1

PENGENALAN KEPADA [AK30903] KAJIAN KES PERHUBUNGAN

AWAM & PERIKLANAN

Pendahuluan2

Kajian kes Perhubungan Awam & Periklanan = analisis insiden/perkara yg. Menjadi dasar/intipati satu2 bidang;

Amalan Perhubungan Awam (PR) menampilkan bentuk praktis yg.

mencakupi pengamal, strategi, hubungan dgn. khalayak & media;

Periklanan meliputi aspek mesej iklan, media iklan, perancangan

media, strategi mengiklan & etika

Pendahuluan…samb.3

Kajian kes menuntut pelajar utk. Memahami jenis2 isu/masalah/perkara yg. Menjadi fokus kajian Mengetahui tujuan mengkaji/menganalisis kes Menghayati landasan yg. perlu dibina utk. memastikan amalan PR/periklanan

berfungsi secara ideal Merangsang kepekaan terhdp persekitaran (faktor2 penolak & penarik) yg.

Menyebabkan satu2 isu/masalah/perkara berlaku dlm. bidang PR dan iklan

Sinopsis Kursus4

Kursus ini menyediakan pelajar kepada pendekatan yang digunakan oleh pengamal perhubungan awam (PR) dan pengiklan setiapkali mereka berhadapan dengan persekitaran tugas baik di sektor awam, korporat dan badan bukan kerajaan. kursus ini turut membantu pelajar untuk membuat analisis ke atas kes iaitu situasi semasa dan strategi yang terkini yang dipraktikkan oleh pengamal PR dan pengiklan di ketiga-tiga sektor berkenaan. Analisis ke atas setiap kes dalam kedua-dua bidang ini dapat membantu para pelajar mengetahui banyak faktor yang boleh mempengaruhi cara bagaimana amalan PR dan pengiklanan dipraktikkan, diubahsuai dan dipertingkat kemampuannya yang secara tidak langsung disesuaikan dengan persekitaran dan khalayak sesebuah organisasi.

Matlamat Kursus5

Untuk membolehkan pelajar mengaplikasikan prinsip PR & Periklanan ke atas isu/masalah & persekitaran tugas;

Untuk menghasilkan pelan pembangunan strategi PR & Periklanan agar ia dpt. menyediakan pengamal PR & Pengiklan berhadapan dgn. isu/masalah & peluang;

Untuk membolehkan pengamal PR & Pengiklan utk. membuat

keputusan yg. beretika dlm. situasi kajian kes yg. berbeza2

Matlamat Kursus…samb.6

Untuk mengenalpasti taktik yg. digunakan oleh pengamal PR/Pengiklan;

Untuk mengendalikan kajian, menganalisa & membuat pembentangan hasil

kajian kes PR/Iklan;

Untuk memahami bagaimana aktiviti PR/Periklanan berbeza dlm. Organisasi

yg berlainan;

Untuk menganalisa & membincangkan peluang2 & cabaran2 menghadapi khalayak PR/Iklan

Penilaian & Pentaksiran Kursus7

AK30903: Penilaian & Pentaksiran Kursus

Komponen Wajaran Skop Gerakerja

Peperiksaan Pertghn. Sem. 15% Kuliah 2 - 7 Esei Pendek [Konsep Kes PR/Periklanan]

Tugasan Individu15% Esei Pendek

Analisis Kes PR/Periklanan + perbincangan Analisis Kes PR/Periklanan secara atas talian

Tugasan Kumpulan 30% Kerja Lapangan & Laporan

Projek Penyelidikan Mini [2 kumpulan besar dpd. Keseluruhan jumlah pelajar] + perbincangan Laporan Penyelidikan Mini secara atas talian

Peperiksaan Akhir 40% Kuliah 8 - 14 Esei Pendek [Situasi Kes PR/Periklanan]

JUMLAH 100%

8

Minggu Topik Kuliah

1 Pengenalan kpd. Kajian Kes PR & Iklan [Penerangan Kursus]

2 Kajian Kes PR & Periklanan

3 Mengurus fungsi penyelidikan PR dan Periklanan

4 Mengurus hubungan media

5 Media sosial: audien dan kandungan

6 Pasukan Pengendali Projek di Firma PR & Periklanan

7 Komunikasi dalaman dan hubungan komuniti

8 Peperiksaan Pertengahan Semester

9 Perhubungan Awam Kerajaan & Hal Ehwal Awam

10 Periklanan: isu etika ke atas agama, budaya dan keluarga

11 Periklanan: hak pengguna

12 Pengurusan krisis dalam kes-kes perhubungan awam

13 Suruhanjaya Komunikasi & Multimedia Malaysia: Kod etika periklanan

14 Etika dan profesionalisme dalam perhubungan awam

Mod & Kandungan Pengajaran: Kuliah & Tutorial9

Topik2 kuliah adalah berpandukan senarai topik kuliah yang diunjurkan untuk tempoh satu semester (13 topik kuliah)

Bahan pengajaran kuliah Nota kuliah Analisis bahan perbincangan bersumberkan aplikasi Youtube, Facebook, Twitter,

Instagram, Wechat, Whasapp, laman blog & laman sesawang sbg. pengukuhan kpd. nota kuliah

Bahan perbincangan tutorial perbincangan lanjut berpandukan isu yang diketengahkan dlm. kuliah

Tugasan Individu [15%]10

Menganalisa isu2 berkaitan PR ATAU Iklan i.e “pengurusan aduan awam terhadap perkhidmatan kaunter Pejabat Pos, etika pengiklanan produk makanan di Malaysia, pengurusan krisis Malaysian Airlines System (MAS) menerusi sidang media, reputasi Kementerian Pelajaran Malaysia dalam isu kebocoran kertas soalan UPSR dan pelaksanaan PT3 bagi menggantikan PBS etc.”

Analisa isu PR ATAU Periklanan perlu ditulis dalam bentuk esei pendek dengan kepanjangan antara 1000 ke 3000 patah perkataan. Gambar/ilustrasi/grafik yang berkaitan (bersesuaian & berkaitan) dengan isu boleh dimasukkan sebagai sebahagian daripada esei

Memuatnaik esei analisa ke laman blog pensyarah untuk tujuan perbahasan bermula minggu ke 7 hingga minggu ke 14 9Sem. 1, Sesi 2014/2015)

Esei perlu mampu menarik perbincangan sekurang2nya lima orang rakan utk membahaskan kandungan esei

Kandungan esei pendek analisis kes PR/Periklanan11

•Pendahuluan• Isi 1: latarbelakang kes (pilih sama ada kes PR ATAU Periklanan)• Isi 2: punca kes• Isi 3: insiden2 dlm. kes• Isi 4: pihak2 yg terlibat dlm. kes• Isi 5: tahap keseriusan kes

•Kesimpulan (masukkan langkah2 yg perlu diambil utk menangani kes)•Senarai rujukan

Nota: semua entiti dlm. esei pendek di atas perlu dibincangkan semula (oleh pelajar yang menulis esei tersebut SAHAJA) dalam laman blog pensyarah. Dengan kata lain, pelajar membentang (membuat ulasan) kajian kes beliau secara atas talian. Sebanyak 7% markah diperuntukkan bagi esei pendek dan 8% untuk ulasan secara atas talian.

Tugasan Berkumpulan [30%]12

• DUA [2] kumpulan pelajar akan menjalankan dua projek penyelidikan mini

• Undian ahli kumpulan penyelidik• Keseluruhan 47 orang pelajar akan dibahagikan kpd. DUA [2] kumpulan [24:23]• Undian dilakukan untuk menyenaraikan pelajar dalam mana2 satu kumpulan

• Undian tajuk kajian• Kedua2 kumpulan akan diundi untuk menjalankan projek penyelidikan mini untuk

masing2 menganalisa SATU [1] isu PR dan SATU [1] isu Iklan • Projek penyelidikan mini ini boleh bermula seawal minggu ketiga (Sem. 1, Sesi 2014/2015)• Beberapa contoh tajuk boleh dipilih sendiri oleh pelajar (kumpulan) antaranya

termasuklah, “penggunaan bahasa di papan iklan gergasi, logo vs imej organisasi, perdebatan isu organisasi awam dlm. diskusi di laman social, Tanggungjawab Sosial Korporat (CSR), ”

Tugasan Berkumpulan …samb.13

Tatacara menjalankan penyelidikan mini Membahagikan tugas sesama ahli kump. (ketua kump./penyelidik, setiausaha/pen. Ketua

kump./penyelidik, kump. Kecil m’ikut metod, etc.) Menyusun gerakerja kajian (jangkamasa ant. 4 ke 6 minggu) Membentang laporan interim (laporan semasa) kpd. ahli2 kumpulan utk. penilaian awal Membuat penambahbaikan/pembetulan/ubahsuai ke atas laporan interim

Laporan kajian lapangan isu PR ATAU Periklanan perlu ditulis dalam bentuk esei dengan kepanjangan antara 5000 ke 10,000 patah perkataan (tdk. termasuk senarai rujukan). Gambar/ilustrasi/grafik yg. berkaitan dgn. isu boleh dimasukkan sbg. sebahagian daripada esei

Laporan kajian perlu dimuatnaik ke laman blog pensyarah dan dibentangkan secara atas talian seminggu sebelum peperiksaan akhir

Ahli2 kump. penyelidik (setiap seorang ahli kump.) perlu membuat rumusan terhdp. kajian di dlm. ruangan komentar laman blog pensyarah [http://www.priklanums.blogspot.com]

Markah laporan kajian lapangan adalah sebanyak 15%, manakala, markah perbincangan di laman blog adalah sebanyak 8%. 2% markah adalah untuk pengurusan masa penyelidikan dan 5% untuk kerjasama dalam kumpulan semasa menjalankan penyelidikan dan perbincangan di laman blog.

Pembahagian Tugas dalam Kumpulan14

Satu kumpulan terdiri ant. 23 hingga 24 org. pelajar Seorg.ketua dilantik utk. menerajui kump. Seorg. setiausaha/pen. ketua kump. dilantik utk. m’buat catatan perjalanan projek mini

penyelidikan Ketua m’bahagikan kump. besar kpd. kump.2 kecil m’ikut jenis metod kajian yang dipilih

utk. mengkaji kes PR/Periklanan Contoh pembahagian tugas utk. kump. seramai 24 org. adalah spt. berikut;

Kump. kecil kaedah tinjauan soalselidik [6 org.] Kump. kecil kaedah temuramah [8 org.] Kump. kecil kaedah kumpulan fokus [4 org.] Kump. kecil kaedah analisis kandungan [4 org.] Setiausaha/Pen. Ketua Kump. [1 org.] Ketua Kump. [1 org.]

Kandungan laporan kajian kes PR/Iklan(projek penyelidikan mini)

15

•Latarbelakang kajian•Pernyataan masalah•Persoalan kajian•Objektif kajian•Sorotan literatur•Dapatan kajian•Kesimpulan •Senarai rujukan

Nota: semua entiti dlm. kandungan laporan di atas perlu dibincangkan semula (menjadi topik perbincangan ahli2 kumpulan yang menjalankan kajian tersebut SAHAJA) dalam laman blog pensyarah. Ulasan /perbincangan ke atas kandungan laporan adalah pembentangan kumpulan secara atas talian.

Rujukan16

• Tripathi, P.S. (2009). Communication management: a global perspective. New Delhi: Global India Publications

• Kelley, D.L. & Jugenheimer, D.W. (2009). Cases in advertising management. New York: M.E. Sharpe

• Cutlip, Scott M., Center, A.H., & Broom, M.G. (2006). Effective Public Relations, 9th ed. Englewood Cliffs, New Jersey: Prentice Hall

• Holloway, I. (2007). Qualitative research methods in public relations and marketing communications.

London: Taylor & Francis.

• Applegate, E. & Johnsen, A. (2007).Cases in advertising and marketing. Maryland: Rowman & Littlefield Publisher