KMC 1083: KEMAHIRAN ASAS MENOLONG

Disediakan untuk: Puan Salmah binti Mohamad Yusoff

KUMPULAN 6

Tajuk: Dilema Perkahwinan di Menara Gading

Ahli Kumpulan :

FIRDAUS ZAIHAN

NOR

ROZANA ZATUL

ISI KANDUNGAN

Pengenalan

Penerangan Kes

Profil Helpee

Teknik dan Kemahiran

Model dan Teori

Pengalaman Berkumpulan

Reflection

Pengenalan

Helper Helpee

Helping

Process

Penerangan Kes

>> Helpee merupakan pelajar tahun akhir di sebuah universiti,

Universiti Malaysia Sarawak (UNIMAS). Mempunyai seorang

teman lelaki yang bernama Firdaus, berusia lewat 20-an.

Permulaan konflik terjadi apabila Helpee diajak berkahwin dalam

masa yang terdekat.

•Nama: Zaihan binti Azizan

•Umur: 23 tahun

•Fakulti: Sains Sosial

•Program: Kajian Antarabangsa

•Pelajar aktif

PROFIL HELPEE

Klien selesa dengan sesi perbincangan melalui nada suara serta bahasa badan yang ditunjukkan oleh beliau.

Klien berhadapan dengan masalah peribadi yang sukar untuk beliau membuat keputusan walaupun telah berbincang denga rakan-rakan sebaya yang lain.

Keadaan posisi badan dan kontak mata menunjukkan klien berada dalam keadaan yang selesa dan menunjukkan sikap positif sepanjang perbincangan yang diadakan.

Jarak yang tidak terlalu dekat telah dipraktikkan oleh klien dan memudahkan beliau mendengar apa yang telah disoal dan dibincangkan.

Teknik dan Kemahiran

Kemahiran membina hubungan

Penstrukturan Dorongan minimum Parafrasa Menyemak Refleksi-perasaan Menyoal Rumusan

1) Kemahiran membina hubungan

Langkah yang paling awal dalam sesi kaunseling. Tujuan adalah untuk membina perhubungan yang mesra, saling

mempercayai dan rasa selamat antara kaunselor dan klien supaya klien sedia berbincang dan tidak berasa kekok.

Contoh: kaunselor: Saya Puan Rozana dan merupakan salah seorang kaunselor di UNIMAS. Boleh awak perkenalkan diri terlebih dahulu? klien :Nama saya Zihan dan merupakan pelajar tahun akhir Fakulti Sains Sosial. Puan boleh panggil saya Zaihan.

2) Penstrukturan Kaunselor terlebih dahulu memulakan sesi dengan memberitahu

perjalanan ataupun etika yang perlu diikuti oleh kaunselor dan juga klien semasa sesi kaunseling itu berlangsung.

Contoh: Kaunselor: Sebelum memulakan perbincangan kita pada hari ini, saya akan menerangkan serba sedikit mengenai etika semasa sesi dijalankan. Pertamanya, sesi ini mengambil masa selama 20 hingga 30 minit. Kedua, akta rahsia yang mana saya akan menyimpan segala masalah ataupun cerita yang telah Zaihan sampaikan kepada saya dan juga peranan saya sebagai kaunselor adalah untuk membantu Cik Zaihan.

3) Dorongan minimum

Respons atau ungkapan ringkas ataupun pergerakan positif yang menggalakkan klien terus bercakap dan memberikan penjelasan.

Untuk memberangsangkan klien terus bercerita di samping menunjukkan kaunselor sedang mendengar dan faham apa yang sedang diperkatakan oleh klien.

Contoh:hrmmm, ohhh, ok,

4) Parafrasa Keadaan apabila kaunselor mengambil isi penting dengan

meringkaskannya daripada apa yang diceritakan oleh klien tanpa mengubah maksud asalnya.

Contoh: klien: Sebenarnya dia dah bekerjaya lah..umur pun dah akhir 20an kan..So, sampai tahap rumah, kereta dah ada lah..semua dah ada. kaunselor: Semua dah lengkapla..

5) Menyemak Kaunselor ingin menyemak maklumat sama ada betol ataupun

tidak apa yang difahamkan dengan cerita yang disampaikan oleh klien.

Kemahiran ini penting kerana pemahaman kaunselor terhadap sesuatu masalah yang dihadapi oleh klien amatlah penting.

Contoh: klien: Teman lelaki saya sudah mempunyai pekerjaaan yang tetap dan merasakan dia sudah mampu untuk menyara saya. Tetapi saya merasa terbeban untuk berkahwin kerana saya masih lagi belajar. kaunselor: Adakah betul Cik Zaihan merasakan teman lelaki Cik Zaihan sudah lengkap dengan semua yang telah dimiliki olehnya.

6) Refleksi Kemahiran ini memperlihatkan sejauh mana kaunselor boleh

membaca mesej atau maklumat yang hendak disampaikan oleh klien.

Pada waktu yang sama kaunselor dengan menggunakan kemahiran refleksi cuba menyatakan kembali mesej tersebut kepada kliennya.

Contoh: Klien: Saya mempunyai masalah dengan teman lelaki saya kerana dia mengajak saya berkahwin pada usia saya yang masih muda. Oleh itu saya merasa tertekan dengan maslah yang dihadapi kerana terpaksa mengambil kira semua aspek. Kaunselor: Keadaan Cik Zaihan sekarang yang mana sukar untuk

membuat dan terpaksa mengambil kira semua aspek.

7) Kemahiran menyoal Merupakan cara yang paling mudah untuk mendapatkan sesuatu

maklumat. Soalan-soalan yang dikemukakan oleh kaunselor haruslah

berkaitan dengan usaha untuk menggalakkan klien menceritakan segala masalah yang dihadapi.

Contoh soalan terbuka:kaunselor: Apakah pendapat teman lelaki Cik Zaihan berkenaan dengan masalah ini.klien: Dia memberitahu yang dia akan menunggu jawapan daripada saya Contoh soalan tertutup:kaunselor: Adakah betul Cik Zaihan merasakan teman lelakinya sudah lengkap untuk dirinya.klien: Ya.

8) Penamatan Kaunselor menamatkan sesi dengan menyatakan kesemua isi-isi

penting semasa sesi kaunseling berlangsung supaya klien dapat mengimbas kembali dan memahami apa yang telah dibincangkan semasa sesi kaunseling itu berlangsung.

Contoh:Klien: Saya ucapkan terima kasih kepada puan sebab sudi meluangkan masa untuk mendengar masalah saya. Apa pun..saya akan cuba berbincang dengan kelurga saya dulu untuk buat keputusan yang baik.. So, apa yang saya harap..saya dapat selesaikan masalah ni secepat mungkinlah dengan bantuan daripada pihak puan..terima kasih banyak – banyak.Kaunselor: Ok.. sama – sama.. Kalau awak merasakan awak perlu lagi berbincang dengan saya lepas nie, awak dialu – alukan.. Insya Allah.. saya akan cuba untuk dengar apa yang awak nak luahkan tu.. Ok.. Terima kasih..

MODEL DASIE

Model Dasie ini merupakan model yang membantu atau memberi panduan untuk helpeer membuat pilihan dalam menangani masalah.

Model ini mempunyai lima peringkat dalam proses membantu. Model ini menerangkan juga menangani masalah adalah sukar jika tidak mempunyai kemahiran, kelemahan dan posisi helpee dalam menangani masalah pada masa akan datang.

Peringkat model dasie iaitu membentuk hubungan dan identiti, menyelami masalah, mencapai matlamat, mengembangkan kemahiran dan mengukuhkan kemahiran membantu.

Model Dasie ini adalah untuk membantu dalam menangani masalah dengan mengembangkan kemahiran untuk mencapai matlamat.

- Selain itu, model ini juga melihat kepada aspek kehidupan bahkan kemahiran menolong dapat dipraktikan oleh individu dan kumpulan untuk melatih kemahiran yang ada.

GAMBARAN MODEL DASIE

Model ini menerangkan mengenai garis panduan mengenai keadaan yang perlu dialami dalam mengahadapi klien dalam menyelesaikan masalah melalui kemahiran yang ada.

PERINGKAT MODEL DASIE

•Membina hubungan, identiti dan mengenalpasti masalah.

D

•Mengenalpasti masalah dengan kemahiran yang digunakan.

A

•Merancang dengan meletakkan matlamat dalam kemahiran menolong.

S

i

E

• Mengembangkan kemahiran diri dalam proses menolong.

• Tamatkan sesi menolong dengan mengukuhkan lagi kemahiran menolong.

PERSON-CENTERED THEORY

Teori ini menggunakan terapi yang tidak terus tetapi tetapi lebih kepada menyelami perasaan individu yang meghadapi masalah.

Terapi yang digunakan dapat mengubah diri seseorang itu dengan persekitaran dan tindakan yang perlu diambil dalam menyelesaikan masalah.

Tiga keutamaan yang diberikan dalam teori ini adalah kejujuran (genuiness), menerima (acceptance) dan memahami perasaan (empathy).

EMPATHY (memahami perasaan)

Jika dilihat kepada konsep utama dalam teori ini empathy iaitu memahami perasaan helpee adalah untuk memahami situasi dan masalah yang dihadapi oleh helpee. Sebagai seorang helper memahami perasaan helpee untuk memudahkan masalah yang disampaikan dapat difahami dalam menganalisis masalah tersebut.

Apabila seorang helpee mendapatkan pertolongan daripada kaunselor menunjukkan bahawa dirinya memerlukan bantuan dan pertolongan dalam memberi nasihat kepada dirinya.

Jika dilihat dalam kajian yang dibuat menunjukkan helpee berada dalam dilema mengenai hubungan dengan teman lelakinya yang mengajaknya berkahwin secara mengejut. Disebabkan masih belajar maka masalah tersebut menyelebungi dirinya dalam membuat keputusan.

Pengetahuan dan kefahaman mengenai proses menolong

Memahami teori-teori yang utama

Kemahiran teknik-teknik menolong

Mengatur rancangan tindakan bagi mengatasi masalah

PENGALAMAN PEMBELAJARAN

KUMPULAN

REFLEKSI

Perasaan (feeling)

• Teruja

• Gembira

• Mendapat kepuasan

• Pengalaman baru

Content

• Pengalaman dalam

menyediakan video dan sesi

kaunseling

• Pemahaman terhadap sesi

kaunseling/ pertolongan

dijalankan – melalui teknik

dan teori

Terima Kasih …