kemahiran kaunseling

KEMAHIRAN KEMAHIRAN KAUNSELINGKAUNSELING

TERAS 1: TERAS 1: PENGENALAN PENGENALAN KAUNSELINGKAUNSELING

KEPENTINGAN KEMAHIRAN KAUNSELING

1.1. KemahiranKemahiran kaunselingkaunseling dapatdapat menjadikanmenjadikan seseorangseseorang ituitu lebihlebih sistematiksistematik dandan teraturteratur sebelumsebelum melakukanmelakukan keputusankeputusan

2.2. KaunselingKaunseling dapatdapat mempercepatkanmempercepatkan individuindividu mempelajarimempelajari keadaankeadaan peribadinyaperibadinya secarasecara mendalammendalam..

MENGAPA PERLUNYA KEMAHIRAN MENGAPA PERLUNYA KEMAHIRAN KAUNSELING?KAUNSELING?

individu akan bertingkah laku mengikut individu akan bertingkah laku mengikut apa yang dipercayai benar. apa yang dipercayai benar.

Hal ini bermakna tingkah laku individu Hal ini bermakna tingkah laku individu dipengaruhi oleh cara seseorang berfikir.dipengaruhi oleh cara seseorang berfikir.

Justeru itu, kemahiran kaunseling dapat Justeru itu, kemahiran kaunseling dapat menjadikan seseorang itu lebih menjadikan seseorang itu lebih sistematik dan teratur sebelum sistematik dan teratur sebelum melakukan keputusan. Dalam erti kata melakukan keputusan. Dalam erti kata lain, indivitu tersebut bijak mengawal lain, indivitu tersebut bijak mengawal masalah bergantung kepada masalah bergantung kepada persekitaran. persekitaran.

Mengikut Kelly ( 1976 ),

kaunseling dapat kaunseling dapat mempercepatkan individu mempercepatkan individu mempelajari keadaan mempelajari keadaan peribadinya secara mendalam.peribadinya secara mendalam.

Ini dapat dilakukan dengan Ini dapat dilakukan dengan memahami watak dirinya dalam memahami watak dirinya dalam kehidupan seharian. kehidupan seharian.

Menurut Blocher ( 1966 ),

PRINSIP 1 : DEFINISIPRINSIP 1 : DEFINISI

1.1. PsikologiPsikologi

2.2. KaunselingKaunseling

3.3. KaunselorKaunselor

4.4. KlienKlien

1. Psikologi1. Psikologi Mengikut buku Kemahiran Bimbingan dan Mengikut buku Kemahiran Bimbingan dan

Kaunseling ( 2009 );Kaunseling ( 2009 );

Psikologi dilahirkan secara rasmi pada tahun Psikologi dilahirkan secara rasmi pada tahun 1879 oleh Wilhem Wundt (1832- 1920 ) bagi 1879 oleh Wilhem Wundt (1832- 1920 ) bagi mempelajari tingkah laku manusia. mempelajari tingkah laku manusia.

Psikologi adalah suatu bidang yang luas dan Psikologi adalah suatu bidang yang luas dan ia melibatkan unsur dalaman yang ia melibatkan unsur dalaman yang mempengaruhi jiwa, fikiran, dan tingkah laku mempengaruhi jiwa, fikiran, dan tingkah laku manusia. manusia.

Tingkah laku manusia sentiasa dipengaruhi Tingkah laku manusia sentiasa dipengaruhi oleh fikiran dan juga emosi.oleh fikiran dan juga emosi.

Menurut Benson dan Grove ( 2000 ),Menurut Benson dan Grove ( 2000 ),

psikologi ialah ilmu tentang jiwa dan psikologi ialah ilmu tentang jiwa dan tingkah laku tentang manusia dan binatang.tingkah laku tentang manusia dan binatang.

Menurut Kartini ( 2000 ),

psikologi ialah ilmu pengetahuan tentang tingkah laku dan kehidupan manusia.

2. Kaunseling2. Kaunseling

kaunseling adalah satu lambang kaunseling adalah satu lambang yang profesional antara seorang yang profesional antara seorang kaunselor yang terlatih dengan kaunselor yang terlatih dengan seorang klien. seorang klien.

Tujuannya adalah membantu klien Tujuannya adalah membantu klien memahami dan menjelaskan memahami dan menjelaskan pandangan mereka terhadap ruang pandangan mereka terhadap ruang kehidupan serta belajar mencapai kehidupan serta belajar mencapai matlamat yang mereka tentukan matlamat yang mereka tentukan sendiri.sendiri.

Mengikut Patterson ( 1986 ),

Menurut Othman ( 2000 ),Menurut Othman ( 2000 ),

kaunseling adalah satu bidang kaunseling adalah satu bidang sains perlakuan terapan. sains perlakuan terapan.

Ia adalah proses menolong Ia adalah proses menolong melibatkan interaksi dua hala melibatkan interaksi dua hala antara orang yang memberi antara orang yang memberi pertolongan dengan orang yang pertolongan dengan orang yang menerima pertolongan dalam menerima pertolongan dalam suasana yang penuh muhibab, suasana yang penuh muhibab, kesedaran dan saling memahamikesedaran dan saling memahami..

3. Kaunselor3. Kaunselor

kaunselor adalah penolong kepada klien kaunselor adalah penolong kepada klien memaksimumkan kebebasannya supaya memaksimumkan kebebasannya supaya klien dapat memilih cara, situasi, dan klien dapat memilih cara, situasi, dan setting yang dapat menolong setting yang dapat menolong mengembangkan peribadi seseorang. mengembangkan peribadi seseorang.

Menurut Blocher ( 2000),

Menurut Rogers ( 1961 ),

kaunselor ialah orang yang menarik, suka bersahabat dan seseorang yang memiliki keyakinan diri serta percaya kepada orang lain.

Mengikut Othman ( 2000 ),Mengikut Othman ( 2000 ),

kaunselor ialah seorang yang perlu kaunselor ialah seorang yang perlu menyesuaikan teknik- teknik tertentu menyesuaikan teknik- teknik tertentu daripada teori yang berbeza kepada daripada teori yang berbeza kepada pendekatan yang asas. pendekatan yang asas.

Menurut Kamus Dewan ( 2002 ),Menurut Kamus Dewan ( 2002 ),

kaunselor didefinisikan sebagai kaunselor didefinisikan sebagai seorang yang layak menjadi seorang yang layak menjadi pembimbing dan penasihat kepada pembimbing dan penasihat kepada orang lain yang menghadapi masalah orang lain yang menghadapi masalah ataupun yang berkemampuan ataupun yang berkemampuan memberikan khidmat kaunseling.memberikan khidmat kaunseling.

4. Klien4. Klien

Mengikut Oxford Advanced Learner’s Dictionary Mengikut Oxford Advanced Learner’s Dictionary ( 2000 ), ( 2000 ),

klien didefinisikan sebagai individu yang klien didefinisikan sebagai individu yang menerima bantuan atau pertolongan daripada menerima bantuan atau pertolongan daripada pakar profesional. pakar profesional.

Menurut, Capuzzi dan Gross ( 1991 ), Menurut, Capuzzi dan Gross ( 1991 ),

menyatakan klien adalah seorang yang menyatakan klien adalah seorang yang bermasalah dan memerlukan bantuan supaya bermasalah dan memerlukan bantuan supaya dapat merasa dan bertingkah laku dalam dapat merasa dan bertingkah laku dalam keadaan yang seimbang melalui interaksi keadaan yang seimbang melalui interaksi dengan orang yang tidak terlibat dengan kaedah dengan orang yang tidak terlibat dengan kaedah yang lebih baik. yang lebih baik.

PRINSIP 2 : PRINSIP 2 : FALSAFAH & PRINSIPFALSAFAH & PRINSIP

1.1. EmpatiEmpati

2.2. MenerimaMenerima tanpatanpa syaratsyarat

3.3. TerapeutikTerapeutik

4.4. KemesraanKemesraan

5.5. Tulen atau kongruen Tulen atau kongruen

6.6. KerahsiaanKerahsiaan

11. Empati. Empati Menurut Brammer ( 1982 ), Menurut Brammer ( 1982 ),

empati terbit daripada perkataan ‘ empati terbit daripada perkataan ‘ einfulung’ einfulung’ yang bermaksud merasai yang bermaksud merasai ke dalam. Dalam erti kata lain, jalan ke dalam. Dalam erti kata lain, jalan utama ke arah memahami yang utama ke arah memahami yang ditolong dan membolehkan mereka ditolong dan membolehkan mereka merasai bahawa mereka difahamimerasai bahawa mereka difahami . .

Menurut Gendlin ( 1981 ), terdapat tiga Menurut Gendlin ( 1981 ), terdapat tiga tujuan empati dalam kaunseling iaitu:tujuan empati dalam kaunseling iaitu:

Bagi menunjukkan pemahaman dan Bagi menunjukkan pemahaman dan membantu individu merujuk terus membantu individu merujuk terus pengalamannya ke masa kini.pengalamannya ke masa kini.

Membolehkannya merasai pengalaman masa Membolehkannya merasai pengalaman masa kini dengan lebih bersemangat, berpegang kini dengan lebih bersemangat, berpegang kepadanya serta menghadapi dan kepadanya serta menghadapi dan bekerjasama dengannya.bekerjasama dengannya.

Membantunya meletakkan makna implisit ke Membantunya meletakkan makna implisit ke dalam konsep- konsep yang betul pada dalam konsep- konsep yang betul pada tempat yang bersesuaian pada setiap masa.tempat yang bersesuaian pada setiap masa.

Menurut Ivey ( 1999 ), menyatakan Menurut Ivey ( 1999 ), menyatakan bahawa tiga jenis empati yang dapat bahawa tiga jenis empati yang dapat diamalkan iaitu:diamalkan iaitu:

Empati asas iaitu gerak balas kaunselor Empati asas iaitu gerak balas kaunselor adalah lebih kurang serupa dengan adalah lebih kurang serupa dengan gerak balas klien.gerak balas klien.

Empati mengurang iaitu gerak balas Empati mengurang iaitu gerak balas kaunselor kurang daripada gerak balas kaunselor kurang daripada gerak balas klien.klien.

Empati bertambah iaitu idea dan Empati bertambah iaitu idea dan perasaan empati yang kongruen perasaan empati yang kongruen bertambah.bertambah.

2. Menerima tanpa syarat2. Menerima tanpa syarat

Menurut Rogers ( 1977 ), Menurut Rogers ( 1977 ),

kaunselor yang menerima tanpa syarat kaunselor yang menerima tanpa syarat menganggap klien sebagai manusia yang menganggap klien sebagai manusia yang mempunyai harga diri dan kehormatan diri. mempunyai harga diri dan kehormatan diri.

Kaunselor juga tidak memberi penilaian Kaunselor juga tidak memberi penilaian kepada klien dan tiada sesuatu yang kepada klien dan tiada sesuatu yang disembunyikan atau berpura- pura.disembunyikan atau berpura- pura.

Menurut Sabariah ( 2003 ),Menurut Sabariah ( 2003 ),

sikap menerima ini membolehkan kaunselor sikap menerima ini membolehkan kaunselor menghargai klien sebagai individu tanpa menghargai klien sebagai individu tanpa mengambil kira pendangan, sikap dan nilai mengambil kira pendangan, sikap dan nilai yang ada pada klien tersebut.yang ada pada klien tersebut.

Manakala Myrick ( 1993 ), Manakala Myrick ( 1993 ),

menerima tanpa syarat memfokuskan menerima tanpa syarat memfokuskan kepada kerelaan mempercayai dan kepada kerelaan mempercayai dan mengiktiraf harga diri dan maruah mengiktiraf harga diri dan maruah seseorang.seseorang.

3. Terapeutik3. Terapeutik

Menurut Sapora et al. ( 2001 ),Menurut Sapora et al. ( 2001 ),

suasana yang aman dan tenang tanpa suasana yang aman dan tenang tanpa gangguan membolehkan serta memudahkan gangguan membolehkan serta memudahkan perbincangan tanpa rasa terancam.perbincangan tanpa rasa terancam.

Mengikut Maznah dan Zainan ( 2003 ), Mengikut Maznah dan Zainan ( 2003 ),

facilitative conditionsfacilitative conditions penting bagi penting bagi menjamin kejayaan kaunseling kerana menjamin kejayaan kaunseling kerana suasana kondusif dan terapeutik dapat suasana kondusif dan terapeutik dapat wujud antara pembimbing dan klien. wujud antara pembimbing dan klien.

4. Kemesraan4. Kemesraan

Menurut Sabariah ( 2003 ), Menurut Sabariah ( 2003 ),

mesra dengan klien dapat dinyatakan mesra dengan klien dapat dinyatakan secara lisan dan bukan lisan. secara lisan dan bukan lisan. Ia bergantung Ia bergantung kepada keselesaan klien dan juga kepada keselesaan klien dan juga kaunselor.kaunselor.

Menurut Myrick ( 1993 ), Menurut Myrick ( 1993 ),

mesra bermaksud sikap memberi dan mesra bermaksud sikap memberi dan menerima yang timbul dari perasaan selesa menerima yang timbul dari perasaan selesa serta sokongan yang tulen.serta sokongan yang tulen.

Mengikut Wallis dalam Stewart et al. ( 1981) Mengikut Wallis dalam Stewart et al. ( 1981) menggariskan beberapa cara membentuk menggariskan beberapa cara membentuk hubungan mesra dalam kaunseling iaitu:hubungan mesra dalam kaunseling iaitu:

Mengurangkan kewujudan tekanan dalam proses Mengurangkan kewujudan tekanan dalam proses kaunseling.kaunseling.

Meningkatkan keupayaan dalam menerima Meningkatkan keupayaan dalam menerima masalah klien.masalah klien.

Meningkatkan pengetahuan dalam memahami Meningkatkan pengetahuan dalam memahami perasaan klien.perasaan klien.

Membantu memperjelaskan persoalan klien.Membantu memperjelaskan persoalan klien.

Bertoleransi dalam mengendalikan kaunseling.Bertoleransi dalam mengendalikan kaunseling.

Penerimaan kaunselor terhadap diri klien Penerimaan kaunselor terhadap diri klien seadanya.seadanya.

Contoh;Contoh;

““Apa khabar kamu hari ini?” Apa khabar kamu hari ini?”

““Kamu nampak lebih bersemangat Kamu nampak lebih bersemangat daripada sesi yang lepas.” daripada sesi yang lepas.”

“ …“ …erm, jadi kamu rasa ianya menjadi erm, jadi kamu rasa ianya menjadi bebanan dalam diri kamu ya. Boleh bebanan dalam diri kamu ya. Boleh kamu terangkan bagaimana tahap kamu terangkan bagaimana tahap kesulitan yang kamu rasai itu?” kesulitan yang kamu rasai itu?”

5. Tulen atau kongruen 5. Tulen atau kongruen Menurut Sabariah ( 2003 ),Menurut Sabariah ( 2003 ),

elemen utama dalam mewujudkan elemen utama dalam mewujudkan suasana teraputik adalah ketulenan suasana teraputik adalah ketulenan dan kongruen yang ditunjukkan oleh dan kongruen yang ditunjukkan oleh kaunselor. kaunselor.

Ia bermaksud kebolehan kaunselor Ia bermaksud kebolehan kaunselor menjadi dirinya sendiri tanpa menjadi dirinya sendiri tanpa berselindung atau bertopeng.berselindung atau bertopeng.

Mengikut Egan ( 1977 );Mengikut Egan ( 1977 );

orang yang bertindak secara tulen atau orang yang bertindak secara tulen atau kongruen tidak bermain perasaan dan tidak kongruen tidak bermain perasaan dan tidak juga mengubah nilai- nilai mereka apabila juga mengubah nilai- nilai mereka apabila berinteraksi dengan orang yang berbeza.berinteraksi dengan orang yang berbeza.

Menurut Rogers ( 1977 );Menurut Rogers ( 1977 );

individu yang tulen diterima sebagai orang individu yang tulen diterima sebagai orang yang jujur dan benar. yang jujur dan benar.

Secara tidak langsung, klien berasa selamat Secara tidak langsung, klien berasa selamat dan mempercayai kebolehan kaunselor.dan mempercayai kebolehan kaunselor.

6. Kerahsiaan6. Kerahsiaan

Menurut Yee ( 1997 ); Menurut Yee ( 1997 );

maklumat yang diperoleh daripada maklumat yang diperoleh daripada hubungan kaunseling perlu hubungan kaunseling perlu disimpan secara rahsia sebagai disimpan secara rahsia sebagai kewajipan bagi menjaga kedudukan kewajipan bagi menjaga kedudukan kaunselor sebagai orang kaunselor sebagai orang profesionalprofesional. .

Menurut Wallis dalam Stewart et al. Menurut Wallis dalam Stewart et al. ( 1981 ),( 1981 ),

bilik kaunseling perlu dalam sebuah bilik bilik kaunseling perlu dalam sebuah bilik yang sulit dan terapeutik. yang sulit dan terapeutik. Ini bertujuan untuk Ini bertujuan untuk melindungi kerahsiaan klien.melindungi kerahsiaan klien.

Menurut American Personel and Menurut American Personel and Guidance Association and American Guidance Association and American Psychological Association ( 2007 ), Psychological Association ( 2007 ),

menegaskan bahawa hal- hal peribadi yang menegaskan bahawa hal- hal peribadi yang diceritakan dalam sesi kaunseling adalah diceritakan dalam sesi kaunseling adalah suatu bentuk komunikasi yang suatu bentuk komunikasi yang dipertanggungjawabkan merahsiakan. dipertanggungjawabkan merahsiakan.

PRINSIP 3 :PRINSIP 3 :STUDY CASESTUDY CASE

Klien adalah seorang lelaki, berumur di awal 20-an, berasal Klien adalah seorang lelaki, berumur di awal 20-an, berasal dari Sarawak. Perolehan maklumat mengenai diri klien dari Sarawak. Perolehan maklumat mengenai diri klien memudahkan perjalanan sesi terutamanya semasa memudahkan perjalanan sesi terutamanya semasa peringkat membina hubungan.peringkat membina hubungan.

Skrip Sesi KaunselingSkrip Sesi Kaunseling

PERINGKAT MEMBINA HUBUNGANPERINGKAT MEMBINA HUBUNGAN

PENSTRUKTURAN PENSTRUKTURAN

PENEROKAAN MASALAHPENEROKAAN MASALAH

MENGENALPASTI MASALAHMENGENALPASTI MASALAH

MEMBINA ALTERNATIFMEMBINA ALTERNATIF

PENAMATANPENAMATAN

Klien Klien : ( mengetuk pintu) : ( mengetuk pintu)

Kaunselor Kaunselor : Silakan masuk. Jemput duduk.: Silakan masuk. Jemput duduk.

Klien Klien : Terima kasih.: Terima kasih.

Kaunselor Kaunselor : Awak dari mana tadi?: Awak dari mana tadi?

Klien Klien : Dari rumah.: Dari rumah.

Kaunselor Kaunselor : Apa khabar hari ini?: Apa khabar hari ini?

Klien Klien : Macam biasa sihat, tiada masalah.: Macam biasa sihat, tiada masalah.

Kaunselor Kaunselor : Tiada masalah?: Tiada masalah?

Klien Klien : Ada tapi hari ini adalah masalah yang kat : Ada tapi hari ini adalah masalah yang kat belakang.belakang.

Kaunselor Kaunselor : Ehm.. Kamu dah sarapan tak pagi ini?: Ehm.. Kamu dah sarapan tak pagi ini?

KlienKlien : Belum lagi sebab takut tak sempat datang ke sini : Belum lagi sebab takut tak sempat datang ke sini tepat pukul 9. 30. tepat pukul 9. 30.

Kaunselor Kaunselor : Oh, jadi kamu datang ke sini naik apa?: Oh, jadi kamu datang ke sini naik apa?

Klien Klien : Saya naik basikal.: Saya naik basikal.

Kaunselor Kaunselor : Basikal. Oh… kamu ok tak?: Basikal. Oh… kamu ok tak?

Klien Klien : Ok…: Ok…

* Kemahiran melayan** Kemahiran melayan*

Kaunselor Kaunselor : Jadi, sebelum kamu datang ke sini, terlebih dahulu : Jadi, sebelum kamu datang ke sini, terlebih dahulu saya tahu pernah tak kamu mengikuti sebarang sesi saya tahu pernah tak kamu mengikuti sebarang sesi kaunseling sebelum ini? kaunseling sebelum ini? ( soalan tertutup)( soalan tertutup)

Klien Klien : Kaunseling… rasanya tak pernah pergi. Kalau : Kaunseling… rasanya tak pernah pergi. Kalau nak nak jumpa kaunselor, erm…tak pernah.jumpa kaunselor, erm…tak pernah.

Kaunselor Kaunselor : Di sekolah? : Di sekolah? ( soalan tertutup)( soalan tertutup)

Klien Klien : Di sekolah pun tak ada. : Di sekolah pun tak ada.

Kaunselor Kaunselor : Baiklah, kalau macam itu apa pandangan kamu : Baiklah, kalau macam itu apa pandangan kamu mengenai kaunseling? mengenai kaunseling? ( soalan terbuka)( soalan terbuka)

Klien Klien : Setahu saya, kaunseling ini akan mendengar : Setahu saya, kaunseling ini akan mendengar masalah klien.masalah klien.

KaunselorKaunselor : Ehm… : Ehm… ( dorongan minima)( dorongan minima)

Klien Klien : Lepas itu, kaunselor akan cuba untuk mendengar : Lepas itu, kaunselor akan cuba untuk mendengar atau cuba untuk memberi panduan atau jalan atau cuba untuk memberi panduan atau jalan

untuk untuk menyelesaikan masalah yang dihadapi. Tapi menyelesaikan masalah yang dihadapi. Tapi masalah masalah itu tidak hanya berjumpa dengan itu tidak hanya berjumpa dengan kaunselor sebab kaunselor sebab klien itu sendiri yaang perlu ambil klien itu sendiri yaang perlu ambil jalan atau cubalah jalan atau cubalah apa yang dicadangkan oleh apa yang dicadangkan oleh kaunselor untuk kaunselor untuk selesaikan masalah.selesaikan masalah.

Sambungan…Sambungan…

KaunselorKaunselor : Ok, nampaknya kamu mengetahui serba sedikit tentang : Ok, nampaknya kamu mengetahui serba sedikit tentang kaunseling ini. kaunseling ini.

Klien Klien : Aa…aaa: Aa…aaaKaunselorKaunselor : Ehm, saya nak tambah sedikit. Sebenarnya segala : Ehm, saya nak tambah sedikit. Sebenarnya segala

keputusan ataupun cadangan adalah dari pihak sendiri. keputusan ataupun cadangan adalah dari pihak sendiri. Kaunselor hanya memandu dan menyokong apa yang Kaunselor hanya memandu dan menyokong apa yang sepatutnya. Tambahan lagi, sesi kaunseling ini dijalankan sepatutnya. Tambahan lagi, sesi kaunseling ini dijalankan selama 30 minit sehingga satu jam. Dalam tempoh tersebut selama 30 minit sehingga satu jam. Dalam tempoh tersebut anda sebagai klien boleh menceritakan apa sahaja anda sebagai klien boleh menceritakan apa sahaja permasalahan yang kamu hadapi dan ingin berkongsi permasalahan yang kamu hadapi dan ingin berkongsi dengan saya. Sepanjang sesi ini dijalankan, kamu tidak dengan saya. Sepanjang sesi ini dijalankan, kamu tidak perlu khuatir, segan atau malu- malu kerana segala yang perlu khuatir, segan atau malu- malu kerana segala yang kamu ceritakan dan kongsikan akan dirahsiakan daripada kamu ceritakan dan kongsikan akan dirahsiakan daripada pengetahuan orang lain melainkan segala yang kamu pengetahuan orang lain melainkan segala yang kamu ceritakan nanti akan mengancam keselamatan kamu. ceritakan nanti akan mengancam keselamatan kamu.

( menstruktur)( menstruktur)KlienKlien : Ehmmm…: Ehmmm…Kaunselor Kaunselor : Sepanjang sesi ini juga, saya mahu kamu bersikap jujur, : Sepanjang sesi ini juga, saya mahu kamu bersikap jujur,

ikhlas, dan memberi komitmen yaang penuh terhadap sesi ikhlas, dan memberi komitmen yaang penuh terhadap sesi kita pada pagi ini. kita pada pagi ini.

KlienKlien : Ehm, boleh.: Ehm, boleh.

Sambungan …Sambungan …

Kaunselor Kaunselor : Sebelum memulakan sesi ini, saya perkenalkan diri saya. : Sebelum memulakan sesi ini, saya perkenalkan diri saya. Saya Sulaiman. Di antara kita tiada beza. Sekarang Saya Sulaiman. Di antara kita tiada beza. Sekarang perkenalkan diri kamu pula.perkenalkan diri kamu pula.

KlienKlien : Saya Marliah. Tapi panggil saya Liah sahaja.: Saya Marliah. Tapi panggil saya Liah sahaja.

KaunselorKaunselor : Liah.: Liah.

KlienKlien : Saya berasal dari Sarawak.: Saya berasal dari Sarawak.

KaunselorKaunselor : Ehm, umur? : Ehm, umur? ( soalan tertutup )( soalan tertutup )

KlienKlien : Umur saya sekarang ini baru 21 tahun.: Umur saya sekarang ini baru 21 tahun.

KaunselorKaunselor : Oh, 21 tahun. Jadi, berapa orang adik- beradik? : Oh, 21 tahun. Jadi, berapa orang adik- beradik?

( refleksi isi/ soalan tertutup )( refleksi isi/ soalan tertutup )

KlienKlien : Adik- beradik, kalau ikut yang sebenarnya ada enam, : Adik- beradik, kalau ikut yang sebenarnya ada enam, tapi tapi seorang adik saya telah diangkat, jadi tinggal limalah seorang adik saya telah diangkat, jadi tinggal limalah

sekarang.sekarang.

Kaunselor Kaunselor : Ehm, ok. Apa yang boleh Liah berkongsi dengan saya?: Ehm, ok. Apa yang boleh Liah berkongsi dengan saya?KlienKlien : Sebenarnya, saya sendiri pun tidak tahu nak cakap : Sebenarnya, saya sendiri pun tidak tahu nak cakap

sebab sebab saya rasa banyak masalah. Masalah banyaklah, tapi saya rasa banyak masalah. Masalah banyaklah, tapi perlukah saya katakan semuanya.perlukah saya katakan semuanya.

KaunselorKaunselor : Terpulang kepada Lia. Sekiranya Liah ingin meluahkan : Terpulang kepada Lia. Sekiranya Liah ingin meluahkan segala apa yang membebankan perasaan Liah, saya sedia segala apa yang membebankan perasaan Liah, saya sedia mendengarnya.mendengarnya.

KlienKlien : ( menarik nafas) Yang paling utama ialah sikap saya : ( menarik nafas) Yang paling utama ialah sikap saya sendiri iaitu masalah kewangan sebab saya ni memang sendiri iaitu masalah kewangan sebab saya ni memang boros. Hari itu saya ada terima biasiswa.boros. Hari itu saya ada terima biasiswa.

Kaunselor Kaunselor : Ehm…: Ehm…KlienKlien : Lepas itu, tak sampai sebulan dah habis. Tak tahu mana : Lepas itu, tak sampai sebulan dah habis. Tak tahu mana

perginya duit itu. Masalah lagi, kalau saya nak belanja perginya duit itu. Masalah lagi, kalau saya nak belanja atau atau kalau saya nakkan sesuatu memang saya akan beli. kalau saya nakkan sesuatu memang saya akan beli. Lepas Lepas itu, yang teruknya, yuran belum dibayar lagi. Sampai itu, yang teruknya, yuran belum dibayar lagi. Sampai sem sem ini, masih belum dibayar. Saya fikir, saya nak langsaikan ini, masih belum dibayar. Saya fikir, saya nak langsaikan

yuran pada semester depan sahaja. Tapi itulah, masa yuran pada semester depan sahaja. Tapi itulah, masa prapendaftaran hari itu, mereka kata wajib bayar dahulu prapendaftaran hari itu, mereka kata wajib bayar dahulu baru boleh mendaftar. Itu yang membuatkan saya baru boleh mendaftar. Itu yang membuatkan saya kebingungan dan buntu. Macam dah tidak ada mood kebingungan dan buntu. Macam dah tidak ada mood sahaja, pergi kuliah, pensyarah ajar pun sudah tidak sahaja, pergi kuliah, pensyarah ajar pun sudah tidak

masuk masuk sebab asyik memikirkan perkara tersebut. Pernah juga sebab asyik memikirkan perkara tersebut. Pernah juga saya saya beritahu kawan tentang msalah ini. Namun mereka beritahu kawan tentang msalah ini. Namun mereka katakan katakan itu tiada apa- apa dan cuba kembalikan semangat saya itu tiada apa- apa dan cuba kembalikan semangat saya tapi tapi saya sudah hilang semangat. Saya nak beritahu keluarga saya sudah hilang semangat. Saya nak beritahu keluarga

pun tidak berani.pun tidak berani.

Sambungan…Sambungan…KaunselorKaunselor : Ehm…: Ehm…Klien Klien : Takut kena marah ke apa ke, sebab hari itu kakak saya : Takut kena marah ke apa ke, sebab hari itu kakak saya

ada bertanyakan mana perginya wang biasiswa saya ada bertanyakan mana perginya wang biasiswa saya sebab sebab saya ada minta duit kat dia. Saya katakan bahawa duit saya ada minta duit kat dia. Saya katakan bahawa duit

tersebut sudah habis. Kakak saya hairan mengapa duit tersebut sudah habis. Kakak saya hairan mengapa duit saya saya cepat habis. Saya beritahulah yang saya bayar yuran, cepat habis. Saya beritahulah yang saya bayar yuran, batar batar sewa. Padahal saya belum bayar lagi. Namun saya sewa. Padahal saya belum bayar lagi. Namun saya belanja belanja wang tersebut dengan borosnya. Tu lah, sebab itulah wang tersebut dengan borosnya. Tu lah, sebab itulah saya saya tak berani, tidak tahulah bagaimana nak cakap dengan tak berani, tidak tahulah bagaimana nak cakap dengan

keluarga saya.keluarga saya.KaunselorKaunselor : Jadi, awak takut dan sebenarnya awak ingin memberitahu : Jadi, awak takut dan sebenarnya awak ingin memberitahu

perkara tersebut kepada keluarga Liah, tapi Liah tak berani perkara tersebut kepada keluarga Liah, tapi Liah tak berani sebab semua itu berpunca dari diri Liah sendiri.sebab semua itu berpunca dari diri Liah sendiri.

KlienKlien : Ehm. ( sambil mengangguk): Ehm. ( sambil mengangguk)KaunselorKaunselor : Ok, jadi apa lagi yang Liah ingin kongsikan?: Ok, jadi apa lagi yang Liah ingin kongsikan?KlienKlien : Ni tentang… ( senyap seketika… menarik nafas : Ni tentang… ( senyap seketika… menarik nafas

panjang) panjang) masalah pelajaran. Sem ini saya rasa peluang masalah pelajaran. Sem ini saya rasa peluang untuk untuk mendapat yang terbaik tu macam tipis. Sem ini mendapat yang terbaik tu macam tipis. Sem ini saya rasa saya rasa seperti tidak belajar apa- apa. Ada masuk seperti tidak belajar apa- apa. Ada masuk kelas, tapi kelas, tapi kadang- kadang saya tidak masuk kelas kadang- kadang saya tidak masuk kelas langsung dalam langsung dalam seminggu tu. Sebab member boleh sign, jadi seminggu tu. Sebab member boleh sign, jadi peluanglah peluanglah tidak datang kuliah. Biasanya, terlalu banyak tidak datang kuliah. Biasanya, terlalu banyak perkara lain perkara lain yang saya fikirkan menyebabkan tumpuan saya yang saya fikirkan menyebabkan tumpuan saya kurang dan kurang dan semangat saya hilang. Lagipun, dah nak akhir- semangat saya hilang. Lagipun, dah nak akhir- akhir sem ni akhir sem ni kan nak cepat sahaja habis. Assignment pun kan nak cepat sahaja habis. Assignment pun lewat hantar. lewat hantar. Sebelum masuk semester baru ni, saya ada Sebelum masuk semester baru ni, saya ada masalah masalah dengan teman lelaki saya.dengan teman lelaki saya.

Klien menceritakan masalah Klien menceritakan masalah peribadinya. Kaunselor peribadinya. Kaunselor menggunakan kaedah soalan menggunakan kaedah soalan terbuka, kemahiran berempati, terbuka, kemahiran berempati, meneroka , kemahiran menyatakan meneroka , kemahiran menyatakan semula dan menginterpretasi.semula dan menginterpretasi.

KaunselorKaunselor : Baiklah. Di antara masalah kewangan dan masalah : Baiklah. Di antara masalah kewangan dan masalah pelajaran yang mana satu Liah mahu fokuskan pada pelajaran yang mana satu Liah mahu fokuskan pada perbincangan kita kali ini?perbincangan kita kali ini?

Klien Klien : Mungkin masalah kewangan sebab saya rasa itu paling : Mungkin masalah kewangan sebab saya rasa itu paling utama masalah yang saya hadapi.utama masalah yang saya hadapi.

KaunselorKaunselor : Ok. Itu keputusan Liah yang mana kita fokus kepada : Ok. Itu keputusan Liah yang mana kita fokus kepada masalah kewangan yang dihadapi Liah pada masa kini.masalah kewangan yang dihadapi Liah pada masa kini.

KlienKlien : Ehm..: Ehm..KaunselorKaunselor : Kalau begitu, apa perancangan Liah dan bagaimana Liah : Kalau begitu, apa perancangan Liah dan bagaimana Liah

mengendalikan kewangan Liah sekarang?mengendalikan kewangan Liah sekarang?KlienKlien : Erm, sekarang… sebelum biasiswa masuk adalaha : Erm, sekarang… sebelum biasiswa masuk adalaha

rancangan berbelanja. Yang tu cuma sementara saja, tak rancangan berbelanja. Yang tu cuma sementara saja, tak lama. Biasanyaa macam itulah, cakap sahaja rancang- lama. Biasanyaa macam itulah, cakap sahaja rancang- rancang tapi kadang- kadang apa yaang dirancang tu tak rancang tapi kadang- kadang apa yaang dirancang tu tak dibuat. Macam itulah. Kalau sekarang ini, pinjam ada. dibuat. Macam itulah. Kalau sekarang ini, pinjam ada.

Ada Ada juga member- member yang berhutang dengan saya juga member- member yang berhutang dengan saya masih masih belum bayar balik. Saya nak minta malu juga sebab belum bayar balik. Saya nak minta malu juga sebab

mereka yang berhutang tahu- tahulah mereka bayar mereka yang berhutang tahu- tahulah mereka bayar sendiri sendiri sebab saya sendiri pun ada berhutang dengan member sebab saya sendiri pun ada berhutang dengan member lain lain juga. Sekarang ini, duit yang ada itu, saya belanjalah. juga. Sekarang ini, duit yang ada itu, saya belanjalah. Saya Saya macam aa… kalau duit ada, saya beli sahajalah. Kalau macam aa… kalau duit ada, saya beli sahajalah. Kalau

kakak saya ada bank- in duit, walaupun dia bising- bising kakak saya ada bank- in duit, walaupun dia bising- bising sikit tapi dia tetap akan masukkan. Dalam fikiran saya, sikit tapi dia tetap akan masukkan. Dalam fikiran saya,

oh.. oh.. Hari ini duit masuk, esok nak beli buku, fotostat bahan Hari ini duit masuk, esok nak beli buku, fotostat bahan pelajaran. Lepas tu bila duit masuk, oh… masih ada lagi pelajaran. Lepas tu bila duit masuk, oh… masih ada lagi

ni. ni. Buku tak dibeli, nota fotostat tak ada. Memang tak Buku tak dibeli, nota fotostat tak ada. Memang tak adalah. adalah. Semester ini buku itu kalau lecture tak paksa beli Semester ini buku itu kalau lecture tak paksa beli memang memang tak beli.tak beli.

KaunselorKaunselor : Oh, jadi bagaimana sebenarnya Liah membelanjakan wang : Oh, jadi bagaimana sebenarnya Liah membelanjakan wang tersebut?tersebut?

KlienKlien :Wang tu… biasanya saya boros. Kadang- kadang pergi ke kedai, :Wang tu… biasanya saya boros. Kadang- kadang pergi ke kedai, saya beli makanan dulu, beli stok makanan. Tengok ada lebih, saya beli makanan dulu, beli stok makanan. Tengok ada lebih, reload telefon bimbit sampai kadang- kadang sepuluh ringgit taapi reload telefon bimbit sampai kadang- kadang sepuluh ringgit taapi tak sampai dua tiga hari pakai dah habis untuk sms, apa ke. Lepas tak sampai dua tiga hari pakai dah habis untuk sms, apa ke. Lepas tu, reload lagi. Saya selalu juga pergi ke pusat beli- belah. Kasut tu, reload lagi. Saya selalu juga pergi ke pusat beli- belah. Kasut baru, beg pun baru.baru, beg pun baru.

KaunselorKaunselor : Untuk beli- belah. Jadi maksudnya, seperti yang Liah katakan tadi : Untuk beli- belah. Jadi maksudnya, seperti yang Liah katakan tadi wang tu lebih banyak digunakan untuk perkara- perkara yang tidak wang tu lebih banyak digunakan untuk perkara- perkara yang tidak penting. Walaupun pada mulanya, Liah sudah menetapkan budjet penting. Walaupun pada mulanya, Liah sudah menetapkan budjet yang diperlukan namun semuanya terpesong selepas wang itu yang diperlukan namun semuanya terpesong selepas wang itu diterima bukan.diterima bukan.

KlienKlien : erm…: erm…KaunselorKaunselor : Selain daripada itu, macam mana lagi Liah gunakan duit?: Selain daripada itu, macam mana lagi Liah gunakan duit?KlienKlien : Selain itu, kadang- kadang pergi telefon kalau tak reload handset. : Selain itu, kadang- kadang pergi telefon kalau tak reload handset.

Biasanya telefon kawan perempuanlah sebab nak cakap saja dah Biasanya telefon kawan perempuanlah sebab nak cakap saja dah sepuluh ringgit, kalau pakai ring- ring kad dua puluh ringgit. Dalam sepuluh ringgit, kalau pakai ring- ring kad dua puluh ringgit. Dalam seminggu tu, kalau ada duit mungkin tiga kalilah telefon; hujung seminggu tu, kalau ada duit mungkin tiga kalilah telefon; hujung minggu dua kali, Sabtu, Ahad, dan Rabu tapi sekarang ni, kalau saya minggu dua kali, Sabtu, Ahad, dan Rabu tapi sekarang ni, kalau saya telefon tu, adalah sedikit aa..aa… adalah sebab… tak tahulah nak telefon tu, adalah sedikit aa..aa… adalah sebab… tak tahulah nak cakap macam mana. Sebab saya telefon tu pun ( mengeluh ), saya cakap macam mana. Sebab saya telefon tu pun ( mengeluh ), saya telefon kawan lelaki bukan teman lelaki yang istimewa. Dah lama telefon kawan lelaki bukan teman lelaki yang istimewa. Dah lama kami kenal, dah lima tahun. Tapi, tak tahulah.. ( senyap seketika).. kami kenal, dah lima tahun. Tapi, tak tahulah.. ( senyap seketika).. ( Mengeluh lagi) ( Mengeluh lagi)

KaunselorKaunselor : Ya, awak boleh teruskan.: Ya, awak boleh teruskan.

KlienKlien : Kami dah kenal hampir lima tahun. Dia masih student kat : Kami dah kenal hampir lima tahun. Dia masih student kat sebuah institusi pengajian tinggi. Sebelum saya dengan sebuah institusi pengajian tinggi. Sebelum saya dengan couple saya yang dulu tu, masa tu kami masih belum couple saya yang dulu tu, masa tu kami masih belum couple lagi, lepas upper six baru kami couple. Saya kenal couple lagi, lepas upper six baru kami couple. Saya kenal dengan dia ni dulu. Mula- mula kami kenal, dan makin dengan dia ni dulu. Mula- mula kami kenal, dan makin rapat, dia kata dia suka kat saya. Tapi pada masa itu, saya rapat, dia kata dia suka kat saya. Tapi pada masa itu, saya sem dua, saya kata tak payah lah sebab saya tak ada masa sem dua, saya kata tak payah lah sebab saya tak ada masa untuk semua itu. Lagipun saya masih belajar. Lepas tu, dia untuk semua itu. Lagipun saya masih belajar. Lepas tu, dia macam patah hati sebab saya anggap dia kawan. Dah nak macam patah hati sebab saya anggap dia kawan. Dah nak masuk sem tiga, mula- mula saya kawan dengan dia. Saya masuk sem tiga, mula- mula saya kawan dengan dia. Saya kata saya suka kat dia tapi dah terlambat sebab dia sudah kata saya suka kat dia tapi dah terlambat sebab dia sudah ada orang lain. Tapi kami masih berkawan sampai sekarang ada orang lain. Tapi kami masih berkawan sampai sekarang ini. Tapi lama dah tak call tiba- tiba dia call, dia ini. Tapi lama dah tak call tiba- tiba dia call, dia dikecewakan girlfriend dia. Dia dah tak ada orang lain, dikecewakan girlfriend dia. Dia dah tak ada orang lain, semua dia ceritakan kat saya. Lepas tu, saya pun tanya semua dia ceritakan kat saya. Lepas tu, saya pun tanya sebab dia nangis- nangis bila dengar saya cakap, dan sebab dia nangis- nangis bila dengar saya cakap, dan sekarang ni dia dah ok. Tu lah, saya selalu telefon dia untuk sekarang ni dia dah ok. Tu lah, saya selalu telefon dia untuk bagi dia happy. Sebab kalau orang dah cerita kat saya, bagi dia happy. Sebab kalau orang dah cerita kat saya,

saya saya mahu kalau boleh dia happylah.mahu kalau boleh dia happylah.

KaunselorKaunselor : Ehm… emm: Ehm… emm

KlienKlien : Sebab tu saya telefon. Sekarang ni masalah ni, dia : Sebab tu saya telefon. Sekarang ni masalah ni, dia anggap saya couple dia. Saya nak kata tidak…saya pun anggap saya couple dia. Saya nak kata tidak…saya pun

rasa rasa macam couple juga, tapi saya dah bagi tahu dah yang macam couple juga, tapi saya dah bagi tahu dah yang saya saya anggap dia tak lebih dari seorang kawan. Tapi dia kata, anggap dia tak lebih dari seorang kawan. Tapi dia kata,

kalau dia panggil saya sayang atau anggap ‘ gerek’ kalau dia panggil saya sayang atau anggap ‘ gerek’ (kekasih), saya tak kisah kan. Terpulang, saya kata saya (kekasih), saya tak kisah kan. Terpulang, saya kata saya tak kisah janji dia happy kalau dia fikir macam tu. Tapi tak kisah janji dia happy kalau dia fikir macam tu. Tapi hubungan tu tetap macam biasa… sebagai kawan. Hari hubungan tu tetap macam biasa… sebagai kawan. Hari

itu, itu, masa saya sms dengan kawan dia, saya bergurau masa saya sms dengan kawan dia, saya bergurau dengan dengan kawan dia, bila dia boleh masuk meminang. Lepas tu, dia kawan dia, bila dia boleh masuk meminang. Lepas tu, dia

merajuk dan marah dengan saya. Seolah- olah saya ni merajuk dan marah dengan saya. Seolah- olah saya ni makwe dia. Lepas tu, sekarang ni dah ok dah sebab makwe dia. Lepas tu, sekarang ni dah ok dah sebab

itulah itulah selalu telefon dan banyak sms.selalu telefon dan banyak sms.

KaunselorKaunselor : Jadi itulah faktor kamu banyak menggunakan duit; untuk : Jadi itulah faktor kamu banyak menggunakan duit; untuk telefon.telefon.

KlienKlien : Ehm.. ehmm..: Ehm.. ehmm..

Kaunselor Kaunselor : Jadi, setelah awak sendiri tahu bagaimana Liah : Jadi, setelah awak sendiri tahu bagaimana Liah menggunakan duit, saya nak tahu ada tak Liah rasa Liah menggunakan duit, saya nak tahu ada tak Liah rasa Liah ingin ubah tabiat itu.ingin ubah tabiat itu.

KlienKlien : Ada, macam pergi shopping. Sekarang saya cuba untuk : Ada, macam pergi shopping. Sekarang saya cuba untuk menahan diri keluar berjalan di pusat beli- belah. menahan diri keluar berjalan di pusat beli- belah.

KaunselorKaunselor : Ok. Strategi bagi menangani masalah ni. Cuba Liah : Ok. Strategi bagi menangani masalah ni. Cuba Liah fikirkan langkah- langkah yang relevan untuk diri Liah, yang fikirkan langkah- langkah yang relevan untuk diri Liah, yang Liah mampu lakukan dan laksanakan.Liah mampu lakukan dan laksanakan.

KlienKlien : ( senyap seketika). Kalau nak berhenti terus dari tidak : ( senyap seketika). Kalau nak berhenti terus dari tidak membeli- belah langsung saya rasa mustahil. Mungkin membeli- belah langsung saya rasa mustahil. Mungkin boleh kurangkan tabiat tu, tidak terus berhenti. Lepas tu, boleh kurangkan tabiat tu, tidak terus berhenti. Lepas tu, untuk belanja telefon kalau mahu telefon kawan saya untuk belanja telefon kalau mahu telefon kawan saya

tu… tu… sebab kadang- kadang dia yang suruh saya telefon dia, sebab kadang- kadang dia yang suruh saya telefon dia, jadi jadi tak sampai hati pula nak tolak, rasa macam bersalah. tak sampai hati pula nak tolak, rasa macam bersalah.

Mungkin saya boleh memaklumkan kepadanya saya Mungkin saya boleh memaklumkan kepadanya saya akan akan menelefon dia sekali sahaja dalam sebulan disebabkan menelefon dia sekali sahaja dalam sebulan disebabkan

kewangan saya tidak mengizinkan. Harap dia fahamlah. kewangan saya tidak mengizinkan. Harap dia fahamlah. Pasal makanan pula, saya akan menanam sayur- Pasal makanan pula, saya akan menanam sayur-

sayuran di sayuran di belakang rumah sewa saya untuk kurangkan belakang rumah sewa saya untuk kurangkan budjet untuk budjet untuk lauk. Keperluan asas tu memang kena belilah. lauk. Keperluan asas tu memang kena belilah.

KaunselorKaunselor : Berdasarkan perancangan Liah nyatakan tadi, ada tiga : Berdasarkan perancangan Liah nyatakan tadi, ada tiga perancangan yang Liah akan cuba laksanakan iaitu yang perancangan yang Liah akan cuba laksanakan iaitu yang pertama Liah akan kurangkan tabiat membeli- belah, kedua pertama Liah akan kurangkan tabiat membeli- belah, kedua berhubung dengan telefon pula, mungkin kamu akan berhubung dengan telefon pula, mungkin kamu akan

menelefon sahabat kamu sekali dalam sebulan, dan yang menelefon sahabat kamu sekali dalam sebulan, dan yang ketiga kamu menanam sayur untuk mengurangkan ketiga kamu menanam sayur untuk mengurangkan perbelanjaan lauk. perbelanjaan lauk.

KlienKlien : Eh… ( mengangguk): Eh… ( mengangguk)

KaunselorKaunselor : Jadi, berdasarkan perancangan strategi Liah saya harap : Jadi, berdasarkan perancangan strategi Liah saya harap Liah dapat melaksanakannya dengan konsisten bukan Liah dapat melaksanakannya dengan konsisten bukan hanya merancang sahaja. hanya merancang sahaja.

KlienKlien : Erm, perlukah saya suruh orang lain untuk memantau : Erm, perlukah saya suruh orang lain untuk memantau perancangan saya ini?perancangan saya ini?

KaunselorKaunselor : Jadi, bagaimana pendapat kamu? Perlukah Liah suruh : Jadi, bagaimana pendapat kamu? Perlukah Liah suruh orang lain untuk kawal kamu?orang lain untuk kawal kamu?

KlienKlien : Memang… kalau saya perlu, tapi macam tak ada orang : Memang… kalau saya perlu, tapi macam tak ada orang yang boleh saya harapkan. yang boleh saya harapkan.

Kaunselor berterusan meneroka ke ruang rujuk klien tentang perkara yang Kaunselor berterusan meneroka ke ruang rujuk klien tentang perkara yang menghalang dirinya untuk melaksanakan perancangan tersebut. Tujuannya menghalang dirinya untuk melaksanakan perancangan tersebut. Tujuannya

agar klien sedar perkara yang menghalang dirinya untuk bertindak seperti yang agar klien sedar perkara yang menghalang dirinya untuk bertindak seperti yang dirancang adalah berpunca daripada sikap diri sendiri. Namun, peranan dirancang adalah berpunca daripada sikap diri sendiri. Namun, peranan

kaunselor ialah meneroka sehingga klien rasa celik akal tentang sikap dirinya kaunselor ialah meneroka sehingga klien rasa celik akal tentang sikap dirinya sendiri yang negatif tersebut.sendiri yang negatif tersebut.

KaunselorKaunselor : Baiklah. Perbincangan kita hampir tamat. Sepanjang : Baiklah. Perbincangan kita hampir tamat. Sepanjang perbincangan ini, sebenarnya ada dua masalah utama yang perbincangan ini, sebenarnya ada dua masalah utama yang Liah nyatakan. Pertama, kan masalah kewangan, kedua Liah nyatakan. Pertama, kan masalah kewangan, kedua masalah pelajaran. Liah juga menyatakan strategi- strategi masalah pelajaran. Liah juga menyatakan strategi- strategi yang Liah rasa relevan untuk kamu ikuti. Jadi, saya harap yang Liah rasa relevan untuk kamu ikuti. Jadi, saya harap Liah dapat melaksanakannya. Jika perlu kita akan berjumpa Liah dapat melaksanakannya. Jika perlu kita akan berjumpa pada sesi yang akan datang. Saya ucapkan terima kasih pada sesi yang akan datang. Saya ucapkan terima kasih kerana sudi luangkan masa untuk bertemu pada sesi ini. kerana sudi luangkan masa untuk bertemu pada sesi ini. Sekiranya kamu ada sebarang kemusykilan kita akan Sekiranya kamu ada sebarang kemusykilan kita akan berjumpa pada sesi akan datang.berjumpa pada sesi akan datang.

KlienKlien : Ehm… di mana boleh jumpa? Dalam bilik ini juga?: Ehm… di mana boleh jumpa? Dalam bilik ini juga?

KaunselorKaunselor : Ya. Kalau nak jumpa Liah buat temujanji dengan saya dan : Ya. Kalau nak jumpa Liah buat temujanji dengan saya dan kita akan menjalankan sesi seterusnya di sini. kita akan menjalankan sesi seterusnya di sini.

KlienKlien : Ok.: Ok.

KaunselorKaunselor : Liah rasa selesa? : Liah rasa selesa?

KlienKlien : Sekarang agak lega. Tapi , saya akan merasa lebih lega : Sekarang agak lega. Tapi , saya akan merasa lebih lega setelah masalah tersebut diatasi.setelah masalah tersebut diatasi.

KaunselorKaunselor : Saya harap Liah dapat laksanakan rancangan kamu tadi. : Saya harap Liah dapat laksanakan rancangan kamu tadi.

KlienKlien : Terima kasih. Harap begitulah. Sya akan cuba.: Terima kasih. Harap begitulah. Sya akan cuba.

KaunselorKaunselor :Saya doakan. Ok, sekian sahaja sesi kita. Terima kasih :Saya doakan. Ok, sekian sahaja sesi kita. Terima kasih kembali.kembali.

TERAS 2:TERAS 2:

KEMAHIRAN MELAYANKEMAHIRAN MELAYAN&&

MENDENGARMENDENGAR

Menurut Covey ( 2001 ), perbuatan melayan Menurut Covey ( 2001 ), perbuatan melayan

melibatkan 6 kombinasi berikut;melibatkan 6 kombinasi berikut;

BENTUK KEMAHIR

AN MELAYAN

BENTUK KEMAHIR

AN MELAYAN

Dorongan

minima

Dorongan

minimaKualiti vokal

Kualiti vokalBahas

a tanpa lisan

Bahasa

tanpa lisan

Kemahiran

memfokus

Kemahiran

memfokus

Ekspresi

muka

Ekspresi

muka

Tahap tenag

a

Tahap tenag

a Kedudukan dan jarak

Kedudukan dan jarakMenden

gar Menden

gar

Kontak mata

Kontak mata

Menurut Egan ( 1998 ), terdapat tiga Menurut Egan ( 1998 ), terdapat tiga rasional mengapa situasi mendengar rasional mengapa situasi mendengar aktif diperlukan:aktif diperlukan:

Mendengar adalah suatu bentuk peneguhan dan Mendengar adalah suatu bentuk peneguhan dan mungkin menjadi pemangkin yang cukup kuat mungkin menjadi pemangkin yang cukup kuat bagi menggalakkan klien bercakap mengenai bagi menggalakkan klien bercakap mengenai dirinya.dirinya.

Tanpa mendengar dengan aktif, kaunselor Tanpa mendengar dengan aktif, kaunselor mungkin ketinggalan atau kabur mengenai mungkin ketinggalan atau kabur mengenai beberapa isu dan tujuan asas klien menemuinya.beberapa isu dan tujuan asas klien menemuinya.

Mendengar dapat menggalakkan klien berasa Mendengar dapat menggalakkan klien berasa lebih bertanggungjawab pada topik dan fokus lebih bertanggungjawab pada topik dan fokus temu bual. Kaunselor akan memberi respons dan temu bual. Kaunselor akan memberi respons dan membantu klien memperakui isu yang membantu klien memperakui isu yang diluahkannya adalah benar dari dirinya.diluahkannya adalah benar dari dirinya.

Menurut Wan Sapora dan Wan Anor Menurut Wan Sapora dan Wan Anor ( 2002), terdapat beberapa cara bagi ( 2002), terdapat beberapa cara bagi menunjukkan kesediaan kaunselor menunjukkan kesediaan kaunselor bersama klien:bersama klien:

1.1. Menyatakan semulaMenyatakan semula

2.2. Menggambarkan semulaMenggambarkan semula

3.3. Memberikan responsMemberikan respons

MENYATAKAN SEMULAMENYATAKAN SEMULA

Contoh; Contoh;

“… “… jadi, awak mahukan yang terbaik jadi, awak mahukan yang terbaik bagi diri awak demi kebahagiaan bagi diri awak demi kebahagiaan keluarga awak juga bukan.”keluarga awak juga bukan.”

MENGGAMBARKAN SEMULAMENGGAMBARKAN SEMULA

TERAS 3 :TERAS 3 :KEMAHIRAN KEMAHIRAN BUKAN LISANBUKAN LISAN

Menurut Maznah dan Zainal ( 2003 ),Menurut Maznah dan Zainal ( 2003 ),

menjelaskan komunikasi bukan menjelaskan komunikasi bukan lisan adalah mesej yang lisan adalah mesej yang disampaikan bukan melalui tutur disampaikan bukan melalui tutur kata tetapi melalui ekspresi muka, kata tetapi melalui ekspresi muka, kontak mata, dan gerak- geri. kontak mata, dan gerak- geri. Ia Ia harus selaras dengan verbalnya. harus selaras dengan verbalnya.

Menurut Smith ( 1996 ), komunikasi Menurut Smith ( 1996 ), komunikasi bukan lisan berkaitan dengan bahasa bukan lisan berkaitan dengan bahasa berikut, iaitu;berikut, iaitu;

Bertambah atau berkurangnya tenaga bertuturBertambah atau berkurangnya tenaga bertutur

Situasi ini menggambarkan keraguan atau Situasi ini menggambarkan keraguan atau kemarahan. Nada suara yang rendah kemarahan. Nada suara yang rendah menggambarkan kesedihan, terharu, tidak puas menggambarkan kesedihan, terharu, tidak puas hati, atau tertekan.hati, atau tertekan.

Fenom atau suku kataFenom atau suku kata

Fenom yang dipanjangkan ataupun Fenom yang dipanjangkan ataupun dipendekkan menggambarkan tekanan jiwa dipendekkan menggambarkan tekanan jiwa yang berat.yang berat.

Tahap keserakan suaraTahap keserakan suara

Suara yang serak menggambarkan tekanan jiwa Suara yang serak menggambarkan tekanan jiwa yang berat.yang berat.

Kecepatan atau kelambatan tempo perkataanKecepatan atau kelambatan tempo perkataan

o Ini menggambarkan keresahan dan Ini menggambarkan keresahan dan kemarahan. kemarahan.

o Pertuturan yang lambat temponya Pertuturan yang lambat temponya menggambarkan klien berada dalam menggambarkan klien berada dalam keadaan yang tidak tentu yang keadaan yang tidak tentu yang melibatkan emosi klien.melibatkan emosi klien.

Pergerakan badan dan tangan.Pergerakan badan dan tangan.

o Manusia berkomunikasi melalui Manusia berkomunikasi melalui pertuturan, pergerakan badan dan tangan. pertuturan, pergerakan badan dan tangan.

o Segala pergerakan dapat menggambarkan Segala pergerakan dapat menggambarkan sesuatu keadaan.sesuatu keadaan.

PRINSIP 1 :PRINSIP 1 :KONSEP KONSEP

‘‘S.O.L.E.RS.O.L.E.R’’

S ialah face the client S ialah face the client ‘SQUARELY’‘SQUARELY’

Menurut Aziz Shah ( 2009),

* Kaunselor dan klien duduk secara bertentangan terus antara satu sama lain. Situasi ini tidak digalakkan semasa sesi berlangsung.

Kedudukan kaunselor yang lebih selesa dengan squarely dengan sudut pandangan lebih luas. Dicadangkan jarak yang sesuai adalah antara 1 hingga 1.5 kaki.

O ialah adopt an ‘OPEN’ postureO ialah adopt an ‘OPEN’ posture

Kaunselor menunjukkan satu postur tubuh badan Kaunselor menunjukkan satu postur tubuh badan yang terbuka dan tidak tertutup.yang terbuka dan tidak tertutup.

Ini menunjukkan syarat serta tingkah laku Ini menunjukkan syarat serta tingkah laku bahawa ia seolah- olah seorang yang berautoriti bahawa ia seolah- olah seorang yang berautoriti atau pakar, namun prihatin.atau pakar, namun prihatin.

Contoh perlakuan dan postur tubuh yang tutup Contoh perlakuan dan postur tubuh yang tutup dan tidak digalakkan adalah berpeluk tubuh, dan tidak digalakkan adalah berpeluk tubuh, bercakap sambil membuat kertas kerja dan bercakap sambil membuat kertas kerja dan menyilangkan kaki di sebelah lutut.menyilangkan kaki di sebelah lutut.

L ialah Learning ForwardL ialah Learning Forward

Perlakuan kaunselor yang condong dan menghala Perlakuan kaunselor yang condong dan menghala kepada klien adalah bagi menunjukkan kepada klien adalah bagi menunjukkan kemesraan dan penerimaan pembimbing kepada kemesraan dan penerimaan pembimbing kepada klien.klien.

Perlakuan yang lebih cenderung duduk Perlakuan yang lebih cenderung duduk menyandar ke belakang, menggoyang badan menyandar ke belakang, menggoyang badan menunjukkan seolah- olah beliau gelisah.menunjukkan seolah- olah beliau gelisah.

E ialah Eye contactE ialah Eye contact

Menurut Mizan Adiliah dan Halimatun Halaliah ( 2002 ) Menurut Mizan Adiliah dan Halimatun Halaliah ( 2002 ) menyatakan 9 fungsi pandangan atau kontak mata ialah:menyatakan 9 fungsi pandangan atau kontak mata ialah:

Memberi perhatianMemberi perhatian

Menunjukkan minatMenunjukkan minat

Menunjukkan tanda hormatMenunjukkan tanda hormat

Menggalakkan perundinganMenggalakkan perundingan

Menggalakkan luahan perasaan yang jujurMenggalakkan luahan perasaan yang jujur

Menimbulkan rasa penerimaanMenimbulkan rasa penerimaan

Menimbulkan rasa percaya- mempercayaiMenimbulkan rasa percaya- mempercayai

Menimbulkan rasa keselesaanMenimbulkan rasa keselesaan

Menimbulkan rasa kesungguhanMenimbulkan rasa kesungguhan

R ialah RelaxR ialah Relax

Kaunselor perlu mewujudkan suasana Kaunselor perlu mewujudkan suasana yang semula jadi dan tenang.yang semula jadi dan tenang.

Gangguan yang menghalang tumpuan Gangguan yang menghalang tumpuan kaunselor seperti melihat jam, teringatkan kaunselor seperti melihat jam, teringatkan perkara lain, mengejar masa dan perkara lain, mengejar masa dan sebagainya harus dielakkan.sebagainya harus dielakkan.

PRINSIP 2:PRINSIP 2:KEMAHIRAN KEMAHIRAN

BUKAN LISANBUKAN LISAN

Menurut Aziz Shah ( 2009 ) kemahiran bukan lisan Menurut Aziz Shah ( 2009 ) kemahiran bukan lisan merangkumi 8 perkara berikut;merangkumi 8 perkara berikut;

KEMAHIRAN BUKAN LISAN

SenyumanSenyuman

Pergerakan kaki dan tangan

Pergerakan kaki dan tangan

Nada suaraNada suara

Ekspresi muka

Ekspresi muka

Warna dan cara pakaian

Warna dan cara pakaian

Tahap tenagaTahap tenaga

Sentuhan

SentuhanKontak m

ata

Kontak mata

TERAS 4 :TERAS 4 : KEMAHIRAN KEMAHIRAN

KOMUNIKASI LISANKOMUNIKASI LISAN

Menurut Aziz Shah ( 2009);Menurut Aziz Shah ( 2009);

Komunikasi lisan merupakan Komunikasi lisan merupakan komunikasi yang paling berkesan komunikasi yang paling berkesan berbanding dengan cara yang lain.berbanding dengan cara yang lain.

Melalui komunikasi lisan, pendengar Melalui komunikasi lisan, pendengar tidak akan rasa keliru kerana mesej tidak akan rasa keliru kerana mesej yang disampaikan adalah yang disampaikan adalah menggunakan bahasa yang mudah menggunakan bahasa yang mudah difahami.difahami.

Komunikasi lisan dapat menyampaikan Komunikasi lisan dapat menyampaikan maklumat oleh seseorang individu maklumat oleh seseorang individu kepada individu yang lain.kepada individu yang lain.

Menurut Maznah dan Zainal (2003),Menurut Maznah dan Zainal (2003),

komunikasi lisan ialah interaksi komunikasi lisan ialah interaksi tutur kata secara timbal tutur kata secara timbal

balas di balas di antara pembimbing antara pembimbing dengan klien dengan klien dalam memahami dalam memahami dunia klien dunia klien dengan lebih dengan lebih jelas.jelas.

Menurut Aziz Shah ( 2009), Komunikasi Menurut Aziz Shah ( 2009), Komunikasi lisan berlaku dalam keadaan berikut :lisan berlaku dalam keadaan berikut :

Komunikasi lisan bermula apabila bunyi Komunikasi lisan bermula apabila bunyi mula keluar dari mulut dan berakhir mula keluar dari mulut dan berakhir sebelum sebutan terhenti. sebelum sebutan terhenti.

Bersifat satu saluran iaitu isyarat lisan Bersifat satu saluran iaitu isyarat lisan atau perkataan datang kepada kita satu atau perkataan datang kepada kita satu demi satu kebarangkalian.demi satu kebarangkalian.

Di bawah pengawasan sengaja kita dapat Di bawah pengawasan sengaja kita dapat berfikir dan merangka apa yang kita berfikir dan merangka apa yang kita hendak cakapkan.hendak cakapkan.

PRINSIP 1 :PRINSIP 1 :

DORONGAN MINIMA DORONGAN MINIMA

Menurut Aziz Shah ( 2009),Menurut Aziz Shah ( 2009),

Dorongan minima ialah Dorongan minima ialah kemahiran yang digunakan oleh kemahiran yang digunakan oleh kaunselor untuk menggalakkan kaunselor untuk menggalakkan klien meluahkan isi hati klien meluahkan isi hati mereka.mereka.

Ia membolehkan klien merasa Ia membolehkan klien merasa bahawa kaunselor sedang bahawa kaunselor sedang mendengar dan menumpukan mendengar dan menumpukan perhatian terhadapnya.perhatian terhadapnya.

Menurut Ibrahim Ahmad ( 2002 ), Menurut Ibrahim Ahmad ( 2002 ), matlamat dorongan minima ialah matlamat dorongan minima ialah menggalakkan klien terus menggalakkan klien terus bercerita, menunjukkan kaunselor bercerita, menunjukkan kaunselor faham dan sedang mengikuti faham dan sedang mengikuti penjelasannya. penjelasannya.

Contoh galakan ialah ‘jadi’, Contoh galakan ialah ‘jadi’, ‘emm…’ dan sebagainya.‘emm…’ dan sebagainya.

Mengikut Sapora dan Wan Anor Mengikut Sapora dan Wan Anor ( 2002 ), dorongan minima ( 2002 ), dorongan minima diperlukan bagi memberi diperlukan bagi memberi sokongan dan dorongan kepada sokongan dan dorongan kepada klien supaya meneruskan klien supaya meneruskan perbincangan.perbincangan.

Dorongan minima ialah seperti ‘ Dorongan minima ialah seperti ‘ teruskan…’, ‘ lepas itu’, ‘ teruskan…’, ‘ lepas itu’, ‘ kemudian’ dan sebagainya.kemudian’ dan sebagainya.

PRINSIP 2 : PRINSIP 2 :

KEMAHIRAN MENYOALKEMAHIRAN MENYOAL

Menurut Aziz Shah ( 2009), terdapat dua Menurut Aziz Shah ( 2009), terdapat dua

bentuk soalan dalam kaunseling iaitu;bentuk soalan dalam kaunseling iaitu;

Bentuk Soalan

Soalan Terbuka

Soalan Tertutup

Soalan terbuka…..Soalan terbuka…..

soalan yang menggalakkan soalan yang menggalakkan perbincangan yang panjang lebar. perbincangan yang panjang lebar.

Ia tidak memerlukan jawapan yang Ia tidak memerlukan jawapan yang khusus.khusus.

Contoh soalan terbuka ialah seperti Contoh soalan terbuka ialah seperti ‘‘bagaimana saya boleh menolong bagaimana saya boleh menolong anda?’, mungkinkah ada perkara yang anda?’, mungkinkah ada perkara yang anda hendak bincangkan dengan saya?’, anda hendak bincangkan dengan saya?’, ‘dapatkah anda ceritakan apa yang ‘dapatkah anda ceritakan apa yang sebenarnya berlaku pada hari itu?sebenarnya berlaku pada hari itu?’’

Soalan tertutup……Soalan tertutup……

soalan yang mengehadkan soalan yang mengehadkan jawapan kepada satu atau jawapan kepada satu atau beberapa perkataan sahaja.beberapa perkataan sahaja.

Contoh soalan tertutup ialah ‘ Contoh soalan tertutup ialah ‘ adakah adakah anda datang berkerja semalam?’, anda datang berkerja semalam?’, ‘siapakah yang pergi bersama awak ‘siapakah yang pergi bersama awak di Langkawi?di Langkawi?’.’.

Menero

ka klien

masala

hLatar

belakan

g

Menero

ka klien

masala

hLatar

belakan

g

Menggalak

kan klien

terus

bercerita

dan

berkongsiM

enggalak

kan klien

terus

bercerita

dan

berkongsi

TERAS 5 :TERAS 5 :

FASA DAN PROSESFASA DAN PROSES

DALAM DALAM

KAUNSELINGKAUNSELING

Mengikut Model Egan ( 1998 ), fasa dan Mengikut Model Egan ( 1998 ), fasa dan proses kaunseling terbahagi kepada proses kaunseling terbahagi kepada

lapan tahap.lapan tahap.

FASA &

PROSES

Proses bercerita

Proses memberi fokus

Proses membuatperspektif baru

Proses mengkritik

Proses membuat pilihan atau komitmen

Proses sumbang saran strategi

Proses membentuk

pelan tindakan

Proses bertindak

Mengikut Eisenberg dan Delaney, ( 1977 ), Mengikut Eisenberg dan Delaney, ( 1977 ), membahagikan proses kaunseling kepada membahagikan proses kaunseling kepada enam peringkat;enam peringkat;

Perjumpaan awalPenerokaan masalah klien dan membina

hubungan yang menolongMenentukan matlamatMengenal pasti dan menilai faktor- faktor yang berhubungan dengan pencapaian matlamatMembina dan melaksanakan suatu pendekatan bagi mencapai matlamat Menilai pencapaianPenamatan dan susulan

PRINSIP 1:PRINSIP 1:

PRA- SESI,PRA- SESI,

MEMBINA HUBUNGANMEMBINA HUBUNGAN

DAN DAN

PENSTRUKTURAN PENSTRUKTURAN

PENEROKAAN MASALAHPENEROKAAN MASALAH

Menurut Mizan Adiliah, Halimatun Haliliah Menurut Mizan Adiliah, Halimatun Haliliah

( 2002 ), kemahiran pra-sesi ialah( 2002 ), kemahiran pra-sesi ialah

kemahiran di mana kaunselor kemahiran di mana kaunselor membuat persediaan yang membuat persediaan yang bergantung kepada situasi di bergantung kepada situasi di mana khidmat kaunseling itu mana khidmat kaunseling itu diberikan dan sama ada klien diberikan dan sama ada klien dirujuk atau sukarela.dirujuk atau sukarela.

Menurut Eisenberg Delaney( 1977 ), Menurut Eisenberg Delaney( 1977 ), peringkat penerokaan ialahperingkat penerokaan ialah

peringkat di mana proses berlakunya peringkat di mana proses berlakunya komunikasi yang didorong keikhlasan komunikasi yang didorong keikhlasan dan kejujuran serta berterus terang dan kejujuran serta berterus terang terhadap peranan sebenar yang terhadap peranan sebenar yang hendak dibincangkan antara kedua-hendak dibincangkan antara kedua-dua pihak. Segala perasaan tidak dua pihak. Segala perasaan tidak logik, tidak rasional sama ada dalam logik, tidak rasional sama ada dalam diri kaunselor atua klien perlu dikikis diri kaunselor atua klien perlu dikikis dan dihindari segera sipaya tidak dan dihindari segera sipaya tidak menganggu pencapaian matlamat menganggu pencapaian matlamat sebenarnya.sebenarnya.


Peringkat pengstrukturan dilakukan Peringkat pengstrukturan dilakukan semasa sesi kaunseling bermula. semasa sesi kaunseling bermula. Matlamat penstrukturan adalah bagi Matlamat penstrukturan adalah bagi menyediakan nada dan struktur sesi menyediakan nada dan struktur sesi perundingan yang bakal perundingan yang bakal dilaksanakan. Pada peringkat ini, dilaksanakan. Pada peringkat ini, kaunselor dan klien akan kaunselor dan klien akan menetapkan sama ada hubungan menetapkan sama ada hubungan mereka dapat diteruskan atau tidak.mereka dapat diteruskan atau tidak.


Dalam peringkat membina Dalam peringkat membina hubungan, kaunselor perlu membina hubungan, kaunselor perlu membina hubungan dengan klien sebelum hubungan dengan klien sebelum meneroka permasalahan klien. meneroka permasalahan klien. Hubungan yang baik dapat Hubungan yang baik dapat membantu kaunselor memahami membantu kaunselor memahami masalah klien dengan lebih masalah klien dengan lebih mendalam lagi.mendalam lagi.


MENGENAL PASTI MASALAH,MENGENAL PASTI MASALAH,

ALTERNATIF PENYELESAIAN, ALTERNATIF PENYELESAIAN,

DAN DAN

PENAMATANPENAMATAN

Mengikut Kamus Za’ba Mengikut Kamus Za’ba ( 2000 ),( 2000 ),

masalah ialah masalah ialah kerumitan, kesulitan kerumitan, kesulitan yang memerlukan jalan yang memerlukan jalan penyelesaianpenyelesaian..

Menurut Muhammad Aziz Shah et. Menurut Muhammad Aziz Shah et. Al. ( 2009);Al. ( 2009);

2 Contoh panduan oleh Lazarus bagi 2 Contoh panduan oleh Lazarus bagi menentukan masalah utama yang menentukan masalah utama yang perlu ditangani terlebih dahulu ialah;perlu ditangani terlebih dahulu ialah;

Mulakan dengan punca segala Mulakan dengan punca segala masalah.masalah.

Mulakan dengan masalah yang dapat Mulakan dengan masalah yang dapat membawa kesan paling teruk jika membawa kesan paling teruk jika tidak dapat ditangani dengan segera.tidak dapat ditangani dengan segera.

Menurut Muhammad Aziz Shah Et. Al. Menurut Muhammad Aziz Shah Et. Al. ( 2009), terdapat beberapa cara dalam ( 2009), terdapat beberapa cara dalam membincangkan alternatif dengan membincangkan alternatif dengan klien, iaitu;klien, iaitu;1.1. Secara bebas, minta klien menyarankan Secara bebas, minta klien menyarankan

cara- cara yang dapat difikirkan olehnya cara- cara yang dapat difikirkan olehnya bagi menghadapi perkara itu.bagi menghadapi perkara itu.

2.2. Bincangkan pendapatnya satu persatu dan Bincangkan pendapatnya satu persatu dan kemungkinan ianya dapat atau tidak untuk kemungkinan ianya dapat atau tidak untuk dilakukan.dilakukan.

3.3. Tindakan susulan yang harus dilakukan.Tindakan susulan yang harus dilakukan.4.4. Sekiranya perlu, kaunselor juga boleh Sekiranya perlu, kaunselor juga boleh

memberikan pandangan tentang langkah memberikan pandangan tentang langkah yang dianggap baik bagi mengatasi yang dianggap baik bagi mengatasi masalah yang dibawa oleh klien.masalah yang dibawa oleh klien.

5.5. Cadangan tertentu yang dipilih mungkin Cadangan tertentu yang dipilih mungkin perlu dianalisis kebaikan dan perlu dianalisis kebaikan dan keburukannya dahulu.keburukannya dahulu.

Menurut Muhammad Aziz Shah Et. Menurut Muhammad Aziz Shah Et. Al. ( 2009), proses penamatan sesi Al. ( 2009), proses penamatan sesi boleh dibahagikan kepada dua, boleh dibahagikan kepada dua, iaitu;iaitu;

1.1. PenamatanPenamatan sesisesi untukuntuk sesisesi lanjutanlanjutan

2.2. PenamatanPenamatan sesisesi keseluruhankeseluruhan

Setiap sesi kaunseling pada kebiasaanya Setiap sesi kaunseling pada kebiasaanya mengambil masa selama 45 hingga 60 minitmengambil masa selama 45 hingga 60 minit

Kaunselor harus menggalakkan klien bercerita Kaunselor harus menggalakkan klien bercerita masalah dalam lingkungan masa yang masalah dalam lingkungan masa yang ditetapkan.ditetapkan.

Lebih kurang 5 minit sebelum sesi ditamatkan, Lebih kurang 5 minit sebelum sesi ditamatkan, kaunselor perlu mengingatkan klien tentang kaunselor perlu mengingatkan klien tentang masa yang masih ada supaya klien dapat masa yang masih ada supaya klien dapat memfokuskan isu yang penting.memfokuskan isu yang penting.

Namun, penamatan sesi yang belum Namun, penamatan sesi yang belum menjumpai alternatif penyelesaian atau klien menjumpai alternatif penyelesaian atau klien masih mempunyai isu tetap perlu dibuat.masih mempunyai isu tetap perlu dibuat.

Oleh itu, temu janji seterusnya perlu diatur Oleh itu, temu janji seterusnya perlu diatur untuk perbincangan kedua dan seterusnya.untuk perbincangan kedua dan seterusnya.

Penamatan proses kaunseling adalah peringkat Penamatan proses kaunseling adalah peringkat akhir iaitu selepas kaunselor dan klien berpuas akhir iaitu selepas kaunselor dan klien berpuas hati dengan langkah penyelesaian yang hati dengan langkah penyelesaian yang membawa perubahan dalam diri klien ataupun membawa perubahan dalam diri klien ataupun selepas klien merasa yakin masalah sudah selepas klien merasa yakin masalah sudah selesai dan dapat mengendalikan masalah yang selesai dan dapat mengendalikan masalah yang dihadapi secara sendiri.dihadapi secara sendiri.

Ia bergantung pada bentuk masalah, matlamat Ia bergantung pada bentuk masalah, matlamat kaunseling, jangka masa pertemuan dan kaunseling, jangka masa pertemuan dan keberkesanan kemahiran kaunselor dalam keberkesanan kemahiran kaunselor dalam membantu kliennya.membantu kliennya.


KAUNSELOR KAUNSELOR

BERKESANBERKESAN

The Association Of Counsellor And The Association Of Counsellor And Supervision (2007) mendapati terdapat 5 Supervision (2007) mendapati terdapat 5 ciri-ciri asas yang ada pada seorang ciri-ciri asas yang ada pada seorang kaunselor iaitu:kaunselor iaitu:

Kepercayaan kepada setiap individuKepercayaan kepada setiap individu

Komitmen kepada nilai kemanusiaan Komitmen kepada nilai kemanusiaan

Bersikap terbukaBersikap terbuka

Memahami diri sendiri dahulu Memahami diri sendiri dahulu sebelum memahami orang lain.sebelum memahami orang lain.

Komitmen kepada professional.Komitmen kepada professional.

Menurut Rogers (1977) pula, beliau Menurut Rogers (1977) pula, beliau memberikan pandangan yang agak berbeza memberikan pandangan yang agak berbeza daripada tokoh-tokoh lain iaitu :daripada tokoh-tokoh lain iaitu :

Persepsi klien terhadap kaunselor adalah Persepsi klien terhadap kaunselor adalah lebih penting daripada teori atau kaedah lebih penting daripada teori atau kaedah yang digunakan oleh kaunselor.yang digunakan oleh kaunselor.

Kaunselor yang berkesan juga perlu Kaunselor yang berkesan juga perlu mempunyai perwatakan yang menarik, mempunyai perwatakan yang menarik, mudah mesra, menunjukkan keyakinan mudah mesra, menunjukkan keyakinan dan boleh dipercayaidan boleh dipercayai..

Manakala menurut Walmsley ( 1994 ) Manakala menurut Walmsley ( 1994 ) merumuskan tiga kriteria penting bagi merumuskan tiga kriteria penting bagi mewujudkan seorang kaunselor yang mewujudkan seorang kaunselor yang berkesan iaitu :berkesan iaitu :

Berkelayakan iaitu mempunyai kelayakan dan Berkelayakan iaitu mempunyai kelayakan dan bakat yang sesuai dalam bidang kaunseling.bakat yang sesuai dalam bidang kaunseling.

Kaunselor haruslah mempunyai latihan yang Kaunselor haruslah mempunyai latihan yang mencukupi yang dapat memberikannya mencukupi yang dapat memberikannya pengalaman dan meningkatkan lagi ilmunya pengalaman dan meningkatkan lagi ilmunya dalam bidang kaunseling.dalam bidang kaunseling.

Pengalaman seseorang kaunselor adalah amat Pengalaman seseorang kaunselor adalah amat perlu dan mencukupi dalam kaunseling bagi perlu dan mencukupi dalam kaunseling bagi membantu klien dengan kecekapan yang ada membantu klien dengan kecekapan yang ada dalam dirinya.dalam dirinya.

SEKIAN…SEKIAN…

NUR HIDAYAH ZULKIFEENUR HIDAYAH ZULKIFEE

FAIRUS FUZILAH WAHIDFAIRUS FUZILAH WAHID

CINDY LING SIICINDY LING SII

kemahiran kaunseling

Documents