pengenalan e dagang..2013

7/27/2019 Pengenalan E Dagang..2013

1/43

1

1.0 PENGENALAN E DAGANG

Dilema utama dalam aktiviti perdagangan sejak dahulu ialah jarak yang jauh.

Untuk mengembangkan perniagaannya, pembekal perkhidmatan perlu meluaskan

pasarannya yang akan melibatkan kos yang banyak seperti pengangkutan,

penyelenggaraan dan sebagainya. Di samping itu faktor waktu juga perlu diambil

kira, lebih-lebih lagi jika melibatkan perdangangan antarabangsa diantara negara

yang berbeza zon waktunya.Ini sudah tentu merumitkan bagi mereka berurusan.

Sejak awal dekad ini terdapat perubahan corak perdagangan daripada

perniagaan tradisional kepada perniagaan yang menuju ke arah e-dagang,ekoran

daripada revolusi yang berlaku dalam bidang komputer dan internet.Perniagaan

tradisional melibatkan pasaran yang kecil dan proses urusniaga yang lambat.Penjual

dan pembeli yang dipisahkan oleh jarak yang jauh hanya dapat berurus niaga

melalui surat,telefon dan faks.Proses hubungan ini bukan sahaja lambat,malah

mahal,kurang tepat dan tidak menyeluruh.Jadi urus niaga tidak dilakukan secara

langsung antara penjual dan pembeli,tetapi melalui pelbagai orang tengah, seperti

ejen, pemborong, pengeksport atau pengimport. Misalnya penjual batik di Malaysia

terpaksa mengeksport batik melalui beberapa orang tengah sebelum batik dapat

disampaikan kepada pengguna.E-dagang merupakan satu cara baru bagi penjual

untuk berurus niaga dengan pelanggan secara terus melalui internet.

E- Dagang (kini lebih popular dengan istilah dotcom) merupakan satu alat atau

mekanisma yang akan membantu pembekal perkhidmatan/produk menyelesaikan


2/43

2

masalah ini. E-Dagang merupakan satu kaedah transaksi elektronik maya tanpa

sempadan jarak atau waktu. Dalam suasana maya, organisasi dapat menubuhkan

pejabat maya yang dapat dikunjungi oleh pelanggan pada bila-bila masa

sahaja.Contohnya seorang penjual buku, cenderamata, memorablia dan lain-lain

dapat mendirikan gedungnya menerusi laman web selaku pejabat maya (lihat

Amazon.com) Ini merupakan satu metodoloji perdagangan yang sangat ideal dan

mempunyai potensi besar untuk dikembangkan.

Pun begitu ada pendapat mengatakan teknologi pada asasnya hanya

membantu dan pengusaha tidak boleh lari daripada kenyataan bahawa sesuatu

perniagaan perlu asas dan model yang baik. Jika tiada model perniagaan yang baik

untuk digabungkan dengan inovasi dan teknologi pintar, maka perniagaan itu tidak

akan berjaya.Justeru kertas ini akan mengupas dengan lebih terperinci merangkumi

definisi,jenis,skop, senario semasa,kelebihan dan kelemahan perihal perniagaan

elektronik ini.


3/43

3

2.0 DEFINISI E DAGANG

Dari prespektif komunikasi, E-Dagang adalah penghantaran informasi,

produk/perkhidmatan,atau pembayaran melalui talian telefon, rangkaian komputer,

atau sebarang perkakasan elektronik yang berfungsi untuk menghantar maklumat.

Dari prespektif proses perniagaan, E-Dagang adalah aplikasi teknologi ke

arah auto masitransaksi perniagaan dan aliran kerja.

Dari prespektif servis (perkhidmatan), E-Dagang adalah peralatan (tool) untuk

menyatakan keinginan firma, pelanggan dan pengurusan untuk memotong

perbelanjaan servis danpada masa yang sama meningkatkan kualiti produk dan

meningkatkan kepantasan penghantaran servis.

Dari prespektif atas talian (Online), E-Dagang menyediakan kebolehan untuk

membeli dan menjual produk dan informasi di dalam Internet dan servis atas talian

(online) yang lain.

Takrifan dan Pendapat E Dagang

Pertubuhan Perdagangan Sedunia (WTO) mendefinisikan e-dagang sebagai

penghasilan,pengiklanan, jualan dan agihan barangan melalui jaringan

telekomunikasi.Takrifan ini ternyata melihat e-dagang dalam konteks yang umum .


4/43

4

Microsoft pula lebih cenderung melihat e-dagang dalam konteks yang lebih sempit

apabila mereka mendefinisikan e-dagang sebagai pertukaran barangan dan

perkhidmatan untuk nilai tertentu melalui internet (ibid). Dapat disimpulkan di sini,

e-dagang daripada konteks yang lebih khusus mengikut Microsoft merupakan

transaksi perdagangan secara elektronik yang menggunakan media internet.Maka

hal ini tidak merangkumi transaksi perdagangan melalui peralatan telekomunikasi

yang lain seperti telefon,faksimili atau seumpamanya yang tidak menggunakan

internet walaupun ia peralatan elektronik.

(Zaini Nasohah et al ,2004)

Sharifah Akmam Syed Zakaria (2007) pula berpendapat bahawa e-dagang

adalah kaedah perniagaan yang menggunakan perantaraan teknologi internet,

multimedia, digital dan peranti-peranti lain bagi melakukan keseluruhan transaksi

perniagaan. Selain itu,Paul Timmers (2006) pula menyatakan pendapatnya bahawa

perdagangan elektronik secara amnya boleh ditakrifkan sebagai menjalankan

perniagaan secara elektronik. Perdagangan elektronik atau lebih tepat perniagaan

elektronik termasuklah perdagangan barangan fizikal atau bukan fizikal seperti

maklumat.Ini merangkumi semua langkah perdagangan seperti pemasaran dalam

talian,pesanan,bayaran dan sokongan penghantaran.Bahagian penting dalam

perdagangan elektronik adalah syarikat ke syarikat berbanding syarikat pengguna.


5/43

5

2.1 JENIS=JENIS, SAIZ DAN SKOP E-DAGANG

Jenis-jenis E- dagang

E-dagang dapat dibahagikan kepada dua jenis utama iaitu di antara

perniagaan dan perniagaan dan yang keduanya di antara perniagaan dan

pengguna. Jenis e-dagang yang pertama iaitu di antara perniagaan dan perniagaan

melibatkan transaksi di antara dua atau lebih perniagaan atau syarikat di mana

seringkali satu pihak merupakan syarikat pembekal kepada satu pihak yang lain.

Sebagai contohnya pengeluar kicap akan berinteraksi dengan sebuah pasaraya

dalam proses memesan, menghantar dan membayar pesanan botol-botol kicap.

Jenis e-dagang yang kedua pula iaitu di antara perniagaan dengan pengguna

pula melibatkan transaksi di antara penjual akhir sesuatu produk itu misalnya sebuah

pasaraya yang menjual produk-produk kepada pengguna terakhir ialah orang ramai

yang memesan satu atau dua botol kicap melalui e-dagang.

Dari segi jumlah transaksi yang dilakukan melalui e-dagang, jenis pertama

iaitu transaksi di antara perniagaan dengan perniagaan sebenarnya paling banyak

memberi kemanfaatan kepada sesebuah syarikat itu kerana jumlah pesanan di

antara perniagaan seringkali besar dan kerap berbanding dengan di antara

perniagaan dengan pengguna akhir. Walau bagaimanapun perkara ini mungkin

berubah apabila lebih ramai pengguna akhir menggunakan e-dagang untuk membeli

barangan seharian seperti kicap, bunga, beras, baju, kereta dan lain-lain keperluan

konsumer sesebuah mesyarakat itu.


6/43

6

Saiz E-dagang

Menurut sebuah kajian oleh sebuah syarikat penyelidikan IntelliQuest's

Worldwide Internet/Online Tracking Service hanya 12 peratus pengguna Internet

menggunakan E-dagang. Ini merupakan satu peratusan yang akan mengecewakan

dan merupakan satu potensi yang besar untuk diperkembangkan lagi pada masa

depan. Malah menurut sebuah lagi kajian oleh Computer Intelligence hanya dua

peratus daripada 4.8 juta perniagaan yang berkomputer seluruh dunia menggunakan

E-dagang untuk menjalankan kesemua atau sebahagian daripada transaksi

perniagaannya.

Menurut perangkaan terkini saiz pengguna Internet akan meningkat kepada

lebih 200 juta pengguna untuk akses melalui sambungan dail terus dan seramai 17.5

juta lagi yang menggunakan sambungan tetap seperti talian suwa (leased line) dan

daripada itu dianggarkan seramai 35 juta pengguna akan membuat pembelian

melalui Internet.

Dua syarikat penyelidik iaitu Forrester Research dan Cowles/Simba pula telah

melakukan penyelidikan mengenai profil pengguna yang melakukan e-dagang

menerusi Internet. Kajian ini mendapati bahawa pembeli kebanyakannya terdiri

daripada kaum lelaki yang mempunyai jumlah pendapatan setahun sebanyak

RM50,000 dan berusia lebih daripada 30 tahun. Hasil kajian yang sama juga

menjangka bahawa urusniaga pembelian menerusi e-dagang akan meningkat lebih


7/43

7

kurang 10 peratus setiap tahun bermula daripada nilai AS$800 juta pada tahun 1997

kepada AS$8 bilion menjelang tahun 1999.

Dengan kesedaran yang semakin meninggi tentang E-dagang maka

dijangkakan pada tahun 2001 jumlah ini akan melonjak kepada lebih AS$546 bilion

yang akan diurusniagakan dalam talian dan jumlah ini dijangkakan akan terus

meningkat. Media yang akan mempopularkan E-dagang adalah seperti menerusi

Internet dan juga menerusi kaedah elektronik yang lain seperti TV interaktif dan

telefon berskrin.

Pada tahun 1998, jualan produk komputer merupakan produk yang paling laris

dijual dengan menggunakan e-dagang sehingga mencecah AS$196.2 juta, ini diikuti

oleh produk pengguna (AS$186 juta), majalah dan buku (AS$38.3 juta) dan produk

hiburan dan muzik (AS$ 35 juta).


8/43

8

Skop E-dagang

Skop model perniagaan e-dagang kini meliputi perniagaan yang melibatkan

aktiviti pengiklanan, pendidikan, kewangan, peruncitan, pelancongan, bidang

professional, hiburan dan telekomunikasi. Menurut pendapat lain,secara amnya

pasaran E-dagang meliputi enam bidang iaitu pengiklanan, pendidikan, kewangan,

bidang professional, peruncitan dan pelancongan. Keenam-enam bidang ini telah

menyumbang kepada pertumbuhan E-dagang yang memberangsangkan. Dalam

tahun 1998 sahaja jumlah pendapatan pengiklanan menerusi Internet telah

mencecah sehingga AS$1.3 bilion dan jumlah aset yang berjaya diurusniagakan

oleh broker dalam talian adalah AS$420 bilion. Dalam bidang pendidikan pula jumlah

penuntut jarak jauh telah meningkat daripada 120 ribu pelajar pada tahun 1997

kepada 710 ribu pada tahun 1998 dan jumlah ini dijangkakan meningkat kepada 2.2

juta penuntut menjelang tahun.

Dalam bidang professional pula seperti bidang perubatan, penggunaan

teleperubatan telah meningkat sejumlah 300 peratus di seluruh dunia dan lebih 3 juta

orang telah menerima manfaat daripada teleperubatan pada tahun 1998. Bidang

kewangan pula telah menyaksikan peningkatan dalam pembelian aplikasi perbankan

Internet kepada AS$93 juta pada tahun 1998 dan jumlah ini dijangkakan meningkat

kepada AS$326 juta pada tahun 1999. Pada tahun 1997 hanya AS$100 juta

diperolehi daripada penempahan tiket melalui Internet tetapi angka ini dijangka akan

meningkat kepada AS$3.1 bilion pada tahun 2002. Dalam masa yang sama

pengguna yang menggunakan Internet untuk merancang perjalanan mereka akan

meningkat daripada 3.1 juta kepada 11.7 juta pengguna.


9/43

9

Pendapat mengenai E- Dagang

Menurut Zaini Nasohah et al (2004),transaksi e-dagang merupakan penjualan

barangan atau perkhidmatan menerusi jaringan elektronik antara dua pihak sama

ada antara peniaga dengan peniaga atau peniaga dengan pengguna.Pembelian atau

pesanan mestilah melalui transaksi elektronik iaitu secara talian terus, manakala

pembayaran atau penghantaran boleh berlaku secara online atau offline.Maksud

online disini ialah urusan dibuat menerusi perantaraan komputer.

Pembelian atau pesanan dalam e-dagang mestilah berlaku secara

online.Perdagangan secara online sekarang ini boleh berlaku melalui laman web,e-

mel dan sistem intenet khusus untuk perniagaan dalam kalangan peniaga

(contoh:Lowyat.Net).Walau bagaimanapun yang lebih dominan sekarang ini adalah

dalam bentuk laman web aktif terbuka yang boleh dicapai sesiapa sahaja seperti

Amazon.com misalnya.

Pihak penjual dalam e-dagang mewujudkan satu sistem secara online yang

membolehkan pelanggan memulakan jual beli melalui talian.Di sini barang atau

perkhidmatan yang diperdagangkan biasanya diperjelaskan secara terperinci sama

ada dalam bentuk bertulis bergambar video atau gabungannya.Pelanggan juga boleh

mendapatkan maklumat lanjut melalui e-mel sekiranya perlu.Proses pembelian

bermula apabila pembeli mula memilih dan menentukan barangan atau

perkhidmatan yang dikehendaki.


10/43

10

Dalam e-dagang secara umumnya terdapat dua bentuk jual beli iaitu jual beli

secara langsung (tunai) dan jual beli secara pesanan (pre-order).Setelah membuat

pemilihan pembelian,pembeli dikehendaki membuat pembayaran sama ada secara

online atau offline.Pembayaran online berlaku melalui kaedah pembayaran melalui

pengeluaran wang tunai atau proses pemindahan wang secara kad kredit,debit e-

cash,perbankan internet, phone banking, Net Trader, cybercash, digi-cash dan

sebagainya (Perdangan Elektronik - Saluran Perniagaan Baru, Majalah PC)

Pembayaran begini sama sifatnya seperti pembayaran tunai dalam jual beli

biasa.Namun yang lebih dominan dalam amalan sekrang ramai peniaga e-dagang

lebih suka menggunakan kad kredit seperti visa dan master card.Pembayaran offline

pula hanya berlaku apabila pembeli membuat secara pesanan atau

tempahan.Prosedurnya adalah sama ada menggunakan cek,wang pos bank

draf.cash deposit dan sebagainya.


11/43

11

3.0 KEADAAN E- DAGANG DI MALAYSIA

Ekonomi merupakan aset yang penting bagi sesebuah negara.

Perkembangan ekonomi yang pesat memberi kesan yang mendalam terutamanya

bagi negara yang sedang membangun. Maka, tidak hairanlah e-dagang turut menjadi

penjana ekonomi yang penting di Malaysia.

Seperti yang diketahui, Malaysia merupakan salah sebuah daripada 20

negara perdagangan yang terbesar di dunia. Maka, dengan adanya kemudahan e-

dagang, perdagangan dapat mengurangkan kos operasi, menjimatkan masa

urusniaga dan penghantaran serta meluaskan jaringan strategik antara pedagang.

Dari sudut ekonomi pula, pengguna e-dagang di Malaysia dijangka meningkat

sehingga 30 peratus pada setiap tahun dalam tempoh antara tiga hingga lima tahun

akan datang. Manakala, penggunaan e-dagang di seluruh dunia yang dijangka

meningkat 32 peratus membabitkan transaksi RM92.4 bilion tahun 2010 berbanding

RM67 bilion pada 2009.

Ini menunjukkan masyarakat kita semakin boleh menerima perubahan

teknologi semasa dan berani mencuba untuk menggunakan teknologi.

Kewujudan sistem ekonomi e-dagang ini sedikit sebanyak memberi impak

secara serius kepada penggunaan wang kertas serta cek pada masa-masa yang


12/43

12

akan datang. Hal ini kerana pembayaran dalam bentuk baru ini ternyata lebih murah

dan mudah jika ingin dibandingkan dengan pembayaran yang dibuat secara

konvensional dan sekaligus akan mengurangkan keperluan kepada pengaliran wang

tunai dan secara tidak langsung mengurangkan fungsi yang dimainkan oleh Bank

Pusat.

Berdasarkan satu kajian yang telah dibuat, mata wang tunai mengalami

penurunan yang mendadak dari segi penggunaannya. Hal ini berpunca setelah

wujudnya sistem cara pembayaran baru seperti menggunakan kad kredit dan kad

debit di dalam e-dagang. Contohnya:

Di Jerman, perbelanjaan keseluruhan pada tahun 1990 adalah sebanyak DM

4,825 Billion dan dari jumlah itu hanya 4% sahaja wang tunai digunakan

(Andress Furche, Graham Wrightson, t.t : 80-81).

Di Malaysia pula, perkembangan e-dagang adalah amat memberangsangkan

pada ketika ini walaupun ia masih baru dengan mencatatkan pertumbuhan

kira-kira 100 peratus setiap tahun (Utusan Malaysia, 25/5/01). Aktiviti e-

dagang di Malaysia juga dijangka berkembang dengan kadar pertumbuhan

tahunan kompaun (CAGR) 90 peratus sehingga 2005 dengan mencatatkan

jumlah pasaran bernilai RM35.72 bilion (Utusan Malaysia, 25/5/01).

Transaksi e-dagang yang dijalankan ini sebenarnya membuka peluang ekonomi

yang luas kepada para peniaga bagi menjalankan perniagaan mereka agar lebih

berkembang dan meluas. Bagi para pelanggan pula, e-dagang merupakan jalan


13/43

13

penyelesaian atau cara yang mudah untuk mereka mendapatkan produk yang dingini

dengan lebih cepat dan efektif.

Menurut Muhammad Fathi Yusof (2006),perniagaan elektronik ini tidak terlepas

daripada masalah perundangan termasuklah di Malaysia. Oleh sebab e-dagang ini

adalah satu kaedah baru dalam perdagangan,ini sudah menimbulkan beberapa

persoalan undang-undang yang sebahagiannya masih belum ada penyelesaian yang

mutlak.Oleh sebab e-dagang ini melibatkan transaksi melepasi sempadan geografi

dan sempadan politik,timbul persoalan berkenaan sejauh mana seseorang itu terikat

dengan undang-undang sesebuah Negara.Bagaimana pula jika terdapat pihak yang

mahu membuat pautan dengan laman web yang dimiliki oleh orang lain.Bagaimana

pula jika seseorang itu mendaftar nama domain bagi jenama orang lain yang sudah

terkenal?Begitu juga timbul persoalan darpada sudut keselamatan dan kerahsiaan

dalam urus niaga.Sejauh manakan transaksi yang dibuat itu boleh dipercayai dan

tidak dicerobohi oleh orang lain?

Pada dasarnya,persoalan-persoalan ini sudah cuba diselesaikan melalui

beberapa peruntukan undang-undang di Malaysia seperti Akta Tandatangan Digital

1997 (Akta 526), Akta Jenayah Komputer 1997 (Akta 563), Akta Komunikasi dan

Multimedia 1998 (Akta 588),Akta Suruhanjaya Komunikasi Dan Multimedia Malaysia

1998 (Akta 589) dan Pindaan Akta Hak Cipta 1987 (Akta 332)


14/43

14

Walaubagaimanapun akta-akta ini belum mampu menjawab dengan sempurna

persoalan berkaitan perundangan e-dagang ini kerana berlaku perubahan yang

pesat dalam aspek perkembangan teknologi.Tambahan lagi akta-akta yang

diperkenalkan ini tidak menyentuh secara menyeluruh berkenaan beberapa perkara

seperti kontrak elektronik,e-kontrak,kewangan elektronik,bayaran elektronik dan

beberapa aspek lain


15/43

15

4.0 KELEBIHAN E -DAGANG

E-dagang sememangnya dapat membantu perniaga dan usahawan-usahawan

tempatan meningkatkan pendedahan bisnes mereka dan secara tidak langsungnya

meningkatkan hasil jualan produk dan perkhidmatan.

1) Menggantikan konsep manual

Kaedah ini dapat membantu pelanggan dalam memudahankan pencarian barangan

atau prodak mereka. Jika sebelum ini para pelanggan menggunakan konsep manual

yang mana mereka dikehendaki melawat dan membuat tinjauan dari satu kedai ke

kedai demi mencari barangan yang mereka mahukan, maka dengan adanya kaedah

perniagaan e-dagang ini mereka dapat memperolehi barangan yang mereka

kehendaki dengan menjimatkan masa dan tenaga dengan hanya sekali klik menerusi

enjin pencarian di dalam internet

2) Pemasaran yang luas

Perkembangan teknologi dan akses internet yang semakin berkembang dan meluas

telah menjadikan ramai pihak mengambil peluang untuk mempromosikan dan

memasarkan barangan atau produk mereka di dalam internet yang dikatakan

bertujuan untuk memudahkan pelanggan mencari barangan yang sukar dicari

dengan mudah dan membuat pembayaran terus melalui internet.


16/43

16

3) Mengikut peredaran teknologi semasa

Kebanyakan pengguna kini menginginkan sesuatu yang cepat walaupun barangan

tersebut sukar dicari. Salah satu cara mereka ialah dengan mencari barangan di

internet dan melakukan pembayaran terus secara online.

4) Membantu pengguna mendapatkan barangan yang sukar dicari

Sesetengah pengguna mempunyai kehendak mereka yang tersendiri dan kemungkinan

barang yang mereka perlukan seperti barangan antik atau ubat-ubatan yang jarang untuk

dijumpai atau dijual di dalam negara. Oleh itu dengan adanya khidmat e-dagang, pengguna

mempunyai peluang untuk memperolehi barangan yang mereka cari dan perlukan dengan

begitu mudah dan senang. Kelebihan perkhidmatan e-dagang inilah yang menjadikan ramai

pengguna atau pelanggan lebih gemar menggunakan akses internet dalam mencari

barangan yang mereka kehendaki dengan lebih mudah dan menjimatkan masa serta

berpeluang untuk memperolehi barang yang sukar untuk mereka temui

5) Membantu institusi lain untuk menjana pendapatan (transaksi)

Khidmat e-dagang juga memberi faedah dan kelebihan kepada pihak-pihak ketiga

seperti iPay88, Paypal dan sebagainya dalam menjana pendapatan menerusi

transaksi. Khidmat transaksi yang telah diberikan memberikan perkhidmatan yang

terbaik kepada pelanggan dalam jelas memperlihatkan masing-masing memperolehi

keuntungan dan kehendak dalam win-win situation. Keadaan ini merupakan satu

bentuk kerjasama antara kedua-dua belah pihak bagi membantu antara satu sama

lain..


17/43

17

6) Cepat dan mudah

Pemasaran barangan menerusi internet oleh peniaga merupakan satu langkah yang

bijak dalam menjual dan mempromosikan hasil barang atau produk mereka kerana

dengan menembusi pasaran global, penjual dapat menjual barangan mereka secara

cepat dan mudah. Hal ini adalah kerana produk yang telah dipaparkan menerusi

laman sesawang di dalam internet telah dipaparkan kepada pengguna internet 24

jam dan 7 hari seminggu ke seluruh pelusuk negara tanpa sebarang sekatan. Maka

tidak hairanlah jika barangan yang dijual boleh kehabisan stok dalam masa

seminggu kerana permintaan yang tinggi daripada pelanggan yang mungkin

daripada negara yang berbeza. Jelas disini memperlihatkan bahawa kelebihan

khidmat e-dagang yang keenam dalam memberi keuntungan kepada penjual dalam

menjual produk atau barangan mereka..

7) Mengurangkan kos

Kos pembelian dapat diminimumkan. Pembeli boleh terus membeli daripada penjual

atau pengeluar tanpa perlu membayar kos komisen kepada agen. Pembeli juga tidak

perlu bersusah payah menghabiskan duit minyak untuk mendapatkan barangan

tersebut.


18/43

18

8) Keuntungan yang optimum

Perniagaan e-dagang juga mampu membantu peniaga untuk mendapatkan

keuntungan yang optimum kerana mempromosikan barang-barangan jualan

menerusi internet umpama satu tindakan memasarkan barangan secara lebih

meluas kepada lebih daripada 60 juta pengguna internet yang melayari internet 24

jam dan 7 hari seminggu. Bukan itu sahaja, pasaran yang lebih luas iaitu melebihi 60

juta juga boleh menghapuskan golongan pertengahan dalam dunia perniagaan

seperti agen dan sebagainya.

9) Modal yang rendah

Antara kelebihan lain yang boleh diperolehi daripada perniagaan e-dagang adalah

perniagaan ini tidak memerlukan satu modal perniagaan yang tinggi seperti

perniagaan offline yang memakan perbelanjaan yang agak tinggi. Dalam e-dagang,

antara perkara yang diperlukan bagi menjalankan bisnes online adalah saebuah idea

perniagaan seperti strategi atau kaedah perniagaan, sebuah laman sesawang untuk

memasarkan barangan atau produk dan seterusnya adalah internet. E-dagang tidak

memperuntukkan kos yang tinggi.

10) Waktu bekerja yang flaksibel

Perniagaan e-dagang juga mempunyai kelebihan dalam membantu individu yang

sudah bekerja dalam mendapatkan pendapatan sampingan sekiranya pendapatan

hasil daripada pekerjaan tetap mereka kurang memuaskan untuk menjana

kehidupan seharian. Oleh itu, menjalankan perniagaan e-dagang merupakan satu


19/43

19

solusi yang terbaik bagi menangani masalah kewangan yang dihadapi oleh

sesetengah individu yang kurang mencukupi daripada aspek kewangan hasil

daripada pendapatan tetap mereka. Hal ini kerana melalui perniagaan secara online,

peniaga tidak memerlukan 8 jam sehari 5 jam seminggu untuk ke tempat kerja

kerana perniagaan tersebut boleh diuruskan pada bila-bila masa mengikut masa

yang disukai dan keselesaan peniaga tersebut.

11) Bekerja dimana-mana

Perniagaan e-dagang tidak menghadkan lokasi untuk peniaga bagi menjana

pendapatan melalui perniagaan menerusi internet. Hal ini kerana perniagaan e-

dagang hanya memerlukan sebuah medium seperti laptop dan internet untuk

menguruskan perniagaan. Di mana adanya laptop dan internet, di situlah ruang

pejabatnya. Ruang lingkup tempat kerja tidak hanya terhad di satu lokasi semata-

mata seperti pejabat, sebaliknya tempat-tempat seperti di dataran, restoran makanan

dan sebagainya yang mempunyai persekitaran yang selesa dapat dijadikan lokasi

menjalankan urusniaga dalam internet. Secara tidak langsung, keadaan ini dapat

menjimatkan masa selama 2 jam setiap hari iaitu masa yang telah diambil untuk ke

tempat kerja. Bukan itu sahaja, penggunaan minyak kereta juga dapat dijimatkan

dengan hanya bekerja di rumah.

12) Perniagaan Automatik

Bukan itu sahaja, e-dagang juga memberi kelebihan kepada penjual kerana terdapat

bisnes online yang tidak perlu untuk mengirimkan produknya kepada pelanggan


20/43

20

melalui pos, khususnya dalam menjual perisian komputer. Sebagai contoh, sebuah

laman sesawang www.beyon.com telah mengizinkan para pelanggannya untuk

memuat turun perisian yang dibelinya secara langsung melalui komputer mereka.

Produk-produk lain seperti muzik dan video akan tersedia dengan cara seperti ini,

sejajar dengan peningkatan bandwidth dari waku ke waktu muat turun yang

meningkat.

13)Menceburi lebih dari satu perniagaan

Perniagaan e-dagang tidak memperuntukkan modal yang besar dalam menjalankan

bisnes, sebaliknya ianya hanya memperuntukkan modal yang agak kecil bagi

peniaga untuk memulakan perniagaan. Memandangkan modal yang digunakan

untuk memulakan perniagaan di internet jauh lebih murah daripada perniagaan

secara offline, maka keadaan tersebut telah membuka peluang kepada peniaga,

terutamanya usahawan untuk mempelbagaikan perniagaan mereka lebih daripada

satu jenis barangan atau produk untuk dijual kepada pelanggan-pelanggan. Para

usahawan mempunyai peluang untuk membuka perniagaan lain bagi mengaut

keuntungan yang diingini.


21/43

21

5.0 KELEMAHAN E-DAGANG

Dalam setiap kebaikkan yang telah dinyatakan, perniagaan e-dagang juga

tidak dapat terlepas daripada keburukan yang tersendiri. Oleh itu, terdapat beberapa

keburukan yang telah dapat dikenalpasti daripada hasil pembacaan mengenai

perniagaan e-dagang. Antaranya adalah berkenaan dengan kebolehpercayaan.

Penyebab utama mengapa pengguna tidak mahu berurusniaga secara atas talian

adalah kerana kurangnya faktor kebolehpercayaan di antara peniaga dan pengguna

(Hoffman, Novak dan Peralta, 1999, p. 80). Keen (1997) berpendapat bahawa

kurangnya elemen kebolehpecayaan dalam kalangan pengguna merupakan

penghalang jangka panjang terhadap aktiviti-aktiviti e-dagang.

(a) Kekurangan kepada organisasi perniagaan atau usahawan.

1. Tidak berupaya mempamerkan barang yang sebenar.Pengeluar tidak dapat

mempamerkan barangan yang sebenar kepada pengguna atau pembeli terutama

bahagian atau perkara yang sukar digambarkan secara terperinci dalam laman web.

Keadaan akan menyebabkan kelebihan yang sepatutnya dapat dipamerkan

melaluipenglihatan dan sentuhan akan tersembunyi dan pembeli hanya mampu

menggunakan mata sahaja untuk menilai keseluruhan barangan yang hendak dibeli.

Barangan atau perkhidmatan yang sepatutnya dapat memenuhi kehendak pengguna

akan terpinggir dan ditolak oleh pengguna disebabkan pengguna merasakan kurang

yakin dan maklumat yang diperloleh tidak begitu jelas.


22/43

22

2. Kesulitan dalam memberi penerangan dan maklumbalas.

Intraksi secara lintas langsung dalam hubungan antara peniaga dan pembeli

terus sukar diwujudkan. Pengguna hanya bergantung kepada barangan yang

dipaparkan sahaja tanpa wujudnya komunikasi secara lisan mengenai barangan

tersebut. Berdasarkan komunikasi lisan ini, jelas akan memudahkan pembeli untuk

mendapatkan lebih banyak lagi maklumat mengenai sesuatu barangan yang

diperlukan. Selain itu, tidak ramai sasaran akan memberikan maklumbalas kepada

pengeluar mengenai produk yang dijual kecuali mereka yang telah membeli

danmembuat aduan kerosakan. Mereka yang belum mencuba akan beralih kebarang

penganti lain yang bersamaan jika penerangan tidak jelas kepada pengguna. Ini

akan menyebabkan pembeli kehilangan kepercayaan kepada peniaga dan beralih

pula kepada peniaga yang lain untuk mendapatkan barang yang diperlukan.

3. Terikat dengan cukai jualan.

Peniaga tetap terikat dengan cukai jualan hasil daripada jualan yang mereka

lakukan. Kita mengetahui bahawa perniagaan elektronik ini merupakan perniagaan

kecil-kecilan yang mana modal yang dikenakan adalah kecil dan keuntungan yang

diperoleh juga dalam skala yang kecil. Cukai jualan yang dikenakan oleh kerajaan ini

sedikit sebanyak akan mengurangkan lagi peratus keuntungan peniaga disebabkan

perlunya melakukan pembayaran cukai jualan kepada kerajaan. Jadi, cukai ini

menjadi penghalang kepada peniaga untuk mendapatkan keuntungan yang berlipat

ganda hasil daripada perniagaan yang dilakukan. Jika cukai ini dimansuhkan oleh

kerajaan khususnya kepada perniagaan elektronik, maka peniaga akan lebih giat lagi

untuk memperluaskan perniagaan mereka ke pasaran global. Hasil daripada

keuntungan yang diperoleh, peniaga boleh jadikan keuntungan tersebut sebagai


23/43

23

dana untuk memperluaskan perniagaan mereka di seluruh dunia ataupun peniaga

dapat mempelbagaikan lagi prokduk-produk yang dapat dihasilkan untuk dijual

kepada pengguna.

b) Kekurangan kepada konsumer.

1. Maklumat yang kurang jelas mengenai produk.

Setiap barangan yang dipamerkan oleh peniaga hanyalah dalam bentuk

gambar dan disertakan dengan beberapa butir maklumat. Namun begitu, maklumat

yang diperoleh pembeli masih belum jelas dan membuatkan pembeli berasa kurang

yakin untuk membeli barangan berkenaan. Kelebihan dan kekurangan yang ada

pada barangan tersebut mungkin tidak dinyatakan dengan lebih jelas seperti yang

dikehendaki oleh pembeli. Tidak semua pembeli dapat memahami dan

menginterpretasi dengan setepatnya barangan yang diiklankan. Terdapat juga

pengiklanan yang mengelirukan, akibatnya barangan atau perkhidmatan yang

dipesan tidak memenuhi maksud fahaman oleh pembeli.Pembeli akan menanggung

risiko berdasarkan barangan yang dibeli seperti berasa tidak berpuas hati dengan

barangan tersebut disebabkan tidak menepati citarasa yang sebenar.

2. Pesanan tidak diterima dan berlaku penipuan.

Pesanan barangan yang dilakukan oleh pembeli mungkin tidak diterima oleh

pengeluar yang mengalami masalah. Lebih-lebih lagi pembeli membuat pembelian

kepada syarikat yang menyamar. Pembeli akan berhadapan dengan risiko berlaku

penipuan iaitu tempahan barangan sudah dibuat dan bayaran sudah selesai tetapi


24/43

24

barang masih belum diterima oleh pembeli. Ini akan membimbangkan pembeli

kerana wang tersebut akan lesap begitu sahaja dan akan menanggung kerugian.

3. Pembeli tidak mendapat barangan seperti yang dikehendaki.

Banyak rungutan daripada pembeli memperoleh barangan yang tidak seperti

yang dimahukan. Dalam pemilihan di internet, pembeli membuat pilihan barang yang

telah dipersetujui tetapi apabila barangan tersebut sampai kepada pembeli, tidak

seperti yang pembeli mahukan. Barangan tersebut ada yang digantikan dengan

barangan yang lain. Penggantian barangan tersebut dilakukan oleh peniaga atau

pengeluar atas sebab barangan yang diinginkan oleh pembeli sudahpun habis.

Disebabkan pembayaran sudah dilakukan oleh pembeli, peniaga terpaksa

menggantikan barangan yang sudah kehabisan stok itu dengan barangan yang lain.

Ini jelas menunjukkan bahawa, pembeli berhadapan dengan risiko tidak mendapat

barangan yang diperlukan.

c) Kekurangan kepada negara

E-dagang memberikan kesan yang negatif kepada Negara apabila berlaku

kekurangan semasa perniagaan ini dijalankan. Jika terdapat kes penipuan, maka

statistik kes penipuan dalam negara akan meningkat terutama dalam bidang

peniagaan ini. Kesannya, pembeli sama ada di dalam negara ataupun di luar Negara

akan hilang kepercayaan kepada pengeluar ataupun peniaga di dalam Negara

Malaysia kerana bimbang jika mereka ditipu. Bilangan usahawan negara juga akan

berkurangan disebabkan mereka akan menanggung kerugian disebabkan


25/43

25

kekurangan ataupun ketiadaan pelanggan yang ingin membeli barangan mereka

atas sebab kes penipuan yang berleluasa dalam peniagaan seperti ini. Ini akan

menyebabkan peniaga atau pengeluar akan menarik diri daripada bidang ini.


26/43

26

6.0 CADANGAN MENGATASI KEKURANGAN E DAGANG

1. Meningkatkan tahap kebolehpercayaan dengan cuba merancang strategi bagi

menarik pembeli.

2. Membangunkan hubungan yang amanah dan boleh dipercayai dengan

mempersiapkan laman sesawang perniagaan elektronik dengan memberikan

fokus kepada ruang Aboutdi laman tersebut.

3. Menunjukkan keperibadian bisnes kepada pelanggan, di samping menunjukkan

bisnes dalam blog atau laman sesawang tersebut masih hidup.

4. Intipati atau maklumat yang sering diperbaharui dan sediakan ruang komentar

bagi mewujudkan mesra pelanggan.

5. Sediakan sebarang maklumat tentang nombor telefon, e-mel, Live Chat atau

beberapa metod lain kepada pelanggan bagi memudahkan urusan peniagaan

antara peniaga dan pelanggan.

6. Publikasikan kepada pelanggan testimonial pelanggan yang telah mencuba

barangan yang telah dibeli.

7. Tindakkan dalam menepati janji-janji dan berterima kasih atas hubungan

perniagan yang telah dijalankan.

8. Menggunakan software bagi membantu menilai dan mengotomasikan tugas-

tugas sekuriti laman sesawang perusahaan mereka.


27/43

27

7.0 KESIMPULAN

Dengan E-dagang sesebuah syarikat atau individu boleh melakukan transaksi

jual dan beli dari dan di mana sahaja di dunia ini. Pra syarat terpenting untuk

menjalankan perniagaan dalam suasana yang menggunakan teknologi E-Dagang ini

ialah pemilikan kelengkapan IT yang sesuai dan prasarana telekomunikasi yang

membolehkan anda mengkases Internet. Ini sudah tentunya bermula dengan

sebuah komputer, modem dan talian telefon.

Penggunaan E-dagang dijangka akan melonjak naik dari setahun demi

setahun sesuai dengan meningkatan penerimaan IT di kalangan masyarakat, walau

bagaimanapun di antara yang membelenggu penerimaan e-dagang secara lebih

meluas di kalangan khalayak ramai ialah persepsi bahawa e-dagang masih tidak

boleh dipercayai dari segi keselamatan dan kepercayaannya berbanding dengan

cara-cara tradisional perdagangan.

Namun begitu, kelebihan-kelebihan e-dagang yang memberi keuntungan

sama ada kepada penjual mahupun pembeli sama sekali tidak boleh dipertikaikan.

Hal ini kerana terdapat beberapa kelebihan yang dapat diperolehi oleh pembeli dan

penjual, sekaligus kelebihan-kelebihan ini juga turut membantu dalam

perkembangan ekonomi negara sekiranya perniagaan e-dagang semakin

berkembang dengan meluas.


28/43

28

Kesedaran mengenai pentingnya perdagangan elektronik (e-dagang) dalam

kalangan masyarakat terutamanya kepada para pengilang industri kecil dan

sederhana (IKS) perlu diperhebatkan lagi memandangkan peluang perniagaan yang

wujud daripada sektor itu terlalu besar.

Walaupun kesedaran dalam masyarakat dalam bidang teknologi telah meluas,

namun penggunaan maklumat, komunikasi dan teknologi (ICT) tetapi ia adalah di

peringkat asas sahaja iaitu pada bahagian pentadbiran, pembayaran gaji dan

kewangan, terutamanya kepada peniaga-peniaga. Kesedaran-kesedaran ini perlu

dipertingkatkan agar ianya juga dapat menguntungkan individu-individu tersebut.

Dengan membuat pengenalpastian kekurangan dan kelebihan yang telah

dibincangkan merupakan salah satu perkara yang perlu diperhatikan bagi membantu

dalam mengenal pasti cara-cara untuk mengatasi masalah dalam perdagangan

elektronik ini. Pengenalpastian ini merupakan satu pemangkin untuk meningkatkan

kecekapan, produktiviti dan kualiti produk serta perkhidmatan bagi menghadapi

pasaran masa hadapan.

Bukan itu sahaja, terdapat juga beberapa usaha yang telah dilakukan oleh

pihak kerajaan dalam memberikan kesedaran kepada masyarakat terutamanya

peniaga-peniaga atau perusaha-perusaha dalam negara tentang perniagaan

elektronik yang mampu membantu mereka dalam mencapai keuntungan dalam

perusahaan mereka. usaha ini bukan sahaja bertujuan membantu peniaga-peniaga


29/43

29

atau perusaha-perusaha, sebaliknya ianya juga dapat menyumbang kepada

pertumbuhan ekonomi negara.

Oleh itu, diharapkan segala kesedaran dan pengenalpastian kekurangan dan

kelebihan yang berkaitan dengan perdagangan elektronik, di samping

pengenalpastian cara masalah e-dagang tersebut dapat diatasi mampu diaplikasikan

dan digunakan dengan tujuan membantu pihak-pihak yang mempunyai kepentingan

dalam bidang perniagaan.


30/43

30

REFLEKSI INDIVIDU

OLEH : MAZIRA BT ISMAIL (800522-07-5540)

Tugasan bagi subjek RBT 3119: Perniagaan dan Keusahawanan telah

diterima pada 29 Jun 2013 di bawah bimbingan pensyarah iaitu En.Md.Nasir bin

Yusof. Penyerahan tugas ini buat kali pertama telah disisipkan sekali bersama-sama

dengan beberapa maklumat yang berkait rapat dengan tugasan yang telah diberikan

terutamanya berkenaan dengan e-dagang yang bakal dicari oleh saya dalam

melaksanakan tugasan ini.

Tugasan yang perlu dilaksanakan secara berkumpulan iaitu seramai dua

orang dalam satu kumpulan merupakan satu nikmat yang tidak terperi bagi saya,

terutamanya apabila mendapat pasangan tugasan yang mempunyai komitmen

dalam melaksanakan tugasan yang telah diberikan. Segala urusan dalam mencari

sumber rujukan dan perbincangan serta pembahagian tugasan yang telah diagihkan

telah berjaya dilaksanakan dengan lancar kerana masing-masing memainkan

peranan mereka.

Oleh kerana tugasan RBT3119 ini adalah berkaitan dengan perdagangan

elektronik, maka ianya bukanlah semudah untuk dilaksanakan. Sepanjang

melaksanakan tugasan ini, saya dan ahli kumpulan sering berbincang bagi mendapat

gambaran keseluruhan berkenaan dengan tugasan. Bagi memudahkan kerja, saya

telah membahagikan tugasan berdasarkan objektif yang ingin dicapai secara sama

rata dengan mengikut sistem undian antara ahli kumpulan.

Sepanjang melaksanakan tugasan ini, sedikit sebanyak pasti akan berlakunya

beberapa masalah antaranya berkaitan dengan pencarian sumber rujukan dalam

melaksanakan tugasan ini. Permasalahan yang telah saya hadapi adalah


31/43

31

kekurangan sumber rujukan iaitu buku ilmiah untuk dijadikan sebagai rujukan. Saya

telah mencari maklumat berkenaan dengan perdagangan elektronik atau nama

lainnya e-dagang dalam bentuk sumber buku termasuklah mencari di perpustakaan

IPG Kampus Pulau Pinang, namun segala usaha adalah hampa.

Bagi menyelesaikan masalah tersebut, saya banyak membuat sumber rujukan

dari internet dan telah menggunakan masa semaksimum yang mungkin bagi

mendapatkan maklumat yang diperlukan berkenaan dengan kelebihan, kekurangan

e-dagang, serta cara mengatasi kelemahannya. Keadaan semakin sukar apabila

sumber rujukan dalam bahasa melayu adalah kurang dan lebih banyak sumber

dalam bahasa Indonesia dan bahasa inggeris.

Oleh itu, saya terpaksa melakukan tugas lebih iaitu saya mencari maklumat

berkenaan dengan tajuk tersebut dalam bahasa inggeris. Sumber rujukan

berkenaan dengan e-dagang adalah daripada laman web bahasa inggeris dan telah

menggunakan Google Translate bagi tujuan penterjemahan. Selain daripada itu,

saya juga turut merujuk beberapa orang rakan di sekolah untuk membantu saya

dalam menterjemahkan makna yang saya tidak faham dalam penggunaan istilahnya.

Saya dan rakan sekumpulan juga banyak merujuk googlebook kerana sesetengah

maklumat berkenaan dengan e-dagang dapat ditemui di googlebook, namun jumlah

maklumat yang dibekalkan tidaklah begitu banyak dan terhad. Hal ini kerana

kebanyakkan maklumat berkenaan dengan perdagangan elektronik adalah dalam

bentuk bahasa Inggeris. Adalah sukar bagi saya untuk melakukan penterjemahan

kerana istilah-istilah atau laras bahasa ekonomi adalah tidak sama dan khuatir juga

sekiranya istilah yang saya gunakan dalam menterjemahkan struktur ayat tersebut

tidak tepat.


32/43

32

Oleh kerana tiada rasa berputus asa yang menguasai diri, saya terus

berusaha dalam mencari maklumat bagi mengatasi masalah yang dihadapi.

Pembacaan demi pembacaan dilakukan dengan merujuk beberapa maklumat

daripada internet mahupun bahan ilmiah yang ditemui di dalam googlebook. Dengan

merujuk beberapa maklumat lain dalam beberapa laman sesawang yang berbeza,

pembacaan yang dilakukan akhirnya membuahkan hasil apabila saya mula faham

perkara yang hendak disampaikan.

Permasalahan demi permasalahan yang menghampiri berjaya diatasi dengan

berkat dan daya usaha dalam menyiapkan tugasan yang telah diamanahkan kepada

saya. Alhamdulillah, kini tugasan kami berjaya dilaksanakan. Sepanjang pengalaman

dalam menyiapkan tugasan ini telah banyak mendedahkan saya kepada ilmu

perdagangan khususnya perdagangan elektronik. Hasil pembacaan daripada

pelbagai sumber telah mendedahkan saya kepada ilmu-ilmu yang tidak pernah saya

ketahui terutamannya berkenaan dengan pendapat tokoh tentang e-dagang, konsep,

definisi, skop, kekurangan, kelebihan dan segalanya berkenaan dengan e-dagang.

Oleh itu, kesukaran dan hasil pembacaan yang dilakukan secara konsisten

sepanjang melaksanakan tugasan ini bukan sahaja meningkatkan pengetahuan saya

berkenaan dengan e-dagang, malah ianya juga berjaya membentuk perkembangan

diri individu daripada aspek lain, iaitu kemahiran sosial. Hal ini kerana tugasan yang

dikehendaki dilaksanakan secara bertiga dalam satu kumpulan bukan sahaja

memerlukan komitmen yang tinggil, malah kerjasama yang utuh juga perlu dalam

kalangan ahli agar konsistensi atau ketekalan dalam perlaksanaan tugasan itu tidak

terbantut.


33/43

33

Peningkatan dari aspek sosial ini mewakili sikap kerjasama antara ahli

kumpulan yang mana masing-masing akan berusaha untuk belajar erti kerjasama

dan toleransi dalam memastikan objektif tugasan itu tercapai. Toleransi yang telah

dicapai dalam ahli kumpulan adalah semasa pembahagian tugasan yang mana

dalam kalangan ahli kumpulan merelakan diri dalam menggabungkan dan

melakukan penambahbaikkan sekiranya semua ahli telah siapkan bahagian mereka.

Pengalaman melaksanakan tugasan ini juga banyak mengajar saya erti

kesabaran dalam melaksanakan tugasan, ianya memerlukan kemahiran dan

kebijaksanaan serta penelitian terhadap sumber-sumber yang telah dibaca dan ianya

bukanlah sesuatu yang mudah, sebaliknya ianya memerlukan kesabaran yang tinggi

terutamanya ketika saya membuat penterjemahan daripada bahasa inggeris ke

bahasa Melayu. Hasil usaha dan berkat kesabaran yang tinggi membuahkan hasil

dalam menyiapkan tugasan yang telah diberikan.

Tugasan yang mencabar ini juga berjaya meningkatkan pengetahuan dan

kemahiran berfikir terutamanya berkenaan dengan kemahiran analisis ayat yang

mana ianya memerlukan daya pemikiran yang kritis dan analitikal dalam terutamanya

dalam pengenalpastian masalah yang dihadapi dalam e-dagang yang mana saya

juga perlu meneliti penyelesaian masalah bagi masalah-masalah yang dihadapi.

Sebagai seorang bakal guru yang mengajar bahasa Melayu perlu mempunyai

kemahiran berfikir secara kritis dan berusaha dalam mencari ilmu dalam pelbagai

sumber agar ilmu-ilmu atau pengetahuan yang diperolehi itu adalah fakta daripada

sumber yang boleh dipercayai.

Tugasan ini juga telah memberi kesedaran kepada saya agar sentiasa peka

terhadap peranan saya sebagai guru yang bakal mengajar kemahiran hidup. Hal ini


34/43

34

kerana dalam subjek elektif tersebut, saya juga akan mengajar murid-murid saya

berkaitan dengan perniagaan. Oleh itu, saya perlu mempersiapkan diri saya dalam

bidang ini bagi membantu dalam penyampaian ilmu yang lebih mantap dan berkesan

kepada murid-murid. Keperluan guru dalam memantapkan pengetahuan dalam

bidang pengajarannya ini sekaligus dapat membentuk anak bangsa yang

mempunyai keupayaan pengetahuan yang tinggi yang mana mampu bersaing di

persada antarabangsa.

Kesimpulannya, hasil pembacaan yang dilakukan sedikit sebanyak telah

mendedahkan kepada berkenaan dengan ilmu perniagaan elektronik. Sebagai

seorang bakal guru, saya perlu mengambil tahu berkenaan dengan ilmu-ilmu

perniagaan dan perdagangan kerana penguasaan tersebut bukan sahaja membantu

murid-murid saya dalam percambahan ilmu, sebaliknya saya juga turut menyediakan

mental mereka dalam berhadapan dengan dunia futuristik, yang mana perdagangan

elektronik ini adalah kaedah satu perniagaan yang akan berkembang dengan lebih

pesat pada masa akan datang. Saya berharap tugasan yang dilaksanakan ini sedikit

sebanyak telah berjaya membantu saya dalam penguasaan ilmu berkenaan di

samping membentuk perwatakan guru yang lebih baik dalam diri saya.


35/43

35

REFLEKSI INDIVIDU

OLEH : SURIATI BT MOHD

Sebelum menerima tugasan berkenaan e-dagang ini,saya merasakan tugasan

ini amat menarik kerana perihal e-dagang bukanlah sesauatu yang baru di

Malaysia.Saya sendiri selaku penggemar barangan yang dijual atas talian secara

tidak langsung sudah terlibat dalam dunia perniagaan elektronik ini.Subjek RBT

3119:Perniagaan dan Keusahawanan bagi saya merupakan subjek yang agak

rumit.Melihatkan proformanya sahja yang dikatakan pensyarah bertaraf

Master,membuatkan saya amat risau dan ragu dengan kebolehan saya untuk

memahami subjek ini,selain kekangan masa yang amat mencemburui saya semester

ini.Benar,memang tidak cukup masa untuk saya meliputi kesemua tajuk di dalam

proforma.Topik berkenaan E-Dagang sahaja sudah merangkumi beberapa

topik.Oleh itu tindakan pensyarah meletakkan topik ini sebagai yopik penilaian kerja

kursus adalah pilihan tepa supaya kami boleh menerokai topik ini secara tidak

langsung semasa menyiapkan tugasan.

Sebaik sahaja menerima tugasan,perkara pertama sekali yang saya lakukan

adalah membaca soalan yang telah diterima berulang kali untuk mengenalpasti

kehendak soalan sekaligus mendapatkan gambaran awal bentuk pelaksanaan

tugasan.Saya mendapati tugasan ini agak rumit pada awalnya kerana terlalu banyak

komponen-komponen kecil di dalamnya.Pun begitu setelah membaca dengan

teliti,komponen-komponen tersebut sebenarnya berkaitan antara satu sama lain dan

boleh dikelompokkan untuk pembahagian tugasan antara 2 orang dalam kumpulan

saya.


36/43

36

Untuk tugasan ini,hasil undian,saya mendapat tiga tajuk teratas iaitu

definisi,konsep,skop,saiz,dan keadaan e-dagang di Malaysia.Tugasan-tugasan di

semester ini kebanyakannya menekankan kemahiran berfikir secara kritis.Oleh itu

saya mencuba untuk banyak mengarang dengan ayat sendiri dan memberi rumusan

dan hujah terhadap apa yang saya baca.Saya teringat kata-kata tuan guru besar SK

Minden Height yang menyampaikan Wacana Ilmu berkenaan Cabaran Guru Masa

Kini beberapa hari yang lepas.Katanya,Its not how you answer but its about how you

justify your answer.Menjustifikasi jawapan adalah termasuk dalam cabang pemikiran

kritis dan kreatif.

Semakin menganjak usia,keperluan memastikan ketepatan dan kesahihan

rujukan,meluaskan bahan bacaan dan menulis dengan kritis semakin ditekankan.Hal

ini adalah kerana di semester akhir,kami bakal melalui pengalaman membuat kajian

tindakan.Tahun demi tahun perkara ini semakin membuka mata saya untuk melihat

variasi rujukan apabila rujukan internet dianggap kurang berkualiti. Saya cuba

merajinkan diri ke pusat sumber menelaah berbagai jenis rujukan yang ada.

Malangnya amat sedikit bahan boleh ditemui di perpustakaan memandangkan

subjek ini merupakan subjek baru di Institut ini.

Pun begitu,saya sememangnya benar-benar tidak berpuas hati dengan

keadaan pusat sumber institut ini. Benar,banyak perubahan fizikal pada institut ini

dapat dilihat misalnya kelengkapan di gelanggara, dataran institut dan

sebagainya.Tetapi ingin saya tekankan di sini, Institut Pendidikan Guru ini adalah

tempat mendidik para guru yakni core-businessnya adalah ilmu. Tidak satu pun

pembaharuan atau mekap luaran yang boleh saya banggakan tentang institut ini

jika para pelajarnya tidak berpengetahuan tinggi sebagaimana patutnya seorang

guru. Inilah yang dikatakan Prasarana kelas pertama tetapi minda kelas


37/43

37

ketiga.Itupun Institut ini masih tidak layak mendapat gelar prasarana kelas pertama

itu.

Pun begitu,saya tidak mengalah dengan keadaan ini.Saya menemui cara baru

pencarian buku dengan menggunakan aplikasi Google Book.Walaupun

menggunakan internet,bahan buku daripada aplikasi ini adalah gambaran sebenar

buku tersebut walaupun bilangan muka surat yang boleh dilihat adalah terhad.Ini

bermakna ia sama dengan rujukan buku di pusat sumber.Saya mendapat banyak

manfaat melalui cara baru ini apabila tidak perlu meminjam buku di pusat sumber

dan mengurangkan kos fotokopi bahan.

Selain itu, saya mula menelaah jurnal-jurnal di laman web universiti dan juga

keratan akhbar atas talian.Walaupun halangannya tetap sama iaitu tidak semua

jurnal boleh dibuka kerana memerlukan pendaftaran,sekurang-kurangnya saya dapat

juga membaca pelbagai jenis bahan.Bahan kuliah yang diberikan pensyarah yang

adakalanya tidak pernah saya dengari misalnya beliau membangkitkan isu-isu

ekonomi dan perniagaan yang rumit berjaya membuatkan saya bermotivasi untuk

lebih banyak membaca kerana kebangkitan rasa ingin tahu.

Ada rakan saya yang bertanya,apakah saya tidak berserabut dengan

membaca terlalu banyak rujukan?Jawapannya,memang pening namun bagi

saya,pening atau berserabut ketika membaca banyak maklumat adalah satu indikasi

yang baik,bukan bermakna pening menandakan perlu berhenti membaca.Pening

berlaku apabila si pembaca terjumpa sesuatu yang alien dalam pembacaannya atau

mudah kata;belajar sesuatu yang baru.

Kata orang bijak pandai,lebih banyak kita baca,lebih banyak yang kita tidak

tahu itu benar,sebab itu saya membaca lebih banyak buku. Menurut Ahmad Suhaimi


38/43

38

Abdullah, perah otak adalah suatu proses yang menghasilkan beberapa idea yang

bagus bercampur dengan banyak idea yang tidak berguna yang memerlukan proses

matriks penilaian selepasnya. Proses yang mendatangkan pening itu saya yakin

akan hilang kemudian apabila sudah ditemui rumusan tentang kesemua buku yang

kita baca.Kesimpulannya,tenyatalah pensyarah berjaya membuatkan saya mampu

dan bermotivasi untuk belajar secara kendiri dan berterusan,tahniah.

Bila di peringkat ijazah,sudah tentu perkara seperti kolaborasi,jadual

perlaksanaan dan lain-lain tidak perlu diingatkan lagi oleh pensyarah. Saya sedikit

kecewa apabila dalam lembaran tugasan kali ini saya tidak berkesempatan

berkolaborasi dengan pensyarah kerana kesuntukan masa sehinggakan kami ahli

sekumpulan pun mengalami kesukaran untuk berjumpa dan berbincang.Bercakap

berkenaan kolaborasi,saya lihat istilah ini kerap disalahertikan.

Kolaborasi sebenarnya boleh dilakukan dengan pakar dari pelbagai bidang

ilmu dan boleh juga dilakukan bersama ahli kumpulan di suatu keadaan yang

membenarkan ahli kumpulan mengkritik dan membincangkan tugasan yang

diselesaikan sesama sendiri dan adanya perkongsian autoriti. Hal seperti ini tentunya

memerlukan kerjasama kukuh dan keterbukaan antara ahli kerana ia melibatkan

perasaan selain sikap professional dan mengambil masa juga untuk kami mampu

melakukannya.Jika amalan kolaborasi ini diadakan dengan betul,sebenarnya ia

mampu meningkatkan kualiti tugasan.Namun,begitulah natijahnya,masa amat-amat

mencemburui kami. Kolaborasi hanya berlaku di awal dan hujung pelaksanaan

tugasan.Maka saya berharap di lembaran tugasan akan datang,amalan kolaborasi ini

dapat ditingkatkan lagi.


39/43

39

Perkara baru yang saya temui dalam lembaran tugasan di semester ini antara

lainnya adalah penyediaan peta pemikiran I-Think.Saya teringat kata-kata pensyarah

berkenaan Program I-Think ini yang penggunaannya disalah aplikasi di Malaysia dan

merugikan wang kerana kemahiran membuat peta konsep sudah pun dikuasai oleh

guru-guru Malaysia dan tidak perlulah sehingga mereka dihantar ke luar Negara

untuk berkursus berkenaan Program ini.Dalam KBBK, atau kemahiran berfikir aras

tinggi KeBAT, terdapat pelbagai jenis peta minda, dan graphic organizer yang boleh

digunakan. Antara yang popular adalah rajah ikan, analisis SWOT, Plus Minus

Interest, peta pemikiran Tony Buzan dan sebagainya.

Apa beza Program I-Think ini??Saya mendapati I-Think ini lebih sistematik

dan pelbagai apabila cuba menjengah laman webnya. Terdapat formula thinking hat

pelbagai warna yang menarik, cara pemikiran bertema dan sebagainya. Pun

begitu,malangnya ia disalah guna di Malaysia. Jika di luar Negara,peta minda

digunakan untuk mengembangkan idea setelah membuat banyak pembacaan dan

kajian, yakni mencari cabang-cabang informasi yang mungkin boleh diterokai lagi

hasil daripada pembacaan yang dibuat.

Tetapi di Malaysia, I-think digunakan hanya untuk menginterpretasikan data

yang dibaca, ibaratnya memindahkan ilmu ke dalam sebuah peta. Justeru jika ini

yang diaplikasikan, kita menghasilkan para pemikir yang hanya tahu memindahkan

maklumat bukannya mengkritik dan mengembangkan idea berdasarkan maklumat

sedia ada seperti kenyataannya dengan Malaysia hari ini, Malaysia hanya sebuah

Negara consumer dan bukan producer!

Seperti yang saya aktakan di awal penulisan refleksi ini,saya merupakan penggemar

barangan online,maka sedikit sebanyak sebelum melaksanakan tugasan ini saya


40/43

40

telah pun memiliki pengetahuan dan pengalaman dalam dunia perniagaan elektronik

ini yang lebih saya suka sebut perniagaan elektronik berbanding e-dagang kerana

istilah e-dagang yang menyalahi hukum tatabahasa melayu.Mengapa istilah ini

dikatakan salah??Ingin saya kongsikan pendapat Nik Safiah Karim dalam bukunya

Bimbingan Pelajar Bahasa,istilah e-dagang ini menyalahi Peraturan Hukum DM

(Diterangkan-Menerangkan) Bahasa Melayu.Ini adalah kerana inti dalam istilah ini

yakni unsur yang diterangkan adalah dagang dan bukannya elektronik terlebih

dahulu sebagaimana istilah bahasa inggeris.Maka yang sebetulnya istilah ini disebut

dagang-e begitu juga dengan e-mel, mel-e, perbankan-e dan sebagainya.

Pendapat saya sebagai seorang pengguna/pelanggan dalam dunia

perdagangan elektronik ini,saya menyukainya kerana ia menjimatkan masa,tenaga

dan wang kerana produk yang didapati melalui internet adalah jauh lebih murah dan

pelbagai.Antara laman sesawang yang amat saya minati untuk membeli-belah

adalah Forum Lowyat.Net dan blogshop-blogshop dan tidak ketinggalan di

Facebook.com. Walaupun menyedari perniagaan online yang stoknya cepat habis

kerana keterluasan capaian pelanggan,namun ia tetap menjadi pilihan saya kerana

ternyata memudahkan.Bayangkan saya boleh mendapatkan produk kosmetik Korea

yang hanya dijual di Queensbay Mall berganda-ganda murahnya melalui online

yakni di pasaran luar,sebotol BB Cream berharga RM65.00 manakala harga

onlinenya hanya RM 44.00!Kos penghantaran dengan menggunakan Pos Laju hanya

dikenakan caj RM5.00.Itu pun jika belian banyak,sesetengah peniaga memberikan

perkhidmatan penghantaran parcel secara percuma ditambah dengan beberapa

hadiah percuma lagi!.

Cara transaksi pemindahan wang yang selalu menjadi pilihan saya adalah

melalui cash deposit atau bank transfer di ATM sahaja kerana belum memiliki master


41/43

41

card atau visa card.Ada juga peniaga yang menyediakan perkhidmatan tolong

belikan misalnya mereka memiliki akaun di Amazon.com,Paypal,PayEasy dan

sebagainya untuk mendapatkan produk-produk luar Negara dengan harga yang

sememangnya lebih murah.Kerana rasa ingin tahu akan perniagaan jenis ini,saya

selalu juga menelaah laman web yang berniaga dengan pola syarikat ke syarikat

yang dapat saya buat kesimpulannya di sini sangat menguntungkan.Pelbagai produk

boleh diniagakan.Yakni dalam satu laman web yang saya temui,peniaga tersebut

menjual serbuk spirulina dari Filipina.Seperti yang kita tahu spirulina memang mahal

harganya apabila dibotolkan menjadi suplemen.Namun saya tidak menyangka bahan

mentahnya murah sahaja dan mula menyedari ruginya jika tidak mengetahui ilmu

consumer ini.

Melalui pengalaman ini jugalah saya mengenali terma dan istilah seperti retail

price,offer price,payment method,cash deposit dan saya juga mengetahui ilmu

menggunakan kemudahan seperti menyemak parcel di laman web Poslaju.com

hanya dengan menaip masuk tracking number,membaca harga tukaran mata wang

jika membeli produk luar Negara dan sebagainya.Namun tidak semua pengalaman

membeli belah secara online saya indah-indah belaka.

Saya pernah juga mengalami masalah menerima produk tiruan dari

China,masalah peniaga lambat memberikan servis hingga menunggu berminggu-

minggu untuk produk sampai di tangan saya dan risiko tertipu yang tinggi apabila

membeli barangan terpakai dan barangan elektronik secara online.Mujur ada

peniaga yang wajar diberi pujian kerana berusaha menerangkan kepada pelanggan

bagaimana untuk mengesan produk palsu.Teknologi mengesan produk palsu yang

dapat saya kesan adalah melalui penggunaan sticker smart di badan produk.Cara

lain mengesannya adalah memeriksa manufactory date dan kilang pembuatan


42/43

42

produk tersebut.Dan secara jujurnya saya ingin nyatakan,kaum cina lebih mengambil

berat perihal keaslian produk ini berbanding orang melayu.

Kesimpulannya, sejauh mana ICT membantu mempermudahkan urusan

berniaga dan membeli,kekurangannya tetap mengekori.Bagi peniaga,secanggih

mana sekalipun teknologi yang digunakan,andai kebolehan meramahi

pelanggan,kebolehan mempromosi dan meyakinkan pelanggan itu tiada,tiada

gunanya juga.Dan penipuan-penipuan ICT mutakhir ini masih lagi menemui jalan

buntu bagaimana menyelesaikannya kerana ia cukup sukar dikesan akibat

pembangunannya yang pesat.Setinggi mana pun tamadun manusia,andai

keruntuhan moral tidak diberi perhatian berbanding kemajuan fizikal,inilah masalah

yang akan berlaku,sekian.Terima kasih kerana sudi membaca.


43/43

BIBLIOGRAFI

Loo Chee Kuang. (2009). Focus Ace Spm 2009 Perdagangan. Kuala Lumpur:Pelangi Publishing Group Bhd

Zaini Nasohah et al (2004). Syariah dan Undang-undang: Satu Perbandingan

Cheras :Utusan Publications and Distributors Sdn Bhd.

Muhammad Fathi Yusof (2006). Soal Jawab Undang-Undang Kontrak

Pahang:PTS Professional Publisihing Sdn Bhd.

Mohd. Shahizan Othmanet.al. (2006).Pembangunan Apilikasi Web Menggunakan

Active Server Pages (ASP). Skudai: Penerbit Universiti Teknologi Malaysia.

Sharifah Akmam binti Syed Zakaria (2007). Rancangan Perniagaan

Selangor: PTS Professional Publishing Sdn Bhd.

Mohd. Aizaini Maarof (2004). Teknologi Maklumat Siri II : Internet, Sistem Maklumat

dan Bahasa Pengaturcaraan. Skudai: Penerbit Universiti Teknologi Malaysia.

Paul Timmers (2006). Perdagangan Elektronik.. Kuala Lumpur: Institut Terjemahan

Negara Malaysia Berhad (ITNM)

pengenalan e dagang..2013

Documents