PEMBUDAYAAN INOVASI

DALAM SEKTOR AWAMPROGRAM PEMBUDAYAAN INOVAS I K EPADA WARGA

PENTADB IRAN KERAJAAN NEGER I S EMB I LAN

11 Mac 2014 (8.30 pagi - 12.30 tengah hari )

Dewan Theatrette, Wisma Negeri, Seremban, Negeri Sembilan

KANDUNGAN PEMBENTANGAN

S E K I L A S PA N D A N G

TAHAP DAYA SAING NEGARA

SEKILAS PANDANG: TAHAP DAYA SAING NEGARA

FDI

Confidence Index

(At Kearney FDI)

Year 2013Year 2012

No. 10

World Competitiveness

Yearbook

(Institute for Management

Development)

Year 2013Year 2012

No. 14

Ease of Doing

Business

(World Bank)

Year 2014Year 2013

No. 12

Global

Competitiveness

Report

(World Economic Forum)

Year 2013Year 2012

No. 21

Global

Innovation

Index

(Cornell University,

INSEAD & WIPO)

Year 2013Year 2012

No. 32

FA L S A FA H D A N D E F I N I S I

INOVASI

Sumber: New Pathways toProsperity A National InnovationFramework for Australia, 2006

Sumber: Innovation - The Five

Disciplines for Creating What

Customers Want, Carlson C.R.,

and Wilmot W.W., 2006.

Sumber: How To Stay Relevant

When The World Is Changing, The

Business Model Innovation

Factory, Saul Kaplan, 2012.

Innovation is muchmore than invention.Innovation is theapplication ofknowledge to createadditional value andwealth.

It isnt an innovation

until the value is

delivered and

innovation should be

measured based on

outcomes.

Innovation is the

process of creating

and delivering new

customer value in the

marketplace.

Collaborationequals innovation

Sumber: Michael Dell, Dell Corporation

Sumber: Moving forward with innovation, An article by by Datuk Seri Najib Tun Razak

The Star, Friday 4th January 2013

P E R A N A N S E K T O R A W A M D A N

KEPENTINGAN INOVASI KEPADAP E R K H I D M A T A N A W A M

MENGAPA KITA PERLU MELAKSANAKAN

INOVASI DALAM SEKTOR AWAM?

Tiada motif keuntungan, tiada persaingan:

Jadi mengapa perlu inovasi

Inovasi perlu dijadikan aktiviti hakiki dalam

sektor awam

SEKTOR

AWAMRAKYAT

SEKTOR

SWASTA

Kesejahteraan

rakyatDaya saing Negara

Penjanaan hasil GNI

Memulakanperniagaan Perlesenan

PerdaganganAntarabangsa

PenguatkuasaanUndang-Undang

MemudahkanPembayaran

Cukai

MenyediaFasiliti

JENIS INOVASI SEKTOR AWAM

JENIS INOVASI SEKTOR AWAM

Product Innovation

E-filing LHDN,

Passport, IC

Service Innovation

1MOCC, 1MTC,

UTC-RTC

Process Innovation

Perekayasaan Proses

Kerja (BPR)

Position Innovation

1M4U

Strategic Innovation

Kolaborasi Strategik

PDRM-ATM

Governance

Innovation

Open Door Policy

Rhetorical Innovation

Merakyatkan

Perkhidmatan Awam,

CTI-PCI

P E M A C U

INOVASI SEKTOR AWAM

PEMACU INOVASI SEKTOR AWAM

Text

Non-problem driven

Political push

Evaluation and Reviewing

Culture

Access to technologies

Problem-

driven

Human

Resource

Capacities

Innovation

leads to further

innovation

Rewards and

Recognition

PENGURUSAN

INOVASI SEKTOR AWAM

E L E M E N U T A M A

Adapted from: Trias De Bes & Kotler; Winning At Innovation, The A-F Model,2011 and

Dyer, Gregersen & M. Christensen, The Innovators DNA, Mastering The Five Skills of Disruptive Innovators, 2011

PENGURUSAN INOVASI BERKESAN

Foundation

People

Vision, Policies, Guidelines and Environment

Processes

Leader

Activators Browsers Creators Developers Executors Facilitators

Associating Questioning Observing Networking Experimenting

Discovery-driven Delivery-driven

Struktur Tadbir Urus

STRUKTUR TADBIR URUS

PERINGKAT NASIONAL

NBOS Summit

dipengerusikan oleh

YAB PM

Pre-NBOS Summit

dipengerusikan oleh

YBhg. KSN

AGENSI PENERAJU

RAKAN KONGSI STRATEGIK

Jawatankuasa

Pemandu Inovasi

atau mekanisme

sedia ada di

peringkat

jabatan/agensi

PERINGKAT ORGANISASI

Memperkukuh tadbir urus inovasi

di peringkat organisasi

Leader

Discovery-driven

Associating

Questioning

Observing

Networking

Experimenting

Delivery-driven

Analyzing

Planning

Detail-oriented

implementing

Self-disciplined

THE LEADER DIMENSION

Source: Dyer, Gregersen & M. Christensen, The Innovators DNA, Mastering The

Five Skills of Disruptive Innovators, 2011

Source: Trias De Bes & Kotler; Winning At Innovation, The A-F Model,2011

THE PEOPLE DIMENSION

Activators

Browsers

Creators

Developers

Executors

Facilitators

PeopleInitiation

Information

Ideation

Invention

Implementation

Instrumentation

Processes

Associating

Questioning

Observing

Networking

Experimenting

The ability to make

surprising connections

across areas of

knowledge, industries even

geographies

Innovators ask lots of

questions to better

understand what is and

what might be.

Process of watching the world

around and observe how

things work. Observation

involve more than the eyes.

The more senses engage

listening, tasting, touching and

smelling, the more we see and

remember.

Meeting people with different

backgrounds and perspectives

to extend knowledge.

Try out new experiences and

take apart products and

processes in search of new

data that may spark an

innovative new idea.

Source: Dyer, Gregersen & M. Christensen, The Innovators DNA, Mastering The

Five Skills of Disruptive Innovators, 2011

THE PROCESS DIMENSION

GERAKAN INOVASI SEKTOR AWAM

PANDUAN PENINGKATAN BUDAYA INOVASI

PERANAN KETUA JABATAN

Peranan Ketua Jabatan/Agensi

bagi menggalak dan

menginstitusikan budaya

inovasi di peringkat

agensi.

Menubuhkan Jawatankuasa

Pemandu Inovasi / Unit Inovasi

bagi merancang dan

menginstitusikan budaya inovasi.

STRUKTUR

PENGURUSAN INOVASI

HARI INOVASI

Mengadakan Hari Inovasi Perkhidmatan

Awam pada 31 Oktober setiap tahun.

MEKANISME PELAPORAN

INOVASI SEKTOR AWAM

Melaporkan hasil inovasi berimpak tinggi

untuk dimasukkan ke dalam Hab Inovasi

Sektor Awam (HISA) sebagai rujukan dan

penandaarasan agensi sektor awam.

Sumber: Panduan Peningkatan Budaya Inovasi Dalam Perkhidmatan Awam, MAMPU, 29 Januari 2010

PELAN TINDAKAN INOVASI

Mengadakan Pelan Tindakan Inovasi

agensi yang mengandungi aktiviti

pembudayaan inovasi terancang

GERAKAN INOVASI SEKTOR AWAM

GerakanInovasiSektorAwam

Rancangan Malaysia Ke-10

StrategiLautan BiruKebangsaan

Pengiktirafan Inovasi Sektor

Awam

PanduanPeningkatan Budaya Inovasi

Program TransformasiKerajaan

ANUGERAH INOVASIDALAM SEKTOR AWAM

ANUGERAH INOVASI

SEKTOR AWAM

AIPK

AIICT

AIPDT

AIPBTANUGERAH INOVASI

PERDANA MENTERI

ANUGERAH INOVASI

KRITERIA PENILAIAN

Memenuhi Agenda Nasional

Mengambil kira persekitaran

semasa dan sesuai di

peringkat tempatan/global

Seamless dan kolaborasi

strategik

Hasil yang ketara

Tahap kepuasan kumpulan

sasar/stakeholders

Creation of public value

Kelestarian (sustainability)

Speed of Delivery

Unik/pendekatan di luar

kotak

Melangkaui Ekspektasi

Mempermudahkan

Keberhasilan (outcome) yang

memenuhi objektif inisiatif

Penjimatan kos/sumber/value

for money

Kepentingan yang nyata

KREATIVITI

RELEVAN

KEBERKESANAN

SIGNIFIKAN

CONTOH PROJEK INOVASI SEKTOR AWAM

2009 | LEMBAGA HASIL DALAM NEGERIMemperkenalkan Pendekatan Baharu Yang

Mesra Pelanggan Dalam Kutipan Hasil

Bringing a Friendly and Customer -Centric Face to

Revenue Collection

KREATIVITI KEBERKESANAN

Menawarkan perkhidmatan yang lebih

baik dan berkualiti melalui sistem e-Filing

Mengubah sikap para pelanggan untuk

menggunakan sistem perkhidmatan

elektronik

Merekayasa pelbagai perkhidmatan cukai

pendapatan e-Services LHDN dengan

pengenalan konsep Sistem Taksiran

Sendiri (STS)

Penjenamaan semula (rebranding) melalui

perubahan takrif Cukai kepada Hasil dan

perubahan pendekatan berasaskan

Pembayar Cukai kepada Pelanggan

Peningkatan tahap penggunaan

daripada 186,246 (7.02%) pengguna

pada tahun 2006 kepada 1,465,710

(56.07%) pengguna pada tahun

2009.

Peningkatan kecekapan kutipan

hasil melalui pengurangan kesilapan

pengisian dan pengiraan cukai serta

perolehan data yang lengkap

Penyelesaian 400,360 kes

pembayaran balik termasuk kes

tertunggak sejak 2007 berbanding

188,731 kes pada tahun 2006.

20