4.1 JENIS KEMAHIRAN4.1 JENIS KEMAHIRAN

4.2 PROSES PEMBUATAN 4.2 PROSES PEMBUATAN KEPUTUSANKEPUTUSAN

4.3 ALAT-ALAT 4.3 ALAT-ALAT MEMBUAT KEPUTUSANMEMBUAT KEPUTUSAN

4.4 PENGURUSAN 4.4 PENGURUSAN KETEGANGANKETEGANGAN

4.5 TABII ORANG 4.5 TABII ORANG BERJAYABERJAYA

4.1 JENIS KEMAHIRAN4.1.1 Defini Kemahiran

a) Kemahiran Masab) Kemahiran Konsepc) Kemahiran Teknikald) Kemahiran Manusiae) Kemahiran Membuat Keputusan

4.1.2 Perkaitan kemahiran Pengurusan dengan peringkat pengurusan

a) Kemahiran MasaKemampuan untuk menggunakan masa dalam melakukan aktiviti mengikut tempoh yang ditetapkan

i) DEFINISI PELBAGAI JENIS KEMAHIRAN

Contoh : Hasil pengeluaran mesti mencapai tahap kuantiti dan kualiti mengikut tempoh masa yang dirancang

b) Kemahiran KonsepKemampuan untuk melihat organisasi atau syarikat secara menyeluruh, berfikir secara abstrak, mengenal pasti dan menganalisis masalah dari segi organisasi, melihat jauh ke hadapan dan dapat menghubung kaitkan setiap jabatan dalam organisasi. Contoh: Pengurus kewangan mempunyai

pengalaman dan tahu menguruskan belanjawan pembelian bahan mentah untuk mengeluarkan sesuatu produk

Kemampuan untuk menggunakan kepakaran, pengetahuan, dan peralatan untuk melakukan kerja khusus dalam bidang tertentu.

c) Kemahiran Teknikal

Contoh : Mengendalikan mesin, Menyediakan penyata

kewangan, mengendalikan komputer

d) Kemahiran ManusiaKemampuan untuk berkomunikasi, memberi motivasi, mempengaruhi orang lain, menyuarakan pendapat dan arahan dengan jelas.

Contoh : Menjalinkan hubungan yang baik dengan semua peringkat pekerja iaitu pihak atasan, bawahan, rakan sekerja, pembekal atau pelanggan

e) Kemahiran Membuat Keputusan

Kemampuan untuk memilih alternatif terbaik dengan menggunakan kaedah membuat keputusan yang sesuai seperti statistik deskriptif, analisis sebab akibat dan sebagainya.

Contoh : Mengenal pasti masalah, menganalisis masalah dan alternatif yang dipengaruhi oleh pengalaman seseorang.

PERKAITAN KEMAHIRAN PENGURUSAN DENGAN PERINGKAT

PENGURUSAN

BWH

TGH

ATAS

KEMAHIRAN

Konsep Masa Manusia Keputusan Teknik

SP P P SP KP

P P SP P P

KP

P P TP SP

SP - SANGAT PENTING

P - PENTING

KP - KURANG PENTING

TP - TIDAK PENTING

kemahiran Peringkatbawahan

Peringkat Pertengahan

Peringkat Atasan

Kemahiran teknikal

Sangat penting kerana kemahiran ini diperlukan bersesuaian dengan kerja-kerja yang khusus melibatkan kemahiran tangan.

Sederhana kerana hanya digunakan untuk menunjuk ajar pekerja di bawah jagaan mereka.

Tidak releven, dengan itu, kemahiran teknik kurang penting bagi pengurus peringkat atasan.

kemahiran

Peringkatbawahan

Peringkat Pertengahan

Peringkat Atasan

Kemahiran manusia

Rendah dan sederhana kerana pengurus peringkat bawahan hanya berkomunikasi antara rakan sejawat dengan penyelia sahaja.

Penting untuk membolehkan pengurus menyelia dengan berkesan terutamanya apabila memberi arahan spesifik

Amat penting bagimembolehkan pengurus atasan mendorong dan memimpin pekerja yang berada di bawahnya.

kemahiran Peringkatbawahan

Peringkat Pertengahan

Peringkat Atasan

Kemahiran masa

Penting untuk pengurus peringkat bawahan kerana semua aktiviti khusus memerlukan penggunaan masa yang berkesan dan mesti siap mengikut tempoh masa yang telah ditetapkan.

Penting supaya dapat menggunakan masa dengan berkesan mengikut jadual.

Penting untuk membolehkan pengurus atasan menggunakan masa dengan berkesan.

kemahiran Peringkatbawahan

Peringkat Pertengahan

Peringkat Atasan

Kemahiran membuat keputusan

Tidak penting kerana pengurus bawahan hanya mengikut arahan pihak atasan yang telah menentukan bentuk-bentuk keputusan.

Penting dalam peringkat ini kerana tanggungjawab telah diberi oleh pihak pengurusan atasan

Amat penting kerana setiap masa ia perlu membuat keputusan terhadap semua aspek perniagaan.

kemahiran

Peringkatbawahan

Peringkat Pertengahan

Peringkat Atasan

Kemahiran konsep

Kurang penting kerana mereka hanya menjalankan aktiviti operasian yang tidak berkaitan dengan hubungan manusia yang lain.

Penting kerana mereka teribat dalam merancang dan membentuk strategi dalam bidang kuasanya.

Amat penting kerana mereka bertindak apabila berlaku perubahan luaran dan dalam terhadap organisasi keseluruhannya

4.2 Proses Pembuatan Keputusan

4.2.1 Definisi Pembuatan Keputusan.4.2.2 Langkah-langkah dalam proses pembuatan keputusan rasional a) Mengenal pasti masalah b) Mengutip dan menganalisis data dan maklumat c) Mencari alternatif d) Menilai alternatif e) Memilih alternatif terbaik

4.2.3 Keadaan persekitaran dlm membuat keputusan

4.2.4 Pembuatan keputusan secara kumpulan (Kebaikan & kelemahan

Proses yang logikal dan konsisten dalam mengenal pasti alternatif yang mampu memberikan keputusan yang palingbaik dan memenuhi objektif yang telah ditetapkan.

Definisi Proses Pembuatan Keputusan

ISI/FAKTA HURAIAN CONTOH

1. Mengenal pasti masalah

Pengurus sedar tentang kewujudan masalah dengan memerhati persekitaran, mentafsir keadaan yang berlaku dan mengaitkan keadaan dengan masalah.

-Pengarah mengenal pasti kemerosotan jumlah jualan bagi produknya.-Pengarah berusaha mengenal pasti punca sebenar kemerosotan tersebut disebabkan oleh perubahan cita rasa pengguna atau kualiti barangan yang tidak menepati kehendak pengguna

2. Mengutip dan

menganalisis data dan

maklumat

Pengurus memperolehi maklumat berkaitan masalah dari sumber dalaman dan luaran organisasi bagi tujuan menganalisis setiap maklumat bagi mencari punca masalah. Maklumat dari sumber luaran seperti keadaan ekonomi, dasar kerajaan, peluang pasaran dan lain-lain.Sumber dalaman melibatkan kuantiti pekerja, kemahiran, peralatan organisasi dan lain-lain.

-Kemerosotan volum jualan adalah disebabkan oleh kualiti barangan yang rendah maka tindakan perlu diambil untuk meningkatkan kualiti barangan tersebut.

3. Mencari alternatif

Selepas punca masalah dikenal pasti, pengurus akan menyenaraikan semua alternatif penyelesaian masalah berdasarkan maklumat yang diperolehi. Alternatif-alternatif ini mungkin disumbangkan oleh pemikiran yang kreatif, penyelidikan ataupun sumbangan pakar-pakar.

Alternatif penyelesaian bagi kemerosotan volum jualan dapat diatasi dengan cara membuat penyelidikan kualiti produk tersebut ataupun mengubah reka bentuk produk tersebut supaya lebih menarik.

4. Menilai alternatif

Pengurus akan menilai setiap alternatif dengan membandingkan alternatif tersebut dari segi kekuatan dan kelemahannya. Tindakan ini bertujuan mengasingkan alternatif yang berkesan dan kurang berkesan.

-Pengurus membuat kajian secara terperinci tentang kebaikan dan keburukan kualiti produk.-Pengurus juga mengkaji kebaikan dan keburukan mengubah suai produk.

5. Memilih alternatif terbaik

Pengurus akan memilih alternatif yang terbaik dan melaksanakan alternatif tersebut bagi penyelesaian masalah.Alternatif yang terpilih mesti berdasarkan keupayaan organisasi dan persekitaran organisasi.

-Pengurus akan memilih penyelesaian yang terbaik iaitu membuat penyelidikan peningkatan kualiti produknya supaya boleh meningkatkan volum jualan.

Keadaan persekitaran dlm membuat keputusan

a. Sifat masalah tersebut

b. Masa yang diperuntukkan

c. Sikap organisasi

d. Darjah penerimaan dan komitmen pekerja dan pihak pengurusan

e. Keupayaan sikap pembuat keputusan

Kelebihan pembuatan keputusan secara kumpulan menjana lebih banyak idea Meningkatkan peluang penjanaan keputusan

yang kreatif Ahli kumpulan lebih komited dan bermotivasi

untuk menjayakan keputusan tersebut. Meningkatkan kualiti keputusan yang bakal dibuat

Kelemahan pembuatan keputusan secara kumpulanMengambil masa yang lama

Kemungkinan wujud ahli kumpulan yang cuba menguasai suatu sesi perbincangan

Menimbulkan persoalan tanggungjawab terhadap keputusan yang dibuat walaupun ahli itu tidak bersetuju dengan keputusan tersebut

Ahli-ahli terpaksa bertolak ansur untuk mengelakkan konflik menyebabkan keputusan tidak mencapai optimum

4.3 Alat-alat membuat keputusan

4.3.1 Keputusan kuantitatif

a) Definisi

b) Satistik deskriptif

c) Pokok keputusan

4.3.2 Keputusan Kualitatif

a) Definisi

b) Gambarajah tulang ikan

(analisis sebab dan akibat)

c) Kreatif dan inovatif

a) Definisi Keputusan Kuantitatif

Keputusan dalam bentuk angka yang membolehkan analisis statistik dilakukan.

b) Satistik deskriptifsatu kaedah untuk mengurus maklumat

berangka. Maklumat dalam bentuk angka akan dikumpul, disusun dan dianalisis.

Min-jumlah semua nombor dibahagi dengan sampel.

Median - titik tengah bagi nombor2 sampel. Nombor perlu disusun menaik

*Jika nombor ganjil Median = Xk k=½(n+1) *Jika nombor genap Median = ½(Xk +Xk+1) k==½nMod – nombor yang berulang paling

kerap dalam satu sampelJulat – perbezaan antara nilai terbesar

dengan nilai terkecilJulat = X terbesar – X terkecil

Sisihan Piawai – purata jarak atau sisihan setiap nombor dari nilai purata.Carta dan Graf

*carta pai*carta Bar*Graf Baris*Gambarajah Pareto*Gambarajah Sebaran

)( xix

c) Pokok keputusan

- satu cara mudah untuk menganalisis masalah pelbagai tahap yang terlibat dalam proses membuat keputusan.

- bentuk grafik mengenai alternatif tindakan yang boleh diambil dan turutan kejadian akibat sesuatu tindakan dilukis untuk memberi gambaran menyeluruh tentang masalah yang wujud.

Simbol dengan makna yang digunakan:

Cabang ialah tindakan di mana; kotak segi empat dipanggil nod tindakan dan A,B,C merupakan alternatif tindakan yang boleh diambil.

ABC

-Senarai tindakan dan keadaan dalam satu masalah pokok keputusan mesti memenuhi dua ciri iaitu saling ekslusif (mutually ekslusif) dan berkehabisan(exhaustive)

-saling eksklusif ialah jika salah satu tindakan berlaku, tindakan yang lain tidak boleh berlaku.

-berkehabisan ialah salah satu daripada tindakan mesti berlaku kerana senarai tindakan dianggap lengkap, di mana semua kemungkinan telah berlaku.

Cabang-cabang adalah cabang keadaan di mana bulatan dipanggil nod keadaan. Q1,Q2,Q3 mewakili keadaan2 yang mungkin wujud.

Q1Q2Q3

Pembentukan pokok keputusan

Jujukan pembuatan keputusan perlu ditentukan dahulu.

Bagi setiap cabang keadaan, tentukan nilai agihan kebarangkalian dan tulis nilai itu pada dahan keadaan.

Q1(0.3)Q2(0.2)Q3(0.6)

Tuliskan nilai akibat di setiap penghujung cabang

A RM500B RM950C RM700

Analisis pokok keputusan

-harus dilihat dari kanan ke kiri.-pilih cabang yang mana kesemuanya ialah dahan penghujung.Cabang tindakan- pilih dahan yang memberi kesudahan terbaik.

Kemudian palangkan dahan-dahan lain yang terbit dari cabang itu.Cabang kemungkinan –hitungkan nilai jangkaan kewangan. Tuliskan

nilai jangkaan itu berhampiran dengan cabang kemungkinan.

Nilai jangkaan kewangan diperolehi dengan menggunakan pemberat.

Σ c(a,Q) P(Q) = c(A,Q1)P(Q1) + c(B,Q2)P(Q2) + ……..

C(a,Q) = Nilai kesudahan sekiranya tindakan a diambil dan keadaan Q yang berlaku.

P(Q) = Kebarangkalian terjadi sesuatu keadaan Q

Latihan (tutorial)• Yang berikut ialah maklumat yang diperolehi daripada Syarikat Alas

Kaki Berhad yg ingin membuat keputusan.

• Kos melaksanakan keputusan untuk melancarkan promosi ialah RM 6 000, manakala kos meningkatkan kualiti dan kuantiti jurujual ialah RM 10 000.

Pilihan keputusan Keuntungan yang dijangka

Ekonomi berkembang

Keuntungan yang dijangka

Ekonomi meleset

Melancarkan promosi RM 70 00 -RM 20 000

Meningkatkan kualiti & kuantiti jurujual

RM 80 000 -RM 30 000

Tidak membuat apa-apa

RM 0 RM 0

Kebarangkalian 0.6 0.4

Berdasarkan maklumat tersebut :

1. Lukis rajah pokok keputusan berdasarkan pilihan keputusan Syarikat Alas Kaki Berhad

2. Hitung jumlah jangkaan kewangan bagi setiap pilihan keputusan

3. Nyatakan keputusan yang perlu diambil oleh syarikat tersebut

Definisi: Keputusan Kualitatif – keputusan yang tidak melibatkan maklumat berangka tetapi cenderung kepada bentuk2 cungkilan idea2 berdasarkan pengalaman, budi bicara, gerak hati ataupun pengundian sahaja.

a) Definisi Keputusan Kualitatif

b) Gambarajah tulang ikan(analisis sebab dan akibat)sejenis gambarajah yang berbentuk seperti tulang ikan. Digunakan untuk mengenalpasti punca-punca yang menyebabkan berlakunya sesuatu masalah.

LANGKAH2 GAMBARAJAH TULANG IKAN

i) Pilih akibat yang dikajiii) Tulis akibat pada bahagian kanan, lukis anak

panahAKIBAT

iii) Tulis sebab2 utama yang mungkin mempengaruhi akibat.Contoh manusia, mesin, bahan

manusia bahan

mesin

iv) Gunakan teknik sumbangan untuk dapatkan sub-sebab,sub-sub sebab

v) Periksa gambarajah yang dibina untuk pastikan semua sebab mungkin mempengaruhi akibat.

AKIBAT

vi)Bincangkan kesahihan sebab2 berkenaan. Kenalpasti dan bulatkan sebab2 utama.

vii)Pertimbangkan sebab yang dikenalpasti sekali lagi. Tentukan sebab2 disusun ikut prioriti.

viii)Rancang dan laksanakan tindakan2 agar sebab2 dapat diatasi.

c) Kreativiti dan Inovasi

Kreativiti - penghasilan idea2 baru.Inovasi - penghasilan idea baru, penerimaannya

serta pelaksanaan idea tersebut untuk mengatasi masalah yang dihadapi.

Orang yang kreatif memiliki sifat fleksibiliti(berupaya untuk menjanakan pelbagai idea)

CIRI –CIRI BERFIKIR SECARA KREATIF

*sentiasa menghasilkan idea baru*berusaha mempersoalkan perkara yang

dianggap betul*membuat jangkaan apa yang akan berlaku

akan datang*menghasilkan idea yang mencabar minda*mencari cara baru menyempurnakan suatu

kerja

PROSES KREATIVITI

1)Persediaan-kajian untuk memahami masalah2)Penumpuan-menumpukan usaha dan sumber untuk

selesai masalah3)Inkubasi-melupakan masalah sementara waktu dan

melakukan aktiviti melepaskan ketegangan4)Iluminasi-mendapat idea baru secara tiba25)Pengesahan-kaitkan idea dengan alternatif

penyelesaian masalah.

4.4 Pengurusan Ketegangan4.4.1 Definisi 4.4.2 Punca ketegangan i) pekerjaan ii) individu

4.4.3 Tanda-tanda ketegangan:

4.4.4 Mengurusan ketegangan i) pendekatan organisasi ii) pendekatan peribadi

Definisi

Keadaan emosi yang kompleks dan satu reaksi fisiologi dan psikologi yang berlaku pada seseorang apabila ia bertindak balas kepada faktor-faktor luaran di persekitaran.

Punca-punca ketegangan Pekerjaana) Kekaburan peranan tidak pasti tentang peranan sebenarnya.b) Konflik peranan individu mempunyai pelbagai peranan yang berbeza

pada masa yang sama.c) Keperluan kerja pekerjaan yang mendatangkan ketegangan

melibatkan pembuatan keputusan, pengawalan serius terhadap brg dsb.

d) Terlalu banyak atau sedikit tugas kerja diluar kemampuan kerana konstren masa dan

kemahiran. Tiada tugas menyebab bosan dan terasa

kehadirantidak diperlukan

e)Tanggungjawab terhadap orang lain mempunyai tanggungjawab berat terhadap orang

lain.f) Kekurangan sokongan sosial tidak mendapat sokongan daripada rakan

sekerja, kakaitangan bwhan dan pengurus atasang) Gangguan seksual hubungan fizikal atau komunikasi yang berbentuk

seksual yang dilakukaukan ke atas seseorang individu tanpa kerelaannya.

h) Keadaan tempat kerja kurang memuaskan tempat kerja terlalu panas, bising, kotor, tidak

cukup cahaya, tidak selamat dsb.

i) Struktur organisasi organsasi menggunakan banyak peraturan dan cara

pembuatan keputusan yang berbeza.j) Kepimpinan organisasi gaya pengurusan pihak atasan dalam organisasi

(diktaor) k) Kitaran hayat organisasi Iaitu permulaan,pertumbuhan,kematangan dan

kemerosotan

Punca Ketegangan disebabkan Skop Kerja

1. Tahap kesukaran tinggi – melakukan kerja diluar kemampuan

2. Kerja yang perlu pembuatan keputusan yang yang banyak – tiadak cukupn masa utk pertimbangkan setiap keputusan

3. Kerja yang perlu pembuatan keputusan yang rumit – kurang kemahiran/pengalaman/ pengetahuan bagi menyelesaikan masalah yang rumit/kompleks

4. Kerja yang perlukan pengawasan serius/rapi terhadap alatan/mesin – sedikit kesilapan/cuai melibatkan kos yang besar.

5. Kerja yang membahayakan – bimbang keselamatan diri/nyawa terancam semasa melakukan kerja.

6. Kerja yang berstruktur – tugas yang tidak jelas kerana tidak tahu apa sebenarnya yang perlu dilakukan

Punca Ketegangan disebabkan Skop Kerja

7. Kerja yang memerlukan sumber maklumat yang banyak – tertekan bila maklumat tidak mencukupi

8. Kerja banyak/perlu disiapkan segera – tidak cukup masa untuk berehat

9. Kerja yang pelbagai – tertekan kerana perlu kemahiran yang berbeza-beza

Punca Ketegangan disebabkan Skop Kerja

10. Kerja yang terlalu rutin – melakukan kerja yang sama berulang-ulang menyebabkan bosan

11. Kerja yang terlalu sedikit – tertekan kerana tugas tidak mencabar/majikan tidak beri kepercayaan

Punca Ketegangan disebabkan Skop Kerja

Punca ketegangan individua) Personaliti cepat marah dan tertekan.Lokus kawalan luaran tidak

mampu mengawal keadaanb) Pengalaman kerja Pengalaman kerja banyak bersikap tenang dan tidak

panik.c) Tanggapan persepsi manusia terhadap sesuatu keadaan/tempat.d) kejadian-kejadianmengejutkan kematian ahli keluarga terdekat,kehilangan tempat

bergantung, cerai dsb.e) Rutin harian perkara yang sama dilakukan setiap hari

Tanda-tanda ketegangan:a) Sakit kepala disebabkan tahap kebimbangan yang tinggi

b) Letih sentiasa nampak tidak bermaya,lemah

c) Penyakit jantung tanda-tanda orang yang selalu tegang-serang cara

mendadak

D) Kurang tenaga tumpuan terhadap kerja berkurangan

e) Cepat marah tidak dapat berfikir secara rasional.

f) Produktiviti menurun disebabkan cepat letih,kurang tenaga, sakit kepala g) Lenguh Badan rasa lenguh di pergelangan tangan, jari, bahu,leher dan kaki.

h) Peningkatan kadar lantikhenti ramai pekerja berhenti

I) Ganas mudah bertindak di luar kawalan ataupun fikiran yang rasional

j) Peningkatan tahap kebimbangan yang cepat tegang adalah pekerja dari jenis A (lokus kawalan

luaran)-sentiasa bimbang sesuatu yang negatif akan berlakuk) Darah tinggi mudah menyerang-sebab sikap perisau menaikkan tekanan

darahl) Peningkatan penggunaan alkohol minum melebihi kebiasaan untuk melupakan masalah.m) Banyak makan terlalu mengikut nafsu, melekakan,cuba untuk lupakan

masalah.n) Ponteng kerja selalu ambil cuti sakit-rasa tidak seronok untuk berada di

tempat kerja.

Mengurus Ketegangan - Pendekatan Organisasi

(1) Wjudkan iklim organisasi yang baik

Suasana yang tidak selesa boleh mewujudkan ketegangan

Menitik beratkan kebajikan pekerja, wujudkan hubungan yang mesra antara pengurusan dengan pekerja.

(2) Mngadakan program kaunseling

Masalah peribadi dan keluarga boleh menimbulkan ketegangan dan menjejaskan prestasi pekerja.

Sesi kaunseling individu dan kaunseling kelompok.

(3) Mengadakan program sokongan keluarga

Tanggungjawab keluarga yang berat boleh menimbulkan ketegangan.

Wujudkan pusat penjagaan kanak-kanak, jadual waktu yang anjal dll

(4) Program pengurusan ketegangan

Pekerja diberi latihan tertentu untuk menghadapi ketegangan

Senaman pagi, program pengurusan cara hidup dll.

(5) Sistem mentor

Supaya pekerja ada tempat merujuk apabila menghadapi masalah dalam pekerjaan bagi mengurangkan ketegangan yang timbul dari pekerjaan.

Pekerja baru ditempatkan di bawah seorang penyelia sebagai mentor.

(6) Pemilihan & penempatan

Mempertimbangkan factor individu dan factor pekerjaan apabila memilih seseorang pekerja untuk pekerjaan tertentu.

Bagi pekerjaan yang mudah menimbulkan ketegangan, pilih pekerja yang mempunyai lokus kawalan dalaman, berpangalaman dan dapat menangani perubahan persekitaran dengan baik.

(7) Penetapan matlamat

Pekerja yang mempunyai matlamat dan arah tuju boleh meningkatkan motivasi dan seterusnya meminimumkan ketegangan.

Penyelia dan pekerja menetapkan matlamat bersama dan penilaian dibuat bersama supaya tahap kemajuan dikenalpasti & bimbingan diberi jika perlu.

(8) Reka bentuk semula kerja

Mereka bentuk semula pekerjaan yang menekankan, membosankan dan tidak mencabar supaya mengurangkan ketegangan pekerja akibat faktor-faktor ini.

Beri tanggungjawab dan kuasa yang lebih kepada pekerja dan beri maklum balas terhadap prestasi pekerja.

(9) Komunikasi organisasi

Komunikasi mengikut saluran yang rasmi boleh mengurangkan ketidak pastian dan kekaburan dan seterusnya mengurangkan ketegangan.

Perubahan organisasi dimaklumkan kepada pekerja.

Pendekatan peribadi(1) Pengurusan masa

Kerja-kerja yang ditangguh ke saat terakhir menyebabkan kecemasan dan ketegangan.

•Jadual kerja/senarai semai.•Menjadual rutin harian•Tidak melaksanakan kerja hingga saat akhir•Menyenarai tugas ikut keutamaan•Menghargai /menepati masa.

(2) Teknik fisiologi (rehat dan meditasi)

Meditasi – mengetepikan perkar-perkara yang mengganggu fikiran. Latihan cara rehat yang betul.

•Urut badan/yoga•Beribadat sentiasa•Merehatkan tubuh badan•Menghilangkan kelesuan

(3) Sukan dan rekreasi

Senaman boleh mengurangkan ketegangan

•Sukan – jogging, senamrobik, renang dll.•Rekresai – memancing, melancong

(4) Sokongan sosial Sokongan ahli keluarga dan rakan-rakan supaya seseorang boleh melepaskan perasaan yang mengganggu fikiran mereka.

• Kaunseling • Berinteraksi / berbual dengan rakan/ahli keluargsa untuk meluahkan perasaan• Menyertai aktiviti kemasyarakatan

5. Pemakanan yang seimbang

Mengamalkan gaya hidup sihat •Memakan makanan mengikut piramid makanan•Menjaga khiasat pemakanan•Jadual pemakanan yang tetap

6. Kerohanian Berpegang teguh kepada keagamaan

•Melakukan ibadat•Menghadiri ceramah agama•Medatasi•Berfikiran positif•Tabiat menyelesai masalah

4.5 TABII ORANG YANG SANGAT EFEKTIF

a) Proaktif

b) Bermatlamat

c) Menang-menang

d) Bersinergi

e) Memahami dan kemudian difahami

f) Mengutamakan yang penting

g)Tajamkan gergaji

4.6 Faktor kejayaan seimbang

a) Proaktif bertindak tanpa arahan/ berinisiatif bertindak atas kehendak sendiri mencari idea utk memperbaiki keadaan/

mengatasi kekurangan Contoh: Teknologi baru belajar supaya tidak ketinggalan

b) Bermatlamat menetapkan matlamat sentiasa mengingati matlamat krn

matlamat menentukan hala tuju mengetahui keutamaan tugas Contoh: Ingin capai jualan RM 30000 membuat

berbagai2 strategi utk capai target jualan

c) Menang-menang

bekerjasama untuk berjaya bersama, bukan untuk diri sendiri sahaja melakukan sesuatu keputusan yang memberi kebaikan dan manfaat kepada semua pihak penyelesaian positif, adil, tidak berat sebelah

Contoh:kongsi bahan tugasan melalui perbincangan

d) Bersinergi • membuat kerja secara berkumpulan• perbezaan pendapat/ idea sebagai alternative

kpd jalan penyelesaian, bukan pertentangan Contoh: Berbincang masalah dalam mempromosikan

barang bersama-sama untuk meningkatkan jualan

e) Memahami dan kemudian difahami • memahami antara satu sama lain• memahami, mendengar masalah dan keperluan

pekerja• meninggalkan tanggapan terhadap seseorg individu Contoh: Bertanyakan pekerja kenapa dtg lambat, kemudian

menerangkan peraturan yg tidak dipatuhi dan kesannya kepada organisasi

f) Mengutamakan yang penting • mengetahui keutamaan dan kepentingan setiap

tugas• menyusun tugas mengikut keutamaan/ kepentingan• kerja tidak penting ditangguhkan/ ditinggalkan dan

perkara penting diselesaikan segera mengikut pengurusan masa

• Contoh:Berborak, menelefon kawan2 perlu ditinggalkan.

• Pelajar siapkan tugasan segera tidak lepak/ bertangguh

g) Tajamkan gergaji memperkembangkan diri sendiri meningkatkan kemahiran, mengadakan pembaharuan

kepada diri sendiri Memperbaharui/ mempertingkatkan 4 dimensi sifat

semulajadi seseorang individu iaitu fizikal,mental,rohani dan sosial/emosi.

Contoh: Menghadiri kursus, Membaca jurnal

Faktor kejayaan seimbang

Kemahiran teknik/intelek- Di peringkat pengurusan,membantu

seseorang memahami masalah dan keperluan kerja kakitangan bawahan.

- Di peringkat bawahan, penting untuk melakukan aktiviti harian.

Contoh: menyambung pelajaran di peringkat yang lebih tinggi

Emosi- perlu seimbang untuk peningkatan prestasi

kerja.- perlu stabil untuk mengelakkan ketegangan

yang memberi kesan negatif.- dapatkan bantuan rakan rapat, ahli keluarga,

kaunselor untuk emosi yang baik. Contoh: jika emosi pekerja, produktiviti akan

meningkat

Rohani- membentuk jiwa yang baik agar lebih

bermatlamat dalam hidup.- pegangan agama dan kepercayaan kepada

tuhan akan membantu kepada perkara2 kebaikan.

- pengurus perlu bersikap adil dan saksama kepada orang bawahan.

Contoh:jenayah kolar putih(rasuah) tidak berlaku jika jiwa tenang

Jasmani-kesihatan fizikal penting agar tidak mengganggu prestasi kerja.-faktor pemakanan penting untuk mngelak penyakit.Contoh:syarikat mengamalkan senaman beramai2 setiap pagi

Latihan

TAMATSekian, Terima Kasih