paparan hasil evaluasi rsud

8/20/2019 Paparan Hasil Evaluasi RSUD

1/20

HASIL EVALUASI

PENYELENGGARAAN PELAYANANPUBLIK ( RSUD ) DI 57 KAB KOTA

Badung, 26 !"#ua#$ 2%&


2/20

Ind$'a()# E*a+ua$

P!n-!+!ngga#aan P!+a-anan

Pu"+$'

SP

Maklumat

SKM

Pengaduan

Inovasi

Sarpras


3/20

(anda# P!+a-anan

K./n!nL!ng'a/

( 26 0 )

B!+u.

L!ng'a/

( 5% 0 )

B!+u. Ada

( 21 0 )

SP


4/20

AKLUAT PELAYANAN

ADA DIPUBLIKASI ADA TDK DIPUBLIKASI TDK ADA

26

3

17

MAKLUMAT PELAYANAN


5/20

SURVEI KEPUASAN

MASYARAKAT

5 6

35


6/20

PENGELOLAAN

PENGADUAN

Manual ; 24%

Elektronik; 76%


7/20

INOVASI PELAYANAN PUBLIK

41%

59%

Inovasi

Tidak Ada Ada

AdaT$da'

da


8/20

Memadai Cukup Memadai Tidak memadai0

5

10

15

20

25

30

19 24 2

S$,!. An#!an

Column3


9/20

Contoh Standar Pelayanan


10/20



11/20



12/20

3)n()4 a'+u.a( P!+a-anan


13/20



14/20



15/20


16/20

Contoh Survei KepuasanMasyarakat


17/20

Contoh PengelolaanPengaduan

C t h P l l


18/20

Contoh PengelolaanPengaduan


19/20

3)n()4 S$(!. n(#!an


20/20

KESIMPULAN RSUD

! Perlun"a komitmen "ang kuat KepalaDaera# di dalam mem$angunpela"anan pu$lik k#ususn"a %SUD&antara lain sarana dan SDM'

(! Perlun"a peningkatan kapasitas SDMdi dalam mem$erikan pela"anan

)! Perlu dilakukan tero$osan*tero$osan$erupa inovasi pela"anan pu$lik

+! Menerapkan UU Nomor (, Ta#un(--. Tentang Pela"anan Pu$lik

paparan hasil evaluasi rsud

Documents