perundingan kaunseling ibu

8/3/2019 PERUNDINGAN KAUNSELING IBU

1/84

PERUNDINGAN KAUNSELING IBUBAPA

Profesor Dr. Haji Othman Dato' Haji Mohamed

Fakulti Pengajian Pendidikan

Universiti Putra Malaysia

MODUL 1

EDU 3112

PERUNDINGAN KAUNSELING KEIBUBAPAANcopyright othmanmohamed

TUJUAN

Pada akhir modul ini, pelajar akan dapat memahami konsep dalam perundingan

kaunseling serta pentingnya penggunaan perundingan dalam pengurusan kaunseling.

Sumber Pembelajaran

1. Pandangan umum tentang kandungan modul

2. Konsep penting dalam perundingan kaunseling keibubapaan

3. Bahan bacaan

Tajuk Pembelajaran

Modul yang berikut akan membantu pelajar memahami secara umum

tentang pembentukkan konsep perundingan dalam kaunseling.

1. Konsep perundingan secara umum

2. Konsep perundingan dalam kaunseling


2/84

Kaedah Belajar

Membaca, memikir kembali dan menganalisis nota modul.

Penilaian

1. Setelah anda membaca sebahagian atau keseluruhan modul

ini, sila jawab soalan uji sendiri.

2. Setelah anda berasa yakin dengan pencapaian anda, sila buat tugasan yang berikut :

" Fahamkan definisi perundingan dan bezakan dengan definisi

kaunseling". Penulisan tidak melebihi 3 muka surat mengikut cara

penulisan American Psychological Association.

Teks WajibOthman Mohamed. (2000). Prinsip Psikoterapi dan Pengurusan dalam

Kaunseling.Serdang, Selangor: Penerbit Universiti Putra Malaysia.

Othman Mohamed, Rahil Mahyuddin & Abd Majid Isa. (1995). AsasPendidikan IV. Kuala Lumpur: Longman Malaysia.

TOPIK 1: KONSEP PERUNDINGAN KAUNSELING

PENGENALAN

Latihan yang diterima oleh seorang kaunselor adalah seimbang, memberi fokus

kepada kedua-dua pengetahuan tentang tingkahlaku manusia yang berbentuk afektif

dan kognitif. Latihan demikian menyediakan seorang kaunselor itu sebagai ahli

profesional yang unik dalam masyarakat sekolah kerana persediaan pengetahuan

asasnya kepada kefahaman tentang aspek psiko-sosial dan pendidikan. Kaunselor


3/84

mempunyai pengetahuan yang mendalam tentang tingkahlaku kanak-kanak, remaja,

serta proses pengajaran-pembelajaran.

Pengetahuan dan kemahiran ini boleh digunakan dengan lebih berkesan secara

berkongsi dan membantu guru-guru, ibu-bapa, atau kelompok yang signifikan untukmemahami tentang nilai, sikap, emosi serta tingkahlaku mereka. Penglibatan

sedemikian secara langsung membantu ibu-bapa, guru, dan kelompok yang signifikan

meningkatkan pengalaman dan pertumbuhan diri mereka. Aktiviti seperti ini adalah

selari dengan konsep perundingan atau konsultasi.

DEFINISI PERUNDINGAN KAUNSELING

Ada berbagai definisi perundingan yang terdapat di dalam rujukan kajian. Caplan(1970), memberikan satu definisi yang bersepadu. Perundingan melibatkan ciri

kesukarelaan, dan perhubungan yang wujud antara dua professional itu tidak

melibatkan perhubungan berhairaki. Biasanya professional yang terlibat adalah

berasal dari bidang yang berbeza, seperti doktor, peguam, guru, pegawai polis,

pegawai kebajikan. Di samping itu, perundingan bermatlamat untuk 1) memperbaiki

tugas yang dijalankan oleh konsulti; 2) memperkembangkan kemahiran konsulti

sehingga ianya mampu menyelesaikan masalah yang serupa secara tersendiri pada

masa hadapan. Sehubungan ini, bantuan yang dihulurkan dapat membantu orang-

orang profesional itu dalam menanangi aspek kesihatan psikologikal dalam tugas

mereka semasa, dan membolehkan mereka menanangi masalah yang serupa padamasa depan dengan lebih berkesan.

Lippitt dan Lippitt (1978), pula menyatakan proses perundingan itu melibatkan antara

seorang perunding dengan berbagai corak individu dan sistem, termasuk keluarga,

sistem masyarakat dan sebagainya. Kedua-dua definisi ini mempunyai kekuatan dan

kelemahannya. Definisi Caplan (1970) memberi peneguhan kejituan kepada

perundingan apabila hanya dua pihak professional sahaja yang terlibat dalam proses

perundingan. Kelemahan definisi Caplan amat ketara kerana proses seperti ini tidak

dapat diperluaskan kepada khidmat dengan kelompok bukan profesional dalammasyarakat.

Apabila definisi perundingan diperluaskan kepada kelompok seperti keluarga, sistem

masyarakat, maka timbul kontroversi sama ada proses perundingan itu boleh

digunakan di luar ruang rujuk masalah pekerjaan. Katz & Kahn (1978) melaporkan


4/84

bahawa kebanyakan perunding berpendapat bahawa fokus yang penting adalah cara

proses perundingan itu dilaksanakan. Perlaksanaan biasanya menggunakan teknologi

yang spesifik bersamaan sistem komunikasi dan sumber maklomat yang baik. Tujuan

proses adalah supaya sumber yang mendapat khidmat itu menukarkan keadaan

semasanya ke arah matlamat yang hendak dicapai. Contohnya, satu proses

perundingan dengan seorang guru akan fokus kepada cara melayan pelajar yangkurang berminat dalam suatu matapelajaran. Fokus perundingan dalam keadaan ini

mungkin akan menumpu kepada cara mendapatkan maklomat mengenai masalah

pelajar tersebut, cara meyakinkan pelajar tersebut tentang pentingnya prestasi

akademik dengan kerjaya dan sebagainya.

Brown, Pryzwansky dan Schulte (1987) pula menekankan ruang rujuk perundingan

kepada khidmat kemanusiaan. Ruang rujuk ini selari dengan pendapat Lippitt dan

Lippitt (1978). Perundingan bermirip khidmat kemanusiaan ini mementingkan proses

penyelesaiaan masalah itu secara sukarela. Khidmat perundingan boleh ditamatkan

sama ada oleh perunding atau konsultinya. Di samping itu, asas proses perundingan

bertujuan untuk membantu konsulti memperkembangkan kemahiran dan sikapnya

supaya boleh berfungsi dengan lebih berkesan terhadap pihak yang ia

bertanggungjawab. Tersemat dalam maksud ini memberi erti bahawa perundingan

diperluaskan kawasan pengunaannya kepada kelompok, organisasi, selain daripada

individu.

Antara aspek terpenting dalam proses perundingan ialah hubungan antara perunding

dengan konsultinya. Hubungan ini adalah sama rata. Ciri-ciri hubungan yang terbuka,

ikhlas, penuh kerelaan hati, empati dan ketulenan diri, kesemuanya menjamin hasil

yang baik.

Ciri-ciri seperti ini sangat terdekat dengan manifestasi proses kaunseling. Namun,

dalam kaunseling prosesnya akan bermatlamat ke arah membantu klien mengatasi

masalah psikologikal. Dalam proses perundingan, perunding boleh mengenalpasti

masalah psikologikal klien melalui konsulti dan memberi saranan cara yang boleh

dilaksanakan untuk mengatasinya. Sehubungan ini, proses perundingan tidak

berhasrat untuk menuju ke arah matlamat kaunseling secara langsung.

Berpegang kepada definisi yang dihuraikan, ada dua aspek yang ketara. Apabila

perundingan itu di analisis sebagai satu kemahiran atau kecekapan yang terampil,

maksud definisinya adalah terhad kepada ahli profesional. Apabila perundingan

dianalisis sebagai satu proses maka terapanya adalah lebih condong kepada hasrat


5/84

bagi memperbaiki hubungan sesama insan dan lebih komprehensif.

Dalam erti kata lainnya, perundingan dapat didefinisikan sebagai upaya peningkatan

keterampilan melalui proses komunikasi terbuka yang dapat membantu penyelesaian

masalah, di samping memastikan proses hubungan sesama insan yang berlangsungsecara sukarela dilaksana di dalam sistem yang komprehensif.

Proses perundingan melibatkan tiga peserta; perunding yang memberi khidmat

bantuan itu menyampaikan khidmat kepada klien melalui orang tengah atau perantara.

Perunding merupakan seorang yang mempunyai kepakaran. Kepakaran tersebut

biasanya dikongsi dengan seorang orang tengah dan secara tidak langsung membantu

pihak yang ketiga untuk menyelesaikan masalah, membuat keputusan, mengubah

tingkahlaku dan sebagainya (lihat Rajah 1)

Dalam Rajah 1,orang tengah yang dimaksud itu dinamakan sebagai konsulti.

Konsultilah yang akan menjalankan proses membantu klien bagi menanangi

kerumitan yang sedang dihadapinya. Perunding pula merupaka seorang yang memberi

tunjuk ajar kepada konsulti cara bagaimana untuk menanangi masalah yang dihadapi

klien. Dalam keadaan demikian kontak klien secara langsung dalam menanangi

masalahnya adalah dengan konsulti. Dalam proses perundingan, perunding

menyalorkan kepakarannya kepada konsulti.

Dalam Rajah 2pula, jelas dapat dipaparkan proses perundingan antara perunding (A)

dengan konsulti (B). Manakala hubungan diantara konsulti (B) dengan klien (C)

adalah proses menolong. Sehubungan ini, dalam keadaan yang di luar proses

perundingan, apabila kaunselor menanangi masalah klien secara hubungan langsung,

interaksi ini tetap ke arah proses kaunseling (lihat Rajah 3)

copyright othmanmohamed

MODUL 2

PERUNDINGAN KAUNSELING KEIBUBAPAAN
http://www.educ.upm.edu.my/~othman/rajah1.htmhttp://www.educ.upm.edu.my/~othman/rajah1.htmhttp://www.educ.upm.edu.my/~othman/rajah1.htmhttp://www.educ.upm.edu.my/~othman/rajah1.htmhttp://www.educ.upm.edu.my/~othman/rajah1.htmhttp://www.educ.upm.edu.my/~othman/rajah2.htmhttp://www.educ.upm.edu.my/~othman/rajah2.htmhttp://www.educ.upm.edu.my/~othman/rajah3.htmhttp://www.educ.upm.edu.my/~othman/rajah3.htmhttp://www.educ.upm.edu.my/~othman/rajah3.htmhttp://www.educ.upm.edu.my/~othman/rajah3.htmhttp://www.educ.upm.edu.my/~othman/rajah2.htmhttp://www.educ.upm.edu.my/~othman/rajah1.htmhttp://www.educ.upm.edu.my/~othman/rajah1.htm


6/84

Tujuan



Sumber pembelajaran:

1. Pandangan umum tentang kandungan modul2. Konsep penting dalam perundingan kaunseling keibubapaan3. Bahan bacaan

Tajuk pembelajaran:

Modul yang berikut akan membantu pelajar memahami secara umum tentangpembentukkan konsep perundingan dalam kaunseling.

Kaedah belajar:


Penilaian:

Setelah anda membaca sebahagian atau keseluruhan modul ini, sila buat

tugasan yang disarankan seperti berikut:" Huraikan apakah yangdipentingkan dalam proses perundingan kaunseling".

Teks Wajib:Othman Mohamed (2000). Prinsip Psikoterapi dan Pengurusan dalam

Kaunseling. Serdang, Selangor: Penerbit Universiti Putra Malaysia.

Othman Mohamed, Rahil Mahyuddin & Abd. Majid Isa (1995). Asas

Pendidikan IV. Kuala Lumpur: Longman Malaysia.

TOPIK 1: Interaksi Perundingan

Pengenalan


7/84

Secara umum, perundingan merupakan satu proses interaksi antara dua orang

profesional. Antara elemen ciri yang dapat dipersetujui dalam perundingan adalah

seperti berikut:

Perunding sebagai seorang spesialis Konsulti yang memerlukan pertolongan Konsulti bersetuju bahawa perunding adalah personel yang mempunyai

keterampilan bidang berkaitan pertolongan yang diperlukan

Ciri ini boleh melibatkan seorang klien atau melebihi satu orang klien. Interaksi

perundingan juga boleh melibatkan perancangan program atau pengurusan

pentadbiran.Rajah 4dapat memaparkan interaksi perhubungan perundingan antarakaunselor sebagai perunding dengan ibu bapa, guru, pengetua sebagai konsulti, dan

klien. Manakala klien mendapat pertolongan daripada konsulti.

Rajah 1jelas menunjukkan aliran proses perundingan di antara kaunselor dengan

konsulti. Pengilibatan ibu bapa, pengetua, atau guru tingkatan di sini sebagai konsulti

memaparkan bahawa mereka memainkan peranan yang penting dalam perkembangan

klien biasanya pelajar di sekolah.

ManakalaRajah 5pula menunjukkan keadaan proses perundingan antara perunding

dengan konsulti.

Perhubungan yang jelas dalam perundingan adalah seperti berikut:

Tidak ada hairaki di antara perunding dengan konsulti Proses perundingan dijalankan secara sukarela Perundingan dijalankan antara dua orang profesional Perundingan bertujuan memperbaiki tugas konsulti Perundingan memperkembangkan kemahiran konsulti Berlakunya perhubungan koordinat. Perhubungan ini bermaksud

pengetahuan yang diperolehi konsulti daripada perunding akan diserap ke

dalam sistem pemikiran konsulti
http://www.educ.upm.edu.my/~othman/rajah4.htmhttp://www.educ.upm.edu.my/~othman/rajah4.htmhttp://www.educ.upm.edu.my/~othman/rajah4.htmhttp://www.educ.upm.edu.my/~othman/rajah1.htmhttp://www.educ.upm.edu.my/~othman/rajah1.htmhttp://www.educ.upm.edu.my/~othman/rajah5.htmhttp://www.educ.upm.edu.my/~othman/rajah5.htmhttp://www.educ.upm.edu.my/~othman/rajah5.htmhttp://www.educ.upm.edu.my/~othman/rajah5.htmhttp://www.educ.upm.edu.my/~othman/rajah1.htmhttp://www.educ.upm.edu.my/~othman/rajah4.htm


8/84

Di dalam perhubungan perundingan, kedua-dua perunding dan konsulti dianggap

sebagai pakar. Perunding tidak ada kuasa ke atas konsulti. Ini memberi implikasi

bahawa konsulti boleh menolak saranan perunding. Implikasi selanjutnya kolsultilah

yang bertanggungjawab ke atas segala tindakannya sendiri.

Ciri Perundingan

1. Di dalam perundingan kesihatan mental, dua orang yang dianggap sebagaiprofesional akan terlibat dalam perundingan.

2. Konsulti memberi penjelasan tentang masalah yang sedang dihadapi seperti:

1. kecelaruan mental2. personaliti3. antara personel4. pengurusan

1. Perunding perlu memperolehi pengetahuan yang mendalam tentang bidangyang dikemukan di dalam perenggan 2 di atas.

2. Tanggungjawab pengurusan, pentadbiran tentang masalah konsulti adalah hakkonsulti.

3. Konsulti tidak terikat dengan saranan perunding.4. Perhubungan secara koordinat atau perhubungan sama rata tanpa hairaki

membolehkan pertukaran idea yang selesa di antara perunding dengan konsulti.

5. Proses perundingan biasanya tidak berpanjangan. Lazimnya pertemuan akanberlaku sebanyak di antara dua hingga tiga sesi perundingan.

Ciri proses perundingan yang baik dapat dilihat seperti di dalamRajah 6.

MODUL 3
http://www.educ.upm.edu.my/~othman/rajah6.htmhttp://www.educ.upm.edu.my/~othman/rajah6.htmhttp://www.educ.upm.edu.my/~othman/rajah6.htmhttp://www.educ.upm.edu.my/~othman/rajah6.htm


9/84

EDU 3112



Tujuan





Tajuk pembelajaran:

Modul yang berikut akan membantu pelajar memahami secara umum tentang

pembentukkan konsep perundingan dalam kaunseling.

1. Konsultasi kesihatan mental Caplan.2. Perundingan modaliti perkhidmatan insan Lippitt & Lippitt.

Kaedah belajar:


Penilaian:

Setelah anda membaca sebahagian atau keseluruhan modul ini,

sila buat tugasan yang disarankan."Huraikan perpezaan antara pendkatan

Caplan dengan pendekatan Lippitt & Lippitt".

Teks wajib:

Othman Mohamed (2000). Prinsip Psikoterapi dan Pengurusan dalam



10/84


Pendidikan IV. Kuala Lumpur: Longman

Topik 1: Perundingan Kesihatan Mental Caplan

Pengenalan

Sebagai seorang pengasas dalam ilmu perundingan kesihatan mental,

Caplan telah mengemukakan beberapa konsep asas dalam proses

perundingan seperti berikut:

1. Perundingan dilakukan di antara dua orang profesional.2. Definisi masalah adalah seperti yang dikemukakan oleh konsulti.3. Tanggungjawab kerja pentadbiran dan tugas perlaksanaan adalah

ditanggung oleh konsulti.

4. Idea perunding tidak semestinya diterima oleh konsulti.5. Perhubungan di antara perunding dengan konsulti tidak ada

hairaki.

6. Biasanya perunding berasal dari luar organisasi di mana konsultiberkhidmat.

7. Pertemuan di antara perunding dengan konsulti adalah sekali-sekala.

8. Pemberian maklumat oleh perunding tidak menyeluruh keranaperlu mengelakkan pergantungan oleh konsulti kepada perunding.

9. Terdapat dua matlamat di dalam proses perundingan:1. memperbaiki

kefahaman

2. meningkatkemahiran

konsulti

10.Tujuan perundingan biasanya adalah bagi meningkatkan danmemperbaiki

prestasi kerja konsulti.


11/84

11.Perundingan tidak fokas kepada masalah peribadi.12.Perunding peka kepada perasaan yang diluahkan oleh konsulti.13.Peranan tidak terhad kepada tugas perundingan dalam keadaan

kecemasan.

JENIS PERUNDINGAN

Caplan membezakan antara

empat jenis perundingan:

1. Fokus perundingan berkaitan dengankerumitan yang dialami klien.

2. Fokus perundingan berkaitan dengankerumitan pentadbiran.

3. Matlamat perundingan bagi memberimaklumat.

4. Matlamat perundingan bagi memperbaikidaya penyelesaian masalah konsulti.

Topik 2: Perundingan Modaliti Perkhidmatan Insan Lippitt &

Lippitt

Pengenalan

Model perundingan yang dikemukakan oleh Lippitt dan Lippitt (1978)

pula memberi fokus kepada interaksi serta proses yang berlaku semasa

perundingan di antara perunding dengan sistem. Sistem di sini

bermaksud individu, keluarga dan juga masyarakat. Model yang di

kemukakan oleh Lippitt dan Lippitt ini lebih meluas berbanding dengan

model Caplan. Lippitt dan Lippitt menamakan modelnya sebagai


12/84

Perundingan Perkhidmatan Insan. Definisi yang di kemukakan oleh

Lippitt dan Lippitt begitu bersepadu seperti berikut:

2. Perundingan adalah sebagai satu proses penyelesaian masalahsecara sukarela. Perkhidmatan ini pula boleh ditamatkan sama ada

oleh perunding atau konsulti.

3. Asas perundingan adalah bertujuan bagi membantu konsultimemperkembangkan sikap dan kemahiran, supaya membolehkan

konsulti berfungsi dengan lebih berkesan.

4. Matlamat di dalam proses perundingan adalah :1. Bagi memperbaiki khidmat kepada orang yang ketiga, iaitu

klien.

2. Bagi memperbaiki keupayaan konsulti untuk berfungsi dengan

lebih berkesan.

5. Di samping ini, perhubungan dan proses perundingan adalahsetaraf di antara perunding dengan konsulti.

6. Ciri di dalam proses perundingan terserlah dengan adanya sifatseperti:

1. Kerelaan hati perunding

2. Pandangan yang terbuka oleh perunding

3. Ketulenan diri oleh perunding


13/84

4. Wujud rasa empati oleh perunding

Apabila diperhatikan ciri di dalam proses perundingan yang

dikemukakan oleh kedua-dua Caplan dan Lippitt & Lippitt, maka agak

terserlah bahawa wujud keserupaan antara kaunseling dengan

perundingan. Malahan di dalam sorotan literatur pendekatan kaunseling

itu dianggap sebagai strategi intervensi orde yang pertama. Manakala

pendekatan perundingan adalah dianggap sebagai strategi intevensi orde

kedua. Jelas bahawa di dalam pendekatan perundingan sasaran utama

iaitu klien tidak bersemuka secara langsung dengan kaunselor yang

memberikan khidmat sebagai perunding. Klien mendapatkan

pertolongan melalui konsulti.

Perundingan modaliti oleh Lippitt & Lippitt bermatlamat bagi

mewujudkan perubahan yang positif dalam sistem emosi klien melalui

pertolongan yang disampaikan oleh konsulti. Perubahan ini boleh

berlaku dengan dua cara:

5. Secara pasif. Perubahan emosi melalui cara pasif dimanakuasa perubahan tidak terkawal oleh konsulti yangberkenaan. Dalam keadaan ini, kaitan secara langsung

tentang tindakan yang di ambil ke atas mengubah emosi

klien di lakukan selain dari konsulti. Ini bermakna bahawa

konsulti hanya bertindak sebagai pemangkin perubahan.

6. Secara aktif. Perubahan emosi adalah hasil daripada usahasistem itu sendiri yang mengarah penyelesaian masalah dan

pencapaian maklumat. Dalam keadaan ini, konsulti itusendiri yang memainkan peranan bagi menggerakkan

tindakan perubahan ke atas emosi kliennya. Konsulti

berperanan aktif dengan melakukan pelbagai tindakan yang

mempunyai unsur-unsur bagi mengubah emosi dan

perlakuan klien.


14/84


MODUL 4

EDU 3112


Tujuan

Pada akhir modul ini, pelajar akan dapat memahami konsep dalam

perundingan kaunseling serta pentingnya penggunaan perundingan

dalam pengurusan kaunseling.


7. Pandangan umum tentang kandungan modul8. Konsep penting dalam perundingan kaunseling

keibubapaan

9. Bahan bacaanTajuk pembelajaran:

Modul yang berikut akan membantu pelajar memahami secara umum

tentang pembentukkan konsep perundingan dalam kaunseling.

10.Cara perlaksanaan perundingan modaliti PerkhidmatanInsan.

11.Perubahan dalam perundingan.12.Matlamat perundingan modaliti Perkhidmatan Insan.

Kaedah belajar:


Penilaian:

Setelah anda membaca sebahagian atau keseluruhan modul

ini, sila buat tugasan yang disarankan. "Pilih tiga cara


15/84

perlaksanaan modaliti Perhubungan Insan dan huraikannya

besertakan contoh dalam pengalaman anda".

Teks wajib:Othman Mohamed (2000). Prinsip Psikoterapi dan

Pengurusan dalam Kaunseling. Serdang, Selangor: Penerbit

Universiti Putra Malaysia.

Othman Mohamed, Rahil Mahyuddin & Abd. Majid Isa

(1995). Asas Pendidikan IV. Kuala Lumpur: Longman

Malaysia.

Topik 1: Cara perlaksanaan perundingan modaliti

Perkhidmatan Insan

Pengenalan

Dalam modaliti ini terdapat lima cara bagi melaksanakan

proses perundingan seperti 1) Secara langsung; 2) Sebagaiperantara; 3) Secara kolaboratif; 4) Sebagai sistem

sokongan; 5) Kepekaan tentang sikap dan perasaan. Cara

atau elemen perlaksanaan ini penting kerana tersemat di

dalamnya ciri yang akan memudahkan proses perundingan

di antara perunding dengan konsultinya.

Secara langsung. Dalam keadaan ini, konsulti mendapatkan

perkhidmatan secara langsung dari perunding. Manakalaperunding pula tidak keberatan menjalankan proses

intervensinya secara langsung ke atas sistem sasarannya.

Keadaan ini dapat di paparkan seperti di dalam Rajah 6.

Dalam contoh ini, konsulti telah meminta perunding

menjalankan satu latihan di dalam organisasinya yang

melibatkan ahli di dalam organisasi. Ahli tersebut boleh


16/84

dianggap sebagai klien dalam erti kata definisi oleh

modaliti Lipit & Lipit. Apabila perunding bersetuju dengan

perlaksanaan latihan tersebut, perunding akan juga

menangung sepenuhnya tanggung jawab ke atas hasil

latihan yang akan dijangkakan ke atas sasarannya.

Sebagai perantara. Dalam keadaan ini perunding dianggap

sebagai memainkan peranagn orang perantaraan. Pada

biasanya, keadaan berlaku di mana masalah yang timbul

melibatkan terputusnya komunikasi akibat pertelingkahan

di antara individu atau pun kelompok. Perunding di sini

menerima tanggung jawab membuat analisis masalah yang

berlaku dengan pertolongan konsulti dan ahli lain yang

terlibat dngan masalah komunikasi tersebut.

Secara kolaboratif. Dalam keadaan ini, perunding

mempunyai anggapan bahawa konsulti adalah sebagai

rakan sekerjanya di dalam proses menghasilkan perubahan

dalam sistem sasaran. Biasanya keadaan ini agak teserlah

apabila sistem persekolahan itu diambil sebagai satu

contoh. Sasaran yang mungkin relevan adalah pelajar

sebagai klien yang memerlukan pertolongan. Guru sebagairakan sekerja kaunselor sekolah akan mendapatkan

perkhidmatan perundingan sebagai satu cara bagi

menanangi masalah yang dihadapi dengan pelajarnya baik

di dalam bilik darjah atau pun dalam interaksi biasa di luar

bilik darjah. Peranan kaunselor yang mewajarkan imej

melaksanakan tugas secara kolaboratif ini akan dapat

merapatkan lagi perhubungan dirinya sebagai seorang

profesional dengan guru dan personel sekolah yang lain.

Sebagai sistem sokongan. Perundingan adalah merupakan

sebagai sebahagian daripada cara pertolongan mekanisme

penyelesaian masalah. Dalam alam realiti, perundingan

tidak dapat digunakan secara bersendirian. Perundingan

merupakan sebagai satu dari alternatif mekanisme


17/84

pertolongan seperti kaunseling, kocing dan dalam keadaan

yang spesifik penyeliaan. Namun, perundingan mengambil

tempat istimewa dalam menyerlahkan kaedah pengajaran

secara bersahaja bagi mewujudkan peningkatan

pengetahuan dan kemahiran konsulti.

Kepekaan tentang sikap dan perasaan. Dua elemen, sikap

dan perasaan ini penting. Namun, perunding wajar

menumpukan tindakan yang berasingan terhadap kedua

elemen ini. Perunding mesti faham tentang hipotesis

berkaitan isu yang sedang menghindar konsulti dari

berfungsi secara optima. Contohnya, perasaan yang

disimpan oleh konsulti mesti dapat diselami oleh

perunding. Ada kemungkinan konsulti masih memendamsesuatu perasaan yang belum dapat diselesaikan. Dalam

keadaan demikian, adalah menjadi tanggungjawab

perunding dapat persetujuan dari konsulti bagi

menggerakkan proses penyelesaian perkara yang belum

selesai itu melalui proses kaunseling. Biasanya bagi

mengelakkan timbul isu perhubungan penduaan maka

kaunseling dijalankan oleh seorang kaunselor selain dari

perunding.

Perunding juga akan berhadapan dengan isu sikap dalam

perhubungan di antara perunding dengan konsulti. Sikap

adalah dipunyai secara tersendiri oleh konsulti. Setiap

konsulti sebagai seorang insan memang mewajarkan ciri

personaliti yang pelbagai. Cara melayan konsulti adalah

amat penting. Layanan yang menyerupai layanan seperti di

dalam proses kaunseling adalah sebahagian dari seni yang

begitu halus mesti diperolehi perunding. Dalam perkara ini,

kemahiran kaunseling amat penting diterapkan ke dalam

perlaksanaan proses perundingan.

Topik 2: Perubahan dalam perundingan


18/84

Pengenalan

Perundingan adalah strategi intervensi yang melibatkan

perhubunganantara seorang penolong profesional, kliennya dan

sistem sebagai sasaran yang berkehendakkan pertolongan. Pada

biasanya, perhubungan adalah bersifat sementara namun produktifapabila perhubungan itu berbentuk sukarela (Lipit dan Lipit). Dari

definisi ini dapat satu implikasi sekiranya dilihat dari aspek

keterampilan, maka perundingan hanya dapat diberi khidmat serta

dinikmati oleh orang profesional sahaja. Namun, apabila

perundingan itu sendiri seperti mana yang dikemukakan oleh Lipit

dan Lipit sebagai satu proses, maka kawasannya lebih meluas

mengabungi hubungan sesama insan.

Prinsip yang boleh melibatkan perubahan

7. Bagi perundingan dapat menikmati kejayaan, perkhidmatanini perlu mendapat sokongan oleh orang-orang yang paling

berkuasa di dalam sistem sasaran.

8. Perubahan dapat dilihat sebagai mengurangkan kerja,tanggungan yang semasa.

9. Sesuai dengan nilai dan idealisma sistem sasaran.

4. Menawarkan matlamat, penyelesaian, pengalaman yangdiminati oleh sistem sasaran.

5. Sistem sasaran tidak merasa bahawa intervensi perundingmenggangu keselamatan dan otonominya.


19/84

6. Disokong secara sebulat suara oleh sistem sasaran.

7. Sistem sasaran faham, bersetuju tentang masalah pokokyang sedang dialaminya.

8. Sistem sasaran mengalami sokongan kepercayaan,keyakinan penerimaan dalam perhubungan antara

perundingkonsulti.

9. Sistem sasaran juga terlibat dalam proses penilaian.

Topik 3: Matlamat perundingan modaliti

Perkhidmatan Insan

Pendahuluan

Matlamat perlu dicapai di dalam sesuatu proses perkhidmatan

pertolongan. Matlamat dapat memberi arah tujuan bagi

melaksanakan sesuatu perancangan dan tindakan yang baik.

Dalam perundingan modaliti Perkhidmatan Insan matlamat

perundingan menumpu ke arah mengoptimumkan keberkesanan

sistem sasaran.

10.Timbulkan satu perasaan aktif tentang kesedaran dirikonsulti dan sistem sasaran.

11.Wujudkan suatu suasana di mana pembelajaran sertakefahaman diberi penghargaan.


20/84

12.Pengaruh sistem sasaran agar lebih terbuka bagi menerimaperubahan.

13.Tanamkan satu perasaan keyakinan dan perasaan penuhkemahiran terhadap kebolehan sistem sasaran itu berupaya

menyesuaikan dengan perubahan yang positif.

Pindah ke laman forum dan maklum balas

MODUL 5

EDU 3112

PERUNDINGAN KAUNSELING KEIBUBAPAANcopyright othmanmohamed

Tujuan





Tajuk pembelajaran:
http://spc.upm.edu.my/webkursus/EDU3112http://spc.upm.edu.my/webkursus/EDU3112http://spc.upm.edu.my/webkursus/EDU3112


21/84



1. Peringkat dalam perundingan.2. Kemahiran perundingan.

Kaedah belajar:


Penilaian:

Setelah anda membaca sebahagian atau keseluruhan modul ini, sila sila

buat tugasan yang disarankan.

1. "Bincang dan bezakan peringkat perundingan dengan kaunseling"?2. "Bagaimanakah perlunya kemahiran kaunseling diterap ke dalam prosesperundingan kaunseling keibubapaan"?

Teks wajib:Othman Mohamed (2000). Prinsip Psikoterapi dan Pengurusan dalam




Topik 1: Peringkat dalam perundingan

Pengenalan

Brown, Pryzwansky dan Schulte (1987), mencadangkan peringkat seperti berikut:

1. Kemasukan. Sebaik sahaja seorang perunding bersedia melibatkan diri dalam

proses perundingan, beliau sudah boleh menilai dirinya dan persediaan konsulti

menerima proses tersebut. Di samping itu perunding sudah dapat mengenalpasti

masalah yang hendak diselesaikan. Dalam keadaan yang sama perunding besedia

menggunakan strategi membentuk hubungan bekerja secara bersepakat teamwork'.


22/84

Dalam suasana demikian segala nilai, keperluan, anggapan pekerjaan sudah dapat

dijelaskan dengan baik, tujuan mengeratkan bekerja secara bersepakat.

2. Memulakan perhubungan perundingan. Hubungan yang positif mementingkan

hubungan yang sama rata di antara perunding dengan konsulti. Komunikasinya adalah

terbuka, bermakna prosedur ini memberi peluang kepada kedua-dua perunding dankonsulti menyatakan kehendak masing-masing, gaya bekerja masing-masing. Di

samping itu kedua-dua pihak adalah terikat dengan kerahsiaan dan komunikasi

maklomat. Taraf tidak berhairaki adalah penting di antara perunding dengan konsulti.

Walaupun perunding tidak mempunyai kuasa yang formal, kuasanya tersemat dalam

penghormatan yang diberi kepadanya oleh konsulti berasaskan kepakarannya.

3. Penentuan keperluan. Sebelum satu persetujuan diperolehi berhubung dengan

keadaan masalah yang sebenar, proses konsultasi tidaklah wajar untuk dimulakan.

Cara penilaian masalah sebenar adalah berbeza. Walau bagaimana pun, penaksiran

keperluan perunding -- konsulti biasanya tidak terkeluar daripada model perundingan.

4. Penentuan masalah dan matlamat. Masalah yang hendak diselesaikan perlu

dijelaskan secara terperinci dan mantap. Kedua-dua pihak perlu membuat analisis

tentang dasar yang akan dilaksanakan. Konsep tentang ruang rujuk kerja yang paling

sesuai wajar di kenalpasti dan difahami oleh semua pihak yang terlibat. Keseluruhan

proses kefahaman yang asas ini adalah untuk menentukan bahawa perundingan

dijalankan untuk menyelesaikan masalah yang sebenar.

5. Pemilihan strategi. Selepas penjelasan matlamat secara jelas, perunding perlu

meneroka segala altenatif yang berkemungkinan. Dalam hal ini, perunding membantukonsulti meneroka altenatif merancang satu strategi yang baik. Prinsip teori bersistem

yang berasaskan kepada konsep equifinality' adalah penting kerana di dalam satu

sistem terdapat pelbagai strategi ke arah mencapai matlamat yang sama.

6). Melaksanakan strategi. Peringkat ini akan menentukan sama ada segala konsep

yang diterokai semasa persediaan proses benar-benar dapat dijayakan. Oleh yang

demikian, segala perancangan dan perlaksanaan wajar bermotif fleksibel. Masalah

yang tidak diduga berkemungkinan berlaku dan perlu dihadapi secara sistematik.

Perhubungan yang konsisten antara perunding dan konsulti adalah penting untuk

mengukur perkembangan yang semasa.

7. Penilaian. Setiap proses perundingan perlu mempunyai satu sistem bagi mengukur

perancangan yang dilaksanakan. Penilaian boleh dijalankan secara formatif, apabila

kaedah serta proses tidak formal tidak begitu ketara. Dalam penilaian seperti ini,

tujuan adalah bagi mengenalpasti dan memantau sejauh manakah tindakan

perlaksanaan konsultasi berjaya seperti dirancangkan pada peringkat yang tertentu.


23/84

Biasanya kerjasama adalah antara perunding dengan konsulti sahaja, dan tidak

melibatkan pihak lain. Penilaian secara summatif mementingkan laporan yang formal.

Maklombalas biasanya adalah diperlukan oleh pihak yang berkuasa tentang

perlaksanaan suatu dasar terhadap organisasi.

8. Tamat. Peringkat ini memberi satu formaliti bahawa proses perundingandiberhentikan secara persetujuan antara perunding dengan konsulti. Bagaimana pun

kesan dan hasil daripada proses perundingan itu tetap terjalin dengan klien yang

menerima khidmat tersebut.

Topik 2: Kemahiran perundingan

Baker (1981), mencadangkan bahawa perunding di alam pendidikan perlu mempunyaikemahiran yang berikut:

1). Kebolehan secara berkesan untuk menyampaikan kemudahan khidmat

perkhidmatan kepada bakal pelanggan.

2). Kefahaman tentang menggunakan satu sistem untuk menganalisis dan

menjalankan proses perundingan.

3). Memberi latihan kepada konsulti tentang kemahiran asas untuk melayan klien.

4). Faham tentang perkaitan antara proses psiko-sosial dengan proses pendidikan.

5). Membantu konsulti mengenalpasti masalah yang sedang dihadapi.

6). Membantu konsulti menggubal strategi yang tertentu untuk menyelesaikan

masalah yang sedang dihadapi.

7). Membantu konsulti melaksanakan strategi penyelesaian masalah.

8). Patuh kepada syarat etika dan segala peraturan undang-undang.

Kemahiran yang berguna dalam peringkat perundingan


24/84

Peringkat kemasukan.

1. Perhubungan antara insan2. Mendengar secara aktif3. Empati4. Pengluahan swadiri5. Refleksi

Peringkat mengenalpasti masalah. Peringkat ini berkaitan dengan penentuan

keperluan , di samping menentukan masalah dan matlamat. Kemahiran yang sesuai

adalah seperti berikut:

1. Memberi fokus2. Parafrasa3. Mengulang4. Penentuan matlamat5. Empati6. Ketulenan diri7. Komitmen8. Penjelasan

Peringkat susulan.

1. Berani mengambil risiko2. Sikap terbuka3. Tegas4. Ketahanan diri

Peringkat perlaksanaan. Peringkat ini menumpu kepada aliran strategi semasa

melaksanakan proses perundingan. Kemahiran yang sesuai adalah seperti berikut:

1. Maklum balas2. Kesabaran3. Fleksibel4. Hubungan antara insan5. Empati


25/84

6. Ketulenan diri7. Mengatasi perasaan negatif8. Mengatasi rintangan swadiri

Peringkat tamat.

1. Memberi dan menerima maklumbalas2. Parafrasa3. Empati


MODUL 5

EDU 3112


Tujuan




1. Pandangan umum tentang kandungan modul2. Konsep penting dalam perundingan kaunseling keibubapaan3.

Bahan bacaan

Tajuk pembelajaran:



1. Perundingan kesihatan mental Caplan.


26/84

2. Ciri perundingan modaliti Caplan.Kaedah belajar:


Penilaian:


tugasan yang disarankan. "Apakah ciri terpenting dalam perundingan

modaliti Caplan".

Teks wajib:

Othman Mohamed (2000). Prinsip Psikoterapi dan Pengurusan dalamKaunseling. Serdang, Selangor: Penerbit Universiti Putra Malaysia.




Pengenalan

Pendekatan ini memberi tumpuan kepada konsep kesihatan mental komuniti. Fokus

adalah kepada pendekatan psikodinamik di antara konsulti dengan perunding dan

apabila proses pertolongan di ambil alih oleh konsulti, fokusnya beralih kepada

konsulti dengan kliennya. Elemen yang ditumpukan di dalam proses perundingan

adalah aspek wawasan psikologikal. Maka dari segi hasil yang hendak dicapai

daripada perundingan ada persamaannya dengan proses terapi psikodinamik.

Tiga perkara yang terserlah di dalam pendekatan perundingan Caplan adalah seperti

berikut:

1. Konsep perhubungan setaraf atau egalitarian di antara perunding dengankonsulti.

2. Gangguan tema.


27/84

3. Empat pendekatan perundingannya seperti berikut:1. Pendekatan pemusatan klien2. Pendekatan pemusatan konsulti3. Pendekatan pemusatan program pentadbiran4. Pendekatan pemusatan konsulti pentadbiran

Topik 2: Ciri perundingan modaliti Caplan

1. Kaedah dilaksanakan di antara dua orang profesional.2. Modaliti ini banyak tertumpu kepada aspek kesihatan mental. Perunding

dianggap sebagai pakar dalam bidangnya. Fokus masalah yang ditangani adalah

seperti:

1. Kecelaruan mental yang merangkumi psikosis; neurosis;kecelaruan personaliti; masalah penyesuaian; dan kecelaruan

perlakuan.

2. Pertumbuhan kesihatan klien.3. Masalah antara insan.

3. Perunding tidak ada tanggungjawab pentadbiran ke atas konsulti.4. Perunding tidak terpaksa menerima idea, cadangan perunding.5. Perhubungan di antara perunding dengan konsulti tidak berhairaki. Wujudkebebasan menerima atau menolak idea. Keadaan ini adalah selari dengan

perhubungan koordinat.

6. Biasanya di dalam bentuk modaliti Caplan, perunding datang dari luar institusi.Penglibatannya adalah untuk seketika sahaja.

7. Siri temuduga di antara perunding dengan konsultinya adalah pendek danmengambil hanya lebih kurang dua atau tiga pertemuan sahaja. Sungguh pun

begitu perbincangan dan perjumpaannya tidak tetap.

8. Di samping pertemuan yang pendek, ianya tidak semesti berterusan.9. Pada lazimnya, perunding bergerak balas ke atas kehendak konsulti.10.Selain membantu memperbaiki masalah konsulti, perunding juga memperbaiki

kefahaman konsulti tentang masalahnya yang semasa. Di samping itu,

prosesnya juga dapat membantu meningkatkan kemahirannya menanangi

masalah akan datang.

11.Memperbaiki harga diri klien hasil dari usaha memperbaiki kemahiran konsulti.12.Tidak fokus kepada masalah peribadi konsulti.


28/84

13.Sekiranya ada tumpuan kepada masalah peribadi konsulti, ianya lebih kepadaperbincangan dan bukan dalam erti kata proses kaunseling.

14.Mengguna kaedah perundingan yang bersesuaian. Di sini konsep vicariousliability tetap diambil perihatin bagi menjaga keselamatan konsulti dan juga

klien.

Pindah ke laman forum dan maklumbalas

MODUL 7

EDU 3112



Tujuan

Pada akhir modul ini, pelajar akan dapat memahami konsep dalam perundingankaunseling serta pentingnya penggunaan perundingan dalam pengurusan kaunseling.



Tajuk pembelajaran:



1. Perundingan Kesihatan Mental Caplan

Model Pemusatan Klien


29/84

2. Langkah Perundingan Model Pemusatan Klien

Kaedah belajar:


Penilaian:


tugasan yang disarankan. "Berasaskan Rajah 7 dalam modul, apakah

yang anda faham tentang proses perundingan kaunseling mengikut

model Pemusatan Klien"?





Topik 1: Perundingan Kesihatan Mental CaplanModel Pemusatan Klien

Fokus: Membuat satu perancangan yang dapat membantu klien cara yang sepsifik.

Matlamat: Menasihati konsulti tentang rawatan terhadap klien.

Peranan perunding: Tanggungjawab menilai. Selanjutnya cadangan tindakan.

Contoh: Kaunselor sebagai perunding diminta membuat diagnosis tentang masalah

penteng sekolah. Pada biasanya akan berjumpa dengan klien konsulti.

Dalam model pemusatan klien, konsulti akan meminta bantuan daripada perunding

tentang cara bagaimana menanangi kes yang dianggapnya rumit (Lihat Rajah 7) .
http://www.educ.upm.edu.my/~othman/rajah7.htmhttp://www.educ.upm.edu.my/~othman/rajah7.htmhttp://www.educ.upm.edu.my/~othman/rajah7.htmhttp://www.educ.upm.edu.my/~othman/rajah7.htm


30/84

Perunding akan secara langsung memeriksa dan membuat diagnosis terhadap masalah

yang dihadapai klien. Perunding dirujuk oleh konsulti sebagai seorang pakar atau

spesialis. Di samping memberi diagnosis, perunding akan memberi saranan preskriptif

secara lisan kepada konsulti apakah cara rawatan yang paling sesuai. Sasaran dalam

proses perundingan di sini adalah kemajuan klien. Inilah yang diharapkan sebagai

suatu hasil perundingan. Namun, tanggungjawab proses pertolongan masih di dalamkawasan konsulti.

Cara menangangi kes

Topik 2: Langkah Perundingan Model Pemusatan Klien

Pengenalan

Langkah I Wujudkan kontak permulaan.

1. Perbincangan awal tentang cara dan prosidur perundingan.2. Perlu dihuraikan peranan masing-masing di antara perunding dengan

konsulti.

Langkah II Perunding menjalankan penilaian terhadap klien.

1. Diagnosis oleh perunding dianggap penting.2. Mengumpulkan data secara pentigasegian.

Langkah III Sebaik mendapat mengumpulkan data, perunding akan kemukakan satu

laporan.

1. Perbincangan secara bersemuka dengan konsulti tentang bagaimanadiagnosis dilakukan serta memberi penjelasan ke atas pengumpulan data

dan diagnosis.

2. Perbincangan juga meliputi cara bagaimana untuk mengelakkan salafaham dan salah komunikasi antara perunding dengan konsulti.

:


31/84

Langkah IV Peranan perunding menyerlahkan perhubungan koordinat dalam

perancangan proses perundingan.

Langkah V Susulan.

1. Penilaian dan perancangan memperbaiki untuk keperluan yangmendatang.


MODUL 8

EDU 3112


Tujuan




1. Pandangan umum tentang kandungan modul2. Konsep penting dalam perundingan kaunseling keibubapaan3.

Bahan bacaan

Tajuk pembelajaran:



1. Perhubungan setaraf dan perhubungan koordinat.


32/84

2. Perundingan kesihatan mental Caplan: Modaliti Pemusatan Konsulti.Kaedah belajar:


Penilaian:

Setelah anda membaca sebahagian atau keseluruhan modul ini sila buat

tugasan yang disarankan. "Bincangkan bagaimana mekanisme beladiri

boleh menjadi penghalang dalam proses perundingan kaunseling"?






Perhubungan setaraf dan perhubungan koordinat

Pengenalan

Konsep perhubungan setaraf atau perhubungan eglitarian sangat dituntut dalam proses

perundingan modaliti Caplan. Malahan di dalam pelbagai pendektan perundingan

selepas Caplan, konsep ini juga diterima pakai bagi menjalinkan suasana penerimaan

di antara perunding dengan konsulti. Di dalamRajah 8,dan lihat jugaRajah 5,di

dalam Modul 2, jelas menunjukkan tidak adanya tahap berhairaki di antara perunding

dengan konsulti. Malahan, perhubungan sama taraf atau perhubungan egalitarian iniboleh merangsangkan suatu penerimaan perbincangan di antara perunding dengan

konsulti tanpa rasa terancam.
http://www.educ.upm.edu.my/~othman/rajah8.htmhttp://www.educ.upm.edu.my/~othman/rajah8.htmhttp://www.educ.upm.edu.my/~othman/rajah8.htmhttp://www.educ.upm.edu.my/~othman/rajah5.htmhttp://www.educ.upm.edu.my/~othman/rajah5.htmhttp://www.educ.upm.edu.my/~othman/rajah5.htmhttp://www.educ.upm.edu.my/~othman/rajah5.htmhttp://www.educ.upm.edu.my/~othman/rajah8.htm


33/84

Dalam perundingan modeliti yang dikemukakan oleh Caplan, konsep perhubungan

koordinat ini memainkan perang yang penting kerana segala prosedur proses

berandaian bahawa perhubungan koordinat ini lumrah wujud dan difahami oleh kedua

pihak perundingkonsulti.

Konsep perhubungan koordinat memberi maksud wujudnya elemen yang berikut:

1. Rasa hormat menghormati.2. Wujudnya sokongan.3. Adanya penglibatan yang aktif.4. Wujudnya suatu jangkaan untuk mengambil rasa tanggungjawab ke atas

rawatan yang di beri.

Keseluruhan elemen yang disebutkan di atas memberi pengertian bahawa dalam

perhubungan di antara perunding dengan konsulti sewajarnya berlaku kesalingan

faham memahami. Di samping di antara perunding dengan konsulti juga digalakkansuatu kesalingan perhubungan yang sama rata.


Modaliti Pemusatan Konsulti

Pengenalan

Fokus di dalam modaliti adalah kepada konsulti. Modaliti ini beranggapan bahawa

konsulti tetap mempunyai beberapa kekurangan. Sehubungan ini, perunding berusaha

untuk memperbaiki serba kekurangan yang dihadapi oleh konsulti. Kekurangan

tersebut dipercayai akan mengurangkan kefungsian kaunseling yang dijalankan oleh

konsulti. Dalam keadaan demikian, kekurangan ini tidak pasti sama ada disedari atau

tidak disedari oleh konsulti. Namun, di dalam proses ini, klien langsung tidak terlibat

di dalam interaksi perunding dangan konsulti.

Elemen utama di dalam modaliti Pemusatan Konsulti

Fokus:Memperbaiki fungsi profesional konsulti, terutama

kepada kes yang spesifik.


34/84

Matlamat: Mendidik konsulti.Peranan perunding: Secara implisit, perunding wajar

berupaya mengenal pasti

punca kerumitan yang dihadapi oleh konsulti. Selanjutnya

bertindak secara tidak langsung bagi memperbaikikerumitan tersebut.

Contoh:Seorang guru atau pun kaunselor pelajar meminta

bantuan tentang cara bagi mengatasi masalah

penyalahgunaan dadah di kalangan pelajar.Dalam

menanangi kes seperti ini perunding tidak ada hubungan

secara langsung dengan klien konsulti.

Masalah yang lazim dihadapi oleh konsulti dalam modaliti pemusatan konsulti

dan cara mengatasinya adalah seperti di dalamJadual 1.


MODUL 9

EDU 3112




Gangguan tema

Pengenalan

Dalam proses menjalankan perundingan, perunding mesti berinteraksi dengan

konsultinya. Konsulti pula ada kalanya berhadapan dengan pelbagai masalah yang
http://www.educ.upm.edu.my/~othman/jadual1.htmhttp://www.educ.upm.edu.my/~othman/jadual1.htmhttp://www.educ.upm.edu.my/~othman/jadual1.htmhttp://spc.upm.edu.my/webkursus/EDU3112http://spc.upm.edu.my/webkursus/EDU3112http://spc.upm.edu.my/webkursus/EDU3112http://www.educ.upm.edu.my/~othman/jadual1.htm


35/84

menjadi rintangan dalam melaksanakan perjalanan kaunseling atau pertolongan

dengan kliennya. Keadaan tersebut boleh berlaku hasil daripada pelbagai pengalaman

negatif yang dilalui oleh konsulti sendiri. Pengalaman lampau itu boleh menjadi

penghalang bagi membuka minda konsulti kepada suatu persepsi yang agak tidak

berbelah bagi apabila menghadapi dengan masalah yang diajukan oleh kliennya.

Keadaan yang dialami oleh konsulti itu mungkin merupakan satu masalah atau

kegagalan. Pengalaman yang dilalui itu pula menyerap didalam tahap bawah sedar

konsulti sehingga mempengaruhi segala jangkaan yang boleh merumitkan tugasnya

sebagai seorang penolong yang berkesan semasa menjalakna sesi pertolongan dengan

klien. Keadaan ini menyerupai suatu silogisma yang mana konsulti tidak dapat

mengelakkan kaitan diantara satu keadaaan yang pernah dialaminya dengan kesan

atau hasil yang tidak diinginkan. Sebagai contoh:

À memberi suatu pernyataan keterangan tentang sesuatu keadaan yangbiasa berlaku pada dirinya. Perkara ini dimaklumkan kepada

kaunselornya. Namun, pernyataan À itu belum ada penyelesaian yang

boleh dicapai oleh kaunselor dan juga À. Pengalaman ini terterap didalam minda tahap bawah sedar kaunselor.

`B pula menghampiri kaunselor dengan keterangan pernyataan yang

serupa dengan apa yang sudah dialami oleh A. Manakala B pulamenyatakan hasil dari pengalaman yang dilaluinya menghasilkan suatu

kesan yang tidak menyenangkan bagi dirinya.

Kaunselor sebagai konsulti di sini menjelmakan suatu hubungan rangkai di dalam

persepsinya tentang sesuatu keadaan dengan kesan yang kurang menyenangkan. Ciri

pengtakrifan am secara sejagat ini akan menggerakkan seorang individu itu membuat

satu kesimpulan mudah bahawa apabila keadaan seperti À berlaku maka kesan

sebagaimana yang dialami oleh `B akan tetap wujud (lihat Rajah 9).

Silogisma berlaku apabila kaunselor sebagai konsulti tetap akan mempunyai persepsi

keadaan "1" akan menghasilkan keadaan "2". Dalam keadaan yang serupa, konsulti

akan sentiasa bertindak bahawa pengalaman "A" adalah sama dengan pengalaman
http://www.educ.upm.edu.my/~othman/rajah9.htmhttp://www.educ.upm.edu.my/~othman/rajah9.htmhttp://www.educ.upm.edu.my/~othman/rajah9.htm


36/84

"B". Hasilnya adalah sama juga dan memang tidakada penyelesaian bagi mengatasi

masalah yang sedang dihadapi klien.

Bagi konsulti, pengalamannya berkaitan dengan gangguan tema ini menyebabkan

dirinya merasi begitu tidak berupaya serta kehilangan daya minda yang kreatif

sehubung usha bagi meneroka penyelesaian masalah kliennya. Sehubungan ini,konsulti apabila melaksanakan cara penerokaan dengan kliennya sering kali akan

terlibat dengan ciri tergesa-gesa dan tidak begitu berkesan. Suasana minda yang

dialami oleh konsulti ini ada kaitannya dengan ciri tahap bawah sedar konsulti sendiri.

Ciri intra psikik ini biasanya yang mempengaruhi tingkahlaku konsulti sehinggakan

kehilangan pedoman yang objektif dan tidak berbelah bahagi dalam usaha meneroka

masalah sebenar yang dilalui oleh kliennya.

Namun begitu, ada beberapa kaedah yang boleh diambil oleh perunding bagi

membantu konsulti mengatasi masalah gangguan tema. Dua cara yang biasa diguna

bagi mengatasi masalah gangguan tema adalah:

1. memutusakan rangkaian persepsi;2. mengurangkan gangguan tema.


Cara mengatasi gangguan tema

Pengenalan

Konsulti yang mengalami masalah gangguan tema akan memerlukan pertolongan

daripada perunding. Keadaan ini memastikan perunding bersedia dengan beberapa

cara mahu pun kaedah yang dapat diguna tujuan membantu konsulti. Dua cara yang

biasa diguna bagi mengatasi masalah gangguan tema adalah:

1. Memutusakan rangkaian persepsi

1. Mengurangkan gangguan tema.


37/84

Memutuskan rangkaian persepsi

Dalam kaedah ini, perunding menggunakan segala pengaruhnya melalui perbincangan

dan anggapan rasional bagi menukar persepsi yang tersemat di dalam minda konsulti.Biasanaya, perunding akan menyampaikan ciri persepsi yang berlainan dan meminta

konsulti melihat kliennya dari aspek perspektif baru. Cara ini ada kaitannya dengan

teknik gambaran imejeri, di mana konsulti dapat mengikiskan gambaran asal terhadap

kliennya, di samping mengetepikan pemikiran yang menyeleweng persepsinya.

Cara memutuskan rangkaian persepsi melalui perubahan persepsi ini adalah satu

kaedah yang boleh berjaya. Namun, Caplan tidak begitu setuju dengan cara ini kerana

beliau berpendapat bahawa gangguan tema tetap wujud dan akan tetap berulang dalam

masa jangka pendek. Oleh yang demikian, cara yang sesuai adalah dengan

mengurangkan gangguan tema dan bukannya bermatlamat bagi menghapuskannyasama sekali.

Mengurangkan gangguan tema

Gangguan tema adalah satu gejala pengolahan minda yang bergerak di tahap bawah

sedar. Gangguan tema juga sangat berkaitan dengan segala konsep dan elemen yang

bersamaan dengan mekanisme bela diri. Dalam menanangi masalah mekanisme

beladiri, banyak kaedah pentafsiran diguna sealiran dengan teknik psikoterapipsikoanalisis. Di samping ini, biasanya pentafsiran digandingkan dengan interaksi

pujukkan serta melahirkan wawasan psikologikal kepada konsulti. Terdapat empat

kaedah bagi mengurangkan gangguan tema:

1. Fokus secara lisan kepada klien.2. Menggunakan kiasan.3. Fokus tanpa lisan kepada kes.4. Fokus tanpa lisan tentang perhubungan pertolongan.

Fokus secara lisan kepada klien


38/84

Dalam kaedah ini, kes konsulti berkaitan dengan kliennya akan di selidik secara

terperinci oleh perunding bersama konsulti. Secara bersama, perunding dan konsulti

berbincang dan perunding menyampaikan persepsinya terhadap kes kepada konsulti.

Juga secara bersama perunding dengan konsulti bersetuju dengan jangkaan hasil

pertolongan yang akan dicapai oleh konsulti dengan kliennya. Kedua perunding

dengan konsulti berbincang tentang persepsi baru tersebut. Isu yang penting bolehdiketengahkan dan suatu resolusi dicapai bagi membolehkan kejayaan "menang

menang" untuk kedua-dua konsulti dan juga kliennya. Ini bermaksud bahawa konsulti

faham tentang gangguan tema yang dihadapinya dan cara bagi mengurangkannya; di

samping klien pula dapat sekurang-kurangnya mengurangkan tahap masalah yang

sedang dihadapinya.

Perunding akan memberi ketegasan bahawa kemungkinan hasil yang dijangkakan

tidak dapat mengelakkan masalah yang dihadapinya secara sepenuhnya. Namun, ada

kemungkinan beberapa perkara yang tidak begitu berat dipikul oleh kliennya dapat

juga terhasil dari usaha yang baru itu.

Menggunakan bahasa kiasan, pepatah, metafora

Bahasa kiasan, pepatah dan metafora memang sudah menjadi resam dalam perbualan

seharian di dalam masyarakat Melayu. Ciri bunga bahasa ini boleh menjana ketajaman

minda serta upaya kreativiti dalam interaksi perbualan. Di samping memberikan suatu

gaya yang penuh dengan ciri keistimewaan cendikiawan yang disegani baik oleh

masyarakat orang biasa mahupun orang yang berilmu. Di dalam interaksi kaunselingdan perundingan, bahasa merupakan antara elemen yang terpenting bagi melahirkan

gerak balas yang berkesan di anatara kaunselorklien; konsultiperunding.Keupayaan menggunakan intonasi bahasa juga dapat melahirkan keistimewaan makna

dan maksud sesuatu istillah bagi memastikan perasaan yang sedang dilalui oleh klien

atau konsulti.

Semasa proses kaunseling atau pun konsultasi, kefahaman yang dituntut oleh kedua

pihak memastikan keupayaan pemikirannya sentiasa cergas dan peka dengan istilah

yang boleh memberi makna spesifik ke atas perlakuan yang hendak dihasilkan. Bagi

perunding, pengalamannya yang pernah dilalui boleh digunakan dalam perundingandan disampaikan kepada konsulti secara percontohan kiasan. Keadaan ini sangat

memerlukan perunding pandai menukarkan pengalaman yang pernah dilaluinya

sebagai satu contoh dengan melambangkannya dalam satu bentuk kiasan kepada

konsulti. Prinsip yang asas di sini adalah menuntut konsulti agar dapat mengguna

penaakulan di dalam mindanya mentafsirkan analogi atau kiasan yang diterima tadi

dan mengalihkannya kepada pengalamannya sendiri. Amndaiannya menuntut supaya


39/84

konsulti dapat satu persepsi yang baru hasil daripada penaakulan dalam mindanya

sendiri.

Fokus tanpa lisan kepada kes

Prinsip yang diguna dalam cara fokus tanpa lisan kepada kes memberi tumpuan

kepada keperihalan konsulti terhadap sesuatu pengalamannya yang perunding

menganggapkan sebagai keterlaluan. Perundingan akan menggerakkan satu

perbincangan dengan konsulti tentang kecemasan yang dilaluinya. Di samping

menunjukkan bahawa kecemasan itu sebenarnya keterlaluan dalam persepsi konsulti.

Perbincangan dilaksanakan dalam keadaan yang tenang di samping perunding dapat

mengajukan pentafsiran dan persepsi dari perspektif yang baru terhadap masalah yang

dialami konsulti.

Fokus tanpa lisan kepada perhubungan perundingan

Dalam penghalangan tema, persepsi dan juga perasaan konsulti biasanya tersisih dan

konsulti menganggapkan masalahnya sebagai satu kes peribadi yang begitu unik.

Konsulti secara langsung juga terperangkap di dalam mekanisme bela diri

pindahgantian dan mengkaitkannya di dalam hubungan perundingan tersebut. Peranan

perunding dalam keadaan demikian adalah untuk menunjukkan kepada konsulti

bahawa ekspektasi atau jangkaannya adalah salah dan tidak tepat. Kesabaran amatdituntut dalam diri perunding apabila berhadapan dengan konsulti yang melahirkan

pindahgantian ini. Perbincangan yang berlangsung juga mesti dilaksanakan dalam

keadaan yang penuh ketenangan.


MODUL 10

EDU 3112



40/84



Modaliti Pemusatan Pentadbiran Konsulti

Pengenalan

Fokus di dalam modaliti adalah kepada cara pengurusan dan pentadbiran konsulti

menjalankan tugasnya di dalam sesuatu organisasi. Modaliti ini beranggapan bahawa

konsulti tetap mempunyai beberapa kekurangan. Sehubungan ini, perunding berusaha

untuk memperbaiki serba kekurangan yang dihadapi oleh konsulti. Kekurangan

tersebut dipercayai akan mengurangkan kefungsian pertolongan dan pengurusan yangdijalankan oleh konsulti. Dalam keadaan demikian, kekurangan ini tidak pasti sama

ada disedari atau tidak disedari oleh konsulti. Namun, di dalam proses ini, klien

langsung tidak terlibat di dalam interaksi perunding dangan konsulti.

Fokus: Memperbaiki fungsi cara pentadbiran dan pengurusan profesional

konsulti, terutama kepada kes yang spesifik dalam organisasinya.

Matlamat:Mendidik konsulti.

Peranan perunding: Secara implisit, perunding wajar berupaya mengenalpasti

punca kerumitan yang dihadapi oleh konsulti berkaitan cara pengurusan dan

pentadbiran. Selanjutnya bertindak secara tidak langsung bagi memperbaiki

kerumitan tersebut.

Contoh:Seorang guru atau pun kaunselor pelajar meminta bantuan tentang

cara bagi mengatasi masalah interaksi di kalangan masyarakat guru di

sekolahnya. Dalam menanangi kes seperti ini perunding tidak ada hubungan

secara langsung dengan guru yang terlibat sebagai "klien" konsulti.

Perundingan yang jalankan bermatlamat bagi memperbaiki fungsi profesional ahli

pentadbiran dalam sesebuah organisasi. Perunding memang mempunyai satu

komitmen bekerja dengan konsulti dalam jangka masa yang panjang bagi melahirkan

matlamat yang dituntut itu. Perunding juga diberi kebebasan oleh pihak atasan


41/84

organisasi untuk bergerak di semua tahap organisasi. Ini penting bagi memastikan

perunding mudah memperolehi maklumat yang diperlukan. Namun, dalam keadaan

yang kontranya pula, alhi di dalam organisasi tersebut terutama ahli eksekutif

mungkin merasa curiga dengan kebebasan ini.

Dalam modaliti perundingan ini, kedua pihak baik perunding mahu pun konsultibegitu aktif bekerjasama bagi memastikan kejayaan matlamat perundingan yang

dipersetujui. Perunding bergerak sebagai pemangkin, mendapat dan juga memberi

maklumat yang sangat releven bagi memastikan kejayaan yang diidamkan. Di

samping itu, perunding kerap akan melakukan pencerapan ke atas segala cara yang

sudah di tunjuk ajar kepada konsulti bersabit cara perlaksanaan pengurusan atau

pentadbiran yang bersesuaian dengan organisasi tersebut. Sudah tentunya, cara

perlaksanaan hanya akan dapat kejayaan apabila adanya sokongan yang kukuh darai

pihak atasan organisasi. Antara implikasi ke atas menenpah kejayaan modaliti ini

adalah pentingnya berlaku satu jaringan kerja yang berkesan di semua tahap lapisan

jabatan di dalam organisasi.

Proses perundingan

Perunding biasanya akan dijemput oleh staf sesuatu organisasi untuk menangani

sesuatu tugas pengurusan. Contohnya seperti menjalankan satu latihan program

perkembangan, cara menyediakan perlaksanan dasar, atau cara dan latihan bersabit

dengan pengurusan personel. Keseluruhan ini mempunyai unsur pengjaran.

Dalam perlaksanaan perundingan modaliti ini, sudah tentunya ciri perhubungan

koordinat wajar disedari berlaku semasa proses interaksi di antara perunding dengan

konsulti. Penting juga bagi perunding memastikan keupayaannya untuk mengenalpasti

perbezaan kuasa yang dipunyai oleh pelbagai para eksekutif di dalam organisasi

tersebut. Keupayaan ini adalah perlu supaya perunding cepat dapat mengenalpasti

akan masalah yang mungkin berlaku bagi staf tersebut dengan jabatannya.

Konsulti pula dijangka dapat meneroka tentang cara bagaimana penyelesaian sesuatu

masalah dapat di atasi pada peringkat awalan sebelum dibawa kepada perunding bagi

peneguhan atau mencari penyelesaian yang sebenar. Ini merupakan tanggungjawabkonsulti.

Tanggungjawab perunding pula adalah memberi sokongan, dan memberi bantuan

memperkembangkan keupayaan konsulti meneroka konsep masalah yang

dihadapinya.. Tugas perunding di sini adalah sebagai seorang fasilitator, sentiasa

menolong bagi mencari cara untuk mengatasi masalah yang di alami konsulti bersabit


42/84

organisasinya.. Contoh masalah yang dihadapi mungkin melibatkan emosi staf seperti

ketegangan, rasa hampa, stres yang mana secara langsung boleh menjejas prestasi

kekberkesanan organisasi.


Modaliti Pemusatan Program Pentadbiran

Pengenalan

Fokus di dalam modaliti ini adalah kepada program pentadbiran yang dijalankan didalam sesuatu organisasi. Modaliti ini beranggapan bahawa konsultiiaitu organisasi

yang memerlukan perundingan tetap mempunyai beberapa kekurangan. Sehubungan

ini, perunding berusaha untuk memperbaiki serba kekurangan yang dihadapi oleh

organisasi tersebut. Kekurangan tersebut dipercayai mengurangkan kefungsian

keberkesanan organisasi. Dalam keadaan demikian, kekurangan ini tidak pasti sama

ada disedari atau tidak disedari oleh pihak organisasi.

Fokus: Memperbaiki fungsi program di dalam sesuatu organisasi.Matlamat:Mendidik konsulti.

Peranan perunding: Secara implisit, perunding wajar berupaya mengenal

pasti punca kerumitan yang dihadapi oleh organisasi berkaitan cara pengurusan

dan pentadbiran. Selanjutnya bertindak secara tidak langsung bagi

memperbaiki kerumitan tersebut.

Contoh:Sebuah organisasi yang meminta bantuan tentang cara bagi mengatasi

masalah penentuan missi organisasi.

Tumpuan yang dikenalpasti dalam modaliti ini bersabit dengan program pentadbiran

yang dikehendaki sebagai satu matlamat organisasi. Biasanya masalah yang ada

berkaitan dengan perkembangan program baru. Sehubungan ini sudah tentunya

masalah yang dikemukakan berkaitan dengan pengurusas, maka perunding wajar

memahami dan berpengetahuan tentang pelbagai teori organisasi, perancangan,


43/84

kewangan dan juga isu perjawatan dan personel. Perunding mesti aktif dalam usaha

pengumpulan data dan faham cara menganalisisnya.

Bagi menyahut kehendak dan tuntutan kefahaman masalah yang bersabit dengan

pelbagai isu yang terdapat di dalam sesuatu organisasi, maka perunding mesti faham

tentang organisasi yang menjadi konsulti. Di sina perunding wajar diberi segalakerjasama sehubungan dengan usahanya bagi meneliti semua dokumen bertulis yang

relevan. Contohnya, semua dokumentasi berkaitan dengan perkara berikut: 10

matlamat organisasi; 20 misi organisasi; 3) peranan organisasi; 4) struktur organisasi;

5) produk yang dikeluarkan; 6) segala macam memo yang berkaitan; 7) laporan

jabatan, cawangan dan sebagainya; 8) isu yang muktakhir yang mungkin menjejas

keberkesanan organisasi. Semua data ini perlu bagi menjamin perunding betul-betul

faham akan perkara yang dihadapinya sebagai masalah. Cara bagi mengumpul data ini

boleh dilakukan secara temuduga, soal selidik, pencerapan perlakuan staf atau pun

secara pencerapan bagaimana prosedur dilaksanakan.

Proses perundingan

Dalam modaliti ini, perunding dijemput oleh pihak pentadbir organisasi bagi

menjalankan perundingan. Dalam keadaan demikian, kepakaran perunding amat

ketara dalam keupayaannya menanangi masalah yang dihadapi konsulti. Biasanya

konsulti sudah kenalpasti keupayaan pelbagai perunding sebelum membuat satu

pemilihan perunding yang paling sesuai bagi menanangi masalah yang dihadapi

organisasi sewajarnya. Namun, tanggunagjawab berkaitan dengan perlaksannan acara

perundingan masih dipegang oleh konsulti.

Proses perundingan akan mengikuti cara kemasukan yang biasa dilakukan di dalam

perundingan kaunseling. Urutan proses sangat dipengaruhi dengan cara pegangan

kuasa atau autoriti yang diamalkan oleh sesebuah organisasi. Peranan pegawai atau

eksekutif mesti diambil kira oleh perunding agar ianya tidak mewajarkan rasa

terancam atau pun dirasai sebagai melanggar kuasa yang selama ini dipunyai oleh

pegawai tersebut. Perhubungan yang rapat di antara perunding dengan semua lapisan

masyarakat organisasi adalah sangat dialukan. Tugas mengumpul data di dalam

sesuatu organisasi tidaklah sebetitu mudah yang dijangka. Perunding mesti berani dan

sabar menghadapi segala rintangan dalam usaha ini. Kerahsiaan serta penyebaran

maklumat terhad bersabit data yang diperolehi sangat diperlukan dan mesti

mengambil tempat yang istimewa dalam perlaksanaan segala acara yang dirancang

oleh perunding. Kuasa dan peranan kuasa mesti difahami oleh perunding bagi

menjamin perhubungan yang mesra.


44/84

Di dalam proses perundingan modaliti ini, perhubungan koordinat di antara perunding

dengan staf atau kelompok staf yang ada kaitan langsung dengan perlaksannna

perundingan masih diperlukan. Namun ada kalanya ciri hubungan kesamarataan

dikecualikan apabila teras tanggungjawab perlaksannna dan tugas pencerapan

perlaksanaan acara yang spesifik berhubung dengan perundingan itu dituntut bagi

memasti matlamat dan sasaran tercapai. Di samping itu, perunding juga dikehendakimenyediakan satu laporan tentang prestasi, perlakuan koporat dan maklom balas ini

memang dijangka oleh pihak pentadbir yang pada asalnya menjemput perunding bagi

menjalankan perundingan tersebut.


MODUL 11

EDU 3112



Tujuan

Pada akhir modul ini, pelajar akan dapat memahami konsep dalam perundingankaunseling serta pentingnya penggunaan perundingan dalam pengurusan kaunseling.



Tajuk pembelajaran:


penerapan pendekatan teori tingkahlaku dalam perundingan kaunseling.

Kaedah belajar:



45/84

Penilaian:

Soalan uji sendiri:

1. Apakah yang dimaksudkan teknik lisan berstruktur?2. Apakah kesan emitters dan elicitors dalam perundingan tingkahlaku?





Topik 1: Perundingan Kaunseling Pendekatan Teori Tingkahlaku

Pengenalan

Dalam perundingan kaunseling, pendekatan teori tingkahlaku jaga diguna bagai

menghasilkan satu cara yang boleh membantu perunding serta konsultinya dalam

menangani masalah yang dihadapi klien. Lazimnya diketahui bahawa terdapatpelbagai modaliti tentang penerapan pendekatan teori tingkahlaku berdasarkan kepada

aliran rangsangan dan gerakbalas serta peneguhan yang berlangsung bersama

rangsangan dan gerakbalas tersebut. Namun dalam perundingan kaunseling, Bergan

telah mengemukakan satu definisi sehubungan dengan apakah yang dimaksudkan

perundingan kaunseling secara pelaziman perlakuan.

Perundingan di sini dimaksudkan sebagai satu perkhidmatan penyelesaian masalah

secara tidak langsung yang melibatkan hubungan serakan antara perunding dengan

konsulti di mana perunding mendapatkan serta menyampaikandata psikologikal. Data

yang berguna itu bersabit dengan masalah yang dipunyai oleh konsulti, di sampingwujudnya prinsip psikologikal yang membolehkan konsulti menggunaka data

tersebut.

Sehubungan dengan definisi di atas, Bergan juga telah memberikan tiga matlamat

perundingan: 1)mengubah perlakuan klien; 2) meminda perlakuan konsulti; dan 3)

mewujudkan perubahan di dalam organisasi. Antara objektif perubahan di dalam


46/84

organisasi pula adalah bagi memperbaiki komunikasi dan penyelesaian masalah di

dalam organisasi.

Di dalam perlaksanaan perundingan perlakuan, kawalan dianggap sebagai satu prinsip

yang penting. Tidak dapat dinafikan bahawa proses pelaziman itu sememangnya

berdasarkan kepada prinsip kawalan ke atas objek yang hendak diubahsuaikan. Didalam perundingan kaunseling, kawalan ke atas konsulti di anggap penting oleh

perunding. Sehubungan dengan ini maka perhubungan peranan menggunakan teknik

komunikasi yang spesifik memainkan peranannya yang induk dalam perlaksanaan

interaksi di antara perunding dengan konsulti. Interaksi ini berasaskan kepada suasana

lisan bagi kedua pihak yang terlibat dalam proses perundingan. Ini diserta pula dengan

peranan yang dimainkan oleh perunding-konsulti masing-masing.

Peranan induk perunding

Peranan yang pertama bagi perunding adalah tugasnya untuk memberi informasipsikologikal. Peranannya yang kedua adalah untuk mengutarakan prinsip penting

kepada konsulti.

Peranan induk konsulti

Konsulti dikehendaki menghuraikan secara spesifik masalah yang dialaminya. Di samping itu,

konsulti juga perlu membuat keputusan akan perancangan tindakan berasaskan masalah

kliennya. Sehubungan dengan perancangan yang dikemukakan, konsulti perlu berusahamelaksanakan tindakan yang sewajarnya. Apabila perlaksanan tindakan dilangsungkan, konsulti

juga perlu meneruskan penyeliaan ke atas perlakuan kliennya bagi memastikan perubahanmemang boleh dinilai dan diukur keberkesanannya.

Topik 2: Urutan Proses dalam Perundingan Tingkahlaku

Pengenalan

Urutan proses adalah penting di dalam perundingan kaunseling teori tingkahlaku.

Secara spesifik urutan proses mewajarkan cara intervensi perundingan menjadi lebih

sistematik. Data yang sempurna merupakan bahan penting di dalam persediaan

intervensi mengikut pendekatan teori ini. Oleh yang demikian, perunding wajar dapat


47/84

mengumpulkan data secara sistematik. Berikut adalah kebiasaan urutan proses yang

terdapat dalam perlaksanaan perundingan perlakuan:

Definisi masalah

Kumpul data asas

Kenalpasti penyebab

Kenalpasti konsekuen

Wujudkan strategi intervensi

Awasi keberkesanan intervensi

Teknik lisan berstruktur

Ungkapan lisan oleh perunding merupakan kunci bagi penyampaian informasi dan

pengaruh ke atas perlakuan konsulti. Penyampaian informasi bertujuan bagi memberi

penjelasan tentang latarbelakang keadaan muktakhir bersabit dengan masalah yang

dialami klien. Satu bentuk komunikasi sebagai ungkapan lisan adalah soalan secara

langsung yang diguna oleh perunding bagi mengawal proses komunikasi.

Biasanya soalan diguna bagi mendapatkan maklumat atau data. Secara tidak langsung

proses persoalan ini sudah menghasilkan satu ciri peneguhan yang agak bersistematik

ke atas diri konsulti kerana terpaksa memberi jawapan. Apabila jawapan dipersetujui,ini sudah menghasilkan sati peneguhan. Oleh yang demikian berlakulah kawalan.

Teknik lisan berstruktur kerap diguna dalam penerokaan dan secara langsung juga

menyerap ke dalam minda konsulti. Langkan ini dapat mengubah perlakuan klien

secara tidak langsung melalui konsulti. Langkah tersebut juga dapat mengarah,

membuat pilihan mengubah tentang perlakuan konsulti. Secara tidak langsung juga

boleh mengubah atau mewujudkan perubahan ke atas suasana, perlakuan staf di dalam

organisasi.

Topik 3: Proses Perundingan


48/84

Maklumat penting dalam proses perundingan perlakuan

Berikut adalah maklumat yang dianggap penting bagi menjamin kelicinan proses

dalam perundingan perlakuan.

1. Latarbelakang2. Tempat di mana perlakuan terjadi3. Parameter perlakuan klien4. Ciri khusus klien5. Keadaan pencerapan dilakukan6. Perancangan yang telah dicuba7. Data tambahan

Keupayaan mendapatkan maklumat di atas bersandar kepada cara komunikasi yang

berunsurkan persoalan secara terarah. Ciri ini memang sejati dengan aliran proses

layanan mengikut pendekatan teori perlakuan.

Latarbelakang

Fokusnya adalah kepada alam persekitaran terdekat yang wujud di mana masalah

berlaku. Tanda-tanda yang melahirkan informasi penting bersabit dengan ini pula

berkaitan dengan penyebab tentang sesuatu perlakuan atau acara yang menghasilkan

konsekuennya.

Sehubungan ini, terdapat beberapa acara yang boleh dikategorikan seperti berikut:

Subkategori perlakuan

Kategori ini memerlukan penghuraian yang tepat berkaitan sesuatu perlakuan seperti:

1. kekerapan2.jangka waktu3. kepesatannya4. bila sesuatu perkara itu berlaku dan sebagainya

Ciri-ciri khusus

1. kelemahan pembelajaran2. kesulitan atau kecelaruan neurologi dan lain-lain

Data pencerapan


49/84

Biasanya kategori ini berkaitan dengan matlamat organisasi yang sedang diberi

khidmat perundingan.

Perancangan tindakan

Proses ini berkaitan dengan cara membuat keputusan sama ada secara demokratik atauautokratik.

Topik 4: Pemerosesan lisan

Pengenalan

Interaksi proses di dalam pendekatan perundingan kaunseling teori tinglahlaku

memerlukan ciri perbualan yang sememangnya teratur. Perunding wajar boleh

mengawal keadaan perundingan bagi memastikan ia mendapat maklumat yang

relevan bagi tujuan intervensi. Berikut adalah kategori pemerosesan lisan yang

dianggap penting dalam usaha interaksi di antara perunding dengan konsultinya.

1. Spesifikasi2. Penilaian3. Inferensi4. Rumusan5. Kesahan

Spesifikasi penting di dalam pemerosesan lisan. Data yang diperlukan wajar

dinyatakan secara khusus dan terperinci. Ini penting kerana semua perancangan yang

akan dijalankan adalah bergantong kepada maklumat terperinci hasil dari penghuraian

data yang diperolehi. Di samping itu, perunding juga wajar dapat memastikan bahawa

wujud keupayaan untuk membuat penilaian tentang emosi konsulti dan juga terhadap

klien hasil darai maklumat yang diberi oleh konsulti. Dalam keadaan demikian,

perundingan tidak dapat lari dari keadaan mempunyai pandangan nilainya juga akan

mempengaruhi penilaian yang diutarakan oleh konsulti. Namun, dengan kesedaraanini perunding akan dapat membezakan, di samping sedar apakah nilainya dan apakah

nilai yang dipegang oleh konsulti, klien. Langsung membuat keputusan tanpa merasa

janggal, bersalah dengan keputusan yang diambil.

Inferensi dimaksudkan dengan pengtakrifan data berkaitan dengan emosi yang

disampaikan oleh konsulti semasa proses perundingan. Penyampaian ini boleh berlaku


50/84

sama ada secara lisan atau tanpa lisan. Manakala rumusan pula adalah keupayaan

perundingan memilih data yang relevan, menyaringnya bagi tujuan mendapatkan

ketepatan pengumpulan data dari konsulti. Bagi menangani bahawa masalah yang

dihadapi itu benar sah, maka perunding pada suatu ketika juga wajar menjalankan

tinjauan bagi menentukan konsensus yang nyata.

Perunding dan cara berkomunikasi

Bagi Bergan, proses komunikasi adalah penting dalam perundingan. Maklomat boleh

disubkategorikan dan mencerminkan komunikasi bagi mengenalpasti masalah serta

cara menananganinya. Terdapat dua cara perunding berkomunikasi bagi memperolehi

maklomat dari konsulti. Perunding dengan secara sedar atau tidak sedar menggunakan

dua cara: 1) "emitters"; 2) "elicitors".

Emitters

Perunding yang berkomunikasi menggunakan cara ini tidak mempunyai kesan

kawalan ke atas orang atau konsulti yang berinteraksi dengannya. Cara emitters

bersabit dengan pernyataan yang hanya ada kaitan dengan isi kandung dan proses

yang disampaikan semasa dalam intyeraksi sahaja. Ciri yang biasa bersabit dengan

emitters adalah unsur layanan refleksi perasaan seperti mana yang berlaku di dalam

kaunseling. Dalam keadaan ini, walau pun klien akan respon, namun tidak terdapat

tindakbalas spesifik yang dikehendaki.

Elicitors

Cara ini mempunyai kesan kawalan ke atas orang yang mendengar semasa di dalam

interaksi. Di dalam proses perundingan, pernyataan yang berbentuk terbuka dna

sebenarnya mempunyai unsur arahan adalah ciri elicitors. Contohnya soalan secara

langsung seperti: "Sekiranaya tak keberatan maklomkan kedada saya ."

Cara ini diguna bagi mengawal aliran maklomat bagi mendapatkan latar belakang,

perlakuan, ciri-ciri personal, data tertentu dan sebagainya. Ini memberi pengertian

bahawa hasil data yang diperolehi adalah lebih spesifik.


MODUL 12

EDU 3112


51/84



Tujuan





Tajuk pembelajaran:


penerapan pendekatan teori psikologi individu Adler dalam perundingan kaunseling.

Kaedah belajar:


Penilaian:

Soalan uji sendiri:

"Berdasarkan kepada prinsip teras pendekatan perundingan psikologi individu,

bincang bagaimana anggapan matlamat yang salah boleh membantui perunding dalam

menangani masalah konsulti".

Teks wajib:

Othman Mohamed (2000). Prinsip Psikoterapi dan Pengurusan dalam



52/84



Topik 1: Perundingan Pendekatan Teori Psikologi Individu

Pengenalan

Perundingan yang merujuk kepada pendekatan teori psikologi individu berlandaskan

jalinan kesalingan hormat menghormati dan beberapa andaian tentang perlakuan

manusia yang sememangnya berpolakan bentuk bermasyarakat.. Dalam pendekatan

perundingan teori ini, manusia diandaikan sebagai mahlok yang suka berkongsi baik

dari segi masalahnya, kegembiraannya dan juga lain-lain kegiatan yang melibatkan

kemasyarakatan.

Bagi pendekatan ini, perkongsian merupakan satu pendidikan yang dapat dilahirkan

melalui dasar demokrasi sosial. Bersamaan dengan prinsip demokrasi ini wujudnya

logik tentang falsafah yang memberi kewujudan bahawa wujud taraf kesamarataan di

kalangan semua manusia. Dalam fahaman psikologi Adler juga wujud satu kefahaman

bahawa patologi atau perlakuan bilazim itu bukannya sebagai suatu yang menjadi

sumber masalah bagi interaksi di dalam masyarakat.

Hakikatnya di dalam proses interaksi perundingan, konsulti sememangnya sanggup

untuk berubah perlakuannya, sikapnya dan juga bersedia menerima tanggungjawab.Perunding pula mesti bersedia tentang perkara atau keadaan yang tidak dijangka

kerana bukannya semua perakaun olehnya akan dilaksanakan oleh konsulti. Dalam

cara bagi menanangani sesuatu isu, kaedah galakkan merupa suatu cara yang

disanjungi. Sehubungan ini, konsulti sememangnya menggerakkan inisiatif diri dan

inovasi daripada saranan yang diberi daripada perunding.

Prinsip teras

Berikut adalah prinsip teras bersabit dengan perundingan mengikut pendekatan teori

psikologi individu:

1. Merupakan satu modaliti yang mirip ke arah pendidikan psikologikal.2. Andaian bahawa kekurangan maklumat atau pengalaman, bukannya keuzuran

atau penyakit mental yang menyebabkan tingkahlaku bermasalah.


53/84

3. Menggunakan kedua-dua perundingan individu dan juga kelompok.4. Fokus kepada pengajaran ibu bapa dan guru bahawa perasaan dan rasa kekitaan

ialah satu pendorong yang kuat menggerakkan tingkahlaku manusia.

5. Semua tingkahlaku secara sedikit sebanyak terarah kepada perasaan dan rasakekitaan.

6. Kesihatan mental diterap dengan berlakunya perhubungan di antara insansecara berkerjasama; mempunyai daya untuk membuat kesilapan; berani untuk

membuat kesilapan dan sanggup mempelajari dari kesilapan tersebut.

Topik 2: Matlamat dan Proses Perundingan

Tanggapan matlamat yang salah di dalam kefahaman psikologi individu

Manusia diandaikan sering mempunyai kefahaman tentang matlamatnya yang salah

untuk mendapatkan rasa kekitaan. Matlamat ini biasanya punca dorongan bagi

tingkahlaku yang tidak normal. Dorongan tingkahlaku yang tidak normal itu berpunca

daripada matlamat diri yang salah seperti berikut:

1. kehendak bagi mendapatkan perhatian2. kehendak bagi mendapatkan kuasa3. kehendak bagi mendapatkan dendaman4. wujudnya perasaan serta rasa serba kekurangan

Proses perundingan

Terdapat beberapa langkah yang penting bagi memastikan proses perundingan dapatdilaksanakan sesempurnanya. Dalam kaedah perundingan mengikut psikologi

individu, sokongan sosial yang terdapat di dalam sesuatu organisasi itu sangat penting

digunakan oleh perunding dan juga oleh konsulti bagi memastikan kesemp

perundingan kaunseling ibu

Documents