Komunikasi Kemanusiaan (COM 3101)

Tajuk : Perbezaan Budaya Dalam Berkomunikasi.

Kumpulan : Mawar Merah

Definisi Budaya

Merupakan himpunan pola kelakuan yang berkait dengan pemikiran, adab dan tindakan yang dikongsi, dipelajari dan diajarkan oleh anggota masyarakat kepada generasi yang berikutnya. Budaya merujuk kepada cara hidup seseorang individu dalam sesebuah negara seperti cara berfikir, komunikasi, gaya hidup yang diwarisi oleh nenek moyang kita. Gaya hidup sekumpulan manusia yang merangkumi nilai, artifak, kelakuan, budaya, cara komunikasi dan kepercayaan. Contoh : Hubungan anda dengan orangtua dan teman-teman anda, bahasa yang anda gunakan, cara percakapan dan sebagainya.

( ke arah glokal dimensi budaya dalam pengurusan Malaysia. Cetakan kedua 2007. Asma Abdullah )

Tiga peringkat hubungan budaya adalah seperti berikut :

Melayu dengan Melayu Melayu dengan Orang India Malaysia

dengan orangMelayu dengan Amerika/ Cina Jepun dll.

Intrabudayaantarabuday

aSilangbudaya

Definisi Komunikasi Pertukaran dan pemahaman maklumat di antara dan di kalangan pelbagai pihak terlibat. French ( 1993 ) berpendapat komunikasi adalah satu usaha mewujudkan saling memahami dalam minda orang lain. Komunikasi yang berkesan berlaku sekiranya mesej yang disampaikan itu dapat difahami oleh penerima sebagaimana ia sepatutnya difahami.

Definisi Komunikasi Symbolic process whereby meaning is shared and negotiated. In other words, communication occurs whenever someone attributes meaning to another’s words or actions. In addition, communication is dynamic, may be unintentional and is receiveroriented Communicate have verbal and non-verbal.

( experiencing intercultural communication. 2001. Judith N. Martin )

Definisi komunikasi antara budaya ( interculture

communication )

Komunikasi antarabudaya ( adalah proses komunikasi antara orang-orang yang berbeza budaya iaitu dari segi ras, etnik atau perbezaan sosioekonomi.

Perbezaan komunikasi mengikut budayaOrang Malaysia Orang Amerika

Sukar berkata “ Tidak ” kepada ketua Tidak dapat menerima jawapan “ Tidak ” kerana apa saja dapat dilakukan dengan sumber yang mencukupi

Menjaga maruah dan mementingkan perasaan orang lain

Bersifat pendesak , jujur dan ‘meluahkan segala yang ada dalam hati’

Dalam komunikasi mereka bersifat fleksibel, bertolak-ansur dan sabar.

Terikat kepada prosedur dan mematuhi peraturan.

Tidak berterus terang dan menggunakan orang tengah bagi menyampaikan berita negatif.

Terus terang, terus kepada maksud apabila memberikan maklum balas.

Tidak bersifat konfrontasi Bersifat konfrontasi ( suka bersemuka )

Bercakap dengan lembut dan sopan Perbezaan persepsi terhadap waktu adalah faktor yang menyebabkan salah fahammisunderstandings . Mereka melihat waktu sebagai sesuatu yang harusdigunakan secara efisien. Waktu adalah terbatas, jadi mendapatkansesuatu [informasi, pendapat, dll] secepat mungkin ketika berkomunikasi.

Berkelakuan baik terutama sekali apabila berkomunikasi dengan orang yang lebih tua.

Menyapa tetamu secara sopan

Komunikasi non verbal mengikut perbezaan budaya.

Bahasa Badan ( Body language ) contoh mengatakan "NO"

orang Amerika dan Kanada, mengatakan"NO" dengan menunjukkan geleng-geleng kepala [shake their heads and forth] Orang Bulgaria menunjukan dengan kepala naik turun [nod up and down] Orang Jepun denganmenggerak-gerakan tangan kanan. Orang Italia dengan mengangkat dagunya.

Pandangan mata ( Eye Contact ) orang Amerika Utara melihat eye contact sebagai tanda kejujuran.Orang yang berkomunikasi dengan orang lain tidak memandang mata lawan bicaradipandang tidak jujur. Orang Jepun mengajarkan anak-anak mereka agarmelihat orang yang jauh lebih tua hanya separas leher. Di Korea memandang lawan bicaraterus menerus diertikan sebagai tanda perbuatan kasar. Negara Arab, antara lelaki danwanita tidak dianjurkan untuk saling menatap satu sama lain kerana diertikan melanggarHukum agama Islam, atau memandang orang yang bukan muhrimnya.

Gerak Isyarat ( Gestures ) Di Bulgaria, orang yang mengangguk-anggukankepala ertinya mengatakan "no" dan menggeleng-gelengkan kepala berti mereka berkata "iya".

Contoh Komunikasi Perbezaan budaya yang lain ialah :

Orang asia : apabila bertutur bahasa inggeris dianggap sebagai

agresif.Amerika Selatan dan Jepun :

Dalam berkomunikasi mereka banyak menggunakan kontak mata, berdiri

lebih dekat dan banyak bersentuhan berbanding dengan orang eropah

utara dan amerika utara

Dalam Budaya Barat mereka biasanya berdiri 5 kaki semasa

berkomunikasi. Jarak ini bagi orang Jerman adalah dekat

namun tidak selesa . Tetapi bagi orang Arab dan Amerika Latin, jarak ini jauh

dan tidak selesa.

Orang Jepun : Dalam berkomunikasi mereka lebih mementingkan bahasanya sendiri berbanding dengan bahasa asing.

Orang Filipina : suka menganggukkan kepala mereka dalam menunjukkan bahawa mereka tidak bersetuju.

Dalam Budaya Barat mereka biasanya berdiri 5 kaki semasa

berkomunikasi. Jarak ini bagi orang Jerman adalah dekat

namun tidak selesa . Tetapi bagi orang Arab dan Amerika Latin, jarak

ini jauh dan tidak selesa.

Halangan-halangan komunikasi dalam berbeza budaya yang berbeza

Perbezaan bahasa=bahasa perantaraan

Keprihatinan mendengar=kurang prihatin

Tindakan emosi= renspons terhadap sesuatu topik

Kesesuaian masa= masa yang dipilih untuk komunikasi

kesimpulan• Komunikasi yang berkesan dapat

menyampaikan maklumat atau perutusan, idea atau pengetahuan kepada penerima dengan baik, tepat dan sama makna atau maksudnya tanpa menimbulkan kekeliruan atau salah faham.

• Perbezaan budaya tidak memberi halangan kepada budaya lain sekiranya mereka menggunakan komunikasi dengan cara yang betul.