APLIKASI SISTEM PAKAR UNTUK MENDETEKSI KERUSAKAN

KOMPUTER PADA WARUNG INTERNET MENGGUNAKAN

METODE CERTAINTY FACTOR

Proposal

Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Tugas

Mata Kuliah Metode Penelitian

Dosen: Teguh Budi Santoso, S.Kom., M.Kom

Disusun Oleh:

HABIB MUNIR

2010140685

FAKULTAS TEKNIK PROGRAM STUDI INFORMATIKA S1

UNIVERSITAS PAMULANG

TANGERANG

2013

ii

KATA PENGANTAR

Segala puja dan puji syukur penulis panjatkan kepada Allah SWT

atas segala hidayah dan rahmat-Nya yang diberikan sehingga penulis

dapat menyelesaikan Proposal ini. Adapun judul dari proposal ini yaitu

APLIKASI SISTEM PAKAR UNTUK MENDETEKSI KERUSAKAN

KOMPUTER PADA WARUNG INTERNET MENGGUNAKAN METODE

CERTAINTY FACTOR.

Proposal ini disusun untuk memenuhi salah satu Tugas Mata Kuliah

Metode Penelitian. Penulis sangat menyadari keterbatasan kemampuan yang

ada, bahwa proposal ini dapat selesai dikarenakan bantuan dari berbagai

pihak. Sehubungan dengan hal tersebut diatas maka penulis mengucapkan

banyak-banyak terima kasih kepada:

1. Kedua orangtua tercinta yang selalu hadir dalam bentuk semangat dan

doa.

2. Bapak Teguh Budi Santoso, S.Kom., M.Kom selaku dosen mata kuliah

Metode Penelitian yang selalu bersedia memberi arahan kepada penulis.

3. Kawan-kawan satu kelas V B malam Teknik Informatika yang selalu

bersatu saling membantu.

Semoga Allah SWT membalas budi baik semua pihak yang telah

memberikan inspirasi, dorongan, bantuan, pengarahan dan bimbingan kepada

penulis. Akhir kata, penulis berharap semoga Proposal ini dapat memberikan

pelajaran berharga bagi penulis dalam hal penulisan proposal yang baik dan

benar manfaat serta menambah wawasan bagi pembaca dan pihak lain yang

berkepentingan.

Tangerang Selatan, Januari 2013

Penulis

HABIB MUNIR

iii

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL .............................................................................................. i

KATA PENGANTAR ........................................................................................... ii

DAFTAR ISI ......................................................................................................... iii

DAFTAR TABEL ................................................................................................ iv

DAFTAR GAMBAR ............................................................................................. v

BAB I PENDAHULUAN ................................................................................... 1

1.1 Latar Belakang Masalah .................................................................... 1

1.2 Permasalahan Penelitian.................................................................... 2

1.3 Tujuan dan Manfaat .......................................................................... 3

1.4 Sistematika Penulisan ....................................................................... 3

BAB II LANDASAN TEORI .......................................................................... 5

2.1. Tinjauan Study .................................................................................. 5

2.2. Tinjauan Pustaka ............................................................................... 5

2.2.1. Landasan Teori ..................................................................... 5

2.2.2. State Of The Art ................................................................. 12

2.3. Kerangka Pemikiran ........................................................................ 14

BAB III METODOLOGI PENELITIAN ...................................................... 15

3.1. Analisan Kebutunan .......................................................................... 16

3.2. Perancangan Penelitian ..................................................................... 17

3.3. Teknik Analisis ................................................................................. 18

DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................... 29

iv

DAFTAR TABEL

Tabel 2.1 Interpretasi Pakar................................................................................. 10

Tabel 2.2 State of the art penelitian ..................................................................... 13

Table 3.1 Kebutuhan Perangkat Keras dan Perangkat Lunak ............................. 16

Tabel 3.2 Bobot Nilai Masing-masing gejala ..................................................... 26

v

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 Kerangka Pemikiran ......................................................................... 14

Gambar 3.1 Tahapan Penelitian ............................................................................ 17

1

BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Masalah

Gangguan pada komputer sering terjadi dan merupakan sebuah

persoalan yang sangat menakutkan bagi orang yang awam terhadap komputer

apalagi menyangkut keamanan data yang ada di dalamnya. Gangguan pada

komputer dapat berupa kerusakan pada sisi software maupun hardware.

Solusi yang umum adalah membawa komputer ke tempat perbaikan. Ada

kalanya gangguan pada komputer terjadi karena masalah kecil yang dapat

diatasi sendiri dengan cepat tanpa harus membawanya ke tempat perbaikan

yang tentunya memerlukan biaya.

Melihat persoalan di atas, maka diperlukan sebuah system yang dapat

mendeteksi kerusakan-kerusakan pada komputer dengan memberi solusi

dengan cepat dan tepat. Sistem tersebut adalah sistem pakar yang berusaha

mengadopsi pengetahuan seorang pakar kedalam sebuah aplikasi sehingga

orang awampun dapat dengan mudah mengaksesnya. Untuk membuat sistem

pakar diperlukan sebuah methode yang mendukung dalam hal ini. (Syahputra,

2011) melakukan penelitian dengan menggunakan kombinasi metode antara

Certainty Factor dan Forward Chaining guna mendiagnosis kerusakan

komputer pada warnet. (Haris Rangkuti) melakukan penelitian dengan

menggunakan metode Certainty factor untuk mendeteksi kerusakan pada

notebook dan (Mita Sari Sembiring, 2010) menggunakan metode Certainty

factor untuk menganalisa keuangan perusahaan. Certainty factor merupakan

methode yang banyak digunakan oleh peneliti sebelumnya dalam hal

pengamilan keputusan.

Certainty factor mampu bekerja dalam ketidakpastian suatu inputan dari

seorang user dan mempunyai tingkat keakuratan yang tinggi sehingga

methode ini sangat cocok digunakan sebagai methode untuk pendeteksian

kerusakan pada komputer. Akan tetapi selain mempunyai keakuratan yang

tinggi, metode certainty factor membutuhkan lebih banyak proses apabila

2

terdapat inputan yang lebih dari dua, hal ini dikarenakan certainty factor yang

hanya mampu memproses dua inputan dalam sekali proses.

Pada penelitian ini digunakan berbagai macam inputan untuk

knowledgebase yang bersumber dari seorang pakar maupun melalui

perhitungan, hal ini dimaksudkan agar output dari system dapat benar-benar

akurat dan membantu orang awam dalam hal pendeteksian kerusakan

komputer pada warung internet.

Penelitian ini menggunakan metode Certainty Factor untuk

pendeteksian kerusakan komputer pada warung internet agar orang awam

mampu mengetahui masalah yang terjadi pada komputer layaknya seorang

pakar serta untuk tujuan efisien baik waktu dan biaya.

1.2 Permasalahan Penelitian

Berdasarkan latar belakang diatas, dapat dilakukan identifikasi masalah

sebagai berikut:

1.2.1 Identifikasi Masalah

Penerapan Sistem Pakar menggunakan Metode Certainty Factor

untuk mendeteksi kerusakan pada koputer warung internet ini masih

diharapkan mampu menghasilkan output yang maksimal sehingga

dapat bekerja layaknya seorang pakar dengan baik. Untuk menunjang

hal tersebut didukung dengan knowledgebase yang akurat.

1.2.2 Pembatasan Masalah

Dalam penelitian ini permasalahan dibatasi hanya pada pada

beberapa bagian komputer saja, yang meliputi: Troubleshooting pada

Monitor, CPU, Hardisk, Keyboard dan Mouse.

3

1.3 Tujuan dan Manfaat

1.3.1 Tujuan Penelitian

Tujuan pada penelitian ini adalah menerapkan Aplikasi Sistem

Pakar menggunakan Metode Certainty Factor untuk mendeteksi

kerusakan komputer pada warung internet berdasarkan gejala-gejala

yang muncul dan diharapkan mampu membantu orang awam dalam

menanganinya.

1.3.2 Manfaat Penelitian

1. Dapat membantu orang awam dalam mendeteksi kerusakan

komputer berdasarkan gejala yang timbul.

2. Mampu mencarikan solusi bagi orang awam, sehingga mampu

bekerja layaknya seorang pakar.

1.4 Sistematika Penulisan

Secara keseluruhan penulisan Skripsiini dapat digambarkan di dalam

beberapa bab dengan sistematika penulisan adalah sebagai berikut:

BAB I PENDAHULUAN

Menjelaskan tentang Latar belakang masalah, Rumusan Masalah,

Tujuan Penelitian, Ruang Lingkup Penelitian, Manfaat Penelitian dan

Sistematika Penulisan.

BAB II LANDASAN TEORI DAN KERANGKA PEMIKIRAN

Menjelaskan tentang Tinjauan studi yang berisi uraian singkat dari

beberapa penelitian dan Tinjauan pustaka yang berisi teori teori yang

berhubungan dengan materi penelitian.

BAB III METODE PENELITIAN

Menjelaskan tentang Metode Penelitian, Metode Pengumpulan Data,

Metode Pengolahan Awal Data serta Eksperimen dan Pengujian

Metode.

4

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN

Menjelaskan tentang Hasil Pengujian dan Eksperimen, Evalusai dan

Validasi Hasil dan Implikasi Penelitian.

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN

Menjelaskan tentang Kesimpulan dan Saran.

5

BAB II

LANDASAN TEORI

2.1. Tinjauan Study

Penelitian-penelitian terdahulu yang menggunakan Aplikasi Sistem

Pakar dengan metode Certainty Factor yaitu:

Pada tahun (Sembiring, 2010) dimana pada penelitian tersebut adalah

untuk menganalisa keuangan perusahaan menggunakan Metode Certainty

Factor. Bentuk inputan dengan menginputkan bentuk nilai keyakinan dengan

rentang -1 sampai dengan 1. Output yang didapatkan yaitu program mampu

bekerja dalam ketidakpastian suatu inputan.

(Syahputra, 2011) melakukan penelitian menggunakan kombinasi

metode antara Certainty factor dan Forward Chaining untuk mendiagnosis

kerusakan yang terjadi pada komputer. Inputan berupa gejala yang muncul,

serta output merupakan kerusakan yang terjadi dan solusi yang harus

dilakukan untuk penanganangan.

Penelitian yang dilakukan (Haris Rangkuti & Andryana, 2009) dimana

mereka meneliti kerusakan yang terjadi pada Notebook dengan menggunakan

metode Certainty Factor. Inputan yang digunakan yaitu gejala-gejala yang

terjadi pada notebook kemudian hasil output berupa jenis kerusakan yang

disertai dengan solusi.

2.2. Tinjauan Pustaka

2.2.1. Landasan Teori

2.2.2.1 Pengertian Sistem Pakar

Sistem pakar adalah system berbasis komputer yang

menggunakan basis pengetahuan (knowledge), fakta dan teknik

penalaran dalam memecahkan masalah yang biasanya hanya

6

dipecahkan oleh seorang pakar dalam bidang tertentu (Martin &

Oxman, 1988).

Knowledge dalam system pakar mungkin saja seorang ahli,

atau knowledge yang umumnya terdapat dalam buku, jurnal dan orang

yang mempunyai pengetahuan tertentu dan mampu menjelaskan suatu

tanggapan, mempelajari hal-hal baru seputar topik permasalahan.

(Arhami, 2004).

Ada beberapa alasan yang menjadikan system pakar perlu

untuk dikembangkan, diantaranya:

1. Tidak meratanya seorang pakar dalam bidang tertentu sehingga

sangat dibutuhkan suatu system yang mampu bekerja layaknya

seorang pakar.

2. Dapat menyediakan kepakaran setiap waktu dan diberbagai lokasi.

3. Kepakaran dibutuhkan pada suatu keadaan yang mungkin jauh dari

seorang pakar.

Tujuan dari sebuah system pakar adalah untuk

mengaplikasikan kepakaran yang dimiliki oleh seseorang kedalam suatu

system sehingga mampu diakses dan digunakan oleh semua orang.

2.2.2.2 Keuntungan dan Kelemahan system pakar

(Kusumadewi, 2003) menyatakan secara garis besar banyak

manfaat yang dapat diambil dengan adanya sistem pakar, antara lain:

1. Memungkinkan orang awam bisa mengerjakan pekerjaan para ahli

2. Bisa melakukan proses secara berulang

3. Menyimpan pengetahuan dan keahlian para pakar

4. Meningkatkan output dan produktivitas

5. Meningkatkan kualitas

6. Mampu mengambil dan melestarikan keahlian para pakar (terutama

yang termasuk keahlian langka)

7. Mampu beroperasi dalam lingkungan yang berbahaya.

8. Memiliki kemampuan untuk mengakses pengetahuan.

7

9. Memiliki reliabilitas

10. Meningkatkan kapabilitas sistem komputer

11. Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan informasi yang tidak

lengkap dan mengandung ketidakpastian

12. Sebagai media pelengkap dalam pelatihan

13. Meningkatkan kapabilitas dalam penyelesaian masalah.

14. Menghemat waktu dalam pengambilan keputusan.

Disamping memiliki beberapa keuntungan, sistem pakar juga

memiliki beberapa kelemahan, antara lain (Arhami, 2004) :

1. Masalah dalam mendapatkan pengetahuan dimana pengetahuan

tidak selalu bisa didapatkan dengan mudah karena kadangkala

pakar dari masalah yang kita buat tidak ada dan kalaupun ada

kadang-kadang pendekatan yang dimiliki pakar berbeda-beda

2. Untuk membuat suatu sistem pakar yang benar-benar berkualitas

tinggi sangatlah sulit dan memerlukan biaya yang sangat besar

untuk pengembangan dan pemeliharaannya

2.2.2.3 Struktur Sistem pakar

Sistem pakar disusun oleh dua bagian utama, yaitu lingkungan

pengembangan (development environment) dan lingkungan konsultasi

(consultation environment) (Turban, 1995). Lingkungan pengembangan

system pakar digunakan unutk melakukan input pengetahuan seorang

pakar kedalam system sedangkan lingkungan konsultasi digunakan oleh

seorang user guna memperoleh pengetahuan pakar.

1. Antarmuka Pengguna

User interface adalah perangkat lunak yang menyediakan

media komunikasi antara pengguna dengan sistem. User interface

juga menyajikan menu pilihan untuk melakukan input berupa

informasi kedalam sistem basis data. Selama proses pemecahan

masalah, komunikasi dikendalikan oleh user interface. Bila

8

masalahnya sudah ditemukan, user interface menyediakan pula

sarana komunikasi jawaban atau solusi.

2. Basis Pengetahuan

Pengetahuan merupakan kemampuan untuk membentuk

model mental yang menggambarkan obyek dengan tepat dan

mempresentasikannya dalam aksi yang dilakukan terhadap suatu

obyek (Martin & Oxman, 1988)

2.2.2.4 Konsep Dasar Sistem Pakar

Konsep dasar dari sistem pakar yaitu meliputi keahlian

(expertise), ahli (experts), pemindahan keahlian (transfering expertise),

inferensi (inferencing), aturan (rules) dan kemampuan memberikan

penjelasan (explanation capability).

Keahlian (expertise) adalah pengetahuan yang mendalam

tentang suatu masalah tertentu, dimana keahlian bisa diperoleh dari

pelatihan/ pendidikan, membaca dan pengalaman dunia nyata. Ada dua

macam pengetahuan yaitu pengetahuan dari sumber yang ahli dan

pengetahuan dari sumber yang tidak ahli. Pengetahuan dari sumber

yang ahli dapat digunakan untuk mengambil keputusan dengan cepat

dan tepat.

2.2.2.5 Ciri-ciri Sistem Pakar

Cirri ciri system pakar adalah sebagai berikut:

1. Terbatas pada bidang yang spesifik

2. Dapat memberikan penalaran untuk data-data yang tidak lengkap

atau tidak pasti

3. Dapat mengemukakan rangkaian alasan yang diberikannya dengan

cara yang dapat dipahami.

4. Berdasarkan pada rule atau kaidah tertentu.

5. Dirancang untuk dapat dikembangkan secara bertahap.

6. Outputnya bersifat nasihat atau anjuran.

9

7. Output tergantung dari dialog dengan user.

8. Knowledge base dan inference engina terpisah.

2.2.2.6 Sejarah Faktor Kepastian (Certainty Factor)

Sistem pakar harus mampu bekerja dalam ketidakpastian

(Giarattano & Riley, 1994). Sejumlah teori telah ditemukan untuk

menyelesaikan ketidakpastian, termasuk diantaranya probabilitas klasik

(classical probability), probabilitas Bayes (Bayesian probability), teori

Hartley berdasarkan himpunan klasik (Hartley theory based on

classical sets), teori Shannon berdasarkan pada probabilitas (Shanon

theory based on probability), teori Dempster-Shafer (Dempster Shafer

theory), teori fuzzy Zadeh (Zadehs fuzzy theory) dan faktor kepastian

(certainty factor).

Faktor kepastian (certainty factor) diperkenalkan oleh Shortlife

Buchanan dalam pembuatan MYCIN. Certainty Factor (CF)

merupakan nilai parameter klinis yang diberikan MYCIN untuk

menunjukkan besarnya kepercayaan. Certainty factor memperkenalkan

konsep belief/keyakinan dan disbelief/ketidakyakinan. Konsep ini

kemudian diformulasikan dalam rumusan dasar (Giarattano & Riley,

1994)

2.2.2.7 Konsep Dasar Perhitungan menggunakan Certainty factor

Konsep dasar perhitungan menggunakan certainty factor

terbagi menjadi dua bagian yaitu: Faktor kepastian yang diisikan oleh

seorang user beserta aturannya dan Faktor kepastian dengan diisikan

oleh pengguna.

1. Faktor kepastian yang diisikan oleh seorang pakar

Faktor kepastian yang diisikan oleh seorang pakar

mempunyai nilai (rule) awal dari seorang pakar.

10

Tabel 2.1

Interpretasi Pakar

Certain Term MD/MB

Tidak Tahu/Tidak ada 0.0-0.2

Mungkin 0.4

Kemungkinan Besar 0.6

Hampir Pasti 0.8

Pasti 1.0

2. Faktor kepastian yang diisikan oleh pengguna

Yang harus dilakukan dalam penghitungan factor

kepastian yang diisikan oleh pengguna yaitu menentukan

Certainty Factor Pararel, Sequensial dan Gabungan.

a. Rumus Dasar Certainty Factor

CF (H, E) = MB (H, E) MD (H, E)

Keterangan:

CF (H, E) : Certainty Factor (Faktor Kepastian) dari

hipotesis H yang dipengaruhi oleh gejala

(evidence) E. Besarnya CF berkisar antara -1

sampai 1. Nilai -1 menunjukkan

ketidakpercayaan mutlak sedangkan nilai 1

menunjukkan kepercayaan mutlak.

MB (H, E) : Ukuran kenaikan kepercayaan (Measure of

Belief) terhadap hipotesis H yang

dipengaruhi oleh gejala E.

MD (H, E) : Ukuran kenaikan ketidakpercayaan (Measure

of Disbelief) terhadap hipotesis H yang

dipengaruhi oleh gejala E.

11

b. Menentukan Certainty Factor Pararel

Nilai CF Pararel diperoleh dari beberapa premis dalam

suatu aturan. Rumusnya yaitu:

CF ( x dan y ) = Min (CF(x), CF(y))

CF ( x atau y ) = Max (CF(x), CF(y))

CF (tidak x) = -CF(x)

Keterangan:

Min : Diambil nilai terkecil diantara premis a dan b

Max : Diambil nilai terbesar diantara premis a dan b

c. Menentukan Certainty Factor Sequensial

CF Sequensial diperoleh dari perhitungan CF Pararel

dari semua premis. Adapun rumus untuk menghitung CF

sequensial yaitu:

CF(x,y) = CF(x) * CF(y)

Keterangan:

CF(x,y) : CF Sequensial

CF (x) : CF sequensial dari semua premis

CF (y) : CF dari seorang pakar

d. Menentukan Certainty factor Gabungan

CF gabungan merupakan langkah akhir setelah kita

menentukan CF Pararel dan CF Sequensial. Adapun rumusnya

yaitu:

Apabila kedua nilai dari CF, baik pararel maupun

gabungan lebih besar ataupun lebih kecil dari pada nol maka

berlaku rumus yang pertama atau ketiga (

, apabila salah satu nilainya positif dan satunya bernilai

negatif maka berlaku rumus kedua .

12

2.2.2.8 Kelebihan dan Kekurangan certainty Factor

1. Kelebihan metode Certainty Factors adalah:

a. Metode ini cocok dipakai dalam sistem pakar untuk mengukur

sesuatu apakah pasti atau tidak pasti.

b. Perhitungan dengan menggunakan metode ini dalam sekali

hitung hanya dapat mengolah dua data saja sehingga keakuratan

data dapat terjaga.

2. Kekurangan metode Certainty Factors adalah:

a. Pengaplikasian kepakaran seorang pakar kedalam bentuk

numeric biasanya diragukan keakuratannya.

b. Metode ini hanya dapat mengolah ketidakpastian/kepastian

hanya 2 data saja. Perlu dilakukan beberapa kali pengolahan

data untuk data yang lebih dari 2 buah.

2.2.2. State Of The Art

Tabel 2.2

State of the art penelitian

Peneliti Tahun Topik Metode Hasil

Mita Sari

Sembiring

2010 Sistem Pakar Penganalisis

Keuangan Perusahaan PT.

Kuala Jaya Samudra

menggunakan metode

Certainty factor

Certainty

Factor

Output yang

didapatkan

yaitu program

mampu

bekerja dalam

ketidakpastian

suatu inputan.

Dedi

Syahputra

2011 Perancangan Aplikasi

Perangkat Lunak Sistem

pakar Menggunakan

metode Certainty Factor

dan Forward Chaining

Certainty

factor dan

forward

chaining

Mampu

memberikan

hasil yang

optimal

13

unutk mendiagnosis

kerusakan pada komputer

warnet

Haris

Rangkuti &

Andriyana

2009 Deteksi Kerusakan

Notebook dengan Metode

Certainty Factor

Certainty

Factor

Mampu

memberikan

solusi yang

tepat

Peneliti 2013 Aplikasi Sistem Pakar

Untuk Mendeteksi

Kerusakan Komputer Pad

warung Internet

menggunakan metode

Certainty Factor

Certainty

Factor

14

2.3. Kerangka Pemikiran

Gambar 2.1 Kerangka Pemikiran

Dalam kerangka pemikiran diatas dijelaskan bahwa penelitian ini

ditujukan untuk mendeteksi kerusakan computer pada warung internet dengan

menerapkan metode Certainty Factor, dengan menggunakan gejala-gejala

yang terjadi sebagai variabel input, dan jenis kerusakan serta solusi yang

harus dijalkukan sebagai variable output. Dimana yang menjadi objek

penelitiannya adalah kerusakan. Hasil yang diharapkan dari penelitian ini

adalah dapat mendeteksi kerusakan computer pada warung internet sehingga

orang awam mampu bekerja layaknya seorang pakar, hasil yang didapat

dalam pendeteksian yaitu tepat atau tidaknya solusi yang ditawarkan.

Factors

Input

Gejala yang

timbul pada

komputer

Output

Jenis

kerusakan

dan solusi

Kerusakan

Metode

Certainty

Factor

Pendet

eksian

kerusa

kan

kompu

ter

Tepat

atau

tidakny

a solusi

yang

ditawar

kan

sistem

Proposed Method Objective Measurement

15

BAB III

METODOLOGI PENELITIAN

3.1. Analisan Kebutuhan

Dalam penelitian ini digunakan metode Eksperimen dengan

kebutuhan seperti: Pengumpulan data (Data Gathering), Pengolahan awal

data (Data pre-processing), Metode yang diusulkan (Proposed

Model/Method), Eksperimen dan pengujian metode (Model/Method Test and

Experiment) serta Evaluasi dan Validasi hasil (Result Evaluation and

Validation). Impelementasi dari penelitian ini nantinya akan diaplikasikan

dalam aplikasi berbasis web, dikarenakan web merupakan aplikasi portable

saat ini.

Sistem yang diterapkan kedalam pendeteksian kerusakaan komputer

ini bersifat dinamis sehingga dibutuhkan beberapa data masukan seperti: jenis

kerusakan, solusi yang dianjurkan dan gejala-gejala kerusakan. Data yang

digunakan yaitu berupa term dari seorang pakar maupun dari hasil

perhitungan.

Guna menunjang eksperimen dalam penelitian ini dibutuhkan satu unit

notebook untuk melakukan simulasi dengan spesifikasi seperti terlampir

dalam tabel 3.1

Table 3.1

Kebutuhan Perangkat Keras dan Perangkat Lunak

PERANGKAT KERAS

Processor

Merk/Type

Hard Disk

Memory

Core i3, M370 2.40 GHz

Acer Aspire 4739

320 GB

2 GB

16

PERANGKAT LUNAK

Operating System

Editing Text

Aplikasi Editor

Windows 8 Pro

Ms. Office 2013

Notepad ++

3.2. Perancangan Penelitian

Dalam penelitian ini metode yang digunakan yaitu Certainty Factor

untuk mendeteksi kerusakan komputer adalah metode eksperimen dimana

data yang digunakan adalah data sekunder.

Tahapan tahapan yang dibutuhkan dalam penelitian ini adalah:

Pengumpulan data, Pengolahan awal data, Metode yang dikembangkan,

Eksperimen Metode dan Pengujian metode serta Evaluasi dan Validasi hasil

seperti terlihat dalam gambar 3.1.

Gambar 3.1

Tahapan Penelitian

PENGUMPULAN DATA

PENGOLAHAN AWAL DATA

METODE YANG DIUSULKAN

EKSPERIMEN DAN PENGUJIAN

METODE

EVALUASI DAN VALIDASI

HASIL

17

a. Pengumpulan data

Pengumpulan data yang dimaksud dalam penelitian ini adalah

proses pengambilan data-data yang bersumber dari jurnal, paper, buku

serta beberapa informasi lainnya yang berhubungan dengan penelitian dan

kutipan dari data penelitian-penelitian sebelumnya, karena data yang

digunakan dalam penelitian ini adalah data sekunder.

b. Pengolahan awal data

Yang dimaksud dengan pengolahan awal data dalam penelitian ini

adalah menentukan gejala, kerusakan yang terjadi serta yang solusi yang

harus dilakukan.

c. Metode yang diusulkan

Pada penelitian ini metode yang diusulkan adalah metode Certainty

factor.

d. Experimen Metode dan Pengujian metode

Eksperimen dan pengujian metode dalam penelitian ini adalah

proses penghitungan dan simulasi antara gejala yang muncul, kerusakan

yang terjadi dan solusi yang harus dilakukan dengan menggunakan

perhitungan manual.

e. Evaluasi dan Validasi hasil

Evaluasi dan validasi hasil yang dimaksud dalam penelitian ini

adalah proses perhitungan nilai output yang didapat dengan menggunakan

metode certainty factor.

3.3. Teknik Analisis

3.3.1 Pengumpulan data

Seperti disebutkan pada sub bab 3.1 bahwa data yang

digunakan untuk melakukan penelitian adalah data sekunder yang

diambil dari penelitian yang dilakukan oleh (Syahputra, 2011).

Yang berupa gejala, kerusakan dan solusi yang harus dilakukan

yang disebut dengan variable yang mempunyai perincian sebagai

berikut:

18

1. Variable input berupa gejala-gejala yang timbul

2. Variabel output berupa jenis kerusakan dan solusi yang harus

dilakukan.

3.3.2 Pengolahan Awal Data

1. Troubleshooting pada Mouse

a. Mouse tidak bekerja saat proses booting selesai

Hal ini disebabkan karena kabel pada mouse tersebut

mengalami kerusakan / putus sehingga mouse tidak berfungsi

lagi. Solusi yang harus ditempuh adalah mengganti mouse

yang rusak dengan yang baru dan yang sesuai dengan yang

digunakan.

b. Mouse tidak dikenali komputer

Tidak terdeteksinya mouse oleh sistem operasi dapat

disebabkan antara lain:

1) Karena kabel mouse tidak tertancap dengan baik.

2) Driver mouse yang bermasalah.

3) Port I/O mouse rusak atau

4) Mouse itu sendiri rusak.

Solusi yang dilakukan untuk mengatasi permasalahan

diatas adalah:

1) Periksa kembali kabel mouse yang tertancap pada serial

port, jika memang terjadi kelonggaran pada kabel

tersebut maka pasang kembali kabel mouse dengan

benar.

2) Jika driver yang bermasalah, langkah yang harus

dilakukan adalah meng-Update driver pada mouse yang

sesuai dengan tipe mouse yang dipakai.

3) Jika port I/O yang bermasalah maka langkah yang harus

ditempuh adalah mengganti motherboard dengan yang

sesuai yang diharapkan.

19

4) Jika mouse itu sendiri yang rusak, ganti dengan mouse

yang baru yang sesuai dengan tipe mouse yang

digunakan.

2. Troubleshooting pada Keyboard

a. Keyboard mengalami masalah saat komputer melakukan

proses booting. Hal bisa disebabkan karena:

1) Kabel keyboard tidak tertancap dengan benar ke CPU

atau port keyboard.

2) Tombol yang ditekan sehingga tombol terbenam

dipapan keyboard.

3) Port keyboard bermasalah.

4) Keyboard yang rusak.

5) Tumpahnya cairan ke keyboard.

Solusi yang dilakukan untuk mengatasi permasalahan

diatas adalah :

1) Periksa kembali kabel keyboard yang tertancap pada

port keyboard, jika memang terjadi kelonggaran pada

kabel tersebut maka pasang kembali kabel keyboard

dengan benar dan jangan dipaksa dalam pemasangan

kabel

2) Tombol-tombol yang tidak berfungsi karena terbenam

diatas keyboard maka yang harus dilakukan adalah

memukul dengan pelan-pelan bagian bawah keyboard

sehingga tombol-tombol yang terbenam bisa kembali

seperti semula, jika tidak berhasil maka satu-satunya

cara adalah dengan membongkar keyboard dan

mengembalikan tombol-tombol seperti semula.

3) Jika port keyboard yang bermasalah maka langkah yang

harus ditempuh adalah mengganti motherboard atau jika

bisa ganti port keyboard yang sesuai dengan yang

diharapkan.

20

4) Jika keyboard itu sendiri yang rusak, ganti dengan

keyboard yang baru yang sesuai dengan tipe keyboard

yang digunakan.

5) Cara mengatasi adanya tumpahan cairan pada keyboard

adalah dengan mencucinya kembali dengan air panas

sampai bersih lalu jemur hingga kering selama dua hari,

lalu coba digunakan lagi.

3. Troubleshooting pada Monitor

a. Monitor tidak mau hidup

Penyebab tidak hidup monitor bisa terjadi karena:

1) Tombol power yang kurang tekan.

2) Kabel power yang kurang tertancap.

3) Kabel video yang terpasang kurang benar.

4) Bengkoknya pin pada kabel video.

5) Problem pada sinyal video board video adapter CRT.

Solusi yang dilakukan untuk mengatasi permasalahan

diatas adalah:

1) Untuk masalah tombol power, kabel power, kabel

video lakukan pemeriksaan ulang terhadap kabel-

kabel yang dimaksud.

2) Untuk masalah pin pada kabel video yang bengkok

agar dapat dilurusi dengan hati-hati dan jangan

sampai patah, jika itu terjadi maka kabel video harus

diganti.

3) Untuk masalah pada sinyal video board, video adapter

CRT lakukan pemeriksaan pada jenis atau tipe

monitor yang digunakan dan keadaan atau kondisi

dari monitor itu sendiri, melakukan pengaturan

penyesuaian antara vertikal dan horizontal pada

monitor.

21

b. Tampilan tiba-tiba rusak dan komputer hang

Jika tiba-tiba muncul titik-titik yang berwarna pada

monitor yang akhirnya menyebabkan komputer macet,

biasanya disebabkan karena suhu pada komputer atau

graphic card yang terlalu panas.

Solusi yang dilakukan untuk mengatasi permasalahan

diatas adalah dengan mengatasinya lakukan upaya

pendinginan secara maksimal, salah satu caranya dengan

memberikan kipas tambahan.

c. Ukuran tampilan tidak sesuai keinginan

Jika terdapat tampilan icon, font atau menu dan

tampilan lain yang terlalu besar atau terlalu kecil, biasanya

disebabkan karena pemilihan resolusi yang kurang sesuai.

Setiap kartu VGA memiliki batas resolusi minimal dan-

maksimal. Solusi yang dilakukan untuk mengatasi

permasalahan diatas adalah dengan cara melakukan

pemeriksaan resolusi.

d. Tampilan pada monitor tampak buram

Penyebab tampilan pada monitor menjadi tampak

buram dan kontras warna tidak bisa diatur secara maksimal

adalah faktor usia monitor itu sendiri. Sebuah monitor yang

berusia lebih dari 3 tahun akan mengalami aus pada

komponen-komponenya terutama melemahnya tembakan

sinar electron dari tabung katoda monitor. Solusi yang

dilakukan untuk mengatasi permasalahan diatas adalah

diperlukan diagnosa oleh seorang teknisi monitor.

e. Tidak adanya masukan pesan sinyal pada monitor

Ini terjadi saat kabel monitor yang dihubungkan ke

VGA card dicabut. Hal ini disebabkan karena longgarnya-

hubungan kabel monitor ke monitor itu sendiri dan

komponen atau perangkat keras yang terdapat dalam monitor

22

itu sendiri yang sudah rusak. Solusi yang dilakukan untuk

mengatasi permasalahan diatas adalah melakukan konsultasi

dengan seorang teknisi monitor.

f. Monitor tidak mau bekerja

Hal ini disebabkan karena panas yang berlebihan atau

perpindahan monitor yang sering dilakukan yang dapat

menyebabkan letak fuse bergeser dari kedudukan semula.

Solusi yang dilakukan untuk mengatasi permasalahan diatas

adalah melakukan konsultasi dengan seorang teknisi monitor

tapi jika bisa buka sekering pada bagian belakang monitor

dan rapatkan kembali ketempatnya.

4. Troubleshooting pada Central Processing Unit (CPU)

a. CPU tidak bisa hidup

Kemungkinan yang paling umum kabel power CPU

(Central Processing Unit) longgar atau belum terpasang.

Solusi yang harus dilakukan adalah memeriksa kembali

kabel power tersebut, jika tidak hidup juga berarti pin

konektor untuk kabel power sudah putus.

b. Speaker pada CPU tidak berfungsi

Adanya kemungkinan kabel speaker pada CPU belum

terpasang atau speaker yang ada di CPU sudah rusak. Solusi

yang harus dilakukan adalah memeriksa ulang kabel

tersebut. Dan coba speaker tersebut ke komputer lain jika

tidak berfungsi berarti rusak.

c. CPU tidak mau diboot sama sekali dari hard disk maupun

floppy disk

Kemungkinan penyebab masalah ini terjadi pada

kesalahan pemasangan kabel, pemasangan jumper.

Solusi yang dilakukan untuk mengatasi

permasalahan diatas adalah dengan memeriksa apakah

semua kabel yang digunakan sudah terpasang dengan benar

23

dan penyetingan jumper sudah tepat. Jika belum ada

perubahan lepaskan semua card yang dipakai lalu pasang

kembali satu persatu dengan pelan.

d. Saat boot CPU mengeluarkan bunyi beep normal tapi tidak

ada tampilan video pada layar.

Kemungkinan terjadi pada kabel yang

menghubungkan monitor ke CPU. Solusi yang dilakukan

untuk mengatasi permasalahan diatas adalah dengan

memeriksa kabel tersebut dan dan VGA card yang

digunakan.

5. Troubleshooting pada Hard disk

a. Hard disk tidak terdeteksi

Pada saat proses booting muncul pesan Boot disk

failure pleas insert boot sistem. Hal ini terjadi karena

hard disk tidak terdeteksi oleh komputer, disebabkan oleh:

1) Tidak terpasangnya kabel data atau kabel power ke hard

disk

2) Terjadi kesalahan pemasangan kabel data ke

motherboard

3) Hard disk sudah rusak atau bad sector.

4) Sistem operasi yang mengalami crash/rusak

Solusi yang dilakukan untuk mengatasi permasalahan

diatas adalah:

1) Pemeriksaan ulang harus dilakukan terhadap kabel data

dan kabel power, dimana yang harus diperiksa adalah

uji kabel, apakah layak dipakai apa tidak, pemasangan

kabel sesuai dengan konektor pada hard disk juga

pemasangan kabel power harus sesuai dengan konektor

power yang ada pada hard disk dan juga pada

konfigurasi BIOS merek dan ukuran hard disk harus

tertera, jika tidak berarti hard disk tidak terdeteksi.

24

2) Kesalahan pemasangan kabel data ke motherboard

sering terjadi dimana terjadi penukaran pasang antara

primary slave (IDE1) dan secondary slave (IDE2),

biasanya untuk hard disk kabel data dipasang pada

primary slave.

3) Untuk mengetahui kondisi hard disk apakah sudah rusak

dapat dilakukan dengan cara memformatnya, jika format

yang dilakukan tidak berhasil 100 persen berarti sudah

terjadi bad sector pada hard disk dan hard disk harus

diganti.

4) Install ulang system operasi / repair jika masih

memungkinkan

b. Hard disk cepat panas dan berbunyi.

Adanya benturan terhadap hard disk atau adanya bad

sector yang menyebabkan terjadi panas dan bunyi. Solusi

yang dilakukan untuk mengatasi permasalahan diatas adalah

dengan melakukan format tingkat rendah dan ini hanya bisa

lakukan oleh teknisi.

3.3.3 Metode yang diusulkan

Dalam penelitian ini metode yang digunakan adalah certainty

factor, sesuai dengan tujuan dari penelitian yaitu untuk mendeteksi

kerusakan komputer pada warung internet.

Untuk menyelesaikan study kasus dalam penelitian ini

menggunakan sifat metode eksperimen karena adanya perubahan baik

dari gejala, solusi serta perubahan pada bobot masing-masing gejala.

25

3.3.4 Eksperimen dan Pengujian Metode

Tabel 3.2

Bobot Nilai Masing-masing gejala

No Gejala Nilai CF

A B C D E F G

1 CPU dan monitor tidak hidup 0.6 0.6 0.7 0.5 0.5 0.7 0.9

2 CPU hidup tetapi Monitor tidak hidup 0.8 0.6 0.8 0.5 0.5 0.8 0.5

3 Pada saat boot CPU mengeluarkan bunyi satu

beep

0.5 0.6 0.9 0.5 0.5 0.6 0.5

4 CPU tidak mau di-boot sama sekali dari hard

disk maupun compact disk

0.5 0.9 0.5 0.5 0.5 0.5 0.6

5 Saat boot CPU mengeluarkan bunyi beep

normal tapi tidak ada tampilan layar

0.8 0.7 0.8 0.5 0.5 0.5 0.5

6 Saat boot CPU mengeluarkan bunyi beep

normal tapi tampilan layar biru

0.5 0.7 0.8 0.5 0.5 0.9 0.5

7 Hard disk berbunyi berderik 0.6 0.9 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5

8 Buka program lambat 0.5 0.6 0.7 0.5 0.5 0.9 0.5

9 Buka program komputer hang 0.5 0.8 0.5 0.5 0.5 0.9 0.5

10 Server tidak dapat akses ke jaringan 0.5 0.6 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5

11 Gerakan mouse lambat 0.5 0.6 0.6 0.5 0.5 0.9 0.5

12 Respon keyboard lambat 0.5 0.6 0.5 0.5 0.5 0.9 0.5

13 Tidak dapat install aplikasi 0.5 0.7 0.5 0.5 0.5 0.9 0.5

14 Sering hang 0.6 0.8 0.7 0.5 0.5 0.8 0.5

15 Shotdown tidak sempurna 0.6 0.8 0.8 0.5 0.5 0.9 0.5

16 Restart tidak sempurna 0.6 0.6 0.6 0.5 0.5 0.9 0.5

17 Tidak dapat mendeteksi FlashDisk 0.6 0.6 0.6 0.5 0.5 0.8 0.5

18 Restart tidak sempurna 0.6 0.6 0.6 0.5 0.5 0.8 0.5

Keterangan:

A = Kerusakan Monitor

B = Kerusakan Harddisk

C = Kerusakan Memori

D = Kerusakan Keyboard

E = Kerusakan Mouse

F = Kerusakan Sistem Operasi

26

G= Kerusakan Power Suplay

Cara Kerja Sistem

Adapun cara kerja aplikasi sistem pakar dalam melakukan

diagnose kerusakan komputer adalah sebagai berikut:

1. Pemakai (user) diminta untuk memasukkan gejala-gejala yang

muncul pada komputer yang akan didiagnosis.

2. Dalam melakukan diagnosis kerusakan, aplikasi yang dibuat

akan menampilkan tampilan berupa dialog (komputer

memberikan pertanyaan perihal mengenai gejala-gejala

kerusakan) antara komputer dan pemakai.

3. Jawaban yang diberikan berupa Ya atau Tidak.

4. Setelah semua gejala yang ditanya selesai dijawab oleh user,

maka sistem akan menghitung nilai kepastian untuk semua jenis

kerusakan dan akan diambil nilai tertinggi berupa kemungkinan

kerusakan.

5. Hasil akhir diagnosis (output) adalah tampilan kemungkinan

nama kerusakan, nilai kepastian serta solusi yang disarankan.

3.3.5 Evaluasi dan Validasi Hasil

Untuk melakukan experimen digunakan data sampling dengan

menggunakan tiga gejala seperti berikut;

Misalnya : kaidah kerusakan monitor dengan gejala

IF 1. CPU dan monitor tidak hidup AND

2. CPU hidup tetapi monitor tidak hidup AND

3. Buka program komputer hang

THEN nilai CF dari seorang pakar (0.8) bahwa identifikasi dari

kerusakan tersebut adalah monitor.

CF(H,E) = CF(H, E1E2E3) = 0.8

27

Dengan nilai bobot masing-masing berdasarkan table yaitu:

CF(E1,e) = 0.6

CF(E2,e) = 0.8

CF(E3,e) = 0.5

Maka

CF(E,e) = CF(E1E2E3,e) = 0.8

= min[CF(E1,e), CF(E2,e), CF(E3,e)]

= min[0.6;0.8;0.5]

= 0.5

Sehingga

CF(H,e) = CF(E,e) CF(H,e)

= (0.5) . (0.8)

= 0.40

Karena CF dari antecedent CF(E,e) > 0.2; antecedent dinyatakan

benar dan kaidah diaktifkan.

Jika pada kasus di atas dijumpai lagi gejala yang menyangkut

kerusakan komputer dengan buka program lambat dengan CF = 0.5

maka CF gabungan menjadi:

CF1 = 0.40

CF2 = 0.40 + 0.7 *(1-0.40)

= 0.40 + 0.7(0.76)

= 0.932

Maka nilai CF kerusakan monitor bertambah menjadi 0.932 dan

untuk jenis kerusakan lainnya dilakukan dengan cara yang sama.

Dalam menyimpulkan jenis kerusakan komputer dilakukan

perhitungan dari masing-masing kaidah, lalu dibandingkan antar

kaidah. Nilai CF yang terbesar pada kaidah tersebut menjadi hasil

akhir dari perhitungan.

28

DAFTAR PUSTAKA

Arhami, M. (2004). Konsep Dasar Sistem Pakar. Yogyakarta: Andi Offset.

Giarattano, J., & Riley, G. (1994). Expert System Principles and Programming.

Boston: PWS Publisher Company.

Haris Rangkuti, A., & Andryana, S. (2009). Deteksi Kerusakan Notebook Dengan

Menggunakan Metode Certainty Factor.

Kusumadewi, S. (2003). Artificial Intelligence (Teknik dan Aplikasinya).

Yogyakarta: Graha Ilmu.

Martin, J., & Oxman, S. (1988). Building Expert Systems a Tutorial. New Jersey:

Prentice Hall.

Sembiring, M. S. (2010). Sistem Pakar Penganalisis Keuangan Perusahaan PT.

Kuala Jaya Samudra Menggunakan Metode Certainty Factor.

Susanto, H., Setiowati, Y., & Helen, A. (n.d.). APlikasi Diagnosa Penyakit

Hepatitis Menggunakan J2ME Dengan Metode Certainty Factor.

Syahputra, D. (2011). Perancangan Aplikasi Perangkat Lunak Sistem Pakar

Dengan Menggunakan Metode Forward Chaining dan Certainty factor

untuk mendoagnosis kerusakan komputer pada warung internet

(WARNET).

Turban, E. (1995). Decision Support and Expert System; Management Support

System. Newyork: Prentice-Hall.