MODEL TAHAP PROSES MENOLONG

Terdapat beberapa Model di antaranya :

Brammer Ivey Egan

MODEL BRAMMER

1.

Fasa 1 : Membina Hubungan Kemasukan : Menyediakan klien dan membina hubungan Kesediaan iaitu membuka sesi dengan resistan yang minimum Setting yang memudahkan untuk membina hubungan Dimulakan dengan perhubungan yang tidak formal (social greeting, hello, apa yang menyebabkan anda datang kesini)

2.

Meminta Penjelasan : Mendapatkan penjelasan mengapa klien mendapatkan bantuan.Penggunaan Soalan Kepunyaan masalah

3.

Penstrukturan: Formulasi kontrak dan penstrukturanPenstrukturan hubungan (nature, limitasi, tanggungjawab, masa, peranan)

Penstrukturan tingkah laku klien (tanggungjawab klien)Kontrak formal

4. Perhubungan : Membina hubungan menolong

Fasa 2 : Facilitating Positive Action5.

Penerokaan : meneroka masalah, formulasi matlamat, merancang strategi-strategi, mengumpul maklumat, meluahkan perasaan yang mendalam, mempelajari kemahirankemahiran baru.Pengukuhan : Meneroka alternatif, bekerja menerusi perasaan, mempraktis kemahirankemahiran baru

6.

7.

Perancangan : Membina pelan tindakan menggunakan pelbagai strategi untuk menyelesaikan konflik, mengurangkan perasaan menyakitkan, menggabungkan dan menjana kemahiran-kemahiran baru atau tingkah laku untuk meneruskan aktivitiaktiviti ke arah self directed. Penamatan : Menilai hasil dan menamatkan hubungan

8.

TAHAP PROSES MENOLONG (EGAN)Stage 1 : Whats going on ? Stage 2 : What solutions make sense of me ? Stage 3 : How do I get what I need or want ?

Story

Possibilities

Possible strategies

Blind spots

Change agenda

Best fit

Leverage

Commitment

Plan

H How do I make it happen ?

Proses perkembangan model Egan di bahagikan kepada peringkat :

1. Senario Sekarang (terdapat tiga fasa) Mendengar cerita Pelawaan mencabar masalah klien Membuat pertimbangan 2. Senario Diingini (terdapat tiga fasa) Kemungkinan-kemungkinan Agenda Komitmen

3. Tindakan (terdapat tiga fasa)Sumbangsaran Memilih strategi terbaik Membuat rancangan bertindak

1. SENARIO SEKARANG 1A. Cerita

Membantu klien supaya menceritakan tentang masalah yang dihadapi dan peluang yang tidak digunakan. 4 matlamat bercerita :

Mengurangkan tekanan awal Kejelasan Membina hubungan

Tindakan

Semasa bercerita, klien cuba menjelaskan ceritanya, supaya kaunselor memahami dengan baik/betul kedudukan/situasi cerita. Klien mahu dirinya difahami dengan tepat dan bercerita dengan ditil

Sukar bagi klien untuk mulakan

Apa dia cerita ini Bagaimana saya nak mulakan Cerita ini agak panjang, kompleks Cerita ini kecil saja dan pelbagai cara lagi memulakan ayat penyampaian masalah Kaunselor perlu membantu klien bercerita dengan kemahiran-kemahiran tertentu supaya ceritanya berkembang

Membantu klien bercerita ialah dengan mengikut rentak cerita klien.

Memahami halangan-halangan yang membuatkan klien sukar membuat pendedahan kendiri dan beri sokongan kepada klien yang sukar bercakap tentang diri mereka.

Membantu klien bercerita secara produktif tentang masa lepas mereka.

1B Pelawaan Mencabar Masalah Klien

Setelah mendengar klien bercerita, adakalanya kaunselor akan mengenalpasti beberapa perkara yang perlu dibuat penjelasan. Satu cara dengan mengajak klien melihat perkara ini dengan lebih realistik atau benar Kemahiran yang digunakan ialah mencabar (konfron) Bantu klien memecah blindspots yang menghalang mereka daripada memahami situasi masalah dan peluang yang ada.

kaunselor perlu mencabar klien (jika perlu) kerana cabaran boleh membawa:

kesedaran bahawa tapisan, konflik atau ketidakkongruenan dalam klien bercerita.melihat kepada sumber diri yang boleh digunakan untuk menerokai dengan lebih berani klien yang genuine akan cuba menggunakan pelawaan ini untuk meneroka peristiwa kehidupan yang sukar diceritakan

Cabaran merupakan satu pelawaan untuk melihat emosi, fikiran atau tingkah laku dalaman dan luaran

Kemahiran ini digunakan :

mengajak bercerita masalah jika nampak keberatan menjelaskan situasi masalah dalam bentuk pengenalan, tingkah laku, peranan apabila nampak yang klien cuba mengelak berhadapan dengannya. meninjau senario baru, buat kritikan, bentuk malamat dan berbuat sesuatu (tidak tenggelam dalam kesedihan yang silam) mencari cara-cara mencapai matlamat dalam keadaan berhubungan buat rancangan bertindak yang spesifik, bukan setakat cuba-cuba sahaja kekalkan dengan pengalaman yang tidak begitu diingini supaya sampai kepada penghujung.

Matlamat Mencabar : berbentuk 2 matlamat1.

Membentuk perspektif baru (kognitif)

Kaunselor menerangkan tentang situasi terperangkap (blindspots) dengan perspektif yang baru. Perspektif baru boleh membentuk rangka rujuk baru untuk memulakan perubahan yang dikehendaki.2.

Perspektif baru untuk tindakan (tingkah laku) Perubahan akan berjaya jika berlaku tindakan secara langsung/ tidak langsung. Klien bukan setakat menyatakan, tetapi melakukan.

1C Membuat Pertimbangan

Bantu klien memilih isu / persoalan sebenar dan/ atau peluang untuk mengatasinya dan memasuki tahap leverage. Matlamat fasa ini iaitu klien boleh membuat keputusan untuk memilih persoalan (masalah) mana yang mahu diberi tumpuan dahulu. Tahap ini, klien memilih masalah, senang atau sukar, yang hendak diterokai dahulu. Pemilihan ini memerlukan klien mempuyai maklumat yang cukup. Melalui penilaian ini kaunselor boleh mengesyorkan jenis perkhidmatan yang berlainan jika perkhidmatan yang diberikan tidak seperti yang dikehendaki oleh klien

2. SENARIO DIINGINI 2A. Kemungkinan-Kemungkinan

Matlamat untuk membantu klien supaya beliau dapat satu panduan untuk melihat kemungkinankemungkinan yang boleh diambil untuk dirinya.

Zemke (1999) menyenaraikan 4 langkah untuk mendapatkan maklumat yang diperlukan iaitu :

Discovery : Bantu klien kenalpasti kejayaan, kekuatan dan sumber yang lalu dan kini. Dreaming : Bantu klien kenalpasti kemungkinan bagi masa depan yang lebih cerah

Design : Apa yang ideal? Bantu klien reka bentuk hasil, bagaimana kehidupan klien kelak Delivery : Bagaimana untuk bertindak? Bantu klien cari dan laksanakan cara terbaik untuk tahu tentang masa depan yang dirangka. Tahu, bahawa masa depan terletak kepada usaha diri individu.

Apa yang diingini dan apa yang diperlukanBantu klien melihat beberapa kemungkinan (alternatif) dengan cara sama-sama memberi beberapa saranan untuk dibincang bersama. Memberikan galakan kepada klien supaya menjanakan banyak kemungkinan dan pilih yang berkaitan dengan keupayaan.

2B. Agenda

Kemungkinan yang dipilih tadi, perlu disusun dengan jelas seperti membuat satu agenda yang akan dibincangkan dengan secara urutan dan spesifik. Panduan untuk membentuk agenda ialah:

Tumpuan kepada hasil bukan aktivitiSpesifik yang dikenalpasti dan boleh dibuat tindakan

Mencabar dan ada kehasilanRealistik dan boleh dikekalkan Sesuai dengan nilai klien Mempunyai masa yang mencukupi

2C. Komitmen

Dimensi penting di dalam pembentukan matlamat. Matlamat dan keupayaan ada, ialah melakukan dengan komited. Klien akan komited jika matlamat yang diingini menarik

Pastikan matlamat yang dikehendaki klien itu dipunyai klien itu sendiri.

3. TINDAKAN 3A. Strategi

Strategi merupakan cara untuk mengenalpasti dan memilih jalan tindakan supaya mencapai matlamat. Diperlukan kerana masalah yang di alami klien diibaratkan sebagai satu peperangan (konflik) dalam dirinya. Strategi untuk mencari jalan dan cara bagaimana peperangan ini dapat dimenangi dengan teratur. Mengajak klien mencari strategi bertindak merupakan permulaan kepada kepelbagaian strategi yang boleh digunakan. Sumbangsaran adalah satu teknik yang biasa digunakan.

Dari berbagai cara ini, strategi yang sesuai boleh dipilih.

3B. Memilih Strategi Terbaik

Membuat pilihan strategi mana yang sesuai dengan keupayaan dan nilai sendiri. Strategi perlu spesifik dan tidak terlalu luas dan seeloknya perlu memberi makna kepada perubahan yang diingini oleh klien Strategi perlu realistik, yang boleh dilakukan oleh klien. Nilai klien perlu diambil kira dalam pembentukan strategi, jika tidak klien akan mengalami perasaan bersalah atau tidak akan dilakukannya.

3C. Membuat Rancangan Bertindak

Rancangan membolehkan klien mengikut strategi dan agenda yang sudah ditetapkan, akur kepada disiplin yang dipersetujui, melihat sesuatu dengan teratur atau satu-satu, dapat mempastikan lagi sekali lagi realiti matlamat yang dibuat dan kesesuaian dengan keupayaan klien dan membantu klien dari segi melihat masa depan. Rancangan terbaik ialah apabila ia dapat dicuba di dunia luar dan mencapai kejayaan. Jika rancangan menghadapi kegagalan, ianya perlu berbalik kepada proses sebelumnya dengan mencapai tahap mana yang tidak dilakukan dengan berkesan.

MODEL IVEY

Terdapat 5 peringkat :

Membina rapo dan penstrukturan Mengumpul data Saling merangka matlamat Tahap Bekerja : meneroka alternatif dan menilai melalui konfrontasi. Penamatan dan memanfaatkan apa yang diperolehi dalam sesi untuk masa depan.

1. Memulakan sesi Hubungan rapo danpenstrukturan

Membina hubungan dengan klien dan klien akan merasa selesa dengan kaunselor

Penstrukturan diperlukan untuk menerangkan tujuan sesi diadakan.Penstrukturan dapat menjelaskan tanggungjawab di dalam sesi dan membantu klien apakah yang patut/ tidak patut kaunselor lakukan.

Ks : Anas, jika tak keberatan, boleh tak saya rekodkan sesi ini? Ini untuk tugasan saya. Saya akan buat transkrip, dan pensyarah saya akan baca. Okey, kalau Anas tidak selesa, saya akan berhentikan rekod ini bila-bila masa. Saya akan tunjukkan transrip jika Anas mahu. Jika, selepas ni, Anas tak benarkan saya gunakan rekod ini, saya tidak akan gunakan, dan kita akan mulakan sesi ini sekali lagi.Kl : Baiklah, saya ada sesuatu nak bincangkan dengan encik.

Ks : Apa yang Anas nak bincangkan hari ini ?Kl : Kawan saya. Dia sangat teruk.

2. Mendapatkan data : Melakar cerita, masalahmasalah atau isu (Apa yang klien fikirkan, apa kekuatan-kekuatan yang klien ada?

Untuk mengetahui mengapa klien datang sesi dan mendengar masalah/ cerita yang dikemukakan klien Kemahiran-kemahiran di dalam mendefinisikan masalah akan membantu kaunselor supaya tidak melompat topik dan menjadikan sesi lebih terarah dan mencapai matlamat. Mengenalpasti kekuatan klien yang positif dengan lebih jelas lagi. Klien berkembang dari kekuatan yang ada padanya.

3. Saling Merangka Matlamat

Fokus kepada matlamat klien, kemana klien hendak pergi. Untuk mendapatkan dunia yang ideal bagi klien. Bagaimana yang klien inginkan? Bagaimana akan berlaku jika masalah tidak diselesaikan? Tahap yang penting, yang membolehkan kaunselor mengetahui apa yang klien inginkan. Arahan yang diingini oleh kaunselor dan klien perlulah selari.

4. Tahap Bekerjameneroka alternatif-alternatif, mencabar ketidakselarasan klien dan konflik dan bercerita semula (Apa yang anda lakukannya?)

Bekerja ke arah resolusi terhadap isu klien Kaunselor mengambil berat dan mendapatkan klien kelegaan. Tugas kaunselor meneroka kemungkin-kemungkina dan membantu klien mendapat cara yang baru untuk bertindak dengan lebih baik. Melibatkan model penyelesaian yang kreatif dengan menjana alternatif, dan memutus untuk membuat pilihan berdasarkan alternatif-alternatif tersebut. Melibatkan tahap penerokaan personal yang lama. Tahap sesi yang paling panjang.

Umumnya, di tahap ini model asas penyelesaian masalah iaitu :

Jelas terhadap apa matlamat atau hasil yang diinginkanMenjana alternatif-alternatif

Membuat tindakan

5. Penamatan Rumusan dan bertindak ke arah cerita baru

Memudahkan perubahan di dalam pemikiran, perasaan dan tingkah laku klien di dalam kehidupan sehari-harian. kebanyakan klien menjalani sesi dan tidak mengubah tingkah laku, kekal seperti asal.