PENYELESAIAPENYELESAIAN N

MASALAHMASALAH

22

Konsep Penyelesaian Konsep Penyelesaian MasalahMasalah

MasalahMasalah ialah jarak di antara tempat anda ialah jarak di antara tempat anda berada dengan tempat yang anda ingin berada dengan tempat yang anda ingin berada.berada.

Penyelesaian masalahPenyelesaian masalah pula melibatkan pula melibatkan usaha-usaha mencari cara-cara, usaha-usaha mencari cara-cara, rancangan atau strategi yang dapat rancangan atau strategi yang dapat menghasilkan matlamat yang kini belum menghasilkan matlamat yang kini belum tercapai.tercapai.

44

Kategori MasalahKategori Masalah

Knowledge-leanKnowledge-lean Guna ilmu domain Guna ilmu domain

umumumum ; permainan ; permainan batang mancisbatang mancis

Knowledge-richKnowledge-rich Guna ilmu khususGuna ilmu khusus ; ;

gaya UKMgaya UKM Well-definedWell-defined

Maklumat lengkapMaklumat lengkap telah telah diberikan ; diberikan ; 1 + 2 = 1 + 2 =

Ill-definedIll-defined Wujud kekaburanWujud kekaburan ; ;

3(x + 4) + x = 203(x + 4) + x = 20

Semantically-leanSemantically-lean Pengalaman yang cetekPengalaman yang cetek

; Pertama kali ; Pertama kali memandu keretamemandu kereta

Semantically-richSemantically-rich Pengalaman yang Pengalaman yang

banyakbanyak ; Pelumba ; Pelumba kereta profesionalkereta profesional

Insight Insight Mula dgn pengalaman, Mula dgn pengalaman,

Aha!!!Aha!!! ; ; pelajar nakal dilantik pelajar nakal dilantik pengawas sekolahpengawas sekolah

55

Ciri-Ciri Penyelesaian Masalah Ciri-Ciri Penyelesaian Masalah Yang Yang BaikBaik

SedarSedar tentang keserupaan, kelainan dan tentang keserupaan, kelainan dan analogi.analogi.

Boleh Boleh mengenal pastimengenal pasti unsur-unsur yang unsur-unsur yang penting dalam sesuatu masalah.penting dalam sesuatu masalah.

Mahu bersikap Mahu bersikap fleksibel fleksibel dalam menukar-dalam menukar-nukar cara penyelesaian.nukar cara penyelesaian.

Bersikap positifBersikap positif bahawa setiap masalah boleh bahawa setiap masalah boleh diselesaikan melalui analisa yang berterusan.diselesaikan melalui analisa yang berterusan.

Mengambil berat tentang Mengambil berat tentang ketepatanketepatan dan dan memahami fakta-fakta dengan sepenuhnya.memahami fakta-fakta dengan sepenuhnya.

Boleh Boleh memecah masalahmemecah masalah kepada bahagian kepada bahagian yang lebih kecil.yang lebih kecil.

66

Ciri-Ciri Penyelesaian Masalah Ciri-Ciri Penyelesaian Masalah Yang Tidak BaikYang Tidak Baik

Tidak boleh mengenal pasti serta Tidak boleh mengenal pasti serta mendefinisi masalah.mendefinisi masalah.

Suka meninggalkan masalah yang komplek.Suka meninggalkan masalah yang komplek.

Cepat membuat kesimpulan (jawapan) Cepat membuat kesimpulan (jawapan) tanpa memikirkan langkah demi langkah.tanpa memikirkan langkah demi langkah.

Tidak percaya kepada analisa yang Tidak percaya kepada analisa yang berterusan boleh menyelesaikan masalah.berterusan boleh menyelesaikan masalah.

Gopoh membuat pemilihan cara Gopoh membuat pemilihan cara penyelesaian masalah yang terbaik.penyelesaian masalah yang terbaik.

88

Bentuk-bentuk Bentuk-bentuk Penyelesaian MasalahPenyelesaian Masalah

Penyelesaian Secara SaintifikPenyelesaian Secara SaintifikPenyelesaian Secara Kritis / LogikPenyelesaian Secara Kritis / LogikPenyelesaian Secara Kreatif / Penyelesaian Secara Kreatif /

LateralLateralPenyelesaian Melalui EmosiPenyelesaian Melalui EmosiPenyelesaian Melalui RohaniPenyelesaian Melalui Rohani

99

Penyelesaian Masalah Penyelesaian Masalah Secara SaintifikSecara Saintifik

Melibatkan proses Melibatkan proses empirikal-induktifempirikal-induktif : :

1.1. Mengadakan HipotesisMengadakan Hipotesis - Hipotesis perlu diuji kebenarannya- Hipotesis perlu diuji kebenarannya

2.2. Mengumpulkan MaklumatMengumpulkan Maklumat - Bukti dan fakta empirikal diperlukan sblm - Bukti dan fakta empirikal diperlukan sblm

membuat kesimpulanmembuat kesimpulan

3.3. Membuat KesimpulanMembuat Kesimpulan - Menangguh sebarang kesimpulan - Menangguh sebarang kesimpulan

sehingga mendapat maklumat benar sehingga mendapat maklumat benar mengenai / meyakinkan mengenai hipotesismengenai / meyakinkan mengenai hipotesis

1010

Penyelesaian Masalah Penyelesaian Masalah Secara Kritis (IDEAL)Secara Kritis (IDEAL)

Melibatkan prosesMelibatkan proses rasional-deduktif 5 tahaprasional-deduktif 5 tahap ;;

1.1. Mengenal pasti masalah Mengenal pasti masalah ((iidentify the problemdentify the problem))2.2. Mendefinisi dan menyatakan semula masalah Mendefinisi dan menyatakan semula masalah

((ddefine and represent the problemefine and represent the problem))3.3. Menjelajah setiap strategi untuk Menjelajah setiap strategi untuk

menyelesaikan masalah menyelesaikan masalah ((eexplore the possible xplore the possible strategiesstrategies))

4.4. Merealisasikan strategi-strategi tersebut Merealisasikan strategi-strategi tersebut ((aact ct on the strategieson the strategies))

5.5. Menilai semula kesan perlaksanaannya Menilai semula kesan perlaksanaannya ((llook ook back and evaluateback and evaluate))

1111

Penyelesaian Masalah Penyelesaian Masalah Secara KreatifSecara Kreatif

Jangan terus menggunakan penyelesaian Jangan terus menggunakan penyelesaian pertama yang kita dapat.pertama yang kita dapat.

Cuba fikirkan apakah cara-cara yang mungkin Cuba fikirkan apakah cara-cara yang mungkin digunakan oleh orang lain seandainya digunakan oleh orang lain seandainya masalah itu berlaku pada mereka.masalah itu berlaku pada mereka.

Jangan bersikap defensif terhadap masalah Jangan bersikap defensif terhadap masalah itu.itu.

Minta pendapat orang lain yang tidak selalu Minta pendapat orang lain yang tidak selalu terlibat dengan masalah.terlibat dengan masalah.

1212

Penyelesaian Masalah Penyelesaian Masalah Secara KreatifSecara Kreatif

Biasakan dengan tabiat ‘mengeram’ idea-idea Biasakan dengan tabiat ‘mengeram’ idea-idea untuk menyelesaikan sesuatu masalah.untuk menyelesaikan sesuatu masalah.

Yakin pada diri dan idea sendiri.Yakin pada diri dan idea sendiri.

Gunakan peta minda.Gunakan peta minda.

Biasakan diri dengan tabiat sengaja mencari-Biasakan diri dengan tabiat sengaja mencari-cari pelbagai masalah yang ada di sekeliling cari pelbagai masalah yang ada di sekeliling kita.kita.

1313

Panduan Penyelesaian Masalah Panduan Penyelesaian Masalah Secara Kritis dan KreatifSecara Kritis dan Kreatif

Langkah 1 :Analisa Subjek

Dan Masalah

Langkah 2 :Membentuk Gambaran Mental

Langkah 3 :Kenal pasti Idea Terbaik

Langkah 4 :Rancang utk Realisasikan

Idea / Konsep

Langkah 5 : Tindakan

Otak Kiri Otak Kanan

Otak KananOtak Kiri

1414

Panduan Penyelesaian Masalah Panduan Penyelesaian Masalah Secara Kritis dan KreatifSecara Kritis dan Kreatif

1.1. Mengenal pasti masalahMengenal pasti masalah2.2. Mendefinisi dan Mendefinisi dan

menyatakan semula menyatakan semula masalahmasalah

3.3. Menjelajah setiap Menjelajah setiap strategi untuk strategi untuk menyelesaikan masalahmenyelesaikan masalah

4.4. Merealisasikan strategi-Merealisasikan strategi-strategi tersebutstrategi tersebut

5.5. Menilai semula kesan Menilai semula kesan perlaksanaannyaperlaksanaannya

1.1.PersediaanPersediaan..2.2.InkubasiInkubasi..3.3.PengilhamanPengilhaman

..4.4.VerifikasiVerifikasi..

1616

Penyelesaian Masalah Penyelesaian Masalah Melalui EmosiMelalui Emosi

Diperkenalkan oleh Peter Salovey (1990) Diperkenalkan oleh Peter Salovey (1990) berasaskan kpd konsep kecerdasan EQberasaskan kpd konsep kecerdasan EQ

Tidak menekankan kepintaran, Tidak menekankan kepintaran, sebaliknya lebih menekankan sahsiah sebaliknya lebih menekankan sahsiah individu dlm menghadapi situasi tertentuindividu dlm menghadapi situasi tertentu

EQ turut merupakan kebolehan EQ turut merupakan kebolehan mengawasi diri dan org lain melalui mengawasi diri dan org lain melalui emosi & perasaanemosi & perasaan

1717

Penyelesaian Masalah Melalui Penyelesaian Masalah Melalui EmosiEmosi

Kecerdasan Emosi mengandungi Kecerdasan Emosi mengandungi 5 5 domain utamadomain utama

1.1. Kebolehan mengetahui emosi sendiriKebolehan mengetahui emosi sendiri2.2. Kebolehan dlm pengurusan emosiKebolehan dlm pengurusan emosi3.3. Kebolehan meningkatkan motivasi Kebolehan meningkatkan motivasi

sendirisendiri4.4. Kebolehan mengenali emosi org lainKebolehan mengenali emosi org lain5.5. Kebolehan menjalin persaudaraanKebolehan menjalin persaudaraan

1919

Penyelesaian Masalah Penyelesaian Masalah Melalui RohaniMelalui Rohani

Dari segi epistemologinya, ia menekankan Dari segi epistemologinya, ia menekankan sumber pengetahuan melalui intuisi kejiwaan, sumber pengetahuan melalui intuisi kejiwaan, disebut sebagai ESP (disebut sebagai ESP (Extra-Sensory Extra-Sensory PerceptionPerception) dlm ilmu psikologi.) dlm ilmu psikologi.

Berasaskan doktrin Hindu Vendata atau Yoga Berasaskan doktrin Hindu Vendata atau Yoga yg mengajar Konsep Kesatuan Kosmik dan yg mengajar Konsep Kesatuan Kosmik dan juga doktrin Buddha yg mengajar Konsep juga doktrin Buddha yg mengajar Konsep Nirvana atau kekosongan minda (Nirvana atau kekosongan minda (blank mindblank mind) ) drpd sebarang lintasan.drpd sebarang lintasan.

2020

Faktor-Faktor Penghalang Faktor-Faktor Penghalang Penyelesaian MasalahPenyelesaian Masalah

Kebekuan mentalKebekuan mental

Kebekuan fungsiKebekuan fungsi

KEBEKUAN MENTAL

Seseorang itu terpaksa berfikir sejenak apabila cara penyelesaian

yang lepas tidak boleh digunakan lagi.

KEBEKUAN FUNGSI

Kegunaan yang kita berikan kepada sesuatu objek sudah menjadi beku

atau tidak berubah-ubah.

Perbandingan Antara Pakar dan Novis

..kepadaorang ramai..kepada

orang ramai

Spesifik atau khusus

Bersifat prosedural dan berupaya mengenal pola-pola

Memahami masalah secara mendalam

Memperinci masalah, merancang strategi penyelesaian masalah

Tidak spesifik atau khusus

Tidak berkeupayaan mengenal pola-pola dengan baik

Memahami masalah secara luaran dan dangkal

Atasi masalah di bahagian kecil tanpa mengira komponen lain

PAKAR NOVIS

Mahir menilai kemajuan usaha mereka menyelesai masalah serta mengawasi kejayaan atau kegagalan

Mampu mengingat lebih banyak maklumat

Menjadi terlalu khusyuk dan leka dengan apa yang mereka usahakan

Sukar mengingat maklumat yang banyak

PAKAR NOVIS