full e dagang new

7/21/2019 Full e Dagang New

http://slidepdf.com/reader/full/full-e-dagang-new 1/13

E – DAGANG DI MALAYSIA

1.0 PENGENALAN

Perkembangan yang pesat dalam bidang teknologi maklumat iaitu

dalam perkembangan laman sesawang telah membawa kepada peggunaan

menyeluruh e-eletronik dalam bidang urusan harian seperti e-niaga, e-

kerajaan dan juga e-dagang. Komponen yang sangat penting dalam

perniagaan e-dagang ini ialah e-mail, laman sosial seperti ‘WhatsApp’,

‘Facebook’ dan laman web. Perkembangan dan sambutan kepada bentuk

perniagaan ini meningkat secara mendadak bagi setiap tahun. Melalui kajian

yang dikaji oleh Visa International, menyatakan bahawa perniagaan yang

dijalankan secara e-dagang dianggarkan mencapai $ trillion menjelang

tahun !"# di seluruh dunia. aporan global yang dikeluarkan oleh %P

Morgan juga menunjukkan melalui e-dagang di seluruh dunia dijanka

memperoleh sebanyak &'$()# juta *+M #." bilion pada akhir tahun !".

2.0 DEFINISI

/-dagang merupakan Perdangangan /lektronik atau dipanggil

sebagai Electronic Commerce (EC dalam bahasa 0nggeris, adalah sebuah

sistem perniagaan dan jual beli yang banyak menggunakan kemudahan

teknologi maklumat terutama telekomunikasi canggih sehingga dapat

melindungi dan memuaskan penggunanya. Proses yang terlibat seperti

pengiklanan, pesanan, penghantaran, pembayaran dan juga khidmat selepas

jualan bagi perkhidmatan dan juga barangan. Menurut, 1a2id 3aum *((4,

menyatakan bahawa e-dagang adalah satu set dinamik teknologi, aplikasi

dan proses perniagaan yang mengandungi pautan perusahaan, pengguna

melalui transaksi elektronik dan pertukaran elektronik barangan,

perkhidmatan dan maklumat.

3.0 PERKEMBANGAN E-DAGANG DAN PENGARUH E-DAGANG DI

MALAYSIA

1i Malaysia, akti2iti perniagaan 0nternet semakin terkenal dan

mendapat sambutan pada masa kini, selaras dengan kemajuan

pembangunan dan ekonomi negara. Menurut keratan akhbar 3erita 5arian

*!, %ulai !""", terdapat peningkatan dalam urusniaga melalui e-dagang di

1



mana dari tahun (( yang berjumlah +M 4) juta kepada +M #) juta pada

tahun (((. 5al ini kerana, sejak Koridor +aya Multimedia *M'6

diperkenalkan pada tahun ((, kerajaan Malaysia giat menggalakkan

uasahawan untuk membuat perniagaan dalam laman sesawang. 'elain

daripada itu, Menurut aporan /konomi !"#7!"8 yang dikeluarkan oleh

Kementerian Kewangan, bilangan pengguna lama sesawang di Malaysia

dijangka meningkat kepada ! juta orang menjelang !" berbanding juta

orang pada !"!. %usteru, urusniaga melalui e-dagang di Malaysia juga

dapat meningkat. Kenyataan ini juga dibuktikan melalui aporan /konomi

!"#7!"8 iaitu lebih banyak pengguna laman sesawang di Malaysia adalah

melakukan urusniaga dalam talian. 9ambahan pula, dalam aporan /konomi

tersebut juga , transaksi akti2iti membeli-belah dalam talian berjumlah +M

8! juta dan :eno juga dijangka, penggunaan pelbagai tren dalam e-dagang

seperti semakan pencarian dalam talian akan terjemah kepada pembelian,

peniaga-peniaga kecil yang menggunakan saluran mudah alih dan

sebagainya dapat menarik pengguna terhadap e-dagang ini.

4.0 JENIS-JENIS E-DAGANG

9erdapat beberapa jenis e-dagang di Malaysia. Pertama sekali ialah

perniagaan kepada perniagaan *3!3. 1i Malaysia, 3!3 ini telah digunakan

beberapa tahun yang lalu. Kedua-dua pihak berurus niaga menghantar

maklumat secara elektronik di antara satu sama lain. www.alibaba.com dan

www.tradekey.com merupakan laman web yang diaplikasikan dengan

menggunakan kaedah ini. 9erdapat beberapa kebaikan 3!3 antaranya

adalah dapat mengurangkan biaya atau pengeluaran, menjimatkan masa,

katalog online yang interakti;, meningkatkan ;leksibiti, produkti2iti dan

kolaborasi dan sebagainya. <alaupun terdapat kelebihan 3!3, namun

terdapat kekeurangan dalam jenis ini. 'alah satu daripadanya ialah penipuan

antara agen.

Kedua ialah perniagaan kepada pelanggan *3!6. Perniagaan kepada

pelanggan merupakan kegiatan e-dagang dalam pelayanan secara langsung

kepada consumer melalui barang atau jasa. 6ontoh laman web di Malaysia

www.5i'hop.my, www.&irasia.com dan sebagainya. Kelebihan bagi jenis

3!6 ialah layanan khidmat tercantum dalam laman web, mempunyai banyak

pilihan dan lain-lain. Kekurangan bagi jenis 3!6 ini ialah harga akan berubah

2

http://www.alibaba.com/

http://www.tradekey.com/

http://www.hishop.my/

http://www.airasia.com/

http://www.alibaba.com/

http://www.tradekey.com/

http://www.hishop.my/

http://www.airasia.com/



dalam sekelip mata, kualiti barang tidak sama seperti mana pelanggan

diharapkan.

%enis sterusnya adalah pelanggan kepada perniagaan *6!3. 6!3

merupakan indi2idu yang menjual produk atau memberi jasa kepada

organisasi dan juga melakukan transaksi. 6ontoh laman web e-dagang yang

berbentuk 6!3 ialah www.My1/&.com.my dan lain-lain. Kekuatan bagi

bentuk 6!3 ialah laman sesawang dapat digunakan sebagai saranan

organisasi, memiliki perniagaan yang berasaskan pelanggan kepada

perniagaan dan keburukan jenis ini adalah kemungkinan besar perkhidmatan

yang ditawarkan tidak akan memberi impak yang besar terhadap perniagaan

dan sebagainya.

%adual =

Menunjukkan peningkatan jenis 3!3 e-dagang dari tahun !""

hingga !""(

9ambahan pula, pelanggan kepada pelanggan *6!6 juga adalah

salah satu jenis e-dagang. %enis 6!6 ini melibatkan hubungan antara

pelanggan dengan pelanggan di mana kedua-dua pihak pelanggan atau

pengguna dapat man;aatnya. 6ontoh laman web bagi bentuk 6!6 ini ialah

www.lelong.my, www.mudah.my dan sebagainya. Kelebihan bagi jenis ini

adalah membantu seseorang atau indi2idu yang secara peribadi ingin

menjual barang secara cepat dalam kalangan masyarakat yang luas.

Pelanggan dapat membeli barang dengan harga yang murah dan

sebagainya. Kekurangan yang terdapat dalam bentuk ini ialah terdapat

banyak persaingan antara pelanggan, pihak penjual dan juga pihak pembeli

harus berhati-hati semasa membuat trasaksi kerana kemungkinan kedua-dua

pihak ini akan melanggar undang-undang perdagangan dan 09.

3

http://www.mydeal.com.my/

http://www.lelong.my/

http://www.mudah.my/

http://www.mydeal.com.my/

http://www.lelong.my/

http://www.mudah.my/



1isamping itu, jenis perniagaan kepada pekerja *3!/ adalah

menawarkan dan juga menyediakan maklumat kepada pekerja-pekerja dalam

kalangan masyarakat. 6ontoh laman web bagi jenis 3!/ ini ialah

www.jobmalaysia.com dan sebagainya. Kelebihan jenis ini ialah seseorang

indi2idu yang ingin bekerja dapat in;ormasi mengenai jawatan kosong di

sekeliling mereka dan keburukan yang terdapat 3!/ ini ialah indi2idu tersebut

terpaksa menunggu sehingga mendapat tawaran daripada organisasi

tersebut.

%enis e-dagang yang lain ialah M-dagang. Perdagangan ini melibatkan

penggunaan peranti digital tanpa wayar (wayerless) untuk melakukan

transaksi perniagaan. M-dagang semakin popular di negara Malaysia.

Pelanggan menggunakan rangkaian tersebut dengan tele;on bimbit terus ke

laman web. Kelebihan bagi M-dagang ialah dapat menjimatkan masa, boleh

membuat transaksi di mana jua kita berada asalkan mempunyai sambungan

laman sesawang, dan kekurangan pula, jika sambungan laman sesawang

berputus semasa membuat transaksi atau membuat tempahan dalam talian,

akan mengganggu untuk membuat proses-proses yang berkenaan. >leh itu,

pelanggan terpaksa menunggu sehingga mendapat talian semula untuk

membuat tempahan atau transaksi.

3erdasarkan gra; diatas, penggunaan tele;on bimbit di Malaysia, di

mana perkembangannya adalah lebih tinggi berbanding pengguna internet.

&spek ini juga menyebabkan bank komersial memperkenalkan perbankan

tele;on bimbit yang merupakan aplikasi perbankan internet melalui tele;on

pintar *smartphone.

4

http://www.jobmalaysia.com/

http://www.jobmalaysia.com/



'elain daripada itu, beberapa jenis e-dagang yang tidak begitu

sambut oleh sebahagian masyarakat Malaysia. 'alah satu daripadanya ialah

-dagang iaitu urusniaga yang dijalankan oleh indi2idu tertentu pada lokasi

dan masa tertentu. 'eterusnya ialah jenis Intrabusiness iaitu perniagaan atau

pertukaran produk antara pelbagai unit dalam organisasi tersebut. %enis lain

yang terdapat ialah pertukaran kepada pertukaran */!/. /!/ ini merupakan

model perdagangan di mana satu lagi untuk tujujan pertukaran maklumat.

5.0 KELEBIHAN E-DAGANG

Perniagaan laman sesawang dapat memberikan man;aat kepada

organisasi perniagaan, usahawan. pengguna dan juga kepada negara.

Kelebihan pertama yang terdapat ialah urusan jual beli dapat dijalankan

dengn lebih mudah dan cepat serta menjimatkan masa dan kos. 5al ini

kerana, pihak usahawan tidak perlu mengeluarkan kos yang banyak dan juga

tenaga buruh untuk mempromosikan produk mereka di tepi jalan, pasar raya

dan tempat awam yang lain. Kenyataan ini disokong oleh 3ank ?egara

Malaysia, pengguna e-dagang boleh mengurangkan kos transaksi di kaunter

sebanyak dua peratus.

'elain daripada itu, e-dagang juga dapat meluaskan pasaran bagiorganisasi dan usahawan di seluruh dunia. 'ebagai contohnya, produk

Malaysia seperti kereta proton, barangan kosmetik dan lain-lain dapat

meluaskan pasarannya di luar negara. Produk Malaysia ini bukan sahaja

memberi keuntungan besar di samping meningkatkan ekonomi negara.

1i samping itu, dalam e-dagang pengguna dapat membuat

perbandingan lebih tepat. 'ebagai contoh, jika dua syarikat yang berbe@a

tetapi menjual barang yang sama, pengguna boleh membuat banding be@a

terhadap kualiti, perkhidmatan. 1engan itu, penguna dapat membuat pilihan

yang tepat dan memenuhi kehendak mereka. 'elain itu, penggunaan e-

dagang dapat membantu pengguna untuk mendapatkan barangan yang

sukar dicari. 'ebagai contoh, jika seseorang hendak membeli barangan antik

dari luar negara melalui perkhidmatan e-dagang.

9ambahan lagi, perniagaan e-dagang juga memberi impak kepada

ekonomi negara. Misalnya, di negara Malaysia terdapat pelbagai tempat

sebagai pusat pelancongan. 3agi menarik perhatian pelancong dari luar negara, mereka membuat pelbagai promosi melalui laman sesawang supaya

5



banyak pelancong datang dan bercuti di Malaysia. Pendapatan negara

melalui pertukaran mata wang asing bukan sahaja meningkat, malah

persaingan antara negara maju yang lain juga dapat ditangani. Keadaan ini

menunjukkan bahawa e-dagang bukan sahaja membawa kebaikan kepada

setiap indi2idu yang menggunakannya malah secara tidak langsung ia juga

membawa kebaikan kepada negara.

6.0 KELEMAHAN E-DAGANG

9erdapat juga beberapa kelemahan bagi perniagaan e-dagang

kepada peniaga, pengguna dan juga kepada negara. Pertama sekali ialah

terikat dengan cukai jualan. Kebanyakan perniagaan e-dagang merupakan

perniagaan kecil-kecilan dan keuntungan juga tidak begitu banyak kepada

peniaga tersebut. 9etapi cukai jualan yang dikenakan oleh kerajaan menjadi

penghalang kepada peniaga untuk mendapatkan keuntungan yang berlipat

ganda.

Kelemahan yang lain terdapat ialah pembeli tidak mendapat barangan

seperti yang dikehendaki. Menurut ee 6hee Kuang *!""(, pembeli terpaksa

membeli secara prabayar tanpa melihat barang dalam perniagaan e-dagang.

Pengguna tidak mampu melihat kualiti ataupun tidak berpeluang menilai

barang yang dijual dalam laman sesawang. >leh itu, pengguna terpaksa

ditipu dari segi ciri dan kualiti barang da nada pengguna mendapat barangan

yang tidak menepati citarasa mereka atau barangan yang rosak.

'eterusnya, e-dagang juga membawa kesan negati; kepada negara.

'ebagai contoh, jika kes penipuan meningkat, bilangan perniagaan yang

dijalankan melalui laman sesawang akan merosot. 5al ini kerana, pengguna

dalam negara ataupun luar negara akan hilang kepercayaan kepada

pengeluar ataupun peniaga di dalam ?egara Malaysia. %usteru, bilangan

penjual juga akan berkurang disebabkan mengalami kerugian kerana

kehilangan pelanggan. 'ecara tidak langsung, hal ini akan menjejaskan

ekonomi negara.

6



%adual = Menunjukkan statistic kes tertumpul kontinjen polis seluruh ?egara

* %an-%un !"# Keratan akhbar diatas menunjukkan bilangan kes

rugian dalam e-dagang dan ia menjejaskan ekonomi negara.

7.0 UNDANG-UNDANG DAN AKTA DALAM APLIKASI E-DAGANG

1i Malaysia , ada pelbagai akta telah digubal oleh Kerajaan

Persekutuan termasuklah &kta Kawalan 5arga (8), &kta Kawalan 3ekalan

(), &kta 9imbang 1an 'ukat (4!, &kta Perihal 1agangan (4!, &kta

'ewa 3eli ()4, &kta 5akcipta (4, &kta %ualan angsung ((#, dan yang

terkininya &kta Perlindungan Pengguna ((( bagi melindungi pengguna.

:ndang-undang berkenaan e-dagang di Malaysia adalah seperti

Communications an !ultimeia Act , Computer Crimes Act , "i#ital

$i#nature Act , 3?M !inimum %uielines on Internet &ankin# in !alaysia ,

Content Coe, Electronic Commerce Act !""), 'ersonal "ata 'rotection &ill dan E%ot Actiities *

Perlindungan pengguna bagi e-dagang di Malaysia adalah bergantung

kepada undang-undang yang sedia ada dan dengan perbe@aan sumber

undang-undang pengguna di antara 'emenanjung Malaysia dan 'abah serta

'arawak maka perlindungan pengguna masih berada dalam keadaan tidak

menentu. &kta %ualan 3arang di Malaysia adalah berpandukan + $ales o-

%oos ./01. 0anya masih tiada pindaan. Manakala &kta PerlindunganPengguna ((( *&PP ((( di Malaysia dengan jelas tidak memperuntukkan

secara umum kedudukan perlindungan kepada pengguna kerana 'eksyen

!*8 &PP ((( menyatakan akta ini adalah sekunder dan tidak prejudis

kepada akta-akta lain. 'eterusnya 'eksyen !*g &PP tiada menyatakan

bahawa ianya akan merangkumi atau melindungi transaksi perdagangan

elektronik. Kewujudan statut seperti &kta Perdagangan /lektronik !"") dan

&kta Kerajaan /lektronik !""4 adalah bagi perancangan, kawalan dan

pemantauan bagi e-dagang .

7



'eterusnya terdapat dua prinsip iaitu yang pertamanya adalah prinsip

undang-undang terhadap pemakaian terma tak saksama dalam hubungan

perdagangan. Pada peringkat awal perlaksanaan kontrak bentuk seragamadalah bagi keperluan kelancaran perdagangan. 1alam senario e-dagang

maka kontrak terma tak saksama dalam hubungan perdagangan dan

perkhidmatan selalu diguna dan mengakibatkan tiada kuasa perundingan

diberikan kepada pengguna. 1alam senario kontrak terma tak saksama ini

maka pasaran adalah menjadi dominasi pihak peniaga. Kebiasaannya

peniaga akan memasukkan penggunaan ;asal pengecualian kepada

tanggungjawab yang sepatutnya berada di bahu peniaga.

'elain itu, yang keduanya adalah prinsip undang-undang berkenaan

1oktrin Pri2iti Kontrak. 'istem e-dagang juga memerlukan kawalan kepada

perdagangan secara menyeluruh. 'ebelum tahun ((( agak sukar bagi

menyentuh liabiliti kontraktual terhadap pengilang. 1alam senario ini,

kelemahan yang diwujudkan oleh doktrin pri2iti kontrak dapat diatasi di mana

pengilang yang selama ini dibiarkan terlepas kerana doktrin pri2iti kontrak

yang bertapak melalui 'riy Council dalam kes epon# 'rospectin# 2t 3

4rs $chmit . Para pengguna sememangnya sentiasa terdedah dengan

masalah kepenggunaan termasuk dalam urusan jualbeli di dalam transaksi e-

dagang dan sering merasakan mereka masih tidak dilindungi. ?amun begitu,

;enomena ini boleh diatasi sekiranya semua pihak termasuk pengguna sendiri

bekerjasama dalam meningkatkan tahap perlindungan pengguna di negara

ini.

.0 ISU-ISU DALAM E-DAGANG

1alam proses e-dagang banyak isu hendak memberi perhatian yang

pertamanya adalah keselamatan. Perkembangan teknologi laman sesawang

tidak menjamin bahawa pesanan dibuat tidak dipintas dan diubah. Kerugian

yang dihadapi oleh pembeli bukan sekadar dipintas dan dibuat perubahan

terhadap pesanan tetapi pembeli akan lebih terdedah kepada risiko

pengubahan alamat penghantaran barangan. 'elain itu, pengguna juga

masih lagi berasa kurang yakin dan risau terhadap sistem keselamatan e-

dagang. Perkara ini akan menimbulkan perasaan kurang percaya pengguna

untuk menggunakan sistem e-dagang. 'eterusnya, isu yang kedua

8



merupakan percukaian. 'istem percukaian adalah meliputi cukai jualan dan

cukai pendapatan. %ika tidak dikenakan atau dihapuskan akan memberi

kerugian kepada pihak kerajaan yang mana cukai jualan merupakan

penyumbang kepada hasil negara.

'elanjutnya, isu yang ketiga merupakan penipuan. 1i dalam isu

kepengunaan urusan e-dagang juga tidak terlepas daripada pelbagai jenis

penipuan yang mampu berlaku dan ianya juga seringkali dilakukan oleh

peniaga. &ntaranya, produk yang dipesan tidak dihantar kepada pembeli

setelah bayaran dibuat melalui kad debit, kad kredit, bank dan pos. 'elain itu,

produk yang dihantar tidak mematuhi kualiti seperti yang diiklankan dalam

laman web. 'yarikat yang mengiklankan barangan dan produk juga mungkin

akan menutup laman web selepas beroperasi dalam jangka masa yang

pendek selepas mendapat keuntungan daripada pembeli. Menurut *Pankaj

Kamthan,((( dari sudut pembayaran merupakan satu kelemahan di mana

!"A pelanggan telah membuat laporan mengenai kehilangan kad kredit. Kad

kredit merupakan elemen penting dalam pembayaran melalui e-dagang. 0su

yang akhir sekali adalah syarikat yang tiada mempunyai sistem e-dagang.

&da juga beberapa syarikat perniagaan di Malaysia yang tidak mempunyai e-

dagang. 'yarikat-syarikat perniagaan itu juga tiada mempunyai strategi e-

dagang secara menyeluruh dan hampir kebanyakannya tidak mempunyai

asas perniagaan dan perancangan perlaksanaan bagi e-dagang. 0a juga,

sukar bagi mengenalpasti hubungan di antara perniagaan dengan teknologi

maklumat. >leh itu, pengguna haruslah mengambil langkah berjaga-jaga

sebelum memesan sesuatu produk daripada mana-mana syarikat yang

mengambil pesanan di dalam laman web.

!.0 SARANAN P"LISI DAN STRATEGI E-DAGANG DI MALAYSIA

9erdapat beberapa polisi dan strategi yang boleh diambil oleh

kerajaan dan peniaga bagi perniagaan e-dagang di Malaysia dengan lebih

berkesan. ?amun begitu beberapa isu atau perkara perlu diberi perhatian

semasa merancang dan polisi dan strategi bagi e-dagang di Malaysia

terutama berkait dengan adat resam, agama, kebudayaan kerana ianya

terdiri masyarakat majmuk. Polisi dan strategii perlu dimainkan oleh kedua-

dua belah pihak iaitu pihak swasta dan juga kerajaan.

9



!.1 PIHAK KERAJAAN

Pihak kerajaan perlu memberi sokongan berkaitan dengan aspek

perundangan yang tidak membebankan, mudah dan konsisten. Peraturan

hendaklah telus serta melindungi hak, harta dan mengawal penipuan. 'elain

itu, membanyakkan insenti; kepada pihak swasta membangunkan perniagaan

e-dagang. Kerajaan tidak akan membuat penghalang kepada perkembangan

e-dagang dengan mengadakan sekatan-sekatan. 'eterusnya kerajaan perlu

meminda dan mengubal undang-undang e-dagang dari masa ke semasa bagi

menyesuaikan dengan keadaan semasa demi untuk memperkembangkan

urusniaga e-dagang. Melaksanakan dasar tiada tari; atau cukai dikenakan

bagi cukai jualan ke atas urusniaga e-dagang dan mengalakan industri yang

dikawal selia sendiri kepada sektor swasta. &khir sekali, pihak kerajaan

hendaklah mengadakan in;rastuktur telekomunikasi secara menyeluruh untuk

dipergunakan dalam urusniaga dan menerap kecekapan ilmu 09 kepada

masyarakat bagi memboleh dan mempercepatkan mereka berkebolehan

untuk menggunakan alatan teknologi maklumat seterusnya membolehkan

mereka berurusan dalam perniagaan eletronik.

!.2 PIHAK S#ASTA

1ari segia pihak swasta pula, perlu mengadakan sistem pembayaran

eletronik yang lebih ;leksibel dan menjamin keselamatan pembayaran oleh

pembeli. 'elain itu, perlu menjamin bahawa hakmilik dan data peribadi

pelanggan dijamin selamat guna untuk memberi keselesaan kepada

pelanggan dan menjamin keselamatan dan pengguna tidak mengalami

kerugian dan mempunyai kemudahan membuat aduan. 'eterusnya, pihak

swasta mesti mengadakan kemudahan untuk pelanggan berintaksi dengan

menggunakan konsep mesra pelanggan. 'ebelum membuat perancangan

polisi dan strategi dibuat perlu melihat suasana persekitaran dan polisi yangdisediakan oleh kerajaan supaya tidak bercanggah dan bertentangan dengan

dasar kerajaan. &khir sekali, pihak swasta wajib mengadakan kaedah yang

menjamin bagi pelanggan mendapatkan semula wang mereka jika ianya tidak

memenuhi spesi;ikasi yang ditetapkan dan mewujudkan banyak tempat

perkhidmatan kepada pengguna samada ada untuk membuat pesanan atau

aduan atau khidmat selepas jualan seperti kiosk.

10.0 $ABARAN

10



Menurut *'iti Bobidah, Musa, ?arimah, dan %usang, !"".

perlaksanaan sesebuah teknologi sememangnya memiliki cabaran dan

rintangan dalam mencapai kejayaan atau sebaliknya terutama apabila ianya

melibatkan proses menerima dan mengguna sesebuah teknologi ke dalam

urusan kerja dan akti2iti harian masyarakat setempat. /-dagang merupakan

sebuah sistem yang diwujudkan bagi memudahkan pengguna tidak kira

pengguna tersebut sebagai pembekal, pengurus, pembeli, pelanggan, dan

sebagainya untuk menjalankan urusan seharian tanpa kerumitan *Kleinrock,

!"".

?amun begitu, e-dagang yang merupakan sebuah teknologi baru

tidak terlepas dari cabaran yang ditempuh dalam usaha untuk dikembangkan

dan digunakan oleh masyarakat Malaysia. Menurut 9ara;dar dan Caidya

*!""), banyak syarikat di negara membangun dalam tahap awal dari

menerima e-dagang. 5al ini membuktikan bahawa e-dagang masih lagi

dalam peringkat awal perkembangan dan cabaran ini semestinya akan

membantutkan perkembangan e-dagang pada masa hadapan. 'enario di

Malaysia yang merupakan sebuah negara yang sedang membangun turut

mengalami perkembangan yang rendah berhubung dengan sistem e-dagang.

Kebanyakkan organisasi yang menawarkan sistem ini kepada pelangganmereka tetapi masih lagi di peringkat awalan dan memerlukan banyak masa

untuk diterima sepenuhnya. 'ekiranya pihak organisasi kurang mengambil

inisiati; terhadap perkembangan sistem e-dagang ini, maka perkembangan

dan penggunaan edagang juga akan perlahan.

6abaran yang dihadapi di negara luar sedikit sebanyak memberi

kesan terhadap perkembangan e-dagang di Malaysia. Menurut

*Mahendhiran, 5an dan Doon, !"", perkembangan dari negara luar akan

memberi impak yang positi; terhadap penggunaan e-dagang di Malaysia

memandangkan masyarakat di Malaysia selalunya dikategorikan sebagai

masyarakat yang lambat menerima sesebuah teknologi baru atau dipanggil

‘majoriti lewat penerimaan’ lebih-lebih lagi di kawasan pedalaman. /-dagang

merupakan salah satu aplikasi perdana yang diberi penekanan oleh pihak

kerajaan untuk dikembangkan dan diperluaskan penggunaanya di kalangan

mayarakat Malaysia. Erasarana dan in;rastuktur kini giat dibangunkan bagimemudahkan perlaksanaan yang menyeluruh ke segenap tempat dan

11



kawasan. Kemudahan yang disediakan oleh kerajaan akan tidak memberi

makna sekiranya ianya tidak di;aedahkan dan digunakan semaksimum

mungkin oleh masyarakat Malaysia. 6abaran dalam mendidik pengguna

untuk menggunakan sesebuah teknologi baru seperti e-dagang ini

bergantung kepada strategi yang digunakan oleh pihak kerajaan.

Menurut, *9urban dan King, !""# e-dagang melibatkan banyak ;asiliti

dan in;rastruktur termasuklah laman sesawang berkelajuan tinggi.

Kemudahan asas tersebut dilihat menjadi nadi utama dalam menentukan

perkembangan yang pesat terhadap penggunaan e-dagang. Ketidakcukupan

perkhidmatan telekomunikasi jalur lebar merupakan ;aktor utama dalam

menjadi penghalang dan kekangan terhadap perkembangan e-dagang dalam

sesebuah negara *9urban dan King, !""#. 5al ini demikian kerana,

maklumat dan in;ormasi yang berkaitan dengan sesuatu produk atau

perkhidmatan perlu disediakan oleh pembekal. Pengguna akan mendapat

maklumat tersebut menerusi laman sesawang dan ini akan memberi impak

yang positi; apabila pengguna turut melakukan proses pembelian dan

kegiatan perdagangan menerusi laman sesawang. <alau bagaimanapun,

menurut *9urban dan King, !""# akses 0nternet yang mahal menjadi

penghalang sesebuah organisasi perniagaan dan para pelanggan untuk

mencari maklumat atau in;o berkaitan dengan produk. 'ekiranya kos bagi

laman sesawang mahal, ianya pastinya akan menyukarkan banyak pihak.

'elain itu, ianya juga menjadi penyumbang kepada halangan untuk membeli

sesuatu produk atau perkhidmatan menerusi laman sesawang *Poong et al*,

!""4.

11.0 KESIMPULAN

Menurut 6ha;;ey, *!""4, e-dagang sebagai trans;ormasi proses

perniagaan menerusi penggunaan teknologi laman sesawang. 'elain itu,

+eynolds *!""8, juga menyatakan bahawa e-dagang adalah aliran utama

yang membolehkan sesuatu perniakaan untuk menjual barangan dan

perkhidmatan kepada pengguna. Mohd Eathi Fuso; *!"") pula menyatakan

e-dagang merujuk kepada perdagangan yang dilaksanakan secara elektronik

dalam memproses dan menjalankan urusniaga. 1aripada pandangan

pengkaji-pengkaji diatas, kami berpendapat bahawa e-dagang merupakan

12



suatu perniagaan yang mengedarkan barangan dan perkhidmatan melalui

elektronik yang membawa pelbagai ;aedah kepada semua pihak. /-dagang

membawa banyak kebaikan daripada keburukan. >leh itu, semua pihak di

Malaysia harus berman;aat dari sisitem e-dagang ini dan memacu ke arah

ekonomi sehingga menjadi sebuah ?egara yang maju pada tahun !"!"

nanti.

13

full e dagang new

Documents