11

E-DagangE-DagangJASLIN DAHLANJASLIN DAHLAN

Graduate StudentGraduate Student USM PenangUSM Penang

LecturerLecturer UiTM UiTM

5 March 2009, Penang5 March 2009, Penang

22

Gambaran keseluruhanGambaran keseluruhanMaksud e-DagangMaksud e-Dagang

Kedai vs. Kedai vs. OnlineOnline

JenisJenis B2CB2C B2BB2B

m-Dagangm-Dagang

Kebaikan & KeburukanKebaikan & Keburukan

Cerita-cerita KejayaanCerita-cerita Kejayaan

C2CC2C G2CG2C

33

e-Dagange-Dagang Jualan Jualan onlineonline: eBay: eBay

Pembelian Pembelian onlineonline: Air Asia: Air Asia

Membekalkan informasi produk. Membekalkan informasi produk.

Rangkaian globalRangkaian global

Contoh: Contoh: Air AsiaAir Asia; ; eBayeBay; ; amazon.comamazon.com; ; myGovernmentmyGovernment

44

PerbandinganPerbandinganKedai/Runcit Kedai/Runcit

BiasaBiasaRuncit Runcit OnlineOnline

PenempatanPenempatan Tiada sempadanTiada sempadan

BersemukaBersemuka Mel elektronik & Mel elektronik & InternetInternet

Waktu bekerjaWaktu bekerja 24-7-36524-7-365

Masa, $, tenagaMasa, $, tenaga InternetInternet

KonvensionalKonvensional E-DagangE-Dagang

Ramai ke ramaiRamai ke ramai Sedikit ke ramaiSedikit ke ramai

PerlahanPerlahan SegeraSegera

LokasiLokasi

Interaksi bersama Interaksi bersama pelangganpelanggan

KomunikasiKomunikasi

KosKos

TeknologiTeknologi

SaluranSaluranRangkaianRangkaian

55

e-Dagang adalah sama dengan e-Dagang adalah sama dengan perniagaanperniagaan yang lain. yang lain.

Tidak semua produkTidak semua produk sesuai dijual di sesuai dijual di internet. internet.

Anda memerlukan Anda memerlukan “Kedai” Online“Kedai” Online

Anda memerlukan Anda memerlukan laman weblaman web. .

66

Jenis-jenisJenis-jenis B2CB2C: : business to consumersbusiness to consumers (perniagaan ke (perniagaan ke pengguna)pengguna) Menyediakan Menyediakan storefrontstorefront untuk pengguna untuk pengguna Pengguna melayari “kedai” dan memesan Pengguna melayari “kedai” dan memesan

produk (dan perkhidmatan) produk (dan perkhidmatan) onlineonline pada bila- pada bila-bila masa. bila masa.

Pasar Raya [Pasar Raya [TescoTesco], buku [], buku [AmazonAmazon], tiket ], tiket penerbangan [penerbangan [AirAsiaAirAsia]]

77

Jenis-jenis [2]Jenis-jenis [2]B2BB2B: business to business (perniagaan : business to business (perniagaan ke perniagaan)ke perniagaan) Integrasi antara pengeluar dan Integrasi antara pengeluar dan

pembekal mereka. pembekal mereka. Menyingkirkan pesanan secara Menyingkirkan pesanan secara

konvensional dan pengurusankonvensional dan pengurusan Contoh: Contoh: Depot PejabatDepot Pejabat

88

Jenis-jenis [3]Jenis-jenis [3] C2CC2C: : consumer to consumerconsumer to consumer (pengguna ke (pengguna ke pengguna)pengguna) Transaksi Transaksi online online antaraantara pengguna-pengguna-

pengguna melalui pihak ketiga. pengguna melalui pihak ketiga.

Contoh: lelong Contoh: lelong onlineonline, di mana pengguna , di mana pengguna memaparkan barangan untuk dijual dan memaparkan barangan untuk dijual dan pengguna lain membida untuk membeli; pengguna lain membida untuk membeli; pihak ketiga biasanya mengenakan pihak ketiga biasanya mengenakan bayaran sama rata atau komisyen. [bayaran sama rata atau komisyen. [eBayeBay]]

99

Jenis-jenis [4]Jenis-jenis [4]G2CG2C: government to citizen (kerajaan ke : government to citizen (kerajaan ke orang ramai)orang ramai) Interaksi online antara Kerajaan pusat Interaksi online antara Kerajaan pusat

dan individu-individu swasta.dan individu-individu swasta. Sektor kerajaan menjadi lebih terbuka Sektor kerajaan menjadi lebih terbuka

kepada orang ramai melalui Portal kepada orang ramai melalui Portal Web. Web.

Menyediakan capaian mudah untuk Menyediakan capaian mudah untuk perkhidmatan awam dan informasi. [perkhidmatan awam dan informasi. [myGovernmentmyGovernment; Majlis Daerah]; Majlis Daerah]

1010

Komponen-komponenKomponen-komponen Laman WebLaman Web

Produk/Perkhidmatan Produk/Perkhidmatan maklumat terperincimaklumat terperinci harga harga Berat/panjangBerat/panjang testimonialtestimonial

PembayaranPembayaran

PenghantaranPenghantaran

Perkhidmatan PelangganPerkhidmatan Pelanggan

KEPERCAYAAN

KESELAMATAN

PENGALAMAN

1111

m-Dagangm-Dagang Berfungsi atas rangkaian tanpa wayar Berfungsi atas rangkaian tanpa wayar dan satelit. dan satelit.

Membantu pengkomputeran dan mereka Membantu pengkomputeran dan mereka yang sentiasa yang sentiasa

Komponen & mekanisma = eDagangKomponen & mekanisma = eDagang

Penggunaan Biasa: mencari restoran, Penggunaan Biasa: mencari restoran, menempah tiket wayang, etcmenempah tiket wayang, etc

1212

KebaikanKebaikan MMawarkan kebaikan-kebaikan yang lebih awarkan kebaikan-kebaikan yang lebih ketara. ketara. Menyingkirkan penghalang yang Menyingkirkan penghalang yang disebabkan oleh masa dan jarak. disebabkan oleh masa dan jarak. Mengurangkan jurang persaingan.Mengurangkan jurang persaingan. Sesuai untuk produk-produk istimewa.Sesuai untuk produk-produk istimewa. Kaedah yang paling murah untuk Kaedah yang paling murah untuk memulakan perniagaan.memulakan perniagaan. Menyingkirkan orang tengah yang Menyingkirkan orang tengah yang mengaut keuntungan. mengaut keuntungan.

1313

KeburukanKeburukan KeselamatanKeselamatan

StorefrontStorefront yang tidak berkesan yang tidak berkesan: bahasa, : bahasa, rekabentuk.rekabentuk.

Pesaing menyalin maklumat. Pesaing menyalin maklumat.

Pengguna boleh membuat Pengguna boleh membuat perbandinganperbandingan

Kekurangan pengetahuan teknologiKekurangan pengetahuan teknologi

1414

Untuk bermula….Untuk bermula…. Reka Reka storefrontstorefront Menjadi tuan rumah percumaMenjadi tuan rumah percuma

@hyppMall dijalankan oleh TM@hyppMall dijalankan oleh TM

eBay menjual barangan peribadieBay menjual barangan peribadi

Alibaba portal perniagaanAlibaba portal perniagaan

Furnipoint portal perniagaan perabot Furnipoint portal perniagaan perabot Reka sendiriReka sendiri

PembayaranPembayaran Kad kredit, pembayaran bank, kiriman wangKad kredit, pembayaran bank, kiriman wang

PenghantaranPenghantaran Pos Laju, kurier, penghantaran sendiri, Pos Laju, kurier, penghantaran sendiri,

pengambilanpengambilan

1515

Tamat…Tamat… eDAgang adalah serupa dengan perniagaan eDAgang adalah serupa dengan perniagaan yang lain. yang lain. Barangan dijual dan dibeli Barangan dijual dan dibeli onlineonline oleh prang oleh prang ramai. ramai. Memasarkan produk dan perkhidmatan Memasarkan produk dan perkhidmatan istimewa. istimewa. Kek cawan 1, 2, 3Kek cawan 1, 2, 3 Kraftangan 1, 2, 3Kraftangan 1, 2, 3

1616

Air Asia www.airasia.com.my

1717

eBay www.ebay.com.my

1818

Amazon www.amazon.com

1919

myGovernment www.gov.my

2020

Tesco www.tesco.com.my

2121

Office Depot www.officedepot.com

2222

MPSP www.mpsp.gov.my

2323

@hyppMall http://hyppmall.bluehyppo.com

2424

Alibaba http://www.alibaba.com

2525

Furnipoint http://www.furnipoint.com

2626

Cupcake Chic www.cupcakechic.com.my

2727

Mommacakes mommacakes.blogspot.com

2828

Cupcakes4you cupcakes4you.blogspot.com

2929

Karyaneka www.karyaneka.com.my

3030

Bangkok EZBuy www.bangkokezybuy.com

3131

Thailand eComm www.velloshopping.com