perundingan keusahawanan

PERUNDINGAN KEUSAHAWANAN

PPI3083

NAMA AHLI KUMPULAN :1.NUR FARAH SHAHIRA BINTI

RAMLEE (D20111048707)2.NUR FARIHAN BINTI FAUZI

(D20111048734)3.NURIAH BINTI ABDUL

RACHMAN (D20111048735)4.JULIA BINTI JAFAAR

(D20111048723)

LATAR BELAKANG

PERNIAGAAN

My Frens Resources Enterprise: No 19 Jalan U1/1 Taman Universiti 35900 Tanjong Malim Perak

Syarikat Milikan Tunggal didaftarkan oleh

pemilik:Encik Suhaimi Bin Sharif

Didaftarkan pada 2 Februari 2012

My Frens Resources menawarkan produk seperti :-Al Quran Buku-buku Motivasi Buku Akademik Buku rujukan agama Novel dan MajalahPerkhidmatan printing & fotostat

LOKASI

PELAN LANTAI

CARTA ORGANISASI

PENGURUSAN SUMBER MANUSIA

12 orang pekerja

sambilan

Proses pengambilan

merangkumi 3 peringkat:

1. Temuduga2. Latihan

3. Penilaian

Pelepasan cuti:

Diberi kebebasan

dengan syarat ada pengganti

Gaji : Rm3 / jam

Gaji dibayar 2 minggu sekali

PEMASARAN

• Buku-buku• Perkhidmatan percetakan, binding dan fotostat

Produk

• Berhadapan dengan Pintu Timur UPSI

Tempat

• Laman Facebook

Promosi

• Pelajar-pelajar• Staff-staff• Masyarakat setempat

Pelanggan

• Buku-buku: berdasarkan harga yang terpapar di kulit buku tersebut

• Percetakan dan Fotostat: RM0.10• Binding: RM1.00(Tape besar) RM0.80(Tape Kecil)

Harga

WAKTU OPERASI PERNIAGAAN

.

ANALISIS SWOT Kekuatan(Strength)

Lokasi yang strategik -berhampiran dengan Kampus UPSI-berhampiran dengan tempat menunggu bas Terdapat cawangan di Kolej Ungku Omar-Membantu meningkatkan hasil jualan Warna premis yang menarik dan sesuai-Menjadi tarikan kepada pelanggan Mempunyai ruang yang santai -Terdapat meja dan kerusi rehat-Kemudahan kepada pelanggan

.

Kurang persaingan-Terdapat hanya satu premis kedai buku di sekitar kampus UPSI Mengeluarkan buku terkini di pasaran-Mengikut perkembangan pasaran semasa Pemilik yang mesra pelanggan dan pekerja-Pelanggan berpuas hati dengan perkhidmatan yang diberikan -Pekerja dapat bekerja dengan rasa gembira

.

Mempunyai perkhidmatan tempahan buku-Pelanggan dapat menempah buku yang tidak terdapat dikedai-Memenuhi keperluan dan kehendak pelanggan

Pemilik mempunyai jaringan yang baik dengan staf UniversitiDapat membantu pemilik untuk mendapatkan tender/karnival bagi menjual buku-buku.Turut mendapat tempahan daripada staf-staf UPSI

Kelemahan (Weaknesses)

Tiada rekod stok-Sukar untuk memastikan jumlah baki stok yang tinggal bagi setiap buku yang dijual Tiada tagging untuk penerbit dan kategori buku-Menyukarkan pelanggan untuk mencari terbitan buku yang diingini Kurang promosi dan hebahan di Facebook-Pendedahan terhadap perniagaan berkurangan-Halangan untuk meningkatkan jumlah pelanggan

Peluang (Opportunity) Mudah untuk mendapatkan buku dari pembekal kerana wujud hubungan yang baik-Hubungan yang baik membantu melancarkan proses rundingan untuk mendapatkan bekalan stok yang berterusan Cawangan di KUO berhampiran dengan Kolej kediaman pelajar-Menjadi pusat penumpuan untuk pelajar mendapatkan perkhidmatan printing, dan fotostat-Meningkatkan keuntungan perniagaan

Terlibat dengan Peruntukkan Skim Baucer Buku -Peluang menarik pelanggan datang ke kedai untuk melariskan jualan buku-buku-Membantu mengukuhkan kewangan

Lokasi premis perniagaan terletak jauh dengan pesaing-Kurang persaingan Menjadi sasaran utama pelajar UPSI-Pilihan utama pelajar untuk mendapatkan bahan bacaan

.

Ancaman (Threat)

Pembelian produk yang bermusim-Pengurangan jualan berlaku sewaktu musim cuti Premis hanya disewa-Bukan aset sepenuhnya milik syarikat-Risiko kehilangan premis Risiko mengalami kerugian sewaktu cuti pengajian-Kemerosotan hasil jualan-Perbelanjaan meningkat

CADANGAN PENAMBAHBAIKAN

1.Pengkhususan perkhidmatan di setiap cawangan• Tumpuan jualan buku-buku dan

majalah dicadangkan agar difokuskan di cawangan pintu timur

• Kedai di cawangan Kolej Ungku Omar pula dikhususkan kepada perkhidmatan fotostat,binding dan printing.

2.Cabutan BertuahStrategi ini adalah bertujuan untuk melariskan jualan buku-buku dan majalah di kedai Laman Buku cawangan Pintu TimurMenerusi pembelian buku yang berharga RM 20 ke atas, pembeli layak untuk mengisi borang maklumat diri untuk melayakkan diri mendapatkan hadiah misteri daripada Syarikt Laman BukuKonsep “Come And Buy” untuk diterapkan kepada pelanggan yang datang ke kedai.

3.BLOG Blog Laman Buku

1. Tempahan

secara online

2. Buku yang dijual di

kedai juga dijual di

blog 3. Ada ‘ link’

dengan FB Laman Buku

4.Tempahan Melalui Atas Talian

Maklum balas yang diberi:POSITIF

5.KAD TEBUS NILAI (REDEMPTION

CARD)

Kegunaan 1. adalah

untuk printing.

2. 1 cop bernilai

RM10 ( 10 cop)

3. Hadiah misteri

6.Label Buku-Buku Mengikut Penerbit

Pelanggan gemar memilih buku berdasarkan penerbitnya.

Mudah untuk dikenalpasti

7.Meningkatkan Promosi Di Laman Sosial

Pemilik sudah mempunyai akaun Laman Buku tetapi masih kurang pelanggan yang mengikuti perkembangannya

PROSES PERUNDINGAN

APLIKASI PROSES PERUNDINGAN

FASA 1: PERSEDIAAN

Fasa ini melibatkan persiapan awal ataupun persiapan sebelum sesuatu perundingan bermula.

Menekankan penetapan matlamat perundingan, menentukan dan mencatat apakah perkara penting yang perlu dibincangkan dan berfikir lebih awal berkaitan strategi ataupun kaedah yang akan digunakan apabila berhadapan dengan pihak yang berunding.

Selepas berunding sesama ahli kumpulan, kami bersetuju memilih Kedai Laman Buku untuk melaksanakan perundingan bersama pemilik perniagaan.

Membuat temu janji dengan pemilik Kedai Laman Buku

Membuat draf soalan

Memilih ketua kumpulan dalam perundingan

FASA 2: MEMBINA PERHUBUNGAN

Fasa ini merupakan perlu memupuk perhubungan yang baik dengan pihak berunding, memahami apakah persamaan dan perbezaan sama ada dari aspek matlamat ataupun persepsi seterusnya membentuk komitmen untuk mencapai hasil manfaat bersama.

Penekanan terhadap masa iaitu datang tepat pada waktu yang dijanjikan.

Kita juga perlu memastikan perunding-perunding iaitu antara ahli kumpulan kami dan pemilik perniagaan mempunyai keyakinan dan saling mempercayai di antara satu dengan lain atau dalam erti kata lain mewujudkan satu hubungan yang telus.

Mengenal pasti apakah persamaan dan perbezaan persepsi antara pemilik dan kumpulan kami.

Misalnya, persepsi dari aspek penerimaan terhadap perubahan dalam perniagaan.

Sekiranya pemilik mempunyai persepsi yang positif terhadap perubahan, maka wujud persamaan matlamat antara kami dan pemilik. Oleh itu, komitmen untuk mencapai hasil yang baik mudah dibentuk.



FASA 3: PENGUMPULAN MAKLUMAT

Dalam fasa ini, pengumpulan maklumat sebanyak mungkin harus dilaksanakan. Maklumat yang diperolehi juga haruslah betul dan sesuai dengan apa yang dikehendaki. Maklumat boleh diperolehi semasa perundingan ataupun daripada isu-isu semasa yang dibincangkan.

Seperti yang diketahui, sesuatu perundingan boleh terkeluar daripada topik perbincangan yang mungkin disebabkan terlalu asyik dengan cerita isu-isu semasa.

Kesannya, perundingan menjadi semakin lama seterusnya maklumat kurang diperolehi. Oleh itu, kumpulan kami sentiasa berpegang kepada persoalan-peroalan berikut bagi membantu mengekalkan arah sesuatu perundingan.

Antara persoalan yang perlu ditekankan ialah :-

1. Adakah kami telah dapat semua maklumat yang diperlukan?

2. Adakah maklumat yang kami peroleh itu betul?

3. Adakah soalan yang kami tujukan kepada pemilik perniagaan adalah soalan yang betul?


FASA 4: PENGGUNAAN MAKLUMAT

Kumpulan kami telah membuat analisis SWOT daripada maklumat -maklumat yang diperolehi kemudian mengenal pasti apakah penambahbahbaikan yang perlu dilakukan terhadap perniagaan sama ada dari aspek pengurusan pentadbiran mahupun promosi perniagaan.

Segala cadangan yang akan dikemukakan perlu diteliti sebaik mungkin bagi memastikan ia adalah jalan keluar terbaik kepada permasalahan. Setelah itu, semua cadangan penambahbaikan disenaraikan.


FASA 6: TAMAT (CLOSING THE DEAL)

Fasa ini adalah fasa dimana sesuatu persetujuan akan dicapai antara perunding iaitu pemilik perniagaan laman buku dan ahli kumpulan kami untuk menerima cadangan penambahbaikan yang dikemukakan.

Walau bagaimanapun, Kami perlu bersetuju dengan apa jua keputusan yang diberikan serta bersedia memberi komitmen bersama.

Dalam perundingan ini, pemilik pernigaan telah memberi respon yang positif dengan menyatakan kepercayaannya tentang keberkesanan cadangan penambahbaikan yang kami berikan.


FASA 7: PELAKSANAAN PERSETUJUAN

Di tahap ini, persetujuan antara kedua-dua pihak telah dicapai. Sekiranya perlu satu dokumen perjanjian harus ditandatangani. Dalam perundingan melibatkan kumpulan kami dengan pemilik kedai Laman Buku, sebarang dokumen tidak diperlukan.

Hanya kata persetujuan dari kedua belah pihak.

Setiap cadangan penambahbaikan yang dipersetujui dilaksanakan. Komitmen bersama harus diberikan berdasarkan persetujuan.

Misalnya kami mencadangkan kepada pemilik untuk membuka Blog perniagaan. Blog ini adalah salah satu cara untuk mempromosikan buku-buku jualannya juga memperkenalkan pernigaannya kepada ‘Bloggers’.

• perbincangan kami diganggu dengan panggilan telefon daripada kenalan pemilik perniagaan

• Disebabkan terlalu leka bercerita, kadang kala pemilik perniagaan begitu juga dengan ahli kumpulan kami kami terkeluar daripada topik perbincangan awal

• Jadual pemilik yang padat dengan urusan-urusan tertentu menyukarkan kami untuk membuat temu janji bagi perundingan yang seterusnya.

•Tempat berunding yang dipilih tidak sesuai kerana berdekatan dengan jalanraya.

•Bunyi kenderaan/hon membuatkan suara perunding kurang jelas dan memberi kesan kepada kelancaran penghantaran maklumat.

Bising Pemilik Sibuk

Panggilan telefon

Terkeluar daripada topik perbincangan

HALANGAN-HALANGAN DALAM PROSES PERUNDINGAN

•Meminta kerjasama/jasa baik pemilik perniagaan untuk menetapkan telefon dalam mod senyap semasa dalam perundingan

•Menyediakan catatan penting tentang topik yang perlu dibincangkan/di soal sebagai panduan untuk kekal dalam perundingan yang berkesan.

•Perlu sentiasa peka dan menarik kembali perundingan ke topik asal.

• Disebabkan sukar untuk kumpulan kami membuat temu janji ataupun berunding secara bersemuka dengan pemilik, kami mengambil langkah menggunakan teknologi seperti telefon dan Facebook.

•Untuk perjumpaan yang seterusnya, kami memilih untuk tidak berunding dikawasan terbuka yang boleh mengundang bising yang melampau sehingga mengganggu proses perundingan

Bising Pemilik Sibuk

Panggilan telefon

Terkeluar daripada topik perbincangan

LANGKAH MENGATASI HALANGAN DALAM PROSES PERUNDINGAN

PENUTUP Tugasan kumpulan Perundingan Keusahawan mendedahkan

kumpulan kami kepada cara-cara untuk melakukan sesuatu perundingan dengan individu atau pihak dalam berkumpulan. Teknik perundingan yang telah diajar kepada kami digunakan sepenuhnya dengan berkesan. Dalam melaksanakan tugasan ini kami, berundingan dengan pemilik Kedai Laman Buku untuk mendapatkan persetujuan agar berkerjasama dengan kami. Kami juga cuba memahami permasalahan yang dihadapi oleh pemilik Kedai Laman Buku dan tidak mendesak untuk melakukan perjumpaan dengan kumpulan kami. Kami memastikan pihak Kedai Laman Buku berasa selesa dan mudah apabila berurusan dengan kami.

Akhir sekali, tugasan kumpulan Perundingan Keusahawanan ini membuka minda kami untuk mengaplikasikan apa yang telah kami pelajari dalam kelas. Ilmu perundingan amat penting dalam diri seseorang untuk mencapai sesuatu matlamat sama ada untuk diri dan sebaliknya

perundingan keusahawanan

Education