pengenalan e-dagang

Perdagangan dan Keusahawanan

Pembentang: Melvin GeorageSanthirasegaran

Topik 5: Pengenalan kepada E-dagang

Pengenalan E-Dagang

E-dagang sesebuah syarikat atau individu boleh melakukan transaksi jual & beli dari dan di mana sahaja di dunia ini.Pra-syarat terpenting untuk menjalankan perniagaan dalam suasana yang menggunakan teknologi E-dagang ini ialah:

pemilikan kelengkapan IT yang sesuai dan prasarana telekomunikasi yang membolehkan internet di akses.

Pengenalan E-Dagang

Penggunaan E-dagang dijangka akan melonjak naik dari setahun demi setahun sesuai dengan peningkatan penerimaan IT di kalangan masyarakat.Masalah utama E-dagang:

Masalah keselamatan data atau maklumat penggunaKualiti barangan tidak terjamin

Pengenalan E-dagang Terdiri daripada beberapa komponen yang mempunyai fungsi tertentu iaitu:

Pertukaran Data

Elektronik

Internet

PensijilanDigital

TandatanganDigital

WangDigital

KatalogElektronik

Kod Bar

PerpindahanDana

Elektronik

Definisi E-Dagang

Perdagangan Elektronik atau E-Dagang adalah penyebaran, pembelian, penjualan, pemasaran barang melalui sistem elektronik seperti Internet & jaringan komputer.E-Dagang (E-Commerce) : Sebuah sistem perniagaan & jual beli yang banyak guna kemudahan teknologi maklumat terutama telekomunikasi canggih sehingga dapat melindungi & memuaskan pengguna-penggunanya yang terdiri daripada

1. Penjual2. Pembeli3. Pihak-pihak ketiga (bank, syarikat kewangan, syarikat kad

kredit, pengeluar sijil pengesahan digital dsb)

Definisi E-Dagang (smbg)

Kalakota & Washington (1997) menyatakan tentang perdagangan dalam 4 perspektif:1. Komunikasi

• Penghantaran barangan, perkhidmatan, amklumat atau bayaran melalui rangkaian komputer.

2. Proses Perniagaan• Aplikasi teknologi yang membolehkan transaksi & aliran perniagaan

dilakukan secara automatik.

3. Perkhidmatan• Alatan yang diperlukan oleh organisasi & pelanggan untuk

mengurangkan kos dalam masa yang sama meningkatkan kualiti perkhidmatan pengguna.

4. Atas Talian (Online)• Kebolehan membeli & menjual produk dan maklumat melalui Internet.

Definisi E-Dagang (smbg)

Terdapat 2 lagi perspektif yang perlu diketahui:4. Kerjasama

• Bertindak sebagai fasilitator bagi kerjasama antara inter-organisasi & intra-organisasi.

5. Komuniti• Menyediakan tempat untuk rakan komuniti untuk belajar dan

menjalankan transaksi & bekerjasama..

Sejarah Perkembangan E-Dagang

Aplikasi E-dagang pertama dibangunkan pada awal 1970 iaitu:1. Perpindahan Dana Elektronik (Electronic Funds Transfer)

Kekurangan:• Syarikat-syarikat besar• Institusi kewangan• Beberapa perniagaan lain yang berani

Sejarah Perkembangan E-Dagang (smbg)

Pertukaran Data Elektronik (Electronic Data Interchange) 1. Tempahan belian2. Invois3. E-paymentDisertai kelompok besar iaitu:

1. Pengeluar2. Peruncit3. Penyedia perkhidmatan

Sejarah Perkembangan E-Dagang (smbg)

Kejayaan E-Dagang:1. Keaslian online

• E-Bay• VeriSign• AQL(Acceptable Quality Limit)• Checkpoint

2. Click-and-Mortar• GE• IBM• Intel• Scwab

Faktor Perkembangan E-Dagang

Pertukaran maklumat dan transaksi perniagaan dapat dijalankan dengan mudah dan cepat.Perniagaan lebih efisyen & sistematik.Membantu mengintegrasikan semua bahagian dalaman syarikat tersebut dengan sesebuah transaksi perniagaan.Dapat meningkatkan kualiti perkhidmatan kepada pelanggan.

Rangka Kerja E-Dagang

Rangka kerja disokong oleh 5

perkara:

Rangka Kerja E-Dagang (smbg)

ManusiaPenjual, pembeli, orang tengah & pekerja

Polisi AwamUndang-undang & lain-lain polisi seperti jaminan kerahsiaan

Piawai & Protokol TeknikalKeselamatan & protokol bayaran

Rakan KongsiUsahasama, rakan kongsi & pengguna

Perkhidmatan SokonganPenyelidikan, pasaran, pengiklanan, pembayaran dan keselamatan

Rangka Kerja E-Dagang (smbg)

Jenis-Jenis E-Dagang

Business-to-Business (B2B)• Semua produk atau perkhidmatan adalah untuk organisasi

perniagaan sahaja

Business-to-Business (B2C)• Perdagangan antara perniagaan dengan pekedai

Business-to-Business-to-Consumer (B2B2C)• Model perniagaan dimana peniaga menyediakan produk

kepada pelanggan perniagaan & pelanggan perniagaan tersebut akan menyalurkan kepada pelanggan & pengguna.

B2B

B2C

B2B2C

Jenis-Jenis E-Dagang (smbg)

Consumer-to-Business (C2B)• Individu yang menggunakan internet untuk menjual produk

mereka.

Consumer-to-Consumer (C2C)• Pengguna yang menjual barangan mereka secara terus

kepada pengguna yang lain.

Mobile Commerce (M-Commerce)• Transaksi dan aktiviti yang dilakukan dalam persekitaran

wireless.

C2B

C2C

M-C


Location Commerce (L-Commerce)• Urusniaa yang dijalankan pada individu tertentu pada lokasi

dan masa tertentu.

Intrabusiness (Organisasi)• Perniagaan atau pertukaran produk antara pelbagai unit

dalam organisasi tersebut.

Business-to-Employee (B2E)• Model perdagangan dimana organisasi menyampaikan

produk kepada pekerja.

L-C

I-C

B2E


Collaborative Commerce (C-Commerce)• Model perdagangan dimana individu atau kumpulan

berkomunikasi secara atas talian.

Government-to-Citizen (G2C)• Model perdagangan dimana kerajaan membeli atau

menyediakan perkhidmatan pada sesebuah perniagaan.

Exchange• Pasaran Elektronik (E-Market) dengan bilangan penjual atau

pembeli yang ramai.

C-C

G2C


Exchange-to-exchange (E2E)• Model perdagangan dimana bursa-bursa elektronik

disambungkan kepada satu lagi untuk tujuan pertukaran maklumat.

E2E

Faedah-Faedah E-Dagang

Masyarakat

Pengguna

Organisasi

Faedah-Faedah E-Dagang (smbg)

Organisasi• Perkembangan pasaran dalam tempatan & luar negara.• Mengurangkan kos ciptaan, proses, pengedaran &

penyimpanan.• Membenarkan pengurangan inventori & perbelanjaan yang

diperlukan untuk mengendalikan perniagaan.• Meningkatkan model perniagaan untuk meningkatkan

keuntungan.• Promosi yang berkesan.• Meningkatkan imej korporat.• Meningkatkan produktiviti & capaian maklumat.


Pengguna• Membenarkan pengguna membeli-belah tanpa mengira masa

kerana boleh dilakukan selama 24jam.• Pelbagai pilihan yang baik untuk pengguna.• Produk lebih murah & boleh didapati dimana sahaja.• Penghataran produk lebih cepat.• Membolehkan pelanggan menyertai lelongan secara maya.• Membenarkan pelanggan berkomunikasi antara satu sama

lain menerusi komuniti elektronik.• Pelanggan dapat maklumat yang relevan & terperinci.


Masyarakat• Membenarkan lebih ramai individu yang bekerja di rumah

untuk mengurangkan kos & kesesakan perjalanan.• Membenarkan beberapa dagangan dijual pada harga yang

rendah.• Membenarkan masyarakat luar terutamanya dari negara

dunia ketiga & kawasan pedalaman untuk menikmati produk dan perkhidmatan.

Kekangan Dalam E-Dagang

1. Kekangan Teknikal• Kekurangan dari segi mutu barang, keselamatan &

kebolehpercayaan maklumat.• Telekomunikasi jalur lebar yang tidak mencukupi.• Alatan pembangunan perisian masih berkembang.• Terdapat kesulitan dalam mengintegrasikan Internet &

perisian e-dagang dengan aplikasi & pangkalan data yang wujud.

• Pelayan web yang lebih khusus (pertambahan kos).• Capaian Internet masih mahal & belum mantap.

Kekangan Dalam E-Dagang

2. Kekangan Bukan Teknikal• Keselamatan menjadi halangan pada pengguna daripada

membeli.• Tidak diketahui penjual sesuatu barangan.• Peraturan negara & antarabangsa yang kadangkala berbeza.• Keberkesanan iklan melalui online.• Sukar mengubah tabiat pengguna yang gemarkan membeli

belah secara direct.• Sokongan daripada pengguna sangat rendah.• Segelintir pengguna tidak mempercayai transaksi tanpa

kertas.

Revolusi Digital: Faktor Perkembangan E-Dagang

Dalam revolusi digital, ekonomi adalah berasaskan teknologi digital termasuklah:1. Rangkaian komunikasi digital2. Komputer3. Perisian4. Lain-lain teknologi maklumat

Juga dipanggil:• Ekonomi Internet• Ekonomi Baru• Ekonomi Web

Revolusi Digital: Faktor Perkembangan E-Dagang (smbg)

Infrastruktur komunikasi & rangkaian digital menyediakan platform global dimana manusia & organisasi boleh:• Berinteraksi• Berkomunikasi• Bekerjasama• Mencari maklumat

Ciri-ciri platfom global:• Keluasan produk-produk digital• Pengguna & organisasi menjalankan transaksi kewangan

secara digital• Kebolehan rangkaian & mikro pemproses ada pada produk

Kesan-Kesan E-Dagang

Ekonomi digital merujuk kepada pertemuan antara bidang perkomputeran, teknologi komunikasi & rangkaian-rangkaian lain memberi kesan kepada aliran maklumat & teknologi yang merangsang pertumbuhan e-dagang & perkembangan organisasi.Pertemuan ini membolehkan semua jenis maklumat (data, audio & video) disimpan, diproses serta dihantar dan diterima menerusi rangkaian diseluruh negara.Sistem e-dagang berasaskan web sebagai pemangkin kepada kepesatan revolusi digital dengan menyediakan kelebihan persaingan kepada organisasi.

Kesan-Kesan E-Dagang (smbg)

Kesan yang lain ialah keseimbangan antara bilangan pelanggan organisasi tersebut dengan bilangan interaksi dan maklumat yang boleh disediakan kepada pelanggan tersebut.

-TAMAT-

pengenalan e-dagang

Documents