselamatanPerusahaan,Automesyen dan KaedahPembaikan Daya Pengeluaran kepadaberbagai kakitangan awam danswasta.

AKTIVITI-AKTIVm LAINBahagian ini secara aktif menyertai

aktiviti-aktiviti kempen daya penge-luaran seperti:1. Pameran dan ceramah2. Kajian penggunaan tenaga

manusia dan jentera3. Kumpulan Kawalan Mutu4. Ceramah Radio dan T.V.

Bahagian ini juga telah menyum-bangkan khidmat penyediaankertas kerja dan artikelatas perkara seperti:

1- Program Memperbaiki DayaPengeluaran di Sektor Swasta

2. Pernindahan Teknologi3. Menyenangkan Kerja di Pejabat4. Pendekatan terhadap Pengurusan

Kualiti dalam tahun 80an.5. Keperluan Komputer di PDPN.PENCAPAIAN

Sepanjang tahun 1983, bahagianini telah mengendalikan 80 kursusdan seminar untuk 1,269 orangpeserta.

17

Industrial Engineering SectionAnd Low Cost AutomationThe Industrial Engineering and LowCost Automation Sections are beingsupervised by an Assistant Director.The two sections continued to workclosely together as a unit and hencecontinued to practise flexibility in theutilisation of resource expertise as thework of the two Sections is inter-related.

The two sections have renderedtheir expertise services in the fieldof Industrial Engineering and Auto-mation to clients in both the publicand private establishments outsidethe Centre as well as fo other sectionswithin the Centre.

In addition to their normal activitiesin training, advisory and consultancy,the sections were deeply involved inthe productivity campaign activitiesinitiated by NPC.

NEW PROGRAMSDuring the year the sections

introduced the following courses:1) Office Methods Improvements;2) Maintenance Management;3) Basic Cost Analysis in Estate

Management (in collaboration withthe Management AccountingSection);

4) Pengendalian Bahan (MaterialsHandling).

FACTORY VISITS/TALKSTo keep abreast with new tech-

nologies and methods in industrialprocesses and to further foster theirrelation and liaison with industries,officers from the sections frequentlymade visits to organisations andplants. Visits were also made for thepurpose of promoting programs andservices, and follow-up visits inconjunction with the productivityimprovement studies, co-ordinationof course participants undertaking^plant exercises as well as undertakingconsultancy projects.

In enhancing its efforts to promoteproductivity, the Sections deliveredfilm-talks on topics such as IndustrialSafety. Automation and ProductivityImprovement Methods to the personnelof various public and private estab-lishments.

OTHER ACTIVITIESThe Sections participated actively

in the productivity campaign activitiessuch as:1) Exhibition and talks;2) Man-machine utilisation study;3) Quality Control Circles;4) Radio and TV talks.

The Sections had also contributedto the preparation of papers andarticles on subjects such as;1) Programs to Improve Productivity

in Private Sectors;2) Transfer of Technology;3) Work Simplification in the Office;4) An Approach to Quality

Management in the 80's;5) Computer Requirement of NPC.

ACHIEVEMENTDuring the year 1983, the sections

conducted 80 courses and seminarsfor a total of 1,269 participants.

18

PerakaunanPengurusan

Bahagian Pengurusan Perakaunandiketuai oleh seorang PenolongPengarah. Selain daripada menjalan-kan kursus-kursus dan seminar-seminar yang sedia ada, Bahagianini juga menawarkan perkhidmatankhidmat nasihat.

PROGRAM-PROGRAM BARUSelain daripada mengubahsuai

kursus yang sedia ada, Bahagian inijuga memperkenalkan program baruiaitu:-- Perancangan & Penilaian Projek

untuk Majuikan- Analisa Kos Asas untuk NBT

(Tawau)- Perakaunan untuk Kejora (Johor

Bahru)

LAWATAN KILANG/CERAMAHBahagian ini telah mengendalikan

5 ceramah kepada organisasi-organisasi berikut:-- MIDF- Lembaga Perindustrian Kayu

Malaysia- MOPGC- Shell

LAIN-LAIN KEGIATANBahagian ini juga telah memberi

latihan kepada pegawai-pegawai PDPNiaitu latihan untuk pegawai-pegawaiBahagian Perkhidmatan Bumiputra.

Selain dari itu Bahagian Peng-urusan Perakaunan telah mengadakansebuah seminar Pengurusan Ke-wangan yang dihadiri oleh Pengurus-Pengurus Kanan dan Eksekutif darisektor-sektor awam dan swasta.

PENCAPAIANPada tahun 1983, Bahagian Peng-

urusan Perakaunan telah mengendali-kan sebanyak 24 kursus untuk 362orang peserta dan telah mengadakansebuah Seminar PengurusanKewangan untuk 31 orang peserta.

ManagementAccounting Section

Management Accounting Sectionis supervised by an Assistant Director.Besides the normal training, thesection offers advisory and consul-tancy services.

NEW PROGRAMMEBesides the normal updating of

existing programmes, the sectiondeveloped several new programmesto cater the needs of several organisa-tions, i.e.- Project Planning & Evaluation- Basic Cost Analysis for NBT

(Tawau)- Perakaunan for Kejora (J. Bahru)

FACTORY VISITS/TALKSThe section conducted 5 talks to

the following organisations:- MIDF- Lembaga Perindustrian Kayu

Malaysia- MOPGC- Shell

OTHER ACTIVITIESManagement Accounting Section

was also involved in the training ofNPC officers i.e the training ofBumiputra Services Officers.

The Section also organised aFinancial Management Seminar whichwas attended by Seminar Managersand Executives from the public andprivate sectors.

ACHIEVEMENTSIn 1983, Management Accounting

Section conducted 24 courses for362 participants and organised aFinancial Management Seminar for 31participants.

19

Jualan &Pemasaran

Sales & MarketingSection

Bahagian Pemasaran diketuai olehseorang Penolong Pengarah. Selaindaripada menjalankan kursus-kursusdan seminar-seminar yang sedia ada,Bahagian ini juga menawarkanKhidmat Penyelidikan dan KhidmatNasihat. Pada Bulan Mac 1983,Bahagian ini telah berjaya mena-matkan tiga Kajian Permintaan(Demand Studies) yang meliputibarang pewarna (dye stuff), barang-barang jut (Jute Products) danpermaidani buatan tangan (handwovencarpets) untuk ITC/UNDP.

PROGRAM-PROGRAM BARUSelain dari mengubahsuai kursus

yang sedia ada, Bahagian ini jugamemperkenalkan program baru yangbertajuk "Pemasaran Lanjutan" khasuntuk pegawai-pegawai FAMA.Sebanyak empat kursus ini telah di-jalankan pada tahun ini.

LAWATAN KILANG DAN CERAMAHBeberapa lawatan kilang dan

ceramah telah dibuat oleh Bahagianini seperti berikut:-- FAMA- Carlsberg (M) Bhd.- Tuah Guards Sdn. Bhd.- Hong Kong & Shanghai Bank.

LAIN-LAIN KEG1ATANBeberapa perbincangan telah di-

adakan dengan beberapa buahsyarikat seperti Shell, Feldaniagadan FAMA untuk program khas yangakan dijalankan pada tahun depan.

PENCAPAIANDi sepanjang tahun ini Bahagian

Jualan dan Pemasaran telah meng-endalikan sebanyak 19 kursus/seminaruntuk 345 orang peserta.

Sales & Marketing Section is assistedby an Assistant Director. Besides theirnormal training, the Section offersResearch & Consulting Services.In the month of Mac 1983, this Sectionhas successfully completed. 3Demand Studies covering dye stuff,jute products and hand-woven carpetsand rugs for ITC/UNDP.

NEW PROGRAMMESBesides the normal updating of

existing programmes, the Sectiondeveloped a new programme called"Pemasaran Lanjutan" specially forFAMA officers. A total of 4 of theabove course was conducted through-out the year.

FACTORY VISITS/TALKSVarious factory visits/talks were

made by this section to following:- FAMA- Carlsberg (M) Bhd.- Juan Guards Sdn. Bhd.- Hong Kong & Shanghai Bank

OTHER ACTIVITIESDiscussions were held with various

organisations such as Shell, Felda-niaga & FAMA for special programmeto be conducted by next year.

ACHIEVEMENTThroughout the year this section

has successfully conducted a totalof 19 courses/seminars for 345participants.

20

Bahagian IndustriPelancungan,((NSTITIUT PENGURUSAN PERHOTELAN DAN PELANCUNGAN)

Gambar di atasYBM Tengku Ahmad Rilhaudden Al-Haj,Menten Perusahaan dan Perdaganganmengnadhin upacara pembukaan kursus•Hole! Restaurant Supervisory Certificate andCertificate in Supervision'

Gambar di bawahYAB Perdana Menieri Daluk Sn Dr Mahathirbin Mohammad melawat Hotel Dayang selepasdi ben taklimat oleh Pengarah PDPN pada25 Jun 1983.

Bahagian Industri Pelancungantelah dinaikkan tarafnya kepadaInstitut Pengurusan Perhotelan danPelancungan selelah penubuhannyalengkap pada 1 hb. Oktober, 1983.

Aktiviti Bahagian/lnstitut dalamtahun 1 983 adalah seperti berikut;

a) KURSUS-KURSUSi) Bahagian ini telah mengen-

dalikan kursus-kursus jangkapendek selama 5 hah selarasdengan Program Latihan PDPN1983. Institut ini juga telahmengendalikan kursus-kursusuntuk Usahawan Bumiputera yangbergiat dibidang Restoran danSajian Makanan.

ii) Dalam program Melahir dantvlembina Usahawan untukBumiputera dibidang Restorandan Sajian Makanan, Bahagianini telah juga mengsdakankursus-kursus untuk umumdan memenuhi permintaanuntuk kursus dari pihakkerajaan seperti MARA,Kementerian Pertahanan danFelda.5 bengkel senari yang di-jalankan pada 5 hari Ahaduntuk kakitangan restoran telahjuga diadakan dan seramai 98orang peserta telah menghadiri-nya.

iii) Program Latihan 'in-house'telah dijalankan di Hotel E & OPenang, Perlis Inn. KangarPerlis, Sri Morib, Morib,Selangor, Kelab Golf Di RajaSelangor, Hotel Furama danHotel S.E.A.

iv) Ceramah-ceramah telah juga di-beri kepada beberapa buahHotel dan di Pusat Daya Penge-luaran Negara yang merang-kumi pelbagai tajuk seperti''Courtesy Service'. 'LeadershipStyle' dan 'EffectiveCommunication'.

v) Kursus 4 bulan Sijil PenyeliaanHotel & Restoran JH RSC) yangdi|alankan dari 1 5hb. Ogoshingga 14hb. November. 1983adalah program ke-6 Institut.Sejumlah 33 orang peserta ter-masuk 10 orang dari luar negeritelah rnenghadirinya. Negara-negara tersebut adalah Indo-nesia, Thailand, Fiji. Tonga,Bahrain, Kepulauan Solomon,Papua New Guinea, RepublikMaldives dan Bangladesh.

vi) Perkhidmatan Susulan danKhidmat Nasihat telah jugadiberi kepada bekas pesertakursus untuk kemajuan peker-laan dan perniagaan.

vii) Kursus juga telah dijalankanuntuk kakitangan Hotel Dayangsebelum pelancaranpembukaannya.

b) PERKHIDMATAN RUNDINGANDAN KHIDMAT NASIHATi) Bahagian ini telah memberi

Khidmat Nasihat kepada JKRWilayah dan kontraktor-kontraktor di dalam pembinaanInstitut Hotel ini. Pegawai-pegawai terlibat di dalamkegiatan berikut:a) Menyiapkan Perhiasan/

Rekabentuk Dalamanb) Memasang dan membekal

peralatanc) 'Landscaping' seluruh

kawasand) Rekabentuk penunjuk dan

papantandae) Menguji peralatan seperti

penghawa dingin, air panasdan kelengkapan letrik.

ii) Pegawai-pegawai di bahagianini juga telah banyak memberiKhidmat Nasihat kepadaUsahawan Bumiputera dalammembangun dan memajukanperniagaan restoran. Kamijuga telah memberi panduanuntuk galakan dan penyediaankertas kerja untuk pinjamanbank.

c) KEGIATAN-KEGIATANPERHUBUNGAN AWAMPenolong Pengarah/PengurusLatihan telah terpilih sebagai ahliMajlis Eksekutif Persatuan Hotel-Hotel Malaysia dan juga sebagaiPengerusi Ahli JawatankuasaLatihan dan Pelajaran Persatuantersebut. Beliau juga telah dilantiksebagai ahli jawatankuasa Per-satuan tersebut. Beliau juga telahdilantik sebagai ahli jawatankuasaPersatuan Latihan Pelancongandan Agensi Perjalanan Malaysia.Pegawai PDPN turut menyertaikegiatan-kegiatan Minggu Hotel,dalam acara marathon, sukanekadan perrnainan-permainan hotel.Pegawai-pegawai PDPN bersamaPersatuan Hotel-Hotel Malaysiatelah mengadakan cerarnah kerjayadi 21 buah sekolah dalam tahun1983.

21

Tourist IndustrySection(INSTITUTE OF HOTEL & TOURISM MANAGEMENT)

The Tourist Industry Section formallychanged its status to the instituteof Hotel & Tourism Management afterits full formation on 1st October, 1983.1983.

Activities of the Section/Institutein 1983 were as follows:

a) COURSESi) The section conducted 5 day

courses as per 1983 NPC'sTraining Programme. Theinstitute also conductedcourses for Bumiputera Entre-preneurs under the Entrepre-neurial Development inRestaurant and Food Servicesactivities.

ii) Under the EntrepreneurialDevelopment Programme forBumiputeras in the Restaurantand Food Service Operation,the section conducted coursesfor the public as well as re-quest courses from governmentorganisations such as MAR A,Ministry of Defence and Feida.5 one-day workshops wereconducted on 5 Sundays forrestaurant operators and a totalof 98 participants /oined theworkshop.

Hi) In-house training programmeswere conducted at E & O Hotel,Penang; Perils Inn, KangarPerils; Sri Monb, Morib,Selangor; Royal SelangorGolf Club: Hotel Furama andS.E.A. Hotel.

iv) Talks were also conductedfor various hotels and at theNational Productivity Centreon various topics such asCourtesy Services', 'LeadershipStyles' and 'Effective Com-munication'.

v) The 4-month Hotel RestaurantSupervisory Certificate Course(HRSC) - the 6th Programmewas conducted from 15thAugust to 14th November,1983. A total of 33 participantsjoined the course out of which10 were from foreign countries.The countries were Indonesia,Thailand, Fiji, Tonga, Bahrain,Solomon Islands, Papua NewGuinea, Republic of Maldivesand Bangladesh.

vi) Follow-up Services andAdvisory Services were given toex-participants in their careerdevelopment and businessoperation.

vii) Courses were conducted forHotel Dayang staff during theirpre-opening periods.

b) ADVISORY AND CONSULTANCYSERVICESi) The section provides advisory

services to the JKR Wiiayahand the contractors in theconstruction of the Hotel Ins-titute. The officers were in-volved in the following activi-ties:a) Finishing of Interior

Decorations.b) Installation and supplying

ot equipments.c) Landscaping the whole

area.d) Sign and signboard design.e) The testing of equipment

such as air conditioning, hotwater and electricity fittings.

ii) The officers of the sectionundertook a number ofadvisory services for Bumi-putera Entrepreneurs in settingup restaurants or improvingtheir own restaurant business.We also provided guidelinesfor promotions and also workedon the preparation of projectpapers for bank loans.

c) PUBLIC RELATIONS ACTIVITIESThe Assistant Director/TrainingManager of the Institute waselected to be the member of theExecutive Council of MaiaysianAssociation of Hotels and also theChairman of the Training andEducation Committee of the Asso-ciation. He was also appointed tobe a Committee Member ofMaiaysian Association of Touristand Travel Agent's TrainingCommittee.The National Productivity Centre'sofficers participated in the HotelWeek activities, and NPC personneltook par! in the marathon, telematchand the hotel games.NPC officers together withMalays/an Association of Hotelsconducted career guidance talksto 21 schools in 1983.

Pengerusi dan Pengarah PDPN menginrYAB Perdana Menteri di Hotel Dayang.

22

d) PROGRAM-PROGRAM BARU3 kursus latihan telah dirangkakan:a) Group Dynamicsb) Purchasing Managementc) Public RelationsDi bawah Institut, kursus-kursusbaru yang dirangkakan adalah:a) Program Sijil Aprentisb) Kursus Khas - 3 butanc) Kaedah Memasak I

(Masakan asas Malaysia)-2 minggu

d) Kaedah Memasak II(Masakan Khusus - sepertirnasakan Minang, Penang, Johordsb.)-2 minggu

e) LAWATAN/CERAMAH KILANGLawatan kilang dan perjalananpenyesuaian ke Pulau Pinang danmelawat hotel-hotel di sana telah

• diadakan untuk peserta-pesertakursus dari luar negeri. Peserta-peserta juga telah dibawa melawatHotel Subang View, Hotel Equa-torial, dan hotel-hotel di Mimalanddan Genting.Peserta-peserta HRSC telah jugamenjalani latihan amali selamasebulan di Holiday Inn, HotelHilton, Regent, Equatorial, Merlin,Hotel S.E.A., Hotel Subang Viewdan Hotel Plaza.

f) PENTADBIRANKebanyakan kegiatan di bahagianini tertumpu kepada kerja-kerjapentadbiran seperti:i) Mendapatkan sebut-harga

peralatan-peralatan sepertiperkakas meja, pisau, pingganmangkuk, selimut-selimut dsb.Membeli perkakas tersebutPengambilan stok dimasa ke-tibaan dan memeriksa/kaedahkastam.Penyerahan barang-barangkepada Hotet Dayang.Penyediaan penyerahanbangunanMenguji dan mencuba per-jalanan Hotel Dayang

vii) Berhubung dengan LLN,Telekom, Jabalan Bekalan Airuntuk bekalan dan perjanjian.

viii) Penyerahan Rasmi HotelDayang kepada KumpulanMaju Hotel.

PENCAPA1ANPada 16hb. September, 1983

dengan rasminya Institut dan HotelDayang telah diserahkan oleh JKRkepada Pusat Daya PengeluaranNegara.

23

d) NEW PROGRAMMES3 new training courses were designed:

a) Group DynamicsD) Purchasing Managementc) Public RelationsUnder the Institute new coursesdesigned were:a) Aprenticeship Certificate

Programmeb) 3 months - Specific Skills

Course.c) Kaedah Memasak I. (basic

Malaysian Cooking) - 2 weeks.d) Kaedah Memasak II.

(Specialised cooking -masakan Minang, Penang,Johore etc.) - 2 weeks.

e) FACTORY VISITS/TALKSPlant visits and familiarisation tripswere done for foreign participantsand a trip to Penang and visitsto Penang Hotels were done. Theparticipants also visited SubangView Hotel, Equatorial Hotel,Mimaland and Genting Hotels.The HRSC participants also under-went a 1 month practical trainingat Holiday Inn, Hilton Hotel, TheRegent, Equatorial, Merlin, S.E.A.Hotel, Furama, Subang View Hoteland Plaza Hotel.

f) ADMINISTRATIVEBulk of the section activities werefocused on Administrative worksuch as:i) Getting quotations of

equipment such as table ware,knives, crockery, blankets, etc.Purchasing such items-Taking stocks on arrival andchecking/custom procedures.

iv) Handing them to Hotel Dayang.v) Preparation for hand over of

Buildingvi) Testing and trial run of Hotel

Dayang.vii) Liasing with NEB, Telecoms,

Jabatan Bekalan Air forsupplies and agreements.

viii) Final handover of HotelDayang to Maju Hotel Group.

ACHIEVEMENTThe year 1983 was the completion

of the Institute and Hotel Dayangwhich was finally handed over toNational Productivity Centre by JKRon 16th September, 1983.

24

Unit KemajuanKakitangan

Unit ini diwujudkan dalam tahun1982 bagi menampung keperluanpegawai-pegawai untuk memenuhikehendak dan keperluan latihan danperkembangan kerjaya. Unit KemajuanKakitangan telah menyelaraskanbeberapa aktiviti dalam bentukceramah-ceramah, kursus-kursus luarnegeri dan kursus-kursus dalamnegeri.(a) KURSUS LUAR NEGERI

Seramai 19 orang pegawai telahdipilih mengikuti kursus-kursus danlawatan sambil belajar ke luarnegeri. Ini meliputt Eropah, India,Filipina, Korea, Jepun, NewZealand dan Thailand.

(b) KURSUS DALAM NEGERISeramai 28 orang pegawai PDPNtelah dipilih untuk mengikutikursus-kursus tempatan di bawahanjuran PDPN, INTAN dan organi-sasi-organisasi lain atau yangberbentuk hadiah.

(c) KURSUS DALAM JABATANBagi tahun 1982, berbagai kursusdalam jabatan dan ceramah-ceramah telah diselaraskan olehunit ini. Suatu kursus komprehensitmengenai QCC untuk KetuaKumpulan dan Pemudahcara telahdikendalikan buat pertama kalinyadi PDPN untuk pegawai-pegawaidan kakitangan-kakitangannya.Cara pengurusan unik'Tni di-selaraskan oleh seorang yangpakar dalam bidang ini, Mr. IchiroMiyauchi, yang dibawa di bawahTechnical Expert Service, AsianProductivity Organisation (APO).Selain dari itu, kursus orientasi bagipegawai-pegawai baru,woksyop untukJurulatih dan berbagai ceramah telahdiberi oleh pegawai PDPN setelahmereka kembali mengikuti kursusdari seberang laut.

KakitanganPusat Daya Pengeluaran Negara

mempunyai 241 orang kakitanganpada akhir tahun 1 982.

PERLANTIKAN- 28 orang Pegawai Latihan &

Penyiasatan1 Pegawai Perhubungan Awam1 Pegawai Kerja

- 10 orang kakitangan rendah

PERLETAKAN JAWATAN1 Penolong Pengarah2 Pegawai Latihan & Penyiasatan

Kanan1 Pegawai Perhubungan Awam1 Penolong Perpustakaan

- 10 Pegawai Latihan & Penyiasatan3 Kakitangan Rendah

Staff Development UnitStaff Development Unit was formed in1982 in an effort to upgrade theknowledge and training skills in theareas of management, supervisionand entrepreneurial development.Members of the senior staff wereexposed through a programme ofoverseas and local training to variousmodern management techniques andskills-

Other activities of the Unit areco-ordinating talks and in-housetraining.

a) OVERSEAS COURSES19 members of the senior staff wereselected to attend various trainingprogrammes and study tours toEurope, India, Philippines,Korea. Japan, New Zealand andThailand.

b) LOCAL COURSES28 members of NPC officers wereselected to attend various trainingprogrammes locally under thesponsorship of NPC, INTAN andother organisations or in the formof fellowships.

c) IN-HOUSE COURSESVarious courses and talks wereco-ordinated by this Unit. Acomprehensive course on QCC forleaders and facilitators wereconducted for the first time in NPCfor the officers and staff. Thisunique management course was co-ordinated by an exponent in thisfield, Mr. Ichiro Miyauchi; under theTechnical Expert Service, AsianProductivity, Organisation {APO).Besides that, orientation pro-grammes for new members of thetrainers workshop were held andtalks were given by members ofthe staff who have attendedoverseas courses.NPC had a staff strength of 241

personnel at the end of 1983.Recruitment28 Training and Investigating Officers

1 Public Relations Officer1 Executive Officer

10 junior staff membersResignations

1 Assistant Director2 Senior Training and Investigation

Officers1 Public Relations Officer1 Assistant Librarian

10 Training and Investigation Officers3 Junior Staff members

25

BANTUAN TEKNIK DARI NEGARAASING

Pusat Daya Pengeluaran Negaraterus mendapat faedah dari RancanganKerjasama Teknik Kerajaan RepublikJerman Barat, Jepun, Austria danBritain. Organisasi-organisasi sepertiInternational Trade Centre (ITC),UNIDO dan International LabourOrganisation (ILO} di bawahRancangan Pembangunan Bangsa-Bangsa Bersatu, juga memberibantuan kepada kegiatan-kegiatanPusat Daya Pengeluaran Negara(PDPN) dengan mengadakankemudahan-kemudahan latihanseperti biasiswa-biasiswa dan pakar-pakar latihan.

Sepanjang tahun ini, Pusat Daya Pengeluaran Negara terus mendapat khidmat daripenasihat-penasihat antarabangsa untuk Bahagian Perkhidmatan Bumiputra.

During the year, the Centre received the services of the following internationaladvisers tor the Bumiputra Services:

TECHNICAL ASSISTANCEThe Centre continued to benefit

from the Technical Aid Programmesof the Federal Republic of Germany,Japan, Austria and Britain. InternationalTrade Centre (IT'C), UNIDO andInternational Labour Organisation (ILO)under the United Nations DevelopmentProgrammes also supported theactivities of the Centre by providingtraining facilities in the form offellowships and training experts.

PATRICK M.BARRYFederal Republic of Germany

BERNARD FOERSTERFederal Republic of Germany

KARLHEINZ GERHARDFederal Republic of Germany

KARELSKRZYWANEKFederal Republic of Germany

PHILIPE BAUCHAUFederal Republic of Germany

JUERGEN JUNGFederal Flepublic of Germany

Management ConsultantM. Sc. (England)Fellow, Inst. of Directors (England)M. Inst. M. (Ireland)

Expert in MonroviaLiberia, Workshop Manager,Wood Research Institute,University Monrovia

Leaving Certificate (Abitur)Studies at the Universities of Cologneand Frankfurt/MainM.A. in Business Admin.

High SchoolApprenticeship and College EducationAdult Education in Psychology

Bio-Chemistry, Chemistry, Mechanics(Engineers, Pumps, etc.)Food Processing (milk, milking, sugarrefining) University of Uourain, BelgiumDiploma in Chemical Engineering andAgricultural Industries

Studies in Engineering Universityof Aachen. GermanyDegree: Diploma Ingenieur (IndustrialEngineering) Studies in Economic,Business Administration and StatisticsUniversity of Aachen, Germany.

26

Kempen DayaPengeluaran Kebangsaan

DAYAPENGELUARAN

Pengerusi PDPN sempat berjenaka denganYBM Tengku Ahmad Rittiauddeen di MajlisMakan Malam 'Daya Pengeluaran' pada1hb. November 1983.

Tahun 1983 menyaksikan kesanperistiwa yang besar denganpelancaran Kempen Daya Penge-luaran Kebangsaan yang tidakmudah dilupakan oleh YBM TengkuAhmad Rithaudeen AI-Haj, MenteriPerdagangan dan Perindustrian bagipihak YAB Perdana Menteri DatukSeri Dr. Mahathir Mohamad.Dengan keyakinan bahawa dayapengeluaran yang lebih tinggi adalahperlu utituk pembangunan ekonominegara masa hadapan dan juga se-bagai menyambut seruan PerdanaMenteri untuk mewu|udkan kesedarandi kalangan orang-orang Malaysia,PDPN telah mengambil perananuntuk memperkenalkan dan meng-anjurkan kempen Daya PengeluaranKebangsaan. la akan mengambil masaselama 5 tahun. Bulan Novembertelah dipilih sebagai Bulan DayaPengeluaran. Kami mengutamakansektor swasta sementara sektorawam dianjurkan oleh MAMPU.

Untuk tujuan ini, logo dan SangSemut sebagai "mascot" Kami telahdilancarkan untuk kegunaan semasakempen Daya Pengeluaran. Orang-orang perseorangan dan juga per-tubuhan-pertubuhan digalakkan untukmenggunakan logo dan poster-posterSang Semut ke atas bahan prornosiyang berkaitan dengan daya pen-geluaran sebagai terbitan untukprogram kempen. Terdapat tindakbalas-tindakbalas yang memuaskan ter-hadap bahan-bahan tersebut.

Oleh kerana kempen ini dilancar-kan untuk menyakinkan pekerja-pekerja Malaysia (termasuk pengurus-pengurus dan penyelia-penyelia)tentang kehendak-kehendak usahayang disedari untuk meningkatkandaya pengeluaran, objektif-objektifutama kempen kami termasuk:-

- untuk mewujudkan kesedaran dayapengeluaran dikalangan semuayang terlibat.

- untuk mewujudkan kesedaran dankeinginan membina sikap-sikappositif kearah pekerjaan

- untuk mewujudkan lingkat pen-capaian yang lebih tinggi

Tiga kumpulan yang ditujukandikenali;-

i) pekerjaii) suri rumah tanggaiii) pelajar-pelajar (Sekolah-sekolah

Menengah Atas)

Berbagai-bagai aktiviti yang sesuaidan secocok dengan kehendak-kehendak kempen telah dirancangdan dijalankan mengikut aturcara.Untuk mencapai kumpulan-kurnpulanyang ditujukan itu berbagai-bagaipendekatan/media termasuk TV. radiodan suratkhabar telah digunakanuntuk memenuhi kehendak mening-katkan kesedaran daya pengeluarandi dalam kempen pemajuan. Aktiviti-aktiviti kempen dimulakan dalam bulanSeptember, diteruskan ke bulanOktober dan diperkenalkan pada1 hb. November, 1983 dan telahdipimpin dengan jayanya oleh YangBerhormat Mulia Menteri Perdagangandan Perindustrian semasa MajlisMakan Malam Daya Pengeluaran.Tema kempen untuk tahun ini ialah"Sikap dan Cara Ke arah DayaPengeluaran".

Aktiviti-aktiviti yang telah dijalankansebagai kemungkinan yang bermaknauntuk memberitahu mesej dayapengeluaran kepada kumpulan-kumpulan sasaran adalah sepertiberikut:

1) PEKERJA-PEKERJA (TERMASUKPENYELIA-PENYELIA DANPENGURUS-PENGURUSi) Majlis Makan Malam dan

perasmian bagi Daya Pen-geluaran oleh YBM MenteriPerdagangan dan Perindustrian.

ii) Konvensyen QCC peringkatKebangsaan di mana pen-dedahan teknik-leknik danaktiviti-aktiviti QCC diper-sembahkan.

iii) Ceramah-ceramah oleh pegawai-pegawai kanan PDPN ber-asaskan filem-filem yangberkaitan dengan daya pen-geluaran di organisasi-organisasi, industri-industridan bank-bank.

iv) Pameran-pameran mengenaibuku-buku daya pengeluaran,alat-alatpneumafic, alatpandang dengar, alat-alatkeselamatan industri dansebagainya di PDPN.

v) Menganjurkan ceramah-ceramah/perbincangan-perbincangan dalam Fokus/program-program Forum diRadio dan TV Malaysia.

vi) Penayangan filem dokumentaridi TV Malaysia.

vii) Artikel mengenai daya pen-geluaran dalam akhbar-akhbaryang terkenal.

v(ii) Menyalurkan mesej yangberhubung dengan daya pen-geluaran ke dalam kursus-kursus latihan PDPN.

27

National Productivity CampaignThe year of 1983 witnessed a

significant yet memorable launching ofour National Productivity MonthCampaign inaugurated by YBM TengkuAhmad Rithaudeen AI-Haj, the Ministerof Trade and Industry on behalf of OurHonourable Prime Minister YABDatuk Sen Dr. Mahathir Mohamad.

With the belie! that higher producti-vity is essential for the future develop-ment of the national economy andalso in answering the Prime Minister'scall to create productivity awarenessamidst the Malaysians, the NPC hastherefore, undertaken to promoteand organise a National ProductivityMonth Campaign. It will run for aperiod of five years. The month ofNovember has been declared as theProductivity Month. Our scope ismainly towards the private sector,while the public sector will beorganised by the MAMPU.

To this cause, a striking logoand Sang Semut as our mascot havebeen launched for use during theproductivity campaign. Individualsas well as organisations wererequested to use the Sang Semutposters and the logo on any producti-vity promotional material and pub-lications for the duration of thecampaign. There was a good demandfor the materials.

Since this year's- campaign isdirected towards convincing theMalaysian workers (including Super-visors & Managers) of the need fora conscious effort to increase pro-ductivity, our main campaign objectivesincluded:-- to create productivity consciousness

amongst all concerned.- to create awareness for the need

to develop positive attitudes towardswork.

- to inculcate higher standards ofperformance

Three target groups have beenidentified viz-i) workersii) housewives andHi) students (Upper Secondary

Schools)

Various suitable activities that wereof relevance to the campaign needshave been planned and carried outaccording to the schedule. To reachthe target groups, multi-mediaapproaches which included TV, Radio& Press were used to reinforce theneed for productivity awareness duringthe promotional campaign. Thecampaign activities commenced inSeptember, went on through Octoberand highlighted on the 1st ofNovember, 1983. They have beensuccessfully spearheaded by theYBM Minister of Trade and Industryduring the Productivity Dinner. Thetheme of the campaign for the yearwas "Attitudes and Techniquestowards Productivity".

The activities which were carriedout as possible means of impartingthe productivity improvement messageto the target groups are as follows:-1. WORKERS {INCLUDING

SUPERVISORS & MANAGERS)i) Dinner and inaugural address on

Productivity by YBM Ministerof Trade and Industry.

ii) National Quality Control CircleConvention where an exposition ofOCC techniques and activitieswere presented.

Hi) Talks by Senior Officers of NPCbased on productivity related filmsat organisations, industries andbanks,

iv) Exhibitions on Productivity books,pneumatic equipment, audio-visualaids, industrial safety equipmentetc. at NPC, P. Jaya

v) Organising talks/discussions inFocus/FORUM programmes overRadio & TV Malaysia.

vi) Screening of documentary filmsover Television Malaysia.

vii) Articles on Productivity in^/eadmgnewspapers,

viii) IncorporatingProductivitymessage input inall NPC training courses.

Gerai-gerai pamiran sempena dengan KempenBulan Daya Pengeluaran di dalam bulariNovember 1983

28

2. SURI-SURI RUMAH TANGGAi) Penayangan filern dokurnentari

yang berkaitan dengan dayapengeluaran di TV Malaysia.

ii) Mesej daya pengeluaran/keterangan-keterangan surirumah-tangga dalam Radio/TVMalaysia.

iii) Menganjurkan ceramah-ceramah/perbincangan dalamprogram Fokus/Forum/KESUMAdalam Radio dan TV Malaysia.

iv} Pameran-pameran mengenaiburun/idea menjimat masa danalal kelengkapan suri rumah.

3. PELAJAR-PELAJARi) Pertandingan esei mengenai

daya pengeluaran untuk pelajar-pelajar Sekolah Menengah Atas.

ii) Ceramah-ceramah filem disekolah-sekolah yang dipilih disekitar P.J dan K.L mengenaidaya pengeluaran dan tema-tema yang berkaitan.

iii} Pameran-pameran mengenaipeningkatan daya pengeluarandan buku-buku pengurusan,alat pandang dengar, poster-poster keselamatan industridi PDPN, P.J.

iv) Ceramah-ceramah mengenaidaya pengeluaran di RadioMalaysia.

Dilihat secara keseluruhannyakempen Bulan Daya PengeluaranKebangsaan adalah berjaya.Tambahan daripada syarikat-syarikatterhadap ceramah daya pengeluarandan aktiviti-aktiviti penayangan filemboleh dikatakan menerima permintaanyang banyak. Banyak sekolah-sekolahdan pelajar-pelajar yang rasa minalterhadap ceramah daya pengeluaranapabila ceramah dan filem diadakandi tempat-tempat mereka.

Pertandingan menulis esei pe-ringkat kebangsaan bagi sekolah-sekolah menengah dipohon oleh170 orang pelajar untuk memasukinyawalaupun peperiksaan masing-masingmenjelang tiba. Sokongan mediadan akhbar memberikan laporan yangmeluas mengenai isu daya pengeluaranmetalui promosi-promosi pengiklananfilem-filem dokurnentari dan rencanadan rancangan yang telah dirakamkan.

Bagaimanapun, penilaian ke ataskempen daya pengeluaran telah di-buat dan PDPN harus berupaya untukmemperolehi mendapatkan kesantentang pencapaian-pencapaiankempen tersebut.

PDPN rnenyedari bahawa usahayang singkat adalah tidak akanmencapai kesan yang berpanjangan.Oleh yang demikian, penerusan darijangka pendek dan jangka panjangbagi program-program tertentu disetiap peringkat tenaga kerjakebangsaan dianjurkan.

Sehingga kini berbagai-bagaiprogram tertentu akan seterusnyadianjurkan bagi kempen lima tahun.

2. HOUSEWIVESi) Screening of Productivity related

film documentaries over TVMalaysia,

ii) Productivity messages/householdtips over Radio & TV Malaysia,

iii) Organising talks/discussion inFocus/FORUM/KESUMAprogrammes over Radio & TVMalaysia,

iv) Exhibitions on labour/time savingdevice & household equipment.

3. STUDENTSi) Essay competition on Productivity

for Upper Secondary Students,ii) Film talks in selected schools

at PJ & KL on Productivity relatedthemes,

iii) Exhibition of Productivityimprovement and managementbooks, audio-visual aids, industrialsafety posters at NPC, PJ.

iv) Talks on productivity over RadioMalaysia.

The overall result of the NationalProductivity Month Campaign wasreasonably good. The good responsefrom companies towards productivitylectures and film meeting activitiesgenerated a lot of demand. Numerousschools and its students showedkeen interest towards productivitywhenever lectures and film talks wereheld at their premises.

National Essay competition forUpper Secondary Schools attractedabout 170 students to participateeven though their respectives examina-tions were coming. The media and thepress supported the campaign byproviding wide coverage on the issuethrough advertising, promotions,documentary films and features andrecorded programmes.

However, an evaluation of theproductivity campaign is beingundertaken and NPC should be ableto get the impression of theachievements of the campaign.

NPC realised that a one-shot effortis not going to achieve lasting effect.Hence, continuous short-term andlong-term specific programmes toinculcate productivity awareness atevery level of the national workingforce, were organised.

To this end, various specificprogrammes will continually beorganised throughout the five yearcampaign.

29

Sekretariat QCCKUMPULAN KAWALAN MUTU

QCC SecretariatQUALITY CONTROL CIRCLE

Pusat Daya Pengeluaran Negaramulai pertengahan tahun 1982 telahmengambil tmdakan yang pesatuntuk memperkenal dan memper-kembangkan Kumpulan KawalanMutu di dalam negara

Tmdakan itu bermula denganSeminar Kebangsaan berkenaan DayaPengeluaran yang telah dilancarkanpembukaannya oleh YAB PerdanaMenteri Malaysia Dato' Sen DrMahathir Mohamed pada 5hb April1982 dan mi dukuti dengan satubengkel kebangsaan juga ber-kenaan Daya Pengeluaran yang telahdirasmikan oleh Timbalan PerdanaMenteri, Dato' Musa Hitam yang di-jalankan pada 18 dan 19hb June 1982Seterusnya Timbalan Pengarah PDPNtelah dihantar untuk menyertai Kum-pulan Pembelajaran (Study Mission)di alas tajuk Q C C di Korea danJepun pada 21 hb June hmgga10hb July 1982

Perkhidmatan seorang pakar QCCdan Jepun, Ichiro Miyauchi telahdiperolehi oleh Pusat mi di bawahTechnical Expert Service AsianProductivity Organisation (APO) Dalambulan Januan, 1983, beliau telahmengendalikan satu latihan QCC khasuntuk 16 orang pegawai-pegawaiPDPN

Pegawai-pegawai mi yang datangdari beberapa Bahagian LatihanPDPN sekarang menjadi anggotaSekretariat QCC yang ditubuhkanuntuk merancang menyelaras danmelaksanakan kegiatan-kegiatanyang bertujuan untuk menggalakkanpenubuhan QCC di negara mi

Aktiviti-aktiviti Sekretariat QCCtelah dijalankan oleh tiga jawatan-kuasa kecil1. JAWATANKUASA LATIHAN,

KHIDMAT PERUNDING &SUSULAN.Jawatankuasa mi telah menyedia

kan satu buku panduan latihan(training guide) bagi panduan ahh-ahliSekretariat mengendalikan latihanQCC

Sepanjang tahun 1983, aktiviti-latihan yang ditawarkan adalah dalamseperti berikuta) Seminar Pengenalan QCC

untuk pegawai pengurusan,b) Latihan untuk pemudahcara

(facilitator) QCCc) Latihan untuk ketua-ketua QCC

The National Productivity Centre hadsince the middle of 1982 taken in-tensive steps to introduce and promoteQuality Control Circle activities inMalaysia

The first step was taken with theorganisation of a National Seminaron Productivity which was declaredopen by the Prime Minister YAB Dato'Sen Dr Mahathir Mohamed on 5thApril, 1982 This was followed by aNational Workshop on Productivityon 18th and 19th June, 1982officiated by the Deputy Prime Minister,Dato' Musa Hitam Subsequently, theDeputy Director of the NationalProductivity Centre (NPC) was sent ona QCC study mission in Japan andKorea from 21st June to 10th July,1982

The services of a QCC expert fromJapan, Mr Ichiro Miyauchi wasobtained under the Asian ProductivityOrganisation's Technical ExpertService arrangement He conducteda special course on QCC for Ins-tructors and Facilitators for 16 NPCofficers in January. 1983

These officers who come from thevarious training section m NPC nowform the core group of A/PC's QCCSecretariat which was established toplan, coordinate and implement QCCactivities aimed at promoting theQCC movement in this country

The activities of the QCC Secretariatare being earned out by three sub-committees, namely1. TRAINING, CONSULTANCY AND

FOLLOW-UP SERVICESSUB-COMMITTEE

This sub-committee had prepared atraining guide manual to assist theSecretariat members in conductingQCC training

Throughout 1983, the trainingservices provideda) Introductory Appreciation Seminars

on QCC for Management staff,b) QCC Training for Facilitators,c) QCC Training for Circle Leaders

30

Lawatan ke beberapa organisasipelanggan telah dibuat selepas kursusQCC dijalankan untuk anggota-anggotaorganisasi tersebut.Di antara tujuanlawatan adalah:a) Member! nasihat berkenaan

dengan penubuhan QCCb) Member! latihan tambahan secara

informal, di mana perlu;c) Menolong menyelesaikan masalah

yang timbul dalam kegiatan QCCdi organisasi-organisasi tersebut;

d) Menolong pemudahcara QCCdalam usaha menyediakankumpulan-kumpulan QCC untukmembuat persembahan kepadapihak pengurusan.Selain dari menawarkan khidmat

latihan kepada sesebuah organisasitertentu, Sekretariat ini juga menawar-kan latihan-latihan di alas melaluiprog ram-pro gram terjadual yangterbuka kepada semua organisasiyang berminat. Sebanyak 45 programseumpama ini telah dijadualkandalam tahun ini.

2. JAWATANKUASA SEMINAR,PERSIDANGAN & GALAKANJawatankuasa ini berusaha untuk

memperluaskan lagi penerimaanKKM sebagai satu alat pengurusanyang berkesan. Untuk tujuan inibeberapa seminar sehari diadakanuntuk pihak pengurusan di KualaLumpur, Pulau Pinang, Kuantan,Johor Bahru, Kuching dan KotaKinabalu. Kegiatan ini dibantu olehEncik Ichiro Miyauchi, seorang pakarrunding QCC dari Jepun.

Satu konvensyen QCC Kebangsaantelah diadakan pada 14 dan 15hb,1983. Pada 14hb. tujuh buahkumpulan QCC telah dipilih untukmenunjukkan pencapaian merekakepada orang ramai.

Bersempena dengan konvensyenini, pada 15hb. satu bengkel untukpenggalak QCC (QCC promoters) telahdiatur untuk berbincang mengenaipencapaian, cabaran dan harapanQCC di Malaysia. Konvensyen initelah mendapat sambutan yang baikdi mana seramai 210 orang pesertahadir pada hari pertama dan 120orang telah menyertai bengkel harikedua.

3. JAWATANKUASA PENDAFTAR &PENYELARAS MAKLUMATSekretariat QCC juga meng-

galakkan semua kumpulan QCCuntuk berdaftar dengan SekretariatQCC di PDPN. Ini adalah untukmembolehkan Sekretariat QCC monitorperkembangan QCC di Malaysiadan mengambil tindakan yang sesuaibila-bila perlu untuk mempastikanbahawa pergerakan QCC akanberkembang dengan pesat dan sihat.

Untuk tujuan lersebut Jawatankuasaini telah menyediakan borangpendaftaran dan telahpun berjayamendaftarkan sebanyak 125 buahkumpulan yang mengandungi ahliseramai 1,035 orang.

Usaha untuk menyebarkan danmenggalakkan pertubuhan QCC dinegara ini memerlukan kerjasamadaripada beberapa badan-badan dinegara ini. Menyedari akan hakikatini, PDPN telah menubuhkan satuJawatankuasa Penasihat untuk mem-bantu meninggikan mutu perkhid-matan dan kegiatan Sekretariat.Jawatankuasa Penasihat ini telahdibentuk dan dianggotai oleh wakil-wakil dari organisasi berikut;a) PDPNb) INTANc) Fakulti Ekonomi Universiti Malayad) Congress of Union of Employees

in Public and Civil Services(CUEPACS)

e) Malaysian Trade Union Congress(MTUC)

f) Malaysian Employers Federationg) Institute of Engineers Malaysiah) Goodyear Malaysia Berhadi) Matsushita Electric Co. Malaysia

Bhd.j) Selangor Pewter Co. Malaysia

Sdn. Bhd.Jawatankuasa ini akan meng-

adakan pertemuan dan perbincangandengan pegawai-pegawai PDPN(ahli Sekretariat) sebagai pakar rujuk.Perbincangan ini diadakan dengantujuan untuk mengatasi masalah-masalah dan memperbaiki perkhid-matan yang ditawarkan oleh Sekretariatini.

Pada keseluruhannya, strukturbadan penyelaras KKM Pusat iniadalah seperti berikut:

31

Follow-up plant visits were alsocarried out for organisations wheresuch courses were being conducted.The aims were:a) To give advice on the formation

of QC Circles;b) To give further formal training

where necessaryc) To give suggestions to help solve

problems that had arisen in theprocess of forming and imple-menting QC Circles.

d) To assist the facilitators in preparingQCC presentation to theManagement.Besides offering training services

to specific organisations, the QCCSecretariat also provided training toall organisations which were interestedin QCC through its scheduledprograms. A total of 95 such programshad been carried out in 1983.

2. SEMINAR AND CONFERENCESUB-COMMITTEEThe purpose of this sub-committee

is to popularise the acceptance ofQCC as an effective management tool.For this purpose several one-dayseminars were held for the manage-ment of various organisations inKuala Lumpur, Penang, Kuantan,Johore Bahru, Kuching and KotaKinabalu. Mr. Ichiro Miyauchi, theQCC expert from Japan assisted insome of the above programs.

A Convention on QCC wasorganised by the NPC at the HotelDayang in Petaling Jaya on 14th and15th November, 1983. On 14thNovember, seven circles wereselected from various organisationsthroughout the country where theypresented their projects to the public.

In conjunction with the Convention,a Seminar for QCC Promoters wasorganised on the 15th November,1983 at the same venue to discussthe subject of "Achievements,Challenges and Hopes for QCC inMalaysia" Response was tremendous.210 participants came on the firstday, and on the second day therewere more than 120 participants.

3. REGISTRATION ANDINFORMATION COORDINATIONSUB-COMMITTEEThe QCC Secretariat also en-

courages all organisations with QCCactivities to register their circles withthe Secretariat. This is to enable theSecretariat to monitor the developmentof QCC in Malaysia, and to takesuitable action where necessary tosee to it that the QCC movementdevelops along a healthy line in thecountry. For this purpose the sub-committee had prepared registrationforms which were sent out to theorganisations. So far the sub-committeehad successfully registered 125 QCCircles consisting of a total of 1,035members.

The efforts to spread and promoteQCC activities in the the countryrequire the cooperation of variousorganisations. Realising this, theNPC has formed a National AdvisoryCommittee on QCC to help upgradethe services of the Secretariat. TheNational Advisory Committee on QCCcomprises representatives from thefollowing organisations:a) NPCb) INTAN (The National Institute for

Training o! Government SeniorStaff)

c) University of Malaya, Faculty ofEconomics

d) CUEPACS (Congress of Union ofEmployees in the Public and CivilService)

e) MTUC (Malaysian Trade UnionCongress)

f) Malaysian Employers' Federationg) Institute of Engineers Malaysiah) Goodyear Malaysia Bhd.i) Matsushita Electric Co. Malaysia

Bhd. (MELCOM)j) Selangor Pewter Co. Malaysia Bhd.

The committee will hold meetingsand discussion with the officers(Secretariat members) as researchconsultant-practioners. The purposeof the discussion is aimed to overcomeproblems and to improve the servicesoffered by this Secretariat

The structure of the NationalAdvisory Committee on QCC is asfollows:

32

Jawatankuasa Penasihat Nasional QCCNational Advisory Committee on QCC

PENGARAHPDPN

DirectorNPC

PAKARRUJUK

Committee ofPractitioners

LATIHANPERUNDINGAN

&SUSULAH

A AKTIVITI-AKTIVITI• Activities

SEMINAR &GALAKAN

TrainingConsultancy

Follow-up

Seminar &ConferencePromotion

PENDAFTARAN &PENYELARASMAKLUMAT

Registration &Information

Coordination

LA IN-LAIN KEGIATANa) Anggota-anggota Sekretariat juga

telah menawarkan perkhiclmatanmereka sebagai pengadil dalampersembahan pengurusan yangdibuat oleh kumpulan-kumpulanQCC di beberapa buah organisasiseperti di Malaysian PackagingIndustry, MARDEC dan JabatanPerkhidmatan Awam.

b) Berita aktiviti-aktiviti QCC yangdijalankan samada oleh PDPNmahupun organisasi lain di-sebarkan oleh Sekretariat melaluimajalah Daya Pengeluaran yangditerbitkan setiap 3 bulan sekalidalam tahun ini.

PENCAPAIANDi sepanjang tahun 1983, Sek-

retariat QCC telah mengendalikan:-Seminar 32Kursus 12yang meliputi lebih kurang 2,067 orangpeserta.

OTHER ACTIVITIESa) Members of the QCC Secretariat

also offered their services asjudges at the OCC presentationsto management of MalaysianPackaging Industry, SGS, MARDECand the Public Services Department.

b) News on QCC activities both inNPC and other organisations weredisseminated through the NPCPublication 'DAYA PENGELUARAN"which was published in threeissues in 1983.

ACHIEVEMENTSThroughout 1983, the QCC Secre-

tariat conducted- 32 QCC Seminars- 12 QCC Courses

involving 2067 participants.

' Co-sponsored by members ofEntrepreneurial Development

committee

33

Gambar di atasPDPN diterima menjadi Ahli 'AsiaProductivity Organisation1 (APO) di dalambuian Januari 1983. Kelihatan di dalam garnbar,Pengerusi dan Pengarah PDPN di simposiumAPO di Baguio, Filipina.

Gambar di bawahWakil PDPN, Puan Halimah Ali di MesyuaratKetua-Ketua Pertubuhan Daya Pengeluaran diHong Kong pada 31 Januari - 5hb. Febraun1983.

Pertubuhan DayaPengeluaran Asia

Pertubuhan Daya Pengeluaran Asiadiwujudkan melalui konvensyen padatahun 1961 sebagai satu pertubuhanseranlau di antara beberapa buahnegara di Asia. Tujuan utama APOditubuhkan ialah untuk membanlumempercepatkan pembangunanekonomi di rantau Asia melaluikerjasama dan pakatan di antaranegara-negara ahli bagi meningkatkanDaya Pengeluaran di negara masmg-rnasing melalui:- Kursus dan Seminar-Seminar- Persidangan dan Simposium- Lawatan sambil Belajar- Penempatan Pakar-Pakar di bidang

Teknik dan Daya PengeluaranPengurusan

- Penyelidikan dan PenyediaanMaklurnat

- Pengurusan dan Daya PengeluaranSehingga kini 1 5 buah negara Asia

telahpun menjadi ahli APO yangterdiri dari Taiwan, Jepun, India, KoreaSelatan, Nepal, Pakistan, Filipina,Thailand, Hong Kong, Iran, RepublikVietnam, Sri Lanka, Indonesia,Singapura dan Bangladesh.

PDPN mewakili Malaysia sebagaiAhli dalam Pertubuhan tersebut sejakJanuary, 1 983 yang diwakili oleh:- Dr. Nawawi Mat Awin, Pengerusi

sebagai Pengarah Pertubuhan DayaPengeluaran Asia - Malaysia

- Ir. Hj. Arshad b. Hj. Marsidi,Pengarah PDPN sebagai PengarahGanti Pertubuhan Daya Penge-luaran Asia - Malaysia

- Puan Halimah bt. H|. Ali, SetiausahaMDPN/PDPN sebagai PegawaiPerhubungan Pertubuhan DayaPengeluaran Asia - MalaysiaSemenjak menjadi Ahli, PDPN telah

mendapat faedah daripada Perkhid-matan Pakar di bidang Teknik danDaya Pengeluaran khususnya QCC.dan lebih daripada 1 5 orang pegawaitelah menyertai kursus/seminar dansimposium di bawah tajaan APO(PDPA)

Asia ProductivityOrganisationAsia Productivity Organisation (APO)was formed through a convention in1961 as a regional organisationamong the Asian countries. The mainfunction of APO is to help speed upeconomic development in the Asianregion through cooperation andmutual agreement among themember countries in order to increasetheir productivity via:- Courses and Seminars- Conferences and Symposiums- Study Visits- Placement of Expertise in

Techniques ProductivityManagement

- Research and Information- Management and ProductivityAt present, 15 Asian countrieshave become APO members whichconstitute Taiwan, Japan, India,South Korea, Nepal, Pakistan,Philippines, Thailand, Hong Kong,Iran, Vietnam Republic, Sri Lanka,Indonesia, Singapore and Bangkok.

NPC represents Malaysia as amember in the organisation concernedsince January 1983 with its ownrepresentatives:- Dr. Nawawi Mat Awin, Chairman as

Director of APO - Malaysia.- Ir. HI. Arshad bin Hj. Marsidi, Director

of NPC as Alternate Director of APOMalaysia

- Puan Halimah bt. Hj. Ali, Secretary ofNPC as Liaison Officer of APO -Malaysia

Ever since it became member, NPChas gained consultancy benefitsthrough Technical Expert Services(Techniques & Productivity) especiallyin QCC. More than 15 officers haveparticipated in courses/seminars andsymposiums under the sponsorship ofAPO.

34

Seminar/KursusKhas

Special Courses/Seminars

Sepanjang tahun 1983, PDPNtelah menyelenggarakan kursus danseminar khas dalam berbagai aspekpengurusan. Pusat juga telahmengendalikan program Sijil Pen-yeliaan Hotel & Restoran (HRSC) yangkedua yang ditawarkan kepadapeserta-peserta tempatan dan luarnegeri dalam usahanya untuk men-yediakan latihan khas terhadapIndustri Perhotelan & Pelancongan.Kursus ini adalah berbentuk kom-prehensif selama 3 bulan yang di-kendalikan dari 15hb. Ogos - 14hb.November. Pelajar-pelajar asing di-taja oleh Jabatan PerkhidmatanAwam di bawah Bantuan TeknikKerajaan Malaysia untuk negara-negara ASEAN, Pasifik Selatan dannegara-negara Islam iaitu Bangladesh,Papua New Guinea, Fiji, Indonesia,Tonga, Solomon Islands, Thailand,Maldives dan Bahrain. Kursus tersebutdiwakili oleh seramai 32 orangpeserta-peserta tempatan dan negeriasing.

Bersamaan dengan masa kursusHRSC, kursus Sijil Penyeliaan jugatelah dikendalikan buat pertamakalinya dari bulan 1 hb. Ogos - 30hb.Oktober dengan 7 orang peserta.

Kempen Daya Pengeluaran yangtelah dikendalikan oleh PDPN ber-tujuan untuk membawa peningkatandatam dan untuk memberi lebihkesedaran kepada masyarakat. Salahsatu dari cara untuk menanamkesedaran ini ialah dengan men-yebarkan konsep dan teknik QCC.Pada 14hb. dan 15hb. November,PDPN dengan bangganya telahmelancarkan konvensyen QCCKebangsaan di mana 7 buah pasukandi berbagai organisasi swasta danawam mengambil bahagian.

KURSUS YANG DISUAIKHASSebanyak 146 kursus yang disuai-

khas bagi keperluan organisasi ter-.tentu telah dijalankan di seluruhnegara untuk meningkatkan per-khidmatan latihan di sektor per-dagangan dan perindustrian.

KURSUS LATIHAN463 program latihan unluk seramai

10,048 peserta telah diselenggarakandi seluruh negara. Di samping kursusyang dijalankan oleh ibu pejabatdi Petaling Jaya, kursus-kursus jugadijalankan oleh pejabat-pejabatwilayah di Pulau Pinang, Johor Bahru,Kuantan, Kuching dan pejabat negeridi Kota Kinabalu.

Sebagai usaha menyediakankeperluan latihan bidang perniagaankecil dalam program-program Pem-bangunan Usahawan, sebanyak 135kursus Melahirdan MembinaUsahawan (MMU) telah dijalankanuntuk 3,389 peserta di seluruh negara,

During 1983, the Centre organisedspecial courses/seminars on variousaspects of management. The Centrealso conducted a second Hotel &Restaurant Supervisory Certificateprogramme offered to local and foreignparticipants in its effort to providespecialised training for the Hotel& Tourist Industry. It was a compre-hensive 3 months programmeconducted from August 15th -November 14th. The foreign studentswere sponsored by the Public ServicesDepartment under the MalaysianGovernment Technical Assistance forAsean countries, South Pacific andIslamic countries as a gesture tofoster better relations. A total of 9countries namely - Bangladesh, PapuaNew Guinea, Fiji, Indonesia, Tonga,Solomon Islands, Thailand, Maldivesand Bahrain were represented in thecourse with a total of 32 local andforeign students.

At the same time with the HRSCcourse, a 3 month course on Certi-ficate in Supervision was a/soconducted for the first time fromAugust 1st - October 30th with a totalof 7 students.

The campaign on Productivitywhich has been undertaken by theCentre intended to bring about theincrease in productivity and producti-vity conciousness among Malaysians.One avenue to inculcate this is todisseminate the QCC concept andtechniques. On the 14th and 15th ofNovember, the Centre proudly launchedthe National QCC convention where 7teams from various private and publicorganisations took part.

TAILOR-MADE COURSES146 courses specially drawn to

suit the needs of specific organisationswere conducted throughout thecountry to increase the Centre'straining services to the industrial andcommercial sector.

TRAINING COURSESA total of 463 training programmes

were conducted for 10,048 participantsthroughout the country. Courses wereconducted not only by the Centre'sheadquarters in Petaling Jaya, but alsoby the Regional Offices in Penang,Johor Bahru, Kuantan, Kuching and bythe state office in Kota Kinabalu.

The Centre provided small businesstraining needs to the Bumiputraentrepreneurs. In this aspect, a totalof 135 Entrepreneurial DevelopmentProgrammes (EDP) were organised for3,389 participants throughout thecountry.

35

Kursus Yang Disuaikhas/Tai/or-Atofe Courses

Bll. Program Organ isasi Bll. Program Organ isasi

Perkhidmatan Bumiputera15 MMUI-(EDP)

3 MMU I-(EDP I)1 MMUI- (EDPI)

Industrial Engineering1 Work Study1 Pengurusan Fail & Rekod2 Organisasi & Kaedah1 Organisasi & Kaedah2 Industrial Safety II1 Industrial Safety II

1 Menyenangkan Kerja1 Menyenangkan Kerja1 Keselamatan Perusahaan1 Keselamatan Perusahaan1 Keselamatan Perusahaan2 Pengendalian Bahan1 Industrial Safety1 Industrial Safety1 Job Simplification1 Job Simplification1 Quality Control Circle1 Industrial Safety & Managing Safety1 Organisation & Methods1 Seminar Keselamatan Perusahaan1 Keselamatan Perusahaan I1 Keselamatan Perusahaan I1 Production Management1 Production Management1 Project Planning & Evaluation

Management Accounting1 Pengenalan Perakaunan1 Perakaunan Asas

1 Costing1 Financial Accounting1 Project Evaluation

Sales & Marketing3 Pemasaran Lanjutan2 Kejurujualan1 Kejurujualan2 Customer Relations1 Pemasaran

KEMENTAHBPMBNACIWID

RRIMFelmillFAMAINTANSESCOKementerianKebudayaanBelia & SukanKKBSMMCKKBSMMCDBPKPAKPASESCOKPAFelda TrolakNSTMMCShellPesama TimberMARAMMCINTANPLPPMajuikan

KEJORALembagaPerindustrianKayu MalaysiaMOPGCShellMajuikan

FAMAFAMAMARAFIMAMARA

Tourist Industry1 Leadership & Customer Relationship E & O Hotel1 Special Course on Leadership and Perlis Inn

Customer Relationship1 Pengurusan Kedai Makan MARA1 Pengurusan Kedai Makan KEMENTAH1 Supervisory Restaurant Services RSGC2 Kursus Tatacara Sajian FELDA1 Food & Beverage Operations Sri Morib1 Rooms Operation Sri Morib

Management Development1 Pimpinan & Perhubungan Lem. Latinan

Sesama Manusia PertukanganKebangsaan

1 Pimpinan & Perhubungan F. CablesSesama Manusia

3 Pimpinan & Perhubungan KesedarSesama Manusia

2 Pimpinan & Perhubungan LPISesama Manusia

2 Pimpinan & Perhubungan MMCSesama Manusia

1 Pimpinan & Perhubungan FelmillSesama Manusia

4 Pimpinan & Perhubungan LLNSesama Manusia

1 Penyelia Sebagai Jurulatih & Pengajar DBPM1 Penyeliaan dan Pengurusan PROMET1 Seminar QCC Nippon1 Leadership & Human Relations KPA1 Supervisors as a Trainer & Instructor KPA3 Groupwork & Discussion Leading LLN1 Groupwork & Discussion Leading CIS2 Groupwork & Discussion Leading KKBS1 Leadership & Human Relations Federal

for Supervisors Aluminium1 Management for Supervisors Hitachi1 Effective Communications F. Cables1 Effective Communications MMC1 Seminar Introduction to Pesama Timber

Personnel Management1 Seminar Groupwork & Pesama Timber

Discussion Leading2 Asas Pengurusan Mentiga Forrest1 Leadership & Human Relations Pantai Motel3 Leadership & Human Relations LLN1 Leadership & Human Relations UAC3 Groupwork & Discussion Leading LLN

36

Bil. Program Organlsasi Bil. Program Organ isasi

21

11

12

121114

Groupwork & Discussion LeadingSeminar Appresiasi QCC

QCCQCC

QCC CoursesKerja Kumpulan & MemimpinPerbincanganSeminar Kumpulan Kawalan MutuKumpulan KerjaDoronganPerbincangan dengan BerkesanPengurusan KakilanganKomunikasi

KKBSLimbonganTimurNSTSyarikatJengkaFelmillLLN

KIMALLNMMCKern. PertanianPLPPLLN

2

1

1111131

1

211

Industrial RelationsPerhubungan Perusahaanuntuk PenyeliaPerhubungan Perusahaanuntuk PenyeliaSeminar Perhubungan PengurusanSeminar Perhubungan PengurusanIndustrial Relations for SupervisorsIndustrial Relations for SupervisorsDisiplin dalam IndustriDisiplin in IndustryPerhubungan Perusahaan untukPegawai-Pegawai Kesatuan SekerjaSeminar Domestic Enquiry

Industrial Relations & Labour LawIndustrial Relations & Labour LawTatacara Disiplin dalam Iridustri

LPI

Felmill

Pesama TimberKKU ITMMotorollaITTLPISESCOGoodyear

Jack ChiaAssociatesMASFELDADBP

PERKHIDMATAN KHIDMATNASIHAT

Dalam kegiatan perkhidmatankhidmat nasihat, sebahagian besarusaha telah dipusatkan pada bantuankepada peniaga-peniaga Bumiputerayang umumnya mengendali peng-urusan perniagaan-perniagaan kecil.

Projek khidmat nasihat jangkapanjang yang meliputi bidang peng-urusan seperti perakaunan, danpemasaran dan kaji kerja juga di-selenggarakan.

AKTIVITI PEJABAT WILAYAHSebagai usaha untuk menyebar-

luaskan lagi kesedaran pengeluarandi seluruh negara, pejabat-pejabatwilayah dan pejabat negeri telahbersama-sama menyumbangkan kira-kira 50% daripada semua kegiatan-kegiatan latihan di PDPN. Usaha inilaras dengan tujuan Pusat untukmendisentralisasikan latihanpengurusan.

ADVISORY SERVICESAs in previous years, the Centre's

advisory efforts were largely gearedto helfyBumiputra businessmenespecially in the area of small businessmanagement. A total of 4,389 parti-cipants were trained under theEntrepreneurial DevelopmentProgramme in 1983.

Projects extending for longerperiods were carried out for themedium and large-size businessenterprises particularly in the field ofIndustrial Engineering, Marketingand Accounting.

REGIONAL ACTIVITIESAbout 50% of the total training

activities of the centre were carriedout by the 4 regional offices and Stateoffice in Kota Kinabalu. This is in linewith Centre's aspiration to decentralisemanagement training.

37

PerkhidmatanPerundinganPengurusan

Bahagian ini dikelolakan olehseorang Penolong Pengarah, PegawaiLatihan dan Penyiasatan Kanan, danPegawai Latihan dan Penyiasatan.Pada tahun 1983, suatu kajian per-mintaan mengenai "Dyes & Inter-mediaries" telah dibuat untuk Inter- 'national Trade Centre (UNCTAD/GATT). Satu tugas perundingan juntuk Bowling Corporation (M) Sdn.Bhd. telah dilakukan dengan diikutioeh susulan. Sebuah programdaiaman untuk Federal Cables telahdiselaraskan dan dua buah kursustelah dikendalikan untuk mereka.

Bahagian ini juga membantubahagian-bahagian lain yang meng-aiami kekurangan kakitangan. Disamping itu, ia juga memberi bantuandalam mengendalikan latihanpegawai-pegawai baru oleh UnitKemajuan Kakitangan dan BahagianPerakaunan Pengurusan. Ceramah-ceramah juga diberi pada badan-badan sukarela dan perniagaandan satu ceramah untuk kakitanganPDPN mengenai "PengurusanKewangan" diadakan.

Penglibatan oleh Bahagian Per-khidmatan ini dalam menyediakanmanual pengurusan dan komunikasiuntuk PDPN telah diadakan, diketuaioleh seorang pakar perunding dariNew Zealand.

Bahagian ini melibatkan diridalam penerbitan makalah DayaPengeluaran yang bertujuan untukmeningkatkan kesedaran dayapengeluaran terhadap masyarakatMalaysia.

Berbagai kertaskerja telah dise-diakan mengenai PermindahanTeknoiogi, Industri Pemakanan danpenulisan-penulisan artikel untukpenerbitan oleh PDPN.

Sebagai tambahan kepada 7 buahsyarikat bas yang mendaftar sebagaipeserta-peserta Perbandingan AntaraFirma 4 buah lagi telah menyatakanhasrat untuk menyertai projek ini padapenghujung tahun 1983. Untukmendorong penyertaan secara leluasa,soal-selidik dimudahkan dan per-tanyaan-pertanyaan dikurangkan. Pada1983. hanya satu hari woksyop telahdiadakan iaitu pada 23hb. Februari,1984.Tema perbincangan ialah "Daya

Management ConsultancyService

The section is staffed by anAssistant Director and a SeniorTraining & Investigating Officer.

In 1983, a Demand Study on 'Dyesand Intermediaries' was completedfor the International Trade Centre(UNCTAD/GATT). A consultancyassignment for Bowling Corporation(M) Sdn. Bhd. was completed andfollow up done. An in-house pro-gramme for Federal Cables wascoordinated and two courses wereconducted for them.

The section assisted the othersections which faced manpowershortage. Sessions were given inthe training of new staff organizedby the Staff Development Unit and theAccounting Section. Talks were alsogiven to voluntary and private com-mercial organizations and a talk wasarranged for National ProductivityCentre staff on 'Financial Management'.

There was involvement in develop-ing a manual on management andcommunication for the National Pro-ductivity Centre. This was led by aconsultant from New Zealand andorganized by the Centre.

The section was involved in theproduction of Daya Pengeluaran aA/PC publication designed to promoteproductivity consciousness amongMalaysians.

Some papers were prepared onTechnology Transfer, Food Industriesand articles were written for publica-tion by the NPC.

In addition to the existing 7 buscompanies registered as participantsof Inter Firm Comparison, 4 additionalcompanies indicated their intentionto join this project by the end of 1983.To encourage wider participation,questionnaires were simplified andquestions reduced. In 1983, a one-dayworkshop was held on 23rd. Februari,1984. The theme for discussion wasProductivity and Problems in thePublic Transport Industry.

38

Perkhidmatan Penyelidikan &Penerangan Pengurusan (MARIS)

Perkhidmatan Penyelidikan danPenerangan Pengurusan (MARIS)meliputi kegiatan-kegiatan Penye-lidikan, Penerangan dan Perpustakaan.Kedua-dua unit ini bekerjasamadi antara satu sama lain dalam usahamempertingkatkan aktiviti-aktivitiPusat Daya Pengeluaran Negara.

Bermulanya perancangan yangterbesar ialah pada April 1982 apabilakempen peningkatan daya pengeluaranselama 5 tahun dilancarkan ber-samaan dengan Seminar Kebangsaanmengenai Daya Pengeluaran. Dengankempen ini pihak Pusat telah meng-ambil langkah yang berani untukmenyedarkan setiap rakyat Malaysiapengertian tentang konsep dayapengeluaran dan bagaimana merekaboleh mendapat manfaat darinya.Dalam hal ini, MARIS mempunyaiperanan yang penting dalamperancangan masa depan.

Sebagai tambahan kepada dancara kebiasaan dalam meningkatkankesedaran daya pengeluaran menerusipenyebaran informasi yang ber-sangkut-paut dengarrnya, MARIStelah bertanggungjawab dalamperancangan, penyelarasan dan men-jalankan Kempen Daya Pengeluaran.MARIS akan melangkah denganaktiviti-aktivitinya dalam rnembaikiusaha-usaha Pusat menyebarkankonsep dan teknik daya pengefuaranpada semua peringka! pengurusanmenerusi kursus-kursus latihan, per-khidmatan nasihat, penerbitan dankajian (survey).

PENYELIDIKAN & INFORMASIBulan Daya Pengeluaran

Sejauhmana peningkatan dayapengeluaran diketahui, tahun 1983ditanda sebagai bermulanya ke-sedaran ke arah meninggikan daya

pengeluaran. MARIS telah mengenal-pasti kumpulan-kumpulan sasaran,pendekatan dan cara-cara yangdigunakan di mana kempen bulanNovember ini ditujukan. Kerana iasebagai satu kempen kebangsaanyang meluas, ia adalah suatu cabaranyang diterima dan dilaksanakandengan jayanya. Pengalaman yangdidapati pada tahun pertama akanmenolong MARIS menyediakaninformasi yang berguna terhadapPusat untuk digunakan pada kempenmasa depan.

MARIS sedang mencadangkankemungkinan untuk menerbitkanbuku-buku kecil mengenai perkaraam dan juga khasnya mengenaidaya pengeluaran. Buku-buku kecilini akan mengandungi informasimengenai peninggian dayapengeluaran.'Sebagai tambahan, ber-bagai rancangan sedang dijalankanuntuk kemungkinan mengeluarkanfilem daya pengeluaran dalamjangkamasa 1 5 ke 20 minit. Filemini bertujuan menerangkan apakahitu daya pengeluaran dan akanrnenjadi berguna apabila membericeramah filem lebih-lebih lagi kepadapelajar-pelajar di sekolah-sekolahmenengah tinggi.

PERKHIDMATAN INFORMASI(MAKLUMAT)

Permintaan dan pertanyaan khasmahu pun am mengenai aktivifi-aktivitiPusat menunjukkan pertambahan yangjelas. Perminfaan dan pertanyaanbegini adalah dari orang awam,agensi-agensi kerajaan, bahan-bahanperniagaan dan kilang-kilang. Per-tambahan ini sebahagian besarnyaadalah disebabkan peranan Pusatdalam mendahului rnemimpin KempenDaya Pengeluaran ini. Maklumatditimba terutamanya oleh organisasi-organisasi, bagaimana mereka boiehmemperkenalkan program peninggiandaya pengeluaran di organisasi-organisasi berkenaan. Mana-manayang boleh, MARIS mengendalikanpertanyaan dan di mana maklumatyang tertentu tidak bersangkut-paut dengan MARIS, ia disalurkanke bahagian latihan dan nasihatberkenaan.

Sebagai bahagian maklumat,MARIS membantu dalam mengutipdan menyediakan maklumat untukrnenemui kehendak-kehendak setiapbahagian latihan dan pejabat wilayahapabila pertolongan dirninta.

39

Management Research andInformation Service (MARIS)The Management Research andInformation Service (MARIS) is madeup of Research and Information andthe Library. These two units workhand-in-hand to promote the ob-jectives of the Centre in all theactivities carried out on their ownas well as in those that are undertakenin collaboration with the otherSections of the Centre.

A dramatic start was made in April1982 when the five year productivityimprovement campaign was launchedwith the National Seminar on Pro-ductivity. With this campaign theCentre took the bold step to impartto every Malaysian the productivityconcept so that he will be able tounderstand what higher productivityis all about and how he will benefitfrom it. In this respect MARIS willhave an important note to play forthe immediate future.

In addition to the conventionalmethod in promoting productivityconsciousness through the dissemina-tion of information relating to producti-vity MARIS was responsiblefor planning, co-ordinating andimplementing the Productivity MonthCampaign. MARIS will step-up itsactivities to assist the Centre in itsefforts to spread the concept andtechniques of productivity improve-ment at alt levels of managementthrough training courses, advisoryservices, publications and surveys.

RESEARCH AND INFORMATIONProductivity Month

In so far as productivity improve-ment was concerned, 1983 was ear-marked for the creation of theawareness for higher productivity.MARIS identified the target groupsat which the November campaign wasdirected at, the approach to betaken and the methods to be used. Asit was a nation-wide campaign, it wasa challenge which was accepted andsuccessfully executed. The experiencegained from the first year will helpMARIS provide the Centre withvaluable information which will beused for future campaigns. MARIShas been studying the possibility ofpublishing booklets on general aswelt as specific areas of productivity.These booklets will contain producti-vity improvement information. Inaddition, plans are also underwayfor the possible production of a fifteento twenty minute film on productivity.The film will aim at explaining whatproductivity is all about and will bevery useful in giving film talksespecially to students in uppersecondary schools.

Information ServiceThere was a marked increase in the

number of requests and enquiries bothof a specific as well as a generalnature in relation to the Centre'sactivities. These requests andenquiries were from the general public,government agencies and commercialand industrial organisations. To alarge extent, the increase was dueto the Centre spearheading theProductivity Campaign. Informationwas sought especially by organisationsas to how they could go about inintroducing productivity improvementprogrammes in their respectiveorganisations. Where possible MARIShandled the enquiries and whereinformation of a specific natureunrelated to MARIS was concernedit was directed to the training andadvisory section concerned.

Further, as an information section,MARIS assisted in extracting andproviding information to meet theneeds of the individual trainingsections and regional officerswhenever such assistance was sought.

40

PESERTA/TARIKH KURSUSMARIS meneruskan mengum-

pulkan maklumat komprehensifmengenai aktiviti-aktiviti latihan Pusatdan peserta-peserta kursus, khasnyamaklumat berkenaan peserta-peserta,latarbelakang pendidikan, pekerjaan,saiz dan jenis organisasi. Analisa keatas maklumat ini dibuat untukmemberikan pandangan ke ataspencapaian (performance) setiapbahagian pejabat-pejabat wilayahdan Pusat keseluruhannya. Maklumatini digunakan untuk penilaian & jugauntuk penerangan ringkas, peran-cangan dan meninggikan dayapengeluaran dan mutu latihan danperkhidmatan nasihat Pusat.

FILEM-FILEM LATIHANPENGURUSAN

Disebabkan keadaan kewanganyang ketat, sekatan-sekatan telahdikenakan di atas pembelian filem-filem latihan. Walaubagaimanapun,tilem perpustakaan Pusat boleh di-katakan sebagai satu daripada koleksifilem latihan pengurusan yangterbaik di negara, kalau tidakpun dikawasan ASEAN. Buat masa kini, filemperpustakaan mempunyai 294 buahtajuk dan ini tidak termasuk filem-filemsalinan yang mempunyai tajuk lebihpopular.

Katalog (ilem-filem latihan peng-urusan yang telah disemak padatahun 1982 diperbaharui denganmenambahkan filem-filem sinopsisnyayang telah dibeli pada penghujungtahun tersebul.

Disepanjang 1982,suatu kajiantentang penggunaan filem-filemlalihan dibuat. Dari seluruh jumlahfilem-filem yang ada, 76 peratusdarinya telah digunakan dalamberbagai-bagai program latihan. Hanya24 peratus tidak digunakan. Merekaadalah filem-filem lama yang berhitam-putih dan di mana tema, kebanyakan,tidak lagi boleh dipergunakan.

Di bawah Skim Bantuan Teknikaluntuk negara-negara ahli, Pusat DayaPengeluaran Negara telah menerima15 buah filem slide dan sebuah filemstrip dalam berbagai aspek peng-urusan dari APO. Semua ini dijadikantambahan kepada filem perpustakaan.

7 buah filem telah didapati tidakboleh digunakan disebabkankerosakan dan kelamaan usia.

PROJEK KHASSidang Pengarang majalah Pusat

'PEMBERITA' telah mengarahkanMARIS menjalani suatu kajianpembaca (readership survey). Tujuan-nya ialah untuk mengumpul maklum-balas dari pandangan pembaca-

pembaca untuk memperbaiki majalahtersebut. Soalan-soalan bertulissebanyak 3,000 keping disertakanbersama pada isu bulan Januari -April 1983. Walaubagaimanapunsambutan adalah kurang memuaskandengan hanya 14 keping soalan-soalan bertulis dikembalikan.

Sambutan yang kurang memuaskanini menjadi perhatian yang mendalam.Tindakan secepat mungkin telahdiambil untuk menyemak kembalipersembahan isi kandungan majalah.Senarai 'mailing' sedang disemakkembali untuk meyakinkan keefisyenandan kecukupannya dan juga ataskehendak untuk mendapat lebihsenarai 'mailing', jika boleh, ber-banding dengan amalan penyebaransecara percuma sekarang.

PerpustakaanSepanjang tahun, dalam usaha

Pusat untuk menimbutkan kesedaranke arah daya pengeluaran yang tinggi,perpustakaan telah membeli sejumlahbesar buku-buku mengenai dayapengeluaran dan Kumpulan KawalanMutu yang mana konsep barutersebut diperkenalkan. Perpustakaanpusat bangga dengan koleksi khasnyayang lebih kurang 14,874 buah bukumengenai berbagai-bagai aspekpengurusan daya pengeluaran. lajuga mempunyai 688 buah lajuk jurnal.Pada bulan September, cawanganperpustakaan bersama denganbahagian-bahagian lain di pejabatSungai Way telah berpindah ke IbuPejabat di Pelaling Jaya. Ditafsirkan,perpustakaan-perpustakaan cawangandi pejabat Wilayah mempunyai jumlahkoleksi sebanyak 611 buah buku.

PerkhidmatanDi bawah Skim Khas Keahlian

(untuk orang luar) yang bermula padatahun 1 981, perpustakaan mempunyaiseramai 53 orang ahli individu dan 15buah ahli organisasi. Seramai 268orang yang mendaftar dengannya(termasuk kakitangan). Perpustakaandigunakan untuk membuat rujukanoleh ahli-ahli dan kemudahan-kemudahannya juga dipanjangkanke mahasiswa-mahasiswa dari institusi-institusi pengajian tinggi yang inginmembuat kajian.

Sebanyak 2,403 buah buku dan1 55 buah jurnal telah dipinjamkan disepanjang tahun.

41

Participant/Course DateMARIS continued to collect

comprehensive information on theCentre's training activities and theparticipants attending its courses,specifically information relating toparticipants, their educationalbackground, occupation, size andtype of organisation. Analysis of thisinformation was made to provide aninsight into the performance ofindividual sections, the regional officesand the Centre as a whole. Thisinformation is used for evaluation andalso for briefings as well as a basisfor planning and improving theproductivity and quality of the Centre'straining and advisory services.

MANAGEMENT TRAINING FILMSDue to financial constraints restric-

tions had to be imposed on the acquisi-tion of training films. Nonetheless, theCentre's film library can be said tohave one of the best collections ofmanagement training films in thecountry, if not in the ASEAN region.The film library currently has 294original titles and this excludesduplicate copies of the more populartitles.

The Catalogue of ManagementTraining Films which was revised in1982 was brought up to date withinclusion of synopsis of the filmsthat were purchased towards theend of 1982.

A survey on the utilization of thetraining films during 1982 was made.Of the total number of films available76 percent of them were used in thevarious training programmes. Only24 percent (55 films) were not used.They were the very old films of theblack and white type and whosecontents, in most cases, were nolonger valid.

Under the technical assistancescheme for member countries, theA/PC received 15 sets of slides and 1film strip on various aspects ofmanagement from the Asian Pro-ductivity Organisation. These wereadded to the film library.

Seven films were found to beunusable as a result of damage anddeterioration due to age.

SPECIAL PROJECTThe Editorial Board of the Centre's

magazine "PEMBERITA"directedMARIS to conduct a readership survey.The objective was to gather feedbackfrom the readers with a view toimprove the magazine. A printedquestionnaire was attached to theJanuary - April 1983 issue (November24) and 3,000 copies were distributed.However, the response was poor asonly 14 questionnaires werecompleted and returned.

The poor response was interpretedas a matter of concern. Immediateaction is being taken to review thepresentation of the magazine'scontent. The present mailing list isbeing re-examined with a view ofascertaining its efficacy and adequacyand of the need for a more selectivemailing list, if necessary, as comparedwith the present practice of freedistribution.

The LibraryDuring the year, the library, in keepingwith Centre's efforts to create anawareness of the need for higherproductivity, had purchased asubstantial number of books onproductivity and Quality Control Circlesas these were relatively new conceptsbeing introduced. The Centre's libraryis proud to have a specialisedcollection of about 14,874 bookson various aspects of managementand productivity. It also has 688journal titles. In September thebranch library together with theother sections at Sungei Way officemoved back to the headquarters inPetaling Jaya. To date the branchlibraries at the regional centres holda total collection 611 books.

ServicesUnder the library's special member-

ship scheme (for outside readers)which was started in 1981, there are atotal of 53 individual members and15 organisational members. There is atotal of 268 registered readers(including staff readers). The library isused for reference by members andits facilities are also extended toresearch students from institutions ofhigher learning.

A total of 2,403 books and 155journals were loaned out during theyear.

42

Penerbitan PublicationsBerikut telah diterbitkan di-

sepanjang tahun:-1. Laporan Tahunan 1981 & 19822. Pemberita: Bil 24 Mei - Ogos,

19833. Daya Pengeluaran: Jld. 1 Bil. 1,

2,3 ,4 , 19834. Senarai Majalah Kini5. Proceedings of QCC Convention,

14-15 November, 19836. Proceedings of Seminar Contractor

Bumiputra "Cabaran dan Harapan"8hb September, 1983

7. Choosing a ProductiveManagement Style for the GrowingCompany, 8 - 9th August, 1983

8. Proceedings of Seminar on"Appreciation of QCC" 28th March,1983

9. Symposium on Technical In-formation Mechanism & ExtensionServices for Small Industry,Hong Kong, 11 - 15th July, 1983(Country paper)

10. Problems of Export Marketing ofTextile Production in Malaysia(Country paper) 22nd August to9th September, 1 983. South Korea/Japan

11. A.P.O. Seminar - TrainingTechniques (Country paper) 4th -9th July, 1 983. New Delhi & Japan.

PerhubunganAwam & Publisiti

Di samping usaha menggalakkanaktiviti-aktiviti latihan, tahun inimember! lebih pengekalan terhadapprogram perhubungan awam danpublisiti dalam usaha Pusatmeningkatkan Kempen Bulan DayaPengeluaran Kebangsaan. Berbagaipendekatan media telah digunakanuntuk menghasilkan liputan baikdan meluas.

Pusat menawarkan kursus-kursusseminar/workshop, perbincangan,khidmat susulan dan nasihat menerusiiklan-iklan di akhbar tempatan danhubungan awam kepada masyarakat.

Di antara program perhubunganawam yang terdapat, Pusat jugamemberi layanan kepada parapelawat/pengkaji luar serta tempatanyang berkunjung meninjau aktiviti-aktiviti Pusat.

The following were published duringthe year.

1. Annual Report 1981, 1982.2. Pemberita; Bil. 24 Mei - Ogos,

19833. Daya Pengeluaran: Jld. 1 Bil. 1, 2,

3, 4, 1983.4. Senarai Majalah Kini.5. Proceedings of Q.C.C Convention,

14 - 15th November, 1983.6. Proceedings of Seminar Contractor

Bumiputra"Cabaran dan Harapan" 8thSeptember, 1983.

7. Choosing a ProductiveManagement Style for the GrowingCompany 8 - 9th August, 1983.

8. Proceedings of Seminar on "AnAppreciation of Q.C.C." 28th March,1983.

9. Symposium on TechnicalInformation Mechanism andExtension Services for SmallIndustry, Hong Kong, 11 - 15thJuly, 1983. (country paper).

10. Problems of Export Marketing ofTextile Products in Malaysia(Country paper) 22nd August to 9thSeptember, 1983. South Korea/Japan.

11. A.P.O. Seminar- TrainingTechniques (Country paper) 4th -9th July, 1983. New Delhi andJapan.

Public Relations& Publicity

Besides promoting trainingactivities, the year produced a moresustained public relations and publicityprogramme in the Centre's effort topromote the National ProductivityMonth Campaign. Multi-mediaapproach has been utilised in orderto provide good and wide coverage.

The Centre made use of advertise-ments in the local papers and publiccontacts to promote training courses,seminars/workshops, talks advisory andfollow-up services to the public.

Among its public relations pro-grammes, the centre also hostedseveral overseas visitors and localstudy groups who came to view theactivities of the Centre.

43

Kursus-Kursus Yang Dijalankan Di DalamTahun 1983 Oleh PDPN

KURSUS/SEMINARCOURSES/SEMINAR

BUMIPUTRA SERVICESSECTION

MMU- 1 (EDP-I)MMU JLPN)MMU-KEMENTAH(EDP- KEMENTAH)

MMU- BPMBMMU - NCIWID (EDP- NC1WID)KUPP 1Jurujuai (Salesmanship)Pernasaran(Marketing Management)

Simpan Kira-Kira (Book-Keeping)Kewangan (Financial Management)Pembmaan (Construction)Bengkel (EDP Workshop)Bengkel Usahawan(Entrepreneur Workshop)

Seminar (Seminar)Runcit (Retailing)

Jumlah

INDUSTRIAL ENGINEERING

Filing & Records ManagementPengurusan Fail & RekodPengurusan Fail 8 Rekod (Femill)Organisasi & KaedahOrganisasi & Kaedah (FAMA)Organisasi & Kaedah (INTAN)Organisation 8 MethodsOrganisation & Methods (Shell)Menyenangkan KerjaMenyenangkan Kerja (MMC)Job SimplificationJob Simplification (Felda. Trolak)Job Simplification &

Industrial Safety (CIS)Work Simplification 8 Improvement 1Work Simplification 8Improvement II

Project Planning 8Evaluation (Majuikan)

Quality ControlKeselamatan Pefusahaan 1 (MARA)Keselamatan Perusahaan 1 (MMC)Keselamatan Perusahaan (MMC)Keselamatan PerusahaanKeselamatan Perusahaan (DBF)Seminar Keselamatan & PerusahaanQuality Control Circles (NST)Industrial SafetyIndustrial Safety 1Industrial Safety IIIndustrial Safety &Managing Safety (MMC) x

Industrial Safety 8Managing Safety (MMC) ^

Maintenance Management (Felmill)Maintenance Management (MMC)Production Planning 8 ControlSeminar Security ManagementMaterials HandlingStocks 8 Stores ManagementProduction Management (CIS)

IBU PEJABAT WILAYAH UTARA WILAYAH PANTAI TIMUR WILAYAH SELATAN SABAH/SAHAWAK JUMLAHHEADQUARTERS NORTHERN REGION EASTERN REGION SOUTHERN REGION EAST MALAYSIA

B

6

-

153

1

-_

14

2

8-

31

-

44

4

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

-

-

1

1

1

1

1

-

1

-

1

-

1

-

}%

1

1

1

-

-

1

1

BP B BP

160 5 123- 1 35

358 - —

80 - -31 - -

- - -- 1 19

26 — —

84 2 3546 1 15

183 2 37— 1 7

39 - -206 1 147

- - -

1,213 14 418

43 1 14

25 — -27 — —

26 - -29 — —44 _ _

Q __ __

14 — —

16 — -

9 - -5 - -

35 - -

7 _ _

- 1 9

- 1 8

23 - -10 1 1820 — —23 — —11 — —- - -30 - -- - -

9 - -- _ _

12 1 9- 1 23

13-, _ -V v5^ -28 - -18 - -

9 1 11— 1 32

- 1 923 - -

7 .. __

B BP B BP B BP B BP

6 181 5 144 12 260 34 868_ _ _ _ _ _ 1 3 5

- — — - - - 15 358_ _ - _ - _ _ _ 3 8 0- - - - - - 1 3 1— - - - 1 9 1 9

- - 1 42 2 37 4 98

- - - - - - 1 2 62 40 1 33 — — 9 192

— — 1 20 11 5 15 864 69 2 45 7 130 23 464

_ _ _ _ _ _ - ) 7

— — 2 30 11 415 16 4843 110 1 72 — - 6 535

— - - - 5 116 5 116

15 40O 13 386 49 972 135 ^S.SSftX

— - - - 1 12 6 69

4 53 1 26 1 8 7 112_ _ _ _ _ _ 1 2 7

1 19 - - — - 2 45_ _ _ _ _ _ _ 1 2 9_ _ _ _ _ _ 1 4 4

- - - - - - 1 9_ _ _ _ _ _ 1 1 4

— — - - 1 21 2 37_ _ _ _ _ _ 1 9

- — — - 1 15 2 20_ _ _ __ _ _ 1 3 5

_ _ _ _ _ _ _ 1 7_ _ _ _ _ _ 1 g

— _ — — - - 1 8

_ _ _ _ _ _ 1 2 3— — 1 11 — — 3 39- _ - _ - — 1 20_ _ _ _ _ _ 1 2 3_ _ _ _ _ _ 1 1 1_ _ _ _ _ 1 2 1 1 2 1_ _ - _ - - 1 3 0

1 14 - — — — 1 14— _ - — — — 1 9

- - - ~ 2 41 2 41

- — — - 2 44 4 65- — — — 3 55 4 78

_ _ _ _ _ _ 1 1 3

_ _ _ _ _ _ 1 1 2

- - - - - - 1 2 8— - - _ — — 1 18_ _ _ _ _ _ 2 2 0_ _ _ _ _ _ 1 3 2

- - - - - - 1 9

- 1 19 - - 2 42_ _ _ _ _ _ ] 7

44

KURSUS/SEM1NARCOURSES/SEMINAR

INDUSTRIAL ENGINEERING

Production Management (INTAN)Production Management (PLPP)Bengkel Merancang Pengeluaran

Work StudyWork Study (RRM)Parameters on HumanProductivity

Pengendalian BahanOffice Method ImprovementInventory ManagementCost Reduction & ControlJumlah

LOW COST AUTOMATION(L.C.A.)

L.C.A.-3L.C.A.-2L.C.A. - 1Low Cost Automation I

Jumlah

MANAGEMENT ACCOUNTINGSeminar Cost ReductionThrough Interfirm Comparison

Pengurusan KewanganPerakaunan Asas (Lembaga Perind.Kayu Malaysia)

Pengenalan PerakaunanIntroduction to AccountingPractices

Cash Flow ManagementProject Evaluation (Majuikan)Seminar Financial ManagementFinancial Management I

Financial Management IIBasic Cost AccountingBudgeting (MOPGC|Basic Accounting (CIS)Financial Accounting (Shell)Practical Book-Keeping &Accounts

Costing I

Costing II

Jumlah

SALES & MARKETING

KejurujualanKejurujualan (FAMA) r

Kejurujualan (MARAjMemulakan Perniagaan Impot& Ekspot

Customer Relations (FIMA) 'Seminar Marketing Consumers

Goods in EuropeIntroduction to MarketingManagement r

Salesmanship ,Pemasaran Laniutan >Pemasaran Laniutan (KIMA)Marketing (CIS) 1

Jualan & Pemasaran PLPP Mobiul IIPemasaran (MARA) ^Sales ManagementJumlah

IBU PEJABAT WILAYAH UTARA WILAYAH PANTAI TIMUR WILAYAH SELATAN SABAH/SARAWAK JUMLAHHEADQUARTERS NORTHERN REGION EASTERN REGION SOUTHERN REGION EAST MALAYSIA

B

111

-1

1-

--

-36

222

8

1

-

1

-

111

1

---

1

11

—1

-

11

-11

-2

1

1

1

-11

1 11

-11

BP B BP B

16 - - -15 - - -18 1 9 -- 1 10 -

22 -

25 - - -- - - -

- - - -- 1 7 —

— 1 12 -633 12 159 6

13 - - -19 - - -

11 — . . — —

— 7*"'" —— ii K

-••3 /3 37 ) 1

"---v.

34 - - -- - - 3

13 - - -— — — 1

6 - - -1 TI O —— ——

23 - - -27 - - -

- - - -- - - -- - - -31 - - -

7 __ _ _

16 — - -

— — — 1

11 1 13 —

- 1 12 -

212 2 25 5

__ . __ __ ^

25 1 20 —22 - - -

- 1 26 -37 - - -

18 - - -

9 - - —

16 1 8 —— 1 22 120 - - -

7 — — —

15 - - -28 - - -- _ _ _

197 4 76 2

BP B BP B BP B__ _ _ _ _ -t

- - - - - 1_ _ _ _ _ 2

- - - - - 1

- - - - - 1

_ _ _ _ - !

- - - 2 37 2— - - 1 10 1_ _ _ _ — 1

_ _ _ _ _ 1

86 3 56 15 264 73

_ _ _ _ _ 2

- - - - - 2- - - - - 216 - - - - 116 - — - — 7

- - - - - 125 — — - — 3

— — — — — 11 5 1 2 0 1 9 3

_ _ _ _ _ 1

- — - 1 11 2

- - - - - 1__ __ __ __ __ -1

— - - 1 8 1— — — 1 10 1- - — 1 20 1_ _ _ _ _ 1_ _ _ _ _ !_ _ _ _ _ !

7 - — — - 1

- - - - - 2

- - - - - 1

47 1 20 5 58 24

13 - - - - 1_ _ _ _ _ 2__ __ _ _ __ __ 1

- - - - - 1__ __ , __ __ n

_ _ _ _ _ 1

__ __ __ __ _ __ H

_ __ _ _ _ p

22 1 22 - - 3_ _ _ _ _ _

_ _ _ _ _ !

— — — — — 1— — — — — 1- — - 1 15 135 1 22 1 13 19

BP

161527

1022

2537

107

121,210

13191116

59

34

25

1344

624

2327

8102031

716

7

24

12

362

134522

263?

18

924

6620

7

152815

345

45

KURSUS/SEMINARCOURSES/SEMINAR

MANAGEMENT DEVELOPMENTPimpinan & PerhubunganSesama Manusia (ITKKI

Pimpinan & Perhubungan SesarnaManusia (MMC)

Pimpinan & Perhubungan SesamaManusia (Felmill)

Pimpinan & Perhubungan SesamaManusia (LLN)

Pimpinan & Perhubungan SesamaManusia

Penyelia Sebagai Jurulatih& Pengajar

Penyelia Sebagai Jurulatih& Pengajar (DBPM)

Penyeliaan & PengurusanPenyeliaan (LLN)Penyeliaan (LLN)Penyeliaan (MTM)Introduction to PersonnelManagement

Effective Communication (F. Cables)Effective Communication (MMC)Leadership & Human Relations(LLN)

Leadership & Human Relations(CIS)

Leadership & HumanRelations (U.A.C.)

Leadership & Human RelationsLeadership & HumanRelations for Managers

Groupwork & DiscussionLeading (LLN)

Groupwork & DiscussionLeading (CIS)

Groupwork & Discussion LeadingKomunikasi (LLN)Training Methodology IKerja Kurnpulan & MemimpinPerbincangan [LLN)

Motivation & Job SatisfactionSupervisor As a Trainer& Instructor

Interpersonal CommunicationKumpulan Kerja (LLN)Dorongan (MMC)Basic Management Process (CIS)Seminar Choosing a ProductiveManagement Style

Training Methodology IIBerbincang Dengan Berkesan(Kern Pertanian)

Supervisors & PersonnelFunction

Pengurusan Kakitangan (PLPP)Communication (CIS)Seminar Introduction toPersonnel Management

Seminar Groupwork &Discussion Leading

Asas PengurusanSeminar Moving TowardsCooperation in an Organisation

Seminar Perniagaan Kayu-KayanL.H.R.for SupervisorsEffective Staff SelectionManagement for Supervisors(Hitachi)

Motivation & Job Satisfaction(Hitachi)

Proses PengurusanJumlah

IBU PEJABAT WILAYAH UTARA WILAYAH PANTAI TIMURHEADQUARTERS NORTHERN REGION EASTERN REGION

B

1

2

1

4

2

2

1—

142

2—

1

3

1

1—

1

3

1141

21

12211

11

1

111

—

——

————

—

——55

BP B BP B BP

26 - - - -

42 - — - —

24 - — — _

61 - - - -

64 2 50 3 51

2 3 1 8 1 9

20 - — - —_ _ _ _ _11 - — — —54 - - — -23 - - - -

23 1 9 — -- 1 22 - -14 — - - -

41 _ _ _ _

7 __ _ _ _

15 - - — -- - - 2 23

11 — —

41 — — - -

75 - - — -

54 - - - -13 - - — -

31 — — - -15 — — — —

18 - - - -11 - - - —30 - - - —17 - - - -

7 _ _ _ _

13 - - — -12 — — — —

20 - - - -

7 __ _ _ „

15 - - - -7 - - — -

- - - 1 7

- — - 1 13- — — 2 45

— - - 1 17- - - 1 50- 1 16 — -- 1 10 — -

- 1 16 - -

— 1 16 » —— — — — —

782 9 147 12 215

WILAYAH SELATAN SABAH/SARAWAKSOUTHERN REGION EAST MALAYSIA

B BP B BP

_ — — —

_ — _ _

_ _ _ _

_ _ _ _

3 68 2 43

1 16 - -

_ _ _ _1 25 - -_ _ _ _ __ _ _ __ _ _ _

_ _. :_ __ _ _ _

— — — —

— — — —

— — — —

— — — —- - 1 13

1 7 1 19

_ _ _ _ _

- - 2 41_ _ _ _— — — —

— — — —_ — __ _

— — 2 41_ __ _ __ _ _ _— — — —— — — —

— — — —— — — —

_ _ _ —

_ _ _ —_ _ _ _— — — —

— — — —

— — — , —— — — —

— — — —— — — —

— —_ _ _ _

— — — —

_ _ _ _— — 1 226 116 9 179

JUMLAH

B

1

2

1

4

12

5

11142

311

3

1

13

3

3

1341

21

32211

11

1

111

1

12

1111

1

11

91

BP

26

42

24

61

276

56

2025115423

322214

41

7

1536

41

7465413

3115

59113017

7

1312

20

715

7

7

1345

17501610

16

1622

1,439

INDUSTRIAL RELATIONS

Perhubungan perusahaan untukPegawai Kesatuan Sekerja(Goodyear) 1 14 - — - - - - - - 1 1 4

46

KURSUS/SEMINARCOURSES/SEMINAR

Seminar Domestic Enquiry

(Jack Chia)Industrial Relations &Labour Uw (MAS)

Industrial Relations &Labour Law

Industrial Relations (CIS)Industrial Relations torSupervisors

Industrial Relations forTrade Union Executives

Perhubungan Perusahaan UntukPenyelia

Perhubungan Perusahaan UntukPenyelia (Felmill)

Perhubungan Perusahaan UntukPenyelia (Felmill)

Seminar Perhubungan PerusahaanSeminar Perhubungan Perusahaan

(KKU ITM)Kesatuan Sekerja Dalaman fFELDA)Disiplin Dalam IndustriDicipline In Industry

Oicipline & Grievance HandlingTatacara Disiplin Oalam

Industri (DBP)

Tatacara PenyiasatanDomestic Enquiry ProceduresGrievance HandlingSeminar Perhubungan PengurusanManagement tor Labour RelationsCollective Bargaining &

Negotiation ProceduresJumlah

IBUPEJABAT WILAYAH UTARA WILAYAH PANTAl TIMUR WILAYAH SELATAN SABAH/SARAWAK JUMLAHHEADQUARTERS NORTHERN REGION EASTERN REGION SOUTHERN REGION EAST MALAYSIA

B

1

2

11

2

-

-

1

1

1

111

1

-

1

121

--

-20

BP B BP B

22 - — -

38 - - -

7 - — -7 _ -_ _

15 3 59 —

_ _ ~ _

_ _ _ _ _

20 - - —

9 - — -16 - - -

19 - - —26 - - -

8 - - -1 1 _ _ _ _ _

_ _ _ _

1 7 _ _ _ _ _

14 — — —

26 1 21 -9 - — —

— - - 1- 1 11 -

- 1 s -278 6 99 1

BP B BP B BP B

— — — — — 1

__ __ __ .... __ O

_ _ _ _ _ _ ___ _ _ __ __ . -1

— 1 8 — — 6

— - - 1 10 1

- 2 43 1 21 3

- - - - - 1

- — _ _ _ ,_ _ _ _ _ 1

- - - - - 1_ _ _ _ _ !

- 1 25 - - 2- - - 3 44 4- 1 25 — — 1

_ _ — _ _ ,

— — — — — 1__ __ __ __ __ O

- — — 1 16 216 - - - - 1

- - - - - 1

_ _ _ _ _ 1

16 5 101 6 91 38

BP

22

38

77

82

10

64

20

916

19

263355

25

171447

251611

8585

47

KURSUS/SEMINARCOURSES/SEMINAR

TOURIST AND INDUSTRY

Selera & Lay a nanSpecial Course on Leadership& Customer Relationship

Leadership & Customer RelationsPengurusan Kedai MakanPengurusan Kedai Makan (MARA)Pengurusan Kedai Makan(KEMENTAH)

Restaurant ServicesRestaurant Services (HRSC)Supervisory Restaurant Services(RSGC)

Bengkel Kos Makanan &Penentuan Harga

Bengkel Sehari Simpan Kira-KiraSpecial Supervisory Techniques(HRSC)

Front Office Operation (HRSC)Supervisory Housekeeping (HRSC)Kitchen Management (HRSC)Beverage Management (HRSC)Introduction to TourismKursus Tatacara Sajian (FELDA)Bengkel Kedai MakanIntroduction to RoomOperation (HRSC)

Introduction to Food & BeverageOperation (HRSC)

Introduction to Accounting inthe Hospitality Industry (HRSC)

Introduction to Marketing inthe Hospitality Industry

Introduction to to Staff Managementin Hospitality Industry (HRSC)

Food & Beverage Operations(Sri Morib)

Bengkel Pengurusan Kedai MakanRooms Operation (Sri Morib)Jumlah

1BUPEJABAT WILAYAH UTARA WILAYAH PANTAI TIMUR WILAYAH SELATAN SABAH/SARAWAK JUMLAHHEADQUARTERS NORTHERN REGION EASTERN REGION SOUTHERN REGION EAST MALAYSIA

B

-

-221

111

1

11

1

11111

21

1

1

1

1

1

1

21

29

BP B

- -

— 147 126 -

23 -

14 —

8 -22 -

10 -

17 —

18 -

3312 -11 —24 —22 —11 —

29 -8 -

24 —

13 -

33 -

33 —

33 -

6 -47 —

5 -529 2

BP B BP B BP B BP B BP

— ~ — — - 1 20 1 20

1 1 - - - - - - 1 1 1

12 - - - - - - 3 59- - - - - - - 2 4 6- - - - - - - -\ 2 3

_ _ _ _ _ _ _ ! 1 4

_ _ _ _ _ _ _ 1 8_ _ _ _ _ _ _ • , 2 2

_ _ _ _ _ _ _ ! 1 0

_ _ _ _ _ _ _ 1 1 7

_ - - _ - - _ 1 1 8

- - - - - - - 1 :.33_ _ _ _ _ _ _ 1 1 2_ _ _ _ _ _ _ 1 1 1

_ _ _ _ _ _ _ 1 2 4_ _ _ _ _ _ _ 1 2 2_ _ _ _ _ _ _ 1 1 1

_ _ _ _ _ _ _ 2 29

- - - - - - - 1 2 8

_ _ _ _ _ _ _ ] 2 4

_ - - - - - - 1 1 3

_ _ _ _ _ _ _ 1 3 3

_ _ _ _ _ _ _ 1 3 3

_ _ _ _ _ _ _ 1 3 3

_ _ _ _ _ _ _ 1 6

_ — — — - — — 2 47_ _ _ _ _ _ _ 1 5

23 — — — — 1 20 32 592

B - Bilangan Kursus/SeminarNumber of Courses/Seminars

BP - Bilangan PesertaNumber of Participants

MMU - Melahirdan Membina UsahawanEntrepreneurial Development Programme

48

Pecahan Kursus/Seminar dan Peserta-PeserlaMengikuti Bahagian di Semua Pejabat PDPN 1977 - 1983

BAHAGIAN/SEKRETARIAT 1977 1978 1979 1980 1981 1982 1983

SECTION/SECRETARIAT A B A B A B A B A B A B A B

Perkhidmatan Bumiputera 123 3,083 313 3,504 142 5,353 169 5,139 209 4,955 195 4,964 135 3,389Bumputra ServiceKejuruteraan Perusahaan & 65Perkhidmatan Kecil - . . . , ,Industrial EngineeringAutomesyen K o s Rendah* - - - - - - - - - - 1 0 5 5 7 5 9Low-cost AutomationPerakaunan Pengurusan 28 499 32 596 30 421 31 465 37 563 39 656 24 362Management AccountingJualan & Pemasaran 34 917 34 909 24 346 32, 427 45 779 51 1,273 19 345Sales & MarketingKemajuan Pengurusan 61 967 70 1,304 44 736 77 1,343 80 1,361 146 3,263 91 1,439Management DevelopmentPerhubungan Perusahaan 36 532 31 485 -36 532 35 484 43 715 73 1,265 38 585Industrial RelationsPerusahaan Pelancungan 12 223 18 157 26 268 25 310 27 441 34 588 32 592Tourist IndustryKumpulan Kawalan Mutu (QCC) - - - - - - - - - _ _ - 4 4 2,067Quality Control Circle____ __ __________________________________________________ _, ____

JUMLAH ' 3 4 1 7,076 373 8,029 367 8,717 436 9,337 52010,094 64814,193 463 ''10,048

B - Participants (Peserta) A - Courses/Seminars (Kursus/Seminar}

49

Jumlah Bilangan Kursus/Seminar Dan Peserta 1962-1983Total No. Of Courses/Seminars And Participants 1962-1983

Jumlah Kursus/SemmarTotal Courses/Seminar

Jumlah Peserta/Total Participants

\

50

Carta Organisasi Pusat Daya Pengeluaran NegaraOrganisation Chart of National Productivity Centre

i PengarahDirector

Timbalan Pengarah

Deputy Director

Timbalan Pengarah

Deputy Director

Timbalan Pengarah

Deputy Director

NOT A (NOTE)

PEHBcow

PS MKNFDPCS

RTN PYJRTN CTR

PKYNWDWKQ

AT/MIL

PGKTNTRPT

PRCTNRTLQ

PMPU

EIC

KPMOPP/H

Proses MakananFood Processing

Hestoran & PenyaiianRestaurant & Catering

PerkayuanWoodworking

Auto/MetalPenganghutanTransport

PeruncitanRetailing

Pijsat Maklumat 5Pembangunan UsahawanEntrepreneur InformationCentreKemajuan Pengurusan/Management Development

KTN Peiabat Wilayah KuantariRegional Office Kuantari

JB Pejabat Wilayah Johor Batiru/Regional Office Johor Bahru

PNG Pejabat Wilayah PenangRegional Office Penang

KUC Pejabal Wilayah KuchingRegional Office Kticfting

SAB Peiabat Wilayah SabahRegional Office Sabah

KK Kemajuan Kakitangan/SD Stall Development

KP Kejuruteraan Perusahaan/IE Industrial Engineering

AKH Automesyen Kos RendahLCA Low Cost Automation

MARIS Perkhidmatan Penyelidikan &Penerangan PengurusanManagement Research &tnlormation Services

PP Perundingan 1'pngunj-SiitiMC Management ConsultancyPP Perakaunan PengurusanMA Management AccountingJP Jualan & PemasaranSM Sales & Marketing

51

LAPORANKEWANGAN

52

Lapuran Ketua Audit NegaraMengenai Kira-Kira MajlisDaya Pengeluaran NegaraBagi Tahun Berakhir31 Disember 1983

Kunci Kira-kira, Penyata Pendapatandan Perbelanjaan bersama denganNota-nota kepada Akaun dan PenyataPunca dan Kegunaan Kumpulanwangyang berkembar ini telah diperiksadi bawah arahan saya mengikut AktaAudit, 1957. Semua kenyataan danketerangan yang dikehendaki telahdidapati.

Pada pendapat saya KunciKira-kira, Penyata Pendapatan danPerbelanjaan bersama denganNota-nota terhadapnya dan PenyataPunca dan Kegunaan Kumpulanwangtelah diperbuat dengan cara yangbetul untuk menunjukkan satukenyataan yang benar dan munasabahmengenai kedudukan kewanganMajlis Daya Pengeluaran Negarapada 31 Disember 1983 danurusan-urusan berkaitan dengannyaserta perubahan dalam kedudukankewangan bagi tahun berakhir padatarikh itu.

Ong Thean Teckb.p. KETUA AUDIT NEGARA

KUALA LUMPUR,12 Julai 1984.

53

Majlis Daya Pengeluaran NegaraKunci Kira-Kira Pada 31hb Disember, 1983

1982$

NOTA

KUMPULANWANGTERKUMPUL

KUMPULANWANG PENGURUSAN

1,573,542 Baki pada 1 hb Januari1,424 Tolak: Pelarasan atas Perbelanjaan Tahun Lalu

1,572,118

1,581,399

3,153,517

18,035856,512881,611

231,30822,000

209,308

29,164

94413,29786,440

3,1 50,00047,012

303,9541,096

Kelebihan Pendapalan atas Perbelanjaan

801,335 KUMPULANWANG PEMBANGUNAN916,400 KUMPULANWANG PINJAMAN KENDERAAN969,000 KUMPULANWANG PINJAMAN PERUMAHAN

5,840,252

Terdlrl darl:HARTA SEMASA

CagaranPmiaman KenderaanPinjaman Perumahan

Si BerhutangTolak. Peruntukan Hutang Ragu

Lam-lam Si BerhutangPendahuluan kepada KakitanganPendahuluan kepada JKR untukProjek Pembangunan

Bayaran TerdahuluFaedah TerakruKena dalam KemajuanSimpanan TetapWang dalam PemmdahanWang dalam BankWang Panjar Runcit

Tolak: TANGGUNGAN SEMASASi PiutangWang dalam BankWang Jamman

HARTA TETAP PENGURUSAN

HARTA TETAP PEMBANGUNAN

nIR. HAJI ARSHAD BIN HAJI MARSIDIPengarah, Pusat Daya Pengeluaran Negara

29hb Jun, 1984

494,93719,088

Kos

1,058,91610,129,457

11,188,373

18,660875,564

98,422

475,8491,487,102

26,910

647,8154,252

54,650310,916

6,300,00054,584

304,0602,100

377,234

120,000

SusutanTerkumpul

513,366

932,150

1 ,445,51 6

3,153,5171,317

3,152,200

1 ,350,205

4,502,405

14,378,70291 6,400109,000

1 9,906,507

10,660,884

497,234

10,163,650

Baki

545,5509,197,307

9,742,857

^ ^ 19,906,507

VDR. NAWAWI MAT AWINPengerusi,"Majlis Daya Pengeluaran Negara

54

Majlis Daya Pengeluaran NegaraPenyata Pendapatan dan Perbelanjaan Bagi

Tahun Berakhir 31hb Disember, 19831982

$

6,320,600136,400

6,184,200

1,063,6412,500

66,6411 70,944

18,45954,1862,993

1,379,364

7,563,564

2,984,341498,698383,093595,09021,705

145,253125,531245,985

65,905274,573

58,413

393,326

99,29390,959

PENDAPATAN

Pemberian dari Kerajaan PersekutuanTolak: Pindahan ke Kumpulanwang Pinjaman Kenderaan

Yuran-Yuran LatihanKhidmat PerundinganFaedah alas Pinjaman Perumahan dan KenderaanFaedah Simpanan TetapFaedah BankSewaanPelbagai PendapatanDerma dan BantuanKeuntungan atas Penghapusan Harta

Tolak: PERBELANJAAN

Gaji dan UpahanElaun dan Lain-Lain Habuan WangTambahan Kos KakitanganPerjalanan & Pengangkutan OrangPengangkutan Barang-BarangPerhubunganUtilitiSewaanPerkhidmatan PercetakanBekalan dan Bahan-BahanPenyelenggaraan dan Pembaikan yang dibeliPerkhidmatan Iktisas dan Lain-Lain Perkhidmatanyang dibeli dan Hospitaliti

Yuran KeahlianFaedah atas PinjamanSusutan

5,562,500

1,129,989

38,684509,643

4,820134,78556,009

167,778312

5,982,165

1,581,399 Kelebihan Pendapatan atas Perbeianjaan

IR. HAJI ARSHAD BIN HAJI MARSIDIPengarah, Pusat Daya Pengeluaran Negara

5,562,500

2,042,020

3,056,308526,893404,698429,85721,059

125,816135,299205,005110,775282,109

61,137

666,431100,189

24,289104,450

7,604,520

6,254,315

1,350,205

DR. NAWAWI MAT AWINPengerusi, Majlis Daya Pengeluaran Negara

29hb. Jun, 1984

55

Majlis Daya Pengeluaran NegaraPenyata Punca dan Kegunaan Kumpulanwang tiagi

Tahun Berakhir 31hb Disember, 19831982

$

1,581,399801,335

90,9591,354

136,400

167,7451,077

( 22,567)39,970

( 75,575)4,398

1,865,732

1,980,780

PUNCA KUMPULANWANG

Lebihan Pendapatan bagi TahunPemberian Kerajaan Persekutuan - PembangunanSusutan HartaTetapKeuntungan Jualan Harta TetapKumpulanwang Pinjaman Kenderaan

KEGUNAAN KUMPULANWANG

Perbelanjaan PembangunanPembelian Harta TetapPendahuluan kepada Jabatan Kerja RayaKerja dalam KemajuanBayaran Balik Pinjaman PerumahanPelarasan Tahun Lalu

1,350,20514,902,227

1,036,6001,339

17,290,371

1,324,86010,317,299

647,815224,476860,000

1,317

TAMBAHAN/(KEKURANGAN) DALAM MODAL KERJA

Wang JaminanSi PiutangCagaranSi Berhutang dan Lain-lain Si BerhutangPinjaman Kenderaan dan PerumahanPendahuluan kepada KakitanganBayaran Terdahulu dan Faedah TerakruWang dalam Bank dan Tangan

13,375,767

3,914,604

( 120,000)< 158,187)

6251,753,643

( 764,137)( 2,254)

44,6613.160.253

3,914.604

56

Nota-Nota Kepada Akaun Bagi TahunBerakhir Pada 31hb Disember, 1983

1982$

1. KUMPULANWANG PEMBANGUNAAN - $14,378,702

(I) Instttut Latihan Hotel/Restorer!

Baki pad a 1 hb. Januari

Tambah: Pemberian dari Kerajaan PersekutuanPemberian dari Kerajaan Persekutuanyang diuntukkan terus kepada JKR

Tolak: Perbelanjaan yang tidak dimodalkanBekalan dan Bahan-BahanPerkhidmatan Iktisas dan Lain-lainPerkhidmatan yang dibeliSusutan

5,343,010

8,072,217

$

400,000

13,415,227

381,956

7,985932,150

13,815,227

1,322,091

400,000 12,493,136

(II) Bangunan Ibu Pejabat Tambahan

Baki pada 1 hb. JanuariTambah: Pemberian dari Kerajaan Persekutuan

Tolak: Perbelanjaan yang tidak dimodalkanPerkhidmatan Iktisas dan Lain-lainPerkhidmatan yang dibeli

Baki pada 31 hb. Disember

401,3351,487,000

1,888,335

2,769

1,885,566

14,378,702

2. KUMPULANWANG PINJAMAN PERUMAHAN - $109,000

1,421,000 Baki pada 1 hb. Januari452,000 Tolak Bayaran balik kepada Kerajaan

969,000 Baki pada 31 hb. Disember

969,000860,000

109,000

57

4. HARTA TETAP PENGURUSAN - $545,550

TanahBangunanPerabut dan LengkapanAlat Kelengkapan dan MesinKenderaan

Kos$

1 74,70570,228

261,621509,60742,755

SusutanTerkumpul

$

145,621326,303

41,442

Baki1983

$

174,70570,228

116,000183,304

1,313

Baki1982

$

174,705

139,751147,290

1,751

1,058,916 513,366 545,550 463,497

Susutan1983

23,97280,040

438

104,450

Susutan1982

$

19,02363,385

8,551

90,959

TANAH-$174,705

Pihak Berkuasa berkenaan masih belum memindahkan hakmilik ke atas nama Majlis bagi tanah ini di Johor Baharu yangtelah dibeli dalam tahun 1979. Ini adalah disebabkan pembahagian semula kawasan sedang diusahakan.

BANGUNAN 1BU PEJABATNilai bangunan Ibu Pejabat serta tapak tanahnya yang diuntukkan oleh Kerajaan Persekutuan tidak termasuk dalam hartatetap sebab nilainya masih belum ditentukan oleh pihak Kerajaan. Juga pindah hakmilik kepada nama Majlis masih belumdibuat.

4. HARTA TETAP PEMBANGUNAN - $9,197,307

Bangunan Institut Latihan Hotel/Restoren

Alat Kelengkapan InstitutLatihan Hotel/Restoren

Kenderaan

Kos$

7,291,614

2,820,06317.780

10,129,457

SusutanTerkumpul

$

Baki1983

$

364,581 6,927,033

564,013 2,256,0503,556 14,224

932,150 9,197,307

Baki1982

$

Susutan1983

$

364,581

564,0133,556

932,150

Susutan1982

$

Inatitut Latihan Hotel/RestorenProjek Institut Latihan'Hotel/Restoren telah siap dan diserahkan kepada Majlis pada 30hb. Ogos, 1983. Jumlah kosBangunan Institut Latihan Hotel/Restoren ($7,291,614) dan Alat Kelengkapan ($2,820,063) di atas merupakan perbelanjaanyang telah dijelaskan setakat 31 hb. Disember, 1983 dan tidak termasuk perbelanjaan yang terakru oleh kerana kosmuktamad belum diperolehi daripada Jabatan Kerja Raya.Adalah dianggarkan tambahan sejumlah lebih kurang $1,440,000diperlukan untuk menampung kos muktamad projek ini.

5. TANGGUNGAN LUARJANGKAPenglibatan Perbelanjaan Modal - $5,332,072Penglibatan Perbelanjaan Modal untuk Bangunan Ibu Pejabat Tambahan yang belum diperuntukkan dalam akaun adalahseperti berikut:-

Jumlah dipersetujui oleh Majlis yang telah dikontrakJumlah dipersetujui oleh Majlis tetapi belum dikontrak

$4,132,0721,200,000

$5,332,072

6. Tunggakan Gaji Laporan Harun - $12,780Sejumlah $12,780 akan ditemui untuk bayaran tunggakan gaji Laporan Harun bagi bekas kakitangan.

58